Lampiran 1

(Kuesioner)

55
 56

Banjarbaru, April 2020

Kepada yth.

Bapak/Ibu/Sdr.

di Tempat

Dengan Hormat,

Berkenannya dengan penelitian yang saya lakukan dalam rangka

menyelesaikan studi pada program Starta Satu (S1) Manajemen

tengtang”Pengaruh bauran promosi terhadap keputusan pembelian konsumen

pada roti manis Fatmayadi di kelurahan Pasayangan Martapura” maka saya

mohon kesediaan Bapak/Ibu/Sdr berikan untuk mengisi kuesioner terlampir.

Penelitian ini diharapkan dapat memberikan hasil yang bermanfaat, oleh

karenanya diharapkan kesediaan Bapak/Ibu/Sdr untuk menjawab kuesioner ini

dengan sejujurnya. Perlu diberitahukan bahwa informasi yang Bapak/Ibu/Sdr

berikan semata-mata untuk kepentingan penelitian ini. Untuk itu saya menjamin

kerahasiaanya.

Atas perhatian, bantuan dan kerjasama yang baik dari Bapak/Ibu/Sdr, saya

ucapkan banyak terimakasih.

Hormat saya,

Peneliti

Anida Humaira
 57

A. PETUNJUK PENGISIAN KUESIONER

1. Mengisi identitas Bapak/Ibu/Saudara.(i) secara lengkap.
2. Sebelum menjawab bacalah dengan seksama pernyataan di bawah ini
dengan cermat dan teliti.
3. Berilah jawaban pernyataan tersebut dengan sesuai kenyataan, perasaan,
dan pendapat anda dengan cara memberi tanda (X) pada kolom yang
sudah tersedia.
Keterangan :
SS : sangat setuju skor 5
S : setuju skor 4
R : ragu skor 3
TS : tidak setuju skor 2
STS : sangat tidak setuju skor 1

B. IDENTITAS RESPONDEN

1. Nama Responden :

2. Usia : a. 11 - 20 tahun

b. 21 – 30 tahun

c. 31 – 40 tahun

d. 41 – 50 tahun ke atas

: a. Laki - Laki
3. Jenis kelamin

b. Perempuan
 58

C. PERNYATAAN
1. Variabel Bauran Promosi
a. Periklanan (X1.1)
SS S R TS STS
No Pernyataan 5 4 3 2 1
Iklan yang dilakukan roti manis
1 Fatmayadi hanya melalui papan nama
didepan toko.
Anda membeli roti manis Fatmayadi
2 karena melihat spanduk promosi yang
menarik.
Roti manis Fatmayadi belum
3 melakukan promosi melalui media
sosial
Usaha roti manis Fatmayadi perlu
4
melakukan iklan di media sosial
Roti manis Fatmayadi perlu
5 melakukan promosi lebih giat dan
lebih mantap lagi

b. Penjualan perseorangan (X1.2)

SS S R TS STS
No Pernyataan
5 4 3 2 1
Karyawan roti manis Fatmayadi
6.
berpenampilan rapi
Tenaga penjual bersikap ramah ketika
7.
menyapa calon pembeli
Karyawan menguasai tentang produk
8.
roti manis Fatmayadi
Pelayanan pada roti manis Fatmayadi
9.
selalu tanggap
 59

Karyawan roti manis Fatmayadi

menggunakan bahasa yang mudah
10. dipahami setiap berkomunikasi
dengan konsumen

c. Promosi penjualan (X1.3)

SS S R TS STS
No Pernyataan
5 4 3 2 1
11 Pelanggan roti manis Fatmayadi jika
membeli dalam jumlah banyak dapat
.
potongan harga.
Roti manis Fatmayadi perlu
12. mengadakan event khusus untuk
menarik minat konsumen.
13 Roti manis Fatmayadi perlu
memberikan diskon pada konsumen
.
yang berlangganan.
Roti manis Fatmayadi tidak
14
menggunakan sales untuk
.
mempromosikan produknya
Informasi yang diberikan karyawan
15
tentang varian rasa prouk roti manis
.
Fatmayadi jelas

d. Informasi dari mulut ke mulut (X1.4)

SS S R TS STS
No Pernyataan
5 4 3 2 1
16. Informasi tentang roti manis
Fatmayadi saya dapat dari keluarga
 60

terdekat.
Saya mendapatkan informasi
17. tentang roti manis Fatmayadi dari
pengalaman teman saya yang sudah
pernah membeli produk tersebut
Saya mengumpulkan banyak
18. informasi dari konsumen lain yang
berpendapat sebelum saya
melakukan keputusan pembelian
Saya tertarik dan memutuskan untuk
19. membeli roti manis Fatmayadi
karena teman saya yang sudah
pernah membeli produknya
Pengalaman dari orang orang
terdekat saya yang pernah membeli
20. produk rotimanis Fatmayadi sangat
mempengaruhi saya untuk membeli
produk tersebut

e. Pemasaran langsung (X1.5)

SS S R TS STS
No Pernyataan
5 4 3 2 1
Pembeli melakukan pemesanan
untuk produk yang diinginkan
21
dengan pedagang melalui telepon
.
Roti manis Fatmayadi belum
melakukan direct reponse atau iklan
22 tanggap yang dapat mengarahkan
. konsumen untuk membeli saat itu
juga
23 Roti manis Fatmayadi hanya
melakukan pemasaran secara
.
langsung yaitu secara tatap muka
Tanggapan karyawan roti manis
Fatmayadi dalam melayani
24
konsumen sangat baik
.
25 Roti manis Fatmayadi tidak
melakukan order secara online
.

2. Keputusan Pembelian
 61

a. Pengenalan Kebutuhan (Y1.1)

SS S R TS STS
No Pernyataan
5 4 3 2 1
Pengambilan keputusan dari
konsumen untuk melakukan
26. pembelian Roti manis Fatmayadi
merupakan proses pemilihan
alternatif masalah pembelian
Saya membeli Roti manis
27. Fatmayadi karena memiliki
beberapa varian rasa
Saya melakukan pembelian
28. terhadap Roti manis Fatmayadi
karena mengikuti selera, walaupun
belum mengenali produk tersebut
Walaupun saya memiliki keinginan
untuk membeli Roti manis
29. Fatmayadi tetapi saya tidak
mengenali produknya maka
pembelian tidak dilakukan
Saya memutuskan membeli produk
30. roti manis Fatmayadi karena sesuai
dengan kebutuhan

b. Pencarian Informasi (Y1.2)

SS S R TS STS
No Pernyataan
5 4 3 2 1
Informasi ketersediaan jumlah
31. produk roti manis Fatmayadi dapat
dicari dari berbagai sumber
Saya ingin melakukan pembelian
terhadap produk roti manis
32. Fatmayadi tetapi saya sulit mencari
informasi karena produknya tidak
dipasarkan melalui sosial media
Saya mendapatkan informasi
33. tentang roti manis Fatmayadi hanya
melalui papan nama didepan took
Saya ingin melakukan pembelian
pada roti manis Fatmayadi karena
34. dapat informasi dari keluarga saya
yang sudah pernah membeli
produknya
35. Saya mendapatkan informasi
 62

tentang kwalitas produk roti manis

Fatmayadi dari kerabat yang pernah
membeli produknya

c. Evaluasi Alternatif (Y1.3)

SS S R TS STS
No Pernyataan
5 4 3 2 1
Saya mengevaluasi setiap informasi
yang saya dapat sebelum
36.
memutuskan untuk membeli produk
roti manis Fatmayadi
Sebelum saya membeli suatu produk,
3
saya melakukan evaluasi terhadap
7.
berbagai merk dengan produk serupa
Saya melakukan pembelian terhadap
3 roti manis Fatmayadi karena sudah
8. mengetahui keamanan dan
ketahanan produknya
Rotimanis Fatmayadi memiliki
39.
standar kualitas yang baik
Saya membeli roti manis Fatmayadi
setelah melakukan perbandingan
40.
dengan merk lain yang menjual
produk serupa

d. Keputusan Pembelian (Y1.4)

SS S R TS STS
No Pernyataan
5 4 3 2 1
4 Saya memutuskan untuk membeli
produk Roti manis Fatmayadi
1.
karena harganya terjangkau
Setelah saya mencoba produk
4
tersebut dari teman saya maka saya
2. memutuskan untuk membeli produk
tersebut
4 Saya memutuskan membeli produk
roti manis Fatmayadi karena lebih
3.
murah dari merk lainnya
4 Saya membeli produk roti manis
Fatmayadi karena tekstur roti nya
4.
lebih lembut daripada roti lainnya
45 Saya membeli roti manis Fatmayadi
karena banyak varian rasa
.
 63

e. Perilaku Pasca Pembelian (Y1.5)

SS S R TS STS
No Pernyataan
5 4 3 2 1
Setelah melakukan pembelian pada
4
roti manis Fatmayadi saya merasa
6.
puas terhadap kualitas produk nya
Setelah melakukan pembelian saya
4 merasa ragu karena mendengar hal-
7. hal yang lebih baik tentang produk
lain
Setelah membeli saya mengalami
kebimbangan karena perilaku
4 konsumen dipengaruhi oleh
8. sentimen pasar yang menawarkan
produk serupa dengan merek yang
berbeda
Setelah melakukan pembelian pada
4 roti manis Fatmayadi saya selalu
9. merasa puas dan tidak pernah
kecewa terhadap produknya
Setelah membeli dan mengnsumsi
50. roti manis Fatmayadi saya tertarik
untuk membelinya lagi