UTS Manajemen Humas dan Layanan Publik

Dosen: Dr. Khalilah, M.Pd

Selasa, 12 April 2022

Nama : Arief Rachman Evan

NIM : 112000182000092
Kelas : 4C Manajemen Pendidikan

1. Apa urgensi dari manajemen humas dan layanan publik?

2. Apa itu Komunikasi Publik dan Sebutkan 4 Ontologis Komunikasi Publik?
3. Sebutkan Langkah-langkah atau proses dalam merumuskan strategi manajemen humas!
4. Dalam Penelitian Publik Relation terdapat metode formal dan informal, jelaskan kedua metode
tersebut!
5. Sebutkan alasan perlunya perencanaan humas?

Jawaban

1. Manajemen humas adalah suatu fungsi manajemen dalam mengembangkan hubungan

antara organisasi dengan publik (masyarakat) dengan tujuan membina hubungan kerja
sama secara timbal balik di dalam kepentingan bersama dalam rangka mencapai
pengakuan yang baik dari publik. Manajemen humas merupakan suatu komunikasi dua
arah antara suatu lembaga dengan masyarakat untuk melakukan kegiatan perencanaan,
pengorganisasian, pelaksanaan serta evaluasi dalam usaha pencapaian tujuan organisasi.
Manajemen humas difungsikan untuk mendukung dan memelihara jalur bersama bagi
komunikasi, pengertian, penerimaan, dan kerja sama antara organisasi dengan publiknya.
Dan fungsinya membantu manajemen dalam melaksanakan kebijakan-kebijakan dan
mengembangkan hubungan yang baik dengan berbagai macam publik.

2. Komunikasi Publik dapat didefinisikan sebagai komunikasi strategis untuk menyampaikan

ide, program, meskipun, presentasi, data, propaganda, dll, kepada massa, publik,
mahasiswa, atau khalayak khusus. 4 ontologis komunikasi publik sebagai berikut.
a. Komunikasi publik dapat dipahami, dibaca dan ditempatkan tidak hanya sebagai seperangkat
pengetahuan dan keterampilan profesional semata.

b. Komunikasi publik juga muncul dan berkembang dalam ragam bentuk praktek komunikasi
strategis yang bisa dikembangkan oleh para aktor dan organisasi, khususnya yang memiliki
peran dan posisi penting dalam kehidupan publik.

c. Komunikasi publik bukan hanya merupakan sebuah bidang kajian dalam rumpun ilmu
komunikasi saja.

d. Komunikasi publik juga dapat berkembang sebagai sebuah sistem komunikasi.

3. Menurut Wheleen dan Hunger terdapat 4 elemen dasar dari manajemen strategi yakni:
Enviromental Scanning, Strategy Formulation, Strategy Implementation, Evaluation and
Control.
a. Enviromental Scanning (Pemindaian Lingkungan)

Pemindaian lingkungan adalah memonitor, mengevaluasi, dan mencari informasi dari

lingkungan eksternal maupun internal bagi orang-orang penting dalam perusahaan.
Tujuannya adalah untuk mengidentifikasi faktor-faktor strategis elemen eksternal dan
internal yang akan menentukan masa depan perusahaan.

b. Strategy Formulation (Perumusan Strategi)

Perumusan strategi adalah pembuatan rencana baik jangka pendek maupun jangka panjang
dari kesempatan dan ancaman lingkungan yang dilihat dari kekuatan dan kelemahan
perusahaan.

c. Strategy Implementation (Implementasi Strategi)

Implementasi strategi adalah tahapan manajemen strategis yang terdiri dari kemampuan
manajerial, administratif dan persuasif dalam sebuah tindakan. Di dalamnya terdapat proses
dimana rencana strategis dan kebijakan dituangkan ke dalam tindakan seperti pengembangan
program, anggaran dan prosedur.

d. Evaluation and Control (Evaluasi dan Kontrol)

 Dalam proses evaluasi, selain memungkinkan praktisi untuk menilai efektivitas program
humas yang sudah dilakukan, evaluasi juga membantu dalam menyusun perencanaan
strategi dan program selanjutnya.

4.Metode Formal (pengumpulan data yg menggunakan prosedur-prosedur dari sampel ilmiah

baik secara kualitatif atau kuantitatif. bertujuan untuk mengumpulkan data yang akurat dan
berpendapat yang diperoleh dari praktisi humas guna endapatkan umpan balik yang bebas dari
biaspribadi dan pengaruh lingkungan sosial, serta objektivitas, konsisten dan lengkap. Metode
Informal (riset yang dikategorikan dalam pendahuluan. yang bermanfaat untuk mendeteksi
adanya masalah atau situasi yang bermasalah. riset ini memiliki kelemahan yaitu dalam
menentukan sampel atau responden yang dipilih menjadi tidak repsentatif.

5. Empat alasan perencanaan program Public Relations / humas:

a. Untuk menetapkan target-target operasi humas yang nantinya akan menjadi tolak ukur atas
segenap hasil yang diperoleh.

b. Untuk memperhitungkan jumlah jam kerja dan berbagai biaya yang diperlukan.

c. Untuk menyusun skala prioritas guna menentukan:

a) Jumlah program

b) Waktu yang diperlukan untuk melaksanakan segenap program humas yang telah
diprioritaskan itu

d. Untuk menentukan kesiapan atau kelayakan pelaksanaan berbagai upaya dalam rangka
mencapai tujuan-tujuan tertentu sesuai dengan jumlah dan kualitas:

a) Personil yang ada

b) Daya dukung dari berbagai peralatan fisik seperti alat-alat kantor, mesin cetak, kamera,
kendaraan, dan sebagainya

c) Anggaran dana yang tersedia