Indikator Mutu Waktu Tunggu

1. Waktu tunggu obat jadi

a. Profil Indikator Mutu

Judul Waktu tunggu obat non racikan

Definisi Operasional waktu yang dibutuhkah untuk menyiapkan sediaan farmasi mulai dari
penginputan resep sampai dilakukan verifikasi akhir sebelum resep
diserahkan ke pasien.
Tujuan Meningkatkan kepuasan pelanggan terhadap waktu tunggu obat
Dimensi Mutu Efisiensi dan efektifitas
Dasar Pemikiran/alasan
Standar pelayanan minimal
pemilihan indikator
Kriteria :
a. Inklusi Resep yang berisi obat-obat non racikan dengan jumlah R/ sebanyak 3
item.
b. Ekslusi - Resep berisi obat racikan
- Resep berisi obat non racikan dengan jumlah R/ kurang dari 3 item
dan lebih dari 3 item
Numerator Jumlah sampel resep dengan waktu kurang dari sama dengan 15
menit
Denominator Jumlah total sampel yang diambil
Formula pengukuran

Metodologi pengumpulan
Sensus harian
data
Cakupan data Total
Frekuensi pengumpulan
1 bulan
data
Frekuensi analisa data 3 bulan
Metode analisa data Bar diagram
Sumber data Resep rawat jalan
Standar 100%
Penanggung jawab
Kanit Mutu
pengumpulan data
b. Hasil Capaian Indikator Mutu

No Bulan Capaian Total Sampel Capaian (%) Target (%)

1 Januari 795 930 85.48 100

2 Februari 815 930 87.63 100

3 Maret 820 930 88.17 100

4 April 798 930 85.81 100

5 Mei 820 930 88.17 100

6 Juni 835 930 89.78 100

7 Juli 810 930 87.10 100

8 Agustus 823 930 88.49 100

Rata-rata 815 930 87.58 100

c. Grafik Capaian Mutu

2. Waktu tunggu obat racikan

a. Profil Indikator

Judul Waktu tunggu obat racikan

Definisi Operasional waktu yang dibutuhkah untuk menyiapkan sediaan farmasi mulai dari
penginputan resep sampai dilakukan verifikasi akhir sebelum resep
diserahkan ke pasien.
Tujuan Meningkatkan kepuasan pelanggan terhadap waktu tunggu obat
Dimensi Mutu Efisiensi dan efektifitas
Dasar Pemikiran/alasan
Standar pelayanan minimal
pemilihan indikator
Kriteria :
a. Inklusi Resep racikan dengan jumlah R/ 3 item sebanyak ≥ 20 bungkus
b. Ekslusi - Resep non racikan
- Resep racikan yang jumlah R/ kurang dari 2 item dan lebih dari 2 item
- Resep dengan jumlah racikan sebanyak < 20 bungkus
Numerator Jumlah sampel resep racikan dengan

Denominator Jumlah keseluruhan item obat resep umum

Formula pengukuran

Metodologi pengumpulan
Sensus harian
data
Cakupan data Total
Frekuensi pengumpulan
1 bulan
data
Frekuensi analisa data 3 bulan
Metode analisa data Bar diagram
Sumber data Resep rawat jalan
Standar 100%
Penanggung jawab Kanit Mutu
 pengumpulan data

b. Capaian Mutu

No Bulan Capaian Total Sampel Capaian (%) Target (%)

1 Januari 791 930 85.05 100

2 Februari 810 930 87.10 100

3 Maret 810 930 87.10 100

1 April 800 930 86.02 100

2 Mei 804 930 86.45 100

3 Juni 820 930 88.17 100

1 Juli 804 930 86.45 100

2 Agustus 815 930 87.63 100

Rata-rata 807 930 86.75 100

c. Grafik Mutu