MANAJEMEN KEPERAWATAN ANALISA SWOT RUANG DAHLIA

Disusun Oleh:

Kelompok 32/Semester 8

Fajar Agustiawan 201801085

Sinta Dwi Apriliya 201801081

Vega Candra Narulita 201801082

Ruci Nurul Yudiawati 201801083

Santi Dwi lestari 201801079

PROGRAM STUDY S1 KEPERAWATAN

STIKES BINA SEHAT PPNI KABUPATEN
MOJOKERTO

2022
 PENGKAJIAN

Kajian Situasi Manajemen Keperawatan Ruang Dahlia

1. Visi RSU Anwar Medika
Terwujudnya pusat rujukan kesehatan bagi masyarakat sidoarjo dan Sekitarnya.
2. Misi
Memberikan pelayanan kesehatan yang lengkap dan terjangkau

Memberikan pelayanan yang cepat, aman dan ramah

Meningkatkan kompetensi SDI (sumberdaya insani) secara Optimal.

Meningkatkan kemitraan yang harmonis.

3. Motto

“ kepuasan pelanggan adalah kebahagiaan kami“

4. Tujuan strategis RSU anwar medika.
Terciptanya rumah sakit sebagai pilihan utama

Terciptanya kepuasan pelanggan

Tersedianya SDI (sumberdaya insani) yang kompeten

Trciptanya pelayanan talipura.

Kajian Situasi Di Ruang Keperawatan Dahlia

1) Karakteristik Unit
Pada Rumah Sakit ini masih belum ada visi dan misi untuk Ruangan Dahlia , Visi
dan misi masih mengarah pada visi misi Rumah sakit .
 M5-MARKETING

Staf marketing ada 3 orang

No Nama staf Pendidikan

1. Dr. Rojak S1 Kedokteran Gigi
2. Kiki Nur Sastra Inggris
3. Wahyu Retno S1 Ekonomi

a. Daftar perusahaan dan asuransi yang bekerjasama dengan RSU anwar medika
1. Dari asuransi dengan admedika maupun non admedika sesuai dengan perjanjian
kerjasama:
1) Asuransi Sinarmas
2) Asuransi Sinarmas MSIG
3) Asuransi Allianz
4) Asuransi Manulife
5) Asuransi Aviva ( Astra Aviva Life )
6) Asuransi Reliance
7) Asuransi Relife
8) Asuransi Bni Life
9) Asuransi Pan Pacific
10) Asuransi Generali Indonesia
11) Asuransi umum Mega / Mega health
12) Asuransi ACE jaya proteksi
13) Asuransi Lipo General /lipo medicare
14) Asuransi ACA
15) Asuransi CIU
16) Asuransi Wanaartha
17) Asuransi MNC life
18) Asuransi Adira Dinamika / Mediciline
19) Asuransi CAR
20) Asuransi Bina dana arta
 21) Asuransi Equity
22) Asuransi Great Easty
23) Asuransi Bintang
24) Asuransi Tugu Mandiri
25) Asuransi inhealth indemnity mandiri
26) Asuransi AXA mandiri finansial servis
27) Asuransi Astra buana atau Garda medika
NB: Tidak ada target pencapaian kerja sama dalam setahun dari pihak asuransi atau
pihak perusahaan
2. Asuransi yang dilayani di RSAM sebagai penjamin dan pembayaran tanpa perlu pihak
marketing melakukan perjanjian kerja sama dengan masing-masing asuransi :
1) Admedika employee health care

2) Axa general indonesia dengan produk kartu bernama smart care excutive

3) Toko marine life insurance

4) Sun life financial

5) CIMB sun life

6) Hanhwa life

7) Hanhwa healt care plus 22

8) Icon +

9) FWD

10) Job jambi merang

11) AIA individu

12) Indosurya life

13) PT. Nusantara Rogas

14) PT. Tugu Pratama Indonesia

15) PT. Kopelindo

 16) Informetika solusi humanika

17) PT. Patra SK

18) PT. Asuransi bumi putra muda 1967- BUMIDA

19) HDI family of companies Indonesia

Pemasaran dalam bentuk melalui :

1. Getok tular

2. Siaran radio Balongbendo FM

3. Bekerjasama dengan koran dan radar Sidoarjo

4. Tipe RSU anwar medika merupakan RS tipe C

5. Terakreditasi JCAI dengan bintang 2 mengajukan remidi yang akan dilaksanakan 6

bulan kedepan

6. Web RS: www.rsanwarmedika.com

3. Program rutin RSU.Anwar Medika

a. Pelatian K3 bekerjasama dengan perusahaan
b. Mengadakan sunatan masal CSR 1 thn
c. Penanggulangan bencana alam (disraster)
d. Penyuluhan kesehatan / PKRS Dilaksanakan 2 minggu sekali
e. General cack up dengan perusahaan
- Cek DL
- Tensi
- Cek Gula Darah
- Cek Asam Urat
- Cek Kolesterol
f. Program IHT (inhouse training) disetiap kariyawan RS
g. Forensik
h. General X-RAY dengan daya tembus 500MA
i. Scrineeng rutin kesehatan gigi dan mulut
 j. Fun bike
k. Oprasi katarak dan kelainan mata
l. Satu-satu nya fisioterapi di krian dan sekitarnya

4. Tingkat kepuasan pasien terhadap pelanggan keperawatan

Berikut akan dipaparkan mengenai kepuasan pasien terhadap kinerja perawat.
Pelaksanaan evaluasi menggunakan metode kuesioner yang berisi 20 soal berbentuk
pertanyaan pilihan. Pertanyaan pilihan mencakup pemberian penjelasan orientasi
ruangan, pemberian penjelasan setiap prosedur tindakan, dan sikap perawat selama
memberikan asuhan keperawatan. Jawaban pada pertanyaan pilihan terdiri dari jawaban
“iya” bernilai 1 dan “tidak” bernilai 0. Penilaian kepuasan dilakukan berdasarkan rentang
presentasi diadopsi dari kriteria Notoatmodjo, dimana <56% kurang puas, 56-75% cukup
puas, 75%-100% menunjukan puas. Dan dari hasil kuesioner kepuasan pelanggan yang
kami bagikan pada pelanggan dapat disimpulkan bahwa 80% pasien mengatakan cukup
puas terhadap pelayanan perawat,dokter dan RSAM. Untuk tingkat fasilitas dan mutu
pelayanan RSAM 50% pasien mengatakan kurang tenang dan untuk tarif RS pasien
mengatakan 70% pasien mengatakan tarif RS sedang atau tidak terlalu mahal.
 Presentase hasil kuesioner kepuasan pasien
5. Indikator peningkatan mutu pelayananMutu Rumah Sakit Anwar Medika
1) Indikator Rawat Inap
a. Kelengkapan asesment awal keperawatan dalam 24 jam
b. Ketepatan waktu pemberian obat
c. Ketepatan pemberian cairan infus
d. Kejadian infus blong
e. Angka reaksi transfusi darah
f. Ketepatan pemberian transfusi
g. Kelengkapan dan ketepatan pengisian petunjuk pasien pulang
h. Kehilangan alkes dan non alkes masing-masing unit
i. 10 Diagnosa terbesar rawat inap
j. Tidak adanya kejadian linen yang hilang
k. Pelaksanaan SBAR waktu konsul DPJP pertelpon
 2) Indikator internasional
a. Penggunaan aspilet pada kasus infark miokard akut (IMA)
b. Penggunaan furosemide pada kasus gagal jantung
c. Rawat bersama pasien stroke dengan rehab medik
3) Indikator keselamatan pasien
a. Ketepatan identitas pasien
b. Terpasang gelang identitas pasien rawat inap

SWOT

N ANALISA SWOT BOBOT RATING BXR SKOR

O

5 M5 (MARKETING)

STREIGHT

Memiliki kerjasama
dengan berbagai
0,4 4 1,6 S-W=
asuransi kesehatan
2,4-2= 0,4
Pemasaran melalui
media cetak dan media
elektronik 0,3 2 0,6

Tingkat kepuasan
pasien di ruang Dahlia
dari 20 Responden yang
ada 100% pasien
merasa puas dengan
pelayanan yang
0,2 3 0,6
diberikan

Suadah mempunyai
petugas pemasaran
sendiri bukan berasal
0,1 2 0,2
dari tenaga perawat atau
medis lainya.

Jumlah

WEAKNESS

Belum adanya brosur

atau leflet di setiap
ruangan
1 2,4
Jumlah

OPPORTUNITY

Adanya kerjasama
1 2 2
dengan asuransi
O-T=
Adanya kerjasama
dengan Institusi 3,2-3,6=

Semakin bekembang 1 2 -0,4

rumah sakit
kesepakatan untuk
menambah peluang
pegawai semakin tinggi

Adanya kerjasama
untuk pelatihan K3
Jumlah 0,4 4 1,6

TREAT

Adanya tuntutan
masyarakat terhadap
0,2 3 0,6
tarif rumah sakit

Persaingan dengan
rumah sakit daerah
lainya

Jumlah 0,2 2 0,4

0,2 3 0,6

1 3,2

0,6 4 2,4
0,4 3 1,2

1 3,6