“TUGAS PROYEK FRONT OFFICE”

Nama Kelompok: 1. Anita

2.Bayu Saputra

3.Arjuna Nasution

4.Rehan Putra Royneldi

•Jenis-Jenis Reservasi Kamar di Hotel

1. New Reservation (reservasi baru) :

Reservasi jenis ini adalah pemesanan kamar yang pertama kali dilakukan oleh calon tamu tampa
adanya perubahan detail informasi pada pemesanan kamar.

2.Amended Reservation (perubahan reservasi)

Reservasi ini adalah reservasi yang telah mengalami perubahan informasi sebelumnya. Karena suatu
hal, calon tamu harus merubah informasi pada pemesanan kamar, seperti tanggal kedatangan,
tanggal keberangkatan, jumlah kamar, dan hal-hal lain yang bisa berubah.

• 3. Cencelled Reservation (pembatalan reservasi) Reservasi yang dibatalkan oleh tamu

karena alasan tertentu. Alasan terjadinya pembatalan reservasi karena terjadi sesuatu hal
yang mengharuskan dia batal melakukan perjalanan, seperti terjadinya bencana di tempat
tujuan tamu sehingga harus membatalkan pemesanan kamar. Tapi resikonya tamu harus
membayar garansi yang sudah disepakati sebelumnya.

• 4. Comfirm Reservation (reservasi yang telah disetujui) Reservasi yang sudah disetujui
dan dikonfirmasi oleh si pemesan kamar. Pihak hotel akan mengirimkan surat konfirmasi
kepada calon tamu untuk melakukan konfirmasi.

• 5. Individual Reservation (reservasi secara individu)

• Reservasi yang dilakukan oleh tamu perorangan.

• 6. Group Reservation (reservasi kelompok)

• Reservasi yang dilakukan untuk tamu rombongan atau kelompok.

• 7. Conference Reservation (reservasi untuk pertemuan)

• Reservasi yang dilakukan dengan tujuan untuk mengadakan pertemuan atau conference.
Pemesanan kamar ini biasanya dilakukan untuk tamu group atau rombongan yang akan
 melakukan pertemuan. Pemesanan kamar ini biasanya bisa sekaligus menyewa tempat
pertemuan (ballroom) di hotel tempat mereka menginap atau hanya untuk menginap
saja.

•
8. Guaranted Reservation (reservasi dengan jaminan)
Reservasi yang dibuat dengan jaminan yang diberikan calon tamu kepada hotel. Hal ini
dilakukan untuk menjamin tamu tidak membatalkan pemesanan kamar dan datang di
hotel tersebut. Bentuk jaminannya ada beberapa hal, yaitu :

Pre-payment (pembayaran kamar penuh dimuka)

Advane deposit (membayar sebagian harga kamar sebagai uang muka)
Voucher (surat jaminan dari pihak travel agent)
Guaranted letter (surat jaminan dari perusahaan atau pemerintah
Credit card (kartu kredit dengan menyebutkan nomornya)

• 9. Non-Guaranted Reservation (reservasi tanpa jaminan)

• Reservasi yang dibuat tampa menyertakan jaminan kepada hotel. Biasanya reservasi
seperti ini, pihak hotel akan menunggu sampai jam 6 sore di tanggal kedatangan tamu.
Jika tamu tersebut tidak datang, pihak hotel akan menjualnya kepada calon tamu lainya.