Studi kasus ini mengkaji keberhasilan dan kegagalan produk baru dari Apple.

Banyak analis
berpendapat bahwa kematian Steve Jobs berdampak signifikan pada kemampuan inovasi
Apple. Apa yang lebih mungkin terjadi adalah persaingan meningkat dan keuntungan
berkurang; tetapi apakah Apple melakukan kesalahan? Masa-masa sulit mungkin terbentang
di depan, tetapi kasus yang dihadapi Apple bahkan lebih buruk di tahun 1990-an. Jonathan
Ives, Kepala Desain di Apple, berpendapat bahwa Apple lebih dari satu orang. Tingkat
investasi yang tinggi tampaknya menunjukkan masa depan yang baik.

Apple, inovasi dan visi pasar Persaingan yang lebih ketat di smartphone dan tablet dari

orang-orang seperti Samsung telah menimbulkan kekhawatiran apakah pesta telah berakhir
untuk Apple. Seseorang tidak perlu heran. Margin keuntungan fantastis Apple -38,6 persen
dari penjualan telah menarik banyak pesaing. iPhone dan iPad masih menghasilkan
keuntungan besar. Tapi margin terkikis oleh pesaing pintar seperti Samsung (lihat Gambar
1.10). Apple membutuhkan inovasi yang mengganggu lainnya.

Apple menghasilkan $42 miliar pada tahun 2012. Ini adalah rekor untuk Apple dan di antara
rekor sepanjang masa untuk perusahaan di mana pun. Di bawah Tim Cook, Apple memiliki
rantai pasokan, dia mengurangi jumlah pemasok komponen dari 100 menjadi 24, memaksa
perusahaan bersaing untuk bisnis Apple. Baru-baru ini, Apple bahkan mengadopsi
manajemen yang lebih ketat atas rantai pasokannya daripada sebelumnya. Perubahan
tersebut mencakup inspeksi yang lebih sering, waktu yang lebih banyak dihabiskan untuk
inspeksi, dan fokus yang diperbarui pada pengelolaan biaya dan kualitas produk.

IPod, iPhone, dan iPad semuanya telah menunjukkan keahlian hebat Apple dalam
menghadirkan inovasi yang mengganggu ke pasar. Inovasi yang mengganggu menjelaskan
dikotomi keberlanjutan dan inovasi yang mengganggu. Inovasi yang berkelanjutan
meningkatkan kinerja produk yang ada di sepanjang dimensi yang dihargai oleh pelanggan
arus utama. Ini menghasilkan perubahan terbatas untuk perusahaan yang sudah mapan.
Inovasi yang mengganggu, di sisi lain, seringkali memiliki karakteristik yang mungkin tidak
diinginkan oleh segmen pelanggan tradisional, setidaknya pada awalnya. Inovasi seperti itu
akan terlihat lebih murah, sederhana dan bahkan dengan kualitas yang lebih rendah jika
dibandingkan dengan produk yang sudah ada, tetapi beberapa segmen baru akan
menghargainya.

IPod, iPhone, dan iPad juga menunjukkan keahlian hebat Apple dalam visi pasar. Inovasi
yang mengganggu membutuhkan perubahan yang lebih besar dalam pola perilaku dan
pemikiran yang ada; dengan demikian konsumen akan merasakan tingkat risiko dan
ketidakpastian yang lebih tinggi dalam keputusan adopsi mereka relatif terhadap inovasi
berkelanjutan yang bergantung pada pola dan persepsi perilaku yang sudah mapan.

Kemampuan ini merupakan jantung dari kesuksesan Apple. Kemampuannya dalam melihat
pasar atau kemampuan untuk melihat ke masa depan dan membayangkan produk dan jasa
yang akan sukses merupakan persyaratan mendasar bagi perusahaan yang ingin terlibat
dalam inovasi. Ini melibatkan penilaian kemampuan testinologis seseorang dan pasar saat
ini atau masa depan dan melihat penawaran pasar yang ingin dibeli orang.
Apple membutuhkan lebih banyak produk baru. Salah satu produk baru ini kemungkinan
adalah iPhone yang jauh lebih murah yang ditujukan untuk pasar negara berkembang. Apple
menjual dua juta perangkat iPhone kelas atas pada tahun 2013. Namun, sebagian besar
pembeli China tidak mampu membelinya. Barclays, sebuah bank investasi, percaya bahwa
Apple dapat memproduksi iPhone dengan harga kurang dari $150 untuk memperluas daya
tariknya. Ini pasti akan menghasilkan pendapatan dengan menarik pasar massal. Tapi Apple
b jarang menargetkan arus utama. Tinjauan tentang masa lalunya dapat menunjukkan jalan
untuk masa depan.

Kebangkitan dan kejatuhan dan kebangkitan Apple Corp Inc.

- Komputer Apple dimulai pada tahun 1977 ketika Steven Wozniak dan Steven Jobs
merancang dan menawarkan - Apple I ke bidang komputer pribadi. Itu dirancang selama
beberapa tahun, dan dibangun hanya dalam bentuk papan sirkuit tercetak. Ini memulai
debutnya pada bulan April 1976 di Homebrew Computer Club di Palo Alto, tetapi hanya
sedikit yang menganggapnya serius. Perbaikan produk terus-menerus dan perkembangan
teknologi yang lebih luas, termasuk perbaikan mikroprosesor, menyebabkan peluncuran
Apple Macintosh pada tahun 1984.

Komputer Macintosh berbeda karena 1 menggunakan sistem operasi berbasis mouse,

semua PC lainnya menggunakan sistem berbasis keyboard yang dikenal sebagai MS DOS
(sistem operasi Microsoft Disc). Pada awal 1980-an, Microsoft melisensikan sistem
operasinya ke semua produsen PC, tetapi Apple memutuskan menentang pendekatan ini,
memilih untuk tetap mengendalikan sistemnya. Tahun 1980-an adalah periode
pertumbuhan dramatis untuk komputer pribadi karena hampir setiap kantor dan rumah
mulai membeli dunia PC. Perlahan, Microsoft menjadi standar yang dominan, bukan karena
teknologinya lebih baik, tetapi terutama karena sistemnya menjadi standar yang dominan.
Ketika orang membeli PC, maka dengan itu mereka akan membeli sistem operasi: MS
Windows, maka itu menjadi standar de facto yang dominan. Sistem operasi Apple hanya
tersedia jika Anda menggunakan PC Apple. Akibatnya, pangsa pasar Apple anjlok. Pada
pertengahan 1990-an, Apple telah berkembang menjadi perusahaan senilai $12 miliar, dua
kali lebih besar dari Microsoft; tetapi Microsoft maju di belakang peluncuran Windows dan
akan segera menjadi perusahaan teknologi yang dominan.

Pada tahun 1993, Apple meluncurkan Newton; produk pertama yang benar-benar baru
selama bertahun-tahun. Memang, itu mewakili masuknya Apple ke (dan mungkin
penciptaan) pasar Personal Digital Assistant (PDA) yang sama sekali baru. Tanda PDA hampir
tidak ada ketika Newton dirilis, tetapi perusahaan lain sedang mengerjakan perangkat
serupa. Newton Message Pad menampilkan berbagai aplikasi organisasi pribadi, seperti
buku alamat, kalender, catatan, bersama dengan kemampuan komunikasi seperti faks dan
email. Ini menampilkan antarmuka berbasis pena, yang menggunakan mesin pengenalan
tulisan tangan berbasis kata yang dapat dilatih. Sayangnya, mesin ini telah dikembangkan
oleh pihak ketiga, dan terkenal sulit digunakan serta ikut bertanggung jawab atas kegagalan
produk. Ini mewakili titik terendah dalam keberuntungan Apple.
Monster seberat 16 pon ini memiliki banyak teknologi mutakhir untuk saat itu, seperti layar
LCD matriks aktifnya, tetapi bobotnya dan fakta bahwa ia sering tidak mau hidup, bahkan
ketika dicolokkan, karena desain baterainya, tetap membuatnya. dari meja pengguna. Pada
tahun 1989 Toshiba dan lainnya mengirimkan bentuk notebook seberat 6 pon yang masih
kami gunakan sampai sekarang, menjadikan Macintosh Portable sebagai ikan paus di pasar
lumba-lumba.

Newton MessagePad, tablet-PDA hybrid dengan pengenalan tulisan tangan. Di sana

apel newton

MessagePad (1993-8) tidak ada yang seperti itu, selain ukurannya yang kaku, masa pakai
baterai yang buruk, dan sulit dibaca.

Seri Macintosh Performa (1992-7)

screen menurunkannya ke status kultus teknologi. Pada 1990-an, Apple menghadapi

peningkatan persaingan dari pembuat PC berbasis DOS dan Windows. CEO Apple saat itu
Michael Spindler memutuskan untuk menjual jajaran Mac murah, yang disebut Performa.
Harganya murah: tipis, rentan terhadap kegagalan, dan kurang bertenaga—namun tetap
lebih mahal daripada PC murah. Lebih buruk lagi, mereka mengkanibalisasi penjualan Mac
yang lebih mahal untuk sementara waktu, daripada memperluas pasar.

Pippin (1995-6)

Pippin adalah PC multimedia yang lebih ditujukan untuk permainan dan pemutaran CD
daripada komputasi tradisional — lebih seperti PlayStation atau Xbox saat ini. Konsol
PlayStation, Nintendo dan Sega sudah keluar dan lebih populer, jadi game

pengembang dan pengguna mengabaikan Pippin.

Klon Macintosh (1995-7)

Pada pertengahan 1990-an, Apple sedang berjuang. Apple memutuskan untuk membiarkan
perusahaan lain membuat dan menjual Mac. Pembuat klon utama adalah Power Computing.
Klon Power Computing harganya lebih murah dan segera melampaui peringkat Mac Apple
sendiri. Steve Jobs kembali ke Apple pada tahun 2007 dan dengan cepat mematikan
eksperimen kloning dengan merilis Mac OS 9. Apple membeli Power Computing dan
menutupnya tahun itu. Setelah mengambil kembali kendali Apple pada tahun 1997, Steve
Jobs mulai mendefinisikan ulang tampilan dan nuansa Mac itu sendiri, dan tim desainnya
menciptakan garis iMad berwarna permen yang kontras secara dramatis dengan kotak krem
tradisional. Itu juga memutuskan untuk menemukan kembali tampilan dan nuansa mouse.
Desain disk baru memang mendapat perhatian, tetapi untuk alasan yang salah: sulit untuk
dipegang, karena tidak pas dengan tangan kebanyakan orang. Pada tahun 2000, perusahaan
merilis mouse Apple Pro berbentuk batang sabun—kurva yang memanjang namun tetap
sederhana dapat dipegang dengan nyaman dan aman.
Mouse USB Apple (1998-2000)

Apple TV (2007-sekarang)

Kotak pemutar media jaringan Apple seharusnya menjadi TiVo baru, tetapi bahkan tidak
disukai seperti PC media-contre berbasis Windows. Apple TV cukup terbatas: Apple TV tidak
terhubung ke perpustakaan video Netflix atau Blockbuster (BBI) yang luas, jadi Anda
terjebak dengan penawaran iTunes Store, yang dihindari oleh banyak studio televisi dan film
karena takut menderita kerugian yang sama kontrol seperti yang dialami industri musik
dengan iTunes. Dengan kata lain, Apple TV tidak begitu inovatif atau mampu.

kerja sama tim yang terlibat dalam memproduksi produk seperti iMac, komputer berwarna
permen yang meluncurkan kembali Apple di jalan menuju kesuksesan, atau iPad. Ive dan
timnya tidak hanya mendesain produk yang dibuat Apple. Ide-idenya seringkali sangat
berbeda sehingga, seringkali, mereka harus merancang seluruh proses produksi yang akan
digunakan pabrik untuk membuatnya.

Dalam wawancara, saya mengatakan bahwa, 'Kami tidak benar-benar

berbicara tentang desain, kita berbicara tentang mengembangkan ide

dan membuat produk.' Kesederhanaan yang ditemukan di

perangkat keras tidak selalu cocok di

perangkat lunak, yang sejak munculnya IOS - operasi

sistem untuk iPad, iPhone dan iPod touch - telah

ditandai dengan sesuatu yang dikenal sebagai skeuomorphism, a

kecenderungan desain baru untuk mempertahankan fitur hias

desain lama.

Ada juga produk yang gagal (lihat Tabel 1.9). Tapi Ive mengatakan bahwa sebagian besar
kegagalan perusahaan disimpan jauh di belakang layar. Dia melanjutkan: 'Dan ada saat-saat
ketika kami sedang mengerjakan sebuah program dan ketika kami berada pada tahap yang
sangat matang dan kami memiliki solusi dan Anda memiliki perasaan tenggelam karena
Anda mencoba untuk mengartikulasikan nilai-nilai. untuk diri sendiri dan orang lain hanya
sedikit terlalu keras. Ini mungkin menunjukkan fakta bahwa sebenarnya itu tidak cukup baik.
Pada beberapa kesempatan kita semua sebenarnya jujur pada diri kita sendiri dan berkata
"kamu tahu, ini tidak cukup baik, kita harus berhenti". Dan itu sangat sulit.' Mengetahui
kapan harus menghentikan suatu proyek adalah bagian penting dari perannya.

Di dalam Apple, ada kepercayaan kuat pada orang-orang yang berfokus pada bidang
keahlian mereka, kata Ive, tetapi ketika sebuah produk sedang dikembangkan, prosesnya
bisa sangat lancar. Dia berkata: 'Saat kita duduk bersama untuk • mengembangkan sebuah
produk, Anda akan kesulitan untuk mengidentifikasi

siapa insinyur listriknya, siapa insinyur mesinnya, siapa desainer industrinya.' Kerja tim
adalah bagian penting dari proses.

'Salah satu hal yang sangat berharga tentang bekerja di Apple adalah banyak dari kami di
tim desain telah bekerja sama selama 15 tahun lebih dan ada hal yang luar biasa tentang
belajar sebagai sebuah kelompok. Bagian mendasar dari itu adalah membuat kesalahan
bersama. Tidak ada pembelajaran tanpa mencoba banyak ide dan gagal berkali-kali."

Dalam wawancara, Ive mengatakan bahwa absennya Jobs tidak memengaruhi cara Apple
mengembangkan produk. Dia mengatakan mereka akan melakukannya dengan cara yang
persis sama karena ada sekelompok besar orang yang bekerja dengan cara yang sama. Tim
itu adalah alasan mengapa saya yakin Apple akan terus sukses. 'Kami menjadi kecanduan
belajar sebagai sekelompok orang dan mencoba memecahkan masalah yang sangat sulit
sebagai sebuah tim. Dan kami mendapat kepuasan luar biasa dari melakukan itu. Pada
tahun 2012, dan sangat tidak biasa, Apple menerbangkan seluruh tim desainnya dari San
Francisco sebagai pengakuan atas pentingnya Penghargaan Desain & Pengarahan Seni - ke-
16 dari mereka menemani Sir Jonathan Ive di atas panggung untuk mengumpulkan
penghargaan untuk studio desain terbaik.

Masalah di depan?

Bidang kritik yang dilontarkan terhadap Apple Inc. yang juga mendapat banyak liputan
media adalah masalah kerahasiaan yang berlebihan dan kontrol yang obsesif.

Masalah di depan?

Bidang kritik yang dilontarkan terhadap Apple Inc. yang juga mendapat banyak liputan
media adalah masalah kerahasiaan yang berlebihan dan kontrol obsesif yang diberikan oleh
Apple pada pemasoknya. Salah satu pemasok ini adalah Foxconn, pembuat kontrak barang
IT terbesar di dunia, termasuk iPhone. Itu jauh kurang terkenal daripada merek yang
dirakitnya, tetapi itu adalah salah satu perusahaan terbesar di Taiwan. Kantor berita Reuters
melaporkan pada tahun 2010 bahwa Apple berusaha keras untuk melindungi bahkan detail
terkecil dari produk barunya yang sedang dikembangkan (Bawal dan Soh, 2010). Di pabrik
perakitan Foxconn di Longhua, China Selatan, para pekerja menggesek kartu keamanan di
gerbang dan penjaga memeriksa penghuni setiap kendaraan dengan pemindai pengenalan
sidik jari. Itu menyerupai benteng - sangat cocok untuk inovasi terbuka! Banyak gadget jadi
Apple, dari file iPod hingga iPad, dirakit di kompleks industri seperti yang ada di Longhua.
Banyak taktik Apple yang tampak seperti muncul dari film James Bond T: informasi dijaga
ketat dan dibagikan hanya berdasarkan kebutuhan untuk mengetahui; karyawan yang
diduga mengalami kebocoran dapat diselidiki oleh kontraktor; Si dan perusahaan
memperjelas bahwa tidak akan ragu

untuk menuntut jika rahasia tumpah. Untuk mencoba mengontrol informasi, Apple akan
memberikan produk yang berbeda kepada produsen kontrak, hanya untuk mencobanya.
Dengan begitu, sumber kebocoran akan segera terlihat. Obsesi Apple terhadap kerahasiaan
adalah legenda di Silicon Valley. Selama bertahun-tahun, ia telah memecat eksekutif karena
kebocoran dan menggugat blogger untuk menghentikan pengungkapan rahasia dagang.
Apple juga membantu menjaga komponennya keluar dari arus utama dengan bersikeras
pada desain khusus daripada bagian yang tidak tersedia - praktik yang membuat banyak
pemasok frustrasi. Tidak mengherankan, mendapatkan kontrak dengan Apple akan selalu
menyertakan klausul kerahasiaan. Dan mereka biasanya datang dengan hukuman yang
berat jika ditemukan pelanggaran. Perjanjian semacam itu sering muncul di atas
pemeriksaan mendadak oleh pejabat Apple untuk mempertahankan standar. Namun,
kesulitannya terletak pada pembuktian sumber kebocoran. Dengan tidak adanya bukti kuat,
yang paling bisa dilakukan Apple adalah mengganti pemasok setelah kontrak habis. Pada
saat semua kerahasiaan ini tampaknya lepas kendali. Dalam kasus yang menjadi berita
utama global, seorang karyawan di China untuk Foxconn diyakini telah melompat ke
kematiannya setelah diinterogasi oleh majikannya. Menurut laporan pers lokal, dia dicurigai
mengambil prototipe iPhone - yang dia akses keluar dari pabrik (Watts, 2010).

Manfaat outsourcing tampaknya telah didemonstrasikan dengan jelas oleh Apple, karena
Apple telah dengan mahir menggunakan rantai pasokannya untuk mengirimkan komponen
berbiaya rendah.

Outsourcing dan bahaya menciptakan pesaing

Manfaat outsourcing tampaknya telah didemonstrasikan dengan jelas oleh Apple, karena
Apple telah dengan mahir menggunakan rantai pasokannya untuk mengirimkan komponen
berbiaya rendah dan dengan demikian memungkinkannya menciptakan margin yang besar
untuk dirinya sendiri. Tabel 1.11 menunjukkan komponen kunci yang masuk ke dalam
iPhone. Salah satu tantangan yang sedang berlangsung ketika perusahaan melakukan
outsourcing adalah ancaman yang selalu ada bahwa salah satu mitra Anda memutuskan
bahwa hal itu dapat membuat dirinya sendiri menjadi apa yang dibuatnya untuk Anda. Ini
telah dibuktikan berkali-kali di berbagai industri. Acer adalah contoh yang bagus. Untuk
Apple, Samsung telah berubah dari mitra menjadi pesaing karena belajar dari Apple dan
kemudian mengembangkan lebih lanjut teknologi yang dipasoknya.

Jalan lurus?

Cara terbaik bagi perusahaan untuk membuktikan bahwa ia belum melewati masa jayanya
adalah dengan mengganggu pasar besar lainnya. Sejak kematian Jobs pada tahun 2011,
Apple berkonsentrasi untuk mempercantik produk yang ada. Sekarang investor inginkan
untuk melihatnya memunculkan yang sama sekali baru. Semua mata tertuju pada televisi.
Tim Cook, CEO Apple, mengatakan bahwa dia merasa seperti 'mundur ke masa lalu 20 atau
30 tahun' ketika dia menyalakan TV di rumah. Ini bisa menunjukkan bahwa Apple akan
meluncurkan ITV. ITV, yang dapat dikontrol melalui iPad dan iPhone, dapat menjadi hub
digital untuk rumah. Itu akan membuat orang memeriksa apakah mesin cuci mereka telah
menyelesaikan siklusnya sementara mereka bergosip di Facebook dan menonton sabun
favorit mereka. Ini juga harus meningkatkan pembelian iPad dan perlengkapan Apple
lainnya, karena semakin banyak orang tersedot ke dalam 'ekosistem' perangkat dan
perangkat lunak yang ditautkan oleh perusahaan.
Sumber: Gambar oleh Morgana/Alamy Images

Apple juga, seperti biasa, akan menghadapi persaingan ketat dari Samsung. Perusahaan
Korea Selatan adalah salah satu dari beberapa yang sudah menjual smart TV. Memang,
Samsung tampaknya semakin banyak menghasilkan perangkat inovatif sementara Apple
hanya menghasilkan inovasi tambahan akhir-akhir ini. Pertarungan pengadilan Apple.

dengan Samsung melalui paten telepon pintar telah memperkuat kesan bahwa Samsung
bersikap defensif.

Patut dicatat bahwa pengeluaran modal Apple telah melonjak dalam beberapa kuartal
terakhir, mencapai tingkat yang biasanya terlihat di perusahaan dengan operasi manufaktur
besar, seperti Intel. Sebagian dari uang ini masuk ke pusat data untuk mendukung layanan
cloud seperti ITunes. Tapi kemana perginya sisa investasi?

Satu bidang yang jelas membutuhkan investasi besar adalah operasi ritel. Toko Apple
mengalami antrean yang sangat panjang karena orang-orang membawa iPhone, iPad, dan
laptop yang rusak. Apa yang disebut pakar jenius Apple menawarkan bantuan teknis kepada
pelanggan. Tapi jumlahnya terlalu sedikit. Ini karena Apple memiliki toko yang relatif sedikit
tetapi semakin banyak orang yang memiliki produk Apple. Toko London Regent Street
mempekerjakan 120 orang jenius, masing-masing melihat sekitar 30 pelanggan sehari,
tetapi permintaan sangat tinggi sehingga tidak mungkin untuk membuat janji temu. Salah
satu solusinya adalah mengurangi jumlah pelanggan. Ambil produk lebih kelas atas dan buat
lebih mahal sehingga mampu melayani lebih sedikit pelanggan. Sebagai alternatif, investasi
dapat dilakukan untuk operasi yang efektif (lihat Bab 5) atau penyampaian layanan yang
lebih baik (lihat Bab 15). Apple Watch dan peralihan ke teknologi yang dapat dikenakan
dapat membuat toko Apple menjadi lebih seperti toko pakaian, seperti Gap atau
Abercromby & Fitch. Ini bisa menghadirkan banyak masalah baru.

bagi kita pada tingkat manusia karena sangat estetis dan intuitif untuk digunakan. Salah satu
alasan mengapa Apple begitu dipuja oleh para desainer adalah karena tidak terobsesi
dengan teknologi demi teknologi.

Apple, yang pernah terkenal dengan komputer Macintosh-nya, dan sekarang dikenal dengan
iPod, iPhone, dan toko musik online iTunes-nya, akhirnya menutupi kekurangan keuntungan
pasarnya di pasar PC yang sangat kompetitif. Penting untuk mengingatkan para pelajar
bisnis bahwa, pada akhirnya, ini adalah tentang uang dan Apple berukuran dua kali lipat dari
Microsoft pada tahun 1992 dan, selama 10 tahun, Apple gagal memberikan pertumbuhan
bagi para pemegang sahamnya. Hanya dalam 10 tahun terakhir Apple telah mulai
membayar investor, mencapai nilai pasar yang setara dengan Microsoft pada tahun 2010.
Kekayaan berubah dengan cepat di industri padat teknologi, tetapi mereka berubah lebih
cepat lagi di dunia mode.

Pertanyaan
1 Pengembalian investasi yang diberikan oleh Apple telah turun drastis. Jelaskan mengapa.
Samsung diam diam menghanyutkan, kalo ip melakukan riset lama, sedangkan inovasinya
tidak terlalu banyak. Ip terlalu mahal, jadi apa yang kita bayar tidak sebanding denga napa
yang didapat. Hanya mengandalkan kamera, layer, desain

2 Dampak Steve Jobs pada Apple tidak diragukan lagi. Tentunya sebuah perusahaan dengan
lebih dari 100.000 karyawan tidak bergantung pada satu orang? Bagaimana kematiannya
memengaruhi Apple?
Karena Steve Jobs tidak hanya berorientasi kepada pendapatan, inovasi tetap jalan, dan
dapat menyesuaikan kebutuhan pasar.
Jobs sempat meninggalkan apple di tahun 1985-1996, nah pada masa itu apple mengalami
penurunan hingga akhirnya mengaruskan Jobs untuk balik ke Apple lagi.
Nakalnya apple adalah memaksa pengguna untuk menggunakan seluruh perangkat apple,
karena produknya semua terintegrasi.

3 Kekayaan Apple mengalami pasang surut selama 40 tahun terakhir. Beberapa orang
terakhir telah melihat pertumbuhan; dalam penilaian Anda apakah beberapa tahun ke
depan akan terlihat penurunan?
Jelas akan mengalami penurunan, terlebih desainer Apple dari sekitar th 90an (Jonathan),
pada tahun 2011 sudah tidak di Apple, dan ketika apple blm menemukan desainer yang
lebih baik dari Jonathan, maka desain tidak akan banyak berubah.
Apple bakal menurun drastic karen aiphone udh meluncurkan produk baru yang terburu2,
sedangkan Samsung meskipun terburu2, tapi nyari peluang yang tepat dari celah-celah
iphone, Samsung menjual bertahap, dari yang murah seperti a10, produk murah dengan
kualitas oke, kemudian di waktu yang tepat barulah mengeluarkan yang gahar dengan harga
yang tinggi.
Banyak yang kecewa sama iphone karena kelebihannya tidak dijelaskan. Iphone terlalu sibuk
sama iphone 14pro pdhal kenyatannya bagus 14. Keunggulan yang digadang2 tidak begitu
penting, atau sudah ada sejak seri2 sebelumnya atau ada juga di android.
Inovasi apple yang terlambat, dan gengsinya yang terlalu besar untuk mengikuti inovasi yang
sudah ada, semisal flip sudah diduluin Samsung, dan apple pasti harus mencari inovasi yang
lain.
Apple ribet, contoh rencana ip 15 yang menggunakan charger type c, tetapi tetap harus MFI

4 Jelaskan bagaimana Jonathan Ive mungkin bertanggung jawab atas sebagian besar
kesuksesan Apple di masa lalu dan kekayaan masa depan.
Jonathan membangun desain Apple dengan sangat baik, elegan dan nyaman digunakan.

5 Diskusikan apakah Apple menghindari inovasi terbuka dan mengadopsi model inovasi yang
sangat tertutup.
Dulu apple open innovation, tapi sekarang menutup inovasi.
6 Samsung tampaknya menggerogoti pangsa pasar Apple. Apakah Apple salah mengelola
outsourcing-nya?
Apple terlalu pelit terhadap perusahaan yang bekerjasama dengannya, menyebabkan
koleganya kagol atau malas. Apple belum bisa berdiri sendiri, karena layer pun dia
mengambil dari Samsung.
Pernah ada karyawan apple yang bunuh diri karena dituduh nyuri prototype apple,
7 Bagaimana Apple dapat menangkap nilai dari kebangkitan Apple sebagai merek gaya
hidup?
Bergeser dari teknologi ke fashion

8 Diskusikan bagaimana, di satu sisi, Apple tampaknya sangat pandai dalam inovasi yang
mengganggu, namun juga dituduh meniru orang lain.
Inovasi memang perlu, tetapi perlu dingat bahwa inovasi yang akan laku adalah yang
dibutuhkan oleh pasar
9. Bagaimana Anda mengatasi masalah toko Apple?
Mempertimbangkan penurunan biaya service, meluaskan jaringan servicen centre & store.