PERMASALAHAN DAN PENYELESAIAN TIM DIVISI ADMIN

1. Ketika ada stok barang dimarketplace yang masih ada tapi SIDnya habis ->
double check baik ke tim divisi admin lalu konfirmasi kembali ke gudang untuk
memastikan stoknya ada atau tidak
2. Ketika ragu terhadap memproses order W.A sudah dicetak atau belum bisa dicek
dikotak khusus packing pengiriman dan check di grup jnt.
3. Saat merestok barang sekiranya sudah mendekati habis coba kordinasikan
terlebih dulu ke bagian gudang pastikan stok yang tersedia aman jika lebih
stoknya lakukan perubahan segera.
4. Retur barang via W.A lebih memastikan kembali statusnya DFOD atau tidak->
bisa cek pesan sebelumnya
5. Sekiranya merasa ragu untuk memproses sesuatu -> tanyakan langsung ke tim
terkait.
6. Kalo ada yang tanya toko ada diskon atau tidak -> bisa konfirmasi langsung ke
anak toko.
7. Saat ada yang ingin mengajukan barang riject/tukar produuk/tukar size jika ingin
di Acc pastikan dulu stoknya ada, jika ada pisahkan dengan orderan lainnya.
8. Proses barang pengembalian -> selalu cek jika jasa kirim bawa produk retur baik
dibagian menu produk dikirim/Pengembalian.
9. Cek stok secara berkala dengan megecek secara fisik digudanng.
10. Membalas chat dengan tepat tidak menimbulkan bintang 1.
11. Mencatat stokan yang tinggak sedikit.
12. Membuat SW interaksi secara rutin.(Termasuk Reseller)
13. Melakukan follow up Bintang 1 & 2 sampai permasalahan selesai dan bintang
diubah.
14. Lupa done print -> langsung done print ketika selesai diprint.
15. Stok diluar shopee -> Cek berkala stok sedikit dan langsung update jika habis.
16. Retur produk -> save nama dan produk yang diretur dan DFOD atau tidaknya.
17. Membuat snap WA -> setiap pagu membuat snap WA untuk toko(sekarang
sudah mulai buat snap WA).
18. Cek resi telah diproses sebelum print orderan baru, antisipasi ada resi nyangkut.