(Studi E-Commerce)
Muhammad Ichsan 2010.4350.0254
ABSTRAK
Electronic Commerce atau lebih popular dengan e-commerce sedang marak
diperbincangkan dewasa ini. Para pebisnis pun banyak yang tertarik untuk memasuki dunia
bisnis e-commerce. Namun banyak pula di antara mereka yang gagal atau belum berhasil
dalam bisnis ini,. Kegagalan tersebut dapat disebabkan oleh faktor internal ataupun faktor
eksternal. Di Indonesia, faktor eksternal yang berasal dari konsumen adalah yang paling
berpengaruh.
1
pembiayaan dan pembayaran aspek dari kesulitan untuk melakukan sharing antara
transaksi bisnis. Seiring dengan informasi yang diperoleh online dengan
perkembangan E-Commerce, hal yang aplikasi bisnis lainnya. Masalah yang
masih menjadi penghalang bagi E- barang kali menjadi kendala utama adalah
Commerce sendiri adalah kepercayaan ide untuk sharing informasi bisnis kepada
konsumen terhadap E-Commrce. Menurut pelanggan dan supplier – hal ini
survey yang dilakukan oleh CommerceNet merupakan strategi utama dalam sistem e-
http://www.commerce.net/ para pembeli commerce bisnis ke bisnis.
atau pembelanja belum menaruh
kepercayaan kepada e-commerce, mereka 2. Dasar Teori
2.1 Definisi E-Commerce
tidak dapat menemukan apa yang mereka Berikut ini beberapa definisi
cari di e-commerce, belum ada cara yang mengenai electronic commerce yang
mudah dan sederhana untuk membayar. mungkin dapat membuka gambaran lebih
jauh mengenai apa yang dimaksud dengan
Di samping itu, surfing di e- electronic commerce.“Pada saat Internet
commerce belum lancar betul. memberdayakan seluruh penduduk dan
Pelanggan e-commerce masih takut ada mendemokratisasikan kehidupan sosial
pencuri kartu kredit, rahasia informasi (societies), itu juga akan mengubah
personal mereka menjadi terbuka, dan paradigma ekonomi klasik. Model baru
interaksi komersial berkembang sewaktu
kinerja jaringan yang kurang baik.
kalangan bisnis dan kustomer/pelanggan-
Umumnya pembeli masih belum yakin pelanggannya berpartisipasi dalam suatu
bahwa akan menguntungkan dengan pasar elektronik dan mencapai manfaat
menyambung ke Internet, mencari situs bersama. GII (Global Information
shopping, menunggu download gambar, Infrastructur) secara potensial telah
mencoba mengerti bagaimana cara mengubah dengan cepat bidang komersil
memesan sesuatu, dan kemudian harus dan bidang-bidang lainnya dengan
mengurangi biaya secara dramatis dan
takut apakah nomor kartu kredit mereka di
memberi suatu sarana baru untuk
ambil oleh hacker. melakukan transaksi komersial. Internet
bakal mengubah pemasaran retail secara
Tampaknya untuk meyakinkan pelanggan revolusioner.
ini, e-merchant harus melakukan banyak
proses pemandaian pelanggan. Walaupun Komersialisasi di Internet bakal
demikian Gail Grant, kepala lembaga mencapai 10 milyar dollar sampai akhir
penelitian di CommerceNet abad ini. ” (U.S. Executive Office of the
http://www.commerce.net/ meramalkan President, 1997) “Elektronic Commerce
adalah transaksi komersial dari jasa dalam
sebagian besar pembeli akan berhasil
format elektronik” (Transatlantic Business
mengatasi penghalang tersebut setelah Dialogue Electronic Commerce White
beberapa tahun mendatang. Paper,1997) “Electronic Commerce
Untuk sistem bisnis-ke-bisnis, isu yang merujuk secara umum kepada semua
ada memang tidak sepelik di atas, akan bentuk transaksi yang berkaitan dengan
tetapi tetap ada isu-isu serius. Seperti para aktifitas komersial, baik organisasi
pengusaha belum punya model yang baik maupun individual, yang berdasarkan pada
pemrosesan dan transmisi data yang
bagaimana cara mensetup situs e-
digitalisasikan, termasuk teks, suara, dan
commerce mereka, mereka mengalami gambar”(OECD,1997)“ElectronicCommer
2
ce berkaitan dengan melakukan bisnis yaitu mengurangi biaya dan merupakan
secara elektronik. E-commerce didasarkan suatu sarana baru untuk melakukan
pada pemrosesan elektronik dan transmisi aktivitas komersial.
data, termasuk teks, bunyi dan video. E-
commerce mencakup segala macam 2.2 Sejarah Perkembangan E-
aktifitas termasuk perdagangan elektronik Commerce
baik barang ataupun jasa, pengiriman Awalnya, perdagangan elektronik
secara online dari isi digital, transfer dana berarti fasilitasi transaksi komersial secara
secara elektronik, electronic share trading, elektronik, menggunakan teknologi seperti
electronic bil of landing, commercial Electronic Data Interchange (EDI) dan
auctions, kolaborasi desain dan rekayasa, Transfer Dana Elektronik (TDE). Ini
online sourcing, public procurement, direct sama-sama diperkenalkan pada akhir
consumer marketing, dan layanan purna 1970-an, bisnis yang memungkinkan untuk
jual. Termasuk juga produk (consumer mengirim dokumen komersial seperti
good, peralatan medis) atau jasa (layanan pesanan pembelian atau invoice secara
informasi, keuangan dan hukum); aktivitas elektronik. Pertumbuhan dan penerimaan
tradisional (kesehatan, pendidikan) dan kartu kredit, anjungan tunai mandiri
aktivitas-aktivitas baru (virtual malls)” (ATM) dan telepon perbankan di tahun
(European Commission, 1997). 1980-an juga merupakan bentuk E-
Commerce. Bentuk lain dari e-commerce
“Electronic Commerce adalah adalah sistem reservasi maskapai ditandai
melakukan aktifitas bisnis yang diarahkan oleh Sabre di Amerika Serikat dan
pada pertukaran nilai melalui jaringan Travicom di Inggris.
telekomunikasi.” (European Information
Technology Observatory, 1997) Online Shopping, sebuah
“..elektonik commerce, yang saat ini baru komponen penting perdagangan
diterapkan secara terbatas pada beberapa elektronik, diciptakan oleh Michael
perusahaan saja, adalah memasuki suatu Aldrich di Inggris pada tahun 1979.
era baru dimana beberapa orang yang tidak Pertama di dunia yang tercatat B2B adalah
spesifik misalnya pelanggan umum terkait Thomson Holidays pada tahun 1981 [1]
dalam suatu jaringan. Sebagai tambahan, Yang pertama adalah B2C tercatat
isinya tidak hanya berupa transaksi data Gateshead SIS / Tesco pada tahun 1984 [2]
untuk menempatkan atau menerima order di dunia belanja online pertama yang
yang sederhana namun juga menyangkut tercatat adalah Nyonya Jane Snowball dari
kegiatan komersial umum seperti Gateshead, Inggris [3] Selama tahun 1980-
publikasi, iklan, negosiasi, kontrak dan an, belanja online juga digunakan secara
fund settlements.” (Ministry of Int’l. Trade luas di Inggris oleh produsen mobil seperti
and Industry, Japan, 1996). Ford, Peugeot-Talbot, General Motors dan
Nissan. [4] Semua organisasi-organisasi
Dari berbagai definisi dan ini dan lain-lain menggunakan sistem
gambaran mengenai e-commerce di atas Aldrich.
dapat dilihat adanya kesamaan pandangan Sistem diaktifkan menggunakan
tentang e-commerce yaitu berkaitan jaringan telepon umum di dial-up dan
dengan infrastruktur, format, lingkup , leased line mode yang mana sistem ini
bentuk transaksi dan representasi produk tidak memiliki kemampuan broadband.
yang dikomersialisasikan. Namun, dari Contoh lainnya yaitu perdagangan
beberapa gambaran di atas, satu hal elektronik barang fisik adalah Boston
penting yang cuma disinggung oleh Computer Exchange, sebuah pasar untuk
pernyataan Gedung Putih adalah yang komputer yang digunakan diluncurkan
berkaitan dengan sasaran dari e-commerce pada tahun 1982.
3
Informasi online awal pasar,
termasuk konsultasi online, adalah
Pertukaran Informasi Amerika, pra lain
Internet sistem online diperkenalkan pada
tahun 1991. Pada tahun 1990 Tim Berners-
Lee menciptakan World Wide Web dan
mengubah jaringan telekomunikasi
akademik ke dalam dunia komunikasi
sehari-hari orang umum sistem yang
disebut internet.
4
yaitu pelayanan purna jual (Electronic prinsip perdagangan elektronik harus
Customer Support). Proses ini dapat bekerja sama dengan pemasok (supplier),
dilakukan melalui jalur konvensional, pemilik barang (merchant), penyedia jasa
seperti telepon, ataupun jalur internet, pembayaran (bank), bahkan konsumen
seperti email, tele conference, chatting, (customers).
dan lain-lain. Diharapkan dari interaksi
tersebut di atas, konsumen dapat datang
kembali dan melakukan pembelian produk
atau jasa di kemudian hari (Follow-On
Sales).
5
adalah ekstranet. Ekstranet tidak lebih dari keinginan mencuri tadi dengan cara meng-
penggabungan dua atau lebih intranet enkripsi nomor kartu kredit tersebut di
karena adanya hubungan kerja sama bisnis server perusahaan. Untuk merchants, e-
antara dua atau lebih lembaga. Contohnya commerce juga merupakan cara yang
adalah sebuah perusahaan yang aman untuk membuka toko karena
membangun “interface” dengan sistem meminimalkan kemungkinan di jarah, di
perusahaan rekanannya (pemasok, bakar atau kebanjiran. Hal yang paling
distributor, agen, dsb.). berat adalah meyakinkan para pembeli
bahwa e-commerce adalah aman untuk
Format ekstranet inilah yang mereka.
menjadi cikal bakal terjadinya tipe E-
Commerce B-to-B (Business-to-Business). Sejak versi 2.0 dari Netscape
Infrastruktur terakhir yang dewasa ini Navigator dan Microsoft Internet Explorer,
menjadi primadona dalam perdagangan transaksi dapat di enkripsi menggunakan
elektronik adalah menghubungkan sistem Secure Sockets Layer (SSL)
yang ada dengan “public domain”, yang http://www.builder.com/Business/Ecomme
dalam hal ini diwakili oleh teknologi rce20/ss05.html, sebuah protokol yang
internet. Internet adalah gerbang masuk ke akan mengamankan saluran komunikasi ke
dunia maya, dimana produsen dapat server, memproteksi data pada saat
dengan mudah menjalin hubungan dikirimkan melalui Internet.
langsung dengan seluruh calon pelanggan
di seluruh dunia. Di sinilah tipe SSL menggunakan public key
perdagangan E-Commerce B-to-C encryption, salah satu metoda enkripsi
(Business-to-Consumers) dan C-to-C yang cukup kuat saat ini. Untuk melihat
(Consumers-to-Consumers) dapat apakah sebuah Web site di amankan
diimplementasikan secara penuh. menggunakan SSL dapat dilihat pada awal
URL digunakan https bukan http.
2.4 Keamanan pada E-Commerce Pembuat browser dan perusahaan kartu
Di media massa cukup banyak kredit saat ini mempromosikan sebuah
berita tentang pembobolan sistem standar tambahan bagi keamanan di
keamanan Internet, akan tetapi umumnya namakan Secure Electronic Transaction
vendor dan analis komputer http://www.builder.com/Business/Ecomme
berargumentasi bahwa transaksi di Internet rce20/ss05.html.
jauh lebih aman daripada di dunia biasa.
Umumnya pengguna kartu kredit tidak SET akan mengenkode nomor
terlalu mempercayai-nya, tapi para pakar kartu kredit yang ada di server vendor di
e-commerce mengatakan bahwa transaksi Internet – yang hanya dapat membaca
e-commerce jauh lebih aman daripada nomor kartu kredit tersebut hanya bank
pembelian kartu kredit biasa. Setiap kali dan perusahaan kartu kredit – artinya
anda membayar menggunakan kartu kredit pegawai vendor / merchant tidak bisa
di toko, di restauran, di glodok, di mangga membaca sama sekali sehingga
dua atau melalui telepon 800 – setiap kali kemungkinan terjadi pencurian oleh
anda membuang resi pembelian kartu vendor menjadi tidak mungkin. Terus
kredit – anda sebetulnya telah membuka terangnya memang tidak ada sistem e-
informasi kartu kredit tersebut untuk commerce yang bisa menggaransi proteksi
dicuri. Sebenarnya sebagian besar dari 100% kepada kartu kredit anda, tapi
pencurian kartu kredit terjadi di sebabkan kemungkinan untuk di copet dompet anda
oleh pegawai sales yang menghandle di toko online akan jauh lebih rendah
nomor kartu kredit tersebut. Sistem e- dibandingkan di tempat biasa.
commerce sebetulnya menghilangkan
6
privasi pengguna tanpa menutup
2.5 Standar Teknologi untuk E- kemungkinan untuk transaksi informasi
Commerce untuk proses marketing dsb.
Di samping berbagai standar yang
digunakan di Intenet, e-commerce juga Secure Socket Layer (SSL):
menggunakan standar yang digunakan Protokol ini di disain untuk membangun
sendiri, umumnya digunakan dalam sebuah saluran yang aman ke server. SSL
transaksi bisnis-ke-bisnis. Beberapa menggunakan teknik enkripsi public key
diantara yang sering digunakan adalah: untuk memproteksi data yang di kirimkan
Electronic Data Interchange (EDI): dibuat melalui Internet. SSL dibuat oleh Netscape
oleh pemerintah di awal tahun 70-an dan tapi sekarang telah di publikasikan di
saat ini digunakan oleh lebih dari 1000 public domain.
perusahaan Fortune di Amerika Serikat,
EDI adalah sebuah standar struktur Secure Electronic Transactions
dokumen yang dirancang untuk (SET): SET akan mengenkodekan nomor
memungkinkan organisasi besar untuk kartu kredit yang di simpan di server
mengirimkan informasi melalui jaringan merchant. Standar ini di buat oleh Visa
private. EDI saat ini juga digunakan dalam dan MasterCard, sehingga akan langsung
corporate web site. di dukung oleh masyarakat perbankan.
Ujicoba pertama kali dari SET di e-
Open Buying on the Internet commerce dilakukan di Asia.
(OBI): adalah sebuah standar yang dibuat Truste http://www.truste.org/ adalah
oleh Internet Purchasing Roundtable yang sebuah partnership dari berbagai
akan menjamin bahwa berbagai sistem e- perusahaan yang mencoba membangun
commerce dapat berbicara satu dengan kepercayaan public dalam e-commerce
lainnya. OBI yang dikembangkan oleh dengan cara memberikan cap Good
konsorsium OBI http://www.openbuy.org/ Housekeeping yang memberikan approve
didukung oleh perusahaan-perusahaan pada situs yang tidak melanggar
yang memimpin di bidang teknologi kerahasiaan konsumen.
seperti Actra, InteliSys, Microsoft, Open
Market, dan Oracle. 2.6 Peraturan Pemerintah terhadap E-
Commerce
Open Trading Protocol (OTP): Di Amerika Serikat, beberapa
OTP dimaksudkan untuk menstandarisasi kegiatan perdagangan elektronik diatur
berbagai aktifitas yang berkaitan dengan oleh Federal Trade Commission (FTC).
proses pembayaran, seperti perjanjian Kegiatan-kegiatan tersebut meliputi
pembelian, resi untuk pembelian, dan penggunaan e-mail komersial, konsumen
pembayaran. OTP sebetulnya merupakan iklan online dan privasi. The CAN-SPAM
standar kompetitor OBI yang dibangun Act tahun 2003 menetapkan standar
oleh beberapa perusahaan, seperti AT&T, nasional untuk pemasaran langsung
CyberCash, Hitachi, IBM, Oracle, Sun melalui e-mail. The Federal Trade
Microsystems, dan British Telecom. Commission Act mengatur segala bentuk
Open Profiling Standard (OPS): sebuah iklan, termasuk iklan online, dan
standar yang di dukung oleh Microsoft dan menyatakan bahwa iklan harus jujur dan
Firefly http://www.firefly.com/. OPS tidak menipu.
memungkinkan pengguna untuk membuat
sebuah profil pribadi dari kesukaan Dengan menggunakan
masing-masing pengguna yang dapat dia kewenangannya dalam Bagian 5 dari FTC
share dengan merchant. Ide dibalik OPS Act, yang melarang praktek-praktek yang
adalah untuk menolong memproteksi tidak adil atau menipu, FTC telah
7
membawa sejumlah kasus untuk 3.2 Saran
melaksanakan janji-janji dalam pernyataan
privasi perusahaan, termasuk janji-janji • Selalu memperhatikan dan waspada
tentang keamanan konsumen informasi terhadap kejahatan internet pada kartu
pribadi. Akibatnya, setiap kebijakan kredit pada belanja online jangan pernah
privasi perusahaan yang berkaitan dengan percaya apa yang kalian dapat diinternet.
aktivitas e-commerce mungkin akan
dikenakan penegakan hukum oleh FTC . • Menjaga privasi anda dari orang yang
The Ryan Haight Online Pharmacy yang tidak bertanggung agar data anda
Consumer Protection Act of 2008, yang
tidak dicuri olehnya.
kemudian menjadi undang-undang pada
tahun 2008,pada Controlled Substances 4. Daftar Pustaka
Act menjelaskan tentang ganti rugi yang
berhubungan dengan alamat farmasi en.wikipedia.org/wiki/Electronic_commer
online. ce
santiw.staff.gunadarma.ac.id/…/Pengantar
Bagaimana dengan Indonesia? tampaknya
akan menjadi tantangan yang cukup serius +Electronic+Commerce.doc
bagi orang-orang pajak di Indonesia http://www.myindo.co.id/productservice/2
karena transaksi-transaksi yang bersifat 0/index.html
intangible melalui Internet sangat sulit di http://blogeko.com/index.php/home/detail
deteksi, semakin hari semakin banyak _artikel/115/Mekanisme_Electronic_Com
transaksi jenis ini terjadi di Internet. E-
merce_Dalam_Dunia_Bisnis&usg=__kW
Commerce yang melibatkan pemindahan
barang cukup mudah di deteksi di LBecerWdwrhc0SBcXXC891QAc=&h=3
pelabuhan atau bandar udara sehingga 00&w=500&sz=36&hl=id&start=1&um=
dapat di deteksi oleh beacukai / custom, 1&tbnid=mrmeCX5ooaLaeM:&tbnh=78&
selain itu rasanya sulit. tbnw=130&prev=/images%3Fq%3Delektr
onic%2Bcommerce%26hl%3Did%26sa%
3DN%2
3. Kesimpulan dan Saran
3.1 Kesimpulan
Dari pembahasan makalah diatas dapat
ditarik kesimpulan yaitu sebagai berikut:
• E- Commerce memiliki prospek yang
cerah di masa mendatang. Dengan
semakin banyaknya orang yang
membutuhkan transaksi online yang
mudah cepat dan aman, maka
perkembangan bisnis internet maupun
teknologinya akan semakin maju.
8
9