DINAS KESEHATAN

UPTD PUSKESMAS WURYANTORO

Wuryantoro Kidul RT. 01 RW. 01, Wuryantoro, Wonogiri 57661
Telp. ( 0273 ) 5329120
Email :sikpusk.wuryantoro@yahoo.com

PROFIL INDIKATOR MUTU PELAYANAN

UPTD PUSKESMAS WURYANTORO

A. RUANG PENDAFTARAN
Judul Indikator Ketepatan Identifikasi pasien di pendaftaran
Dasar  Peraturan Mentri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 11 Tahun 2017 tentang
Pemikiran/ Keselamatan Pasien
Alasan  Merupakan satu indikator keselamatan pasien yaitu ketepatan identifikasi pasien
Pemilihan
Dimensi Mutu Keselamat pasien (safe)
Tujuan Mencegah kesalahan dan kekeliruan dalam proses pemberian layanan

Definisi Dalam melakukan proses pendaftaran di lakukan identifikasi pasien sesuai dengan
Operasional prosedur yang berlaku
Tipe Indikator Proses

Satuan % (persentase)
Pengukuran
Numerator Jumlah pasien baru yang diidentifikasi sesuai procedure yang berlaku

Denominator Jumlah seluruh pasien baru yang diidentifikasi di perndaftaran

Target 100%
Pencapaian
Kriteria inklusi Inklusi : pendaftaran pasien baru
dan eksklusi Eksklusi : pendaftaran pasien lama
Formula Numerator dibagi dengan denominator dikali 100%
Pengukuran
Frekuensi 1 bulan
Pengumpulan
Data
Periode 1 bulan
waktu
pelaporan
data
Periode Analisa 3 bulan
data
Sumber data Sensus harian ketepatan identifikasi pasien baru di pendaftaran
 Instrumen Daftar tilik identifikasi pasien di pendaftaran
Pengambilan Data
Penanggung Penanggung Jawab UKP dan Perekam medis
jawab pengumpul
data

B. BP UMUM
Judul Indikator Waktu pelayanan non tindakan di BP umum <15 menit
Dasar Pemikiran/ Mengingat pentingnya pelayanan non tindakan di BP Umum yang kurang dari 15 menit
Alasan Pemilihan agar dapat meningkatkan pelayanan terhadap waktu tunggu pasien
Dimensi Mutu Ketepatan waktu (Timely)
Tujuan Terselenggaranya pelaksanaan pelayanan kesehtan yang bermutu

Definisi Pelayanan terhadap pasien yang bukan berupa tindakan medis dengan pemeriksaan
Operasional yang dimana setiap pasien kurang dari 15 menit
Tipe Indikator Outcome

Satuan Pengukuran % (persentase)

Numerator Jumlah pasien yang dilayani sesuai dengan estimasi

Denominator Jumlah seluruh pasien barrawat jalan yang dipantau waktu pelayanannya

Target Pencapaian 100%

Kriteria inklusi dan Inklusi : Pasien rawat jalan yang didaftar ke BP umum
eksklusi Eksklusi : Pasien rawat jalan yang dilakukan tindakan medis di BP umum
Formula Pengukuran Numerator dibagi dengan denominator dikali 100%

Frekuensi 1 bulan
Pengumpulan
Data
Periode waktu 1 bulan
pelaporan data

Periode Analisa data 3 bulan

Sumber data Catatan data pemantauan pelayanan di bp umum

Instrumen Catatan Hasil pemantauan waktu pelayanan di BP Umum
Pengambilan Data
Penanggung Penanggung Jawab UKP dan Petugas di BP Umum
jawab pengumpul
data
 Judul Indikator Kelengkapan Pengisian Rekam Medik
Dasar Pemikiran/ Mengingat pentingnya kelengkapan pengisian rekam medik pasien karena menjadi
Alasan Pemilihan tolak ukur dalam mengevaluasi kondisi pasien

Dimensi Mutu Efficiency

Tujuan Terselenggaranya pelaksanaan pelayanan kesehtan yang bermutu Tergambarnya
tanggung jawab petugas kesehatan dalam kelengkapan informasi rekam
medic
Definisi Rekam medik yang lengkap adalah, rekam medik yang telah diisi lengkap setelah
Operasional selesai pemeriksaan yang meliputi SOAP.
Tipe Indikator Input

Satuan Pengukuran % (persentase)

Numerator Jumlah pasien yang dilayani sesuai dengan estimasi

Denominator Jumlah seluruh pasien barrawat jalan yang dipantau waktu pelayanannya

Target Pencapaian 100%

Kriteria inklusi dan Inklusi : Pasien rawat jalan yang didaftar ke BP umum
eksklusi Eksklusi : Pasien rawat jalan yang dilakukan tindakan medis di BP umum
Formula Pengukuran Numerator dibagi dengan denominator dikali 100%

Frekuensi 1 bulan
Pengumpulan
Data
Periode waktu 1 bulan
pelaporan data

Periode Analisa data 3 bulan

Sumber data Catatan data pemantauan pelayanan di bp umum

Instrumen Catatan Hasil pemantauan waktu pelayanan di BP Umum
Pengambilan Data
Penanggung Penanggung Jawab UKP dan Petugas di BP Umum
jawab pengumpul
data

C. Kepuasan Pegunjung Puskesmas

 Judul Indikator Tingkat kepuasan pengunjung Puskesmas
Dasar Pemikiran/ Peraturan Mentri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik
Alasan Pemilihan Indonesia No. 14 Tahun 2017 tentang pedoman Penyusunansurvei Kepuasan
Masyarakat Unit Penyelenggaraan Pelayanan Publik
Dimensi Mutu Efektivitas dan Efisiensi
Tujuan Terselenggaranya pelayanan di Puskesmas yang mampu memberikan kepuasan
pasien
Definisi Kepuasan adalah pernyataan tentang persepsi pasien terhadap pelayanan yang
Operasional diberikan
Tipe Indikator Output

Satuan Pengukuran % (persentase)

Target Pencapaian 100%

Formula Pengukuran SKM unit Pelayanan x 25

Kriteria inklusi dan Inklusi : Pasien rawat jalan dan rawat yang berobat ke Puskesmas
eksklusi Eksklusi : Keluarga Pasien rawat jalan dan rawat inap

Frekuensi 1 bulan
Pengumpulan
Data
Periode waktu 6 bulan
pelaporan data

Periode Analisa data 1 tahun

Sumber data Quisioner survei kepuasan pasien
Instrumen Hasil quisioner survei kepuasan pasien
Pengambilan Data
Penanggung Penanggung Jawab UPM dan Tim Mutu
jawab pengumpul
data