INDIKATOR MUTU

RS. SENTAL MEDIKA

LAYANAN PRIORITAS BEDAH
UNIT LABORATORIUM
BULAN JANUARI
TAHUN 2021

INDIKATOR Waktu lapor hasil tes kritis laboratorium ≤ 30 menit

TOTAL HASIL STANDAR
TANGGAL 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
N 2 1 1 1 1 1 1 1 9
D 2 1 1 1 1 1 1 1 9
Numerator Jumlah seluruh hasil tes kritis laboratorium yang dilaporkan ≤ 30 menitdalam 1 bulan ≤ 30 menit
Denominator Jumlah seluruh hasil tes kritis laboratorium dalam 1 bulan

Waktu lapor hasil tes kritis laboratorium adalah waktu pelaporan hasil pemeriksaan laboratorium yang memerlukan penanganan segera
Definisi Operasional dan harus segera dilaporkan kepada DPJP/Dokter bangsal/perawat (untuk segera disampaikan ke DPJP/dokter bangsal).≤ 30 menit

Formula Jumlah seluruh hasil tes kritis laboratorium yang dilaporkan ≤ 30 menit: Jumlah seluruh hasil tes kritis laboratorium dalam 1 bulan x 100%

INDIKATOR MUTU
RS. SENTAL MEDIKA
LAYANAN PRIORITAS BEDAH
UNIT LABORATORIUM
BULAN JANUARI
TAHUN 2021

INDIKATOR Waktu tunggu hasil pelayanan laboratorium

TOTAL HASIL STANDAR
TANGGAL 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

N 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90
D 25 30 25 20 19 15 20 23 27 29 16 14 12 23 25 35 37 19 23 24 25 27 32 33 18 21 19 18 17 16 19 706

Numerator
Jumlah kumulatif waktu tunggu sejak pasien mendaftar diloket laboratorium sampai dengan keluarnya hasil yang sudah diekpertise ≤140 menit
Denominator Jumlah seluruh sampel atau jumlah seluruh pemeriksaan darah rutin kimia darah
dan darah
rutin
Waktu tunggu pelayanan laboratorium adalah rata-rata waktu yang dibutuhkan sejak pasien mulai mendaftar diloket lobaratorium
Definisi Operasional dilanjut dengan pengambilan sampel darah sampai dengan keluarnya hasil yang sudah diekpertase dan divalidasiu oleh dokter spesialis
patologi klinik
 kimia darah
dan darah
rutin

Jumlah kumulatif waktu tunggu sejak pasien mendaftar diloket laboratorium sampai dengan keluarnya hasil yang sudah diekpertise di
Formula bagi Jumlah seluruh sampel atau jumlah seluruh pemeriksaan darah rutin

INDIKATOR MUTU
RS. SENTAL MEDIKA
LAYANAN PRIORITAS BEDAH
UNIT LABORATORIUM
BULAN JANUARI
TAHUN 2021

INDIKATOR Tidak adanya kesalahan pemberian hasil pemeriksaan laboratorium

TOTAL HASIL STANDAR
TANGGAL 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
N 28 20 22 27 8 31 35 29 21 32 27 25 33 27 30 33 28 25 29 25 23 22 19 32 30 28 26 27 28 24 29 823
D 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Numerator 100%
Denominator
Definisi Operasional Kesalahan penyerahan hasil laboratorium adalah penyerahan hasil laboratorium pada salah orang

(Jumlah seluruh pasien yang diperiksa laboratorium dalam satu bulan dikurangi jumlah penyerahan hasil laboratorium salah orang dalam
Formula satu bulan dibagi Jumlah pasien yang diperiksa dilaboratorium dalam bulan tersebut) x 100 %

INDIKATOR MUTU
RS. SENTRAL MEDIKA
LAYANAN PRIORITAS BEDAH
UNIT LABORATORIUM
BULAN JANUARI
TAHUN 2021

INDIKATOR Kepuasan Pelanggan

TOTAL HASIL STANDAR
TANGGAL 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
N
D
Numerator Jumlah kumulatif rerata penilaian kepuasan pasien dari pasien yang disurvei ( dalam prosen)
Denominator Jumlah total pasien yang disurvei (n minimal 50 ) ≥ 80 %
Definisi Operasional Kepuasan pelanggan adalah pernyataan puas oleh pelanggan terhadap pelayanan laboratorium

Formula Jumlah kumulatif rerata penilaian kepuasan pasien gawat darurat yang disurvey dibagi Jumlah seluruh pasien yang datang ke Gawat
darurat yang yang disurver (minimal n= 50) x 100 %
 RS. SENTAL MEDIKA
LAYANAN PRIORITAS BEDAH
UNIT LABORATORIUM
BULAN FEBUARI
TAHUN 2021

INDIKATOR Waktu lapor hasil tes kritis laboratorium

TANGGAL 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17
N 1 1 1
D 1 1 1
Numerator Jumlah seluruh hasil tes kritis laboratorium yang dilaporkan ≤ 30 menitdalam 1 bulan
Denominator Jumlah seluruh hasil tes kritis laboratorium dalam 1 bulan

Waktu lapor hasil tes kritis laboratorium adalah waktu pelaporan hasil pemeriksaan lab
Definisi Operasional dan harus segera dilaporkan kepada DPJP/Dokter bangsal/perawat (untuk segera disam

Formula Jumlah seluruh hasil tes kritis laboratorium yang dilaporkan ≤ 30 menit: Jumlah seluruh

INDIKATOR MUTU
RS. SENTAL MEDIKA
LAYANAN PRIORITAS BEDAH
UNIT LABORATORIUM
BULAN FEBUARI
TAHUN 2021

INDIKATOR Waktu tunggu hasil pelayanan labora

TANGGAL 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17

N 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90
D 29 25 32 25 30 37 38 33 34 29 25 23 19 25 31 33 35

Numerator
Jumlah kumulatif waktu tunggu sejak pasien mendaftar diloket laboratorium sampai de
Denominator Jumlah seluruh sampel atau jumlah seluruh pemeriksaan darah rutin
 Waktu tunggu pelayanan laboratorium adalah rata-rata waktu yang dibutuhkan sejak p
Definisi Operasional dilanjut dengan pengambilan sampel darah sampai dengan keluarnya hasil yang sudah
patologi klinik

Jumlah kumulatif waktu tunggu sejak pasien mendaftar diloket laboratorium sampai de
Formula bagi Jumlah seluruh sampel atau jumlah seluruh pemeriksaan darah rutin

INDIKATOR MUTU
RS. SENTAL MEDIKA
LAYANAN PRIORITAS BEDAH
UNIT LABORATORIUM
BULAN FEBUARI
TAHUN 2021

INDIKATOR Tidak adanya kesalahan pemberian hasil pemerik

TANGGAL 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17
N 25 24 11 15 18 23 15 19 18 19 23 25 25 22 29 27 15
D 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Numerator
Denominator Jumlah pasien yang diperiksa dilaboratorium dalam bulan tersebut
Definisi Operasional Kesalahan penyerahan hasil laboratorium adalah penyerahan hasil laboratorium pada s

(Jumlah seluruh pasien yang diperiksa laboratorium dalam satu bulan dikurangi jumlah
Formula satu bulan dibagi Jumlah pasien yang diperiksa dilaboratorium dalam bulan tersebut) x

INDIKATOR MUTU
RS. SENTRAL MEDIKA
LAYANAN PRIORITAS BEDAH
UNIT LABORATORIUM
BULAN FEBUARI
TAHUN 2021

INDIKATOR Kepuasan Pelanggan

TANGGAL 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17
N
D
Numerator Jumlah kumulatif rerata penilaian kepuasan pasien dari pasien yang disurvei ( dalam pr
Denominator Jumlah total pasien yang disurvei (n minimal 50 )
Definisi Operasional Kepuasan pelanggan adalah pernyataan puas oleh pelanggan terhadap pelayanan labor

Formula Jumlah kumulatif rerata penilaian kepuasan pasien gawat darurat yang disurvey dibagi
darurat yang yang disurver (minimal n= 50) x 100 %
 L MEDIKA
ORITAS BEDAH

kritis laboratorium ≤ 30 menit

TOTAL HASIL STANDAR
18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

2 1 6

2 1 6
menitdalam 1 bulan ≤ 30 menit

n hasil pemeriksaan laboratorium yang memerlukan penanganan segera

wat (untuk segera disampaikan ke DPJP/dokter bangsal).≤ 30 menit

menit: Jumlah seluruh hasil tes kritis laboratorium dalam 1 bulan x 100%

OR MUTU
L MEDIKA
ORITAS BEDAH

il pelayanan laboratorium
TOTAL HASIL STANDAR
18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90

37 29 20 23 27 29 33 35 31 22 15 804

aboratorium sampai dengan keluarnya hasil yang sudah diekpertise ≤140 menit
utin kimia darah
dan darah
rutin
 ≤140 menit
kimia darah
dan darah
rutin
ang dibutuhkan sejak pasien mulai mendaftar diloket lobaratorium
arnya hasil yang sudah diekpertase dan divalidasiu oleh dokter spesialis

aboratorium sampai dengan keluarnya hasil yang sudah diekpertise di

arah rutin

OR MUTU
L MEDIKA
ORITAS BEDAH

berian hasil pemeriksaan laboratorium

TOTAL HASIL STANDAR
18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
18 19 23 17 18 23 15 18 21 12 15 552
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

100%
ut
sil laboratorium pada salah orang

bulan dikurangi jumlah penyerahan hasil laboratorium salah orang dalam

alam bulan tersebut) x 100 %

IKATOR MUTU
ENTRAL MEDIKA
N PRIORITAS BEDAH

asan Pelanggan
TOTAL HASIL STANDAR
18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

ang disurvei ( dalam prosen)

 ≥ 80 %
hadap pelayanan laboratorium
at yang disurvey dibagi Jumlah seluruh pasien yang datang ke Gawat
 INDIKATOR MUTU
RS. SENTAL MEDIKA
LAYANAN PRIORITAS BEDAH
UNIT LABORATORIUM
BULAN MARET
TAHUN 2021

INDIKATOR Waktu lapor hasil tes kritis laboratorium

TANGGAL 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17
N 1 1
D 1 1
Numerator Jumlah seluruh hasil tes kritis laboratorium yang dilaporkan ≤ 30 menitdalam 1 bulan
Denominator Jumlah seluruh hasil tes kritis laboratorium dalam 1 bulan

Waktu lapor hasil tes kritis laboratorium adalah waktu pelaporan hasil pemeriksaan lab
Definisi Operasional dan harus segera dilaporkan kepada DPJP/Dokter bangsal/perawat (untuk segera disam

Formula Jumlah seluruh hasil tes kritis laboratorium yang dilaporkan ≤ 30 menit: Jumlah seluruh

INDIKATOR MUTU
RS. SENTAL MEDIKA
LAYANAN PRIORITAS BEDAH
UNIT LABORATORIUM
BULAN MARET
TAHUN 2021

INDIKATOR Waktu tunggu hasil pelayanan labora

TANGGAL 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17

N 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90
D 19 20 18 19 12 31 25 23 24 19 18 13 21 23 25 30 17

Numerator
Jumlah kumulatif waktu tunggu sejak pasien mendaftar diloket laboratorium sampai de
Denominator Jumlah seluruh sampel atau jumlah seluruh pemeriksaan darah rutin
 Waktu tunggu pelayanan laboratorium adalah rata-rata waktu yang dibutuhkan sejak p
Definisi Operasional dilanjut dengan pengambilan sampel darah sampai dengan keluarnya hasil yang sudah
patologi klinik

Jumlah kumulatif waktu tunggu sejak pasien mendaftar diloket laboratorium sampai de
Formula bagi Jumlah seluruh sampel atau jumlah seluruh pemeriksaan darah rutin

INDIKATOR MUTU
RS. SENTAL MEDIKA
LAYANAN PRIORITAS BEDAH
UNIT LABORATORIUM
BULAN MARET
TAHUN 2021

INDIKATOR Tidak adanya kesalahan pemberian hasil pemerik

TANGGAL 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17
N 18 15 13 15 10 30 23 20 15 13 15 20 17 21 20 28 13
D 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Numerator Jumlah seluruh pasien yang diperiksa laboratorium dalam satu bulan dikurangi jumlah p
dalam satu bulan
Denominator Jumlah pasien yang diperiksa dilaboratorium dalam bulan tersebut
Definisi Operasional Kesalahan penyerahan hasil laboratorium adalah penyerahan hasil laboratorium pada s

(Jumlah seluruh pasien yang diperiksa laboratorium dalam satu bulan dikurangi jumlah
Formula satu bulan dibagi Jumlah pasien yang diperiksa dilaboratorium dalam bulan tersebut) x

INDIKATOR MUTU
RS. SENTRAL MEDIKA
LAYANAN PRIORITAS BEDAH
UNIT LABORATORIUM
BULAN MARET
TAHUN 2021

INDIKATOR Kepuasan Pelanggan

TANGGAL 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17
N
D
Numerator Jumlah kumulatif rerata penilaian kepuasan pasien dari pasien yang disurvei ( dalam pr
Denominator Jumlah total pasien yang disurvei (n minimal 50 )
Definisi Operasional Kepuasan pelanggan adalah pernyataan puas oleh pelanggan terhadap pelayanan labor

Formula Jumlah kumulatif rerata penilaian kepuasan pasien gawat darurat yang disurvey dibagi
darurat yang yang disurver (minimal n= 50) x 100 %
OR MUTU
L MEDIKA
ORITAS BEDAH

kritis laboratorium ≤ 30 menit

TOTAL HASIL STANDAR
18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

1 3

1 3
menitdalam 1 bulan ≤ 30 menit

n hasil pemeriksaan laboratorium yang memerlukan penanganan segera

wat (untuk segera disampaikan ke DPJP/dokter bangsal).≤ 30 menit

menit: Jumlah seluruh hasil tes kritis laboratorium dalam 1 bulan x 100%

OR MUTU
L MEDIKA
ORITAS BEDAH

il pelayanan laboratorium
TOTAL HASIL STANDAR
18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90

12 19 21 19 23 15 16 21 24 27 23 22 21 17 637

aboratorium sampai dengan keluarnya hasil yang sudah diekpertise ≤140 menit
utin kimia darah
dan darah
rutin
 ≤140 menit
kimia darah
dan darah
rutin
ang dibutuhkan sejak pasien mulai mendaftar diloket lobaratorium
arnya hasil yang sudah diekpertase dan divalidasiu oleh dokter spesialis

aboratorium sampai dengan keluarnya hasil yang sudah diekpertise di

arah rutin

OR MUTU
L MEDIKA
ORITAS BEDAH

berian hasil pemeriksaan laboratorium

TOTAL HASIL STANDAR
18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
10 17 21 17 20 13 13 19 23 25 20 20 19 15 558
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
ulan dikurangi jumlah penyerahan hasil laboratorium salah orang
100%
ut
sil laboratorium pada salah orang

bulan dikurangi jumlah penyerahan hasil laboratorium salah orang dalam

alam bulan tersebut) x 100 %

IKATOR MUTU
ENTRAL MEDIKA
N PRIORITAS BEDAH

asan Pelanggan
TOTAL HASIL STANDAR
18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

ang disurvei ( dalam prosen)

 ≥ 80 %
hadap pelayanan laboratorium
at yang disurvey dibagi Jumlah seluruh pasien yang datang ke Gawat
 INDIKATOR MUTU
RS. SENTAL MEDIKA
LAYANAN PRIORITAS BEDAH
UNIT LABORATORIUM
BULAN APRIL
TAHUN 2021

INDIKATOR Waktu lapor hasil tes kritis laboratorium

TANGGAL 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17
N 1
D 1
Numerator Jumlah seluruh hasil tes kritis laboratorium yang dilaporkan ≤ 30 menitdalam 1 bulan
Denominator Jumlah seluruh hasil tes kritis laboratorium dalam 1 bulan

Waktu lapor hasil tes kritis laboratorium adalah waktu pelaporan hasil pemeriksaan lab
Definisi Operasional dan harus segera dilaporkan kepada DPJP/Dokter bangsal/perawat (untuk segera disam

Formula Jumlah seluruh hasil tes kritis laboratorium yang dilaporkan ≤ 30 menit: Jumlah seluruh

INDIKATOR MUTU
RS. SENTAL MEDIKA
LAYANAN PRIORITAS BEDAH
UNIT LABORATORIUM
BULAN APRIL
TAHUN 2021

INDIKATOR Waktu tunggu hasil pelayanan labora

TANGGAL 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17

N 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90
D 21 25 19 10 19 15 23 25 29 31 33 27 28 18 19 18 24

Numerator
Jumlah kumulatif waktu tunggu sejak pasien mendaftar diloket laboratorium sampai de
Denominator Jumlah seluruh sampel atau jumlah seluruh pemeriksaan darah rutin
 Waktu tunggu pelayanan laboratorium adalah rata-rata waktu yang dibutuhkan sejak p
Definisi Operasional dilanjut dengan pengambilan sampel darah sampai dengan keluarnya hasil yang sudah
patologi klinik

Jumlah kumulatif waktu tunggu sejak pasien mendaftar diloket laboratorium sampai de
Formula bagi Jumlah seluruh sampel atau jumlah seluruh pemeriksaan darah rutin

INDIKATOR MUTU
RS. SENTAL MEDIKA
LAYANAN PRIORITAS BEDAH
UNIT LABORATORIUM
BULAN APRIL
TAHUN 2021

INDIKATOR Tidak adanya kesalahan pemberian hasil pemerik

TANGGAL 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17
N 19 23 15 9 13 14 20 23 26 30 29 25 21 15 18 17 23
D 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Numerator Jumlah seluruh pasien yang diperiksa laboratorium dalam satu bulan dikurangi jumlah p
dalam satu bulan
Denominator Jumlah pasien yang diperiksa dilaboratorium dalam bulan tersebut
Definisi Operasional Kesalahan penyerahan hasil laboratorium adalah penyerahan hasil laboratorium pada s

(Jumlah seluruh pasien yang diperiksa laboratorium dalam satu bulan dikurangi jumlah
Formula satu bulan dibagi Jumlah pasien yang diperiksa dilaboratorium dalam bulan tersebut) x

INDIKATOR MUTU
RS. SENTRAL MEDIKA
LAYANAN PRIORITAS BEDAH
UNIT LABORATORIUM
BULAN APRIL
TAHUN 2021

INDIKATOR Kepuasan Pelanggan

TANGGAL 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17
N
D
Numerator Jumlah kumulatif rerata penilaian kepuasan pasien dari pasien yang disurvei ( dalam pr
Denominator Jumlah total pasien yang disurvei (n minimal 50 )
Definisi Operasional Kepuasan pelanggan adalah pernyataan puas oleh pelanggan terhadap pelayanan labor

Formula Jumlah kumulatif rerata penilaian kepuasan pasien gawat darurat yang disurvey dibagi
darurat yang yang disurver (minimal n= 50) x 100 %
OR MUTU
L MEDIKA
ORITAS BEDAH

kritis laboratorium ≤ 30 menit

TOTAL HASIL STANDAR
18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

1 2

1 2
menitdalam 1 bulan ≤ 30 menit

n hasil pemeriksaan laboratorium yang memerlukan penanganan segera

wat (untuk segera disampaikan ke DPJP/dokter bangsal).≤ 30 menit

menit: Jumlah seluruh hasil tes kritis laboratorium dalam 1 bulan x 100%

OR MUTU
L MEDIKA
ORITAS BEDAH

il pelayanan laboratorium
TOTAL HASIL STANDAR
18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90

27 23 25 29 18 16 19 21 24 25 27 28 29 695

aboratorium sampai dengan keluarnya hasil yang sudah diekpertise ≤140 menit
utin kimia darah
dan darah
rutin
 ≤140 menit
kimia darah
dan darah
rutin
ang dibutuhkan sejak pasien mulai mendaftar diloket lobaratorium
arnya hasil yang sudah diekpertase dan divalidasiu oleh dokter spesialis

aboratorium sampai dengan keluarnya hasil yang sudah diekpertise di

arah rutin

OR MUTU
L MEDIKA
ORITAS BEDAH

berian hasil pemeriksaan laboratorium

TOTAL HASIL STANDAR
18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
25 23 24 25 15 14 18 20 22 23 27 26 28 630
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
ulan dikurangi jumlah penyerahan hasil laboratorium salah orang
100%
ut
sil laboratorium pada salah orang

bulan dikurangi jumlah penyerahan hasil laboratorium salah orang dalam

alam bulan tersebut) x 100 %

IKATOR MUTU
ENTRAL MEDIKA
N PRIORITAS BEDAH

asan Pelanggan
TOTAL HASIL STANDAR
18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

ang disurvei ( dalam prosen)

 ≥ 80 %
hadap pelayanan laboratorium
at yang disurvey dibagi Jumlah seluruh pasien yang datang ke Gawat
 INDIKATOR MUTU
RS. SENTAL MEDIKA
LAYANAN PRIORITAS BEDAH
UNIT LABORATORIUM
BULAN OKTOBER
TAHUN 2022

INDIKATOR Waktu lapor hasil tes kritis laboratorium

TANGGAL 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17
N 2 1 2 1
D 2 1 2 1
Numerator Jumlah seluruh hasil tes kritis laboratorium yang dilaporkan ≤ 30 menitdalam 1 bulan
Denominator Jumlah seluruh hasil tes kritis laboratorium dalam 1 bulan

Waktu lapor hasil tes kritis laboratorium adalah waktu pelaporan hasil pemeriksaan lab
Definisi Operasional dan harus segera dilaporkan kepada DPJP/Dokter bangsal/perawat (untuk segera disam

Formula Jumlah seluruh hasil tes kritis laboratorium yang dilaporkan ≤ 30 menit: Jumlah seluruh

INDIKATOR MUTU
RS. SENTAL MEDIKA
LAYANAN PRIORITAS BEDAH
UNIT LABORATORIUM
BULAN OKTOBER
TAHUN 2022

INDIKATOR Waktu tunggu hasil pelayanan labora

TANGGAL 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17

N 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90
D 26 21 13 25 29 21 17 9 12 9 28 34 25 21 21 26 24

Numerator
Jumlah kumulatif waktu tunggu sejak pasien mendaftar diloket laboratorium sampai de
Denominator Jumlah seluruh sampel atau jumlah seluruh pemeriksaan darah rutin
 Waktu tunggu pelayanan laboratorium adalah rata-rata waktu yang dibutuhkan sejak p
Definisi Operasional dilanjut dengan pengambilan sampel darah sampai dengan keluarnya hasil yang sudah
patologi klinik

Jumlah kumulatif waktu tunggu sejak pasien mendaftar diloket laboratorium sampai de
Formula bagi Jumlah seluruh sampel atau jumlah seluruh pemeriksaan darah rutin

INDIKATOR MUTU
RS. SENTAL MEDIKA
LAYANAN PRIORITAS BEDAH
UNIT LABORATORIUM
BULAN OKTOBER
TAHUN 2022

INDIKATOR Tidak adanya kesalahan pemberian hasil pemerik

TANGGAL 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17
N 24 14 12 19 24 18 14 7 9 7 23 26 19 19 18 22 12
D 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Numerator Jumlah seluruh pasien yang diperiksa laboratorium dalam satu bulan dikurangi jumlah p
dalam satu bulan
Denominator Jumlah pasien yang diperiksa dilaboratorium dalam bulan tersebut
Definisi Operasional Kesalahan penyerahan hasil laboratorium adalah penyerahan hasil laboratorium pada s

(Jumlah seluruh pasien yang diperiksa laboratorium dalam satu bulan dikurangi jumlah
Formula satu bulan dibagi Jumlah pasien yang diperiksa dilaboratorium dalam bulan tersebut) x

INDIKATOR MUTU
RS. SENTRAL MEDIKA
LAYANAN PRIORITAS BEDAH
UNIT LABORATORIUM
BULAN OKTOBER
TAHUN 2022

INDIKATOR Kepuasan Pelanggan

TANGGAL 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17
N
D
Numerator Jumlah kumulatif rerata penilaian kepuasan pasien dari pasien yang disurvei ( dalam pr
Denominator Jumlah total pasien yang disurvei (n minimal 50 )
Definisi Operasional Kepuasan pelanggan adalah pernyataan puas oleh pelanggan terhadap pelayanan labor

Formula Jumlah kumulatif rerata penilaian kepuasan pasien gawat darurat yang disurvey dibagi
darurat yang yang disurver (minimal n= 50) x 100 %
OR MUTU
L MEDIKA
ORITAS BEDAH

kritis laboratorium ≤ 30 menit

TOTAL HASIL STANDAR
18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

1 1 8

1 1 8
menitdalam 1 bulan ≤ 30 menit

n hasil pemeriksaan laboratorium yang memerlukan penanganan segera

wat (untuk segera disampaikan ke DPJP/dokter bangsal).≤ 30 menit

menit: Jumlah seluruh hasil tes kritis laboratorium dalam 1 bulan x 100%

OR MUTU
L MEDIKA
ORITAS BEDAH

il pelayanan laboratorium
TOTAL HASIL STANDAR
18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90

26 25 18 18 15 7 6 26 24 31 34 28 12 9 640

aboratorium sampai dengan keluarnya hasil yang sudah diekpertise ≤140 menit
utin kimia darah
dan darah
rutin
 ≤140 menit
kimia darah
dan darah
rutin
ang dibutuhkan sejak pasien mulai mendaftar diloket lobaratorium
arnya hasil yang sudah diekpertase dan divalidasiu oleh dokter spesialis

aboratorium sampai dengan keluarnya hasil yang sudah diekpertise di

arah rutin

OR MUTU
L MEDIKA
ORITAS BEDAH

berian hasil pemeriksaan laboratorium

TOTAL HASIL STANDAR
18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
10 22 16 15 13 5 4 23 20 28 30 22 10 7 512
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
ulan dikurangi jumlah penyerahan hasil laboratorium salah orang
100%
ut
sil laboratorium pada salah orang

bulan dikurangi jumlah penyerahan hasil laboratorium salah orang dalam

alam bulan tersebut) x 100 %

IKATOR MUTU
ENTRAL MEDIKA
N PRIORITAS BEDAH

asan Pelanggan
TOTAL HASIL STANDAR
18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

ang disurvei ( dalam prosen)

 ≥ 80 %
hadap pelayanan laboratorium
at yang disurvey dibagi Jumlah seluruh pasien yang datang ke Gawat