LAPORAN TELAAH DAN TINDAK LANJUT KELUHAN PASIEN DAN

KELUARGA

JUNI 2022

RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DUNGUS

JL. RAYA DUNGUS - WUNGU MADIUN – 63181
Telp. (0351) 456735 – Fax. (0351) 459746
E-mail : rsudungus@gmail.com
 NOTULEN LAPORAN TELAAH DAN TINDAK LANJUT KELUHAN PASIEN DAN
KELUARGA

JUNI 2022

NO WAKTU/ASAL KELUHAN TINDAK TANGGAPAN KET.

KELUHAN LANJUT
1 2 3 4 5 6
1 23 Juni 2022 Kami pasien Umum Tim Petugas Handling Selesai
Rawat Jalan selalu tidak bisa Handling Complaint melakukan
menebus obat Complaint wawancara kepada
gabapentin karena salah satu petugas
yang diperbolehkan Farmasi IGD terkait
hanya untuk BPJS. masalah tersebut.
Mohon pengertian Petugas Farmasi IGD
dan keadilan untuk menyatakan stok obat
pasien Umum. ada dan diberikan
Karena pasien kepada pasien yang
Umum belum tentu diresepi oelh dokter
orang yang mampu hanya dengan
dan punya uang indikasi kalau
untuk kontrol, terima diperlukan.
kasih. Mohon
diperhatikan.
2 28 Juni 2022 Terdapat keluarga Perawat Dijelaskan kepada Selesai
Rawat Inap pasien Tn. W di Jaga shift Keluarga Pasien, alur
Tulip Ruang Tulip Sore proses rujukan saat
komplain terkait ini melalui sistem
waktu rujukan yang SISRUT, dan setelah
terlalu lama. selesai diproses oleh
Keluarga komplain kedua Rumah Sakit
secara langsung selanjutnya pasien
kepada petugas segera dikirim.
yang jaga shift Sore.
A. Bukti Penanganan Komplain Secara Langsung
B. Bukti Penanganan Komplain Tak Langsung

Melalui Kotak pengaduan