A.

FOKUS dan Tujuan Tingkah Laku Organisasi

Manajer membutuhkan keterampilan orang yang baik. Perilaku organisasi adalah studi
tentang tindakan orang-orang di tempat kerja. Salah satu tantangan dalam memahami
perilaku organisasi adalah bahwa ia menangani masalah yang tidak jelas. Seperti gunung es,
tingkah laku Organisasi memiliki dimensi yang terlihat kecil dan bagian tersembunyi yang
jauh lebih besar. Organisasi adalah aspek yang terlihat: strategi, sasaran, kebijakan dan
prosedur, struktur, teknologi, hubungan otoritas formal, dan rantai komando. Tetapi di bawah
permukaan adalah elemen lain yang perlu dipahami oleh para manajer — elemen-elemen
yang juga memengaruhi bagaimana karyawan bersikap di tempat kerja.
Tingkah Laku Organisasi memberikan banyak manajer wawasan tentang aspek-aspek
penting dari organisasi ini, tetapi tersembunyi. Misalnya, ribuan manajer dan karyawan
keberatan belum lama ini, ketika Inggris.-HSBC Bank berbasis tiba-tiba mengumumkan akan
membekukan gaji dan tidak mengisi lowongan pekerjaan. Meskipun CEO menyebut iklim
ekonomi yang menantang dan kebutuhan mendesak memotong biaya sebagai alasan untuk
keputusan ini, anggota staf yang marah mengeluh saluran internal dan saluran persatuan.
Kurang dari dua minggu kemudian, CEO mengirim yang lain email ke 250.000 karyawan,
katakan: “Kami telah mendengarkan umpan balik dan sebagai hasilnya memutuskan untuk
mengubah cara penghematan biaya ini tercapai. ”Berdasarkan pada organisasi tanggapan
negatif, HSBC beralih jalur dan menerapkan kenaikan gaji yang telah disetujui,
mempertahankan pembekuan perekrutan untuk beberapa pemotongan biaya.

Fokus Perilaku Organisasi

Tingkah Laku Organisasi adalah berkaitan dengan perilaku kelompok, yang meliputi
norma, peran, pembentukan tim, kepemimpinan, dan konflik. Pengetahuan kami tentang
kelompok pada dasarnya berasal dari karya sosiolog dan psikolog sosial. Tingkah Laku
Organisasi juga melihat pada aspek organisasi termasuk struktur, budaya, dan kebijakan dan
praktik sumber daya manusia..

Tujuan Perilaku Organisasi

Tujuan Tingkah Laku Organisasi adalah untuk menjelaskan, memprediksi, dan

memengaruhi perilaku. Manajer perlu dapat menjelaskan mengapa karyawan terlibat dalam
beberapa perilaku daripada orang lain, memprediksi bagaimana karyawan akan menanggapi
berbagai tindakan dan keputusan, dan memengaruhi caranya karyawan berperilaku.
Enam hal penting telah diidentifikasi: produktivitas karyawan, ketidakhadiran, turnover,
organizational citizenship behavior (OCB), kepuasan kerja, dan perilaku tempat kerja yang
kontraproduktif. Produktivitas karyawan adalah kinerja ukuran efisiensi dan efektivitas.
Manajer ingin tahu faktor apa akan mempengaruhi efisiensi dan efektivitas karyawan.
Ketidakhadiran adalah kegagalan untuk datang bekerja. Sulit untuk menyelesaikan pekerjaan
jika karyawan tidak muncul naik. Penelitian telah menunjukkan bahwa perusahaan biaya
absensi tidak terjadwal sekitar $ 84 miliar setiap tahun. Meskipun ketidakhadiran tidak dapat
sepenuhnya dihilangkan, tingkat yang berlebihan memiliki dampak langsung dan langsung
pada fungsi organisasi.
Omset adalah sukarela dan penarikan permanen tidak sukarela dari suatu organisasi.
Itu bisa menjadi masalah karena peningkatan perekrutan, seleksi, dan biaya pelatihan dan
gangguan kerja. Dan itu mahal untuk perusahaan — mulai dari 16 persen dari gaji pekerja
yang tidak terampil 213 persen karyawan yang sangat terlatih.4 Sama seperti absensi,
manajer tidak akan pernah bisa hilangkan omset, tetapi itu adalah sesuatu yang ingin mereka
minimalkan, terutama di antara yang berkinerja tinggi para karyawan. Perilaku kewargaan
organisasi bersifat diskresioner perilaku yang bukan bagian dari persyaratan pekerjaan formal
karyawan tetapi mempromosikan fungsi efektif organisasi. Perilaku kewargaan organisasi
yang baik termasuk membantu orang lain dalam tim kerja seseorang, menjadi sukarelawan
untuk kegiatan pekerjaan yang diperpanjang, menghindari hal yang tidak perlu konflik, dan
membuat pernyataan konstruktif tentang kelompok kerja seseorang dan organisasi.
Organisasi membutuhkan individu yang akan melakukan lebih dari pekerjaan biasa
mereka tugas, dan bukti menunjukkan bahwa organisasi yang memiliki karyawan tersebut
mengungguli .Namun, kelemahan OCB terjadi ketika karyawan mengalami bekerja
berlebihan, stres, dan konflik kehidupan kerja-keluarga. Kepuasan kerja mengacu pada sikap
umum karyawan terhadap pekerjaannya. Meskipun kepuasan kerja adalah suatu Sikap
daripada perilaku, itu adalah hasil yang menjadi perhatian banyak manajer karena karyawan
yang puas lebih mungkin untuk bekerja, memiliki tingkat kinerja yang lebih tinggi, dan tetap
bersama organisasi. Perilaku tempat kerja kontraproduktif perilaku karyawan yang disengaja
yang berpotensi membahayakan organisasi atau individu dalam organisasi. Perilaku tempat
kerja kontraproduktif muncul dalam organisasi dengan empat cara: penyimpangan, agresi,
perilaku antisosial, dan kekerasan. Perilaku semacam itu dapat berkisar dari memainkan
musik keras hanya untuk membuat rekan kerja menjadi terganggu secara verbal
agresi untuk menyabotase kerja, yang semuanya dapat menciptakan kekacauan di organisasi
mana pun. Dibagian berikut, kami akan membahas bagaimana pemahaman empat faktor
psikologis Sikap, kepribadian, persepsi, dan pembelajaran karyawan dapat membantu kita
memprediksi dan jelaskan perilaku karyawan ini.

ATTITUDES and job performance

Attitudes are evaluative statements—favorable or unfavorable—concerning
objects, people, or events. They reflect how an individual feels
about something. When a person says, “I like my job,” he or she is expressing an attitude
about work.
An attitude is made up of three components: cognition, affect, and behavior.9 The
cognitive component of an attitude refers to the beliefs, opinions, knowledge, or
information held by a person (for instance, the belief that “discrimination is wrong”).
The affective component of an attitude is the emotional or feeling part of an attitude.
Using our example, this component would be reflected by the statement, “I don’t
like Pat because he discriminates against minorities.” Finally, affect can lead to behavioral
outcomes. The behavioral component of an attitude refers to an intention to
behave in a certain way toward someone or something. To continue our example, I
might choose to avoid Pat because of my feelings about him. Understanding that attitudes
are made up of three components helps show their complexity. But keep in mind
that the term attitude usually refers only to the affective component.
Naturally, managers aren’t interested in every attitude an employee has. They’re
especially interested in job-related attitudes. The three most widely known are job
satisfaction,
job involvement, and organizational commitment. Another concept that’s
B. generating widespread interest is employee engagement