ANALISIS SISTEM INFORMASI PADA TOKOPEDIA

Profil Tokopedia

Tokopedia.com adalah salah satu jaringan toko online terbesar di Indonesia yang dimiliki
dan dijalankan oleh PT. Tokopedia. Tokopedia.com merupakan salah satu pusat perbelanjaan
daring di Indonesia yang mengusung model bisnis marketplace. Tokopedia memungkinkan
setiap individu, toko kecil dan brand untuk membuka dan mengelola toko online. PT. Tokopedia
didirikan oleh William Tanuwijaya dan Leontinus Alpha Edison pada tanggal 6 Februari 2009,
Tokopedia.com pertama kali dapat diakses oleh publik dalam versi beta pada tanggal 17 Agustus
2009. Pada awal masa berdirinya, selama periode Agustus 2009 hingga Agustus 2010 Tokopedia
membukukan total transaksi sebesar hampir Rp 6 miliar.

PT Tokopedia mendapatkan seed funding (pendanaan awal) dari PT Indonusa Dwitama

pada tahun 2009. Kemudian pada tahun-tahun berikutnya, Tokopedia kembali mendapatkan
suntikan dana dari pemodal ventura global seperti East Ventures (2010), Cyber Agent Ventures
(2011), Netprice (2012), and SoftBank Ventures Korea (2013). Hingga pada Oktober 2014,
Tokopedia berhasil mencetak sejarah sebagai perusahaan teknologi pertama di Asia Tenggara,
yang menerima investasi sebesar USD 100 juta atau sekitar Rp 1,2 triliun dari Sequoia Capital
dan SoftBank Internet and Media Inc (SIMI). Berkat peranannya dalam mengembangkan bisnis
online di Indonesia, PT Tokopedia berhasil meraih penghargaan Marketeers of the Year 2014
untuk sektor E-Commerce pada acara Markplus Conference 2015 yang digelar oleh Markplus
Inc tanggal 11 Desember 2014.

Sistem pembayaran di Tokopedia.com menggunakan sistem Rekening Bersama atau

escrow. Dalam hal ini, Tokopedia.com berperan sebagai pihak ketiga yang menengahi antara
penjual dan pembeli, sehingga dapat meminimalisir terjadinya tindak penipuan. Hingga awal
tahun 2015, terdapat 5 metode pembayaran yang dapat digunakan untuk bertransaksi di
Tokopedia.com, antara lain Saldo Tokopedia, Transfer Bank serta pembayaran instan seperti
Mandiri ClickPay, Mandiri E-Cash dan BCAKlikPay.
Komponen Yang Terdapat Pada Teknik dan Dokumentasi Sistem Informasi Manajemen

Input dan output sistem biasanya didokumentasikan dalam bentuk rancangan input
(rancangan dokumen) dan rancangan output. Rancangan dokumen tidak hanya berupa gambar
dokumen, tetapi juga dilengkapi dengan penjelasan bagaimana mengisikan data ke dalam
dokumen tersebut, siapa yang bertanggung jawab untuk mengarsip dokumen serta mengisi
dokumen. Sedangkan rancangan output dapat berupa contoh-contoh laporan (output sistem).

Dalam case study tokopedia.com, berikut ini merupakan analisis sistem informasinya :

1. Transaction Process System

Transaction Process System adalah sistem informasi yang mengatur segala bentuk
proses transaksi antara pemilik perusahaan dengan target konsumen. Biasanya, dalam
sebuah perusahaan, digunakan customer support atau kasir atau karyawan yang bekerja di
suatu perusahaan tersebut. Pada tokopedia.com, Transaction Process terdapat pada
aplikasi dari tokopedia apps yang berinteraksi langsung dengan penggunanya dengan
beberapa fitur-fitur yang ditawarkan untuk dibuatkan transaksinya. Sementara sistem dari
Transaction Process di handle oleh customer service, yang bertugas menangani masalah
dari customer dan merupakan pihak yang akan berinteraksi langsung dengan customer.

2. Management Information System

Management Information System adalah sistem informasi yang menyediakan /
memberikan laporan detail kepada pihak manajemen. Laporan ini berguna untuk efisiensi
dalam Transaction Process System. Di tokopedia, Management Information System
terdapat pada laporan data dari Customer Service kepada atasan bidang atau supervisor.
Laporan yang dikeluarkan dapat berupa statistik dan data pemesanan selama kurun waktu
tertentu atau kinerja/review dari karyawan-karyawan yang ada.

3. Decision Support System

Decision Support System ialah sistem informasi yang menggunakan data khusus
yang mendukung Executive Support System (EIS) dalam pengambilan sebuah keputusan
untuk meningkatkan efisiensi dari perusahaan. Decision Support System pada
tokopedia.com menggunakan data khusus yang didapatkan dari pengumpulan data untuk
 memberikan saran keputusan berupa ekspansi produk, penambahan fitur-fitur / layanan
dan atau tentang kerjasama dengan mitra penjual yang berada di tokopedia.

4. Executive Information System

Executive Information System adalah bagian tingkat tertinggi dari sistem
informasi suatu perusahaan yang berperan pada pembuatan kebijakan baru, mengesahkan
kebijakan baru, serta mengeksekusi kebijakan tersebut. Di tokopedia, Komisaris Utama
merupakan bagian dari Executive Information System. Sesuai tugasnya sebagai pembuat
kebijakan, dan Pendorong terlaksananya implementasi good corporate govermence.