A. pengertian jasa perpustakaan.

layanan perpustakaan adalah pemberian layanan informasi kepada pemakai perpustakaan

yang berkaitan dengan:

1. penyediaan segala bentuk bahan pustaka yang dibutuhkan pemakai, baik untuk
digunakan di perpustakaan atau luar perpustakaan.
2. penyediaan berbagai sarana penelusuran informasi yang dapat merujuk pada
keberadaan bahan pustaka yang dibutuhkan pemakai, baik yang dimiliki
perpustakaan atau di luar perpustakaan.

tujuan layanan perpustakaan berpijak pada layanan perpustakaan di atas, dengan

berorientasi kepada pemakai maka layanan perpustakaan di selenggarakan dengan tujuan
untuk membantu memenuhi kebutuhan informasi pemakai secara tepat dan akurat, yaitu
melalui penyediaan bahan pustaka dan penyediaan sarana penelusurannya. dari usaha ini
diharapkan kepuasan pemakai atas layanan informasi yang diberikan dapat tercapai. hal
inilah yang dapat menentukan citra baik buruknya perpustakaan, yaitu kepuasan pemakai
atas layanan perpustakaan. karena apabila pemakai merasa puas maka pemakai akan
terdorong untuk kembali menggunakan jasa perpustakaan tersebut. sedangkan dari sisi
kepentingan perpustakaan maka tujuan diselenggarakan layanan perpustakaan pada
umumnya adalah agar bahan pustaka yang disediakan perpustakaan dapat dimanfaatkan
secara maksimal oleh pemakai.

fungsi layanan