Jurnal Health Sains: p–ISSN : 2723-4339 e-ISSN : 2548-1398

Vol. 2, No. 1, Januari 2023

PENERAPAN HANDOVER DI RUANGAN KEPERAWATAN

Solehudin1, Sancka Stella2, Ahmad Rizal3, Indri Sarwili4

Prodi Keperawatan Universitas Indonesia Maju Jakarta
Email: solehsolehudin412@gmail.com

ARTIKEL INFO ABSTRACT

Tanggal diterima:
Tanggal revisi:
Tanggal yang diterima:
Keywords:
Handover, Nurse, Shift
Problems that arise in the implementation of weigh-ins often
occur in hospitals, even though these activities are important
to maintain the continuity of nursing services. This study
aims to determine the application of the Handover Standard
Operating Procedure. The research method used is a case
study. The handover implementation is not yet optimal due
to obstacles in monitoring. Nurses need to be equipped with
good knowledge about the implementation of SBAR
communication so that its implementation can run
effectively.

Kata Kunci:
Handover, Perawat, Shift
ABSTRAK
Permasalahan yang ditimbulkan pada pelaksanaan timbang
terima seringkali terjadi di rumah sakit, padahal kegiatan
tersebut penting untuk menjaga kesinambungan layanan
keperawatan. Penelitian bertujuan untuk mengetahui
penerapan Standar Operasional Prosedur handover. Metode
penelitian yang digunakan merupakan study kasus. Belum
optimalnya pelaksanaan handover disebabkan adanya
hambatan pada monitoring. Perawat perlu dibekali dengan
pengetahuan yang baik tentang pelaksanaan komunikasi
SBAR sehingga pelaksanaannya dapat berjalan dengan
efektif

Coresponden Author:
Email:solehsolehudin412@gmail.com

Pendahuluan Assessment, Recommendation (SBAR),

Patient safety merupakan suatu sistem
yang diterapkan di Rumah Sakit dengan tujuan
untuk membuat asuhan pasien lebih aman.
Salah satu tujuan dari keselamatan pasien yaitu
meminimalkan angka kejadian insiden
keselamatan pasien (IKP) dengan cara
menerapkan komunikasii yang efektif. Salah
satu metode komunikasi yang efektif adalah
dengan pendekatan Situation, Background,
dimana SBAR dapat digunakan untuk
mencapai keterampilan berfikir kritis dan
menghemat waktu selama proses perawatan
pasien (Prianto et al., 2022). Pelaksanaan
metode tersebut sering dilakukan pada saat
handover antar shift.
Handover merupakan suatu cara atau
teknik yang digunakan untuk menyampaikan
laporan tentang informasi pasien dari perawat Metode Penelitian
yang berjaga antar shift (Oktopia et al., 2021). Metode penelitian yang digunakan
Permasalahan yang ditimbulkan pada merupakan study kasus. Peneliti melakukan
pelaksanaan timbang terima seringkali terjadi pengamatan terhadap pelaksanaan handover di
di rumah sakit, padahal kegiatan tersebut salah satu ruangan perawatan rumah sakit di
penting untuk menjaga kesinambungan Bogor. Instrumen penelitian menggunakan
layanan keperawatan selama 24 jam (Hasibuan lembar cecklist yang disesuaikan dengan
et al., 2022). Standar Operasional Prosedur handover di
Pengembangan dan peminatan terhadap rumah sakit tersebut.
handover di klinis telah berkembang selama Peneliti melakukan pengamatan setiap
beberapa tahun terakhir ini, baik secara hari dalam jangka selama 5 hari berturut-turut.
nasional maupun internasional. Transfer Hasil pengamatan atau observasi kemudian di
informasi dan tanggung jawab penting untuk analisis kesenjangan antara Standar
perawatan pasien dari satu ke penyedia Operasional Prosedur dengan penerapan
layanan kesehatan lain dan merupakan handover yang dilakukan.
komponen integral dari komunikasi dalam
perawatan kesehatan. Titik kritis perpindahan Hasil dan Pembahasan
ini dikenal sebagai handover atau handoff atau Kegiatan 1 2 3 4 5
Perawat
serah terima pasien (Kamil, 2022). melakukan
Serah terima pasien yang efektif komunikasi yang
mendukung informasi penting dan kontinuitas menyangkut
pelayanan kepada
ν ν x ν x
perawatan dan pengobatan. Serah terima pasien dengan
pasien yang tidak efektif dapat berkontribusi menggunakan
tulisan dan verbal
terhadap kesalahan dan pelanggaran dalam
Pelaksanaan
keselamatan perawatan pasien, termasuk; operan jaga
kesalahan pengobatan, salah operasi, dan dilakukan x ν x ν x
dilakukan di ruan
kematian pasien (Kamil, 2022). di ruang perawat
Handover merupakan salah satu Dipimpin oleh
kegiatan penting dalam pelaksanaan asuhan perawat x ν ν ν x
penanggungjawab
keperawatan karena berhubungan dengan Diikuti oleh semua
keselamatan pasien dan kontinuitas asuhan perawat yang
telah dan akan
ν x ν ν x
keperawatan kepada pasien. Handover
dinas
dikatakan sebagai proses penyerahan tanggung Operan jaga
jawab (Arantha et al., 2022). mengkaji secara
Komunikasi efektif dalam layanan penuh terhadap ν x ν x x
masalah, keluhan
keperawatan mewujudkan terciptanya dan tindakan
keselamatan pasien di rumah sakit. Kesalahan Perawat
menyampaikan
serius dalam perawatan pasien menunjukkan
hal-hal yang perlu
x ν x ν x
bahwa sekitar 80% karena masalah ditindaklanjuti
komunikasi selama melakukan tindakan Perawat
melaporkan /
penyerahan pasien atau handover (Soleha & menginformasikan
Hutahaean, 2021). kondisi terakhir
ν x ν ν x
Penelitian bertujuan untuk mengetahui pasien dengan
metode SBAR
penerapan Standar Operasional Prosedur Melakukan
handover di ruangan keperawatan rumah sakit. klarifikasi, tanya ν ν ν x x
jawab dan
 melakukan
validasi
Operan jaga
dilakukan ν ν x x ν Komunikasi yang kurang efektif dalam
disamping pasien
Keterangan: dilakukan (ν); tidak dilakukan (x)
Dari langkah-langkah pelaksanaan handover
yang terdapat pada Standar Prosedur
Operasional belum secara konsisten
dilakukan.
Belum optimalnya pelaksanaan manajemen
handover di Rumah Sakit X juga disebabkan
adanya hambatan pada monitoring terhadap
panduan, standar operasional prosedur dan
form terkait manajemen handover.
Menurut Sudrajat (2021), pelayanan kegiatan
keperawatan yang berkaitan dengan
komunikasi efektif adalah kegiatan handover
di Rumah sakit. Kegiatan handover merupakan
salah satu metode penyampaian informasi
terkait kondisi pasien yang relevan melalui
proses timbang terima tugas dan wewenang
perawat yang dilakukan antar shift rutin
maupun antar unit internal Rumah sakit.
Tahapan handover memiliki tiga tahapan yaitu
tahap persiapan, tahap proses handover dan
tahap terminasi handover (Rahmatulloh et al.,
2022).
Menurut Sulistyawati & Haryuni (2019),
proses handover dalam kegiatan keperawatan
dapat menimbulkan masalah keselamatan
pasien. Hal ini dikarenakan 80% dari masalah
tersebut menyebabkan medical error. Kegiatan
handover yang tidak disertai dengan
komunikasi yang efektif dapat menyebabkan
kesalahan yang dapat merugikan pasien.
Pelaksanaan handover yang tidak sesuai juga
dapat berisiko terhadap ketidaksesuaian dalam
melakukan asuhan keperawatan, sehingga
berpotensi terhadap keselamatan pasien dan
penambahan biaya perawatan (Rahmatulloh et
al., 2022).
Pelaksanaan serah terima (Hand Over) juga
dilakukan pada saat pertukaran shift yaitu
antara shift pagi, shift siang, dan shift malam.
Informasi yang diberikan pada saat Hand
Overantar shif mencakup nama pasien, usia,
diagnosa serta asuhan keperawatan.
pelaksanaan serah terima pasien (hand over)
dapat mengakibatkan KTD (Kajian Tidak
Diharapkan) dan KNC (Kajadian Nyaris
Cedera) (Damanik & Hastuti, 2022).
Keselamatan pasien (patient safety)
merupakan sistem rumah sakit untuk membuat
asuhan pasien lebih aman, salah satu yang
menjadi tolak ukur suatu pelayanan
keperawatan yang menentukan kualitas dari
rumah sakit yaitu dengan komunikasi yang
efektif. Komunikasi merupakan kunci pada
proses transisi atau sering disebut dengan
timbang terima (handover) dalam
keberlanjutan keselamatan pasien
(Tatiwakeng et al., 2021).
Seorang perawat melakukan transisi
tanggungjawab dan informasi antar jam jaga
yang disebut juga sebagai proses “operan
jaga”, informasi dengan dokter maupun
petugas kesehatan lain. Komunikasi yang
jelas, lengkap, dan adekuat menjadi kunci
untuk menuju keberhasilan dalam lingkup
pelayanan kesehatan, maka dari itu petugas
pelayanan kesehatan di Rumah Sakit dapat
memilih strategi komunikasi yang telah
dikembangkan untuk memastikan akurasi
informasi (Tatiwakeng et al., 2021).
Pelaksanaan handover dengan menggunakan
komunikasi efektif dapat meminimalkan
waktu pelaksanaan handover dan informasi
pasien yang disampaikan lebih akurat dan jelas
dengan tingkat budaya keselamatan pasien
yang menunjukkan adanya kenaikan positif.
Penggunaan komunikasi efektif dalam
pelaksanaan handover, dapat memberikan
informasi yang disampaikan menjadi lebih
lengkap untuk kelanjutan PPA dalam
meberikan asuhan perawatan pasien dalam
meningkatkan keselamatan pasien (Nadhifah
et al., 2022).
Menurut Wardhani (2017), handover atau
timbang terima merupakan suatu kegiatan
yang bersifat menyeluruh dilakukan oleh
tenaga kesehatan atau tim kesehatan yang
sedang berjaga seperti penyerahan pasien dari
perawat yang berjaga sebelum timbang terima
(handover) kepada perawat yang berjaga
setelah timbang terima (handover) dilakukan.
Penyerahan pasien disertai dengan
pemberitahuan informasi terkini pasien,
keadaan pasien, kebutuhan pasien dan
tindakan medis ataupun asuhan keperawatan
yang akan diberikan kepada pasien (Ulfa et al.,
2022).
Menurut peneliti adalah perawat sangat perlu
memperhatikan penerapan caring ketika
pelaksanaan komunikasi SBAR pada saat hand
over di ruang rawat inap, karena adanya
penerapan caring yang baik dari perawat maka
pelaksanaan komunikasi SBAR saat hand over
tidak akan tercapai dengan optimal. Perawat
juga perlu mendapatkan pemahaman yang
baik tentang poin-poin penting yang perlu
disampaikan dalam pelaksanaan komunikasi
SBAR pada saat hand over agar pelaksanaan
komuniasi SBAR dan berjalan dengan efektif.
Kesimpulan
Pelaksanaan komunikasi hand over
adalah kegiatan dalam menyampaikan
informasi tentang pasien yang diberikan pada
saat operan jaga menjadi fokus komunikasi
yang harus dilakukan oleh perawat. Perawat
perlu dibekali dengan pengetahuan yang baik
tentang pelaksanaan komunikasi SBAR
sehingga pelaksanaannya dapat berjalan
dengan efektif.
Daftar Pustaka
Arantha, F. R., Wati, N. M. N., & Jayanti, D.
M. A. D. (2022). The Effect of Drill
Method Through Handover In
Improving Nurses Ability To Use
Personal Protective Equipment ( PPE ).
Healhty-Mu Journal, 5(2), 83–87.
Damanik, D. N., & Hastuti, M. (2022).
Hubungan Caring Perawat Terhadap
Pelaksanaan Komunikasi Sbar Pada Saat
Hand Over. Jurnal Keperawatan
Priority, 5(1), 103–111.
Hasibuan, L. F., Efendy, I., & Afriany, M.
(2022). Evaluation of the
Implementation of Standard Operating
Procedures for Handover , Therapeutic
Communication and Hospital
Environmental Health on Patient
Satisfaction. Journal of Healtcare
Technology and Medicine, 8(1), 48–62.
Kamil, H. (2022). Handover In Nursing Care.
Ideal Nursing Journal, 4, 8.
Nadhifah, A., Kusumapraja, R., & Nofierni.
(2022). Pengaruh Peran Kepala Unit dan
Beban Kerja terhadap Budaya
Keselamatan Pasien melalui
Implementasi Handover Perawat-
Farmasi. Jurnal Health Sains,
3(8.5.2017), 2003–2005.
Oktopia, P. W., Erianti, S., & Indra, R. L.
(2021). Hubungan Motivasi dengan
Tingkat Kepatuhan Perawat dalam
Melaksanakan Handover di Ruang
Rawat Inap. Jurnal Medika Hutama,
02(02), 402–406.
Prianto, C. T., Purwanza, S. W., & Wachidah,
E. Z. (2022). Metode Komunikasi
dengan Pendekatan SBAR Terhadap
Keselamatan Pasien : Studi Literatur.
Nursing Information Journal, 1(2), 67–
73. https://doi.org/10.54832/nij.v1i2.191
Rahmatulloh, G., Yetti, K., Wulandari, D. F.,
& Ahsan, A. (2022). Manajemen
Handover Metode SBAR dalam
Meningkatkan Komunikasi Efektif.
Journal of Telenursing, 1(69), 5–24.
Soleha, A. N., & Hutahaean, S. (2021).
Hubungan Iklim Organisasi Dan
Handover Perawat Terhadap Insiden
Keselamatan Pasien. Jurnal
Kepemimpinan Dan Manajemen
Keperawatan, 4(2), 135–142.
https://doi.org/10.32584/jkmk.v4i2.1243
Tatiwakeng, R. V., Mayulu, N., & Larira, D.
M. (2021). Hubungan Penggunaan
Metode Komunikasi Efektif Sbar
Dengan Pelaksanaan Timbang Terima
(Handover) Systematic Review. Jurnal
Keperawatan, 9(2), 77.
https://doi.org/10.35790/jkp.v9i2.36784
Ulfa, N., Erianti, S., & Ennimay. (2022).
Hubungan Pengetahuan Perawat
Tentang Komunikasi Efektif terhadap
Kualitas Pelaksanaan Handover. JKA
(Jurnal KeperawatanAbdurrab), 05(02),
20–29.