PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia

SALESMAN BULLETIN
No: MSB – 022 – 009
Tgl: 1 April 2022

Sarana Komunikasi Sales Force Mitsubishi

HANYA UNTUK KALANGAN INTERNAL

Dilarang mengcopy, mengedit atau mempublikasikan materi ini tanpa seizin dari PT. MMKSI

Pembaharuan New Pajero Sport dengan Mesin Euro 4

Pada April 2022 ini, MMKSI resmi melakukan

pembaharuan pada spesifikasi mesin New Pajero
Sport dengan Euro 4, sesuai peraturan pemerintah
untuk turut serta meciptakan kendaraan
yang ramah lingkungan.
Selain Euro 4, ada juga pembaharuan
terkait fitur New Pajero Sport. Simak
detailnya pada Salesman Bulletin edisi kali
ini.

Item Pembaharuan

1. Mesin Euro 4 2. Autolight Control

✓ Sesuai aturan Pemerintah.
✓ Ramah lingkungan.
✓ Efisiensi penggunaan bahan bakar yang
baik. ✓ Secara otomatis menghidupkan
✓ Kandungan sulfur dan logam yang kecil. Headlamp saat kendaraan melewati
Bahan Bakar yang direkomendasikan : jalan yang gelap seperti terowongan,
dll.
✓ Angka Cetane (CN) 51 atau lebih tinggi. ✓ Memberikan rasa aman dan nyaman
✓ Kandungan Sulfur kurang dari 50 ppm. berkendara di malam hari.
Seperti : Pertamina Dex (CN) 53

3. Rain Sensor 4. Multi Around View Monitor (MAVM)

2 Opsi Tambahan Tampilan Kamera

✓ Fitur yang secara otomatis akan

mengaktifkan fungsi wiper jika 5. Automatic Dimming Rear View Mirror
terdeteksi ada air jatuh yang tertangkap
oleh sensor di kaca depan. ✓ Kini dilengkapi dengan
✓ Memberikan rasa aman dan nyaman tombol on/off. Sehingga
berkendara di saat hujan. pada siang hari dapat di
nonaktifkan.

DEALER OPERATION QUALITY DEPARTMENT

 Poin Penting
Terkait Euro 4
Sesuai dengan sirkuler mengenai Informasi Kendaraan Diesel Euro 4 Mitsubishi Motors yang
telah dikirimkan sebelumnya. Berikut 2 poin penting yang harus diketahui dan kami anjurkan
sales team Dealer jelaskan kepada konsumen :
1. Penggunaan BBM Diesel dengan Kualifikasi Euro 4
- MMKSI sangat merekomendasikan penggunaan BBM diesel dengan kualifikasi Diesel Euro 4.
- Adapun kualifikasi Euro 4 tersebut adalah BBM diesel dengan angka Cetane (CN) 51 atau
lebih tinggi dan tingkat kandungan sulfur dibawah 50 ppm.

- Penggunaan BBM diesel yang tidak sesuai dengan kualifikasi Diesel Euro 4 berpotensi
memiliki pengaruh pada performa kendaraan, misalnya:
▪ Kendaraan diesel akan mengeluarkan asap berwarna putih.
▪ Part catalytic converter akan bekerja lebih keras dan memperpendek umur pakai part
tersebut.
▪ Emisi gas buang yang keluar tidak sesuai dengan regulasi Euro 4.
- Garansi kendaraan tidak termasuk untuk kerusakan part yang apabila kerusakan tersebut
diakibatkan oleh penggunaan BBM diesel yang tidak sesuai dengan kualifikasi Euro 4.
2. Penjelasan Secara Aktif Kepada Prospek & Konsumen yang Melakukan Pembelian
- Dengan peraturan pemerintah terkait implementasi Euro 4 pada mesin Diesel, maka
tidak hanya Mitsubishi saja tetapi semua brand otomotif juga menghadapi keadaan
yang sama untuk dapat menjelaskan dengan baik kepada prospek & konsumennya.
- Dealer dan salesforce harus memastikan bahwa prospek dan konsumen mengerti dengan
kondisi kualifikasi mesin Euro 4 beserta rekomendasi penggunaan BBM dieselnya yang harus
sesuai baik pada proses awal pembelian maupun pada saat melakukan penyerahan
kendaraan (PKT).
- Selain menjelaskan secara verbal, Sales Force juga dapat memperlihatkan
label rekomendasi Diesel yang harus digunakan pada tutup tangki bensin
kepada prospek pada saat presentasi produk.
- Pada saat melakukan Penyerahan Kendaraan Terpadu (PKT), Sales Force
menjelaskan kembali mengenai anjuran penggunaan BBM Diesel Euro 4
yang tertera pada Owner’s Manual dan garansi kerusakan part tidak
ditanggung apabila kerusakan tersebut diakibatkan oleh penggunaan
BBM Diesel yang tidak sesuai dengan kualifikasi Diesel Euro 4 yang tertera
pada Service Booklet.
- Kesalahan informasi yang diterima oleh konsumen dapat berakibat pada menurunnya
tingkat kepuasan konsumen serta potensi pelanggaran undang-undang perlindungan
konsumen yang dilakukan oleh Dealer. Pastikan Sales Force telah menjelaskan serta
memastikan konsumen mengerti dengan kondisi kualifikasi mesin Euro 4.

DEALER OPERATION QUALITY DEPARTMENT

 Potensi FAQ
Dari Konsumen ? FAQ ?

No Pertanyaan Jawaban

Seluruh unit New Pajero Sport

Mulai kapan produksi New Pajero
yang diproduksi mulai bulan April
1. Sport yang sudah harus
2022 sudah menggunakan spesifikasi
menggunakan BBM Diesel Euro 4?
Euro 4.

BBM Disel yang memenuhi standar

Euro 4, adalah BBM yang memiliki nilai
Cetane (CN) lebih dari 51 dan tingkat
Apa yang dimaksud BBM Diesel
kandungan sulfur dibawah 50 ppm.
Euro 4?
2.
Kami merekomendasikan untuk
Dan seperti apa BBM diesel
menggunakan BBM Diesel seperti
yang sesuai dengan kualifikasi
Pertamina Dex, yang memiliki nilai
Euro 4?
Cetane (CN) 53 dan tingkat kandungan
sulfur ≤ 50 ppm.

Jika Anda mengisi BBM Diesel tidak

Bagaimana kalau saya mengisi BBM
3. kendaraan saya tidak sesuai dengan
yang direkomendasikan?
Bagaimana kalau di Daerah tempat
4. tinggal saya belum ada BBM Diesel
seperti yang direkomendasikan?
Bagaimana dengan garansi
kendaraan saya jika mengisi BBM
5.
kendaraan tidak sesuai dengan yang
direkomendasikan?
sesuai dengan yang telah
direkomendasikan, yaitu BBM Diesel
Euro 4. Maka berpotensi memiliki
pengaruh pada performa kendaraan,
misalnya:
▪ Kendaraan diesel akan mengeluarkan
asap berwarna putih.
▪ Part catalytic converter akan bekerja
lebih keras dan memperpendek
umur pakai part tersebut.
▪ Emisi gas buang yang keluar tidak
sesuai dengan regulasi Euro 4.
Berdasarkan informasi yang kami
terima, Pertamina juga akan ikut
mendukung peraturan pemerintah
terkait BBM Diesel Euro 4 ini, dengan
mendistribusikan Pertamina Dex di
2.155 Outlet Pertamina di seluruh
Indonesia sejak Maret 2022.
Sesuai dengan informasi Warranty pada
Owner’s Manual & Service Booklet
terkait hal-hal yang tidak termasuk
dalam garansi.
Garansi kendaraan tidak termasuk
untuk kerusakan part yang apabila
kerusakan tersebut diakibatkan oleh
penggunaan BBM diesel yang tidak
sesuai dengan kualifikasi Euro 4.

DEALER OPERATION QUALITY DEPARTMENT