DIGITAL INNOVATION

CASHLESS & CARDLESS

 KARTU PESERTA
Seluruh peserta i-Meditap memiliki Nomor Kartu
yang tertera baik pada kartu fisik, maupun
kartu digital / e-card.

PERHATIKAN! Logo i-Meditap

LOGO
ASURANSI
Apabila terdapat logo i-Meditap pada
kartu fisik atau e-Card, maka dapat
2000200020001234 Nomor kartu peserta diproses pada web i-Meditap
PROVIDER01 Nama Peserta
PT TEKNOLOGI PAMADYA ANALITIKA Nama Perusahaan *design kartu tiap asuransi akan berbeda

Logo i-Meditap

*Kartu dan tampilan e-Card mengikuti template

masing-masing asuransi.
 ALUR PENJAMINAN RAWAT JALAN
RS I-MEDITAP

PENGESAHAN TAGIHAN
Petugas melakukan
pengesahan tagihan pada
PENDAFTARAN web i-Meditap
Petugas melakukan PELAYANAN KESEHATAN
pendaftaran melalui Peserta menerima
web i-Meditap pelayanan kesehatan

KARTU FISIK / E-CARD

PERHATIKAN!
Peserta menunjukkan Ketentuan ekses
kartu fisik / e-Card TAGIH DI TEMPAT
atau
DIJAMINKAN DAHULU

PENGIRIMAN TAGIHAN
Petugas mengirimkan tagihan
softcopy melalui email ke
tagihan.provider@meditap.id
 MANFAAT PESERTA

R AWAT J A L A N R AWAT G I G I
BIAYA KONSULTASI PERAWATAN
Dokter umum / spesialis PENCEGAHAN
Scalling, Floride gigi
OBAT-OBATAN
Sesuai resep PERAWATAN UMUM
Penambalan,
RONTGEN, DIAGNOSTIK Pencabutan, Perawatan
& LABORATORIUM abses & akar gigi, Foto
Atas indikasi medis rontgen
FISIOTERAPI PERAWATAN KHUSUS
Dengan rekomendasi Pembedahan periodontal,
Inlay, Dental crown / bridge,
dokter
Apicoectomy dan
pencabutan geraham bungsu
GIGI PALSU
Termasuk biaya
pemasangan, dan
rehabilitasi gigi palsu
PERHATIKAN!
Pendaftaran dan Pengesahan
Tagihan Rawat Jalan, Rawat Gigi,
K A C A M ATA dan Kacamata diproses pada
web i-Meditap
LIHAT PADA STRUK
Manfaat dapat dilihat
pada struk i-Meditap
PERHATIKAN!
Pemeriksaan atas
kelainan refraksi akan
diposting dalam
manfaat Rawat Jalan
(jika peserta memiliki
manfaat kacamata)
PERHATIKAN!
Pemeriksaan mata untuk
hal-hal yang berkaitan
dengan penyakit mata
termasuk dalam manfaat
Rawat Jalan
PERBEDAAN BENEFIT PADA STRUK

Benefit Rawat Jalan

dapat digunakan
sesuai limit

Benefit Rawat Jalan hanya untuk

Perawatan Post RI (dapat
digunakan jika sebelumnya
terdapat history Rawat Inap di
RS/Klinik)
 Biaya Admin diinput pada kolom administrasi
INFORMASI BIAYA ADMIN
Biaya Admin langsung tagih ke Pasien

Biaya Admin diinput pada benefit obat

PANDUAN WEB

www.meditap.id
 LOGIN

B U K A W W W. M E D I TA P. I D
Dapat di akses melalui Google Chrome
atau Mozilla Firefox

U S E R N A M E DA N PA S S W O R D
Masukkan username dan password

V E R I F I C AT I O N C O D E
Masukkan kode verifikasi yang muncul

K L I K LO G I N
 HOME PAGE
INFORMASI-INFORMASI PENTING

Selamat Datang, RS i-Meditap!

MENU BAR

LIVECHAT
Untuk komunikasi
dengan tim Penjaminan
 PENDAFTARAN

METODE 1
INPUT NOMOR KARTU

K L I K M E N U P E N DA F TA R A N
DENGAN INPUT NOMOR KARTU

I N P U T N O M O R P E S E R TA
Masukkan nomor kartu peserta pada kolom
“NOMOR KARTU”

P I L I H J E N I S P E R AWATA N
Rawat Jalan / Rawat Gigi / Kacamata /
Rawat Bersalin / Rawat Inap

K L I K DA F TA R
 PENDAFTARAN

METODE 1
INPUT NOMOR KARTU

K L I K M E N U P E N DA F TA R A N
DENGAN INPUT NOMOR KARTU

I N P U T N O M O R P E S E R TA
Masukkan nomor kartu peserta pada kolom
“NOMOR KARTU”

P I L I H J E N I S P E R AWATA N
Rawat Jalan / Rawat Gigi / Kacamata /
Rawat Bersalin / Rawat Inap

K L I K DA F TA R
 PENDAFTARAN

METODE 1
INPUT NOMOR KARTU

KO N F I R M A S I P E N DA F TA R A N
P E S E R TA
Cek kembali kesesuaian data peserta
(Nama, Tanggal Lahir, dll )

KO D E V E R I F I K A S I
Masukkan kode verifikasi yang muncul

K L I K DA F TA R
STRUK PENDAFTARAN

IDENTITAS PESERTA

Cetak 1 per Lembar Cetak 3 per Lembar

MANFAAT DAN LIMIT PESERTA P R I N T / D OW N LOA D

PERHATIKAN! S T R U K P E N DA F TA R A N
Manfaat dan nominal limit peserta
Print struk pendaftaran mengikuti jenis
printer yang digunakan

Printer Thermal : Cetak 1 per lembar

Printer Inkjet / HVS : Cetak 3 per lembar
BATASAN
PERHATIKAN! KETENTUAN EKSES
Ekses tagih di tempat / Ekses dijaminkan
 PENDAFTARAN

METODE 2
SCAN QR CODE

K L I K M E N U P E N DA F TA R A N
DENGAN SCAN QR CODE

SCAN GAMBAR QR CODE

Scan gambar QR Code oleh peserta

KO N F I R M A S I P E N DA F TA R A N
P E S E R TA
Cek kembali kesesuaian data peserta
(Nama, Tanggal Lahir, dll )

KO D E V E R I F I K A S I
Masukkan kode verifikasi yang muncul

K L I K DA F TA R
 PEMBATALAN PENDAFTARAN
K L I K M E N U P E M B ATA L A N
P E N DA F TA R A N

C A R I K L A I M YA N G I N G I N Selamat Datang, RS i-Meditap!

D I B ATA L K A N

K L I K B ATA L K A N

P I L I H A L A SA N P E M B ATA L A N

K L I K P R O S E S P E M B ATA L A N
DOWNLOAD FORMULIR KLAIM DAN LAPORAN MEDIS

KLIK MENU FORMULIR KLAIM

DA N L A P O R A N M E D I S

K L I K D OW N LOA D F O R M U L I R Selamat Datang, RS i-Meditap!

MEDIS

P I L I H F O R M U L I R YA N G I N G I N
D I D OW N LOA D / P R I N T

PRINT
 PENGESAHAN TAGIHAN

Selamat Datang, RS i-Meditap!

K L I K M E N U P E N G E SA H A N TA G I H A N

C A R I K L A I M YA N G I N G I N
D I L A KU K A N P E N G E SA H A N

K L I K TAG I H A N
PENGESAHAN TAGIHAN

INPUT DIAGNOSA
Kode Diagnosa
menggunakan ICD10

KO N F I R M A S I
TA G I H A N
Cek kembali
INPUT NOMINAL TAGIHAN data peserta,
Input biaya tagihan diagnosa, dan
sesuai kolom manfaatnya nominal tagihan

KLIK YA
Apabila sudah sesuai

KLIK TIDAK
Apabila belum sesuai
KLIK PROSES TAGIHAN
STRUK PENGESAHAN

E k s e s Ta g i h D i Te m p a t
= Apabila terjadi ekses,
mohon langsung ditagih
ke peserta
Ekses Dijaminkan Dahulu = Apabila terjadi ekses,
tidak perlu ditagihkan
dan peserta boleh
langsung pulang

PERHATIKAN EKSES DAN BATASANNYA

 PENGIRIMAN TAGIHAN
i-Meditap hanya
menerima tagihan
dalam bentuk

4
softcopy yang
dikirimkan melalui
email.
KETENTUAN PENGIRIMAN
TAGIHAN SOFTCOPY
MELALUI EMAIL

1. ALAMAT EMAIL 4. PASTIKAN TELAH MENERIMA AUTO-REPLY

Dokumen tagihan softcopy dikirimkan Contoh auto-reply :
ke a l a mat e ma i l ta gi h an. provi der@ m edi tap. i d From: tagihan.provider@meditap.id

2. UKURAN FILE
Pastikan size lampiran tidak melebihi 20MB

3. SUBJECT EMAIL
Nama Provider / RI atau RJ / No. Invoice
contoh : RS i-Meditap / RJ / 1234.56.78
DOKUMEN TAGIHAN YANG HARUS DILAMPIRKAN

No. RAWAT JALAN RAWAT INAP

1 Surat penagihan (invoice) Surat penagihan (invoice)

2 List rekapitulasi tagihan List rekapitulasi tagihan

3 Kuitansi tagihan per Peserta Kuitansi tagihan per Peserta

4 Rincian biaya Rincian biaya

5 Kuitansi total yang bermeterai jika >5jt Kuitansi total yang bermeterai jika >5jt

6 Formulir klaim Rawat Jalan Surat Jaminan Akhir

7 Hasil pemeriksaan penunjang (jika ada) Dokumen Penjaminan Akhir

Struk pendaftaran & pengesahan web i-

8 Struk pendaftaran web i-Meditap
Meditap
 MASA PENYIMPANAN DOKUMEN

Dokumen hardcopy dapat dimusnahkan oleh masing-masing provider

apabila sudah memenuhi dua kriteria dibawah ini.

KRITERIA DOKUMEN YANG DAPAT DIMUSNAHKAN

1. SUDAH DIBAYARKAN OLEH ASURANSI
2. MASA SIMPAN SELAMA 2 BULAN

Mohon membuat berita acara

pemusnahan dokumen dan
mengirimkannya (softcopy)
melalui email
tagihan.provider@meditap.id
TIM
PROVIDER RELATION
(PIC Berdasarkan Wilayah)
provider.relation@meditap.id

HEAD PROVIDER RELATION SUMATERA, RIAU, BANTEN JAKARTA, BALI, PAPUA, NTB & NTT,
KALIMANTAN
dr. KRISTINA NOVA SELLA EVANGELISTA RIRIN LUSFARINA
kristina.nova@meditap.id sella.evangelista@meditap.id
ririn.lusfarina@meditap.id
(021) 546 18822 (021) 546 1991
(021) 546 1993
0812 8833 51 84 0812 1084 03 24
0812 9103 65 80

JAWA TENGAH, SULAWESI, JAWA JAWA BARAT (KECUALI BANDUNG

TIMUR, BANDUNG, SUKABUMI, DIY & SUKABUMI), MALUKU

TITIN SUMARNI SELVIA MONALISA

titin.sumarni@meditap.id selvia.monalisa@meditap.id
(021) 546 1992 (021) 546 1994
082 116 111 673 0822 1365 26 34
 CONTACT CENTER
PENJAMINAN 24 JAM

150998
atau melalui

LiveChat
 FREQUENTLY ASK QUESTIONS (FAQ)
V I TA M I N D A N S U P L E M E N
Apakah dijaminkan apabila
hanya diresepkan vitamin
tanpa obat?
Dapat dijaminkan selama ada gejala
klinis yang menyebabkan peserta untuk
datang berobat, diagnosa dijaminkan,
sesuai indikasi medis, direkomendasikan
oleh DPJP dan terdaftar di MIMS terbaru.
Apakah dijaminkan lebih dari 1
macam vitamin?
Dijaminkan sesuai indikasi medis,
direkomendasikan oleh DPJP dan
terdaftar di MIMS terbaru.
VA K S I N A S I
Pada struk i-Meditap penjaminan vaksin
sebagian besarnya hanya tertulis usia.
Bagaimana cara RS bisa mengetahui
jenis vaksinasi yang dijaminkan?
Apakah bisa diberikan vaksin kombo?
Wajib memperhatikan batasan vaksin :
a. Batasan vaksin berdasarkan usia,
maka vaksinasi dapat diberikan
sesuai rekomendasi DPJP selama
tidak melewati batas usia yang di
informasikan pada struk.
b. Batasan vaksin berdasarkan jenis
vaksin, maka vaksin yang dapat
dijaminkan hanya yang tertera pada
struk.
Apakah dijaminkan untuk perawatan luka
akibat vaksin di manfaat imunisasi
i-Meditap?
Dijaminkan selama peserta memiliki
manfaat imunisasi dan komplikasinya.
P O L I P S I K I AT E R D A N
TUMBUH KEMBANG
Apakah perlu konfirmasi dahulu ke
asuransi untuk pasien-pasien yang
menuju ke Poli Psikiater / Tumbuh
Kembang?
Tidak perlu konfirmasi diawal, cukup
perhatikan manfaat Rawat Jalan pada
struk. Sampaikan kepada peserta, untuk
diagnosa dijaminkan/tidak akan diketahui
pada saat pengesahan tagihan.
O B AT- O B ATA N
Jika ada pemberian obat-obatan yang
mahal, apakah perlu konfirmasi terlebih
dahulu?
Apabila obat yang diberikan tersebut atas
indikasi medis dan direkomendasikan
oleh DPJP, maka dapat langsung diinput
pada web i-Meditap dan mengacu pada
limit Rawat Jalan.
Apakah menjaminkan obat dengan
kandungan herbal?
Dapat dijaminkan selama terdaftar pada
MIMS terbaru dan merupakan obat satu-
satunya untuk diagnosa tersebut.
 FREQUENTLY ASK QUESTIONS (FAQ)
GIGI
Bagaimana cara mengetahui tindakan
yang dijaminkan/tidak pada perawatan
gigi? Karna pada struk i-Meditap hanya
tertera benefit Rawat Gigi.
Perawatan Gigi Umum : Penambalan,
pencabutan, foto rontgen, perawatan
akar gigi.
Perawatan Gigi Khusus : Pembedahan
periodontal, gold inlay, pemasangan
jaket / sarung gigi, jembatan gigi,
apicoectomy dan pencabutan geraham
bungsu (wisdom teeth).
Perawatan Gigi Pencegahan : Scalling
dan floride gigi.
Gigi Palsu : Biaya pemasangan gigi
palsu diperlukan sebagai akibat hilangnya
gigi, termasuk tindakan rehabiltasi gigi
palsu.
Note: untuk tindakan odontektomi
silakan dikonfirmasi melalui LiveChat
COVID-19 KECELAKAAN
Apakah menjaminkan penyakit Covid-19? Pada Rawat Jalan akibat kecelakaan
lalu-lintas apakah memerlukan pengisian
Untuk Rawat Jalan penjaminan sesuai kronologis?
penginputan pengesahan pada web
i-Meditap dan untuk Rawat Inap silakan Ya perlu diisi. Case kecelakaan dapat
dikonfirmasi melalui email penjaminan mengisi form kronologis yang telah kami
(penjaminan@meditap.id) dengan sediakan pada web i-Meditap (Formulir
mengirimkan dokumen lengkap (LMA & Klaim dan Laporan Medis).
Pemeriksaan Penunjang).
Apakah menjaminkan pemeriksaan PCR /
Antigen ?
Selama sesuai dengan indikasi
medis, rekomendasi DPJP dan memiliki
benefit Rawat Jalan, silakan diinput
melalui web imeditap.
TERIMA KASIH
PROVIDER
RELATION
DEPT.