Dokumen

[1/11 18.
39] Pdt Laritmas: Bab 3
Pekerjaan Sosial Umum
Praktik
GARIS BESAR BAB
Praktek Pekerjaan Sosial Generalis Didefinisikan
Berbagai Peran
Pekerjaan Sosial dengan Individu
Kerja Sosial dengan Keluarga
Pekerjaan Sosial dengan Kelompok
Pekerjaan Sosial dengan Organisasi
Kerja Sosial dengan Komunitas
Pengetahuan, Keterampilan, dan Nilai untuk Praktik Pekerjaan Sosial
Nilai Pekerjaan Sosial
Pendidikan Pekerjaan Sosial
Fokus bab ini adalah pada praktik pekerjaan sosial generalis.
TUJUAN PEMBELAJARAN
Bab ini akan membantu mempersiapkan siswa untuk:
LOI Mendefinisikan praktik pekerjaan sosial generalis.
LO2 Menentukan peran yang diambil oleh pekerja sosial dalam praktik pekerjaan sosial.
EP 6a
LO3 Mendeskripsikan praktik pekerjaan sosial dengan individu, keluarga, kelompok, organisasi, dan
masyarakat.
LO4 Meringkas pengetahuan, keterampilan, dan nilai-nilai yang dibutuhkan untuk pekerjaan sosial
praktek.
LOS Memahami pelatihan pendidikan untuk praktik pekerjaan sosial.
[1/11 18.40] Pdt Laritmas: 66
Pengantar Pekerjaan Sosial dan Kesejahteraan Sosial
LOI Generalis Praktek Pekerjaan Sosial Ditetapkan
Persepsi tradisional pekerja sosial adalah sebagai pekerja sosial, pekerja kelompok, atau organisator
komunitas. Pekerja sosial yang berlatih mengetahui bahwa peran mereka lebih kompleks dari itu:
setiap pekerja sosial terlibat sebagai agen perubahan (seseorang yang membantu mempromosikan
perubahan positif) dalam bekerja dengan individu, kelompok, keluarga, organisasi, dan komunitas
yang lebih besar. Jumlah waktu yang dihabiskan pada tingkat ini bervariasi dari pekerja ke pekerja.
Tetapi setiap pekerja akan, kadang-kadang, ditugaskan dan diharapkan untuk berfungsi secara
efektif di semua tingkat ini dan oleh karena itu membutuhkan pelatihan untuk semuanya.
Dewan Pendidikan Pekerjaan Sosial (CSWE) entitas akreditasi nasional untuk program sarjana muda
dan master dalam pekerjaan sosial-mewajibkan semua program sarjana dan master untuk melatih
siswa mereka dalam praktik pekerjaan sosial umum. (Program MSW, di samping itu, biasanya
mengharuskan siswa mereka untuk memilih dan belajar di area konsentrasi. Program ini umumnya
menawarkan beberapa konsentrasi, seperti terapi keluarga, administrasi, koreksi, dan pekerjaan
sosial klinis.)
Organisasi Direktur Program Baccalaureate (BPD) telah mendefinisikan praktik generalis
Praktisi pekerjaan sosial generalis bekerja dengan individu, kelompok keluarga, komunitas dan
organisasi dalam berbagai pekerjaan sosial dan pengaturan. Praktisi generalis melihat klien dan
sistem klien dari perspektif kekuatan untuk mengenali, mendukung, dan membangun kemampuan
bawaan semua manusia. Mereka menggunakan proses pemecahan masalah profesional untuk
melibatkan, menilai, mengadvokasi layanan rem, menasihati, mendidik, dan mengatur dengan dan
atas nama klien dan sistem klien. Selain itu, praktisi generalis terlibat dalam pengembangan
komunitas dan organisasi. Akhirnya, praktisi generalis mengevaluasi hasil layanan. untuk terus
meningkatkan penyediaan dan kualitas layanan yang paling sesuai dengan kebutuhan klien.
Praktik pekerjaan sosial generalis dipandu oleh Kode Etik NASW dan berkomitmen untuk
meningkatkan kesejahteraan individu, keluarga, kelompok, komunitas, dan organisasi dan
memajukan tujuan keadilan sosial.
Dewan Pendidikan Pekerjaan Sosial (CSWE) (2015) dalam Kebijakan Pendidikan telah mendefinisikan
praktik generalis sebagai:
Praktek generalis didasarkan pada seni liberal dan kerangka kerja orang-dalam-lingkungan. Untuk
mempromosikan kesejahteraan manusia dan sosial, praktisi generalis menggunakan berbagai
metode pencegahan dan intervensi dalam praktik mereka dengan beragam individu, kelompok
keluarga, organisasi, dan komunitas berdasarkan penyelidikan ilmiah dan praktik terbaik. Praktisi
generalis mengidentifikasi dengan profesi pekerjaan sosial dan menerapkan prinsip-prinsip etika dan
pemikiran kritis dalam praktik di tingkat mikro, mezzo, dan makro. Praktisi generalis melibatkan
keragaman dalam praktik mereka dan mengadvokasi hak asasi manusia dan keadilan sosial dan
ekonomi. Mereka mengenali, mendukung, dan membangun kekuatan dan ketahanan semua
manusia Mereka terlibat dalam praktik berbasis penelitian dan proaktif dalam menanggapi dampak
konteks pada praktik profesional
Inti dari praktik generalis melibatkan (a) melihat situasi masalah dalam hal konseptualisasi orang
dalam lingkungan (dijelaskan dalam Bab 2) dan (b) bersedia dan mampu untuk campur tangan pada
beberapa tingkat yang berbeda, jika perlu, sambil mengasumsikan jumlah peran.
Dewan Pendidikan Pekerjaan Sosial (2008) dalam EPAS-nya mendefinisikan praktik pekerjaan sosial
profesional sebagai:
Praktik profesional melibatkan proses keterlibatan, penilaian, intervensi, dan evaluasi yang dinamis
dan interaktif di berbagai tingkatan. Pekerja sosial memiliki pengetahuan dan keterampilan untuk
berlatih dengan individu, kelompok keluarga, organisasi, dan masyarakat Pengetahuan praktik
termasuk mengidentifikasi menganalisis, dan menerapkan intervensi berbasis bukti yang dirancang
untuk mencapai tujuan klien; menggunakan penelitian dan kemajuan teknologi; mengevaluasi hasil
program dan keefektifan praktik mengembangkan menganalisis, mengadvokasi, dan memberikan
kepemimpinan untuk kebijakan dan layanan: dan mempromosikan keadilan sosial dan ekonomi.
LO2 Berbagai Peran
Dalam bekerja dengan individu, kelompok, keluarga, organisasi, dan masyarakat, seorang pekerja
sosial diharapkan memiliki pengetahuan dan keterampilan dalam berbagai peran.
[1/11 18.41] Pdt Laritmas: Praktik Pekerjaan Sosial Umum
67
Peran tertentu yang dipilih idealnya harus ditentukan oleh apa yang akan paling efektif, mengingat
keadaan. Materi berikut mengidentifikasi beberapa, tetapi tentu saja tidak semua, peran yang
diemban oleh pekerja sosial.
Pemberdaya
Dalam peran ini, seorang pekerja membantu individu atau kelompok untuk mengartikulasikan
kebutuhan mereka, untuk mengklarifikasi dan mengidentifikasi masalah mereka, untuk
mengeksplorasi strategi penyelesaian, untuk memilih dan menerapkan strategi, dan untuk
mengembangkan kapasitas mereka untuk menangani masalah mereka sendiri secara lebih efektif. Ini
mungkin pendekatan yang paling sering digunakan dalam menasihati individu, kelompok, dan
keluarga. Model ini juga digunakan dalam praktik masyarakat terutama ketika tujuannya adalah
untuk membantu orang-orang berorganisasi untuk membantu diri mereka sendiri.
Perlu dicatat bahwa definisi istilah enabler ini sangat berbeda dari yang digunakan di bidang
ketergantungan kimia. Di sana istilah tersebut merujuk pada anggota keluarga atau teman yang
memfasilitasi penggunaan dan penyalahgunaan obat secara berkelanjutan oleh penyalahguna zat
Makelar
Seorang broker menghubungkan individu dan kelompok yang membutuhkan bantuan (dan tidak
tahu di mana tersedia) dengan layanan masyarakat. Sebagai contoh, seorang istri yang sering
dianiaya secara fisik oleh suaminya mungkin akan dirujuk ke tempat penampungan bagi perempuan
yang dianiaya. Saat ini bahkan komunitas berukuran sedang memiliki 200 atau 300
lembaga/organisasi layanan sosial yang menyediakan layanan masyarakat. Bahkan profesional
layanan manusia mungkin hanya sebagian menyadari jaringan layanan total dalam komunitas
mereka.
Menganjurkan
Peran advokat telah dipinjam dari profesi hukum. Ini adalah peran aktif dan direktif di mana pekerja
sosial mengadvokasi klien atau kelompok warga negara. Ketika klien atau kelompok warga
membutuhkan bantuan dan lembaga yang ada tidak tertarik (atau bahkan secara terbuka negatif
dan bermusuhan) dalam penyediaan. ing layanan, maka peran advokat mungkin tepat. Dalam peran
seperti itu, advokat memberikan kepemimpinan untuk mengumpulkan informasi, untuk
memperdebatkan kebenaran kebutuhan dan permintaan klien, dan untuk menentang keputusan
institusi untuk tidak memberikan layanan. Tujuannya bukan untuk mengolok-olok atau mencela
lembaga tertentu tetapi untuk memodifikasi atau mengubah satu atau lebih kebijakan layanannya.
Dalam peran ini, advokat adalah partisan yang secara eksklusif melayani kepentingan
klien atau kelompok warga. Dalam menjadi seorang advokat, seorang pekerja berusaha untuk
memberdayakan klien atau kelompok warga melalui mengamankan perubahan yang
menguntungkan dalam satu atau lebih kebijakan kelembagaan.
Aktivis
Seorang aktivis mencari perubahan institusional; seringkali tujuannya melibatkan pergeseran

kekuasaan dan sumber daya ke kelompok yang tidak diuntungkan. Aktivis prihatin tentang
ketidakadilan sosial, ketidakadilan, dan perampasan, dan strategi mereka termasuk konflik,
konfrontasi, dan negosiasi. Tujuannya adalah untuk mengubah lingkungan sosial untuk lebih
memenuhi kebutuhan individu yang diakui. Menggunakan metode tegas dan berorientasi pada
tindakan (misalnya, mengorganisir warga yang peduli untuk bekerja menuju peningkatan layanan di
komunitas untuk orang dengan AIDS), pekerja sosial terlibat dalam pencarian fakta, analisis
kebutuhan masyarakat, penelitian, penyebaran dan interpretasi informasi, mobilisasi, dan upaya lain
untuk meningkatkan pemahaman dan dukungan publik atas nama program sosial yang ada atau
yang diusulkan. Kegiatan aksi sosial dapat diarahkan pada masalah yang bersifat lokal, negara
bagian, atau nasional.
Penengah
Peran mediator melibatkan intervensi dalam perselisihan antara pihak-pihak untuk membantu
mereka menemukan kompromi. mendamaikan perbedaan, atau mencapai kesepakatan yang saling
memuaskan. Pekerja sosial telah menggunakan nilai mereka. orientasi dan keterampilan unik dalam
berbagai bentuk mediasi. Contoh kelompok sasaran di mana mediasi telah digunakan termasuk
perselisihan yang melibatkan perceraian pasangan, konflik tetangga, perselisihan tuan tanah-
penyewa, perselisihan tenaga kerja-manajemen, dan perselisihan hak asuh anak, Mediator tetap
netral, tidak berpihak pada salah satu pihak, dan memastikan mereka memahami posisi kedua belah
pihak. Mereka dapat membantu memperjelas posisi, mengidentifikasi miskomunikasi tentang
perbedaan. dan membantu mereka yang terlibat mempresentasikan kasus mereka dengan jelas.
Perunding
Seorang negosiator menyatukan mereka yang berada dalam konflik atas satu atau lebih masalah dan
berusaha untuk mencapai tawar-menawar dan kompromi untuk sampai pada kesepakatan yang
dapat diterima bersama. Agak seperti mediasi, negosiasi melibatkan menemukan jalan tengah yang
dapat diterima oleh semua pihak. Namun, tidak seperti seorang mediator, yang merupakan peran
netral, seorang negosiator biasanya bersekutu dengan salah satu
Pihak yang terlibat
[1/11 18.42] Pdt Laritmas: 68
Pendidik
Peran pendidik melibatkan pemberian informasi kepada klien dan mengajari mereka keterampilan
adaptif. Untuk menjadi pendidik yang efektif, pekerja harus terlebih dahulu memiliki pengetahuan.
Selain itu, ia harus menjadi komunikator yang baik agar informasi tersampaikan dengan jelas dan
mudah dipahami oleh penerima. Contohnya termasuk mengajarkan keterampilan mengasuh anak
kepada orang tua muda, memberikan strategi mencari pekerjaan kepada para pengangguran, dan
mengajarkan teknik pengendalian amarah kepada individu dengan temperamen buruk.
Pemrakarsa
Pemrakarsa meminta perhatian pada masalah-atau bahkan masalah potensial. Penting untuk
disadari bahwa beberapa masalah dapat dikenali terlebih dahulu. Misalnya, proposal untuk
merenovasi lingkungan berpenghasilan rendah dengan membangun unit rumah berpenghasilan
menengah dapat mengakibatkan penghuni saat ini menjadi tunawisma. Jika proposal disetujui,
keluarga berpenghasilan rendah tidak akan mampu membayar biaya unit berpenghasilan menengah.
Biasanya peran inisiator harus diikuti oleh fungsi lainnya; hanya meminta perhatian pada masalah
biasanya tidak menyelesaikannya.
Pemberdaya
Tujuan utama dari praktik pekerjaan sosial adalah pemberdayaan, yang merupakan proses
membantu individu, keluarga, kelompok, organisasi, dan masyarakat meningkatkan kekuatan dan
pengaruh pribadi, interpersonal, sosial ekonomi, dan politik mereka melalui perbaikan keadaan
mereka. Pekerja sosial yang terlibat dalam praktik yang berfokus pada pemberdayaan berusaha
mengembangkan kapasitas klien untuk memahami lingkungan mereka. membuat pilihan,
bertanggung jawab atas pilihan mereka, dan mempengaruhi situasi kehidupan mereka melalui
organisasi dan advokasi. Pekerja sosial yang berfokus pada pemberdayaan juga berusaha untuk
mendapatkan distribusi sumber daya dan kekuasaan yang lebih adil di antara berbagai kelompok
dalam masyarakat. Fokus pada kesetaraan dan keadilan sosial ini telah menjadi ciri khas profesi
pekerjaan sosial, sebagaimana dibuktikan melalui pekerja pemukiman awal seperti Jane Addams
(lihat Bab 2).
Koordinator
Koordinator menyatukan komponen dengan cara yang terorganisir. Misalnya, untuk keluarga multi-
masalah sering kali diperlukan beberapa
lembaga untuk bekerja sama untuk memenuhi kebutuhan keuangan, emosional, hukum, kesehatan,
sosial, pendidikan, rekreasi, dan interaksi yang rumit dari anggota keluarga. Seseorang di suatu
lembaga perlu mengambil peran sebagai manajer kasus untuk mengoordinasikan layanan dari
lembaga yang berbeda untuk menghindari duplikasi dan untuk mencegah layanan yang beragam
memiliki tujuan yang bertentangan.
Peneliti
Setiap pekerja sosial terkadang menjadi peneliti. Penelitian dalam praktik pekerjaan sosial termasuk
mempelajari literatur tentang topik yang diminati, mengevaluasi hasil praktik seseorang, menilai
kelebihan dan kekurangan program, dan mempelajari kebutuhan masyarakat.
Fasilitator Kelompok
Fasilitator kelompok adalah orang yang bertindak sebagai pemimpin kegiatan kelompok. Kelompok
tersebut dapat berupa kelompok terapi, kelompok pendidikan, kelompok swadaya, kelompok
sensitivitas, kelompok terapi keluarga, atau kelompok dengan fokus lain.
Pertanyaan Berpikir Kritis
Manakah dari peran pekerjaan sosial berikut yang akan Anda nikmati dengan klien? Mengapa?
Pembicara Publik
Pekerja sosial kadang-kadang direkrut untuk berbicara dengan berbagai kelompok (seperti kelas
sekolah menengah, organisasi layanan publik seperti Kiwanis, petugas polisi, staf di lembaga lain)
untuk memberi tahu mereka tentang layanan yang tersedia atau untuk mengadvokasi layanan baru.
Dalam beberapa tahun terakhir, berbagai layanan yang dibutuhkan telah diidentifikasi (misalnya,
pusat pelarian, layanan untuk pasangan yang dipukuli, pusat krisis pemerkosaan, layanan untuk
orang dengan AIDS, dan panti asuhan untuk remaja). Pekerja sosial yang memiliki keterampilan
berbicara di depan umum dapat menjelaskan layanan kepada kelompok klien potensial.
LO3 Pekerjaan Sosial dengan Individu
Seperti yang ditunjukkan sebelumnya, pekerja sosial generalis adalah agen perubahan (seseorang
yang membantu memfasilitasi perubahan positif) yang bekerja dengan individu, kelompok, keluarga,
organisasi, dan masyarakat. Untuk memberi Anda rasa praktik pekerjaan sosial di masing-masing ini
[2/11 16.31] Pdt Laritmas: daerah, beberapa informasi berorientasi praktik singkat akan disajikan.
Kami akan mulai dengan pekerjaan sosial dengan
individu.
Praktik Pekerjaan Sosial Umum
69
mencatat bahwa anak yang dilecehkan terkadang menjadi kambing hitam yang menjadi sasaran
kemarahan dan permusuhan orang tua. Jika anak yang dilecehkan dipindahkan dari rumah seperti
itu, anak lain dalam keluarga kemungkinan akan dipilih sebagai
Mayoritas pekerja sosial menghabiskan sebagian besar waktu mereka bekerja dengan individu di
kambing hitam publik atau pribadi. lembaga atau dalam praktek swasta. Pekerjaan sosial dengan
individu ditujukan untuk membantu orang, atas dasar satu-ke-satu, untuk menyelesaikan masalah
pribadi dan sosial. Pekerjaan sosial dengan individu mencakup berbagai kegiatan, seperti konseling
pemuda yang melarikan diri, membantu orang yang menganggur mendapatkan pelatihan atau
pekerjaan. konseling seseorang yang ingin bunuh diri, menempatkan anak tunawisma di panti
asuhan atau panti asuhan, memberikan layanan perlindungan kepada anak-anak korban kekerasan
dan keluarganya, menemukan panti jompo bagi korban stroke yang tidak perlu lagi dikurung di
rumah sakit, konseling minum. ing individu dengan disfungsi seksual, membantu pecandu alkohol
untuk mengakui bahwa mereka memiliki masalah minum, konseling mereka dengan penyakit
terminal. mengawasi individu dalam masa percobaan atau pembebasan bersyarat, memberikan
layanan kepada orang tua tunggal, dan mengkoordinasikan layanan untuk individu yang menderita
AIDS.
Alasan lain untuk fokus pada keluarga adalah bahwa partisipasi semua anggota sering diperlukan
dalam proses pengobatan. Misalnya, anggota keluarga lain dapat menekan seorang pecandu alkohol
untuk membuat dia mengakui bahwa ada masalah. Semua anggota keluarga mungkin memerlukan
konseling (atau dukungan dari kelompok swadaya) untuk membantu mereka mengatasi pecandu
alkohol ketika dia minum, dan anggota keluarga ini mungkin memainkan peran penting dalam
memberikan dukungan emosional bagi upaya pecandu alkohol untuk
Kita semua terkadang menghadapi masalah pribadi yang tidak dapat kita selesaikan sendiri.
Terkadang anggota keluarga, kerabat, teman, atau kenalan lain dapat membantu. Di lain waktu kita
membutuhkan intervensi yang lebih terampil untuk membantu kita menangani masalah emosional,
mendapatkan sumber daya pada saat krisis, menangani konflik perkawinan atau keluarga dengan
penyakit kronis, menyelesaikan masalah di tempat kerja atau sekolah, atau mengatasi keadaan
darurat medis. Memberikan bantuan pribadi yang terampil adalah tentang pekerjaan sosial dengan
individu.
Masalah keluarga
Berikut ini adalah daftar kecil dari beberapa jumlah tak terbatas masalah yang mungkin terjadi dalam
keluarga:
Perceraian
Penyalahgunaan alkohol atau narkoba
Kehamilan yang tidak diinginkan

Kebangkrutan
Penyakit terminal
Kematian
Desersi
Pernikahan kulit kosong
Dalam peran mereka sebagai agen perubahan dalam bekerja dengan individu, pekerja sosial
melakukan banyak fungsi yang dibahas sebelumnya: enabler, broker, advokat, edukator, dan
sebagainya. Keterampilan dan peran penting seorang pekerja sosial adalah konseling. (Beberapa
pihak berwenang menyatakan bahwa konseling dan keterampilan hubungan adalah kemampuan
paling penting yang dibutuhkan oleh pekerja sosial. Bab-bab selanjutnya akan menggambarkan
bahwa pekerja sosial menasihati orang-orang dengan berbagai macam masalah kesulitan
pengelolaan uang pribadi dan sosial. Lihat Bab 5 untuk panduan tentang konseling individu .)
Masalah emosional satu atau lebih anggota Masalah perilaku satu atau lebih anggota
Pelecehan anak Penelantaran anak
Pelecehan seksual
Pelecehan pasangan
Pelecehan orang tua
Pengangguran penerima upah
Cedera akibat kecelakaan mobil serius yang melibatkan satu atau lebih anggota
Cacat kognitif pada satu atau lebih anggota Penahanan atau pelembagaan satu atau lebih anggota
Perjudian kompulsif oleh satu atau lebih anggota Viktimisasi kejahatan
Pensiun paksa dari penerima upah
Penyakit Alzheimer pada kerabat yang lebih tua Keterlibatan anak dalam kenakalan dan kriminal
kegiatan
Kerja Sosial dengan Keluarga
Seringkali fokus layanan pekerjaan sosial adalah pada keluarga. Keluarga adalah suatu sistem yang
saling berinteraksi dan saling bergantung. Masalah yang dihadapi oleh setiap individu biasanya
dipengaruhi oleh dinamika dalam sebuah keluarga. Karena keluarga adalah sistem yang saling
berinteraksi, perubahan dalam satu anggota mempengaruhi anggota lainnya. Misalnya, telah
[2/11 16.32] Pdt Laritmas: 70
Penyakit anggota yang terkena AIDS
Remaja pelarian
Disfungsi seksual dari satu atau lebih anggota
Ketidaksetiaan
infertilitas

Apakah anggota keluarga Anda saat ini menghadapi beberapa tantangan ini? Jika demikian, apakah
beberapa bentuk layanan keluarga akan berguna?
Ketika masalah muncul dalam sebuah keluarga, pelayanan sosial seringkali dibutuhkan. Jenis dan
bentuk pelayanan yang diberikan pekerja sosial kepada keluarga bermasalah sangat beragam. Kami
dapat mengelompokkannya ke dalam dua kategori utama: layanan di rumah dan layanan di luar
rumah.
Pekerjaan sosial kelompok memiliki akar sejarah dalam organisasi rekreasi informasi seperti YWCA
dan YMCA, pramuka, pusat Yahudi, rumah pemukiman, yang dirancang khusus untuk membantu
keluarga tetap bersama. dan klub 4-H.
Layanan di rumah bersifat preventif. Meskipun tidak semua ditawarkan secara harfiah di dalam
rumah itu sendiri, itu termasuk bantuan keuangan: layanan perlindungan (layanan untuk melindungi
anak-anak atau orang dewasa yang lebih tua dari pelecehan dan penelantaran); layanan pelestarian
keluarga (intervensi krisis intensif dalam lingkungan rumah di mana anak-anak sangat berisiko
sehingga pemindahan ke panti asuhan sebaliknya akan diperlukan); terapi keluarga (konseling
intensif untuk meningkatkan hubungan keluarga): penitipan anak (layanan pengasuhan untuk anak-
anak atau orang dewasa yang lebih tua untuk memberikan kelonggaran bagi pengasuh yang
mungkin kewalahan, atau mengizinkan mereka bekerja di luar rumah); layanan ibu rumah tangga
(untuk tujuan yang sama); dan pendidikan kehidupan keluarga (kelas, sering ditawarkan di lembaga
layanan keluarga tradisional. yang mencakup topik seperti perkembangan anak, keterampilan
mengasuh anak, masalah komunikasi, dan sebagainya). Yang jelas dari luar negeri. tidak semua
layanan ini dapat diberikan oleh pekerja sosial, tetapi pekerja harus tahu di mana menemukannya
dan bagaimana membantu keluarga memperolehnya saat dibutuhkan.
Layanan di luar rumah, di sisi lain, adalah layanan yang harus dioperasionalkan ketika keluarga tidak
bisa lagi tetap utuh. Mereka adalah manifestasi bahwa ada sesuatu yang salah, karena perpisahan
keluarga mana pun merupakan tragedi yang akan memiliki konsekuensi di luar batas keluarga.
Meskipun anggota keluarga biasanya yang disalahkan, sistem yang lebih besar (lingkungan sosial,
dan tingkat dukungan yang diberikan kepada keluarga bermasalah) dapat dipertanyakan. Layanan di
luar rumah meliputi pengasuhan anak, adopsi, rumah kelompok, pengasuhan institusional (misalnya,
perawatan residensial).
pusat), dan sistem peradilan (yang menyediakan jenis perawatan institusional yang berbeda, penjara
atau penjara, untuk anggota keluarga yang mengalami kesulitan dengan hukum).
Layanan ini membutuhkan pekerja sosial untuk melakukan berbagai peran (perantara, pendidik,
advokat, manajer kasus, mediator, dan sebagainya).
Pekerjaan Sosial dengan Kelompok.
Sebuah grup dapat didefinisikan sebagai:
Dua atau lebih individu dalam interaksi tatap muka. masing-masing menyadari keanggotaannya
dalam kelompok, masing-masing menyadari orang lain yang termasuk dalam kelompok. dan masing-
masing menyadari saling ketergantungan positif mereka saat mereka berusaha untuk mencapai
tujuan bersama"
Seperti yang telah dibahas dalam Bab 2, George Williams mendirikan Young Men's Christian
Association (YMCA) di London pada tahun 1844 dengan tujuan mengubah para pemuda menjadi
nilai-nilai Kristen.? Kegiatan kelompok rekreasi dan kegiatan sosialisasi merupakan bagian besar dari
program awal YMCA.
Rumah pemukiman, yang didirikan di banyak kota besar di negara ini pada akhir 1800-an, sebagian
besar dikreditkan karena menyediakan akar kerja kelompok sosial." Rumah pemukiman berusaha
menggunakan kekuatan asosiasi kelompok untuk mendidik, mereformasi, dan mengatur lingkungan;
untuk melestarikan identitas agama dan budaya, dan untuk memberikan dukungan emosional dan
bantuan untuk pendatang baru baik dari pertanian dan
Saat ini hampir setiap lembaga pelayanan sosial menyediakan satu atau lebih jenis kelompok
berikut: keterampilan rekreasi, pendidikan, sosialisasi, dan terapi. Sebagian besar program kerja
sosial sarjana dan pascasarjana menawarkan kursus praktik untuk melatih siswa memimpin
kelompok, khususnya kelompok sosialisasi dan terapi. Ada organisasi kerja kelompok sosial nasional,
Asosiasi untuk Kemajuan Pekerjaan Sosial dengan Kelompok, yang mengadakan simposium tahunan
dan menerbitkan jurnal.
Ringkasan berikut menjelaskan berbagai kelompok dalam pekerjaan sosial: percakapan sosial,
rekreasi, keterampilan rekreasi, pendidikan, tugas, pemecahan masalah dan pengambilan
keputusan, swadaya, sosialisasi, terapi, dan kelompok sensitivitas.
71
Grup Percakapan Sosial

Percakapan dalam kelompok ini sering kali longgar dan cenderung melayang tanpa tujuan. Tidak ada
agenda formal. Jika satu topik membosankan, kemungkinan besar subjek akan berubah. Dual
individu mungkin memiliki beberapa tujuan (mungkin hanya untuk menjalin kenalan), tetapi tujuan
individu seperti itu mungkin tidak menjadi agenda untuk seluruh kelompok. Percakapan sosial sering
digunakan untuk tujuan "pengujian" - misalnya, untuk menentukan seberapa dalam suatu hubungan
dapat berkembang dengan orang yang tidak kita kenal dengan baik. Dalam pekerjaan sosial,
percakapan sosial dengan profesional lain sering terjadi, tetapi kelompok yang melibatkan klien
umumnya memiliki tujuan selain percakapan.
Grup Rekreasi
Tujuan dari kelompok-kelompok ini adalah untuk menyediakan kegiatan untuk kesenangan dan
latihan. Seringkali kegiatan seperti itu spontan dan kelompok praktis tanpa pemimpin. Agen layanan
kelompok (seperti YMCA, YWCA, atau pusat lingkungan) mungkin menawarkan sedikit lebih dari
ruang fisik dan penggunaan beberapa peralatan. Aktivitas taman bermain yang spontan, permainan
atletik informal. dan ruang permainan terbuka adalah contohnya. Beberapa lembaga kelompok yang
menyediakan ruang fisik seperti itu mengklaim bahwa rekreasi dan interaksi dengan orang lain
membantu membangun "karakter" dan mencegah kenakalan di kalangan pemuda dengan
menawarkan alternatif jalan.
Kelompok Keterampilan Rekreasi
Tujuan dari kelompok-kelompok ini adalah untuk meningkatkan seperangkat keterampilan

sementara pada saat yang sama memberikan kesenangan. Berbeda dengan kelompok rekreasi,
seorang penasihat, pelatih, atau instruktur umumnya hadir, dan ada lebih banyak orientasi tugas.
Contoh kegiatan termasuk golf, bola basket, pekerjaan menjahit, seni dan kerajinan, dan renang,
olahraga tim kompetitif dan liga dapat muncul. Seringkali kelompok seperti itu dipimpin oleh para
profesional dengan pelatihan rekreasi daripada pelatihan pekerjaan sosial, lembaga pelayanan sosial
yang menyediakan layanan tersebut termasuk YMCA, YWCA, Pramuka, Pramuka, pusat lingkungan,
upaya kelompok. dan departemen rekreasi sekolah.
Kelompok Pendidikan
Fokus kelompok tersebut adalah agar anggota memperoleh pengetahuan dan mempelajari
keterampilan yang lebih kompleks. Pemimpin umumnya adalah seorang profesional dengan
pelatihan yang cukup dan keahlian di bidang topik. Contoh topik termasuk pelatihan ketegasan,
manajemen stres. praktik membesarkan anak, pelatihan orang tua, persiapan adopsi, dan pelatihan
sukarela untuk spesialisasi
tugas di lembaga pelayanan sosial. Kelompok-kelompok ini mungkin menyerupai kelas, dengan
interaksi kelompok yang cukup besar dan diskusi yang didorong.
Grup Tugas
Kelompok tugas ada untuk mencapai serangkaian tugas atau tujuan tertentu. Berikut ini adalah
beberapa contoh kelompok tugas yang kemungkinan besar akan berinteraksi atau terlibat dengan
pekerja sosial. Dewan direksi adalah kelompok administratif yang bertanggung jawab untuk
menetapkan kebijakan yang mengatur program agensi. Gugus tugas adalah kelompok yang dibentuk
untuk tujuan khusus: biasanya dibubarkan setelah tugas selesai. Komite suatu badan atau organisasi
adalah kelompok yang dibentuk untuk menangani tugas atau masalah tertentu. Pengirim ad hoc,
seperti gugus tugas, dibentuk untuk satu tujuan dan biasanya berhenti berfungsi setelah
menyelesaikan tugasnya. (Komite ad hoc dan gugus tugas pada dasarnya sama.)
Kelompok Pemecahan Masalah dan Pengambilan Keputusan
Baik penyedia dan konsumen layanan sosial dapat terlibat dalam pemecahan masalah dan kelompok
pengambilan keputusan. (Ada banyak tumpang tindih antara kelompok tugas dan kategori ini; pada
kenyataannya, pemecahan masalah dan kelompok pengambilan keputusan dapat dilihat sebagai
subkategori kelompok tugas.) Penyedia layanan menggunakan pertemuan kelompok untuk tujuan
seperti mengembangkan rencana perawatan untuk klien atau sekelompok klien, memutuskan cara
terbaik untuk mengalokasikan sumber daya yang langka, memutuskan bagaimana meningkatkan
penyampaian layanan kepada klien, sampai pada keputusan kebijakan untuk agensi, memutuskan
bagaimana meningkatkan upaya koordinasi dengan agensi lain, dan seterusnya. .
Konsumen potensial layanan dapat membentuk kelompok untuk memenuhi beberapa kebutuhan
masyarakat saat ini. Data tentang kebutuhan dapat dikumpulkan, dan kelompok dapat digunakan
sebagai sarana untuk mengembangkan program atau untuk mempengaruhi lembaga yang ada untuk
memberikan layanan. Pekerja sosial dapat berfungsi sebagai stimulator dan organisator
Dalam pemecahan masalah dan pengambilan keputusan kelompok, setiap peserta sering memiliki
kepentingan atau kepentingan dalam proses dan berdiri untuk mendapatkan atau kehilangan secara
pribadi dengan hasilnya. Biasanya ada semacam pemimpin formal. dan pemimpin lainnya terkadang
muncul selama proses tersebut.
Kelompok Swadaya
Kelompok swadaya sangat populer dan seringkali berhasil membantu individu dengan masalah sosial
atau pribadi tertentu. Alfred Katz dan Eugene Bender
[2/11 16.34] Pdt Laritmas: 72
memberikan definisi yang komprehensif dari self-help
kelompok:
Kelompok swadaya adalah sukarela, struktur kelompok kecil untuk saling membantu, dan
pencapaian tujuan khusus. Mereka biasanya dibentuk oleh rekan-rekan yang datang bersama untuk
saling membantu dalam memenuhi kebutuhan bersama, mengatasi hambatan umum atau masalah
yang mengganggu kehidupan, dan membawa perubahan sosial dan/atau pribadi yang diinginkan.
Pemrakarsa dan anggota kelompok tersebut merasa bahwa kebutuhan mereka tidak, atau tidak
dapat, dipenuhi oleh atau melalui lembaga-lembaga sosial yang ada. Kelompok self-help
menekankan interaksi sosial tatap muka dan asumsi tanggung jawab pribadi oleh anggota. Mereka
sering memberikan bantuan materi, serta dukungan emosional. Mereka sering berorientasi pada
"sebab", dan menyebarkan ideologi atau nilai-nilai yang melaluinya para anggota dapat mencapai
rasa identitas pribadi yang lebih baik."
Alcoholics Anonymous, dikembangkan oleh dua mantan pecandu alkohol, adalah kelompok swadaya
pertama yang menunjukkan keberhasilan substansial. Sejumlah kelompok serupa lainnya telah
terbentuk. Lebih dari 1.100 kelompok swadaya dapat ditemukan dengan mengetikkan "American
Self-Help Group Clearinghouse" di Internet. Saat situs web ini diakses, ketikkan kata kunci dari grup
dukungan yang Anda inginkan. Beberapa dari kelompok swadaya ini tercantum dalam Contoh Kasus
3.1.
Banyak kelompok self-help menekankan (a) pengakuan kepada kelompok oleh setiap anggota bahwa
dia memiliki masalah, (b) kesaksian kepada kelompok yang menceritakan pengalaman masa lalu
dengan masalah dan rencana untuk menanganinya di masa depan, dan (c) menelepon anggota lain
setiap kali seseorang merasakan krisis (misalnya, orang tua yang kasar memiliki keinginan untuk
melecehkan seorang anak); orang yang dipanggil tetap bersama anggota sampai krisis mereda.
Tampaknya ada beberapa alasan mengapa kelompok swadaya berhasil. Semua anggota memiliki
pemahaman internal tentang masalah, yang membantu mereka untuk membantu orang lain. Setelah
mengalami kesengsaraan dan konsekuensi dari masalah, mereka sangat termotivasi dan berdedikasi
untuk menemukan cara untuk membantu diri mereka sendiri dan orang lain yang merupakan
sesama penderita. Para peserta juga mendapat manfaat dari "prinsip terapi pembantu-yaitu,
penolong juga memperoleh imbalan psikologis. Membantu orang lain membuat penolong merasa
"baik" dan berharga dan juga menempatkan masalahnya sendiri ke dalam perspektif dengan melihat
bahwa orang lain memiliki masalah yang mungkin sama seriusnya atau bahkan lebih serius.
Beberapa kelompok swadaya, seperti Organisasi Nasional untuk Perempuan, berfokus pada advokasi
sosial dan berupaya membuat perubahan legislatif dan kebijakan di lembaga publik dan swasta.
Beberapa kelompok (seperti asosiasi orang tua dari anak-anak dengan disabilitas kognitif)
mengumpulkan dana dan menjalankan program komunitas. Banyak orang dengan masalah pribadi
menggunakan kelompok swadaya dengan cara yang sama seperti orang lain menggunakan lembaga
sosial. Keuntungan tambahan dari kelompok swadaya adalah bahwa mereka umumnya dapat
beroperasi dengan anggaran minimal.
Grup Sosialisasi
Tujuan dari kelompok tersebut umumnya adalah untuk berusaha mengubah sikap dan perilaku
anggota ke arah yang lebih dapat diterima secara sosial. Mengembangkan keterampilan sosial.
meningkatkan kepercayaan diri, dan perencanaan untuk masa depan adalah fokus lainnya.
Pemimpin kelompok semacam itu mungkin bekerja dengan pemuda yang nakal dalam kegiatan
kelompok untuk mengekang kenakalan, dengan pemuda dari latar belakang etnis yang beragam
untuk mengurangi ketegangan rasial, dengan anak-anak muda "berisiko" di sekolah dasar untuk
meningkatkan keterampilan interpersonal dan pemecahan masalah mereka dan untuk memotivasi
mereka agar berhasil di lingkungan sekolah, dengan penghuni yang lebih tua di panti jompo untuk
memotivasi mereka kembali dan melibatkan mereka dalam berbagai kegiatan, atau dengan pemuda
di sekolah pemasyarakatan untuk membantu mereka membuat rencana untuk kembali ke
komunitas asal mereka. Kepemimpinan kelompok semacam itu membutuhkan keterampilan dan
pengetahuan yang cukup dalam menggunakan kelompok untuk mendorong pertumbuhan dan
perubahan individu. Kelompok sosialisasi sering dipimpin oleh pekerja sosial (lihat Contoh Kasus 3.3:
Kelompok Sosialisasi di Shelter for Runaways).
Apakah Anda memiliki keinginan untuk belajar menjadi fasilitator kelompok?
Kelompok Terapi
Kelompok terapi umumnya terdiri dari anggota dengan masalah emosional atau pribadi yang agak
parah. Para pemimpin harus sangat terampil: mereka harus tanggap, memahami perilaku manusia
dan dinamika kelompok, memiliki kapasitas konseling kelompok, menggunakan kelompok untuk
membawa perubahan perilaku, menyadari setiap saat bagaimana setiap anggota dipengaruhi oleh
apa yang terjadi, dan untuk mengembangkan dan memelihara suasana konstruktif dalam kelompok.
Seperti

73
PAMERAN KASUS
3.1
Contoh Kelompok Swadaya
Organisasi
Orang Tua Amerika yang Dilecehkan
Asosiasi Gerakan Kebebasan Adoptees' Alcoholics Anonymous
Asosiasi Diabetes Amerika
American Sleep Apnes Association Burns United Support Group
Yayasan Kanker Anak Candlelighters
Orang Tua Kelahiran Bersatu yang Peduli
97
Kembar Siam Internasional
Yayasan Crohn dan Kolitis Amerika
Anonim yang tertekan

Perawatan Perceraian
Emosi Anonim
Kelompok Pendukung Ensefalitis Keluarga Anonim
Fortune Society Gam-Anon
kumbang abu-abu
Herpes Anonim
Ibu Berisiko Tinggi, Inc.
Asosiasi Dunia Tak Berdaya
Jadikan Hari Ini Hitung Penganiaya Anonim
Organisasi Nasional untuk Wanita
Overeaters Anonim
Orang Tua Anonim
Sexaholic Anonim
WINGS Foundation, Inc.
Fokus Layanan
untuk orang tua yang dilecehkan oleh anak-anak mereka yang sudah dewasa
Untuk anak adopsi yang mencari orang tua kandungnya
Untuk pecandu alkohol dewasa
Klub untuk penderita diabetes, keluarga mereka, dan teman-teman
Untuk penderita sleep apnea dan keluarganya
Untuk korban luka bakar Untuk orang tua dari anak kecil dengan kanker
Untuk orang tua yang telah menyerahkan anak untuk diadopsi dan orang lain yang terkena adopsi,
termasuk mereka yang membutuhkan bantuan dalam
menemukan anggota keluarga
Untuk keluarga kembar siam
Untuk orang yang menderita penyakit Crohn dan keluarganya
Untuk orang depresi
Untuk orang yang bercerai
Untuk orang dengan masalah emosional
Bagi mereka yang menderita ensefalitis dan keluarganya Untuk kerabat dan teman penyalahguna
narkoba
Untuk mantan narapidana, narapidana, dan mereka yang menghadapi penjara dan keluarganya
Untuk keluarga penjudi Sebuah kelompok antargenerasi

Untuk penderita herpes dan keluarga serta teman-teman mereka
Untuk wanita yang mengalami kehamilan rakus tinggi atau bermasalah
Untuk pria impoten dan pasangannya
Untuk penderita kanker dan keluarganya
Untuk pria yang menganiaya anak-anak
Untuk hak perempuan
Untuk orang yang kelebihan berat badan
Untuk orang tua dari anak-anak yang dilecehkan
Bagi mereka yang memiliki perilaku merusak diri secara seksual
Untuk pria dan wanita yang trauma dengan inses
konseling satu-ke-satu, tujuan kelompok terapi umumnya adalah agar anggota mengeksplorasi
masalah mereka secara mendalam dan kemudian mengembangkan satu atau lebih strategi untuk
menyelesaikannya. Terapis kelompok sering menggunakan satu atau lebih pendekatan psikoterapi
berikut sebagai panduan untuk mengubah sikap dan perilaku: terapi realitas, teori belajar, terapi
rasional, analisis transaksional, terapi berpusat pada klien, psikodrama, dan terapi feminis.
memberikan imbalan psikologis. Kelompok juga membantu anggota menempatkan masalah mereka
ke dalam perspektif dengan menyadari bahwa orang lain memiliki masalah serius seperti mereka
sendiri. Kelompok membantu anggota yang mengalami masalah interaksi untuk menguji pola baru
interaksi Penelitian telah menunjukkan bahwa umumnya lebih mudah untuk mengubah sikap
individu dalam kelompok daripada secara individu, "Tekanan kelompok dapat memiliki efek
substansial pada perubahan sikap dan keyakinan. Lebih jauh lagi, terapi kelompok memungkinkan
pekerja sosial untuk merawat lebih dari satu orang pada satu waktu dan dengan demikian
memaksimalkan penggunaan staf profesional.
Terapi kelompok banyak digunakan dalam konseling. Ini memiliki beberapa keunggulan
dibandingkan terapi satu-ke-satu. Prinsip terapi penolong umumnya bersifat operatif; anggota saling
bertukar peran dan terkadang menjadi "penolong" untuk masalah orang lain. Membantu orang lain
Intinya, terapis kelompok menggunakan prinsip-prinsip konseling satu-ke-satu (dibahas dalam Bab 5)
dan dinamika kelompok untuk membantu klien mengubah sikap dan perilaku disfungsional.
Seringkali pendekatan psikoterapi komprehensif tradisional digabungkan dengan teknik perawatan
khusus tertentu
"Pendekatan psikoterapi ini dijelaskan dalam Richard S. Sharf. Teori Psikoterapi dan Konseling edisi
ke-5. (Belmont, CA: Wadsworth/Cengage Learning 2011).
[2/11 16.37] Pdt Laritmas: 74
PAMERAN KASUS
3.2
Kontras Tujuan Terapi versus Kelompok Sensitivitas
Kelompok Terapi
Periksa masalah secara mendalam
Langkah 2
Jelajahi dan kemudian pilih (dari berbagai pendekatan resolusi) strategi untuk menyelesaikan
masalah
(seperti pelatihan efektivitas orang tua dan pelatihan ketegasan) untuk membantu klien
menyelesaikan masalah pribadi dan emosional. Pemilihan teknik pengobatan didasarkan pada sifat
masalah.
Grup Sensitivitas
Kelompok pertemuan, kelompok T (pelatihan), dan pelatihan kepekaan (istilah ini digunakan agak
sinonim) mengacu pada pengalaman kelompok di mana orang berhubungan satu sama lain secara
intim yang membutuhkan pengungkapan diri. Tujuannya adalah untuk meningkatkan kesadaran
interpersonal. Sebuah kelompok pertemuan dapat bertemu selama beberapa jam atau selama
beberapa hari.
Tujuan kelompok sensitivitas memberikan kontras yang menarik dengan tujuan kelompok terapi
(lihat Tampilan Kasus 3.2). Dalam terapi, tujuannya adalah agar setiap anggota mengeksplorasi
masalah pribadi atau emosional secara mendalam dan kemudian mengembangkan strategi untuk
menyelesaikannya. Sebagai perbandingan, kelompok sensitivitas berusaha meningkatkan kesadaran
pribadi dan antarpribadi setiap anggota dan kemudian mengembangkan pola interaksi yang lebih
efektif. Kelompok sensitivitas umumnya tidak secara langsung mencoba untuk mengidentifikasi atau
mengubah masalah emosional atau pribadi tertentu yang dimiliki orang (seperti masalah minum,
perasaan depresi, disfungsi seksual, dan sebagainya). Filosofi di balik kelompok sensitivitas adalah
bahwa dengan meningkatnya kesadaran pribadi dan antarpribadi, orang akan lebih mampu
menghindari, mengatasi, dan/atau menangani masalah pribadi tertentu yang muncul.
Kelompok kepekaan digunakan dalam masyarakat kita untuk berbagai tujuan: untuk melatih
konselor profesional agar lebih tanggap dan efektif dalam interaksi antar pribadi dengan klien dan
dengan profesional lainnya, untuk melatih orang dalam posisi manajemen agar lebih efektif dalam
interaksi bisnis mereka , untuk membantu klien dengan masalah hubungan terbuka menjadi lebih
sadar bagaimana mereka mempengaruhi orang lain dan untuk mengembangkan pola interaksi yang
lebih efektif, dan untuk melatih warga yang tertarik menjadi lebih sadar dan efektif dalam interaksi
mereka.
Grup Sensitivitas
Melangkah
Membantu setiap orang menjadi lebih sadar akan dirinya sendiri dan bagaimana dia mempengaruhi
orang lain dalam interaksi interpersonal
Langkah 2
Membantu seseorang untuk kemudian mengembangkan pola interaksi yang lebih afektif
Meskipun kelompok pertemuan, maraton, dan sensitivitas sangat populer dan telah mendapat
publisitas yang cukup besar, mereka tetap kontroversial. Dalam beberapa kasus, individu yang
kurang terlatih dan tidak kompeten telah menjadi pemimpin yang memproklamirkan diri dan telah
membujuk orang untuk bergabung melalui iklan yang sensasional. Jika salah penanganan, kelompok
sensitif dapat meningkatkan masalah pribadi. Banyak otoritas pelatihan kepekaan menyangkal
penggunaan kelompok pertemuan sebagai bentuk terapi psiko dan mencegah orang dengan
masalah pribadi yang serius untuk bergabung dengan kelompok tersebut.
Pekerjaan Sosial dengan Organisasi
Banyak siswa pekerjaan sosial saya mengatakan kepada saya bahwa mereka ingin bekerja dengan
individu, keluarga, dan kelompok kecil. Mereka juga memberi tahu saya bahwa mereka memiliki
sedikit minat untuk belajar tentang organisasi. Kita semua telah berpartisipasi dalam sejumlah
organisasi-sekolah, klub di sekolah, bisnis atau lembaga layanan sosial tempat kita bekerja,
organisasi gereja, organisasi anak laki-laki dan perempuan (seperti Pramuka dan Pramuka). Jika Anda
belajar menjadi pekerja sosial, Anda akan memiliki penempatan lapangan di sebuah agen dan
mungkin akan mencari pekerjaan di agen (organisasi) pekerjaan sosial setelah Anda lulus. Karena
Anda mungkin menghabiskan sebagian besar karir Anda bekerja untuk agen pekerjaan sosial,
bukankah bermanfaat bagi Anda untuk belajar tentang organisasi dan belajar bagaimana bertahan
dan berkembang dalam suatu organisasi?
Seberapa tinggi minat Anda untuk belajar bagaimana bertahan dan berkembang di agen pekerjaan
sosial?
Organisasi adalah sekelompok individu yang berkumpul bersama untuk melayani tujuan tertentu.
Jenis tujuan (atau sasaran) yang orang-orang atur sendiri untuk dicapai jumlahnya tidak terbatas dan
dapat berkisar dari:
75
Pasangan ini menerima konseling pernikahan
memperoleh kebutuhan dasar untuk mencapai perdamaian dunia. Organisasi ada karena orang-
orang yang bekerja sama dapat menyelesaikan tugas dan mencapai tujuan yang tidak dapat dicapai
dengan baik (atau bahkan sama sekali) oleh seorang individu. Pentingnya organisasi dalam
kehidupan kita dijelaskan oleh Etzioni:
Kita dilahirkan dalam organisasi, dididik oleh organisasi, dan sebagian besar dari kita menghabiskan
sebagian besar hidup kita bekerja untuk organisasi. Kami menghabiskan sebagian besar waktu luang
kami untuk membayar, bermain, dan berdoa di organisasi. Sebagian besar dari kita akan mati dalam
sebuah organisasi, dan ketika saatnya tiba untuk pemakaman, organisasi terbesar dari semua negara
harus memberikan izin resmi.
Netting, Kettner, dan McMurtry telah merangkum pentingnya organisasi untuk praktik pekerjaan
sosial:
Sebagai pekerja sosial, peran kita di dalam, interaksi dengan, dan upaya untuk memanipulasi
organisasi menentukan banyak dari apa yang kita lakukan. Klien sering datang kepada kami mencari
bantuan karena mereka tidak dapat memperoleh
bantuan dari organisasi yang sangat penting untuk kelangsungan hidup atau kualitas hidup mereka.
Pada gilirannya, sumber daya yang kami coba dapatkan untuk klien ini biasanya masih berasal dari
organisasi lain... Pekerja sosial dengan sedikit atau tanpa gagasan tentang bagaimana organisasi
beroperasi, bagaimana mereka berinteraksi, atau bagaimana mereka dapat dipengaruhi dan diubah
baik dari luar maupun dari dalam kemungkinan akan sangat terbatas dalam efektivitasnya
Banyak disiplin ilmu (termasuk bisnis, psikologi, ilmu politik, dan sosiologi) telah menghasilkan
banyak sekali teori dan penelitian tentang organisasi. Namun, terlepas dari pentingnya organisasi
untuk praktik pekerjaan sosial, jumlah literatur pekerjaan sosial yang ditujukan untuk topik ini agak
terbatas. Salah satu referensi penting di bidang ini adalah Praktik Makro Pekerjaan Sosial, oleh
Netting, Kettner, McMurtry. dan Tomas."
Sisa dari bagian ini akan menyajikan materi tentang bagaimana pekerja sosial dapat bertahan dan
berkembang dalam sistem birokrasi. Birokrasi adalah jenis organisasi atau subkategori organisasi.
Berbeda
[2/11 16.39] Pdt Laritmas: 76
PAMERAN KASUS
3.3
Kelompok Sosialisasi di Shelter untuk Pelarian
New Horizons adalah fasilitas penampungan sementara pribadi untuk pelarian di kota besar di barat
tengah. Itu di sebuah rumah besar yang dibangun 84 tahun yang lalu. Pemuda dalam pelarian dapat
bertahan hingga 2 minggu. Undang-undang negara bagian mengharuskan orang tua dihubungi dan
izin orang tua diterima untuk New Horizons untuk menyediakan tempat berlindung di malam hari.
Layanan yang ditawarkan meliputi perawatan tempat penampungan sementara, konseling individu
dan keluarga, dan hotline 24 jam untuk pemuda dalam krisis. Fasilitas ini dilisensikan untuk
menampung hingga delapan pemuda, Karena rata-rata tinggal adalah 9 hari, populasi terus berubah.
Konseling intensif diberikan kepada para remaja (dan seringkali orang tua mereka), dengan fokus
pada pengurangan konflik keluarga dan membuat rencana kehidupan masa depan. Batasan 14 hari
membantu menyampaikan kepada remaja dan keluarga mereka, dimulai dengan hari pertama,
bahwa mereka harus bekerja untuk menyelesaikan alasan meninggalkan rumah.
Setiap malam jam 7.. diadakan pertemuan kelompok. Semua warga dan dua atau tiga anggota staf
yang bertugas diharapkan hadir. Rapat diselenggarakan dan dipimpin oleh staf. Pertemuan ini
memiliki empat tujuan utama. Salah satunya adalah menyediakan wahana bagi warga untuk
mengekspresikan kepuasan dan ketidakpuasan mereka terhadap fasilitas dan program di New
Horizons. Kadang-kadang pertemuan tersebut tampaknya hanya merupakan sesi "keluhan", tetapi
anggota staf melakukan upaya yang sungguh-sungguh untuk memperbaiki aspek-aspek di mana
kekhawatiran kaum muda itu sah. Misalnya, seorang remaja mungkin menunjukkan bahwa beberapa
hari terakhir ini "membosankan". dan staf serta warga kemudian bersama-sama merencanakan
kegiatan untuk beberapa hari ke depan.
Tujuan kedua adalah untuk menangani masalah interaksi yang timbul antara warga atau antara staf
dan warga. Seorang warga mungkin mencegah
orang lain dari tidur; beberapa remaja mungkin menolak untuk melakukan "bagian yang adil" dari
tugas-tugas rumah tangga; mungkin ada pertengkaran tentang program TV mana yang harus
ditonton; beberapa penghuni mungkin terlalu agresif. Karena sebagian besar kaum muda
menghadapi berbagai krisis yang berkaitan dengan pelarian, banyak yang cenderung cemas dan
stres. Dalam iklim emosional seperti itu, masalah interaksi mungkin muncul. Staf terkadang sangat
ditanyai tentang tindakan, keputusan, dan kebijakan mereka. Misalnya, salah satu kebijakan di New
Horizons adalah bahwa setiap penghuni harus setuju untuk tidak menggunakan alkohol atau obat-
obatan terlarang selama tinggal di tempat penampungan, dengan hukuman pengusiran. Kadang-
kadang beberapa anak muda menggunakan obat-obatan terlarang dan ditangkap serta diusir.
Memindahkan seorang residen dari fasilitas ini memiliki dampak yang sangat besar pada yang lain,
dan pada pertemuan kelompok berikutnya, staf diharapkan untuk mengklarifikasi dan menjelaskan
keputusan tersebut.
Tujuan ketiga adalah agar staf menyajikan materi tentang topik yang diminta oleh warga. Contoh
topik termasuk seks, narkoba, hubungan gay dan lesbian, pelecehan fisik dan seksual (cukup banyak
penduduk telah disalahgunakan oleh anggota keluarga), cara untuk menghindari pemerkosaan, cara
untuk mengatasi depresi dan emosi yang tidak diinginkan lainnya, menular seksual penyakit, hak
hukum pemuda dalam pelarian, pelatihan ketegasan, cara membuat kerabat dan teman mengerti
mengapa mereka melarikan diri, dan ketersediaan layanan kemanusiaan lainnya di masyarakat.
Selama presentasi tersebut, diskusi dengan warga didorong dan umumnya terjadi.
Tujuan akhir dari pertemuan kelompok ini adalah untuk menyampaikan informasi tentang rencana
kegiatan sehari-hari dan perubahan program secara keseluruhan di New Horizons.
Ciri-ciri birokrasi antara lain adalah pelayanan vertikal dengan menyampaikan kepada setiap klien
"Anda dihitung sebagai hierarki dengan kekuasaan terpusat di atas; seorang task-person." Birokrasi
sangat terdepersonalisasi, pembagian kerja yang spesifik; aturan yang jelas; sistem formal yang
terpisah secara emosional yang melihat setiap saluran komunikasi; dan seleksi, karyawan dan setiap
klien sebagai komponen kecil dari sistem kompensasi, promosi, dan retensi personel yang besar.
Dalam birokrasi yang besar, pegawai tidak didasarkan pada kompetensi teknis. dihitung sebagai
"orang"-hanya sebagai bagian fungsional dari sebuah sistem Ada konflik struktural dasar antara help-
tem. Kasus Exhibit 3.5 mencantumkan nilai tambahan yang saling bertentangan antara profesional
dan sistem birokrasi dalam orientasi antara profesional yang membantu dan tempat mereka bekerja.
Membantu profesional menempatkan sistem birokrasi yang tinggi. perahu." Membantu para
profesional berusaha mempersonalisasi
menghargai kreativitas dan perubahan. Birokrasi menolak Setiap perbedaan dalam orientasi nilai ini
dapat berubah dan paling efisien ketika tidak ada yang "bergoyang menjadi arena konflik antara
membantu profesional dan birokrasi di mana mereka bekerja.
77
CONTOH KASUS
3.1
Grup Terapi yang Memanfaatkan Perspektif Kekuatan
Beberapa tahun yang lalu, ketika saya bekerja sebagai pekerja sosial di rumah sakit dengan
keamanan maksimum untuk kriminal gila, atasan saya meminta saya untuk mengembangkan dan
memimpin kelompok terapi. Ketika saya mengajukan pertanyaan seperti "Apa yang seharusnya
menjadi tujuan kelompok?" dan "Siapa yang harus dipilih untuk bergabung?" penyelia saya
menunjukkan bahwa keputusan itu akan kacau balau. Tidak ada orang lain yang melakukan terapi
kelompok di rumah sakit ini, dan administrasi rumah sakit berpikir akan lebih baik, untuk alasan
akuntabilitas, untuk mengembangkan program terapi kelompok.
Karena baru bekerja di rumah sakit dan waspada karena saya belum pernah memimpin kelompok
terapi sebelumnya, saya bertanya pada diri sendiri, "Siapa yang paling membutuhkan terapi
kelompok?" dan "Jika anggota kelompok tidak membaik, atau bahkan memburuk, bagaimana saya
bisa menjelaskan ini—yaitu, menutupi jejak saya?" Saya menyimpulkan bahwa saya harus memilih
orang-orang yang diidentifikasi sebagai "paling sakit" (mereka yang diberi label sebagai penderita
skizofrenia kronis) untuk kelompok tersebut. Skizofrenia kronis umumnya diharapkan menunjukkan
sedikit perbaikan. Jadi, jika mereka tidak membaik, saya merasa saya tidak akan disalahkan. Namun,
jika mereka memang meningkat, saya pikir kemajuan mereka akan dipandang sebagai pencapaian
yang substansial.
Langkah saya selanjutnya adalah mengundang orang-orang itu untuk bergabung dengan grup. Saya
bertemu dengan masing-masing individu dan menjelaskan tujuan grup dan kemungkinan topik yang
akan dibahas, Delapan dari 11 yang saya hubungi memutuskan untuk bergabung. Beberapa dari
delapan orang dengan jujur menyatakan bahwa mereka bergabung terutama karena itu akan terlihat
bagus dalam catatan mereka dan meningkatkan peluang mereka untuk rilis lebih awal. Pendekatan
yang saya gunakan dengan kelompok menggunakan perspektif kekuatan. (Perspektif kekuatan
dijelaskan dalam Bab 2, dan berusaha untuk mengidentifikasi, menggunakan, membangun, dan
mengendalikan. memaksakan kemampuan dan kekuatan yang dimiliki orang, berbeda dengan
perspektif patologis, yang berfokus pada kekurangan mereka.) Banyak prinsip terapi realitas juga
digunakan dengan kelompok ini."
Pada pertemuan pertama. Saya kembali mempresentasikan dan menjelaskan tujuan dan fokus
kelompok. Tujuannya bukan untuk meninjau masa lalu para anggota tetapi untuk membantu mereka
membuat kehidupan mereka sekarang lebih menyenangkan dan bermakna dan untuk membantu
mereka membuat rencana untuk masa depan. Topik yang akan dibahas meliputi bagaimana
meyakinkan staf rumah sakit bahwa mereka tidak perlu lagi dirawat di rumah sakit, bagaimana
mempersiapkan diri untuk kembali ke komunitas asal mereka (misalnya, mempelajari keterampilan
yang dapat dipekerjakan saat berada di institusi), apa yang harus dilakukan ketika mereka merasa
tertekan atau memiliki emosi lain yang tidak diinginkan, dan tindakan apa yang harus mereka ambil
setelah pembebasan mereka jika mereka memiliki dorongan untuk melakukan sesuatu yang akan
membuat mereka
ke dalam masalah lagi. Saya lebih lanjut menjelaskan bahwa film sesekali yang mencakup beberapa
topik ini akan ditampilkan dan dibahas. Saya menunjukkan bahwa kelompok itu akan bertemu
selama sekitar satu jam setiap minggu selama 12 minggu ke depan (sampai musim gugur, ketika saya
harus kembali ke sekolah).
Ini fokus pada peningkatan keadaan mereka saat ini. sikap merangsang minat mereka, tetapi segera
mereka merasa tidak nyaman dan menimbulkan kecemasan untuk memeriksa apa yang mungkin
terjadi di masa depan bagi mereka. Diberitahu bahwa mereka memiliki tanggung jawab dan kendali
atas masa depan itu juga menciptakan kecemasan. Reaksi mereka terhadap ketidaknyamanan ini
adalah dengan menyatakan bahwa, karena mereka dicap sakit jiwa, maka mereka memiliki kondisi
internal yang menyebabkan perilaku aneh mereka. Karena mereka sadar bahwa obat untuk
skizofrenia belum ditemukan, mereka menyimpulkan bahwa mereka tidak dapat berbuat banyak
untuk memperbaiki situasi mereka.
Para anggota diberi tahu bahwa alasan mereka adalah istilah "gar bage" yang lebih kuat digunakan),
dan kami menghabiskan beberapa sesi untuk membuat mereka memahami bahwa label "skizofrenia
kronis" tidak ada artinya. Saya menghabiskan banyak waktu untuk menjelaskan (sebagaimana
dibahas dalam Bab 5) bahwa penyakit mental adalah mitos; yaitu, orang tidak memiliki "penyakit
pikiran", meskipun mereka mungkin memiliki masalah emosi/perilaku. Saya melanjutkan untuk
menjelaskan bahwa apa yang membuat mereka dikurung adalah perilaku menyimpang mereka, dan
satu-satunya cara bagi mereka untuk keluar adalah berhenti menunjukkan perilaku aneh mereka dan
meyakinkan staf lain bahwa mereka tidak akan menunjukkan perilaku menyimpang jika dibebaskan.
Saya menambahkan bahwa mereka memegang kunci untuk dibebaskan-kunci itu hanya untuk
bertindak "waras."
Serangkaian alasan berikutnya yang mereka coba menyatakan bahwa rumah tangga mereka yang
rusak atau sekolah yang lebih rendah atau romansa yang rusak atau sesuatu yang lain di masa lalu
mereka telah "mengacaukan mereka", dan karena itu mereka tidak dapat berbuat banyak tentang
situasi mereka. Mereka diberitahu bahwa alasan seperti itu juga "sampah". Benar, pengalaman masa
lalu mereka relevan dengan keberadaan mereka di rumah sakit. Tetapi ditekankan bahwa apa yang
mereka inginkan dari masa depan, bersama dengan motivasi mereka untuk melakukan sesuatu
untuk mencapai tujuan mereka, lebih penting daripada pengalaman masa lalu mereka dalam
menentukan seperti apa masa depan mereka.
Akhirnya, setelah kami mengatasi sejumlah alasan, kami dapat fokus pada bagaimana mereka dapat
menangani masalah tertentu dengan lebih baik: bagaimana menangani depresi, bagaimana berhenti
menunjukkan perilaku yang dianggap "aneh", bagaimana menampilkan diri mereka sebagai "waras"
untuk meningkatkan peluang mereka untuk dibebaskan lebih awal, bagaimana mereka akan
menyesuaikan diri untuk kembali ke komunitas asal mereka, pekerjaan atau karir seperti apa yang
mereka inginkan pada pembebasan mereka, bagaimana mereka dapat mempersiapkan diri dengan
belajar
(lanjutan)
[2/11 16.40] Pdt Laritmas: 78 Pengantar Pekerjaan Sosial dan Kesejahteraan Sosial
CONTOH KASUS
3.1 (lanjutan)
keterampilan atau keahlian selama di lembaga ini, bagaimana memeriksa apa yang mereka inginkan
di masa depan dan menentukan langkah-langkah spesifik yang harus mereka ambil untuk mencapai
tujuan mereka, mengapa penting untuk terus minum obat psikoaktif yang telah diresepkan , dan
seterusnya. Dalam sesi kelompok, kami juga berfokus pada mengidentifikasi dan mengomunikasikan
satu sama lain kekuatan dan aset unik (termasuk kejuruan, sosial, dan interaksi) yang dimiliki setiap
anggota daripada berfokus pada pengalaman traumatis masa lalu mereka.
Hasil dari pendekatan ini sangat menggembirakan. Alih-alih bermalas-malasan menghabiskan banyak
waktu merenung tentang situasi mereka, mereka menjadi termotivasi untuk meningkatkan
kehidupan mereka. Pada akhir 12 minggu, delapan anggota kelompok secara spontan menyatakan
bahwa
Knopf telah secara ringkas meringkas area konflik yang potensial:
Merek dagang dari BS (sistem birokrasi) adalah kekuasaan, hierarki, dan spesialisasi; yaitu, aturan
dan peran Intinya, hasilnya adalah depersonalisasi. Sistem itu sendiri bukanlah "baik" atau "buruk":
itu adalah sebuah sistem. Saya percaya itu amoral. Ia efisien dan efektif, tetapi untuk menjadi
demikian ia harus bersifat impersonal dalam semua fungsinya. Ini kemudian adalah lokasi stres. Ciri
dari profesional penolong adalah layanan yang sangat individual, demokratis, manusiawi, dan
berorientasi pada hubungan yang bertujuan untuk memotivasi diri sendiri. Ciri khas sistem birokrasi
adalah struktur organisasi yang sangat impersonal, tidak bernilai (amoral), tidak terikat secara
emosional, dan hierarkis. Dilema HP (helping person) adalah bagaimana memberikan layanan yang
dipersonalisasi kepada klien melalui sistem pengiriman yang tidak diatur dengan cara apa pun untuk
melakukan itu
Banyak profesional yang membantu menanggapi konflik orientasi ini dengan salah memproyeksikan
"kepribadian" ke dalam birokrasi. Mereka menggambarkannya dengan menggunakan ungkapan-
ungkapan seperti birokrasi, officialisme, uncaring kejam, musuh. Pejabat birokrasi dapat dipandang
sebagai pengocok kertas, kaku, kayu mati, tidak efisien, dan tidak produktif, Knopf menyatakan:
HP (penolong) dapat menangani sifat impersonal dari sistem dengan memproyeksikan nilai-nilai ke
dalamnya dan dengan demikian memberikan BS (sistem birokrasi) sebuah "kepribadian." Dengan
cara ini, kita bodoh
pertemuan itu menghasilkan perubahan positif dalam hidup mereka. Mereka meminta agar pekerja
sosial lain dari rumah sakit ditugaskan untuk melanjutkan kelompok setelah saya kembali ke
perguruan tinggi. Ini diatur. Tiga tahun kemudian, dalam kunjungan kembali ke rumah sakit, saya
diberi tahu bahwa lima dari delapan anggota kelompok telah dibebaskan ke komunitas asal mereka.
Dua di antaranya dianggap telah menunjukkan peningkatan. Anggota kelompok terakhir. kondisi
digambarkan sebagai "tidak berubah." Hasil ini memberikan bukti "lunak" bahwa pendekatan terapi
kelompok ini mungkin memiliki dampak positif pada sebagian besar anggota kelompok.
*Wiliam Glasser, Terapi Realitas (New York: Harper & Row, 1965): dan William Gasser, Terapi
Realitas dalam Tindakan (New York HarperCollins, 2000)
diri kita untuk berpikir bahwa kita dapat menghadapinya secara pribadi. Sayangnya, proyeksi hampir
selalu negatif dan mencerminkan aspek gelap atau negatif dari diri kita sendiri. BS kemudian menjadi
layar tempat kita melampiaskan kemarahan, kesedihan, atau ketakutan kita, dan sementara banyak
energi dihasilkan, sangat sedikit yang dicapai. Karena BS amoral, tidak produktif untuk
menempatkan kepribadian di atasnya."
Sebuah sistem birokrasi tidak baik atau buruk. Ia tidak memiliki kepribadian atau sistem nilai sendiri.
Ini hanyalah sebuah struktur yang dikembangkan untuk melakukan berbagai tugas.
Seseorang yang membantu dapat mengalami berbagai reaksi emosional terhadap konflik dengan
sistem birokrasi. Reaksi umum adalah kemarahan pada sistem. menyalahkan diri sendiri ("Ini semua
salahku"), kesedihan dan depresi ("Kasihan saya": "Tidak ada yang menghargai semua yang telah
saya lakukan"), dan ketakutan dan paranoia ("Mereka keluar untuk mendapatkan saya"; "Jika saya
kacau, aku pergi").
Knopf telah mengidentifikasi beberapa jenis pola perilaku yang membantu para profesional memilih
dalam berurusan dengan birokrasi.
“Deskripsi ini menyoroti sejumlah negatif tentang sistem birokrasi, terutama sifat impersonal
mereka. Dalam keadilan, perlu dicatat bahwa keuntungan menjadi bagian dari birokrasi besar adalah
potensi untuk mengubah sistem yang kuat untuk keuntungan klien. sistem kecil atau nonbirokrasi,
pekerja sosial mungkin memiliki banyak kebebasan tetapi sedikit kesempatan atau kekuatan untuk
mempengaruhi sistem besar atau memobilisasi sumber daya yang luas atas nama klien.
79
Prajurit memimpin kampanye terbuka untuk menghancurkan dan memfitnah sistem. Seorang
pejuang mengabaikan nilai sistem dan sering kali terlibat dalam konflik menang-kalah. Dia biasanya
kalah dan diberhentikan.
Gosip adalah pejuang terselubung yang mengeluh kepada orang lain (termasuk klien, politisi, dan
media berita) tentang betapa buruknya sistem ini. Sebuah gosip sering memilih beberapa pejabat
untuk dikritik. Sistem birokrasi sering membuat hidup menjadi sangat sulit untuk gosip dengan
memberikan tugas-tugas yang tidak menyenangkan, menolak untuk dipromosikan, memberikan
kenaikan gaji yang sangat rendah, dan bahkan mungkin memecat.
Pengadu menyerupai gosip tetapi membatasi keluhan kepada orang lain yang membantu, staf
internal, 4. Jika Anda berperang dengan birokrasi, nyatakan a dan kepada anggota keluarga. Seorang
pengeluh menginginkan orang-orang gencatan senjata. Sistem akan menemukan cara untuk
memberhentikan Anda jika Anda setuju untuk menemukan kenyamanan dalam kesengsaraan
bersama. tetap berperang. Dengan gencatan senjata, Anda dapat mengidentifikasi dan
menggunakan Pengeluh ingin tetap menggunakan sistem, dan mereka biasanya melakukannya.
Pembela itu pemalu dan tidak menyukai konflik dan karena itu membela aturan, sistem, dan pejabat
birokrasi. Pembela sering kali adalah pengawas dan dipandang oleh orang lain sebagai "birokrat".
Mesin adalah "birokrat" yang mengambil orientasi birokrasi. Seringkali mesin tidak terlibat dalam
menyediakan layanan langsung selama bertahun-tahun. Mesin sering ditunjuk untuk memimpin
komite studi dan kelompok kebijakan dan untuk memimpin dewan.
Algojo menyerang orang-orang dalam suatu organisasi dengan antusias dan semangat. Seorang
algojo biasanya memiliki tingkat energi yang tinggi dan impulsif. Dia menyalahgunakan kekuasaan
dengan menyerang dan memberhentikan tidak hanya karyawan tetapi juga layanan dan program
tanpa pandang bulu. Algojo memiliki kekuatan dan marah (walaupun kemarahannya
disamarkan/ditolak). Mereka tidak berkomitmen pada orientasi nilai untuk berubah. membantu
profesional maupun birokrasi.
Knopf telah mencantumkan 66 tips tentang cara bertahan dalam birokrasi. Beberapa saran yang
paling berguna dirangkum di sini:
1. Setiap kali kebutuhan Anda, atau kebutuhan klien Anda, tidak dipenuhi oleh birokrasi, gunakan
pendekatan pemecahan masalah berikut: (a) Identifikasi secara tepat kebutuhan Anda (atau
kebutuhan klien) mana yang bertentangan dengan birokrasi, langkah ini mendefinisikan masalah. (b)
Buat daftar solusi yang mungkin. Jadilah kreatif dalam menghasilkan berbagai ide. (c) Mengevaluasi
kelebihan dan kekurangan dari solusi yang mungkin. (d) Pilih solusi. (e) Menerapkan solusi. (f)
Evaluasi solusinya (lihat Contoh Kasus 3.4: Menganalisis Organisasi Layanan Kemanusiaan).
2. Pelajari bagaimana struktur birokrasi Anda dan bagaimana fungsinya. Pengetahuan tersebut akan
mengurangi rasa takut akan hal yang tidak diketahui, membuat sistem lebih dapat diprediksi, dan
membantu dalam mengidentifikasi cara-cara rasional untuk memenuhi kebutuhan Anda dan klien
Anda.
3. Ingatlah bahwa birokrat juga manusia. dan mereka punya perasaan. Kesenjangan komunikasi
seringkali paling efektif dikurangi jika Anda memperlakukan mereka dengan rasa hormat dan minat
yang sama seperti Anda memperlakukan klien.
kekuatan birokrasi sebagai sekutu, daripada kekuatan yang digunakan untuk melawan Anda sebagai
musuh. 5. Ketahui kontrak kerja dan ekspektasi pekerjaan Anda.
Penari terampil mengabaikan aturan dan prosedur. Penari sering kesepian. Mereka sering Jika
harapannya tidak jelas, carilah kejelasan. ditegur karena salah mengisi formulir, dan mereka memiliki
investasi yang rendah dalam sistem atau dalam membantu klien.
6. Terus kembangkan pengetahuan dan kesadaran Anda tentang keterampilan membantu yang
spesifik. Manfaatkan peluang pendidikan berkelanjutan (lokakarya, konferensi, kursus). Di antara
keuntungan lainnya, pengembangan profesional Anda yang berkelanjutan akan membantu Anda
untuk dapat berkontraksi dari posisi kompetensi dan keterampilan.
7. Berusahalah untuk mengidentifikasi kekuatan dan keterbatasan profesional Anda. Mengetahui

keterbatasan Anda akan meningkatkan kemampuan Anda untuk menghindari tanggung jawab yang
berada di luar kompetensi Anda.
8. Sadarilah bahwa Anda tidak dapat mengubah segalanya, jadi berhentilah mencoba. Dalam
birokrasi, fokuskan upaya perubahan Anda pada aspek-aspek yang paling membutuhkan perubahan
dan bahwa Anda juga memiliki kesempatan yang adil untuk berubah. Berhentilah berpikir dan
mengeluh tentang aspek-aspek yang tidak dapat Anda ubah. Adalah tidak rasional untuk mengeluh
tentang hal-hal yang tidak dapat Anda ubah atau mengeluh tentang hal-hal yang tidak ingin Anda
upayakan.
9. Pelajari cara mengendalikan emosi dalam interaksi Anda dengan birokrasi. Emosi yang
kontraproduktif (seperti sebagian besar ledakan kemarahan) khususnya perlu dikendalikan.
Melakukan analisis diri yang rasional atas emosi yang tidak diinginkan (lihat Bab 5) adalah salah satu
cara untuk mengendalikannya. Mempelajari cara menanggapi stres dalam kehidupan pribadi Anda
juga akan mempersiapkan Anda untuk menangani stres dengan lebih baik di tempat kerja.
10. Kembangkan dan gunakan rasa humor. Humor menghilangkan kondisi buruk dan mengurangi
perasaan negatif.
[2/11 16.41] Pdt Laritmas: 30
GAMBAR KASUS 3.4 Menganalisis Organisasi Layanan Kemanusiaan
Adalah penting bahwa seorang pekerja sosial memahami dan menganalisis tidak hanya organisasi
agensi tempat dia bekerja, tetapi juga agensi dan organisasi lain yang berinteraksi dengannya.
Beberapa pertanyaan yang berguna dalam menganalisis suatu instansi atau organisasi adalah:
1. Apa pernyataan misi organisasi? 2. Apa masalah utama klien organisasi?
3. Layanan apa yang disediakan oleh organisasi? 4. Bagaimana kebutuhan klien ditentukan?
5. Berapa persentase klien adalah orang kulit berwarna, wanita, gay atau lesbian, orang dewasa yang
lebih tua, atau anggota populasi berisiko lainnya?
6. Berapa total biaya jasa organisasi ini dalam satu tahun terakhir?
7. Berapa banyak uang yang dikeluarkan untuk setiap program? 8. Apa sumber pendanaan
organisasi? 9. Berapa dan berapa persen dananya?
diterima dari masing-masing sumber?
10. Jenis klien apa yang ditolak organisasi? 11. Apa organisasi lain memberikan hal yang sama?
pelayanan di masyarakat? 12. Bagaimana struktur organisasinya? Misalnya, apakah organisasi

memiliki rantai komando formal?
11. Belajarlah untuk menerima kesalahan Anda dan bahkan mungkin menertawakan beberapa di
antaranya. Tidak ada orang yang sempurna.
12. Luangkan waktu untuk menikmati dan mengembangkan sistem dukungan dengan rekan kerja
Anda.
13. Akui kesalahan Anda dan terkadang menyerah pada hal-hal kecil. Anda mungkin tidak benar, dan
menyerah memungkinkan orang lain melakukan hal yang sama.
14. Jagalah diri Anda tetap sehat secara fisik dan waspada secara mental. Belajarlah untuk
menggunakan pendekatan yang akan mengurangi stres dan mencegah kelelahan. (Lihat Bab 15
untuk deskripsi pendekatan untuk mengurangi stres.)
15. Tinggalkan pekerjaan Anda di kantor. Jika Anda memiliki urusan birokrasi yang mendesak,
lakukan sebelum meninggalkan pekerjaan.
16. Sesekali ajaklah supervisor Anda dan administrator lainnya untuk makan siang. Sosialisasi
mencegah isolasi dan memfasilitasi keterlibatan Anda dengan dan memahami sistem.
17. Tidak mencari aktualisasi diri atau pemuasan ego dari birokrasi. Sistem yang didepersonalisasi
adalah
13. Apakah ada proses dan struktur pengambilan keputusan informal di organisasi? (Yaitu, apakah
ada orang yang cukup berpengaruh dan dengan demikian memberikan pengaruh lebih dari yang
diharapkan untuk posisi formal mereka dalam birokrasi organisasi?)
14. Berapa banyak masukan yang dimiliki penyedia layanan langsung di organisasi atau keputusan
kebijakan utama? 15. Apakah organisasi memiliki dewan yang mengawasi operasinya? Jika ya, apa
latar belakang anggota dewan?
16. Apakah karyawan di setiap level merasa dihargai?
17. Apa moral di antara karyawan? 18. Apa kebutuhan utama organisasi yang belum terpenuhi?
19. Apakah organisasi memiliki buku pedoman kebijakan dan prosedur personalia?
20. Bagaimana citra publik organisasi di masyarakat?
21. Berapa tingkat omset dalam beberapa tahun terakhir. antara staf di organisasi? Apa alasan
utama kepergian anggota staf?
22. Apakah organisasi memiliki proses untuk mengevaluasi hasil layanannya? Jika ya, bagaimana
prosesnya dan bagaimana hasilnya?
tidak mampu memberikan penghargaan ini; Anda harus mencapainya sendiri.
18. Dalam pidato di depan kelompok masyarakat, tekankan hal-hal positif tentang agensi Anda.
Tanyakan setelah pidato bahwa surat terima kasih dikirim ke supervisor atau direktur agensi Anda.
19. Jika Anda memiliki masalah dengan birokrasi, bicarakan dengan karyawan lain, dengan fokus
pada pemecahan masalah daripada mengeluh. Kelompok jauh lebih kuat dan produktif daripada
individu yang bekerja sendiri untuk membuat perubahan dalam suatu sistem.
20. Tidak peduli seberapa tinggi Anda naik dalam hierarki, pertahankan kontak layanan langsung.
Kontak langsung membuat Anda tetap mengikuti perubahan kebutuhan klien, mencegah Anda
menjadi basi, dan membuat Anda tetap selaras dengan kekhawatiran karyawan di tingkat hierarki
yang lebih rendah.
21. Jangan mencoba mengubah semua yang ada di sistem sekaligus. Menyerang terlalu banyak akan
membebani Anda dan menyebabkan kelelahan. Mulai dari yang kecil, dan selektif dan spesifik.
Periksa kembali fakta Anda untuk memastikannya
PAMERAN KASUS
81
3.5 Konflik Nilai antara Profesional Penolong dan Birokrasi

Orientasi Profesional Penolong
Menginginkan sistem demokrasi untuk pengambilan keputusan
Menginginkan agar kekuasaan didistribusikan secara merata di antara karyawan
(struktur horizontal).
Keinginan yang penyok memiliki kekuatan yang cukup besar dalam sistem Keinginan yang fokus
berorientasi pada tempat tidur
Menginginkan sistem yang fleksibel dan berubah. Keinginan bahwa kreativitas dan pertumbuhan
ditekankan.
Menginginkan bahwa komunikasi berada pada tingkat yang dipersonalisasi dari orang ke orang.
Keinginan berbagi pengambilan keputusan dan struktur tanggung jawab bersama
Menginginkan agar keputusan dibuat oleh mereka yang memiliki pengetahuan paling banyak
Menginginkan kepemimpinan bersama
Percaya perasaan klien dan karyawan harus sangat dihargai oleh
sistem.
buktikan posisi Anda secara akurat sebelum Anda menghadapi pejabat birokrasi.
22 Identifikasi tujuan karir Anda dan tentukan apakah tujuan tersebut dapat dipenuhi dalam sistem
ini. Jika jawabannya tidak, maka (a) ubah tujuan Anda, (b) ubah birokrasi, atau (c) cari posisi di
tempat lain di mana tujuan Anda dapat tercapai.
Kerja Sosial dengan Komunitas

Kebanyakan siswa pekerjaan sosial tidak mempertimbangkan karir dalam praktek masyarakat;
mereka merasa bahwa mereka lebih suka bekerja secara langsung dengan orang-orang. Banyak yang
percaya bahwa praktik komunitas melibatkan keterampilan dan teknik yang terlalu kompleks dan
terlalu abstrak untuk dipelajari. Sebagai tambahan. mereka menganggap praktik komunitas memiliki
imbalan yang terlalu sedikit dan melibatkan banyak pekerjaan yang membosankan dan tidak
menyenangkan. Semua kepercayaan ini salah. Kenyataannya adalah (a) keterampilan paling dasar
yang dibutuhkan dalam praktik komunitas adalah kemampuan untuk bekerja secara efektif dengan
orang-orang: (b) praktik komunitas terutama melibatkan bekerja dengan individu dan dengan
kelompok: (c) setiap pekerja sosial yang berlatih kadang-kadang terlibat dalam komunitas. -
diantisipasi. proyek praktek masyarakat; (d) melihat proyek komunitas dikembangkan, disetujui, dan
diimplementasikan sangat memuaskan dan (e) upaya praktik komunitas seringkali menyenangkan.
Pekerja dalam praktik langsung dengan individu atau kelompok cenderung terlibat dalam kegiatan
pengembangan masyarakat ketika kesenjangan dalam layanan atau
Orientasi Sistem Birokrasi
Sebagian besar keputusan dibuat secara otokratis. Kekuasaan didistribusikan secara vertikal.
Fower dipegang terutama oleh eksekutif puncak
Sistem kaku dan stabil.
Penekanannya adalah pada struktur dan status quo.
Sistem berpusat pada organisasi.
Komunikasi adalah dari level ke level
Struktur pengambilan keputusan yang hierarkis dan hierarkis
struktur tanggung jawab adalah karakteristik. Keputusan dibuat dalam hal otoritas pengambilan
keputusan yang ditugaskan untuk setiap posisi dalam hierarki
Sistem menggunakan kepemimpinan otokratis. Prosedur dan proses sangat dihargai.
kebutuhan yang tidak terpenuhi diidentifikasi untuk klien yang mereka tangani. Misalnya, jika ada
peningkatan pesat dalam kehamilan usia remaja di suatu komunitas, pekerja sosial sekolah dapat
terlibat dalam upaya untuk membangun program pendidikan seks di sistem sekolah. Jika ada
sejumlah pasien yang sakit parah dan keluarganya mengeluh tentang cara mereka dirawat di rumah
sakit, pekerja sosial medis dapat terlibat dalam upaya untuk mendirikan rumah sakit. Jika petugas
masa percobaan remaja mencatat peningkatan tajam dalam pelanggaran remaja, petugas tersebut
dapat terlibat dalam upaya untuk membuat pelaku muda mengunjungi penjara dan mendengar dari
narapidana seperti apa kehidupan penjara.
Pekerja yang terlibat dalam mengembangkan layanan baru yang dibutuhkan sadar akan manfaat
manusia yang akan dihasilkan. Imbalan ini, dan waktu serta upaya yang diberikan pekerja ke dalam
proyek praktik masyarakat, sering kali membuat mereka menjadi sangat ego terlibat." Keberhasilan
dalam membangun layanan baru dialami sebagai kemenangan politik yang sangat memuaskan. Pada
catatan negatif, kenyataan adalah bahwa pengembangan layanan baru umumnya melibatkan
sejumlah hambatan yang tidak terduga dan membutuhkan waktu dan upaya beberapa kali lebih
banyak dari pada awalnya
Sampai saat ini, tidak ada definisi yang diterima secara luas tentang istilah praktik komunitas. Modus
praktik yang dilakukan di bawah judul ini memiliki berbagai label: perencanaan sosial, perencanaan
komunitas, pengembangan lokalitas, aksi komunitas, aksi sosial, praktik makro, organisasi
komunitas, dan pengembangan komunitas.
[2/11 16.44] Pdt Laritmas: 82
dan melawan apa yang kemudian disebut Perang Revolusioner. Praktik masyarakat dalam pekerjaan
sosial dimulai pada penyediaan kesehatan, kesejahteraan, dan rekreasi masyarakat tahun 1800-an
dengan gerakan organisasi amal dan
Praktek masyarakat akan didefinisikan di sini sebagai proses merangsang dan membantu masyarakat
lokal untuk mengevaluasi, merencanakan, dan mengkoordinasikan upaya untuk kebutuhan asi.
Dalam praktik masyarakat, seorang pekerja bertindak sebagai gerakan rumah pemukiman." Kegiatan
termasuk mendorong dan merangsang organisasi warga di sekitar satu atau lebih masalah,
menentukan sifat masalah, mengkoordinasikan upaya di antara kelompok-kelompok terkait,
pencarian fakta merumuskan tujuan yang dapat direalisasikan, terlibat dalam publik. hubungan dan
pendidikan publik, melakukan penelitian, perencanaan, mengidentifikasi sumber keuangan,
mengembangkan strategi untuk mencapai tujuan, dan menjadi nara sumber Pengaturan lembaga
yang mempekerjakan pekerja praktik masyarakat termasuk dewan kesejahteraan masyarakat,
United Way, lembaga perencanaan sosial, dewan perencanaan kesehatan dewan lingkungan, dewan
perencanaan kota, kelompok aksi masyarakat, dan kadang-kadang beberapa organisasi swasta atau
publik lainnya.
Pekerja praktik masyarakat terlibat dalam berbagai masalah sosial, termasuk hak-hak sipil, reformasi
kesejahteraan, kebutuhan orang miskin, masalah pendidikan dan kesehatan, perumahan,
peningkatan layanan waktu senggang, hubungan ras, pekerjaan kelompok minoritas, pengembangan
layanan penanggulangan keterasingan pemuda, program pembangunan kembali kota,
pengembangan layanan remaja pelarian dan pengguna narkoba, pengembangan layanan tuna
wisma, dan pengembangan layanan ODHA atau AIDS.
Disiplin selain pekerjaan sosial memberikan pelatihan dalam praktik masyarakat. Ini termasuk
psikologi masyarakat, perencanaan kota dan wilayah, perencanaan koreksi perencanaan kesehatan,
rekreasi, dan administrasi publik.
Dalam beberapa tahun terakhir, warga Amerika telah mengorganisir sejumlah isu. Beberapa yang
telah menerima upaya. perhatian nasional meliputi perselisihan manajemen tenaga kerja, masalah
hak-hak perempuan, masalah petani. pertanyaan aborsi, hukuman mati, hak untuk gay dan lesbian,
pemotongan pajak, penutupan sekolah di banyak kota, anggaran pertahanan nasional, energi nuklir.
dekriminalisasi ganja, panti pijat, tarian telanjang, pedoman tindakan afirmatif tentang perekrutan
dan masalah lingkungan.
Sejarah Singkat Praktek Komunitas
Selama berabad-abad orang telah mengorganisir untuk mengubah kondisi sosial dan politik. Pada
1700-an, misalnya, orang Amerika mengorganisir untuk memberontak melawan Inggris
Pada abad ke-19, filantropi swasta memikul tanggung jawab utama untuk pengentasan kemiskinan
di Amerika Serikat. Selama awal 1800-an, berbagai lembaga kesehatan dan kesejahteraan swasta
didirikan untuk menyediakan dana dan layanan (umumnya dikombinasikan dengan upaya konversi
agama) kepada mereka yang membutuhkan. Untuk menghindari duplikasi layanan untuk keluarga
yang sama, organisasi amal (COSS) dibentuk untuk mengkoordinasikan upaya dan merencanakan
untuk memenuhi kebutuhan yang tidak terpenuhi.
Para reformis yang terkait dengan gerakan rumah pemukiman mendasarkan banyak program
mereka pada aksi sosial untuk mempromosikan undang-undang untuk menyediakan layanan yang
dibutuhkan bagi lingkungan. Para reformis ini juga mendorong warga lingkungan untuk bekerja sama
memperbaiki kondisi kehidupan.
Dewan kesejahteraan masyarakat pertama kali diorganisir pada tahun 1908. Melanjutkan upaya
yang dimulai oleh gerakan organisasi amal, dewan-dewan ini berfungsi sebagai organisasi koordinasi
untuk badan-badan sukarela. Fungsi dewan ini berlanjut hingga saat ini dan mencakup perencanaan,
koordinasi, menghindari duplikasi layanan, menetapkan standar layanan, dan meningkatkan efisiensi
dan akuntabilitas.
Community Chests (sekarang disebut United Way) dibentuk sekitar tahun 1920 untuk berfungsi
sebagai kampanye terpusat untuk mengumpulkan dana bagi lembaga sukarela." Di banyak
komunitas, United Way telah digabungkan dengan dewan kesejahteraan masyarakat untuk
penggalangan dana dan alokasi dana untuk lembaga sukarela.
Semua lembaga dan organisasi kesejahteraan sosial terkadang terlibat dalam praktik masyarakat
Model Praktek Komunitas
Berbagai pendekatan telah dikembangkan untuk membawa perubahan masyarakat. Dalam mengkaji
pendekatan-pendekatan tersebut, Jack Rothman dan John Tropman mengelompokkannya menjadi
tiga model: pengembangan lokalitas. perencanaan sosial, dan aksi sosial." Model-model ini adalah
"tipe ideal." Pendekatan aktual terhadap perubahan komunitas cenderung memadukan karakteristik
ketiga model tersebut. Para pendukung model perencanaan sosial, misalnya, kadang-kadang dapat
menggunakan teknik perubahan komunitas ( seperti diskusi ekstensif dan partisipasi oleh berbagai
kelompok) yang merupakan karakteristik dari yang lain
83
dua model. Namun, untuk tujuan analitis, kita akan melihat ketiga model tersebut sebagai bentuk
"murni". (Contoh dari ketiga model ini terdapat pada Contoh Kasus 3.2. 3.3, dan 34.)
Model Pengembangan Lokalitas
Model pengembangan lokalitas (juga disebut pengembangan komunitas) menegaskan bahwa

perubahan komunitas paling baik dapat dilakukan melalui partisipasi yang luas oleh spektrum yang
luas dari orang-orang di tingkat komunitas lokal. Pendekatan ini berusaha untuk melibatkan berbagai
individu (termasuk mereka yang kurang beruntung dan mereka yang berada di posisi atas dalam
struktur kekuasaan) dalam
CONTOH KASUS
3.2
Robert Mckearn, seorang pekerja sosial untuk departemen percobaan remaja, memperhatikan pada
tahun 1999 bahwa semakin banyak anak usia sekolah dirujuk ke kantornya oleh departemen
kepolisian, sistem sekolah, dan orang tua dari sebuah kota kecil berpenduduk 11.000 orang di
kabupaten yang dilayani oleh instansinya. Tuduhan tersebut termasuk pelanggaran status (seperti
membolos) dan pelanggaran tunggakan (seperti mengutil dan perampokan). Dia mencatat bahwa
sebagian besar anak-anak ini berasal dari keluarga orang tua tunggal.
mengidentifikasi dan memecahkan masalah. Beberapa tema yang ditekankan dalam model ini
adalah prosedur demokrasi. pendekatan konsensus, kerjasama sukarela, pengembangan
kepemimpinan adat, dan swadaya.
Peran praktisi komunitas dalam pendekatan ini termasuk enabler, katalis, koordinator, dan guru
keterampilan pemecahan masalah dan nilai-nilai etika. Diasumsikan bahwa setiap konflik di antara
berbagai kelompok dapat diselesaikan secara kreatif dan konstruktif. Orang didorong untuk
mengekspresikan perbedaan mereka secara bebas dan mengesampingkan kepentingan pribadi
untuk memajukan kepentingan komunitas mereka. Tema dasar dari pendekatan ini adalah
"Bersama-sama kita dapat mencari tahu apa yang harus dilakukan dan kemudian
dibahas, tetapi semuanya dianggap terlalu mahal atau tidak praktis. Pada pertemuan keempat
kelompok tersebut, seorang ibu tunggal yang mewakili Orang Tua Tanpa Mitra menyebutkan bahwa
program Kakak dan Kakak di beberapa komunitas dilaporkan sangat bermanfaat bagi anak-anak yang
dibesarkan dalam keluarga dengan orang tua tunggal. Gagasan ini tampaknya memberi energi pada
kelompok, dan saran mulai "membonceng". Namun, para anggota memutuskan bahwa tidak ada
dana yang tersedia untuk mempekerjakan staf untuk menjalankan program Kakak dan Kakak.
Kemudian, Rhona Quinn, seorang pekerja sosial di Departemen Layanan Kemanusiaan Publik,
menawarkan untuk mengidentifikasi anak-anak kecil yang berisiko dalam keluarga orang tua tunggal
dan untuk mengawasi sukarelawan yang memenuhi syarat dalam program Big Buddy.
Mr. McKearn menghubungi pusat kesehatan mental komunitas, organisasi swadaya Parents Without
Partners, Departemen Layanan Murid dari sistem sekolah umum, Departemen Layanan Sosial
kabupaten, dan beberapa anggota klerus di daerah tersebut. Hampir semua orang yang dia ajak
bicara melihat adanya kebutuhan yang muncul untuk melayani anak-anak dengan lebih baik dalam
keluarga dengan orang tua tunggal. Departemen Layanan Murid menyebutkan bahwa anak-anak ini
memiliki prestasi akademik yang kurang baik di sekolah dan cenderung menunjukkan masalah
disiplin yang lebih serius.
Mr McKearn mengatur pertemuan perwakilan dari semua kelompok dan organisasi yang telah
dihubungi bir. Pada pertemuan awal, banyak kekhawatiran diungkapkan tentang perilaku
bermasalah yang ditampilkan oleh anak-anak yang memiliki orang tua tunggal. Sistem sekolah
menganggap anak-anak ini "berisiko" untuk tingkat pembolosan yang tinggi, putus sekolah, kegiatan
nakal, bunuh diri, masalah emosional, dan kehamilan yang tidak diinginkan. Meskipun banyak
masalah teridentifikasi, tidak seorang pun pada pertemuan awal ini yang dapat menyarankan
strategi yang tepat untuk melayani orang tua tunggal dan anak-anak mereka dengan lebih baik.
Masyarakat sedang mengalami resesi ekonomi; oleh karena itu, dana tidak tersedia untuk program
baru yang mahal.
Tiga pertemuan lagi dihentikan. Pada dua yang pertama, beberapa saran untuk memberikan layanan
adalah
Mr McKearn menyebutkan bahwa dia sedang mengawasi seorang mahasiswa di penempatan

lapangan sarjana dari program pekerjaan sosial terakreditasi di perguruan tinggi terdekat. Mr
McKearn menyarankan bahwa mungkin mahasiswa pekerjaan sosial sarjana dapat direkrut untuk
menjadi Big Buddies untuk memenuhi pengalaman sukarela yang dibutuhkan mereka. Rhona Quinn
mengatakan dia akan menyetujui saran itu jika dia bisa memiliki kebebasan untuk menyaring
pelamar yang tertarik. Pengaturan dibuat selama 2 bulan ke depan bagi siswa pekerjaan sosial untuk
menjadi Teman Besar bagi anak-anak muda yang berisiko dari keluarga orang tua tunggal. Setelah
masa percobaan 2 tahun, sistem sekolah menemukan bahwa program tersebut cukup berhasil
sehingga menugaskan Ms. Quinn untuk mengawasi paruh waktu. Tugasnya termasuk memilih anak-
anak yang berisiko, menyaring pelamar sukarelawan, mencocokkan anak-anak dengan Big Buddies,
memantau kemajuan setiap pasangan yang cocok, dan melakukan tindak lanjut untuk memastikan
hasil dari setiap pasangan.
[2/11 16.45] Pdt Laritmas: 84
CONTOH KASUS
3.3 Model Perencanaan Sosial
Pada tahun 1999 dewan direktur Badan Perencanaan Sosial Wilayah Lincoln memberi wewenang
kepada stafnya untuk melakukan studi kelayakan tentang pendirian pusat informasi dan rujukan
(1&R) yang terpusat. Donald Levi (perencana sosial staf) ditugaskan untuk mengarahkan penelitian.
Mr Levi mengumpulkan data yang menunjukkan berikut:
Ada lebih dari 350 lembaga dan organisasi pelayanan masyarakat di kota metropolitan ini.
kabupaten itan berpenduduk satu setengah juta orang. Tidak hanya klien tetapi juga penyedia
layanan bingung tentang layanan apa yang tersedia dari berbagai lembaga ini.
Ada susunan membingungkan dari layanan I&A khusus yang sedang dikembangkan. (Informasi
khusus dan layanan rujukan menyediakan layanan 1&R hanya di satu atau dua area) Layanan 1&R
khusus berkembang dalam pencegahan bunuh diri, kesehatan mental, cacat kognitif, penitipan anak,
layanan adopsi, dan perawatan alkohol dan narkoba.
Mr Levi kemudian merancang model program untuk informasi terpusat dan layanan rujukan. Model
tersebut menggambarkan layanan yang akan memberikan layanan I&R pada semua layanan manusia
dan masyarakat di daerah tersebut. Misalnya, 1&R akan memberikan informasi tidak hanya tentang
layanan penitipan anak apa yang tersedia, tetapi juga di mana menemukan lapangan tenis umum
dan siapa yang harus dihubungi untuk memindahkan kucing liar yang terbunuh di depan rumah
Anda. Informasi terpusat dan nomor layanan rujukan akan dipublikasikan secara luas atau televisi,
radio, dan papan reklame dan di surat kabar dan direktori telepon. Anggaran dikembangkan oleh
Mr. Levi untuk biaya program.
Dewan direktur Lincoln County Social Planning Agency menyimpulkan bahwa informasi terpusat dan
layanan rujukan seperti itu akan lebih efisien dan ekonomis daripada susunan membingungkan yang
telah berkembang. Oleh karena itu, dewan memberi wewenang kepada Mr. Levi untuk mengejar
pengembangan layanan terpusat ini.
lakukan. Model pengembangan lokalitas berusaha menggunakan diskusi dan komunikasi di antara
faksi-faksi yang berbeda untuk mencapai konsensus tentang masalah mana yang menjadi fokus dan
strategi atau tindakan mana yang digunakan untuk menyelesaikan masalah ini. Beberapa contoh dari
upaya tersebut termasuk program kerja lingkungan yang dilakukan oleh lembaga berbasis
masyarakat: Relawan dalam Pelayanan ke Amerika: kerja tingkat desa di beberapa luar negeri
Mr Levi melakukan survei kuesioner dari semua lembaga pelayanan manusia dan semua pendeta di
county. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kedua kelompok sangat mendukung pengembangan
layanan I&R terpusat. Selain itu, para anggota Masyarakat Segel Paskah merasa begitu kuat bahwa
layanan semacam itu diperlukan sehingga mereka menghubungi Mr. Levi untuk menunjukkan bahwa
mereka bersedia menyumbangkan dana untuk program baru. Mr. Levi sangat senang, dan sebuah
pengaturan dibuat untuk Lembaga Meterai Paskah untuk mendanai program tersebut untuk periode
demonstrasi 3 tahun.
Hanya satu penghalang yang tersisa. Proposal untuk layanan baru ini perlu disetujui oleh dewan
pengawas kabupaten, karena proposal tersebut mengharuskan kabupaten untuk mendanai program
(dimulai 3 tahun ke depan) jika layanan tersebut terbukti efektif selama fase demonstrasi 3 tahun .
Tn. Levi dan dua anggota dewan Badan Perencanaan Sosial Wilayah Lincoln mempresentasikan
proposal program kepada dewan pengawas wilayah. Presentasi tersebut mencakup grafik yang
menunjukkan penghematan layanan I&R terpusat di atas layanan I&R khusus dan berisi pernyataan
dukungan tertulis dari berbagai sumber, termasuk anggota dewan kota, United Way, lembaga
layanan manusia, dan anggota pendeta. Juga ditunjukkan bahwa tidak akan ada biaya untuk daerah
selama periode demonstrasi 3 tahun. Pada akhir waktu itu, akan ada studi evaluatif tentang
kelebihan dan kekurangan program. Mr Levi sepenuhnya mengharapkan persetujuan dan tidak bisa
berkata-kata ketika dewan pengawas daerah mengatakan "tidak." Mereka menolak proposal
tersebut karena mereka merasa I&R terpusat berarti bahwa lebih banyak orang akan dirujuk ke
lembaga pelayanan sosial kabupaten, yang akan menaikkan biaya ke kabupaten, dan karena dewan
ini menentang membuat komitmen untuk mendanai program kesejahteraan sosial baru di masa
depan.
Daerah terus dilayani oleh layanan I&R khusus yang kurang efektif. Contoh kasus ini secara realistis
menggambarkan bahwa beberapa upaya perencanaan tidak berhasil.
program pengembangan masyarakat, termasuk Peace Corps; dan berbagai kegiatan yang dilakukan
oleh kelompok swadaya.
Model Perencanaan Sosial
Pendekatan perencanaan sosial menekankan pada proses pemecahan masalah. Diasumsikan bahwa
perubahan masyarakat dalam lingkungan industri yang kompleks membutuhkan
85
CONTOH KASUS
3.4 Model Aksi Sosial
Saul Alinsky, seorang ahli strategi aksi sosial yang terkenal secara nasional, memberikan contoh
upaya aksi sosial yang kreatif. Contoh tersebut juga menunjukkan bahwa upaya aksi sosial seringkali
menyenangkan:
Saya mengajar di sebuah perguruan tinggi yang dijalankan oleh denominasi Protestan yang sangat
konservatif dan hampir fundamentalis. Setelah itu beberapa siswa datang ke motel saya untuk
menjemput saya. Masalah mereka adalah mereka tidak bisa bersenang-senang di kampus. Mereka
tidak diizinkan menari atau merokok atau minum sekaleng bir. Saya telah berbicara tentang strategi
mempengaruhi perubahan dalam masyarakat dan mereka ingin tahu taktik apa yang dapat mereka
gunakan untuk mengubah situasi mereka. Saya mengingatkan mereka bahwa taktik adalah
melakukan apa yang Anda bisa dengan apa yang Anda miliki. "Sekarang apa
perencana terlatih dan terampil yang dapat memandu proses perubahan yang kompleks. Peran ahli
sangat penting untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah sosial. Pakar atau perencana
umumnya dipekerjakan oleh segmen struktur kekuasaan, seperti badan perencanaan wilayah,
departemen perencanaan kota atau kabupaten, pusat kesehatan mental, dewan United Way, dewan
kesejahteraan masyarakat, dan sebagainya. Karena perencana sosial dipekerjakan oleh struktur
kekuasaan, ada kecenderungan dia melayani kepentingan struktur itu. Mengumpulkan sumber daya
masyarakat dan memfasilitasi perubahan sosial yang radikal umumnya tidak ditekankan dalam
pendekatan ini.
Peran perencana dalam pendekatan ini termasuk mengumpulkan fakta; menganalisis data; dan
berperan sebagai perancang program, pelaksana, dan fasilitator. Partisipasi masyarakat dapat
bervariasi dari yang kecil hingga yang substansial. tergantung pada sikap masyarakat terhadap
masalah yang sedang ditangani. Misalnya, upaya untuk merancang dan mendanai pusat komunitas
untuk orang dewasa yang lebih tua mungkin atau mungkin tidak menghasilkan banyak partisipasi
oleh kelompok masyarakat yang tertarik, tergantung pada politik di sekitar pusat tersebut. Sebagian
besar fokus pendekatan perencanaan sosial adalah pada mengidentifikasi kebutuhan dan mengatur
serta memberikan barang dan jasa kepada orang-orang yang membutuhkannya. Sebenarnya,
filosofinya adalah. "Mari kita mendapatkan fakta dan mengambil langkah rasional berikutnya."
Anda punya?" Saya bertanya. "Apa yang mereka izinkan untuk Anda lakukan?" "Hampir tidak ada
apa-apa," kata mereka, "kecuali-kau tahu-kita bisa mengunyah permen karet." berkata, "Baik,
permen karet menjadi senjatanya. Anda mendapatkan 200 atau 300 siswa untuk mendapatkan
masing-masing dua bungkus permen karet, yang cukup banyak. Kemudian Anda meminta mereka
menjatuhkannya di jalan-jalan kampus. Ini akan menyebabkan kekacauan mutlak, Mengapa, dengan
500 gumpalan permen karet saya bisa melumpuhkan Chicago, menghentikan semua lalu lintas di
Loop." Mereka memandang saya seolah-olah saya semacam orang gila. Tapi sekitar dua minggu
kemudian saya mendapat surat gembira mengatakan. "Itu berhasil! Itu berhasil! Sekarang kita bisa
melakukan apa saja asalkan kita tidak mengunyah permen karet."
Sumber Saul Alinsky. Aturan untuk Radikal (New York: Random House, 19721, hlm. 145-148
Model Aksi Sosial

Model aksi sosial mengasumsikan bahwa ada segmen populasi yang dirugikan (seringkali tertindas)
yang perlu diorganisir, mungkin dalam aliansi dengan yang lain, untuk menekan struktur kekuasaan
untuk meningkatkan sumber daya atau untuk keadilan sosial. Pendekatan aksi sosial mencari
perubahan cepat di lembaga-lembaga besar atau dalam kebijakan dasar organisasi formal.
Tujuannya adalah redistribusi kekuasaan dan sumber daya. Sementara pengembang lokalitas
membayangkan komunitas yang bersatu, para pendukung aksi sosial melihat struktur kekuasaan
sebagai oposisi sebagai target aksi. Mungkin aktivis sosial yang paling terkenal adalah Saul Alinsky,
yang menyarankan: "Pilih target. bekukan, sesuaikan, dan polarisasikan."
Peran praktisi komunitas dalam pendekatan ini antara lain advokat, agitator, aktivis, partisan,
broker, dan negosiator. Taktik yang digunakan dalam proyek aksi sosial adalah protes, boikot,
konfrontasi, dan negosiasi. Strategi perubahan adalah salah satu dari "Mari berorganisasi untuk
mengalahkan penindas kita. Populasi klien dipandang sebagai "korban" oleh struktur kekuasaan
yang menindas. Contoh pendekatan aksi sosial termasuk boikot selama gerakan hak-hak sipil tahun
1960-an, pemogokan oleh serikat pekerja, protes oleh kelompok antiaborsi, dan protes oleh
kelompok Afrika Amerika dan penduduk asli Amerika.
Seberapa tinggi minat Anda untuk menjadi pemimpin dalam memfasilitasi perubahan positif di
masyarakat?
Model aksi sosial tidak banyak digunakan oleh pekerja sosial saat ini. Keterlibatan dalam kegiatan
aksi sosial dapat menyebabkan agen pemberi kerja menghukum pekerja sosial tersebut dengan
penugasan kerja yang tidak menyenangkan, peningkatan prestasi yang rendah, dan pemotongan
gaji.
Balayaku
CINTA ADALAH HAK ASASI MANUSIA
Aktivis sosial mencari perubahan kelembagaan dasar. Taktik mereka berkisar dari negosiasi dan
advokasi hingga konfrontasi dan protes
promosi. Banyak lembaga akan menerima perubahan kecil dan sedang dalam sistem pemberian
layanan mereka tetapi terancam oleh prospek perubahan radikal seperti yang sering dianjurkan oleh
kompetensi aksi sosial: pendekatan.
Kasus Exhibit 36 merangkum tiga model yang telah dibahas.
LO4 Pengetahuan, Keterampilan, dan Nilai untuk Praktik Pekerjaan Sosial
Dalam Kebijakan Pendidikan dan Standar Akreditasi (EPAS), Dewan Pendidikan Pekerjaan Sosial
(2015) mengidentifikasi pengetahuan, keterampilan, nilai, dan proses kognitif dan afektif yang
program sarjana dan magister terakreditasi diamanatkan untuk disampaikan kepada siswa pekerjaan
sosial. EPAS didasarkan pada pendekatan kompetensi EP 1a-9d. Materi berikut ini dicetak ulang
dengan izin dari Kebijakan Pendidikan (Dewan
tentang Pendidikan Pekerjaan Sosial, 2015). Isi amanat yang harus diberikan oleh program BSW dan
MSW kepada siswa dirangkum dalam sembilan berikut:
Apakah Anda memiliki semangat dan potensi untuk mengembangkan keterampilan menjadi pekerja
sosial yang sangat kompeten?
Nilai Pekerjaan Sosial
Haruskah tujuan utama pemenjaraan adalah rehabilitasi atau hukuman? Haruskah seorang ayah
yang melakukan inses dituntut, dengan kemungkinan publisitas di masyarakat akan menyebabkan
perpecahan keluarga, atau haruskah upaya pertama dilakukan, melalui konseling. untuk
menghentikan inses dan menjaga keluarga tetap utuh? Haruskah
PAMERAN KASUS
87
3.6
Tiga Model Praktik Organisasi Masyarakat Menurut Variabel Praktik Terpilih

Ciri
Self-help meningkatkan komunitas Iving penekanan pada tujuan proses
2. Asumsi tentang komunitas
1. Strategi perubahan dasar
4. Taktik dan teknik perubahan karakteristik
S Peran Praktisi
& Pandangan tentang struktur kekuasaan
7. Pandangan tentang populasi makanan
& Pandangan tentang peran dient
Setiap orang ingin kehidupan masyarakat meningkat dan bersedia untuk memanfaatkannya
Penampang yang luas dari orang-orang yang terlibat dalam mengidentifikasi dan memecahkan
masalah mereka
Komunikasi konsensus antar kelompok masyarakat dan diskusi kelompok kepentingan
Fasilitator katalis, koordinator: guru keterampilan pemecahan masalah
Anggota struktur kekuasaan sebagai kolaborator dalam kesamaan

Warga
Peserta dalam proses pemecahan masalah
istri yang kadang-kadang dianiaya oleh suaminya didorong untuk tetap tinggal bersamanya?
Haruskah aborsi disarankan sebagai salah satu alternatif untuk menyelesaikan masalah seseorang
yang masih lajang dan sedang hamil? Apakah anak-anak muda yang diklaim orang tuanya tidak
terkendali harus ditempatkan di lembaga pemasyarakatan? Jika klien memberi tahu pekerja sosial
bahwa dia bermaksud untuk melukai pihak ketiga dengan parah, apa yang harus dilakukan pekerja
tersebut? Misalkan seorang klien menunjukkan bahwa dia positif HIV tetapi menolak untuk
mengungkapkan kondisinya kepada pasangannya. sehingga menempatkan pasangan dalam bahaya
melalui hubungan seksual yang tidak terlindungi. Tindakan apa yang harus dilakukan pekerja sosial?
Semua pertanyaan ini melibatkan pengambilan keputusan yang sebagian besar didasarkan pada
nilai-nilai. Banyak praktik pekerjaan sosial bergantung pada pengambilan keputusan berbasis nilai.
Allen Pincus dan Anne Minahan secara ringkas mendefinisikan nilai dan menjelaskan perbedaan
antara nilai dan pengetahuan:
Nilai adalah keyakinan, preferensi atau asumsi tentang apa yang diinginkan atau baik untuk
[manusia). Contohnya adalah keyakinan bahwa masyarakat memiliki kewajiban
Model Perencanaan Sosial
Menggunakan pendekatan pemecahan masalah untuk menyelesaikan masalah komunitas yang

menekankan pada tujuan tugas
Masalah sosial di masyarakat dapat diselesaikan melalui upaya para ahli perencanaan
Model Aksi Sosial
Pergeseran hubungan kekuasaan dan sumber daya ke kelompok tertindas perubahan kelembagaan
dasar; penekanan pada tujuan tugas dan proses
Komunitas memiliki struktur kekuasaan dan satu atau lebih kelompok tertindas; ketidakadilan sosial
adalah masalah utama
Anggota kelompok tertindas berorganisasi untuk mengambil tindakan melawan struktur kekuasaan,
yang merupakan musuh
Para ahli menggunakan pengumpulan fakta dan pendekatan pemecahan masalah
Cansensus atau coeller
Perencana ahli, analis pengumpul fakta, pengembang dan pelaksana program
Konflik atau konfrontasi kontes tindakan langsung, negosiasi
Aktivis advokat agitator, negosiator broker, partisan
Struktur kekuasaan sebagai target tindakan eksternal, penindas untuk dipaksa atau digulingkan
Struktur fower sebagai pemberi kerja dan sponsor
Konsumen
Konsumen atau penerima
Konstituen pengusaha
untuk membantu setiap individu menyadari potensi penuhnya. Itu bukan pernyataan tentang
bagaimana dunia ini dan apa yang kita ketahui tentangnya, tetapi bagaimana seharusnya. Dengan
demikian, pernyataan nilai tidak dapat dijadikan objek penyelidikan ilmiah; mereka harus diterima
dengan iman. Dengan demikian kita dapat berbicara tentang nilai sebagai benar atau salah hanya
dalam kaitannya dengan sistem kepercayaan tertentu atau kode etik yang digunakan sebagai
standar.
Apa yang akan kita sebut sebagai pernyataan pengetahuan. di sisi lain, adalah pengamatan tentang
dunia dan [manusia) yang telah diverifikasi atau mampu diverifikasi. Contohnya adalah bahwa orang
kulit hitam memiliki harapan hidup yang lebih pendek daripada orang kulit putih di Amerika Serikat.
Ketika kita berbicara tentang pernyataan pengetahuan sebagai benar atau salah, kita mengacu pada
sejauh mana pernyataan telah dikonfirmasi melalui penyelidikan empiris objektif.
Asosiasi Nasional Pekerja Sosial (NASW) telah merumuskan Kode Etik yang merangkum etika praktik
penting bagi pekerja sosial; kode ini dapat diakses di www.socialworkers.org/pubs/code/default.asp.
[2/11 16.48] Pdt Laritmas: 88
CONTOH KASUS
Kompetensi Pekerjaan Sosial*
menggunakan pengawasan dan konsultasi untuk memandu penilaian dan perilaku profesional.
Sembilan Kompetensi Pekerjaan Sosial tercantum di bawah ini. Program dapat menambahkan
kompetensi yang konsisten dengan misi dan tujuan mereka dan menanggapi konteks mereka. Setiap
kompetensi menggambarkan pengetahuan, nilai, keterampilan, dan proses kognitif dan afektif yang
terdiri dari kompetensi pada tingkat praktik umum, diikuti oleh seperangkat perilaku yang
mengintegrasikan komponen-komponen ini. Perilaku ini mewakili komponen kompetensi yang dapat
diamati, sedangkan pernyataan sebelumnya mewakili konten dan proses yang mendasari yang
menginformasikan perilaku.
Kompetensi-Menunjukkan Etika dan Profesional
Perilaku
Pekerja sosial memahami nilai dasar profesi dan standar etikanya, serta undang-undang dan
peraturan terkait yang dapat memengaruhi praktik di tingkat mikro, mezzo, dan makro. Pekerja
sosial memahami kerangka kerja pengambilan keputusan etis dan bagaimana menerapkan prinsip-
prinsip pemikiran kritis ke kerangka kerja tersebut dalam praktik, penelitian, EP I, dan arena
kebijakan. Pekerja sosial mengakui nilai-nilai pribadi dan perbedaan antara nilai-nilai pribadi dan
profesional. Mereka juga memahami bagaimana pengalaman pribadi dan reaksi afektif mereka
memengaruhi penilaian dan perilaku profesional mereka. Pekerja sosial memahami sejarah profesi,
misinya, dan peran serta tanggung jawab profesi. Pekerja sosial juga memahami peran profesi lain
ketika terlibat dalam tim interprofesional. Pekerjaan sosial- menampilkan diri mereka sebagai pelajar
dan terlibat menyadari pentingnya pembelajaran seumur hidup dan berkomitmen untuk terus
memperbarui keterampilan mereka untuk memastikan mereka relevan dan efektif. Pekerja sosial
juga memahami bentuk-bentuk teknologi yang muncul dan penggunaan teknologi yang etis dalam
praktik pekerjaan sosial. Pekerja sosial:
menerapkan dan mengkomunikasikan pemahaman tentang
membuat keputusan etis dengan menerapkan standar Kode Etik NASW, undang-undang dan
peraturan yang relevan, model untuk pengambilan keputusan etis, perilaku penelitian yang etis, dan
kode etik tambahan yang sesuai dengan konteks;
menggunakan refleksi dan pengaturan diri untuk mengelola nilai-nilai pribadi dan menjaga
profesionalisme dalam situasi praktik;
menunjukkan sikap profesional dalam perilaku; penampilan; dan lisan, tertulis, dan elektronik
komunikasi: menggunakan teknologi secara etis dan tepat untuk memfasilitasi hasil praktik; dan
Kompetensi 2-Terlibat Keanekaragaman dan Perbedaan
dalam praktek
Pekerja Sosial memahami bagaimana keragaman dan perbedaan mencirikan dan membentuk
pengalaman manusia dan sangat penting untuk pembentukan identitas. Dimensi keragaman
dipahami sebagai interseksionalitas berbagai faktor termasuk namun tidak terbatas pada usia, kelas,
warna kulit, budaya, kecacatan dan kemampuan, etnis, jenis kelamin, identitas dan ekspresi gender,
status imigrasi, status perkawinan, ideologi politik, ras, agama/spiritual, jenis kelamin, orientasi
seksual, dan status kedaulatan suku. Pekerja sosial memahami bahwa, sebagai konsekuensi dari
perbedaan, pengalaman hidup seseorang mungkin termasuk penindasan, kemiskinan, marginalisasi,
dan keterasingan serta hak istimewa, kekuasaan, dan pujian. Pekerja sosial juga memahami bentuk
dan mekanisme penindasan dan diskriminasi dan mengenali sejauh mana struktur dan nilai budaya,
termasuk pengecualian sosial, ekonomi, politik, dan budaya, dapat menindas, meminggirkan,
mengasingkan, atau menciptakan hak istimewa dan kekuasaan. Pekerja sosial:
pentingnya keragaman dan perbedaan dalam membentuk pengalaman hidup dalam praktik di
tingkat mikro, mezzo, dan makro;
klien dan konstituen sebagai ahli dari pengalaman mereka sendiri; dan
menerapkan kesadaran diri dan pengaturan diri untuk mengelola pengaruh bias dan nilai pribadi
dalam bekerja dengan klien dan konstituen yang beragam.
Kompetensi 3-Memajukan Hak Asasi Manusia dan Keadilan Sosial, Ekonomi, dan Lingkungan
Pekerja sosial memahami bahwa setiap orang terlepas dari posisinya dalam masyarakat memiliki hak
asasi manusia yang mendasar seperti kebebasan, keamanan, privasi, standar hidup yang layak,
perawatan kesehatan, dan pendidikan. Pekerja sosial memahami interkoneksi global penindasan dan
pelanggaran hak asasi manusia, dan memiliki pengetahuan tentang teori kebutuhan manusia EP 3
dan keadilan sosial dan strategi untuk mempromosikan keadilan sosial dan ekonomi dan hak asasi
manusia. Pekerja sosial memahami strategi yang dirancang untuk menghilangkan penindasan
(lanjutan)
89
CONTOH KASUS
(lanjutan)
hambatan struktural untuk memastikan bahwa barang, hak, dan tanggung jawab sosial
didistribusikan secara adil dan hak sipil, politik, lingkungan, ekonomi, sosial, dan budaya dilindungi.
Pekerja sosial:
terapkan pemahaman mereka
sosial, ekonomi, dan
keadilan lingkungan untuk mengadvokasi hak asasi manusia pada tingkat individu dan sistem; dan
terlibat dalam praktik yang memajukan sosial, ekonomi,
dan keadilan lingkungan.

Kompetensi 4-Terlibat dalam Penelitian Berbasis Praktik dan Praktik Berbasis Penelitian
Pekerja sosial memahami metode penelitian kuantitatif dan kualitatif dan peran masing-masing
dalam memajukan ilmu pekerjaan sosial dan dalam mengevaluasi praktik mereka. Pekerja sosial
mengetahui prinsip-prinsip logika, penyelidikan ilmiah, dan pendekatan yang diinformasikan secara
budaya dan etis untuk membangun pengetahuan. Pekerja sosial memahami bahwa bukti pada
praktik menginformasikan berasal dari sumber multi-disiplin dan berbagai cara untuk mengetahui.
Mereka juga memahami proses untuk menerjemahkan temuan penelitian ke dalam praktik yang
efektif. Pekerja sosial:
menggunakan pengalaman praktik dan teori untuk menginformasikan penyelidikan dan penelitian
ilmiah;
menerapkan pemikiran kritis untuk terlibat dalam analisis metode penelitian kuantitatif dan
kualitatif
dan temuan penelitian; dan
menggunakan dan menerjemahkan bukti penelitian untuk menginformasikan
dan meningkatkan praktik, kebijakan, dan pemberian layanan.
Kompetensi 5-Terlibat dalam & Praktik Kebijakan
Pekerja sosial memahami bahwa hak asasi manusia dan keadilan sosial, serta kesejahteraan dan
layanan sosial, dimediasi oleh kebijakan dan implementasinya di tingkat federal, negara bagian, dan
lokal. Pekerja sosial memahami sejarah dan struktur kebijakan dan layanan sosial saat ini, peran
kebijakan dalam pemberian layanan, dan peran praktik dalam pengembangan kebijakan EPS. Pekerja
sosial memahami peran mereka dalam pengembangan dan implementasi kebijakan dalam
pengaturan praktik mereka di tingkat mikro, mezzo, dan makro dan mereka secara aktif terlibat
dalam praktik kebijakan untuk menghasilkan perubahan dalam pengaturan tersebut. Pekerja sosial
mengenali dan memahami sejarah, sosial, budaya, ekonomi, organisasi, lingkungan, dan global
pengaruh yang mempengaruhi kebijakan sosial. Mereka juga memiliki pengetahuan tentang
perumusan kebijakan, analisis, implementasi, dan evaluasi. Pekerja sosial:
mengidentifikasi kebijakan sosial di tingkat lokal, negara bagian, dan federal yang berdampak pada
kesejahteraan, pemberian layanan, dan akses ke layanan sosial;
menilai bagaimana kesejahteraan sosial dan kebijakan ekonomi
berdampak pada penyampaian dan akses ke layanan sosial: menerapkan pemikiran kritis untuk
menganalisis, merumuskan, dan mengadvokasi kebijakan yang memajukan hak asasi manusia dan
keadilan sosial, ekonomi, dan lingkungan.
Kompetensi 6-Terlibat dengan Individu, Keluarga. Grup, Organisasi, dan Komunitas
Pekerja sosial memahami bahwa keterlibatan adalah komponen berkelanjutan dari proses dinamis
dan interaktif praktik pekerjaan sosial dengan, dan atas nama, beragam individu, keluarga,
kelompok, organisasi, dan komunitas. Pekerja sosial menghargai pentingnya hubungan manusia,
Pekerja sosial memahami teori perilaku manusia EP 6 dan lingkungan sosial, dan secara kritis
mengevaluasi dan menerapkan pengetahuan ini untuk memfasilitasi keterlibatan dengan klien dan
konstituen, termasuk individu, keluarga, kelompok, organisasi, dan komunitas . Pekerja sosial
memahami strategi untuk melibatkan beragam klien dan konstituen untuk memajukan efektivitas
praktik. Pekerja sosial memahami bagaimana pengalaman pribadi dan reaksi afektif mereka dapat
memengaruhi kemampuan mereka untuk terlibat secara efektif dengan beragam klien dan
konstituen. Pekerja sosial menghargai prinsip-prinsip hubungan
membangun dan kolaborasi interprofesional untuk memfasilitasi keterlibatan dengan klien,

konstituen, dan profesional lain yang sesuai. Pekerja sosial:
menerapkan pengetahuan tentang perilaku manusia dan lingkungan sosial, orang-dalam-lingkungan,

dan kerangka teoritis multidisiplin lainnya untuk terlibat dengan klien dan konstituen; dan
menggunakan empati, refleksi, dan keterampilan interpersonal untuk secara efektif melibatkan
beragam klien dan konstituen.
Kompetensi 7-Menilai Individu, Keluarga, Kelompok, Organisasi, dan Komunitas
Pekerja sosial memahami bahwa penilaian merupakan komponen berkelanjutan dari dinamika dan
interaktif
(lanjutan)
[2/11 16.49] Pdt Laritmas: 90
CONTOH KASUS
(lanjutan)
proses praktik pekerjaan sosial dengan, dan atas nama, beragam individu, keluarga, kelompok,
organisasi, dan komunitas. Pekerja sosial memahami teori perilaku manusia dan lingkungan sosial,
dan secara kritis mengevaluasi dan menerapkan pengetahuan ini dalam penilaian beragam klien dan
konstituen, termasuk individu, keluarga, kelompok, organisasi, dan masyarakat. Pekerja sosial
memahami metode penilaian dengan beragam klien dan konstituen untuk memajukan efektivitas
praktik, Pekerja sosial mengenali implikasi dari konteks praktik yang lebih besar dalam proses
penilaian dan menghargai pentingnya kolaborasi interprofesional dalam proses ini. Pekerja sosial
memahami bagaimana pengalaman pribadi dan reaksi afektif mereka dapat mempengaruhi
penilaian dan pengambilan keputusan mereka. Pekerja sosial:
mengumpulkan dan mengatur data, dan menerapkan pemikiran kritis untuk menafsirkan informasi
dari klien dan konstituen:

dan kerangka teoritis multidisiplin lainnya dalam analisis data penilaian dari klien dan konstituen:
mengembangkan tujuan dan sasaran intervensi yang disepakati bersama berdasarkan penilaian kritis
terhadap kekuatan, kebutuhan, dan tantangan dalam klien dan
daerah pemilihan; dan pilih strategi intervensi yang tepat berdasarkan penilaian, pengetahuan
penelitian, dan nilai-nilai dan preferensi klien dan konstituen.
Kompetensi 8-Intervensi dengan Individu, Keluarga, Kelompok, Organisasi, dan Komunitas
Pekerja sosial memahami bahwa intervensi adalah komponen berkelanjutan dari proses dinamis dan
interaktif praktik pekerjaan sosial dengan, dan atas nama, beragam individu, keluarga, kelompok,
organisasi, dan komunitas. Pekerja sosial memiliki pengetahuan tentang intervensi informasi bukti
untuk mencapai tujuan klien dan konstituen, termasuk individu, keluarga, kelompok, organisasi, dan
masyarakat. Pekerja sosial memahami teori perilaku manusia dan lingkungan sosial, dan secara kritis
mengevaluasi dan menerapkan pengetahuan ini untuk campur tangan secara efektif dengan klien
dan konstituen. Pekerja sosial memahami metode mengidentifikasi. menganalisis dan menerapkan
informasi-bukti
intervensi untuk mencapai tujuan klien dan konstituen. Pekerja sosial menghargai pentingnya kerja
tim dan komunikasi antarprofesional dalam intervensi, mengakui bahwa hasil yang bermanfaat
mungkin memerlukan kolaborasi interdisipliner, interprofesional, dan interorganisasi. Pekerja sosial:
secara kritis memilih dan menerapkan intervensi untuk mencapai tujuan praktik dan meningkatkan
kapasitas klien dan konstituen:

dan kerangka teoritis multidisiplin lainnya dalam intervensi
hubungan dengan klien dan konstituen; menggunakan kolaborasi antar-profesional yang sesuai
untuk
mencapai hasil praktik yang bermanfaat; bernegosiasi, menengahi, dan mengadvokasi dengan dan
atas nama
klien dan konstituen yang beragam; dan memfasilitasi transisi dan akhir yang efektif yang
memajukan tujuan yang disepakati bersama.
Kompetensi 9-Evaluasi Praktek dengan Individu,
Keluarga, Grup, Organisasi, dan Komunitas
Pekerja sosial memahami bahwa evaluasi merupakan komponen berkelanjutan dari proses dinamis
dan interaktif praktik pekerjaan sosial dengan, dan atas nama, beragam individu, keluarga,
kelompok, organisasi, dan komunitas. Pekerja sosial menyadari pentingnya mengevaluasi proses dan
hasil untuk memajukan praktik, kebijakan, dan efektivitas penyampaian EP 9 layanan. Pekerja sosial
memahami teori perilaku manusia dan lingkungan sosial, dan secara kritis mengevaluasi dan
menerapkan pengetahuan ini dalam mengevaluasi hasil. Pekerja sosial memahami metode kualitatif
dan kuantitatif untuk mengevaluasi hasil dan efektivitas praktik. Pekerja sosial:
memilih dan menggunakan metode yang tepat untuk evaluasi

hasil;

dan kerangka kerja teoritis multidisiplin lainnya dalam evaluasi hasil:
menganalisis, memantau, dan mengevaluasi intervensi dan proses serta hasil program secara kritis;
dan
menerapkan temuan evaluasi untuk meningkatkan efektivitas praktik di tingkat mikro, mezzo, dan
makro.
"Dicetak ulang dengan izin dari Dewan Pendidikan Pekerjaan Sosial, Draf Akhir Kebijakan Pendidikan
(EP) 2015 (Alexandria, VA: Dewan Pendidikan Pekerjaan Sosial, 2015)
91
Menghormati Martabat dan Keunikan Individu
Nilai atau prinsip ini disebut juga individualization, yang berarti memandang dan memperlakukan
setiap orang sebagai unik dan berharga. Profesi pekerjaan sosial sangat percaya bahwa setiap orang
memiliki martabat yang melekat, yang harus dihormati.
Setiap manusia unik dalam berbagai cara-sistem nilai, kepribadian, tujuan hidup, sumber daya
keuangan, kekuatan emosional dan fisik, perhatian pribadi, pengalaman masa lalu, tekanan teman
sebaya, reaksi emosional, identitas diri, hubungan keluarga, dan pola perilaku. . Dalam bekerja
dengan klien, seorang pekerja sosial perlu memahami dan menghormati keunikan situasi klien.
Individualisasi relatif mudah dicapai oleh pekerja sosial ketika klien memiliki nilai, tujuan, pola
perilaku, dan karakteristik pribadi yang serupa dengan pekerja tersebut. Lebih sulit untuk mencapai i
ketika klien memiliki nilai atau pola perilaku yang dipandang pekerja sebagai tidak menyenangkan.
Misalnya, seorang pekerja yang memegang nilai-nilai tradisional kelas menengah mungkin
mengalami kesulitan menghormati klien yang telah membunuh seseorang, telah memperkosa
seseorang, kotor, atau terus-menerus menggunakan bahasa vulgar. Pedoman umum dalam situasi
seperti itu adalah bahwa pekerja harus berusaha untuk menerima dan menghormati klien tetapi
bukan perilaku menyimpang, yang perlu diubah. Jika seorang pekerja tidak dapat menyampaikan
bahwa dia menerima klien (tetapi bukan perilaku menyimpang), hubungan tolong-menolong tidak
akan terjalin. Dalam hal ini, pekerja praktis tidak memiliki kesempatan untuk membantu klien
membuat perubahan yang konstruktif. Pedoman kedua adalah, jika seorang pekerja memandang
klien sebagai tidak menyenangkan dan tidak mampu menjalin hubungan kerja, maka kasus tersebut
harus dialihkan ke pekerja lain. Pekerja sosial asli tidak perlu merasa terhina atau malu karena harus
mentransfer kasus karena alasan seperti itu, tidak masuk akal untuk berharap menyukai setiap klien
atau disukai oleh setiap klien.
Pekerja sosial kadang-kadang menghadapi situasi "mentah". Saya telah bekerja dengan klien yang
telah melakukan berbagai tindakan asosial dan aneh, termasuk inses, pemerkosaan, pembunuhan,
sodomi, pameran seksual, dan perampokan kuburan. kali, tetapi rehabilitasi tidak akan terjadi
kecuali pekerja mengembangkan rasa hormat.
Psikolog sosial telah menetapkan bahwa citra diri kita berkembang sebagian besar dari interaksi dan
komunikasi kita dengan orang lain. Dahulu kala. Charles Cooley melabeli proses ini
konsep "kaca tampak. Orang mengembangkan konsep diri mereka dalam hal bagaimana orang lain
berhubungan dengan mereka, seolah-olah orang lain adalah kaca atau cermin. Misalnya, jika Anda
menerima rasa hormat dari orang lain dan dipuji karena kualitas positif Anda , Anda akan merasa
baik tentang diri sendiri, secara bertahap akan mengembangkan rasa berharga yang positif, akan
lebih bahagia, dan akan mencari cara yang bertanggung jawab dan dapat diterima secara sosial
untuk terus menjaga rasa hormat orang lain.
Di sisi lain, jika Anda berhubungan dengan orang lain seolah-olah Anda tidak bertanggung jawab,
Anda akan mulai memandang diri Anda sebagai orang yang tidak bertanggung jawab dan lambat
laun akan mengembangkan konsep diri yang negatif. Dengan pandangan seperti itu tentang diri
Anda, Anda mengurangi upaya Anda untuk bertindak secara bertanggung jawab. Dalam kedua
contoh ini, cara orang lain berhubungan dengan Anda (positif atau negatif) menjadi ramalan yang
terpenuhi dengan sendirinya,
Prinsip individualisasi juga memainkan peran kunci dalam perlakuan pekerjaan sosial. Berbagai
masalah, kebutuhan, tujuan, dan nilai klien memerlukan pola hubungan yang berbeda dengan
pekerja dan metode membantu yang berbeda Misalnya, seorang remaja laki-laki yang ditempatkan
di rumah kelompok karena orang tuanya menganggapnya "tidak terkendali" mungkin memerlukan
pemahaman tetapi tegas konselor yang menetapkan dan menegakkan batas-batas yang ketat.
Kadang-kadang remaja mungkin membutuhkan dorongan dan bimbingan tentang cara untuk tampil
lebih baik di sekolah. Jika konflik berkembang antara pemuda dan penghuni lain di rumah kelompok,
konselor mungkin perlu memainkan peran mediasi. Jika anak laki-laki pemalu, pelatihan ketegasan
mungkin diperlukan. Jika orang tuanya cukup tidak efektif dalam peran pengasuhan mereka,
konselor dapat meminta mereka untuk mendaftar dalam program Pelatihan Efektivitas Orang Tua
(PET)." Jika remaja diperlakukan tidak adil di sekolah atau oleh pengadilan anak, konselor dapat
memainkan peran peran advokasi untuk dia dan upaya untuk mengubah sistem Jika pemuda
memiliki masalah perilaku, pekerja sosial perlu mengeksplorasi alasan yang mendasari dan
mengembangkan program intervensi.
Hak Klien untuk Menentukan Nasib Sendiri
Prinsip ini menegaskan bahwa klien memiliki hak untuk memegang dan mengekspresikan pendapat
mereka sendiri dan untuk bertindak atas mereka, selama hal itu tidak melanggar hak orang lain.
Prinsip ini sangat kontras dengan persepsi orang awam bahwa pekerja sosial berusaha untuk
"membentuk kembali" klien menjadi pola yang dipilih oleh para pekerja. Sebaliknya, upaya pekerja
sosial diarahkan untuk meningkatkan kemampuan klien untuk membantu diri mereka sendiri.
Penentuan nasib sendiri klien secara logis berasal dari keyakinan akan martabat yang melekat pada
setiap orang. Jika orang memiliki martabat, maka itu berarti
mereka harus diizinkan untuk menentukan gaya hidup mereka sendiri sejauh mungkin.
Membuat keputusan klien dan melakukan segalanya untuk mereka adalah merugikan diri sendiri.
Tindakan ini mengarah pada peningkatan ketergantungan daripada kemandirian dan kecukupan diri.
Agar orang tumbuh, menjadi dewasa, dan menjadi bertanggung jawab, mereka perlu membuat
keputusan sendiri dan bertanggung jawab atas konsekuensinya. Kesalahan dan rasa sakit emosional
kadang-kadang akan terjadi. Tapi itu adalah bagian dari kehidupan. Kita belajar dari kesalahan kita
dan dengan trial and error. Menghormati kemampuan pengambilan keputusan klien adalah
perubahan asosiasi bagi mereka. bekerja dengan prinsip bahwa pekerjaan sosial adalah usaha kerja
sama antara klien dan pekerja (partisipasi klien). Pekerjaan sosial dilakukan dengan klien, bukan
dengan klien. Rencana yang dipaksakan kepada orang-orang tanpa keterlibatan aktif mereka
memiliki cara untuk tidak berjalan dengan baik.
Penentuan nasib sendiri menyiratkan bahwa klien harus disadarkan bahwa ada alternatif untuk
menyelesaikan masalah pribadi atau sosial mereka. Mereka dapat memilih dari beberapa tindakan.
(Jika hanya ada satu tindakan, tidak ada pilihan dan karena itu tidak ada penentuan nasib sendiri.)
Seperti yang telah kita lihat, peran pekerja sosial dalam membantu klien melibatkan (a) membangun
hubungan membantu, (b ) mengeksplorasi masalah dengan klien secara mendalam, dan (c)
mengeksplorasi solusi alternatif, dengan klien kemudian memilih tindakan. Langkah ketiga ini
merupakan implementasi dari prinsip penentuan nasib sendiri.
Pekerja sosial perlu menyadari bahwa klienlah yang memiliki masalah dan karena itu memiliki
tanggung jawab utama untuk menyelesaikannya. Dalam hal ini, pekerjaan sosial sangat berbeda dari
kebanyakan profesi lainnya. Kebanyakan profesional, seperti dokter dan pengacara, menasihati klien
tentang apa yang harus mereka lakukan. Dokter, pengacara, dan dokter gigi dipandang sebagai ahli.
Pengambilan keputusan klien dalam situasi seperti itu umumnya terbatas pada nasihat profesional.
Sebaliknya, pekerja sosial berusaha untuk membangun bukan hubungan ahli-inferior melainkan
hubungan antara yang sederajat. Keahlian pekerja sosial tidak terletak pada mengetahui atau
merekomendasikan apa yang terbaik untuk klien; itu terletak dalam membantu klien untuk
mendefinisikan masalah mereka, untuk mengidentifikasi dan memeriksa alternatif untuk
menyelesaikan masalah, untuk memaksimalkan kapasitas dan peluang mereka untuk membuat
keputusan untuk diri mereka sendiri, dan untuk mengimplementasikan keputusan yang mereka
buat. Banyak siswa, ketika mereka pertama kali memasuki pekerjaan sosial atau profesi membantu
lainnya, salah melihat peran mereka sebagai "penyelamat" atau "penyelamat".
Ketika klien mengungkapkan kepada kami kekhawatiran mereka (yang sering membuat mereka
sangat menderita dan rentan).
kita secara keliru cenderung menyimpulkan bahwa kita harus menemukan cara untuk membuat
hidup mereka lebih baik. Pada kenyataannya, kita hanya memiliki kekuatan untuk membuat hidup
kita sendiri menjadi lebih baik—bukan hidup orang lain. Dengan klien yang berada dalam situasi
sulit, adalah tugas kita untuk membantu mereka memecahkan masalah dilema mereka dan
kemudian membantu mereka menyadari bahwa ada tindakan konstruktif yang dapat mereka ambil
untuk meningkatkan kehidupan mereka. Terserah mereka untuk memutuskan apakah mereka akan
meluangkan waktu dan upaya untuk menerapkan rangkaian tindakan yang mungkin menghasilkan
hasil positif.
Prinsip penentuan nasib sendiri itu kompleks dan memiliki beberapa keterbatasan. Jika klien
memutuskan untuk mengambil tindakan yang diyakini pekerja sosial akan berdampak buruk, pekerja
sosial harus memutuskan apakah akan melakukan intervensi. Misalnya, jika klien wanita yang lebih
tua memilih untuk tinggal sendiri di rumahnya ketika ada kekhawatiran serius tentang kemampuan
fisiknya untuk hidup mandiri, seorang pekerja sosial memiliki kewajiban untuk menunjukkan bahaya
dan menyarankan pengaturan hidup alternatif. Dalam situasi ini, pekerja sosial dapat memutuskan
untuk tidak mengambil tindakan lebih lanjut untuk memaksanya ke lingkungan hidup yang lebih
aman. Di sisi lain, jika klien mencoba bunuh diri, pekerja sosial harus melakukan segala kemungkinan
untuk mencegah upaya lain.
Selanjutnya, jika klien membahas niat untuk menyakiti orang lain, pekerja sosial harus membuat
keputusan tentang apakah akan melakukan intervensi untuk mencegah klien melakukan tindakan
yang dimaksudkan. Misalnya, jika klien menunjukkan bahwa dia berencana untuk menembak
seseorang dan kemudian kabur dari kantor pekerja sosial, pekerja tersebut dapat memilih (dan
mungkin memiliki kewajiban hukum) untuk memberi tahu polisi dan korban yang dituju.

Apakah Anda percaya bahwa Anda memiliki kekuatan untuk "menyelamatkan" orang-orang yang
memiliki masalah pribadi yang serius?
Kerahasiaan
Kerahasiaan adalah perjanjian implisit atau eksplisit antara seorang profesional dan klien untuk
menjaga privasi informasi tentang klien. Implementasi "mutlak" dari prinsip ini berarti bahwa
pengungkapan yang dibuat kepada profesional tidak dibagikan kepada orang lain, kecuali jika
diizinkan oleh klien secara tertulis atau diwajibkan oleh hukum. Karena prinsip kerahasiaan,
profesional dapat dituntut jika mereka mengungkapkan informasi yang tidak sah yang memiliki efek
merusak pada klien.
93
Kerahasiaan penting karena klien tidak mungkin berbagi "rahasia tersembunyi, masalah pribadi, dan
pemikiran dan tindakan asosial mereka dengan seorang profesional yang mungkin mengungkapkan
informasi itu kepada orang lain. Prinsip dasar konseling adalah bahwa klien harus merasa nyaman
dalam mengungkapkan diri sepenuhnya kepada orang lain. profesional, tanpa takut bahwa wahyu
mereka akan digunakan untuk melawan mereka.
Kerahasiaan adalah mutlak ketika informasi yang diungkapkan kepada seorang profesional tidak
pernah diberikan kepada siapa pun dalam bentuk apa pun. Informasi tersebut tidak akan pernah
dibagikan dengan staf lembaga lain, dimasukkan ke dalam komputer, atau ditulis dalam catatan
kasus. Seorang mahasiswa atau praktisi pemula cenderung berpikir secara absolut dan bahkan
mungkin secara naif menjanjikan klien "kerahasiaan mutlak".
Pada kenyataannya, kerahasiaan mutlak jarang dicapai. Pekerja sosial saat ini umumnya berfungsi
sebagai bagian dari agen yang lebih besar. Di lembaga banyak komunikasi ditulis ke dalam catatan
kasus dan dibagikan secara lisan dengan staf lain sebagai bagian dari proses pemberian layanan.
Pekerja sosial berbagi rincian dengan supervisor; banyak yang bekerja dalam tim dan diharapkan
untuk berbagi informasi dengan anggota tim lainnya. Dengan demikian, lebih tepat untuk
menggambarkan kerahasiaan dalam praktik pekerjaan sosial sebagai "kerahasiaan relatif".
Kerahasiaan adalah masalah hukum, dan saat ini ada cukup banyak ketidakpastian tentang apa yang
secara hukum merupakan pelanggaran dan apa yang tidak. Ada beberapa kasus uji di pengadilan
untuk menentukan pelanggaran kerahasiaan.
Saat ini umumnya diperbolehkan untuk mendiskusikan keadaan klien dengan profesional lain di
dalam agensi. Di beberapa lembaga, seperti rumah sakit jiwa, masukan dari banyak profesional
(psikiater, psikolog, pekerja sosial, perawat, terapis fisik, dan sebagainya) digunakan dalam menilai
klien dan mengembangkan rencana perawatan.
Banyak agensi menganggap tidak pantas untuk berbagi atau mendiskusikan kasus klien dengan
seorang sekretaris. (Namun sekretaris melakukan pengetikan dan biasanya tahu banyak tentang
setiap klien sebagai staf profesional.)
Sebagian besar agensi percaya bahwa tidak pantas untuk mendiskusikan kasus klien dengan
profesional di agensi lain, kecuali jika klien terlebih dahulu menandatangani formulir pelepasan.
(Namun, para profesional yang dipekerjakan oleh agen yang berbeda kadang-kadang secara informal
berbagi informasi tentang klien tanpa izin klien.)
Saat ini, hampir semua lembaga berbagi informasi kasus dengan pekerja magang pekerja sosial.
(Apakah diperbolehkan secara hukum untuk berbagi informasi dengan siswa magang belum
ditentukan.)
Hal ini tentu diperbolehkan untuk mendiskusikan kasus dengan orang lain untuk tujuan pendidikan
jika klien tidak secara khusus diidentifikasi. Namun ini adalah area "abu-abu" lainnya karena orang
yang membicarakan kasus tersebut tidak akan dapat menentukan secara tepat kapan informasi
identitas diberikan. Ambil contoh berikut.
Beberapa tahun yang lalu, saya bekerja di sebuah rumah sakit keamanan maksimum untuk kriminal
gila dan memiliki beban kasus saya seorang pria muda yang telah memenggal pacarnya yang berusia
17 tahun. Tindak pidana semacam itu memang mengejutkan dan jarang terjadi. Orang-orang di area
lokal klien tidak akan pernah melupakan kejahatan itu. Jika saya membahas kasus ini di kelas di
universitas, saya tidak akan pernah bisa sepenuhnya yakin bahwa tidak ada yang bisa
mengidentifikasi pelakunya. Selalu ada kemungkinan bahwa salah satu siswa mungkin berasal dari
komunitas asal klien dan dapat mengenali pelakunya.
Area masalah lainnya adalah pertanyaan pelik tentang kapan seorang profesional harus melanggar
kepercayaan dan memberi tahu orang lain. Sekali lagi, ada banyak area abu-abu di sekitar
pertanyaan ini.
Sebagian besar undang-undang negara bagian mengizinkan atau mengharuskan profesional untuk
memberi tahu orang yang tepat ketika klien mengakui tindakan kriminal serius di masa lalu atau
yang dimaksudkan. Namun pertanyaan tentang seberapa serius suatu kejahatan sebelum ada
kewajiban untuk melaporkannya belum terselesaikan. Di ujung ekstrem dari kontinum "keparahan"
(misalnya, ketika klien mengancam akan membunuh seseorang), telah ditetapkan bahwa seorang
profesional harus memberi tahu orang-orang yang tepat—seperti polisi dan korban yang dituju."
Berkenaan dengan pertanyaan seberapa serius suatu kejahatan sebelum dilaporkan. Suanna J.
Wilson mencatat:
Seberapa seriuskah suatu kejahatan agar profesional dapat mengambil tindakan perlindungan? Jelas
sekali. kejahatan yang melibatkan nyawa seseorang cukup serius Tapi bagaimana dengan perusakan
harta benda pribadi, pencurian, dan ratusan pelanggaran ringan yang agak mudah diabaikan?
Sayangnya, tampaknya tidak ada definisi yang jelas tentang apa yang merupakan kejahatan serius,
dan tampaknya ini harus ditentukan oleh pengadilan dalam putusan kasus individual"
Tanpa pedoman, seorang profesional harus menggunakan penilaian terbaiknya sendiri tentang
kapan tindakan atau komunikasi klien memerlukan tindakan perlindungan dan tentang tindakan apa
yang seharusnya dilakukan. Mahasiswa magang dan praktisi pemula disarankan untuk berkonsultasi
dengan supervisor mereka ketika pertanyaan di bidang ini muncul.
Beberapa tahun yang lalu, saya adalah pengawas fakultas untuk seorang mahasiswa dalam
penempatan lapangan di sebuah lembaga bantuan publik. Magang memiliki seorang ibu yang belum
menikah pada beban kasusnya. Hubungan kerja yang saling percaya antara dokter magang dan ibu
dikembangkan. Wanita itu kemudian memberi tahu magang bahwa dia berkencan dengan pria yang
terkadang kasar padanya saat mabuk. Dia lebih lanjut menunjukkan bahwa ada surat perintah
penangkapan pria ini di negara bagian lain untuk tuduhan perampokan bersenjata. Mahasiswa
tersebut menghubungi saya, menanyakan apakah dia berkewajiban untuk memberi tahu polisi,
sehingga melanggar kerahasiaan. Tanggapan saya adalah dia harus mendiskusikan hal ini dengan
supervisor agensinya untuk mengetahui kebijakan agensi. Siswa tersebut memberi tahu agen untuk
agensi tersebut, yang menyarankan agar siswa tersebut memberi tahu wanita tersebut bahwa
informasi yang dia ungkapkan harus diberikan kepada pihak berwenang. Setelah diberi tahu, wanita
itu keluar dari kantor, mungkin untuk memperingatkan pasangannya. Polisi segera diberitahu dan
melanjutkan untuk menangkapnya. Wanita itu marah dan mengakhiri semua komunikasi dengan staf
profesional di agensi ini, seperti yang dilaporkan. merasa dia tidak bisa lagi mempercayai mereka.
(Ketika para profesional secara hukum diwajibkan untuk melanggar kerahasiaan. klien yang terlibat
cenderung bereaksi seperti yang dilakukan ibu ini.) Wilson telah meneliti masalah ini dan
menyimpulkan:
Ringkasnya, seorang profesional yang kliennya mengakui kejahatan yang dimaksudkan atau di masa
lalu dapat menemukan dirinya dalam posisi yang sangat sulit, baik secara hukum maupun secara
etis. Ada cukup banyak keyakinan yang saling bertentangan tentang bagaimana hal ini harus
ditangani, sehingga tidak ada pedoman yang jelas. Pekerja sosial yang menerima komunikasi tentang
tindak pidana serius oleh klien sebaiknya berkonsultasi dengan pengacara untuk penelitian rinci
tentang undang-undang negara bagian yang sesuai dan peninjauan putusan pengadilan baru-baru ini
yang mungkin membantu menentukan tindakan yang diinginkan."
Ada sejumlah keadaan lain ketika seorang profesional diizinkan, diharapkan, atau diharuskan
melanggar kerahasiaan." Ini termasuk:
Ketika klien secara formal (biasanya secara tertulis) memberi wewenang kepada profesional untuk
memberikan informasi.
*Sebuah diskusi panjang tentang keadaan ini terdapat dalam Suanna Wilson, Confidentiality in Social
Work Issues and Principles (New York: Free Press, 1978) dan dalam Donald T. Dickson. Kerahasiaan
dan Privasi dalam Pekerjaan Sosial (New York: Free Press, 1998).
Ketika seorang profesional dipanggil untuk bersaksi dalam kasus pidana. (Undang-undang negara
bagian berbeda-beda mengenai pedoman tentang informasi apa yang dapat dirahasiakan dalam
proses pidana: praktisi harus meneliti undang-undang khusus mereka sendiri dalam setiap kasus.)
Ketika klien mengajukan gugatan terhadap profesional (seperti untuk malpraktik).
Ketika klien mengancam bunuh diri. Seorang profesional kemudian dapat dipaksa untuk melanggar
kerahasiaan untuk menyelamatkan nyawa klien. Meskipun profesional yang merawat didorong
untuk melanggar kerahasiaan dalam keadaan seperti itu, tidak selalu ada persyaratan hukum untuk
melakukannya.
Ketika klien mengancam untuk menyakiti atasannya. Supervisor berkonsultasi dengan terapis
pengacara.
Ketika seorang profesional menyadari bahwa anak di bawah umur telah melakukan kejahatan, ketika
anak di bawah umur digunakan oleh orang dewasa sebagai aksesori dalam kejahatan, atau ketika
anak di bawah umur menjadi korban tindakan kriminal. Dalam situasi seperti itu, sebagian besar
negara bagian mengharuskan konselor memberi tahu otoritas hukum. Sekali lagi, muncul pertanyaan
tentang seberapa serius kejahatan yang harus dilakukan sebelumnya
Ketika ada bukti pelecehan atau penelantaran anak. Sebagian besar negara bagian mewajibkan para
profesional untuk melaporkan bukti tersebut ke badan perlindungan anak yang ditunjuk.
Ketika kondisi emosional atau fisik klien membuat pekerjaannya jelas merupakan bahaya bagi
dirinya sendiri atau orang lain (misalnya, ketika seorang konselor menemukan bahwa klien yang
merupakan pilot pesawat memiliki masalah minum yang serius).
Semua contoh ini memerlukan penilaian profesional dalam memutuskan kapan keadaan
membenarkan pelanggaran kerahasiaan.
Melindungi kerahasiaan file dan catatan dalam organisasi layanan manusia menjadi jauh lebih sulit
karena teknologi kompilasi, penyimpanan dan penerimaan informasi klien berkembang secara
eksponensial. Dengan teknologi komputer modern, sejumlah besar data dapat dikumpulkan,
direkam, disimpan. dan diproses dengan cepat, mudah, dan murah. Dickson mencatat:
Pada suatu waktu, catatan pasien atau klien mungkin terdiri dari beberapa informasi dasar pada satu
kartu file, atau sejumlah halaman data pribadi, catatan proses, dan pengamatan. Saat ini, rekaman
seperti itu mungkin terdiri dari ratusan halaman teks bersama dengan gambar visual diam atau
bergerak dan
95
rekaman suara, semua disimpan dalam tape, disk, hard drive, atau CD-ROM sebagai impuls
elektronik/magnetik. Rekaman mungkin disalin ke database pusat catatan kasus, dan dapat
dihubungkan dengan atau berisi referensi silang ke database lain yang berisi catatan lain untuk
keluarga atau kondisi individu yang sama. Catatan dapat diakses, diurutkan, digabungkan,
dikompilasi, dan ditransmisikan. Mereka dapat diunduh dan dicetak, langsung disalin dan dikirimkan
melalui faks atau modem komputer ke nomor lokasi lain di mana pun di dalam negeri atau di luar
negeri. Dan dengan keterkaitan yang tepat, catatan dapat diakses oleh komputer lain atau sistem
data lain yang dekat dan jauh. Seiring dengan semua ini. dan perusahaan asuransi pihak ketiga
swasta dalam memantau dan mengganti pemberian layanan telah sangat meningkatkan potensi
akses roti dan penyebaran informasi yang direkam.
Dengan teknologi komputer, sekarang dimungkinkan untuk menghubungkan atau menggabungkan

catatan kesehatan, kesehatan mental, pelayanan sosial, pengadilan anak, pengadilan dewasa,
pendidikan, dan penegakan hukum klien (walaupun ada beberapa tindakan legislatif yang mencegah
keterkaitan tertentu). Kadang-kadang, individu memiliki ketidakakuratan dalam catatan mereka
dalam database komputer, yang telah sangat mempengaruhi mereka-misalnya, ketidakakuratan
dalam peringkat kredit telah mencegah sejumlah orang untuk mendapatkan pinjaman.
Menjaga privasi dan kerahasiaan di era harga diri ini. teknologi elektronik modern menimbulkan
masalah penting dalam pekerjaan sosial. Dickson mencatat:
Di mana dulu satu orang mungkin mendengar bagian dari percakapan, sekarang pelanggaran
kerahasiaan mungkin mencakup seluruh catatan yang dikirim melalui faks atau komputer yang salah
atau dicegat oleh pihak ketiga. Di mana dulu seseorang yang mendengar percakapan mungkin
memberi tahu beberapa orang lain, sekarang kemungkinan untuk mentransmisikan informasi yang
disadap sangat besar. Misalnya, satu item informasi atau gambar yang sekarang diposting di Internet
dapat dilihat, disalin, dan disalin ulang oleh jutaan orang di seluruh dunia.
Bahkan pemusnahan arsip tidak lagi sesederhana dulu. Catatan dapat dicabik-cabik. dirobek, atau
dihapus dari file komputer, tetapi dengan teknologi elektronik modern untuk reproduksi dan
transmisi informasi, catatan yang dianggap akan dihancurkan atau dihapus mungkin ada di lokasi
lain, atau dengan nama atau nama lain.
nomor identifikasi. Oleh karena itu, sekarang penting bagi agen layanan manusia untuk menyimpan
catatan tentang informasi apa tentang klien yang telah dikirimkan kapan, ke mana, dan dalam
bentuk apa.
Karena bahaya pelanggaran privasi dan kerahasiaan dengan teknologi elektronik modern, sangat
penting bagi pekerja sosial untuk memiliki pemahaman mendalam tentang hak privasi dan hak
kerahasiaan individu dan keluarga. Informasi apa yang harus dikumpulkan, disimpan, direplikasi, dan
dikirim, dan siapa yang memiliki akses dan untuk tujuan apa, telah menjadi isu penting dalam
pekerjaan sosial.
Advokasi dan Aksi Sosial perluasan pemerintah federal dan negara bagian untuk Kaum Tertindas
Pekerjaan sosial mengakui kewajiban untuk mengadvokasi yang tidak berdaya, tertindas, dan yang
dirampas. Pekerjaan sosial percaya bahwa masyarakat memiliki tanggung jawab kepada semua
anggotanya untuk memberikan keamanan, penerimaan, dan kepuasan kebutuhan budaya, sosial,
dan biologis dasar. Hanya ketika kebutuhan dasar kita terpenuhi, kita dapat mengembangkan
potensi maksimal kita. Karena pekerjaan sosial percaya pada nilai individu, ia memiliki tanggung
jawab khusus untuk melindungi dan mengamankan hak-hak sipil bagi semua orang dan kelompok
yang tertindas. Pekerja sosial memiliki tanggung jawab moral untuk berupaya memberantas
diskriminasi. Hak-hak sipil klien perlu dilindungi untuk menjaga martabat manusia dan
Seberapa tinggi minat Anda bekerja untuk keadilan sosial dan ekonomi bagi populasi yang berisiko?
Akuntabilitas
Semakin, unit pemerintah federal dan negara bagian dan sumber pendanaan swasta mengharuskan
efektivitas program layanan diukur. Program yang ditemukan tidak efektif sedang dihapus. Meskipun
beberapa pekerja sosial memandang akuntabilitas dengan gentar dan mengklaim bahwa dokumen
yang terlibat mengganggu melayani klien, pekerjaan sosial memiliki kewajiban untuk mendanai
sumber untuk memberikan layanan dengan kualitas terbaik. Studi akuntabilitas telah menghasilkan
beberapa informasi berharga. Misalnya, mereka telah menunjukkan bahwa panti asuhan bukanlah
tempat terbaik untuk melayani anak-anak yang tidak memiliki rumah, bahwa rawat inap jangka
panjang bukanlah cara terbaik untuk membantu mereka yang terganggu secara emosional, bahwa
berusaha untuk mengembangkan dan menyediakan program dengan orientasi ini. Masyarakat harus
memberikan kesempatan untuk tumbuh dan berkembang yang memungkinkan setiap orang
menyadari potensinya secara maksimal. Pekerjaan sosial percaya bahwa masyarakat memiliki
tanggung jawab kepada semua anggotanya untuk memberikan keamanan, penerimaan, dan
kepuasan dalam sebuah institusi, dan bahwa pelarian lebih baik dalam memenuhi kebutuhan
budaya dan biologis dasar. Pekerja sosial menolak pandangan individualisme kasar dan Darwinisme
sosial.
masa percobaan umumnya memiliki nilai rehabilitatif yang lebih tinggi daripada kurungan jangka
panjang di penjara, bahwa program Job Corps tahun 1960-an terlalu mahal untuk hasil yang dicapai,
bahwa sebagian besar anak dengan cacat kognitif dapat dilayani dengan lebih baik di komunitas asal
mereka melalui lokal program daripada dengan kurungan
pusat-pusat jauh daripada di tahanan atau di penjara.
Pekerja sosial perlu menjadi terampil dalam mengevaluasi efektivitas mereka dalam memberikan
layanan. Berbagai macam teknik evaluasi sekarang tersedia untuk menilai efektivitas layanan saat ini
dan untuk mengidentifikasi kebutuhan yang tidak terpenuhi dan kesenjangan layanan. Salah satu
pendekatan yang paling berguna adalah manajemen berdasarkan tujuan (MBO). Teknik ini
melibatkan mengidentifikasi tujuan dari setiap program, menentukan dalam istilah terukur
bagaimana dan kapan tujuan ini terpenuhi, dan kemudian secara berkala mengukur sejauh mana
tujuan terpenuhi.
Manajemen berdasarkan tujuan juga merupakan salah satu pendekatan paling berguna yang dapat
digunakan pekerja sosial untuk menilai efektivitasnya sendiri. Banyak agen sekarang mengharuskan
setiap pekerja mereka, dengan keterlibatan klien mereka untuk (a) mengidentifikasi dan
menentukan apa tujuan untuk setiap klien (umumnya ini dilakukan bersama-sama dengan klien
selama wawancara awal), (b) memiliki klien dan pekerja kemudian menuliskan secara rinci apa yang
akan dilakukan masing-masing untuk mencapai tujuan (tenggat waktu untuk menyelesaikan tugas-
tugas ini juga ditetapkan), dan (c) menilai sejauh mana tujuan telah dicapai ketika intervensi
dihentikan (dan mungkin secara berkala selama proses intervensi).
Jika tujuan tidak tercapai, pekerja perlu memeriksa alasan yang mendasarinya. Mungkin tujuan yang
tidak realistis sedang ditetapkan. Mungkin program atau teknik intervensinya tidak efektif. Mungkin
komponen tertentu dari program intervensi memiliki efek yang merugikan. Mungkin faktor lain
menjadi penyebab rendahnya tingkat keberhasilan. Tergantung penyebabnya.
perubahan yang tepat perlu dilakukan. Sebaliknya, jika tujuan tercapai. pekerja dapat menggunakan
informasi ini untuk mendokumentasikan sumber pendanaan dan supervisor bahwa layanan
berkualitas tinggi sedang disediakan.
Orientasi Kelembagaan
Saat ini ada dua pandangan yang saling bertentangan tentang peran kesejahteraan sosial dalam
masyarakat kita: orientasi residual versus orientasi institusional. Kedua pandangan ini dijelaskan
secara panjang lebar dalam Bab 1. Pekerjaan sosial percaya pada pendekatan institusional dan
Menghormati Keyakinan Spiritual dan Agama Orang Lain
Dorongan utama pendidikan pekerjaan sosial adalah untuk mempersiapkan siswa untuk praktek
budaya sensitif. Karena agama dan spiritualitas memainkan peran penting dalam semua budaya,
penting bagi pekerja sosial untuk memahami pengaruh agama dan spiritualitas dalam kehidupan
manusia. Kebijakan Pendidikan dan Standar Akreditasi Dewan Pendidikan Pekerjaan Sosial sekarang
mengharuskan program sarjana dan magister terakreditasi menyediakan konten di bidang ini
sehingga siswa mengembangkan pendekatan dan keterampilan untuk bekerja dengan klien dengan
latar belakang spiritual yang berbeda.
Spiritualitas dan agama adalah dimensi yang terpisah, meskipun sering kali terkait. Spiritualitas
dapat didefinisikan sebagai "pengalaman manusia secara umum dalam mengembangkan rasa
makna, tujuan, dan moralitas. Komponen utama spiritualitas adalah pencarian pribadi akan makna
dalam hidup, rasa identitas (dibahas dalam Bab 2), dan nilai Sebaliknya, agama mengacu pada
konteks institusional formal dari keyakinan dan praktik spiritual.
Akar sejarah pekerjaan sosial dalam organisasi keagamaan berasal dari inspirasi tradisi agama
Kristen Yudeo dari pendiri filantropisnya Kitab suci Yahudi dan hukum agama yang menuntut
peniruan kreativitas dan kepedulian Tuhan telah mengilhami kegiatan kesejahteraan sosial selama
berabad-abad. Demikian pula, perintah alkitabiah Kristen untuk mencintai sesama seperti diri sendiri
telah ditafsirkan sebagai rasa tanggung jawab moral untuk pelayanan sosial dan mengilhami
perkembangan organisasi amal dan filantropi di Amerika Serikat selama abad ke-19. Pekerja sosial
perlu dilatih untuk praktik yang efektif dengan klien yang berorientasi agama karena banyak masalah
sosial saat ini memiliki dimensi agama, seperti aborsi, penggunaan alat kontrasepsi. penerimaan gay
dan lesbian, kloning, teknologi reproduksi, peran perempuan, doa di sekolah umum. dan
Bunuh diri dengan bantuan dokter
97
Sangat penting bahwa pekerja sosial memahami pengaruh agama dan spiritualitas dalam kehidupan
klien mereka
Pekerja sosial membutuhkan apresiasi dan penghormatan terhadap keyakinan agama yang berbeda
dari mereka sendiri. Ada bahaya bahwa mereka yang percaya bahwa agama mereka adalah "satu
agama yang benar" akan cenderung memandang orang-orang dengan keyakinan yang berbeda
sebagai orang yang sesat, jahat, salah, atau perlu "diselamatkan". perbedaan daripada penyebab
lainnya. Sumber utama intoleransi, diskriminasi, dan penindasan adalah keyakinan bahwa "agama
saya adalah satu-satunya agama yang benar, mereka yang percaya seperti saya akan masuk surga,
sementara mereka yang percaya pada agama lain adalah kafir yang akan pergi ke alam abadi.
kutukan (lihat Bab 12).
Catatan Furman. Tujuan menggabungkan keyakinan agama dan spiritual dalam kurikulum pekerjaan
sosial harus mencakup pengetahuan yang luas dari banyak keyakinan agama dan spiritual yang
berbeda, terutama untuk memperluas pemahaman dan kepekaan siswa.
agama terkemuka dunia. Karena nilai memainkan peran kunci dalam praktik pekerjaan sosial,
pendidikan pekerjaan sosial sangat penting
program (a) membantu siswa memperjelas nilai-nilai mereka dan (b) mendorong siswa
mengembangkan nilai-nilai yang konsisten dengan praktik pekerjaan sosial profesional.
Apakah Anda menghormati orang yang keyakinan agamanya sangat berbeda dengan Anda?
Mempromosikan Keadilan Sosial dan Ekonomi, dan Melindungi Hak Asasi Manusia
Pekerja sosial memiliki kewajiban untuk mempromosikan keadilan sosial dan ekonomi bagi mereka
yang tertindas atau menjadi korban diskriminasi. Dewan Pendidikan Pekerjaan Sosial menyatakan
program pendidikan pekerjaan sosial perlu menyediakan lingkungan belajar di mana menghormati
semua orang dan pemahaman tentang keragaman dan perbedaan dipraktekkan. Dalam Kebijakan
Pendidikan Dewan Pendidikan Pekerjaan Sosial (2015) program pendidikan pekerjaan sosial.
[2/11 17.00] Pdt Laritmas: 98
PAMERAN KASUS
3.7 Empat Agama Terkemuka: Yudaisme, Kristen, Islam, dan Buddha
Pekerja sosial yang berlatih membutuhkan pengetahuan dan apresiasi terhadap keyakinan agama
dan sistem nilai klien mereka. Empat agama dalam pameran ini dipilih karena keunggulannya.
Pembaca harus tahu bahwa ada ratusan rell gion lain di dunia.
agama Yahudi
Yudaisme adalah agama orang Yahudi. Orang-orang Yahudi percaya pada satu Tuhan, pencipta dunia
yang membebaskan bangsa Israel dari perbudakan mereka di Mesir. Alkitab Ibrani adalah sumber
utama Yudaisme. (Alkitab Ibrani diadopsi oleh orang Kristen sebagai bagian dari tulisan suci mereka,
dan mereka sekarang menyebutnya Perjanjian Lama Tuhan diyakini telah mengungkapkan hukum-
Nya (Taurat) dengan bagian luralitas dari hukum ini adalah Perintah-Perintah Tem yang diberikan
kepada Musa oleh Tuhan Bangsa Israel percaya bahwa Tuhan memilih mereka untuk menjadi terang
bagi seluruh umat manusia.
Selanjutnya yang penting bagi Alkitab Ibrani adalah Talmud, yang merupakan kompilasi berpengaruh
dari tradisi binik tikus dan diskusi tentang kehidupan dan hukum Yahudi. Ini terdiri dari Mishrah
(kodifikasi Taurat lisan) dan kumpulan komentar binical rab awal yang ekstensif. Berbagai komentar
kemudian dan kode standar hukum dan ritual Yahudi (Halakhah yang dihasilkan pada Abad
Pertengahan kemudian penting dalam membentuk praktik dan pemikiran Yahudi.
Abraham (yang hidup kira-kira 2.000 tahun sebelum Kristus! dipandang sebagai nenek moyang atau
ayah dari orang-orang Ibrani Menurut Kejadian, dia berasal dari kota Sumeria Ur (sekarang bagian
dari Irak modern! dan bermigrasi dengan keluarga dan kawanannya melalui Haran ( kota kuno Nari
atau Sungai Efrat ke "Tanah Perjanjian" Kanaan, di mana ia menetap di Sikhem (Nablus
modern).Setelah tinggal di Mesir, ia hidup sampai usia 175 tahun dan dimakamkan bersama istri
pertamanya, Sarah Oleh Sarah dia adalah ayah dari Ishak (yang dia siap untuk dikorbankan atas
perintah Tuhan) dan kakek dari Yakub ("Israel"). lamael, nenek moyang 12 marga Dengan istri
ketiganya, Keturah, ia memiliki enam putra yang menjadi nenek moyang suku-suku Arab. Ia juga
paman Lat. Menariknya, Abraham dianggap oleh Yudaisme, Kristen, dan Islam sebagai tokoh
penting.
nenek moyang atau ayah dalam agama mereka.) Semua orang Yahudi melihat diri mereka sebagai
anggota komunitas yang berasal sekitar waktu di mana
Ada siklus tahunan festival keagamaan dan hari-hari puasa. Yang pertama adalah Rosh Hashanah,
Tahun Baru Yahudi, yang jatuh pada bulan September atau Oktober. Selama kebaktian Tahun Baru
ini, seekor domba jantan ditiup sebagai seruan untuk pertobatan dan pembaruan rohani. Hari paling
suci dalam tahun Yahudi adalah Yom Kippur, Hari Penebusan, yang datang pada akhir 10 hari
penyesalan setelah Rosh Hashanah: Yom Kippur adalah hari yang dikhususkan untuk puasa, doa, dan
pertobatan untuk dosa-dosa masa lalu. Festival penting lainnya adalah Hanukkah, diadakan pada
bulan Desember, memperingati penahbisan kembali Bait Suci di Yerusalem setelah kemenangan
Yudas Makabe atas Suriah Pesach adalah puasa Paskah, terjadi pada bulan Maret atau April,
memperingati eksodus laramlites dari Mesir fes tival dinamai setelah Tuhan melewati rumah-rumah
orang Israel ketika dia membunuh anak-anak sulung dari keluarga Mesir.
Kekristenan
Kekristenan adalah agama yang dipraktikkan di banyak negara yang berpusat pada kehidupan dan
karya Yesus dari Nazaret di Israel. Ini berkembang dari Yudaisme. Pengikut paling awal adalah orang
Yahudi yang, setelah kematian dan kebangkitan Yesus, percaya bahwa dia adalah Mesias, atau
Kristus, yang dijanjikan oleh para nabi dalam Perjanjian Lama. Dia dinyatakan sebagai Anak Allah.
Selama hidupnya, ia memilih 12 pria sebagai murid, yang membentuk inti gereja. Persekutuan
pengikut ini percaya bahwa Yesus akan datang kembali untuk meresmikan "kerajaan Allah. Allah
diyakini sebagai satu dalam esensi tetapi tiga kali lipat dalam pribadi, yang terdiri dari Bapa, Anak,
dan Roh Kudus atau Roh Kudus bersama-sama dikenal sebagai Trinitas, Yesus Kristus juga
sepenuhnya manusia karena
[lanjutan)
[2/11 17.02] Pdt Laritmas: 3.7 (lanjutan) 97
PAMERAN KASUS
dari kelahirannya kepada Maria. Roh Kudus adalah sentuhan atau “nafas Tuhan yang mengilhami
orang untuk mengikuti
iman Kristen. Alkitab dianggap telah
penulis di bawah pengaruh Roh Kudus.
Yesus Kristus adalah anak Maria dan Yusuf, namun juga Anak Allah yang diciptakan oleh pembuahan
ajaib oleh Roh Allah. Ia lahir di Betlehem Inear Yerusalem) tetapi memulai pelayanannya di Nazaret.
Catatan utama dari pelayanannya adalah Injil Perjanjian Baru, yang menunjukkan dia memberitakan
kedatangan kerajaan Allah dan khususnya penerimaan yang tertindas dan miskin ke dalam kerajaan.
Durasi pelayanan publiknya tidak pasti, tetapi dari Injil Yohanes seseorang mendapat kesan tentang
periode pengajaran selama 3 tahun. Dia dieksekusi dengan penyaliban di bawah perintah Pontius
Pilatus, seorang penguasa Romawi. Tanggal kematiannya tidak pasti tetapi dianggap ketika Yesus
berusia awal 30-an
Inti dari iman Kristen adalah keyakinan bahwa melalui kematian dan kebangkitan Yesus, Allah telah
mengizinkan manusia untuk menemukan keselamatan. Percaya kepada Yesus sebagai Anak Allah,
bersama dengan berdoa untuk pengampunan dosa, membawa pengampunan dari segala dosa.
Banyak orang Kristen percaya bahwa mereka yang meminta pengampunan atas dosa-dosa mereka
akan bergabung dengan Tuhan di surga, sementara orang-orang yang tidak percaya yang tidak
meminta pengampunan atas dosa-dosa mereka akan dimasukkan ke neraka. Isyarat Yesus pro
diklaim pada awalnya dari mulut ke mulut, tetapi pada akhir abad pertama sebagai, itu ditulis dan
menjadi diterima sebagai kitab suci otoritatif Perjanjian Baru. Melalui kesaksian 12 pemimpin (rasul)
paling awal dan penerus mereka, iman Kristen, meskipun mengalami penganiayaan sporadis,
menyebar ke seluruh dunia Yunani dan Romawi. Dalam A. 315, itu dinyatakan oleh Kaisar
Konstantinus sebagai agama resmi Kekaisaran Romawi. Itu bertahan dari pecahnya Kekaisaran dan
"Abad Kegelapan," sebagian besar melalui kehidupan dan kesaksian kelompok mork di biara-biara.
Agama membantu membentuk dasar peradaban pada Abad Pertengahan di Eropa. Sejak Abad
Pertengahan, denominasi utama Kekristenan telah terbentuk sebagai akibat dari perbedaan doktrin
dan praktik.
Islam
Islam adalah kata Arab untuk "penyerahan" kepada kehendak Tuhan (Allah). Itu juga merupakan
nama agama yang berasal dari Arab pada abad ke-7 melalui nabi Muhammad. Pengikut Islam dikenal
sebagai Muslim, atau Muslim.
Praktik Pekerjaan Sosial Umum

Muhammad lahir di Mekah. Dia adalah putra Abdallah, seorang saudagar miskin dari suku kuat
Quaraysh, penjaga turun-temurun dari tempat suci di Mekah. Muhammad menjadi yatim piatu pada
usia 6 tahun dan dibesarkan oleh kakek dan pamannya. Pamannya Abu Thalib melatihnya menjadi
seorang pedagang. Pada usia 24, ia memasuki pelayanan seorang janda kaya, Khadijah, yang
akhirnya ia nikahi. Mereka memiliki enam anak. Sambil melanjutkan sebagai pedagang, Muhammad
menjadi semakin tertarik pada kontemplasi agama. Segera setelah itu, dia mulai menerima wahyu
dari firman Allah, satu-satunya Tuhan. Pemberi wahyu ini kepada Muhammad oleh malaikat Jibril
selama periode 20 tahun akhirnya dikodifikasikan ke dalam Quran Quran). Al-Qur'an memerintahkan
bahwa banyak berhala dari kuil harus dihancurkan dan bahwa orang kaya harus memberi kepada
orang miskin. Pesan sederhana ini menarik beberapa dukungan tetapi memicu banyak permusuhan
dari mereka yang merasa kepentingannya terancam. Ketika istri dan pamannya meninggal,
Muhammad jatuh miskin, tetapi dia mulai membuat beberapa mualaf di antara para peziarah ke
Mekah. Dia akhirnya bermigrasi ke Yathrib. Nama kota ini diubah menjadi Medina, "Kota Nabi".
Migrasi ini dikenal dalam bahasa Arab sebagai Hijrah menandai awal dari kalender lunar Muslim.
Setelah serangkaian pertempuran dengan musuh-musuh Islam yang berperang, Muhammad mampu
menguasai Mekah, yang mengakui dia sebagai kepala dan nabi. Pada tahun 360 M, dia memiliki
kendali atas seluruh Arabia. Dua tahun kemudian, dia jatuh sakit dan meninggal di rumah salah satu
dari sembilan istrinya. Makamnya di topeng di Medina dihormati di seluruh Islam.
Islam merangkul setiap aspek kehidupan. Muslim percaya bahwa individu, masyarakat, dan
pemerintah semua harus patuh pada kehendak Tuhan sebagaimana diatur dalam Al-Qur'an. Al-
Qur'an mengajarkan ada satu Tuhan, yang tidak memiliki mitra. Dia adalah pencipta segala sesuatu
dan memiliki kekuasaan mutlak atas mereka. Semua orang harus melakukan amalan untuk hidup
memuji dan mensyukuri ketaatan kepada Tuhan, karena setiap orang akan dihakimi pada hari
kebangkitan, Mereka yang telah mematuhi perintah-perintah Tuhan akan tinggal selamanya di surga,
sedangkan mereka yang telah berdosa terhadap Tuhan dan tidak bertobat akan dikutuk selamanya
ke dalam api neraka. Sejak awal waktu, Tuhan telah mengutus para nabi (termasuk Abraham, Musa,
dan Yesus untuk memberikan bimbingan yang diperlukan
sary untuk pencapaian pahala abadi. Ada lima kewajiban agama penting yang dikenal sebagai "rukun
Islam". (a) Syahadat
(lanjutan)
PAMERAN KASUS
3.7
(lanjutan)
(Pengakuan iman adalah pembacaan yang tulus dari dua keyakinan: "Tidak ada Tuhan selain Tuhan
dan Muhammad adalah Utusan Tuhan." (b) Salat (doa formal) harus dilakukan pada jam-jam
tertentu lima kali sehari sambil menghadap menuju kota suci Mekkah, Ic) Sedekah melalui
pembayaran zakat ("penyucian" dianggap terutama sebagai tindakan ibadah dan kewajiban berbagi
kekayaan seseorang karena rasa syukur atas nikmat Allah, sesuai dengan penggunaan yang
dinyatakan dalam Al-Qur'an .id) Ada kewajiban untuk berpuasa (saum; menahan diri dari makanan
dan minuman antara matahari terbit dan terbenam) selama bulan Ramadhan, bulan kesembilan
tahun Islam. (e) Ziarah ke Mekah harus dilakukan, jika memungkinkan, setidaknya sekali seumur
hidup.
Syariah adalah hukum suci Islam dan berlaku untuk semua aspek kehidupan, bukan hanya praktik
keagamaan. Hukum suci ini ditemukan dalam Quran dan sunnah (perkataan dan tindakan
Muhammad).
agama budha
Agama Buddha berasal dari India sekitar 2.500 tahun yang lalu. Agama yang berasal dari ajaran
Buddha (Siddharta Gautama). Buddha dianggap sebagai salah satu dari serangkaian makhluk
tercerahkan yang berkelanjutan.
Buddha lahir sebagai putra rajah suku Sakya di Kapilavastu, utara Benares. Nama pribadinya adalah
Siddharta, tetapi ia juga dikenal dengan nama keluarganya Gautama. Pada usia sekitar 30 tahun, ia
meninggalkan kemewahan istana, istrinya yang cantik, dan semua ambisi duniawi. Dia menjadi
seorang petapa, karena dia mempraktikkan penyangkalan diri yang ketat sebagai ukuran disiplin
pribadi dan spiritual. Setelah beberapa tahun pertapaan yang parah, ia melihat dalam meditasi dan
perenungan jalan menuju pencerahan. Selama empat dekade berikutnya, ia mengajar, mendapatkan
banyak pengikut dan murid. Dia meninggal di Kusinagara di Oudh
Ajaran Buddha diringkas dalam empat kebenaran mulia, yang terakhir menegaskan
diamanatkan untuk memiliki komitmen terhadap keragaman. "termasuk namun tidak terbatas pada
usia, kelas, warna kulit, budaya. disabilitas dan kemampuan, etnis, gender, identitas dan ekspresi
gender, status imigrasi, ketidakstabilan perkawinan." tus, ideologi politik, ras, agama/spiritual, jenis
kelamin, orientasi seksual, dan status kedaulatan suku."" Kode Etik NASW menyatakan, "Pekerja
sosial harus bertindak untuk mencegah dan menghilangkan dominasi, eksploitasi, dan diskriminasi
terhadap setiap orang,
keberadaan jalan menuju pembebasan dari pengalaman penderitaan manusia yang universal. Prinsip
utama agama Buddha adalah hukum karma, yang dengannya perbuatan baik dan jahat
menghasilkan imbalan atau hukuman yang sesuai dalam kehidupan ini atau dalam kelahiran kembali
yang berurutan. Diyakini bahwa jumlah tindakan seseorang dibawa maju dari satu kehidupan ke
kehidupan berikutnya, yang mengarah pada peningkatan atau penurunan nasib orang itu. Melalui
pemahaman yang benar tentang hukum karma, dan dengan ketaatan pada jalan yang benar,
manusia dapat memutuskan rantai karma.
Jalan Buddha menuju pembebasan adalah melalui moralitas (sila), meditasi (samadhi), dan
kebijaksanaan (panna). Tujuannya adalah nirwana, yang merupakan "meniup" api semua keinginan
dan penyerapan diri ke dalam yang tak terbatas. Semua Buddha ("yang tercerahkan") sangat
dihormati, dengan tempat khusus yang diberikan kepada Gautama.
Ada dua cabang utama agama Buddha yang berasal dari sejarah paling awal. Buddhisme Theravada
menganut ajaran yang ketat dan sempit dari tulisan-tulisan Buddhis awal; di cabang ini, keselamatan
hanya mungkin bagi segelintir orang yang menerima disiplin dan usaha keras untuk mencapainya.
Buddhisme Mahayana lebih liberal dan membuat konsesi untuk kesalehan populer, mengajarkan
bahwa keselamatan adalah mungkin untuk setiap orang. Ini memperkenalkan doktrin bodhisattva
(atau penyelamat pribadi). Bodhisattva adalah orang yang telah mencapai pencerahan seorang
Buddha tetapi memilih untuk tidak masuk ke nirwana dan secara sukarela tetap tinggal di dunia
untuk membantu makhluk yang lebih rendah mencapai pencerahan; pandangan ini menekankan
amal terhadap orang lain. Buddhisme Mahayana menegaskan bahwa semua makhluk hidup memiliki
potensi batin dari sifat Buddha. Sifat Kebuddhaan adalah sejenis embrio spiritual yang menepati janji
kepada semua orang bahwa mereka pada akhirnya bisa menjadi Buddha karena mereka semua
memiliki potensi untuk Kebuddhaan.
kelompok, atau kelas berdasarkan ras, etnis, asal negara, warna kulit, jenis kelamin, orientasi
seksual, usia, status perkawinan, keyakinan politik, agama, atau mental atau fisik
Profesi pekerjaan sosial berpandangan bahwa masyarakat memiliki tanggung jawab kepada semua
anggotanya untuk memberikan rasa aman. penerimaan, dan kepuasan kebutuhan dasar budaya,
sosial, dan biologis. Hanya ketika kebutuhan dasar individu terpenuhi, mereka dapat
mengembangkannya
101
karena dia adalah manusia. Hak asasi manusia dengan demikian bersifat universal (berlaku di mana-
mana) dan egaliter (sama untuk semua orang).
potensi maksimal. Oleh karena itu, pekerja sosial memiliki tanggung jawab khusus untuk melindungi
dan mengamankan hak-hak sipil berdasarkan prinsip-prinsip demokrasi dan tanggung jawab moral
untuk bekerja menuju pemberantasan diskriminasi untuk Reichert membandingkan konsep "hak
asasi manusia" alasan apapun. Hak-hak sipil klien perlu dilindungi dengan konsep "keadilan sosial":
untuk menjaga martabat dan harga diri manusia.
Dalam mempromosikan keadilan sosial dan ekonomi bagi penduduk yang tertindas, pekerja sosial
diharapkan memiliki pemahaman tentang (1) konsekuensi dan dinamika ketidakadilan sosial dan
ekonomi. termasuk bentuk-bentuk penindasan dan diskriminasi manusia, dan (2) dampak
perampasan ekonomi, diskriminasi, dan penindasan terhadap populasi berisiko. Pekerja sosial
memiliki kewajiban etis untuk memahami dan menghargai keragaman manusia. Mereka diharapkan
memiliki dan menggunakan keterampilan untuk mempromosikan perubahan sosial yang memajukan
pencapaian keadilan sosial dan ekonomi individu dan kolektif.
Semua manusia bebas dan setara dalam martabat dan kompetensi, hak asasi manusia, dan
penyelidikan ilmiah adalah hak.
Dalam beberapa tahun terakhir, Dewan Pendidikan Pekerjaan Sosial telah meningkatkan penekanan
pada hak asasi manusia. Misalnya, dalam Kebijakan Pendidikan Dewan Pendidikan Pekerjaan Sosial
(2015) menyatakan, "Pelayanan, keadilan sosial, martabat dan nilai seseorang. pentingnya hubungan
manusia, integritas. di antara nilai-nilai inti pekerjaan sosial." Kebijakan Pendidikan (Dewan
Pendidikan Pekerjaan Sosial, 2015) menambahkan. “Pekerja sosial memahami bahwa setiap orang
yang menganggap- Hak untuk hidup, kebebasan, dan keamanan dari posisi yang kurang dalam
masyarakat memiliki hak asasi manusia yang mendasar seperti kebebasan, keselamatan, privasi,
standar hidup yang memadai, perawatan kesehatan, dan pendidikan. Pekerja sosial memahami
interkoneksi global Hak untuk diakui sebagai pribadi di depan hukum penindasan dan pelanggaran
hak asasi manusia, dan Semua harus diperlakukan sama di bawah hukum.pengetahuan tentang teori
kebutuhan manusia dan keadilan sosial dan strategi untuk mempromosikan keadilan sosial dan
ekonomi dan hak asasi manusia.”
Keadilan sosial adalah suatu “ideal” di mana semua anggota masyarakat memiliki kesempatan, hak
dasar yang sama. kewajiban, dan manfaat sosial. Integral dengan nilai ini. pekerja sosial memiliki
kewajiban untuk terlibat dalam advokasi untuk menghadapi ketidakadilan kelembagaan, prasangka,
diskriminasi, dan penindasan.
Hak asasi manusia dipahami sebagai hak dasar yang secara inheren menjadi hak seseorang
Hak asasi manusia memberikan profesi pekerjaan sosial dengan seperangkat pedoman global dan
kontemporer, sedangkan keadilan sosial cenderung didefinisikan dalam terminologi yang kabur
seperti keadilan versus ketidakadilan atau kesetaraan versus ketidaksetaraan.... Pembedaan ini
memberi hak asasi manusia otoritas yang tidak dimiliki keadilan sosial. . Hak asasi manusia dapat
menimbulkan diskusi tentang isu-isu umum oleh orang-orang dari semua lapisan masyarakat dan
setiap sudut dunia."
Apa yang dimaksud dengan "hak asasi manusia" dasar? Sebuah spesifikasi yang jelas tentang hak
asasi manusia belum disepakati. Titik awal kunci dalam mengartikulasikan hak-hak tersebut adalah
Deklarasi Universal Hak Asasi Manusia (UNDR). dikembangkan oleh Komisi Hak Asasi Manusia
Perserikatan Bangsa-Bangsa (PBB) pada tahun 1948. Hak asasi manusia yang diidentifikasi dalam
dokumen ini adalah:
Setiap orang berhak atas semua hak di UNDR tanpa memandang perbedaan apapun.
orang Larangan perbudakan
Larangan penyiksaan
Hak atas pemulihan atas setiap pelanggaran hak-hak ini Larangan penangkapan, penahanan, atau
pengasingan secara sewenang-wenang
Hak atas pengadilan yang adil
Reichert, bagaimanapun, telah mencatat bahwa "hak asasi manusia" telah menerima perhatian yang
sangat terbatas dalam pekerjaan sosial bersalah. kurikulum dan materi kursus pekerjaan sosial dan
kuliah." Seringkali, fokus hak asasi manusia "tidak terlihat" dalam kehidupan pribadi kurikulum
pekerjaan sosial. Literatur pekerjaan sosial terus-menerus lebih memilih istilah "keadilan sosial"
dalam analisis Hak untuk mencari suaka nilai-nilai inti yang relevan terhadap profesi pekerjaan sosial.
Orang harus dianggap tidak bersalah sampai terbukti
a Hak untuk bebas dari campur tangan sewenang-wenang terhadap
Hak atas kebebasan bergerak
Hak atas kewarganegaraan

Hak untuk menikah: pernikahan harus disetujui oleh kedua belah pihak; keluarga berhak atas
perlindungan dari negara
Hak atas properti
Hak atas kebebasan berpikir, hati nurani, dan beragama
Hak atas kebebasan berpendapat dan berekspresi Hak atas kebebasan berkumpul dan berserikat
Hak untuk berpartisipasi dalam pemerintahan negara seseorang
Peningkatan perhatian untuk mengartikulasikan dan melindungi hak asasi manusia memiliki janji
untuk menjadi negara kunci Hak atas hak ekonomi, sosial dan budaya berlaku untuk memfasilitasi
pembatasan diskriminasi yang diperlukan untuk martabat dan perkembangan bebas terhadap orang
kulit berwarna, perempuan, penyandang disabilitas, gay dan lesbian, dan kelompok lain yang saat ini
menjadi korban diskriminasi.
kepribadian Hak untuk bekerja dan kompensasi yang adil Hak untuk beristirahat dan bersantai dari
pekerjaan
Hak atas standar hidup yang layak termasuk
makanan, pakaian, perumahan dan medis
Hak atas pendidikan Hak untuk berpartisipasi dalam kegiatan budaya dan untuk
berbagi dalam pencapaian ilmiah Hak atas tatanan dunia di mana hak-hak ini dapat
menyadari Setiap memiliki kewajiban untuk komunitas mereka: hak akan dibatasi hanya dalam hal
menghormati hak-hak
yang lain. Tidak ada hak yang dapat ditafsirkan sebagai mengizinkan Pembantu Pekerjaan
Sosial/Rekanan Layanan Sosial/Sosial tindakan apa pun untuk menghancurkan hak-hak ini
Setiap negara anggota PBB telah menyetujui Deklarasi ini. Namun itu tidak mengikat secara hukum
di negara mana pun. Karena Deklarasi ini mengartikulasikan hak asasi manusia dalam istilah yang
agak kabur, terkadang sulit untuk menentukan kapan (atau apakah) suatu negara/pemerintah
melanggar hak asasi manusia.
Sebagian besar negara sekarang mengakui bahwa melindungi hak asasi manusia telah berkembang
menjadi tujuan utama dunia, Namun mengidentifikasi pelanggaran saat ini merupakan ilmu yang
tidak tepat. Adalah umum bagi pemerintah untuk menuduh pemerintah lain melanggar hak asasi
manusia, sementara pada saat yang sama "mengabaikan" pelanggarannya sendiri. Reichert
menyatakan:
Amerika Serikat, dibandingkan dengan banyak negara lain, gagal memenuhi kewajibannya untuk
mempromosikan hak asasi manusia untuk semua... Misalnya, kegagalan kita untuk memberikan
perawatan kesehatan yang memadai untuk anak-anak dan semua ibu hamil melanggar Deklarasi
Universal Hak Asasi Manusia yang sama yang Para pemimpin politik AS terus menyerukan sekutu
untuk merendahkan China, Kuba, dan Irak. di antara negara-negara lain Tingkat kematian bayi. lebih
tinggi di Amerika Serikat daripada di negara industri lainnya... dan di dalam AS sendiri. tingkat
kematian bayi berbeda di antara kelompok ras dengan bayi Afrika-Amerika menderita tingkat
kematian lebih dari dua kali lipat dari kulit putih non Hispanik
Perhatian yang lebih besar untuk mengartikulasikan hak asasi manusia diharapkan akan
mengarahkan negara-negara untuk memulai program yang melindungi hak-hak tersebut bagi semua
warga negara.
LO5 Pendidikan Pekerjaan Sosial
Program Asosiasi Dua Tahun
Selama tiga dekade terakhir, banyak perguruan tinggi komunitas dan sekolah teknik telah mulai
menawarkan program asosiasi 2 tahun yang berkaitan dengan pendidikan pekerjaan sosial. Program-
program ini memberikan pelatihan untuk berbagai gelar associate dengan judul seperti:
Pembantu Teknisi Layanan dan Pembebasan Bersyarat
Asosiasi Kesehatan Mental/Pembantu Kesehatan Mental

Teknisi Layanan Kemanusiaan/Ajudan Layanan Kemanusiaan Teknisi Penitipan Anak/Penitipan Anak
Perumahan
Pembantu Asisten Pengabdian Masyarakat/Teknisi Pengabdian Masyarakat/Pekerja Bakti Sosial

Masyarakat
Banyak dari program ini diakreditasi oleh Council for Standards in Human Service Education.
Program harus menunjukkan ketelitian program mereka agar dapat diterima. Kredit gelar associate
ditransfer ke institusi 4 tahun dengan frekuensi yang meningkat.
Sampai saat ini, gelar associate belum diakreditasi oleh Council on Social Work Education (CSWE).
(CSWE meninjau program sarjana dan master pekerjaan sosial di seluruh Amerika Serikat untuk
menentukan apakah program individu memenuhi standar untuk menjamin akreditasi.) Standarisasi
program rekanan dalam pekerjaan sosial mungkin tidak akan tercapai kecuali CSWE memutuskan
untuk meninjau program rekanan untuk akreditasi .
Pendidikan Sarjana dan Pascasarjana
Dewan Pendidikan Pekerjaan Sosial meninjau untuk akreditasi program sarjana dan pascasarjana
dalam pekerjaan sosial yang mengajukan akreditasi. CSWE menetapkan standar untuk pendidikan
pekerjaan sosial dan mempromosikan dan meningkatkan kualitas pendidikan dalam program
pekerjaan sosial. Siswa yang bersekolah
103
dengan program terakreditasi dipastikan bahwa kualitas pendidikan memenuhi standar nasional dan
umumnya memiliki keuntungan dalam mendapatkan pekerjaan setelah lulus karena lembaga
kesejahteraan sosial lebih memilih mempekerjakan lulusan dari program terakreditasi.
Sampai awal 1970-an, studi sarjana pekerjaan sosial secara umum diakui sebagai pendidikan
akademis atau praprofesional, hanya gelar master yang diakui sebagai gelar profesional dalam
pekerjaan sosial. Namun, karena sebagian besar orang yang bekerja sebagai pekerja sosial tidak (dan
masih belum) memiliki gelar sarjana, kebutuhan akan pelatihan profesional di tingkat sarjana muda
diakui. Efektif 1 Juli 1974, persyaratan akreditasi untuk program sarjana diubah secara substansial
untuk menekankan persiapan profesional. Faktanya, CSWE mensyaratkan bahwa program sarjana
muda yang terakreditasi "harus memiliki persiapan tujuan pendidikan utama yang dinyatakan untuk
memulai praktik pekerjaan sosial profesional." Tujuan sekunder untuk program sarjana muda
meliputi (a) persiapan siswa untuk pendidikan profesional pascasarjana dalam pekerjaan sosial dan
(b) persiapan untuk warga negara yang cerdas dan terinformasi yang membawa pemahaman
tentang berbagai masalah sosial, teknik intervensi untuk menyelesaikan masalah tersebut , dan
pemahaman tentang konsep kesejahteraan sosial.
Program Magister Pekerjaan Sosial (MSW) biasanya membutuhkan 2 tahun studi akademis. Namun,
banyak program pascasarjana memberikan kedudukan lanjutan kepada siswa yang memegang gelar
sarjana dalam pekerjaan sosial. Peringkat lanjutan (hingga 1 tahun akademik kredit) diberikan
berdasarkan jumlah mata kuliah "inti" yang diambil sebagai sarjana. Mata kuliah inti adalah mata
kuliah yang diperlukan baik dalam program sarjana maupun pascasarjana dan mencakup kelas dalam
kebijakan dan layanan kesejahteraan sosial, praktik pekerjaan sosial, perilaku manusia dan
lingkungan sosial. penelitian sosial, dan penempatan lapangan.
Dewan Pendidikan Pekerjaan Sosial memiliki standar akreditasi yang menyatakan:
Kedudukan tingkat lanjut hanya diberikan kepada lulusan yang memegang gelar dari program kerja
sosial sarjana muda yang diakreditasi oleh CSWE, yang diakui
melalui Layanan Pengakuan dan Evaluasi Gelar Pekerjaan Sosial Internasional, atau tercakup dalam
nota kesepahaman dengan para akreditasi pekerjaan sosial internasional
Karena fokus persiapan profesional program pascasarjana, kerja lapangan merupakan komponen
penting dari semua program MSW. Siswa menghabiskan rata-rata 2 sampai 3 hari per minggu di
sebuah agen sambil menerima pengawasan intensif.
Meskipun ada beberapa variasi dalam format dan struktur program magister, hampir semuanya
memiliki dua komponen berikut: (a) Bagian dari program memiliki fokus praktik pekerjaan sosial
yang umum. Kursus yang diambil untuk memenuhi fokus praktik generik ini serupa (dan di beberapa
sekolah identik) dengan mata kuliah inti program sarjana. Beberapa sekolah menawarkan fokus
umum ini selama tahun pertama, beberapa menawarkannya selama semester pertama, dan yang
lain memiliki konten kursus di bidang ini untuk kedua tahun. (b) Untuk bagian kedua dari program,
siswa memilih area konsentrasi dari beberapa pilihan yang tersedia dan kemudian mengambil kursus
di area studi ini. Ada variasi yang cukup besar di antara sekolah pascasarjana dalam pilihan
konsentrasi yang ditawarkan.
Beberapa pilihan konsentrasi tersebut adalah analisis kebijakan, perencanaan, penelitian dan
administrasi, pengorganisasian masyarakat, praktik langsung dengan individu dan kelompok kecil,
praktik langsung dengan kelompok besar. pengembangan program, kesehatan jiwa masyarakat.
fungsi keluarga, perawatan kesehatan, praktik klinis, layanan lingkungan dalam kota, pekerjaan
sosial dalam sistem sekolah, kesejahteraan anak, konsultasi, penuaan dan kejahatan dan kenakalan.
Individu dengan gelar MSW sering, dalam satu atau dua tahun setelah lulus, memikul tanggung
jawab pengawasan atau administrasi.
Pada tingkat pascasarjana lanjutan, dua program tambahan ditawarkan oleh beberapa sekolah: (a)
"program tahun ketiga yang ditujukan untuk memperkuat keterampilan profesional siswa dan (b)
Doktor Pekerjaan Sosial (DSW) atau Doktor Filsafat ( PhD) gelar Program doktor membutuhkan 2
tahun atau lebih studi pascasarjana.
[2/11 17.09] Pdt Laritmas: 104
RINGKASAN
Berikut ini ringkasan isi bab ini yang berkaitan dengan tujuan pembelajaran yang disajikan di awal
bab. Isi bab akan membantu mempersiapkan siswa untuk
1. Mendefinisikan praktik pekerjaan sosial generalis.
Dewan Pendidikan Pekerjaan Sosial dalam Kebijakan Pendidikan dan Standar Akreditasi (EPAS) telah
mendefinisikan praktik umum sebagai:
Praktek generalis didasarkan pada seni liberal dan kerangka kerja orang-dalam-lingkungan. Untuk
mempromosikan kesejahteraan manusia dan sosial, praktisi umum menggunakan berbagai metode
pencegahan dan intervensi dalam praktik mereka dengan beragam individu, keluarga, kelompok,
organisasi, dan komunitas berdasarkan pola ilmiah. penyelidikan dan praktik terbaik. Praktisi
generalis mengidentifikasi diri dengan profesi pekerjaan sosial dan menerapkan prinsip-prinsip etika
dan pemikiran kritis dalam praktik di tingkat mikro, mezza, dan makro Praktisi generalis melibatkan
keragaman dalam praktik mereka dan mengadvokasi hak asasi manusia dan keadilan sosial dan
ekonomi. Mereka mengakui dukungan, dan membangun kekuatan dan ketahanan semua manusia.
Mereka terlibat dalam praktik berdasarkan penelitian dan proaktif dalam menanggapi dampak
konteks pada praktik profesional."
2. Menentukan peran yang diemban oleh pekerja sosial dalam praktik pekerjaan sosial.
Pekerja sosial diharapkan memiliki pengetahuan dan keterampilan dalam mengisi berbagai peran,
termasuk enabler, broker, advokat, aktivis, pemberdayaan, mediator, nego tiator, pendidik, inisiator,
koordinator, peneliti, fasilitator kelompok, dan pembicara publik.
3. Mendeskripsikan praktik pekerjaan sosial dengan individu, keluarga, kelompok, organisasi, dan
masyarakat.
Pekerjaan sosial dengan individu ditujukan untuk membantu orang-orang atas dasar satu-ke-satu
untuk menyelesaikan masalah pribadi dan sosial.
Ketika ada masalah dalam sebuah keluarga, seringkali dibutuhkan bakti sosial. Ada variasi yang luas
dalam
jenis dan bentuk pelayanan yang diberikan oleh pekerja sosial kepada keluarga bermasalah. Salah
satu pelayanan sosial yang banyak diberikan kepada keluarga adalah terapi keluarga.
Hampir setiap lembaga layanan sosial sekarang menyediakan beberapa layanan kelompok. Fokus
kelompok pekerjaan sosial memiliki variasi yang cukup besar, termasuk percakapan sosial, rekreasi,
pengembangan keterampilan rekreasi, pendidikan, tugas, pemecahan masalah dan pengambilan
keputusan, membantu diri sendiri, sosialisasi, terapi, dan pelatihan kepekaan. Tujuan dalam
kelompok terapi umumnya adalah agar setiap anggota mengeksplorasi, secara mendalam, masalah
pribadi atau emosionalnya dan mengembangkan strategi untuk menyelesaikan masalah tersebut.
Sebaliknya, kelompok sensitivitas berusaha untuk mendorong peningkatan kesadaran pribadi dan
interpersonal dan untuk mengembangkan interaksi yang lebih efektif
Organisasi adalah kumpulan individu yang berkumpul bersama untuk mencapai suatu tujuan. Peran
pekerja sosial dalam organisasi, dan interaksi mereka dengan organisasi (termasuk upaya mereka
untuk memanipulasi organisasi), menentukan banyak dari apa yang dilakukan pekerja sosial. Ada
konflik struktural dasar antara membantu profesional dan sistem birokrasi di mana mereka bekerja.
Berbagai saran disampaikan tentang bagaimana pekerja sosial dapat bertahan dan berkembang
dalam birokrasi.
Praktik komunitas adalah proses merangsang dan membantu komunitas lokal untuk mengevaluasi,
merencanakan, dan mengoordinasikan upaya untuk memenuhi kebutuhannya. Pekerjaan sosial
adalah salah satu dari beberapa disiplin ilmu yang memberikan pelatihan dalam praktik masyarakat.
Praktis semua pekerja sosial, dalam satu kapasitas atau lainnya, terlibat dalam upaya praktik
masyarakat. Tiga model praktik masyarakat adalah pengembangan lokalitas, perencanaan sosial. dan
aksi sosial. Model pengembangan lokalitas menegaskan bahwa perubahan komunitas paling baik
dapat dilakukan melalui partisipasi luas dari spektrum yang luas dari orang-orang di tingkat
komunitas lokal. Tema dasarnya adalah, "Bersama-sama kita bisa mencari tahu apa yang harus
dilakukan dan kemudian melakukannya." Model perencanaan sosial menekankan pada proses
pemecahan masalah. Peran ahli ditekankan dalam mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah
sosial. Tema pendekatan ini adalah, "Ayo dapatkan fakta dan ambil langkah rasional berikutnya."
Model aksi sosial berusaha mengorganisir kelompok tertindas untuk menekan struktur kekuasaan
untuk meningkatkan sumber daya
105
atau untuk keadilan sosial. Tema dasar dari pendekatan ini adalah. "Mari kita berorganisasi untuk
mengalahkan penindas kita."
4. Meringkas pengetahuan, keterampilan, dan nilai-nilai yang dibutuhkan untuk praktik pekerjaan
sosial.
Sembilan kompetensi yang diidentifikasi dalam Kebijakan Pendidikan (CSWE, 2015) mengidentifikasi
pengetahuan, keterampilan, dan nilai-nilai yang dibutuhkan untuk praktik pekerjaan sosial. Bab ini
menyajikan kompetensi tersebut.
Basis nilai pekerjaan sosial meliputi: penghormatan terhadap martabat dan keunikan setiap individu;
hak klien untuk menentukan nasib sendiri; kerahasiaan, advokasi dan aksi sosial untuk menjamin
hak-hak mereka yang tertindas; akuntabilitas: orientasi kelembagaan; menghormati keyakinan
spiritual dan agama orang lain; dan mempromosikan keadilan sosial dan ekonomi serta melindungi
hak asasi manusia.
5. Memahami pelatihan pendidikan untuk praktik pekerjaan sosial.
Tujuan pendidikan utama untuk program pekerjaan sosial sarjana yang diakreditasi oleh CSWE
adalah persiapan untuk memulai praktik pekerjaan sosial profesional. Semua program kerja sosial
sarjana dan pascasarjana yang terakreditasi diharuskan untuk melatih Charles R. Atherton, eds
mereka (New York: McGraw-Hill, siswa untuk praktik generalis. (Program MSW, 1975), hal. 227.
Selain itu, biasanya membutuhkan siswa mereka untuk memilih dan 8 Ralph Dolgoff dan Donald
Feldstein. Memahami studi di area konsentrasi.)
Apakah Anda memutuskan untuk mengejar pekerjaan sosial sebagai karier atau tidak, Anda dapat
terlibat dalam memerangi masalah manusia.
Catatan Kompetensi
EP 6a Menerapkan pengetahuan tentang perilaku manusia dan lingkungan sosial, orang-dalam-

lingkungan, dan kerangka teoritis multidisiplin lainnya untuk terlibat dengan klien dan konstituen
(semua bab ini). Bab ini menjelaskan peran umum pekerja sosial; pekerjaan sosial dengan individu.
keluarga, kelompok, organisasi, dan masyarakat. pengetahuan, keterampilan, dan nilai untuk praktik
pekerjaan sosial: dan pendidikan pekerjaan sosial.
14 F. E. Jaring. P. M. Kettner, dan S. L. McMurtry, Praktik Makro Pekerjaan Sosial, edisi ke-2. (New
York: Longman. Praktik pekerjaan sosial. Ini merangkum berikut 1998), hlm. 193-194.
EP la sampai EP 9d Semua kompetensi dan perilaku EPA 2015 (hlm. 88-90). Bagian ini mencetak
ulang pengetahuan, keterampilan, dan nilai-nilai yang dibutuhkan untuk praktik pekerjaan sosial,
sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Pendidikan (CSWE, 2015).
Sumber Daya Media
Sumber daya tambahan untuk bab ini, termasuk kuis bab, dapat ditemukan di Teman Kursus
Pekerjaan Sosial. Pergi ke CengageBrain.com.
Catatan
1. BPD, "Definisi Praktek Generalis," dibahas dan diajukan oleh Komite Kesinambungan Pekerjaan
Sosial BPD dan disetujui oleh Direksi BPD. 2006.
2. Dewan Pendidikan Pekerjaan Sosial, Draf Akhir Kebijakan Pendidikan (EP) 2015 (Alexandria, VA:
Dewan
tentang Pendidikan Pekerjaan Sosial, 2015). 3 Dewan Pendidikan Pekerjaan Sosial, Kebijakan
Pendidikan dan Standar Akreditasi (Alexandria, VA: Dewan Pendidikan Pekerjaan Sosial, 2008).
4. Felix P. Biestek, Hubungan Kerja Kasus (Chicago Loyola University Press, 1957). 5 Alfred Kadushin,
Layanan Kesejahteraan Anak, edisi ke-3. (Baru
York Macmillan, 1980) 6 David W. Johnson dan Frank P. Johnson. Bergabung Bersama: Teori Grup
dan Gambar Grup, edisi ke-5.
(Boston Allyn & Bacon, 1994), hal. 13. 7. Gerald L. Euster, "Layanan untuk Grup," dalam Pekerjaan
Sosial Kontemporer, Donald Brieland, Lela B. Costin, dan
Kesejahteraan Sosial (New York: Harper & Row, 1980), hlm. 27-42 9. Alfred H Katz dan Eugene I
Bender, The Strength in
Kami: Kelompok Swadaya di Dunia Modern (New York:
Franklin-Watts, 1976), hal. 9.
10. Frank Riessman. "Prinsip Terapi Pembantu." Jurnal Pekerjaan Sosial (April 1965), hlm. 27-34. 11.
Johnsen dan Johnson, Bergabung Bersama
12. Ibid. 13 Organisasi Modern Erzioni (Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall, 1964), hlm. 1.
15. F. E. Jaring. P. M. Kettner, S. L. McMurtry, dan M. L Thomas, Praktik Makro Pekerjaan Sosial, edisi
ke-5. (Baru)
York Pearson, 2012). 16 R. Knopf Selamat dari BS (Sistem Birokrasi) (Wilmington, NC: Mandala Press,
1979), hlm. 21-22
17. Ibid., hal. 25
18. Ibid. 19. Ibid.
20 A Panitch, "Organisasi Komunitas," dalam Pekerjaan Sosial Kontemporer, 2nd ed., Donald
Brieland, Lela B. Costin
dan Charles R. Atherton, eds. (New York: McGraw-Hill,

1980), hlm. 124-125 21 Neil Gilbert dan Harry Specht, "Perencanaan Sosial dan Organisasi
Masyarakat: Ensiklopedia Pendekatan Pekerjaan Sosial, edisi ke-17. (Washington, DC: NASW, 1977),
hlm. 1412-1425 22 Ibid.
23 Jack Rothman dan John E. Tropman, "Models Perspektif Organisasi Masyarakat dan Praktik
Makro: Pencampuran dan Pentahapan mereka dalam Strategi Organisasi Masyarakat, edisi ke-4.
Fred Cax, John Erlich, Jack Bothman, dan John E. Tropman, eds. (Itasca, IL: F.E. Peacock, 1987), hlm.
3-26
24 Saul Alinsky, Aturan untuk Radikal (New York Random House, 1972), hlm. 130.
25 Saul Alinsky, Reveille for Radicals (New York: Basic Books, 1969), hlm. 72.
26. Allen Pincus dan Anne Minahan, Praktik Pekerjaan Sosial: Model dan Metode (Itasca 11: FE
Peacock, 1973),
p. 38. 27. Albert Ellis dan R. Harper, Panduan Baru untuk Rasional
Hidup (Hollywood Utara, CA Wilshire Books, 1975). 28 CH. Cooley, Haman Nature dan Tatanan Sosial
(Baru
York Scribner, 1902)
29. William Glasser, The Identity Society (New York: Harper & Row, 1972).
30 Thomas Gordon. Pelatihan Efektivitas Orang Tua (New York: Wyden, 1973)
31. "Tarasoff Regents of University of California: The Psychotherapist's Peril, University of Pittsburgh
Law Review, 37 (1975), hlm. 159-164
32 Suanna J. Wilsen, Kerahasiaan dalam Pekerjaan Sosial: Isu dan Prinsip (New York: Free Press,
1978).
PF 116-117 33 tersembunyi., hal. 121.

34. Donald T. Dickson, Kerahasiaan dan Privasi dalam Pekerjaan Sosial (New York: Free Press, 1998),
hlm. 124-125 35 thid. p. 125.
36. K. Miley, "Religion and Spirituality as Central Social Work Concerns, makalah yang
dipresentasikan di Midwest Biennial Conference on Social Work Education, LaCrosse, WI, 9-10 April
1992, hlm. 2
37. LE Furman, Agama dan Spiritualitas dalam Pendidikan Pekerjaan Sosial." makalah yang
dipresentasikan pada Konferensi Dua Tahunan Midwest tentang Pendidikan Pekerjaan Sosial, St.
Paul, MN. 28-29 April 1994, hlm. 10.
38. Dewan Pendidikan Pekerjaan Sosial, Kebijakan Pendidikan dan Standar Akreditasi
39. Dewan Pendidikan Pekerjaan Sosial, Draf Akhir Kebijakan Pendidikan 2015
40 Asosiasi Nasional Pekerja Sosial, Kode Etik Direvisi dan diadopsi oleh Majelis Delegasi tahun 1996
NASW (Washington, DC NASW Press, 1996), hlm. 27. 41. Dewan Pendidikan Pekerjaan Sosial, Draf
Akhir Kebijakan Pendidikan 2015
42 Ibid.
43. E. Reichert. Tantangan dalam Hak Asasi Manusia Perspektif Pekerjaan Sosial (New York:
Columbia University Press).
44 Ibid. p. 41. 45. Perserikatan Bangsa-Bangsa, Deklarasi Universal Hak Asasi Manusia Diadopsi 10
Desember 1948. GA, Res. 2200 AXXI (PBB New York). Dicetak ulang dengan izin.
46. Reichert, Tantangan dalam Hak Asasi Manusia, hal. 8 47. Dewan Pendidikan Pekerjaan Sosial,
Standar Akreditasi Program Gelar Sarjana Muda dalam Pekerjaan Sosial (New York CSWE, 1974),
hlm. 13
48. Dewan Pendidikan Pekerjaan Sosial, Kebijakan Pendidikan dan Standar Akreditasi
49. Dewan Pendidikan Pekerjaan Sosial, Draf Akhir Kebijakan Pendidikan 2015

Dokumen

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Deskripsi Asli:

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Dokumen

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

[1/11 18.

39] Pdt Laritmas: Bab 3

Pekerjaan Sosial Umum

GARIS BESAR BAB

Praktek Pekerjaan Sosial Generalis Didefinisikan

Pekerjaan Sosial dengan Individu

Kerja Sosial dengan Keluarga

Pekerjaan Sosial dengan Kelompok

Pekerjaan Sosial dengan Organisasi

Kerja Sosial dengan Komunitas

Pengetahuan, Keterampilan, dan Nilai untuk Praktik Pekerjaan Sosial

Nilai Pekerjaan Sosial

Pendidikan Pekerjaan Sosial

Fokus bab ini adalah pada praktik pekerjaan sosial generalis.

LOI Mendefinisikan praktik pekerjaan sosial generalis.

LOS Memahami pelatihan pendidikan untuk praktik pekerjaan sosial.

[1/11 18.40] Pdt Laritmas: 66

Pengantar Pekerjaan Sosial dan Kesejahteraan Sosial

LOI Generalis Praktek Pekerjaan Sosial Ditetapkan

Organisasi Direktur Program Baccalaureate (BPD) telah mendefinisikan praktik generalis

LO2 Berbagai Peran

[1/11 18.41] Pdt Laritmas: Praktik Pekerjaan Sosial Umum

Seorang aktivis mencari perubahan institusional; seringkali tujuannya melibatkan pergeseran

Pihak yang terlibat

[1/11 18.42] Pdt Laritmas: 68

Pengantar Pekerjaan Sosial dan Kesejahteraan Sosial

Pertanyaan Berpikir Kritis

LO3 Pekerjaan Sosial dengan Individu

Praktik Pekerjaan Sosial Umum

Penyalahgunaan alkohol atau narkoba

Kehamilan yang tidak diinginkan

Pernikahan kulit kosong

Pelecehan anak Penelantaran anak

Pelecehan orang tua

Pengangguran penerima upah

Perjudian kompulsif oleh satu atau lebih anggota Viktimisasi kejahatan

Pensiun paksa dari penerima upah

Kerja Sosial dengan Keluarga

[2/11 16.32] Pdt Laritmas: 70

Pengantar Pekerjaan Sosial dan Kesejahteraan Sosial

Penyakit anggota yang terkena AIDS

Disfungsi seksual dari satu atau lebih anggota

Pertanyaan Berpikir Kritis

Sebuah grup dapat didefinisikan sebagai:

[2/11 16.33] Pdt Laritmas: Praktik Pekerjaan Sosial Umum

Grup Percakapan Sosial

Kelompok Keterampilan Rekreasi

Tujuan dari kelompok-kelompok ini adalah untuk meningkatkan seperangkat keterampilan

Kelompok Pemecahan Masalah dan Pengambilan Keputusan

Pengantar Pekerjaan Sosial dan Kesejahteraan Sosial

memberikan definisi yang komprehensif dari self-help

Pertanyaan Berpikir Kritis

Apakah Anda memiliki keinginan untuk belajar menjadi fasilitator kelompok?

[2/11 16.36] Pdt Laritmas: Praktik Pekerjaan Sosial Umum

Contoh Kelompok Swadaya

Orang Tua Amerika yang Dilecehkan

Asosiasi Gerakan Kebebasan Adoptees' Alcoholics Anonymous

Asosiasi Diabetes Amerika

American Sleep Apnes Association Burns United Support Group

Yayasan Kanker Anak Candlelighters

Orang Tua Kelahiran Bersatu yang Peduli

Kembar Siam Internasional