IDENTIFIKASI PASIEN RAWAT JALAN

No. Dokumen SOP/UKP/008

No. Revisi 00
SOP Tanggal 20 September 2017
Halaman 1/3
PUSKESMAS I dr.Lina Muji Rahayu
DENPASAR Nip.19711129200212 2 004
BARAT

Suatu sistem identifikasi kepada pasien untuk membedakan antara pasien satu
dengan yang lain sehingga memperlancar atau mempermudah dalam pemberian
pelayanan kepada pasien.
Jenis Pasien :
1. Pasien Ruang Pemeriksaan Umum : Pasien dengan keluhan penyakit umum
dengan umur antara 5 tahun sampai dengan 59 tahun.
2. Pasien Ruang Tindakan : Pasien dengan kondisi gawat darurat. Atau yang
memerlukan tindakan medis
3. Pasien Ruang Kesehatan anak: Pasien dengan keluhan penyakit dengan usia
antar 0-59 bln
4. Pasien Ruang kesehatan Gigi dan mulut : Pasien dengan keluhan gigi dan
1. Pengertian mulut.
5. Pasien Ruang KIA & KB : Pasien ibu hamil, kb, tindik, papsmear, IVA,
kontrol Nifas.
6. Pasien Ruang kesehatan Lansia : Pasien umur 60 tahun keatas.
7. Pasien Ruang Imunisasi : Bayi dan balita sehat dan membutuhkan imunisasi.
8. Pasien Ruang VCT/IMS : Pasien dengan keluhan penyakit menular seksual.
9. Pasien Ruang TBC : Pasien dengan positif TBC untuk pengambilan obat
TBC.
10. Pasien Ruang Konsultasi Remaja : Pasien yang mendapat konsultasi usia 10-
18 tahun.
11. Pasien Ruang Konsultasi Gizi : balita / anak dengan berat badan kurang,
pasien dengan Penyakit Tidak Menular.
Untuk memberikan identitas pada pasien, untuk membedakan pasien, untuk
2. Tujuan
menghindari kesalahan medis (malpraktik).
SK Kepala Puskemas Nomor : 440/015/Pusk I DB tentang Kebijakan Pelayanan
3. Kebijakan
Klinis Puskesmas I Denpasar Barat
1. UU No 44 tahun 2009 tentang RS pasal 40
4. Referensi
2. Permenkes 1691 tahun 2011 tentang Keselamatan Pasien

1
 1. Program Nomor Antrian
2. Layar Digital
3. Printer Antrian
5. Alat & Bahan 4. Kertas Thermal
5. Buku RKP
6. KTPP
7. Identitas Pasien
1. Setiap Pasien mengambil nomor antrian dan mengisi form pendaftaran
pasien
2. Pasien menunggu hingga no antriannya di panggil, kecuali : untuk pasien
gawat darurat,segera masuk ke ruang Tindakan kemudian segera dilakukan
pendaftaran oleh petugas.
3. Petugas memanggil pasien lansia terlebih dahulu lalu selanjutnya pasien
selain lansia dipanggil secara berurutan sesuai nomor antrian
4. Terima nomor antrian dan pastikan nomor antrian tersebut sesuai dengan
nomor yang dipanggil.
5. Ajukan beberapa macam pertanyaan dengan intonasi yang baik antara lain :
a. Untuk mengetahui tujuan kunjungannya, tanyakan ; kenapa ?
b. Untuk mengetahui keluhannya, tanyakan ; sakit apa ?
c. Untuk memastikan pasien yang akan mendapat pelayanan, dengan
pertanyaan ; siapa ?
6. Langkah Kerja
d. Untuk menemukan data pasien di komputer SIK dengan pertanyaan ;
apakah pasien membawa atau meminta pasien memperlihatkan : KTPP /
No Index, Jaminan Kesehatan, KTP.
e. Untuk memastikan sumber biaya apakah Umum, JK ; apakah
membawa / memiliki jaminan kesehatan antara lain : JKN, KIS ?
6. Pakai bahasa daerah yang baik / sopan jika situasi memungkinkan.
7. Sediakan alat tulis dan kertas di hadapan pasien, yang digunakan ketika
terjadi hambatan komunikasi dengan pasien, seperti disaat melayani pasien
warga negara asing, bisu, tuli, disabilitas.
8. Dari pengajuan beberapa pertanyaan diatas maka akan diketahui : tujuan
pasien datang, umur dan keluhan yang dirasakan pasien sehingga bisa
ditentukan identifikasi pasien dan ruang tujuan layanan.
9. Persilahkan pasien menuju dan menunggu panggilan dari ruang tujuan
layanan, sesuai dengan identifikasi dari ruang pendaftaran.

2
 Pasien Gawat Pasien Mengambil Pasien Disabilitas
Darurat No Antrian

RL.. Umum
Pemanggilan
Antrian diutamakan
RL. Anak
Pasien Lansia

RL Konsultasi
Gizi
Tanyakan ke pasien
− Kenapa ?
RL. Gigi
− Siapa ?
− Sakit apa ?
− Jaminan kesehatan RL KIA/KB
/Identitas ?
7. Bagan Alir

RL. Laboratorium

Identifikasi Pasien
− Tujuan pasien RL IMS/VCT
datang.
− Umur.
− Keluhan RL Imunisasi

R.Konseling

Ruang Tindakan

Selesai

8. Hal – Hal yang Petugas pendaftaran harus paham tentang identifikasi pasien agar tidak terjadi
Perlu kesalahan
Diperhatikan
Ruang Pendaftaran
9. Unit Terkait
Ruang Layanan
10. Dokumen terkait BRKP
No Yang Diubah Isi Perubahan Tanggal mulai
11. Rekaman Historis
diberlakukan
Perubahan