Quality Control / Quality

Assurance
 Sesi 1

Pendahuluan
 Tantangan
Quality Control/Quality Assurance
Kemampuan untuk menyediakan produk dan jasa secara
konsisten yang memenuhi kebutuhan pelanggan dan
persyaratan hukum serta peraturan yang berlaku

Memfasilitasi peluang untuk meningkatkan kepuasan pelanggan

Menangani risiko dan peluang yang terkait dengan konteks

dan tujuannya

Kemampuan untuk menunjukkan kesesuaian terhadap

persyaratan sistem manajemen mutu yang ditentukan
 QC Mind Set
• Kualitas Pertama
• Tahap Berikutnya adalah pelanggan
• Manajemen berdasarkan Fakta / Data
• Siklus Manajemen
• Prioritas Manajemen
• Manajemen proses
• Kontrol Sumber
• Standardisasi
 Siklus PDCA
Cara peningkatan Apa yang harus dilakukan ?
waktu berikutnya Bagaimana cara melakukannya ?

Apakah terjadi sesuatu Lakukan apa yang direncanakan

Siklus PDCA untuk memastikan bahwa proses proses mendapatkan

sumber daya dan pengelolaan secara sesuai dan peluang untuk
peningkatan dapat ditentukan dan dilakukan
 QCDMS
Improve Quality

Lower Cost

Shorten Delivery Time

Enhance Morale
Improve Safety

Memahami faktor-faktor yang dapat menyebabkan proses-proses dan

sistem menyimpang dari hasil yang direncanakan, untuk menempatkan
kontrol pencegahan serta meminimalkan efek negatif dan
mengoptimalkan penggunaan peluang yang muncul
Prinsip-prinsip Manajemen Mutu
Fokus pada pelanggan

Keterlibatan Orang

Pendekatan proses

Peningkatan

Pengambilan keputusan berbasis data

Manajemen Relasi
 Apa itu
Quality Control

Desain Produk
Pembuatan Penjualan
dan Perencanaan Mutu Baik

Serangkaian aktivitas yang memastikan kualitas terjaga

pada produk.
 Apa itu
Quality Control

Urutan Proses Produksi Produk

Pembuatan
Mutu Baik

Aktivitas yang fokus pada mengidentifikasi kerusakan

pada produk yang terjadi dalam proses produksi
 Apa itu
Quality Assurance

Urutan Proses Produksi Mutu Proses

Pembuatan
Terjaga

Serangkaian aktivitas untuk memastikan kualitas

proses terjaga di mana produk dikembangkan
 Hal yang harus diperhatikan

Quality Control
Identifikasi serta memperbaiki penyimpangan (defect)
terjadi pada mutu produk akhir. Pengendalian mutu
produk, oleh karena itu adalah proses mutu reaktif.

Quality Assurance
Mencegah penyimpangan (defect) dengan perhatian pada
rangkaian proses yang digunakan untuk membuat produk.
Ini adalah proses mutu proaktif.
 Sasaran

Quality Control
Mengidentifikasi penyimpangan setelah produk
dikembangkan dan sebelum dilepas ke pasar.

Quality Assurance
Untuk memperbaiki pengembangan serta proses uji
sehingga penyimpangan tidak muncul ketika produk
sedang dikembangkan.
 Bagaimana pekerjaannya

Quality Control
Menemukan dan menghilang sumber masalah mutu
melalui peralatan sehingga persyaratan dari konsumen
selalu terpenuhi

Quality Assurance
Menetapkan sistem manajemen mutu yang baik dan
penilaian kelayakannya. Audit konfirmasi secara teratur
terhadap sistem operasi.
 Apa yang harus dilakukan

Quality Control
Aktivitas atau teknik yang digunakan untuk mencapai
atau mempertahankan produk , proses dan jasa

Quality Assurance
Mencegah masalah mutu melalui aktivitas terencana
dan sistematis termasuk dokumentasi
Peran dan Tanggung jawab yang harus
dilakukan
Quality Control
Pengendalian mutu biasanya merupakan tanggung
jawab tim khusus yang menguji produk untuk
penyimpangan
Quality Assurance
Setiap orang dalam tim yang terlibat dalam
pengembangan produk bertanggung jawab atas
Jaminan mutu
 Alat Analisa
Quality Control
Ketika alat dan teknik statistik diterapkan untuk menyelesaikan
produk (proses output), mereka menyebutnya sebagai
Statistical Quality Control (SQC) dan berada di bawah QC

Quality Assurance
Alat dan Teknik Statistik dapat diterapkan baik dalam QA
maupun QC. Ketika ini diterapkan untuk proses (proses input
dan parameter operasional), mereka sebut Statistical Process
Control (SPC) itu menjadi bagian dari QA
 Sesi 2

Diskusi kelompok
Quality Control / Quality Assurance
Diskusi Kelompok
Inti Permasalahan
Diskusi Kelompok
Inti Permasalahan
 Diskusi Kelompok
Jelaskan Siklus P D C A

Apakah terjadi sesuatu

Cara peningkatan
waktu berikutnya

Lakukan apa yang direncanakan

Apa yang harus dilakukan ?

Bagaimana cara melakukannya ?
 Diskusi Kelompok
Jelaskan Siklus P D C A
 Diskusi Kelompok
Jelaskan Resiko CSDMS

Perbaiki Mutu

Minimalkan Cost

Perpendek Delivery Time

Tingkan Moral
Perbaiki Safety
 Sesi 3

Quality Planning
 Pedoman
• Identifikasi standar kualitas yang sesuai dengan rencana
dan bagaimana cara memenuhinya.
• Identifikasi dan menentukan ukuran dan kualitas produk
yang sesuai standar serta untuk proses yang di rencanakan.
• Fungsionalitas produk.
• Persyaratan kepatuhan peraturan
• Kinerja manajemen
• Dokumentasi
• Pengujian
• Mengidentifikasi kriteria penerimaan untuk hasil dan
kinerja produk
 Prosedur
• Identifikasi standar kualitas sesuai pelanggan
• Tentukan target pelanggan
• Standar kualitas
• Faktor penentu keberhasilan, dan ukuran
untuk mengukur keberhasilan, dan garis besar
kriteria penerimaan untuk hasil dan kinerja
produk.
 Instruksi Kerja
• Identifikasi ukuran yang diinginkan.
• Proses pemantauan terkait untuk mengukur
standar kualitas.
• Mengembangkan rencana untuk mengukur
kualitas.
• Menentukan metode pengumpulan dan
pengarsipan data
• Kerangka waktu dokumentasi untuk
pengukuran dan pelaporan ukuran.
 Indikator Ukuran Keberhasilan
• Terwujudnya standar kualitas sesuai
pelanggan
• Terwujudnya faktor penentu keberhasilan, dan
ukuran untuk mengukur keberhasilan, dan
garis besar kriteria penerimaan untuk hasil
dan kinerja produk
Alat Analisa
Cost Benefit Analysis
Cost of Quality
Management Priority
Process Management
Flow of Process
 Sesi 4

Diskusi kelompok
Quality Planning
Cost Benefit Analysis
Cost of Quality
Flow of Process
 Sesi 3

Quality Control
 Pedoman
• Identifikasi tindakan pemantauan dan
pengendalian yang akan dilakukan untuk
mengontrol kualitas pada rantai proses produk
• Menentukan bagaimana standar kualitas
produk sesuai dengan standar yang ditetapkan
• Identifikasi pelaksana pemantauan yang
sedang berlangsung dan peningkatan proses
perbaikan
 Prosedur
• Identifikasi standar kualitas produk sesuai
pelanggan
• Tentukan target pelanggan
• Standar kualitas produk
• Faktor penentu keberhasilan, dan ukuran
untuk mengukur keberhasilan, dan garis besar
kriteria penerimaan untuk hasil dan kinerja
produk.
 Instruksi Kerja
• Identifikasi ukuran produk yang diinginkan
• Proses pemantauan terkait untuk mengukur
standar kualitas produk
• Mengembangkan rencana untuk mengukur
kualitas produk
• Metode pengumpulan dan pengarsipan data
• Kerangka waktu dokumentasi untuk
pengukuran dan pelaporan ukuran produk
 Indikator Ukuran Keberhasilan
• Terwujudnya identifikasi serta perbaikan
kerusakan yang dilakukan sepanjang proses
produk di produksi sesuai standar kualitas
pelanggan
Alat Analisa
Flow of Process
 Sesi 4

Diskusi kelompok
Quality Control
 Sesi 5

Quality Assurance
 Pedoman
• Identifikasi dan penentuan tindakan-tindakan
perbaikan pada proses dan ukuran untuk
mengukurnya.
• Memberikan keyakinan bahwa kualitas pada
kenyataannya telah terpenuhi dan telah
tercapai.
• Hubungan tindakan dengan standar kualitas
yang ditentukan.
 Prosedur
• Analisis data kualitas
• Dokumen untuk perbaikan dan implementasi
apa yang dihasilkan dari analisis kualitas untuk
menghilangkan kesenjangan antara tingkat
kinerja saat ini dan yang diinginkan.
 Instruksi Kerja
• Identifikasi cara melakukan sesuatu dengan
lebih baik
• Lebih murah atau lebih cepat
• Untuk identifikasi cara menghilangkan kinerja
yang tidak memuaskan
 Indikator Ukuran Keberhasilan
• Terwujudnya kualitas yang pada kenyataannya
telah terpenuhi dan telah tercapai
• Pencegahan atau tindakan-tindakan perbaikan
pada proses
Alat Analisa
Flow of Process
 Sesi 6

Diskusi kelompok
Quality Assurance