LAPORAN TINDAK LANJUT PENGADUAN MASYARAKAT

DINAS KESEHATAN KOTA DEPOK

UNIT KERJA Poli sore

ASAL Info dari Media Sosial

PENGADUAN

HARI/TANGGAL
DITERIMA Hari senen 3 oktober 2022
PENGADUAN
ISI
PENGADUAN

TINDAK Sudah dilakukan Klarifikasi terhadap petugas yang melayani pada tanggal 29
LANJUT September 2022 shift sore. Hasil klarifikasi :
PENGADUAN
Pasien datang jam 7.15 wib, Kuota Pendaftaran sudah penuh .Dari pendaftaran
diminta bertanya dulu ke perawat apakah masih bisa atau tidak, yang berobat ke
puskesmas anak Bersama ibu nya.
Kemudian di nurse stasion di tanya keluhan pasien tersebut, ibu pasien mengatakan
Anak nya Demam Tinggi , pasien tersebut di periksa Suhu nya 36,5. Karena
berdasarkan hasil pengukuran suhu masuk kriteria tidak Demam dan kebetulan
juga kuota sudah penuh sehingga pasien di anjurkan untuk berobat besok pagi,
kemudian oleh petugas yang jaga juga sudah dipesankan kepada Ibu pasien kalau
nanti malam kondisi pasien masih demam tinggi bisa datang Kembali ke Puskesmas
untuk berobat ke IGD . Hal ini sudah di jelaskan ke pasien dengan baik-baik tetapi
pasien masih marah-marah. Dan pasien juga tetap dilayani, di daftarkan untuk
berobat dan pasien anak tersebut tetap di periksa oleh Dokter dan di berikan obat .
Ibu pasien masih tetap marah-marah dan ngomel – ngomel sampe pulang.
Pasien tersebut di Terima dan di layani dengan baik berobat di puskesmas
Sukmajaya.

STATUS SELESAI
PENGADUAN
(DALAM
PROSES/
SELESAI/
TIDAK
SELESAI)
DOKUMENTASI
TINDAK BUKTI PASIEN SDH DILAYANI OLEH UPTD PUSKESMAS SUKMAJAYA
LANJUT

Depok, 3 oktober 2022

Mengetahui,
Kepala UPTD Puskesmas Sukmajaya Penanggung Jawab Pengaduan

(drg. Anita Rachmawati) (Betha Yuliawati,S.Farm,Apt)

NIP197206222000122004 NIP 198303062009022001