TUGAS KELOMPOK 2

Tugas Dan Tanggung Jawab Public Area Serta Seksi-Seksi

Dosen Pengampu :

Desmala Sari,.M.Par

Disusun oleh :

Asidohan Sitohang (2261001)

Matius Nova Hardiyanto (2261007)

Fazry Al Farzi (2261006)

Raja Sitinjak (2261020)

Raka Arizky Ms (2261021)

AKADEMIK PARIWISATA SATU NUSA TAHUN AJARAN 2022/2023

Jl.Zainal Abidin Pagar Alam No.19 A Rajabasa Bandar Lampung

 KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Kuasa atas segala limpahan Rahmat,
Inayah,

Taufik dan Hinayahnya sehingga kami dapat menyelesaikan penyusunan

makalah ini

dalam bentuk maupun isinya yang sangat sederhana. Semoga makalah ini
dapat

dipergunakan sebagai salah satu acuan, petunjuk maupun pedoman bagi

pembaca

dalam Mengelola Perubahan dan Inovasi.

Harapan kami semoga makalah ini membantu menambah pengetahuan dan

pengalaman bagi para pembaca, sehingga kami dapat memperbaiki bentuk

maupun isi

makalah ini sehingga kedepannya dapat lebih baik.

Makalah ini kami akui masih banyak kekurangan karena pengalaman yang kami
miliki

sangat kurang. Oleh kerena itu kami harapkan kepada para pembaca untuk
memberikan

masukan-masukan yang bersifat membangun untuk kesempurnaan makalah

ini.
 Pendahuluan

Public area attendant atau petugas kebersihan merupakan posisi penting

dalam industri perhotelan dan perumahan. Tugas mereka adalah memastikan
kebersihan dan keteraturan dari area publik seperti lobi, koridor, lift, kolam
renang, dan fasilitas umum lainnya. Di samping itu, mereka juga bertanggung
jawab untuk memberikan pelayanan terbaik kepada tamu yang membutuhkan
bantuan atau informasi.

Selain public area attendant, terdapat seksi-seksi lainnya seperti housekeeping,

engineering, security, dan food and beverage yang turut memiliki peran
penting dalam menjaga kualitas dan kesan yang baik bagi tamu. Oleh karena
itu, dalam makalah ini, akan dibahas secara lebih detail tentang tugas dan
tanggung jawab dari public area attendant serta seksi-seksi lainnya dalam
menjaga kualitas dan kebersihan di industri perhotelan dan perumahan.

TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB PUBLIC AREA ATTENDANT

1. Membersihkan area publik

Tugas utama public area attendant adalah membersihkan dan merapikan area
publik di hotel atau perumahan seperti lobi, koridor, lift, kolam renang, dan
fasilitas umum lainnya. Mereka harus memastikan bahwa area tersebut selalu
bersih, nyaman, dan menarik bagi tamu yang datang.

2. Menjaga persediaan

Selain membersihkan area publik, public area attendant juga harus

memastikan bahwa persediaan alat-alat pembersih, perlengkapan dan
peralatan yang digunakan untuk membersihkan area publik selalu cukup.
Mereka juga harus memastikan bahwa persediaan ini tersimpan dengan rapi
dan terorganisir.

3. Menjaga dan merawat peralatan

Public area attendant bertanggung jawab untuk merawat dan menjaga semua
peralatan yang digunakan untuk membersihkan area publik, seperti vacuum
cleaner, mesin pembersih lantai, dan peralatan lainnya. Mereka harus
memastikan bahwa peralatan tersebut selalu dalam kondisi baik dan siap
digunakan.

4. Menjaga keamanan tamu

Public area attendant juga harus memastikan bahwa area publik aman dan
bebas dari risiko kecelakaan bagi tamu. Mereka harus memastikan bahwa
semua area publik bebas dari benda-benda yang tercecer, basah, dan licin.

5. Menyediakan bantuan dan informasi

Public area attendant juga bertanggung jawab untuk memberikan bantuan dan
informasi kepada tamu yang membutuhkan. Mereka harus siap membantu
tamu dalam hal apa pun yang mereka butuhkan, seperti menunjukkan jalan ke
kamar mereka, memberikan informasi tentang tempat-tempat menarik di
sekitar hotel atau perumahan, dan memberikan bantuan apapun yang
dibutuhkan.
 Tugas Seksi-seksi

Seksi-seksi adalah tim yang bertanggung jawab untuk mengelola fasilitas dan
infrastruktur di suatu tempat umum. Tugas mereka meliputi:

1. Mengelola dan memperbaiki fasilitas, seperti lift, pendingin ruangan,

dan peralatan lainnya yang dibutuhkan di area publik.
2. Menjaga dan memeriksa keamanan fasilitas dan infrastruktur, seperti
memeriksa sistem keamanan dan memperbaiki kerusakan.
3. Mengatur dan mengelola jadwal perawatan fasilitas dan infrastruktur di
area publik.
4. Memberikan informasi kepada pengunjung tentang fasilitas dan
infrastruktur yang tersedia, serta memberikan saran dan rekomendasi
terkait penggunaan fasilitas.
5. Menjaga dan mengatur persediaan bahan dan perlengkapan yang
dibutuhkan dalam menjalankan tugas-tugas mereka.
 Tanggung Jawab Public Area Attendant serta Seksi-seksi

Tanggung jawab Public Area Attendant serta Seksi-seksi adalah untuk

memastikan bahwa semua area publik di tempat umum tetap bersih,
aman, dan nyaman untuk dikunjungi. Mereka bertanggung jawab untuk:

1. Memastikan bahwa semua fasilitas dan infrastruktur di area publik

berfungsi dengan baik dan aman digunakan.
2. Menjaga kebersihan dan kerapian di semua area publik, termasuk
toilet, koridor, lift, dan area publik lainnya.
3. Memberikan informasi yang akurat dan membantu pengunjung
dengan cara yang sopan dan ramah.
4. Menjaga persediaan bahan dan perlengkapan yang dibutuhkan untuk
menjalankan tugas-tugas mereka.
5. Mengatasi masalah
 JENIS – JENIS PERALATAN PUBLIC AREA

 Sapu (broom/ sweeper)

 mop (pel)sikat (brush) yang terbagi atas berbagai macam
keperluan
 penampung debu (dust pan)
 tempat sampah (bucket/ dust bin)
 penjebak debu (lobby duster)
 semproten (gun sprayer)
 pembesih kaca (glass cleaner)
 tanda bahaya (danger notice)
 floor squeeze adalah alat untuk membersihkan genangan air
 vacumm cleaner (alat penyedot debu)
 floor machine (alat untuk menyikat lantai)
 carpet machine (alat untuk membersihkan karoet)
 blower (alat untuk mengerinkan karpet), atc
 Seksi-seksi terkait

Selain PAA, ada beberapa seksi terkait yang juga bertanggung jawab untuk
menjaga kebersihan, kenyamanan, dan keselamatan di hotel. Beberapa seksi
tersebut antara lain:

Housekeeping: seksi ini bertanggung jawab untuk membersihkan dan

merapikan kamar tamu serta area di dalam kamar seperti kamar mandi dan
dapur kecil.

Engineering: seksi ini bertanggung jawab untuk memastikan bahwa semua

fasilitas hotel seperti lift, AC, dan lampu berfungsi dengan baik. Mereka juga
bertanggung jawab untuk memperbaiki kerusakan atau gangguan teknis di
hotel.

Security: seksi ini bertanggung jawab untuk menjaga keamanan dan

keselamatan tamu di hotel. Mereka melakukan patroli di area hotel untuk
memastikan tidak ada aktivitas yang mencurigakan, serta memastikan
keamanan tamu dengan memantau CCTV dan melakukan pemeriksaan di pintu
masuk hotel.

Front Desk: seksi ini bertanggung jawab untuk menerima tamu yang datang ke
hotel, melakukan check-in dan check-out, memberikan informasi tentang hotel
dan tempat wisata di sekitar hotel, serta membantu tamu dalam mengatasi
masalah yang mereka hadapi selama menginap di hotel.
Struktur organisasi
 TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB

1.Membaca log book untuk mendapatkan informasi terbaru yang dapat segera
ditindak lanjuti

2.Menghadiri briefing bersama dengan bagian housekeeping staff

3.Mengetahui area kerja atau job description yang dimiliki

4.Efisien dan menggunakan barang-barang yang dimilikiMenjaga alat-alat kerja

dengan baik
 KESIMPULAN

Public area attendant adalah seorang profesional yang memiliki tugas dan
tanggung jawab penting dalam menjaga kebersihan, kenyamanan, dan
keselamatan di tempat umum. Oleh karena itu, mereka harus memiliki
pengetahuan dan keterampilan yang memadai untuk dapat menjalankan
tugas-tugas mereka dengan baik dan profesional.