DI RUMAH SAKIT UMUM DAERA

PENYAMPAIAN KOMPLAIN
NO TANGGAL TERIMA
MEDSOS KOTAK SARAN/

1 2 Januari 2023

2 4 Januari 2023

Komplain keluarga pasien

mengenai sampul hasil
rongseng yang sudah bekas
3 5 Januari 2023
tidak layak di pakai, di
pakaikan kembali ke pasien
yang lain.
4 6 Januari 2023

5 11 Januari 2023

6 21 Januari 2023

7 23 Januari 2023
Keterangan
1 Jumlah Komplain 7
2 Yang ditindaklanjuti 7
 LAPORAN LAYANAN
RUMAH SAKIT UMUM DAERAH TANI DAN NELAYAN KABUPATEN BOALEMO TAHUN 2023

PENYAMPAIAN KOMPLAIN
RUANGAN
SECARA LANGSUNG
Komplain keluarga pasien tentang selisih
pembayaran perawatn rawat inap, yang
seharusnya hak pasien kelas 3, dan di
Ruangan Perawatan Bedah
titip di kelas 2 di minta untuk membyar
selisih. Sedangkan kelas 3 ruangannya
full.
Komplain di ruang anak kran air yang di
wastafel rusakmengakibatkan airnya Perawatan Anak
mengalir terus

Radiologi

Komplain keluarga pasien tentang

Poli Interna
nomor antrian
Keluhan keluarga pasien mengenai akses
kunjungan pintu pagar di bagian gizi
Interna kelas 3
dibuka untuk mempermudah keluarga
pasien berkunjung

Keluhan dari DPJP bedah masalah WSD

yang posisinya tidak bagus sudah di
konfirmasi ke perawat sampai tadi siang
wds masih dalam keadaan selang
wdsnya terrendam di cairan dan dalam
posisi amant, tetapi berapa menit DPJP Perawatan Bedah
visite pasien ke kamar mandi untuk BAK
pas balik dari kamar mandi WSD nya
sudah posisi terangkat, tapi keluarga
juga sudah minta maaf sama perawat
jaga.
Keluahan keluarga pasien tentang Ac
Perawatan Anak
yang sudah tidak berfungsi

Tilamuta, 24 Januari 2023

Mengetahui,
Direktur
 dr. Rahmawaty, Dai, Mars
Nip. 19760805 200501 2 009
ATEN BOALEMO TAHUN 2023

TINDAK LANJUT TINDAK LANJUT

KET
PENGELOLA ADUAN MANAJEMEN

Keluhan disampaikan bidang Pelayanan

permasalahan di tindaklanjut
Medik

Masalah sudah ditindak lanjuti oleh

permasalahan di tindaklanjut
bidang penunjang

Masalah sudah ditindak lanjuti oleh

permasalahan di tindaklanjut
Penanggung jawab Rekam Medik

Keluhan disampaikan bidang pelayanan

permasalahan di tindaklanjut
medik
Sudah dijelaskan oleh tim aduan itu
sudah protap rumah sakit atau SOP
permasalahan di tindaklanjut

Karu bedah sudah konfirmasi dan minta

maaf sama DPJP, dan DPJP sudah terima permasalahan di tindaklanjut
alasan dari perawat jaga malam dan pagi

Sudah di tindaklanjuti oleh penunjang permasalahan di tindaklanjut

Tilamuta, 24 Januari 2023

Mengetahui,
Direktur
 dr. Rahmawaty, Dai, Mars
Nip. 19760805 200501 2 009