Manajemen

Proses
Kelompok 7
 Tiara Yuliyanti
205020200111076

Novanisya Shada R
205020207111058

Anggota

Kelompok 2
 DEFINISI PROSES
Sekumpulan kegiatan yang

menggunakan satu macam atau lebih

input dan menghasilkan output yang

mempunyai nilai bagi penggunanya

3
PERBAIKAN PROSES
Fitur pengembangan organisasi yang terdiri

dari serangkaian tindakan untuk

mengidentifikasi, menganalisis, dan

meningkatkan kinerja dan proses bisnis

4
 MANAJEMEN PROSES
Proses pengelolaan integrasi sekuensial dari

orang, material, metode, dan mesin atau

peralatan dalam suatu lingkungan guna

menghasilkan nilai tambah output untuk

pelanggan

5
 Pelanggan

PIHAK YANG

Kelompok Kerja
TERLIBAT DALAM

OPERASI DAN
Pemasok
PERBAIKAN PROSES
Pemilik

6
ENAM KOMPONEN PENTING

Kepemilikan Perencanaan Pengendalian

7
ENAM KOMPONEN PENTING

Pengukuran Pembaharuan Optimasi

8
 Produk apa yang terpenting

bagi pelanggan ?

Proses apa yang menghasilkan

ENAM PERTANYAAN DALAM

produk ini ?
MENGIDENTIFIKASI PROSES

KUNCI YANG BERDAMPAK

Faktor kunci apa yang

TERBESAR PADA
merangsang tindakan dalam

organisasi dan proses apa yang

PELANGGAN mengubah rangsangan ini

menjadi output ?

9
 Proses mana yang memiliki

visibility ?

Proses mana yang memiliki

ENAM PERTANYAAN DALAM

dampak terbesar terhadap standar

MENGIDENTIFIKASI PROSES
performansi yang dikendalikan

KUNCI YANG BERDAMPAK

oleh pelanggan ?

TERBESAR PADA
Berdasarkan data performansi,

PELANGGAN proses mana yang memiliki potensi

terbesar untuk perbaikan ?

10
 LANGKAH-LANGKAH

PERBAIKAN PROSES
Langkah 1 : Mendefinisikan Masalah dalam Konteks Proses

Aktivitas yang ada dalam langkah ini, antara lain :

1. Identifikasi output
2. Identifikasi pelanggan
3. Definisi kebutuhan pelanggan
4. Identifikasi proses yang menghasilkan output ini
5. Identifikasi pemilik proses

11
 LANGKAH-LANGKAH

PERBAIKAN PROSES
Langkah 2 : Identifikasi dan Dokumentasi Proses
1. Mengidentifikasi perserta dalam proses, berdasarkan
nama, proses atau organisasi
2. Memberikan kepada semua peserta dalam proses suatu
pemahaman umum tentang semua langkah dalam
proses dan peranan individual mereka
3. Mengidentifikasi inefisiensi, pemborosan, dan langkah-
langkah yang berlebihan dalam proses
4. Menawarkan suatu kerangka kerja untuk mendefinisikan
pengukuran proses 12
 LANGKAH-LANGKAH

PERBAIKAN PROSES
Langkah 3 : Mengukur Performansi
Pada dasarnya pengukuran performansi dapat dilakukan
pada tiga tingkat, di antaranya :
1. Proses, Aktivitas variabel dan operasi dari proses kerja itu
sendiri
2. Output, Features spesifik, nilai-nilai, dan atribut dari
setiap produk yang dapat diuji dari dua sisi
3. Outcome, Dampak absolut dari proses dan ergantung
pada keputusan pelanggan
13
 LANGKAH-LANGKAH

PERBAIKAN PROSES
Langkah 4 : Memahami Mengapa Masalah dalam

Konteks Proses Terjadi

Ketiadaan data menimbulkan kesulitan untuk

memahami mengapa suatu sistem berjalan seperti

itu sehingga performansinya tidak sesuai dengan

yang diharapkan

14
 LANGKAH-LANGKAH

PERBAIKAN PROSES
Langkah 5 : Mengembangkan dan Menguji Ide

Ide-ide untuk perbaikan proses harus ditujukan langsung

pada akar penyebab masalah. Agar ide-ide yang dipilih untuk

perbaikan prose situ efektif, ide-ide itu perlu diuji terlebih

dahulu sebelum diimplementasikan. Proses itu beroperasi, dan

memahami mengapa proses itu beroperasi dengan cara

sendirinya sehingga menimbulkan masalah

15
 LANGKAH-LANGKAH

PERBAIKAN PROSES
Langkah 6 : Implementasi Solusi dan Evaluasi

Model perbaikan proses yang dimulai dengan

perencanaan, kemudian implentasi perbaikan-perbaikan

yang diidentifikasi dan diuji dalam langkah kelima.

Langkah keenam ini melanjutkan untuk mengukur dan

mengevaluasi efektivitas dari proses yang diperbaiki

16
 MODEL

PERBAIKAN

KUALITAS
17
MODEL PERBAIKAN

18
 MODEL

MANAJEMEN

PROSES

TERSTRUKTUR
19
MODEL TERSTRUKTUR

20
 KOMPONEN

Identifikasi
Penetapan

Pemilihan Tim Ruang Lingkup

Masalah
& Tujuan
21
 KOMPONEN

Identifikasi
Pengembangan

Persetujuan
Kelemahan Proses & Rekomendasi

22
 PENGEMBANGAN

RENCANA KUALITAS

PRESENTASI

RENCANA KUALITS

KOMPONEN IMPLEMENTASI DAN

PEMANTAUAN KEMAJUAN

ADANYA

UMPAN BALIK 23
 KETERLIBATAN
Sponsor
Koordinator

Pemilik Proses
Kelompok Penasihat
Tim

24
Proses

Perbaikan &

Pengendalian

25
ELEMEN DASAR
Standar Studi

Pengukuran Tindakan

26
 Aspek

Pengendalian
Preliminary Control
Membuat proyeksi situasi yang akan datang

dan mengantisipasi adanya perubahan

Concurrent Control
Berisi koreksi terhadap pekerjaan yang telah

dilakukan dan berkaitan dengan desain dan prosedur

Rework Control
Diperlukan jika kedua macam pengendalian

sebelumnya mengalami kegagalan

Damage Control
Jika terdapat output yang rusakdan tidak sesuai

dengan target

27
THANK

YOU
ANY QUESTIONS?