PENGARUH KUALITAS PRODUK, INOVASI, DAN

CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN

PEMBELIAN
(Studi Pada Figura UD. Kayu Lis Profil & Pigura (Bogis
Frame) Kecamatan Sayung Kabupaten Demak)

USULAN PENELITIAN

Diajukan sebagai syarat untuk menyelesaikan Program Sarjana (S1)

Pada Program Studi S1 Manajemen Fakultas Ekonomi
Universitas Muhammadiyah Semarang

Disusun Oleh:
CANDRA RAFLI MAULANA
E2A019434

FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SEMARANG
2023
 HALAMAN PENGESAHAN PROPOSAL SKRIPSI

Nama Mahasiswa : Candra Rafli Maulana

Nomor Induk Mahasiswa : E2A019434
Fakultas / Program Studi : Ekonomi / S1 Manajemen

Judul Skirpsi : “PENGARUH KUALITAS PRODUK,

INOVASI, DAN CITRA MEREK TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN
(Studi Pada Figura UD. Kayu Lis Profil & Pigura
(Bogis Frame) Kecamatan
Sayung Kabupaten Demak)

Telah memenuhi syarat dan dinyatakan lengkap sebagai persyaratan dalam

memperoleh gelar sarjana pada Program Studi S1 Manajemen Fakultas Ekonomi

Universitas Muhammadiyah Semarang)

Semarang, 3 Febuari 2023

Dosen Pembimbing I Dosen Pembimbing II

Mengetahui,
Ketua Program Studi S1 Manajemen

(Dr. Suwardi, MM)

NIP: 195905191987031001

ii
 DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ............................................................................................ i

HALAMAN PENGESAHAN PROPOSAL SKRIPSI .......................................... ii

DAFTAR ISI ......................................................................................................iii

DAFTAR TABEL .............................................................................................. vi

DAFTAR GAMBAR ......................................................................................... vii

BAB I PENDAHULUAN .................................................................................... 1

1.1 Latar Belakang ............................................................................................... 1

1.2 Rumusan Masalah .......................................................................................... 6

1.3 Tujuan Penelitian ........................................................................................... 6

1.3.1 Tujuan Umum ............................................................................................. 6

1.3.2 Tujuan Khusus ............................................................................................ 7

1.4 Manfaat Penelitian ......................................................................................... 7

1.5 Sistematika Penulisan ..................................................................................... 8

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ....................................................................... 11

2.1 Teori Pemasaran........................................................................................... 11

2.2 Keputusan Pembelian ................................................................................... 12

2.2.1 Faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian...................................... 12

2.2.2 Indikator Keputusan Pembelian ................................................................. 13

2.3 Kualitas Produk............................................................................................ 13

2.3.1 Faktor yang mempengaruhi kualitas produk .............................................. 14

2.3.2 Indikator Kualitas Produk.......................................................................... 15

2.4 Inovasi ......................................................................................................... 16

2.4.1 Indikator Inovasi ....................................................................................... 16

iii
2.5 Citra Merek .................................................................................................. 17

2.5.1 Indikator Citra Merek ................................................................................ 18

2.6 Penelitian Terdahulu .................................................................................... 20

2.7 Kerangka Pemikiran ..................................................................................... 22

2.8 Pengembangan Hipotesis ............................................................................. 23

2.8.1 Pengaruh Kualitas produk (X1) terhadap keputusan pembelian (Y) ........... 23

2.8.2 Pengaruh Inovasi (X2) terhadap keputusan pembelian (Y)......................... 24

2.8.3 Pengaruh Citra Merek (X3) terhadap keputusan pembelian (Y) ................. 25

2.8.4 Pengaruh Kualitas Produk (X1), Inovasi (X2), Dan Citra Merek (X3)
terhadap keputusan pembelian (Y) ..................................................................... 26

BAB III METODE PENELITIAN ..................................................................... 29

3.1 Variabel Penelitian ....................................................................................... 29

3.1.1 Variabel Independen (Variabel Bebas) ...................................................... 29

3.1.2 Variabel Dependen (Variabel Terikat) ....................................................... 29

3.2 Definisi Operasional..................................................................................... 29

3.3 Populasi dan Sampel .................................................................................... 31

3.3.1 Populasi .................................................................................................... 31

3.3.2 Sampel ...................................................................................................... 32

3.4 Jenis dan Sumber Data ................................................................................. 33

3.5 Metode Pengumpulan Data .......................................................................... 33

3.6 Uji Kelayakan Instrumen .............................................................................. 34

3.6.1 Uji Validitas .............................................................................................. 34

3.6.2 Uji Reliabilitas .......................................................................................... 34

3.7 Metode Analisis ........................................................................................... 35

3.7.1 Analisis Statistik Deskriptif ....................................................................... 36

iv
3.7.2 Uji Asumsi Klasik ..................................................................................... 36

3.7.3 Uji Normalitas ........................................................................................... 36

3.7.4 Uji Multikolinearitas ................................................................................. 37

3.7.5 Uji Heteroskedastisitas .............................................................................. 37

3.8 Uji Regresi Linear Berganda ........................................................................ 38

3.9 Uji Hipotesis ................................................................................................ 39

3.9.1 Uji Parsial (Uji t) ....................................................................................... 39

3.9.2 Uji Simultan (Uji F) .................................................................................. 39

3.9.3 Koefisien Determinasi (R2)........................................................................ 39

DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................ 41

Lampiran 1 Kuesioner ........................................................................................ 43

v
 DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ........................................................................... 20

Tabel 3.1 Definisi OPerasional ........................................................................... 30

Tabel 3.2 Penilaian Scor Pertanyaan .................................................................. 33

vi
 DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1 Data Nilai Expor Furniture di Indonesia ............................................ 2

Gambar 2 Kerangka Pemikiran Penelitian .......................................................... 23

vii
 BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Bisnis adalah suatu kegiatan yang berkaitan dan tidak bisa lepas dari

kehidupan manusia. Perkembangan yang semakin pesat sekarang ini menuntut

semua lapisan masyarakat baik dari kalangan bawah, menengah, hingga atas

melakukan kegiatan-kegiatan yang mengangkut dan mengarah ke dunia bisnis.

Dalam melakukan bisnis, seorang wirausahawan dituntut untuk kreatif, cekatan,

dan ulet dalam menjalankan bisnisnya. Diera sekarang ini, banyak bermunculan

wirausahawan baru yang melakukan kegiatan bisnis. Secara sederhana, bisnis

adalah semua kegiatan yang di lakukan seseorang atau lebih yang terorganisasi

dalam mencari laba melalui penyediaan produk yang di butuhkan oleh

masyarakat.

Suatu kegiatan usaha mempunyai peran sebagai penyangga kegiatan

perekonomian di masyarakat. Hal tersebut merupakan fenomena menarik yang

perlu diikuti terus menerus dan dibina sehingga dapat tumbuh dan berperan lebih

besar dalam meningkatan perekonomian Indonesia. Dalam hal ini, usaha furniture

juga dinilai mampu untuk menyokong pertumbuhan ekonomi di Indonesia.

Furniture merupakan sebuah produk kayu yang di perlukan oleh masyarakat untuk

memenuhi berbagai keperluan hidupnya. Pada saat ini, penggunaan furniture

secara umum dalam kehidupan sehari-hari oleh masyarakat di gunakan sebagai

perabotan rumah tangga. Hal tersebut di karenakan furniture merupakan

1
 2

kebutuhan sekunder bagi manusia. Penggunaan produk dari kayu saat ini

mengalami penurunan karena adanya bahan pengganti selain kayu yang di

gunakan dengan manfaat yang sama seperti: plastik, rotan, bambu, kaca, dan

logam. Berikut data nilai ekspor furnitur di Indonesia sebagai berikut :

Gambar 1.1
Data nilai ekspor furnitur di Indonesia

Sumber : Dataindustri.com

Sedangkan pada kuartal 2 2022, kinerja industri Furnitur di Indonesia per

kuartal (q on q) mengalami konstraksi minus 6,4 persen. Sedangkan untuk kinerja

tahunan (year on year) sektor industri industri Furnitur di Indonesia untuk

semester 1 2022 tumbuh sebesar 2,1 persen terhadap semester 1 2021. Kinerja

pertumbuhan yang positif ini melanjutkan kinerja tahun 2021 yang juga positif.

Meskipun, pada tahun 2020, kinerja sektor industri Furnitur mengalami konstraksi

atau penurunan.

Dalam pembelian furniture kualitas produk, inovasi, dan citra merek

adalah faktor penentu utama keputusan pembelian konsumen. Beberapa peneliti

 3

terdahulu menunjukan bahwa kualitas produk dan desain mempengaruhi

keputusan pembelian. Yang menyatakan bahwa kualitas produk, inovasi dan citra

merek mempengaruhi secara signifikan .

Menurut Tjiptono and Fandy (2015) keputusan pembelian merupakan

proses yang dimulai dari sebelum pembelian, konsumsi, evaluasi setelah membeli.

Konsumen sebagai stakeholder suatu perusahaan yang harus diperhatikan,

mempunyai prilaku dan persepsi yang berbeda-beda. Konsumen dapat

menentukan kelangsungan hidup suatu perusahaan, karena itu perusahaan harus

dapat mengambil hati dan membuat image baik dimata konsumen (Almira, 2018).

Kualitas produk merupakan faktor utama yang dapat menarik pelanggan

untuk melakukan pembelian barang yang kita tawarkan. Banyak toko yang

mengadakan pameran figura untuk memamerkan produk unggulan mereka

terutama dari segi penampilan figura tersebut. Dengan kualitas produk yang

terjamin akan memberikan kepuasan tersendiri bagi pelanggannya baik

penampilan luar produk maupun suku cadang yang digunakan.

Untuk meningkatkan keputusan pembelian konsumen, sebuah usaha harus

melakukan inovasi. Inovasi akan menigkatkan nilai tambah dari suatu produk,

inovasi akan menciptakan suatu produk yang baru yang dapat memberikan solusi

yang lebih baik bagi pemecahan masalah yang dihadapi konsumen. Inovasi

produk sangat erat kaitannya dengan keputusan pembelian karena inovasi mampu

membuat produk berbeda di mata konsumen sehingga konsumen lebih tertarik

membeli produk tersebut dibandingkan produk pesaing.

 4

Selain inovasi, bagi perusahaan citra berarti persepsi masyarakat terhadap

jati diri perusahaan, perusahaan yang mampu menciptakan citra merek salah

satunya adalah figura kayu, yaitu merupakan salah satu produk yang dibuat untuk

mempercantik hiasan rumah. Figura kayu adalah salah satu varian furniture yang

dikeluarkan oleh pabrik dengan harga yang terjangkau, sehingga kita dapat

melihat apakah citra merek mempengaruhi keputusan pembelian. citra merek

merupakan persepsi yang relatif konsisten dalam jangka waktu panjang. Sehingga

tidak mudah untuk membentuk citra, citra sekali membentuk akan sulit untuk

mengubahnya, citra yang dibentuk harus jelas dan memiliki keunggulan bila

dibandingkan dengan pesaingnya, saat perbedaan keunggulan merek dihadapkan

dengan merek lain.

Hasil penelitian yang dilakukan oleh Alisa (2021) dengan hasil analisis

secara simultan menunjukkan bahwa variabel Kualitas Produk Inovasi Produk dan

Citra Merek, secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Keputusan

Pembelian mobil Nissan Grand Livina pada PT.Wahana Wirawan Manado. Hasil

analisis secara parsial menunjukkan bahwa variabel Inovasi Produk berpengaruh

signifikan terhadap Keputusan Pembelian mobil Nissan Grand Livina pada

PT.Wahana Wirawan Manado. Variabel Kualitas Produk berpengaruh signifikan

terhadap Keputusan Pembelian mobil Nissan Grand Livina pada PT.Wahana

Wirawan Manado. Variabel Citra Merek berpengaruh signifikan terhadap

Keputusan Pembelian mobil Nissan Grand Livina pada PT.Wahana Wirawan

Manado.
 5

Hasil penelitian yang dilakukan oleh Rachman (2021) dengan hasil

Inovasi produk tidak berpengaruh dengan nilai uji t 3.4% pada tingkat signifikan

terhadap keputusan pembelian produk smartphone di Bekasi dengan arah negatif,

artinya semakin naik inovasi produk semakin turun keputusan pembelian produk

smartphone Asus. Kualitas produk berpengaruh positif dengan nilai uji t 19.1%

pada tingkat signifikan terhadap keputusan pembelian produk Smartphone Asus di

Bekasi, artinya semakin naik pula keputusan pembelian produk smartphone Asus.

Citra merek berpengaruh positif dengan nilai uji t 52.8% pada tingkat signifikan

terhadap keputusan pembelian produk smartphone asus di Bekasi, artinya semakin

naik keputusan pembelian produk smartphone Asus.

Hasil penelitian yang dilakukan oleh Octaviani (2022) dengan hasil

inovasi produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian

Toyota yaris. Artinya semakin banyak inovasi produk yang dilakukan berakibat

pada semakin tinggi keputusan pembelian Toyota yaris. Kualitas produk

berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian mobil Toyota

yaris. Terdapat pengaruh positif dan signifikan inovasi produk dan kualitas

produk terhadap keputusan pembelian. Pengaruh ini menunjukan bahwa Toyota

yaris mampu menawarkan menciptakan inovasi produk dan kualitas produk yang

senantiasa meningkatkan keputusan pembelian pada Toyota Yaris.

Dari uraian permasalahan diatas, Oleh karena itu judul yang diambil dalam

penelitian ini adalah: “Pengaruh Kualitas produk, inovasi, dan citra merek

terhadap Keputusan pembelian figura UD. Kayu Lis Profil & Pigura (Bogis

Frame) Kecamatan Sayung Kabupaten Demak”

 6

1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang di atas mengenai Pengaruh Kualitas Produk,

Inovasi, Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Figura Di Kabupaten

Demak. Maka dapat diambil rumusan masalah sebagai berikut:

1. Bagaimana pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian figura

kayu di Kabupaten Demak?

2. Bagaimana pengaruh inovasi produk terhadap keputusan pembelian figura

kayu di Kabupaten Demak?

3. Bagaimana pengaruh citra merek terhadap keputusan pembelian figura kayu

di Kabupaten Demak?

4. Bagaimana pengaruh secara simultan kualitas produk, inovasi produk, dan

citra merek terhadap keputusan pembelian figura kayu di Kabupaten Demak?

1.3 Tujuan Penelitian

Berdasarkan perumusan masalah yang diangkat, maka tujuan yang hendak

dicapai dalam penelitian ini yaitu:

1.3.1 Tujuan Umum

Untuk mengetahui sejauh mana pengaruh kualitas produk, inovasi, dan

citra merek terhadap keputusan pembelian figura kayu (Studi pada figura kayu

UD. Kayu Lis Profil & Pigura (Bogis Frame) di Kabupaten Demak)
 7

1.3.2 Tujuan Khusus

1. Untuk menganalisis dan mendiskripsikan pengaruh kualitas produk terhadap

keputusan pembelian figura kayu di Kabupaten Demak

2. Untuk menganalisis dan mendiskripsikan pengaruh inovasi produk terhadap

keputusan pembelian figura kayu di Kabupaten Demak

3. Untuk menganalisis dan mendiskripsikan pengaruh citra merek terhadap

keputusan pembelian figura kayu di Kabupaten Demak

4. Untuk menganalisis dan mendiskripsikan pengaruh kualitas produk, inovasi

produk, dan citra merek secara simultan terhadap keputusan pembelian figura

kayu di Kabupaten Demak

1.4 Manfaat Penelitian

Adanya penelitian ini, diharapkan dapat memberikan kegunaan sebagai

berikut:

1. Bagi pihak Akademik.

Penelitian ini dapat digunakan sebagai bahan informasi dan sumbangan

pemikiran untuk penelitian lebih lanjut.

2. Bagi Penulis.

Penelitian ini diharapkan akan memperluas wawasan dan pengetahuan untuk

penerapan teori-teori yang telah didapatkan di bangku kuliah maupun dari

buku-buku referensi.
 8

1.5 Sistematika Penulisan

Secara garis besar, penulisan penelitian dapat diuraikan secara singkat dan

jelas yang terdiri dari lima (5) Bab, Uraian tersebut adalah sebagai berikut:

Bab I Pendahuluan

Pada bab ini akan berisikan tentang latar belakang yang

memberikan pengetahuan dan wawasan secara singkat, rumusan

masalah, tujuan penelitian dan manfaat penelitian.

a. Latar Belakang Masalah: Berisi informasi yang tersusun

sistematis berkenaan dengan fenomena dan masalah

problematik untuk melaksanakan penelitian.

b. Rumusan Masalah: Merupakan penentu bahasan yang akan

dilakukan dalam penelitian dengan menggunakan ilmu

pengetahuan dan alat-alat yang relevan.

c. Tujuan Penelitian: Berisi informasi yang akan dicapai sesuai

degan latar belakang dan rumusan masalah dari penelitian.

d. Manfaat Penelitian: Berisi kegunaan hasil penelitian, baik bagi

kepentingan pengembangan program maupun kepentingan

ilmu pengetahuan.

Bab II Tinjauan Pustaka

Pada bab ini berisi peta keilmuan terkait dengan landasan teori,

konsep, dan definisi operasional yang memuat indikator-indikator

pada masing-masing variabel yang diteliti,

a. Hubungan antar variabel membahas tentang keterkaitan antara

 9

masing-masing variabel independen dengan variabel dependen.

b. Penelitian terdahulu sebagai bahan referensi dalam menyusun

penelitian yang up to date.

c. Kerangka pemikiran berisi tentang alur pemikiran yang

menggambarkan pengaruh antara variabel independent dan

variabel dependen. Dari kerangka pemikiran tersebut, dapat

digunakan sebagai dasar membuat hipotesis atau dugaan

penelitian yang perlu dibuktikan.

Bab III Metode Penelitian

Pada bab ini menjelaskan mengenai metode yang di gunakan untuk

menjawab permasalahan, meliputi:

a. Variabel Penelitian dan Definisi Operasiaonal: Bagian ini

berisi deskripsi tentang variabel-variabel dalam penelitian yang

sudah dideskripsikan dalam tinjauan pustaka.

b. Jenis dan Sumber Data: Bagian ini berisi tentang jenis data dari

variabel-variabel penelitian.

c. Populasi dan Sampel: Pada bagian ini berisi tentang hal-hal

yang berkaitan dengan penentuan jumlah populasi dan sampel

yang akan digunakan dalam penelitian.

d. Metode Pengumpulan Data: Dalam bagian ini dijelaskan

tentang metode pengambilan data penelitian yang digunakan,

metode analisis data dalam penelitian.

e. Metode Analisis: Pada bagian ini dijelaskan tentang jenis dan

 10

model analisis yang digunakan dalam penelitian.

Bab IV Hasil Penelitian dan Pembahasan

Pada bab ini membahas secara rinci hasil penelitian dengan bantuan

alat uji SPSS versi 22, sehingga dapat menjawab serta menguraikan

permasalahan penelitian yang diangkat, meliputi:

a. Deskripsi objek penelitian, analisis data dengan menggunakan

metodologi penelitian dan pembahasan mengenai pengaruh

variabel independen terhadap variabel dependen.

b. Penyajian hasil dijelaskan dalam bentuk uraian, yang digabung

dengan tabel, gambar, maupun grafik.

Bab V Penutup

Pada bab ini menjelaskan kesimpulan terkait hasil penelitian dan

saran untuk perusahaan yang bisa dijadikan acuan perbaikan:

a. Kesimpulan: Berisi tentang hasil dari pembahasan secara

singkat

b. Saran: Merupakan anjuran yang disampaikan tentang hasil

penelitian untuk perbaikan pelaksanaan (praktek lapangan)

bagi perusahaan berdasarkan penerapan teori yang digunakan

dan saran untuk penelitian-penelitian yang akan dilakukan

selanjutnya.
 11

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

Bab ini membahas mengenai kajian pustaka, teori atau penelitian sejenis

yang telah dipublikasikan pada beberapa jurnal tentang dampak Kualitas Produk,

Inovasi, dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian yang telah dibuat

sebelumnya, yang kemudian akan diulas dan dijadikan bahan untuk pembuatan

penelitian ini serta terdapat beberapa makalah yang digunakan sebagai rujukan

dalam sikripsi ini.

2.1 Teori Pemasaran

Menurut Sunyoto (2012) Pemasaran adalah sistem keseluruhan dari

kegiatan usaha yang ditujukan untuk merencanakan, menentukan harga,

mempromosikan dan mendistribusikan barang, jasa, ide kepada pasar sasaran agar

dapat mencapai tujuan organisasi, sedangkan menjual adalah ilmu seni

mepengaruhi pribadi yang dilakukan oleh penjual untuk mengajak orang lain agar

bersedia membeli barang atau jasa yang ditawarkan.

Pemasaran adalah salah satu fungsi organisasi dan serangkaian proses

untuk menciptakan, mengkomunikasikan, dengan cara yang menguntungkan

organisasi dan pemangku kepentingannya. Menurut Sumarwan, (2015) dalam

Indrasari, (2019) pemasaran adalah suatu proses bagaimana mengidentifikasi

kebutuhan konsumen kemudian memproduksi barang atau jasa tersebut, sehingga

terjadi transaksi atau penukaran antara produsen dengan konsumen (Indrasari,

2019).

11
 12

2.2 Keputusan Pembelian

Menurut Buchari Alma (2016) bahwa keputusan pembelian adalah suatu

keputusan konsumen yang dipengaruhi oleh ekonomi keuangan, teknologi,

politik, budaya, produk, harga, lokasi, promosi, physical evidence, people,

process. Sehingga membentuk sikap pada konsumen untuk mengolah segala

informasi dan mengambil kesimpulan berupa respons yang muncul produk apa

yang akan dibeli.

Menurut Tjiptono (2015) keputusan pembelian konsumen merupakan

sebuah proses dimana konsumen mengenal masalahnya, mencari informasi

mengenai produk atau merek tertentu. Sedangkan menurut Kotler dan Keller

(2016) menyatakan keputusan pembelian konsumen merupakan bagian dari

perilaku konsumen yaitu studi tentang bagaimana individu, kelompok, dan

organisasi memilih, membeli, menggunakan, dan bagaimana barang, jasa, ide atau

pengalaman untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan mereka. Keputusan

pembelian tidak terpisahkan dari bagaimana sifat seorang konsumen (consumer

behavior)

2.2.1 Faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian

Faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen sampai di tahap keputusan

pembelian menurut Kotler dan Keller (2016):

1. Faktor Budaya Budaya, sub-budaya, dan kelas sosial sangat penting bagi

perilaku pembelian. Budaya adalah determinan dasar keinginan dan perilaku

seseorang. Budaya merupakan penentu keinginan dan perilaku pembentuk

 13

paling dasar.

2. Faktor Sosial Selain faktor budaya, faktor sosial seperti, kelompok referensi,

keluarga, serta peran sosial dan status mempengaruhi perilaku pembelian.

3. Faktor Pribadi Keputusan pembeli jua dipengaruhi oleh karakteristik pribadi,

penting bagi pemasar untuk mengikuti mereka secara seksama agar produk

yang ditawasrkan pemasar dapat diterima oleh mereka.

2.2.2 Indikator Keputusan Pembelian

Menurut Thompson (2016) ada 4 indikator dalam keputusan pembelian

yaitu:

a. Sesuai kebutuhan Pelanggan melakukan pembelian karena produk yang

ditawarkan sesuai yang dibutuhkan dan mudah dalam mencari barang yang

dibutuhkan.

b. Mempunyai manfaat Produk yang dibeli sangat berarti dan bermanfaat bagi

konsumen.

c. Ketepatan dalam membeli produk Harga produk sesuia kualitas produk dan

sesuai dengan keinginan konsumen.

2.3 Kualitas Produk

Menurut Kotler and Keller (2016) pengertian kualitas adalah sebagai

berikut, “Quality is the totality of features andcharacteristics of a product or

service that bear on its ability to satisfy stated or implied needs”. Kualitas produk

merupakan hal yang perlu mendapat perhatian utama dari perusahaan atau

produsen mengingat kualitas produk berkaitan erat dengan masalah keputusan

 14

konsumen. Kualitas produk berkaitan dengan masalah kepuasan konsumen yang

merupakan tujuan dari kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh perusahaan.

Kualitas produk menunjukkan ukuran tahan lamanya produk itu, dapat

dipercayainya produk tersebut, mudah mengoperasikan dan memeliharanya serta

atribut yang lain yang dinilai konsumen. Kualitas produk memiliki dimensi yang

dapat digunakan untuk menganalisis karakteristik dari suatu produk.

Menurut Tjiptono and Fandy (2015) kualitas produk memiliki delapan

dimensi sebagai berikut: Performance merupakan karakteristik operasi pokok dari

produk inti (core product) yang dibeli. Features yaitu karaktersitik sekunder atau

pelengkap. Reliability yaitu kemungkinan kecil akan mengalami kerusakan atau

gagal dipakai. Confermance to Specifications yaitu sejauh mana karakteristik

desain dan operasi memenuhi standar-standar yang telah ditetapkan sebelumnya.

Durability yaitu berkaitan dengan berapa lama produk tersebut dapat digunakan.

Serviceability meliputi kecepatan, kompetensi, kenyamanan, kemudahan

direparasi, serta penanganan keluhan secara memuaskan. Esthetics yaitu daya

tarik produk terhadap panca indera. Perceived Quality yaitu citra dan reputasi

produk serta tanggung jawab perusahaan terhadapnya.

2.3.1 Faktor yang mempengaruhi kualitas produk

Menurut Wijaya (2018) unsur-unsur yang dapat dimasukkan untuk

memiliki produk yang unggul (faktor kualitas positif/positive quality) adalah

sebagai berikut:
 15

a. Desain yang bagus. Desain harus orisinil dan memikat cita rasa konsumen.

Misalnya desain yang diperhalus untuk memperoleh kesan berkualitas.

b. Keunggulan dalam persaingan. Produk harus unggul, baik dalam fungsi

maupun desainnya dibanding produk-produk lain yang sejenis.

c. Daya tarik fisik. Produk harus menarik panca indera (menarik untuk disentuh

atau dirasakan), harus dicap dengan baik, dan harus indah.

d. Keaslian. Produk turunan atau tiruan menunjukkan kualitas turunan yang

tidak sebaik produk original atau pertama.

2.3.2 Indikator Kualitas Produk

Menurut Kotler dan Armstrong (2014) menyatakan ada 8 dimensi dalam

Kualitas Produk, yaitu sebagai berikut:

1. Keistimewaan (Performance), berkaitan dengan spek fungsional suatu barang

dan merupakan karakteristik utama yang dipertimbangkan pelanggan dalam

membeli barang tersebut.

2. Kelebihan (Feature), brguna untuk menambahkan fungsi dasar, berkaitan

dengan pilihan-pilihan produk dan pengembangannya.

3. Kehandalan (Reability), berkaitan dengan probabilitas atau kemungkinan suatu

barang berhasil menjalankan fungsinya setiap kali digunakan dalam periode

tertentu.
 16

2.4 Inovasi

Menurut Victor (2018) Inovasi Produk merupakan sesuatu yang dapat

dilihat sebagai kemajuan fungsional produk yang dapat membawa produk

selangkah lebih maju dibandingkan dengan produk pesaingnya. Inovasi produk

adalah perubahan dalam karakteristik atau kinerja dari produk atau jasa yang ada

atau penciptaan dari produk atau jasa yang sama sekali baru Ardianus (2018).

Menurut Raeni Dwi Santy (2013) Inovasi produk adalah inovasi yang

digunakan dalam operasi keseluruhan perusahaan di mana produk baru dibuat dan

dipasarkan termasuk proses inovasi di semua fungsional / kegunaan. Inovasi

Produk merupakan hal penting bagi kelangsungan bisnis secara berkelanjutan

karena dapat menentukan suatu kinerja pemasaran yang berkualitas. Inovasi

Produk merupakan sesuatu yang dapat dilihat sebagai kemajuan fungsional

produk yang dapat membawa produk selangkah lebih maju dibandingkan dengan

produk pesaing (Heri Setiawan, 2012)

Berdasarkan beberapa teori dan beberapa pakar, maka di rangkum

definisi Inovasi Produk adalah Implementasi pembaharuan produk untuk

beradaptasi terhadap permintaan konsumen

2.4.1 Indikator Inovasi

Menurut Soleh (2014) dimensi inovasi yang akan digunakan adalah

product innovation (inovasi produk), process innovation ( inovasi proses), market

innovation (inovasi pasar). Setiap dimensi inovasi yang digunakan terdapat

beberapa indikator yang akan memperjelas dimensi tersebut. Berdasarkan uraian

 17

diatas indikator yang akan digunakan untuk indikator-indikator inovasi adalah

sebagai berikut:

1. Inovasi Produk Dalam inovasi produk mengingat perubahan selera yang cepat

dalam teknologi perusahaan harus meningkatkan bagaimana cara keamanan

dan kenyamanan pelanggannya sendiri.

2. Inovasi Proses Dimana inovasi proses teknologi yang semakin meningkat

aplikasi dan fitur yang diberikan perusahaan kepada pelanggan sangat mudah

digunakan sehingga pelanggan mudah menemukan apa yang dibutuhkan

3. Inovasi Pasar Inovasi target pasar dalam perusahaan ini ditargetkan pada

kalangan pekerja, mahasiswa, dan juga anak- anak sekolah sehingga targeting

yang dilakukan sesuai dengan pasarnya.

2.5 Citra Merek

Citra merek adalah sebuah persepsi tentang merek yang dihubungkan

dengan asosiasi merek yang melekat dalam ingatan konsumen (Rangkuti, 2015).

Asosiasi merek sendiri merupakan informasi terhadap merek yang diberikan oleh

konsumen yang ada dalam ingatan mereka dan mengandung arti dari merek

tersebut nama sebuah produk atau merek tertentu sengat penting diperhatikan oleh

perusahaan, nama merek yang baik harus memenuhi syarat-syarat agar dapat

digunakan untuk membedakan merek dari penawaran-penawaran kompetitif,

menggambarkan merek atau attribut, mencapai kecocokan dengan citra merek

yang diinginkan dan dengan desain atau kemasan produk.

Menurut Wicaksono (2015) pentingnya pengembangan Citra Merek

 18

dalam keputusan pembelian. Citra Merek yang dikelola dengan baik akan

menghasilkan konsekuensi yang positif, meliputi:

1. Meningkatkan pemahaman terhadap aspek-aspek perilaku konsumen dalam

mengambil keputusan pembelian.

2. Memperkaya orientasi konsumsi terhadap hal-hal yang bersifat simbolis lebih

dari fungsi-fungsi produk.

3. Meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap produk.

4. Meningkatkan keunggulan bersaing berkelanjutan, mengingat inovasi

teknologi sangat mudah untuk ditiru oleh pesaing.

2.5.1 Indikator Citra Merek

Menurut Riley dkk (2016) menyatakatan faktor- faktor yang membentuk

citra merek yaitu:

1. Economicfit ( Kesesuaian Ekonomi) Sesuai antara merek dalam hal yang

dirasakan dengan harga atau nilai. Dimensi yang termasuk dalam Economicfit

yaitu : Bahan bakar yang irit, nilai yang sesuai dengan uang yang telah

dikeluarkan, dan daya saing harg.

2. Symbolicfit (Kesesuaian simbolik) Sesuai dalam hal manfaat simbolik

yangdirasakan pelanggan jika mungkin dia ingin memiliki merek tertentu.

Manfaatnya untuk memenuhi kebutuhan pelanggan untuk peningkatan diri

3. Sensoryfit (Kesesuaian Perasaan):Sesuai dalam hal perasaan yang dirasakan

atau pengalaman pelanggan ketika menggunakan produk atau jasa dari merek

tertentu yang dapat memberikan kesan positif terhadap merek.

 19

4. Futuristicfit (Kesesuaian Futuristic) Dimana meliputi aspek teknologi yang

mencerminkan citra merek, dan menunjukkan bahwa (semua hal lain

dianggap sama) dimana dilihat dari tingkat desain, inovasi dan keunikan

merek. Dimensi yang ada didalam Futuristicfit yaitu : teknologi baru dan

bentuk yang menarik.

5. Utilitarianfit (Kesesuaian Kegunaan) Adalah suatu yang mempertimbangkan

seberapa baik merek sesuai dalam segi aspek kualitas manufaktur, dan bahan

yang digunakan. Dimensi yang ada didalam Utilitarian yaitu : tingkat

keamanan.

Menurut Kotler (2011), citra merek adalah interprestasi akumulasi

berbagai informasi yang diterima konsumen yang diukur dengan indikator:

1. Merek tersebut mempunyai citra positif dalam benak konsumen

2. Merek tersebut memiliki ciri khas yang membedakan dari pesaing

3. Merek produk tersebut dikenal luas oleh masyarakat.

 20

2.6 Penelitian Terdahulu

Tabel 2.1
Penelitian Terdahulu

No. judul penelitian Variabel Hasil Penelitian

1 Martini (2021) Kualitas Kualitas Produk
produk (X1) berpengaruh positif dan
Pengaruh Kualitas Produk signifikan terhadap
Terhadap Keputusan Keputusan Keputusan Pembelian
Pembelian Handphone Oppo pembelian pada Konter Artha Jaya
Di Kota Pagar Alam (Y) Kota Pagar Alam

2 Sari (2021) Inovasi Inovasi berpengaruh secara

poduk (X1) partial berpengaruh
Pengaruh Inovasi Produk Dan Citra Merek terhadap keputusan
Citra Merek Terhadap (X2) pembelian
Keputusan Pembelian Citra Merek berpengaruh
Konsumen secara partial berpengaruh
Keputusan terhadap keputusan
Pembelian pembelian
(Y)
3 Rachman (2021) Inovasi Inovasi berpengaruh secara
(X1) parsial berpengaruh
Pengaruh Inovasi Produk, Kualitas terhadap keputusan
Kualitas Produk Dan Citra produk pembelian
Merek Terhadap Keputusan (X2) Kualitas produk
Pembelian Smartphone ASUS berpengaruh secara partial
Citra merek
di Bekasi berpengaruh terhadap
(X3) keputusan pembelian
Citra Merek berpengaruh
Keputusan secara partial berpengaruh
pembelian terhadap keputusan
(Y) pembelian
4 Eltonia (2021) Citra Merek Citra Merek secara partial
(X1) berpengaruh terhadap
Pengaruh Citra Merek, Persepsi keputusan pembelian
Persepsi Harga dan Kualitas Harga (X2) Persepsi harga secara
Produk terhadap Keputusan Kualitas partial berpengaruh
Pembelian Air Minum Dalam Produk (X3) terhadap keputusan
Kemasan (AMDK) Merek Le
pembelian
Minerale 600ml di Kota Keputusan
Pembelian Kualitas produk secara
Semarang)
(Y) partial berpengaruh
terhadap keputusan
pembelian
 21

No. judul penelitian Variabel Hasil Penelitian

5 Octaviani (2021) Inovasi (X1) Inovasi berpengaruh
Kualitas terhadap keputusan
Pengaruh Inovasi Dan produk (X2) pembelian
Kualitas Produk Terhadap Kualitas produk
Keputusan Pembelian Toyota Keputusan berpengaruh terhadap
Yaris pembelian keputusan pembelian
(Y)
6 Alamsyah (2021) Citra Merek Citra Merek berpengaruh
(X1) terhadap keputusan
Pengaruh Citra Merek pembelian Minyak Goreng
Terhadap Keputusan Keputusan Tropicana Slim Pada
Pembelian Minyak Goreng Pembelian
Hypermart Ponorogo City
Tropicana Slim Pada (Y)
Center Di Kabupaten
Hypermart Ponorogo City
Ponorogo
Center Di Kabupaten
Ponorogo
7 Alisa (2021) Kualitas Kualitas produk
Produk (X1) berpengaruh terhadap
Pengaruh Kualitas Produk, Inovasi keputusan pembelian
Inovasi Produk Dan Citra Produk (X2) Inovasi produk
Merek Terhadap Keputusan Citra Merek
berpengaruh terhadap
Pembelian Mobil Nissan (X3)
keputusan pembelian
Grand Livina Pada Pt.
Keputusan Citra merek berpengaruh
Wahana Wirawan Manado
Pembelian terhadap keputusan
(Y) pembelian
8 Aprilia (2021) Inovasi Inovasi produk berpengaruh
Produk (X1) terhadap keputusan
Pengaruh Inovasi Produk, Kualitas pembelian
Kualitas Pelayanan dan Store Pelayanan Kualitas pelayanan
Atmosphere terhadap (X2)
berpengaruh terhadap
Keputusan Pembelian pada Store
Atmosphere keputusan pembelian
Dapur Roti & Dapur Kopi by
(X3) Store Atmosphere
Lyly di Lamongan
berpengaruh terhadap
Keputusan keputusan pembelian
Pembelian
(Y)
9 Khoirunnisa (2022) Citra Merek Citra Merek berpengaruh
(X1) terhadap keputusan
Pengaruh Citra Merek dan Kualitas pembelian
Kualitas Produk terhadap produk (X2) Kualitas produk
Keputusan Pembelian pada
berpengaruh terhadap
Produk Mi Instan Sarimi
Keputusan keputusan pembelian
(Studi pada Mahasiswa yang
Sedang Kuliah di Surabaya)
pembelian
(Y)
 22

No. judul penelitian Variabel Hasil Penelitian

10 Putra (2022) Citra Merek Citra Merek berpengaruh
(X1) terhadap keputusan
Analisis Pengaruh Citra Desain pembelian
Merek, Desain Produk Dan Produk (X2) Desain produk berpengaruh
Gaya Hidup Terhadap Gaya Hidup
terhadap keputusan
Keputusan Pembelian Motor (X3)
pembelian
Vespa Di Sukoharjo
Keputusan Gaya hidup berpengaruh
Pembelian terhadap keputusan
(Y) pembelian

Sumber: Dikembangkan dalam penelitian (2022)

2.7 Kerangka Pemikiran

Kerangka pemikiran adalah suatu jaringan yang disusun secara logis

antar variabel sesuai permasalahan yang ada (Suyanto, 2015). Pada penelitian ini

terdapat variabel independen yakni Kualitas Produk (X1), Inovasi (X2), dan Citra

Merek (X3), sedangkan variabel dependen yakni Keputusan Pembelian (Y). Alur

pemikiran dalam penelitian ini dapat digambarkan dalam kerangka pemikiran

teoritis sebagai berikut:

 23

Gambar 2

Kerangka Pemikiran Penelitian

Kualitas
Produk (X1)

H1

H2 Keputusan
Inovasi (X2)
Pembelian (Y)

H3
Citra merek
(X3)
H4

Sumber : Dikembangkan dalam penelitian

Keterangan Gambar:
: Ruang Lingkup Penelitian
: Ruang Lingkup Pengaruh Secara Simultan
: Pengaruh Secara Parsial
: Pengaruh Secara Simultan
: Variabel Bebas dan Variabel Terikat

2.8 Pengembangan Hipotesis

2.8.1 Pengaruh Kualitas produk (X1) terhadap keputusan pembelian (Y)

Menurut Lupiyoadi (2015) konsep Kualitas Produk pada dasarnya bersifat

relatif, yaitu tergantung dari sudut pandang yang digunakan untuk menentukan

ciri-ciri dan spesifikasinya. Kualitas produk dapat disimpulkan dari penjelasan di

 24

atas yaitu keseluruhan barang dan jasa yang berkaitan dengan keinginan pelanggan

dari segi keunggulan produk telah memenuhi syarat untuk diperjualkan sesuai

dengan harapan pelanggan.

Konsumen menginginkan produk yang dibelinya sesuai dengan

keinginannya atau dengan kata lain produk tersebut berkualitas. Jika konsumen

merasa cocok dengan suatu produk dan produk tersebut dapat memenuhi

kebutuhannya, maka konsumen akan mengambil keputusan untuk membeli

produk tersebut (Ghaniamata, 2012). Semakin tinggi kualitas suatu produk, maka

semakin tinggi pula keputusan konsumen untuk melakukan pembelian.

Hasil penelitian Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian didukung

oleh penelitian Arjuno (2018) dan Hermawan, dkk (2018) yang menyatakan

bahwa Kualitas Produk memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap

Keputusan Pembelian. Berdasarkan uraian diatas, maka dapat dibuat hipotesis

sebagai berikut:

H1: Diduga Kualitas Produk Berpengaruh Positif dan Signifikan Terhadap

Keputusan Pembelian

2.8.2 Pengaruh Inovasi (X2) terhadap keputusan pembelian (Y)

Inovasi produk merupakan setiap barang, jasa, atau gagasan yang dianggap

sebagai sesuatu yang baru. inovasi produk bisa diartikan sebagai implementasi

praktis sebuah gagasan ke dalam produk atau proses baru. Inovasi bisa bersumber

dari individu, perusahaan, riset di universitas, laboratorium. Selain itu inovasi

(Innovation) dapat diartikan sebagai pengembangan dan perbaikan praktis dari

suatu penemuan (invention) awal menjadi teknik yang dapat dipakai (inovasi
 25

proses) atau produk (inovasi produk), Rachman (2021).

Hasil penelitian Inovasi terhadap Keputusan Pembelian didukung oleh

penelitian Rachman (2021) dan Sari (2021) yang menyatakan bahwa Inovasi

memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian.

Berdasarkan uraian diatas, maka dapat dibuat hipotesis sebagai berikut:

H2: Diduga Inovasi Berpengaruh Positif dan Signifikan Terhadap Keputusan

Pembelian

2.8.3 Pengaruh Citra Merek (X3) terhadap keputusan pembelian (Y)

Citra merek adalah sebuah persepsi tentang merek yang dihubungkan

dengan asosiasi merek yang melekat dalam ingatan konsumen (Rangkuti, 2015).

Asosiasi merek sendiri merupakan informasi terhadap merek yang diberikan oleh

konsumen yang mengandung arti. Citra Merek dalam sebuah produk harus

diperhatikan oleh perusahaan. Citra Merek yang kuat dapat memberikan beberapa

keunggulan, salah satunya menciptakan keunggulan bersaing. Produk yang

memilki Citra Merek baik cenderung lebih mudah diterima oleh konsumen.

Konsumen dengan citra positif terhadap suatu produk, lebih memungkinkan

untuk melakukan pembelian. Konsumen cenderung memilih merek yang sudah

dikenal karena mereka beranggapan merek tersebut bisa diandalkan dan

dipertanggungjawabkan kualitasnya. Semakin baik Citra Merek bagi konsumen,

semakin besar Keputusan Pembelian produk dengan merek tersebut.

Hasil penelitian Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian didukung oleh

penelitian Hendro & Hidayat (2018) dan Ubaidillah (2019) yang menyatakan

bahwa Citra Merek memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap

 26

Keputusan Pembelian. Berdasarkan uraian diatas, maka dapat dibuat hipotesis

sebagai berikut:

H3: Diduga Citra Merek Berpengaruh Positif dan Signifikan Terhadap Keputusan

Pembelian

2.8.4 Pengaruh Kualitas Produk (X1), Inovasi (X2), Dan Citra Merek (X3)

terhadap keputusan pembelian (Y)

Menurut Tjiptono and Fandy (2015) kualitas produk memiliki delapan

dimensi sebagai berikut: Performance merupakan karakteristik operasi pokok dari

produk inti (core product) yang dibeli. Features yaitu karaktersitik sekunder atau

pelengkap. Reliability yaitu kemungkinan kecil akan mengalami kerusakan atau

gagal dipakai. Confermance to Specifications yaitu sejauh mana karakteristik

desain dan operasi memenuhi standar-standar yang telah ditetapkan sebelumnya.

Durability yaitu berkaitan dengan berapa lama produk tersebut dapat digunakan.

Serviceability meliputi kecepatan, kompetensi, kenyamanan, kemudahan

direparasi, serta penanganan keluhan secara memuaskan. Esthetics yaitu daya

tarik produk terhadap panca indera. Perceived Quality yaitu citra dan reputasi

produk serta tanggung jawab perusahaan terhadapnya.

Menurut Raeni Dwi Santy (2013) Inovasi produk adalah inovasi yang

digunakan dalam operasi keseluruhan perusahaan di mana produk baru dibuat dan

dipasarkan termasuk proses inovasi di semua fungsional / kegunaan. Inovasi

Produk merupakan hal penting bagi kelangsungan bisnis secara berkelanjutan

karena dapat menentukan suatu kinerja pemasaran yang berkualitas. Inovasi

Produk merupakan sesuatu yang dapat dilihat sebagai kemajuan fungsional

 27

produk yang dapat membawa produk selangkah lebih maju dibandingkan dengan

produk pesaing (Heri Setiawan, 2012)

Citra merek adalah sebuah persepsi tentang merek yang dihubungkan

dengan asosiasi merek yang melekat dalam ingatan konsumen (Rangkuti, 2015).

Asosiasi merek sendiri merupakan informasi terhadap merek yang diberikan oleh

konsumen yang ada dalam ingatan mereka dan mengandung arti dari merek

tersebut nama sebuah produk atau merek tertentu sengat penting diperhatikan oleh

perusahaan, nama merek yang baik harus memenuhi syarat-syarat agar dapat

digunakan untuk membedakan merek dari penawaran-penawaran kompetitif,

menggambarkan merek atau attribut, mencapai kecocokan dengan citra merek

yang diinginkan dan dengan desain atau kemasan produk.

H4: Diduga Kualitas Produk, Inovasi, Dan Citra Merek Secara Simultan / Bersama-

sama Berpengaruh Positif dan Signifikan Terhadap Keputusan Pembelian

 BAB III

METODE PENELITIAN

3.1 Variabel Penelitian

Variabel penelitian adalah suatu atribut atau sifat atau nilai dari orang,

objek atau kegiatan yang mempunyai variasi tertentu yang ditetapkan oleh peneliti

untuk dipelajari dan ditarik kesimpulannya (Sugiyono, 2013). Berkaitan dengan

penelitian ini maka variabel independen dan variabel dependen dapat diuraikan

sebagai berikut:

3.1.1 Variabel Independen (Variabel Bebas)

Variabel independen merupakan variabel yang mempengaruhi atau yang

menjadi sebab perubahan atau timbulnya variabel dependen (Sugiyono, 2010).

Dalam penelitian ini terdapat tiga variabel independen, yaitu Kualitas produk

(X1), Inovasi (X2), dan Citra Merek (X3).

3.1.2 Variabel Dependen (Variabel Terikat)

Variabel dependen merupakan variabel yang dipengaruhi atau yang menjadi

akibat karena adanya variabel independen atau variabel bebas (Sugiyono, 2010).

Dalam penelitian ini yang menjadi variabel dependen adalah Keputusan

Pembelian (Y).

3.2 Definisi Operasional

Definisi Operasional Variabel yaitu suatu definisi yang diberikan pada

29
 30

sebuah variabel dengan cara memberikan atau menspesialisasikan kegiatan yang

diperlukan untuk mengukur variabel tersebut (Aini, 2013). Definisi operasional

variabel dalam penelitian ini disajikan dalam Tabel 3.1 berikut:

Tabel 23.1

Definisi Operasional Variabel

Definisi Operasional
Variabel Indikator PPengukuran
Variabel
Kualitas Kualitas produk Kualitas Produk diukur Ordinal
Produk merupakan hal yang dengan indikator sesuai
(X1) perlu mendapat dengan teori dari Kottler
perhatian utama dari dan Amstrong (2014)
perusahaan atau yaitu :
produsen mengingat 1. Keistimewaan
kualitas produk 2. Kelebihan
berkaitan erat dengan 3. Kehandalan
masalah keputusan
konsumen. Kotler
(2016)
Inovasi Raeni Dwi Santy (2013) Inovasi diukur dengan Ordinal
(X2) Inovasi produk adalah indikator sesuai dengan
inovasi yang digunakan teori dari Soleh (2014)
dalam operasi yaitu :
keseluruhan perusahaan 1. Inovasi produk
di mana produk baru 2. Inovasi proses
dibuat dan dipasarkan 3. Inovasi pasar
termasuk proses inovasi
di semua fungsional /
kegunaan
Citra Citra merek adalah Citra Merek diukur Ordinal
Merek sebuah persepsi tentang dengan indikator sesuai
(X3) merek yang dengan teori dari Kotler
dihubungkan dengan (2011) yaitu :
asosiasi merek yang 1. Merek tersebut
melekat dalam ingatan mempunyai citra
konsumen (Rangkuti, positif dalam
2015). benak konsumen
2. Merek tersebut
memiliki ciri khas
yang membedakan
dari pesaing
 31

Definisi Operasional
Variabel Indikator PPengukuran
Variabel
3. Merek produk
tersebut dikenal
luas oleh
masyarakat.

Keputusan keputusan pembelian Keputusan Pembelian Ordinal

Pembelian adalah suatu keputusan diukur dengan indikator
(Y) konsumen yang sesuai dengan teori dari
dipengaruhi oleh Thompson (2016)
ekonomi keuangan, yaitu:
teknologi, politik, 1.Sesuai kebutuhan
budaya, produk, harga, Pelanggan
lokasi, promosi, 2. Mempunyai manfaat
physical evidence, Produk
people, process. 3. Ketepatan
Sehingga membentuk
sikap pada konsumen
untuk mengolah segala
informasi dan
mengambil kesimpulan
berupa respons yang
muncul produk apa yang
akan dibeli. Buchari
Alma (2016)
Sumber : Jurnal diolah dalam penelitian(2023)

3.3 Populasi dan Sampel

3.3.1 Populasi

Menurut Sugiono (2013) menyatakan bahwa populasi adalah wilayah atau

daerah generalisasi yang terdiri atas objek maupun subjek yang mempunyai

karakteristik dan kualitas tertentu. Populasi dalam penelitian ini adalah Konsumen

pada figura UD. Kayu Lis Profil & Pigura (Bogis Frame) Kecamatan Sayung

Kabupaten Demak yang jumlah pelanggannya tidak diketahui dengan pasti.

 32

3.3.2 Sampel

Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh

populasitersebut (Sugiyono, 2018). Populasi dalam penelitian ini jumlahnya tidak

diketahui, maka sampel dalam penelitian ini menggunakan rumus Rao Purba

(Sujarweni, 2015) yaitu:

n= 𝑍2
4 (𝑀𝑜𝑒)2

Keterangan :
n =Jumlah Sampel
Z = Tingkat keyakinan dalam penentuan sampel (95% = 1,96)

Moe = Margin of Error

Dengan menggunakan margin of error sebesar 10%, maka jumlah sampel
yang dapat diambil sebesar:
1,962
n=
4 (0,10)2

n = 96,04
Berdasarkan hasil perhitungan diatas, maka jumlah sampel yang digunakan

adalah minimal 96 responden. Jumlah sampel yang akan digunakan dalam

penelitian ini adalah 100 responden.

Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan metode

Accidential Sampling. Accidential Sampling merupakan teknik yang menentukan

sampel kebetulan, siapa saja yang kebetulan bertemu dengan peneliti dapat

dijadikan sebagai sumber data (Sugiyono, 2018).

 33

3.4 Jenis dan Sumber Data

Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Jenis data yang digunakan

adalah data primer, yaitu data yang diperoleh dan dikumpulkan secara langsung

dari sumber asli. Sumber data dalam penelitian ini diperoleh dari jawaban atas

kuesioner yang dibagikan kepada responden secara langsung.

3.5 Metode Pengumpulan Data

Data dikumpulkan menggunakan metode angket. Metode angket yaitu

teknik penyebaran kuesioner yang dilakukan dengan menyebarkan daftar

pernyataan (kuesioner) yang akan diisi oleh responden secara langsung. Variabel

diukur menggunakan instrumen berbentuk pernyataan tertutup, sehingga

responden hanya memilih salah satu jawaban yang telah disediakan. Responden

dalam penelitian ini adalah figura UD. Kayu Lis Profil & Pigura (Bogis Frame)

Kecamatan Sayung Kabupaten Demak

Kuesioner berisi sejumlah pernyataan yang berhubungan dengan

Variabel yang diteliti. Instrumen yang diteliti diukur menggunakan skala likert

dari 1 sampai dengan 5. Responden diminta memberikan pendapat dari setiap

butir pernyataan, mulai dari sangat tidak setuju (STS), tidak setuju (TS), netral

(N), setuju (S), dan sangat setuju (SS).

Tabel 3.2

Penlilaian Skor Pertanyaan

Jawaban Nilai
Sangat Tidak Setuju (STS) 1
 34

Tidak Setuju (TS) 2

Netral (N) 3
Setuju (S) 4
Sangat Setuju (SS) 5
Sumber: Sugiono, 2012

3.6 Uji Kelayakan Instrumen

3.6.1 Uji Validitas

Pengujian validitas ini digunakan untuk mengukur sah atau valid tidaknya

suatu kuesioner. Suatu kuesioner dikatakan valid jika pertanyaan pada kuesioner

mampu untuk mengungkapkan sesuatu yang akan diukur oleh kuesioner tersebut

(Ghozali, 2013). Pengujian validitas dalam penelitian ini menggunakan validitas

konstruk (construct validity), yaitu dengan melakukan korelasi antar skor butir

pertanyaan dengan total skor konstruk atau variabel. Pengujian menggunakan dua

sisi dengan taraf signifikansi 5% dengan kriteria sebagai berikut:

a) Jika r hitung > r tabel (uji 2 sisi dengan signifikansi 5%) maka instrumen atau

item-item pertanyaan berkorelasi signifikan terhadap skor total (dinyatakan

valid)

b) Jika r hitung < r tabel (uji 2 sisi dengan signifikansi 5%) maka instrumen atau

item-item pertanyaan tidak berkorelasi signifikan terhadap skor total

(dinyatakan tidak valid).

3.6.2 Uji Reliabilitas

Uji reliabilitas digunakan untuk mengukur suatu kuesioner yang

merupakan indikator dari variabel atau konstruk. Suatu kuesioner dikatakan

 35

reliabel atau handal jika jawaban seseorang terhadap pernyataan adalah konsisten

atau stabil dari waktu ke waktu (Ghozali, 2013).

Pengukuran reliabilitas dapat dilakukan dengan pengukuran sekali saja (one

short) dan kemudian hasilnya dibandingkan dengan pertanyaan lain atau

pengukuran korelasi antar jawaban pertanyaan. Pengukuran reliabilitas dalam

penelitian ini menggunakan coefficient cronbach’s alpha. Cronbach’s alpha

merupakan teknik pengujian konsistensi reliabilitas antar item yang paling

popular dan merupakan indeks konsistensi reliabilitas yang cukup sempurna,

semakin tinggi koefisien alpha, berarti semakin baik pengukuran suatu instrument.

Kriteria pengujian uji reliabilitas menurut Ghozali (2013) adalah sebagai

berikut:

a. Alpha ≥ 0,7 konstruk (variabel) memiliki reliabilitas;

b. Alpha < 0,7 konstruk (variabel) tidak memiliki reliabilitas.

3.7 Metode Analisis

Menurut Sugiyono (2017) Metode analisis data merupakan metode yang

digunakan dalam upaya untuk mengolah data menjadi informasi sehingga

karakteristik atau sifat-sifat data tersebut dapat dengan mudah dipahami dan

bermanfaat untuk menjawab rumusan masalah yang berkaitan dengan kegiatan

penelitian. (Sugiyono, 2017). Metode analisis yang digunakan pada penelitian ini

yaitu metode analisis deskriptif, teknik analisis regresi linier berganda dan

pengujian hipotesis.
 36

3.7.1 Analisis Statistik Deskriptif

Menurut Ghazali (2011), Statistik deskriptif memberikan gambaran atau

deskripsi suatu data yang dilihat dari nilai rata-rata (mean), standar deviasi,

varian, minimum, dan maksimum, sum, range, kurtosis, dan skewness. Persebaran

data diukur menggunakan standar deviasi, nilai minimum, dan nilai maksimum.

Pengukuran analisis statistik deskriptif ini menggunakan software program IBM

SPSS 26. Pada analisis ini, akan menjelaskan secara umum sampel yang diambil.

3.7.2 Uji Asumsi Klasik

Pengujian asumsi klasik bertujuan untuk mengetahui dan menguji

kelayakan atas model regresi yang digunakan dalam penelitian. Pengujian ini

dimaksudkan untuk memastikan bahwa di dalam model regresi yang digunakan

tidak terdapat multikolinearitas dan heteroskedastisitas serta untuk memastikan

bahwa data yang dihasilkan berdistribusi normal. Pengujian asumsi klasik

dilakukan agar nilai parameter model penduga yang digunakan dinyatakan valid.

Uji penyimpangan asumsi klasik terdiri dari uji normalitas, uji heteroskedastisitas

dan uji multikolinearitas (Ghozali, 2013).

3.7.3 Uji Normalitas

Uji normalitas data dilakukan untuk melihat apakah dalam model regresi,

yaitu variabel dependen dan variabel independen mempunyai distribusi normal

atau tidak. Model regresi yang baik adalah memiliki distribusi data normal atau

mendekati normal (Ghozali, 2013).

Cara mendeteksi normalitas dilakukan dengan analisa grafik. Analisa

 37

grafik merupakan salah satu cara termudah untuk melihat normalitas yaitu dengan

One-Sampel Kolmogorov-Smirnov. Data dikatakan normal apabila nilai

signifikansi lebih dari 0,05.

3.7.4 Uji Multikolinearitas

Uji multikolinearitas bertujuan untuk menguji dalam model regresi

ditemukan adanya korelasi antar variabel independen. Model regresi yang baik

seharusnya tidak terjadi korelas. Jika variabel independen saling berkorelasi,

maka variabel-variabel ini tidak ortogonal (variabel independen yang nilai

korelasi antar sesama variabel independen sama dengan nol). Salah satu cara

untuk mendeteksi kolonier dilakukan dengan mengkorelasikan antar variabel

independen, kemudian jika korelasinya signifikan antar variabel independen

tersebut maka terjadi multikolinearitas.

Uji ini didasarkan pada nilai tolerance atau nilai variance inflation factor

(VIF), dimana:

a. Jika nilai tolerance < 0,10 dan VIF > 10 maka model analisis terjadi

multikolinearitas.

b. Jika nilai tolerance ≥ 0,10 dan VIF ≤ 10 maka model analisis tidak terjadi

multikolinearitas.

3.7.5 Uji Heteroskedastisitas

Uji heteroskedastisitas bertujuan untuk menguji terjadinya ketidaksamaan

varian dalam model regresi dari residual satu pengamatan ke pengamatan yang

lain. Jika varian dari residual satu pengamatan ke pengamatan lain nilainya tetap,
 38

maka dikatakan homoskedastisitas. Model regresi yang baik adalah

homoskedastisitas dan jika berbeda artinya terjadi heteroskedastisitas (Ghozali,

2011). Dalam penelitian ini, uji statistik yang digunakan untuk mendeteksi ada

atau tidaknya heteroskedastisitas adalah dengan uji Glejser. Menurut Ghozali

(2011) dasar pengambilan keputusan uji heteroskedastisitas melalui uji Glejser

adalah:

1. Apabila sig. 2-tailed < α = 0.05, maka telah terjadi heteroskedastisitas.

2. Apabila sig. 2-tailed ≥ α = 0.05, maka tidak terjadi heteroskedastisitas.

3.8 Uji Regresi Linear Berganda

Analisis regresi linier berganda adalah hubungan secara berganda antara

dua atau lebih variabel independent dengan variabel dependen. Analisis ini untuk

mengetahui arah hubungan antara variabel independen (Kualitas Produk,Inovasi,

dan Citra Merek) dengan variabel dependen (Keputusan Pembelian). Persamaan

regresi linear berganda sebagai berikut:

Y = α + β1X1+ + β2X2 + β3X3 + ε

Keterangan:

Y : Keputusan Pembelian

α : Konstanta

β1 – β4 : Koefisien Regresi

X1 : Kualitas Produk

X2 : Inovasi

X3 : Citra Merek

ε : Error
 39

3.9 Uji Hipotesis

Pengujian hipotesis digunakan untuk menjawab rumusan masalah dan

mencapai tujuan penelitian. Uji hipotesis yang akan dibahas dalam penelitian ini

adalah Uji Parsial (Uji t), Uji Simultan (Uji F), dan Uji Koefisien Determinasi

(R2).

3.9.1 Uji Parsial (Uji t)

Uji t digunakan untuk mengukur signifikan pengaruh pengambilan

keputusan dilakukan berdasarkan perbandingan nilai t hitung masing-masing

koefisien regresi dengan t table (nilai kritis) sesuai dengan tingkat signifikan yang

digunakan . ketentuan menilai hasil hipotesis uji t adalah tingkat signifikan 5%

dengan derajat kebebasan df = n-1 (Ghozali, 2016).

3.9.2 Uji Simultan (Uji F)

Uji F digunakan untuk mengukur pentingnya dampak X dan Y. Uji F ini

memiliki dua cara, yaitu dengan membandingkan nilai Fhitung dengan Ftabel dan

menentukan tingkat signifikansinya. Jika Fhitung > Ftabel dan nilai signifikanya <

0,05, maka variabel independen mempengaruhi variabel dependen. Sugiyono

(2016).

3.9.3 Koefisien Determinasi (R2)

Koefisien Determinasi (R²) digunakan mengukur seberapa jauh

kemampuan model dalam menerangkan variasi dependen. Nilai koefisien

 40

determinasi adalah antara nol dan satu. Nilai (R²) yang kecil berarti kemampuan

variabel-variabel independen dalam menjelaskan variabel-variabel dependen amat

terbatas. Nilai yang mendekati satu berarti variabel-variabel independen

memberikan hampir semua informasi yang dibutuhkan untuk memprediksi

variabel-variabel dependen (Ghozali, 2015).

 DAFTAR PUSTAKA

Adams, Victor & Rapper. (2018). Cerebrovascular Disease 6th edition. NewYork:
MC Graw-Hill Book
Alamsyah, I., Wahyuni, S., & Zulianto, M. (2021). Pengaruh Citra Merek
Terhadap Keputusan Pembelian Minyak Goreng Tropicana Slim Pada
Hypermart Ponorogo City Center Di Kabupaten Ponorogo. JURNAL
PENDIDIKAN EKONOMI: Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, Ilmu
Ekonomi dan Ilmu Sosial, 15(1), 115-122.
Alisa, A., Tumbel, A. L., & Djemly, W. (2021). Pengaruh Kualitas Produk,
Inovasi Produk Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Mobil
Nissan Grand Livina Pada Pt. Wahana Wirawan Manado. Jurnal EMBA:
Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 9(1).
Aprilia, H. N. M., Lasiyono, U., & Ariprabowo, T. (2021). Pengaruh Inovasi
Produk, Kualitas Pelayanan dan Store Atmosphere terhadap Keputusan
Pembelian pada Dapur Roti & Dapur Kopi by Lyly di Lamongan. Journal
of Sustainability Bussiness Research (JSBR), 2(1), 176-184.
Chabib, Soleh dan Rochmansjah, Heru. (2014). Pengelolaan Keuangan Desa.
Bandumg: Fokus Media.
Danang, Sunyoto. 2012. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT Buku
Seru. http://repository.upi.edu/17628/4/S_MBS_1001311_Bibliography.
Eltonia, N., & Hayuningtias, K. A. (2022). Pengaruh Citra Merek, Persepsi Harga
dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Air Minum Dalam
Kemasan (AMDK) Merek Le Minerale 600ml di Kota Semarang. Jurnal
Mirai Management, 7(1), 250-256.
Fandy Tjiptono. 2015. Strategi Pemasaran, Edisi 4, Andi Offset, Yogyakarta.
Kotler, P., & G. Armstrong. (2016). Principle of Marketing Edisi 15. Ebook:
Pearson
Martini, A. N., Feriyansyah, A., & Venanza, S. (2021). Pengaruh kualitas produk
terhadap keputusan pembelian handphone oppo di kota Pagar
Alam. Jurnal Aktiva: Riset Akuntansi Dan Keuangan, 2(3), 29-39.
Octaviani, V., & Batu, R. L. (2022). Pengaruh Inovasi dan Kualitas Produk
terhadap Keputusan Pembelian Toyota Yaris. EKOMBIS REVIEW: Jurnal
Ilmiah Ekonomi dan Bisnis, 10(S1), 255-262.

41
 42

Putra, D. H., & Rahmawan, G. (2022). ANALISIS PENGARUH CITRA

MEREK, DESAIN PRODUK DAN GAYA HIDUP TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN MOTOR VESPA DI
SUKOHARJO. Juremi: Jurnal Riset Ekonomi, 2(3), 387-394.
Rachman, T. (2021). Pengaruh Inovasi Produk, Kualitas Produk Dan Citra Merek
Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone ASUS di Bekasi. Jurnal
Pelita Ilmu, 15(01), 48-52.
Sari, D. N., & Feranita, N. V. (2022). PENGARUH INOVASI PRODUK DAN
CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
KONSUMEN. Majalah Ilmiah Cahaya Ilmu, 3(2), 59-69.
Soebiantoro, U. (2022). Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk terhadap
Keputusan Pembelian pada Produk Mi Instan Sarimi (Studi pada
Mahasiswa yang Sedang Kuliah di Surabaya). Jurnal Ilmiah Universitas
Batanghari Jambi, 22(3), 1567-1572.
Sugiyono. 2017. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D, Cetakan
Ke25, Alfabeta, Bandung.
Wijaya, Tony. (2018), Manajemen Kualitas Jasa, Edisi Kedua, Jakarta: PT.Indeks

42
 43

Lampiran 1 Kuesioner

Assalamu’alaikum wr.wb

Bapak/Ibu/saudara/i yang terhormat,

Dalam rangka penelitian Tugas Akhir pada Program Sarjana (S1)

Universitas Muhammdiyah Semarang, saya:

Nama : Candra Rafli Maulana

NIM : E2A019434

Fakultas : Ekonomi

Program Studi : Manajemen

Bermaksud mengadakan penelitian yang berjudul “Pengaruh Kualitas

produk, inovasi, dan citra merek terhadap Keputusan pembelian figura UD. Kayu
Lis Profil & Pigura (Bogis Frame) Kecamatan Sayung Kabupaten Demak”
Sehubungan dengan itu, saya mohon bantuan dari Bapak/Ibu/saudara/i
untuk meluangkan waktunya mengisi kuesioner penelitian ini.
Mengingat pentingnya data ini, saya sangat mengharapkan agar kuesioner
penelitian ini diisi dengan lengkap sesuai dengan kondisi yang sebenarnya.
jawaban dari Bapak/Ibu/Saudara/i hanya digunakan untuk penelitian, dan
kerahasiannya akan saya jaga dengan hati-hati.
Atas kesediaan dan partisipasi dari Bapak/Ibu/saudara/i dalam mengisi
kuesioner ini saya ucapkan terima kasih.
Wassalamu’alaikum wr.wb

Hormat Saya

Candra Rafli Maulana

43
 44

Petunjuk pengisisan

1. Mohon kuesioner diisi oleh bapak/ibu/saudara/i untuk menjawab seluruh

pertanyaan yang telah disediakan.

2. Berilah tanda silang (X) atau checklist (√) pada kolom yang tersedia dan

pilih sesuai dengan yang sebenarnya.

3. Dalam menjawab pertanyaan-pertanyaan ini, tidak ada jawaban yang

salah. Oleh sebab itu usahakan agar tidak ada jawaban yang dikosongkan.

4. Saya mengucapkan terima kasih kepada bapak/ibu/saudara/i atas

partisipasinya dalam penelitian ini .

Dekripsi Responden

Nama :

1. Jenis kelamin :

( ) Laki-laki ( ) Perempuan

2. Umur:

( ) 25<30 ( ) 31<40

( ) 41<50 ( ) <51

3. Pekerjaan Anda:

( ) PNS ( ) Swasta

( ) Wirausaha ( ) Lainnya

4. Penghasilan Anda:

( ) 2.000.000<4.000.000 ( ) 4.000.000<6.000.000

( ) 6.000.000<8.000.000 ( ) <8.000.000

44
 45

Isilah sejumlah pertanyaan di bawah ini dengan memberi tanda silang (X) atau

tanda checklist (√) pada kotak yang tersedia dengan memperhatikan bobot dan

kategori sebagai berikut:

Sangat Tidak Tidak Setuju Netral Setuju Sangat Setuju

Setuju (STS) (ST) (N) (S) (SS)

VARIABEL BEBAS

Kualitas Produk (X.1)

No Pernyataan STS TS N S SS
1 Saya merasa produk figura UD. Kayu Lis
Profil & Pigura (Bogis Frame)
membunyai keistimewaan dari model
yang membuat saya tertarik membeli
2 Produk figura UD. Kayu Lis Profil &
Pigura (Bogis Frame) mempunyai
keunggulan dari bahan dan material yang
digunakan
3 Produk figura UD. Kayu Lis Profil &
Pigura (Bogis Frame) sanagat awet dan
tidak mudah rusak

45
 46

Inovasi (X.2)

No Pernyataan STS TS N S SS
1 Produk figura UD. Kayu Lis Profil &
Pigura (Bogis Frame) sealalu
mengeluarkan produk terbaru tiap
bulanya
2 Produk figura UD. Kayu Lis Profil &
Pigura (Bogis Frame) sangat menarik dari
proses pembuatan sampai finishing
3 Produk figura UD. Kayu Lis Profil &
Pigura (Bogis Frame) selalu upgrade
dalam memasarkan produk

Citra Merek (X.3)

No Pernyataan STS TS N S SS
1 Produk figura UD. Kayu Lis Profil &
Pigura (Bogis Frame) adalah merek yang
selalu jadi pilihan konsumen dalam
membeli figura
2 Produk figura UD. Kayu Lis Profil &
Pigura (Bogis Frame) sangat berbeda dari
bahan serta model yang selalu kekinian
3 Produk figura UD. Kayu Lis Profil &
Pigura (Bogis Frame) adalah merek yang
paling familiar di masyarakat

46
 47

Keputusan Pembelian (Y)

No Pernyataan STS TS N S SS
1 Produk figura UD. Kayu Lis Profil &
Pigura (Bogis Frame) sesuai dengan
kebutuhan pelanggan
2 Produk figura UD. Kayu Lis Profil &
Pigura (Bogis Frame) sangat bagus dibuat
pajangan serta untuk hiasan dinding
3 Produk figura UD. Kayu Lis Profil &
Pigura (Bogis Frame) adalah pilihan tepat
bagi konsumen

47