NAMA : YOVITA AGUSTINA

NPM : C2B022052

1. Identifysomeofthemicro-operationstobefoundattheairport.Foreachone:

(a) Identify the transforming and transformed resources.

Jawab :

Staf di bandara termasuk semua staf di posisi yang berbeda dapat mengubah sumber daya.
sumber daya yang berbeda itu, seperti: penumpang yang ingin mengejar pesawat, dan layanan
lainnya, misalnya: Operasi penanganan bagasi menyortir, memeriksa, dan mengirimkan tas
ke banyak pesawat yang berangkat. Staf tiket penerbangan berurusan dengan antrean
penumpang, yang masing-masing mungkin memiliki tujuan akhir yang berbeda. Meja
informasi memiliki staf penuh, menangani banyak pertanyaan, seperti orang yang ingin tahu
apakah pesawat mereka tepat waktu, lokasi bank atau hotel, atau mencoba mencari cara untuk
mencapai tujuan akhir mereka melalui jalan darat atau kereta api. Penumpang melewati
lounge, kontrol paspor dan pemeriksaan keamanan, dan menggunakan toilet, toko bebas bea,
dan restoran, yang semuanya harus dijaga kebersihannya dan diisi untuk kenyamanan
mereka.

(b) State which is the predominant transformed resource

Jawab :

Tugas utama bandara adalah mengubah semua penumpang ke tujuan yang berbeda, jadi
sumber daya transformasi yang dominan adalah penumpang.

(c). Describe the output of each micro-operation and say who you think itscustomers
are

Jawab :

Berdasarkan kasus tersebut, ada beberapa operasi mikro yang berbeda di bandara, Misalnya:
pelanggan operasi penanganan bagasi adalah penumpang yang naik pesawat; Pelanggan staf
tiket maskapai penerbangan adalah orang-orang yang tidak mengetahui pesan tersebut;
pelanggan pengisian tangki bahan bakar dan pembersihan pesawat adalah orang yang akan
melanjutkan perjalanannya.

2 . Summarize the job of the operations director.Whatarethemainissues/problems he faces in

managing the airport?

Jawab:

Salah satu tugas utama untuk operasi tidak hanya menyediakan infrastruktur untuk semua
organisasi lain di lokasi – seperti maskapai penerbangan, agen penanganan, pengecer,
penangan kargo – tetapi juga menyediakan kepemimpinan dan koordinasi untuk mereka.
Direktur operasi mempekerjakan sekitar 700 orang dan dia mengawasi sekitar 600 dari
mereka. Orang-orang operasi ini pada dasarnya peduli dengan pengoperasian bandara sehari-
hari dan perencanaan operasional jangka pendek dan menengah. Ada juga kelompok di luar
lokasi, seperti kelompok masyarakat, yang dia hubungkan saat kami bekerja untuk memantau
dan memperbaiki lingkungan. pekerjaan pribadinya adalah tentang koordinasi dan
menetapkan standar keselamatan dan layanan pelanggan untuk dipatuhi semua orang.

3. What do you think Richard Heard actually does each day (how does he spend his time)?

Jawab :

Richard Heard sangat sibuk sepanjang hari, dia menghabiskan seluruh waktunya untuk
bekerja, dia memiliki banyak operasi yang harus dilakukan setiap hari, banyak operasi mikro
dari berbagai aspek. Dia sebenarnya orang yang sibuk. Dia harus membuat pekerjaan yang
baik dalam perencanaan, pengorganisasian, memimpin, mengendalikan. Dia harus menjadi
manajer yang baik dan kompenten.

4.Discuss the relationship between the day-to-day tasks and the long-term issues
and explain how Richard manages to oversee both at the same time?

Jawab :

Tugas sehari-hari dapat diubah, dapat muncul dalam semua jenis setiap hari, tetapi
kebanyakan dari mereka memiliki beberapa hubungan antara satu sama lain, jadi kita harus
menghadapinya secara fleksibel. Masalah jangka panjang sudah terjadi sejak lama, perlu
diselesaikan, tapi proses yang panjang , itu tidak terlalu terburu-buru. Richard berhasil
mengawasi kedua masalah tersebut pada saat yang sama, dia dapat menangani masalah yang
berbeda setiap hari dan di antara proses tersebut, dia dapat memimpin untuk menyelesaikan
masalah jangka panjang.