HOUS E KE E P IN G

PUB LI C A R E A S E C T I O N
PERTEMUAN 2
Public area berasal dari kata public dan area yang mempunyai arti masing-masing yaitu : public
adalah umum dan area adalah area, kawasan, atau daerah.
Jadi public area itu berarti area umum atau daerah umum, kawasan umum. Jadi area umum itu area
yang dapat dilalui oleh siapa pun tanpa terkecuali.

Public area section adalah salah satu bagian yang berada dalam Housekeeping department yang
menangani semua urusan mengenai kebersihan, kerapian, kelengkapan, kenyamanan, semua area
umum yang berpengaruh terhadap ketertarikan tamu untuk memakai jasa di dalam hotel. Public area
section sangat berpengaruh besar terhadap pemasukan dan operasional kerja di dalam hotel,
karena dengan adanya section ini kebersihan area yang dilalui oleh tamu tetap terjaga, dan tetap
membuat tamu yang datang menjadi senang dan dapat beristirahat dengan tenang.
Tempat-tempat yang dijaga kebersihannya oleh seorang public area meliputi : toilet, lobby,
basement, office, dan semua area yang menjadi perhatian penting untuk menarik tamu datang
kedalam hotel.
 PENGERTIAN DARI PUBLIC AREA
ADALAH BAGIAN DARI HOUSEKEEPING YANG MENANGANI
KEBERSIHAN DAN KERAPIAN AREA-AREA UMUM HOTEL,
KEBERSIHAN DAN KERAPIAN HOTEL YANG BANYAK
DIKUNJUNGI OLEH TAMU. SEGALA MACAM URUSAN
KEBERSIHAN YANG BERADA DI KAWASAN UMUM DI
KERJAKAN OLEH BAGIAN PUBLIC AREA, AGAR
MEMBERIKAN KESAN BERSIH DAN NYAMAN PADA
LINGKUNGAN HOTEL DAN MEMBUAT TAMU YANG DATANG
MEMILIKI KESAN YANG BAIK TERHADAP HOTEL TERSEBUT.
DEFINISI PUBLIK AREA
Pengertian
Publik Area, seksi yang mempunyai tugas dan
tanggungjawab untuk menjaga kebersihan,
kerapihan, keindahan dan kenyamanan seluruh
area hotel, baik yang ada diluar gedung maupun
didalam gedung hotel.
Sub Seksi Dalam Publik Area:

1.Lobby area : Sub seksi yang mengurus kebersihan lobby,

toilet lobby, back office hingga parkir depan lobby
2.Public Restroom : Sub seksi yang mengurus kebersihan
restroom sperti toilet
3.Restaurant : Sub seksi yang mengurus kebersihan area
restaurant yang ada di dalam hotel.
4.Metting Room : Sub seksi yang mengurus kebersihan ruang
metting dan ballroom.
Departement Housekeeping bertanggung jawab atas kebersihan seluruh area umum termasuk
perlengkapan yang ada. Pada umumnya bagian-bagian/area umum di dalam hotel dibagi menjadi
beberapa bagian.
a. Internal (bagian dalam)
Ø  Area ruang masuk: 
  o   kantor depan 
  o   pintu masuk 
  o   ruang masuk.
   Ø  Lounge/daerah untuk duduk-duduk.
   Ø  Koridor/jalan diantara kamar-kamar.
   Ø  Lift.
   Ø  Tangga.
   Ø  Kantor pimpinan.
   Ø  Area karyawan.
   Ø  Ruang pertemuan:
   o   ruang untuk pesta; dan 
   o   ruang rapat. 
   Ø  Kantor untuk aktivitas bisnis.
SYARAT SEORANG PUBLIK AREA
Perilaku Dasar

1.Tepat waktu
2.Memiliki rasa hormat terhadap diri, teman dan pimpinan
3.Memiliki loyalitas
4.Menjalankan tugas dengan baik
5.Dapat dipercaya
6.Mengikuti jalur komunikasi
7.Keamanan untuk bekerja sama
8.Motivasi atau self motivation
SIKAP DASAR
1.Hubungan kerja yang lebih baik
2.Kepercayaan diri yang lebih besar dengan diri sendiri dan orang lain
3.Meningkatnya tanggung jawab pribadi
4.Meningkatnya pengendalian diri
5.Menghemat waktu dan tenaga
6.Memenuhi kebutuhan masing-masing
SYARAT KHUSUS
1.Bersih dan Rapi
Seorang Publik Area harus berpenampilan bersih dan rapi baik dari pakaian maupun dari
dirinya untuk memberikan citra yang baik terhadap tamu yang dimana PA berhadapan
langsung dengan tamu.

2.Harum
Seorang Publik Area harus harum karena PA akan bertugas di seluruh area tamu sehingga
tidak menggangu tamu dengan bau yang tidak menyenangkan.

3.Cepat dan Tanggap

Seorang Publik Area harus dapat bekerja cepat agar tidak menggangu tamu terlalu lama dan
tanggap terhadap kotoran sehingga tidak ada daerah yang telah dibersihkan ternyata masih
ada kotoran tersisa serta tanggap saat melakukan pembersihan dengan menggunakan benda
berat dan pemasangan tanda-tanda tertentu seperti “wet floor” agar tidak membahayakan
tamu.
4.Memiliki pengetahuan cukup tentang hotel
Seorang Publik Area harus memiliki pengetahuan yang cukup mengenai hotel terutama
fasilitas-fasilitasnya agar apabila saat ditanya oleh tamu dapat memberikan informasi.

5.Ramah Dan Sopan

Seorang Publik Area harus bersikap sopan dan ramah setiap waktu apalagi saat ditanya
ataupun ingin menggangu sejenak tamu dan ramah terhadap seluruh karyawan agar
membina hubungan baik karena PA selalu akan bekerja berdampingan dengan departemen
lain.

6.Murah Senyum
Seorang Publik Area harus murah senyum agar tamu senang melihat.

7.Rajin Memberikan Salam

Seorang Publik Area harus rajin memberikan salam seperti “good morning” agar tamu
merasa diperhatikan.
Houseman  adalah
Petugas yang bertanggung jawab atas kebersihan danperawatan  keseluruhan lingkungan hotel di dalam
ruangan.
Adapun pembagian tugas dari pada seksi ini adalah sebagai berikut :
1.Kelompok kerja pagi (morning shift)
Pekerjaan pembersihan paling banyak dilakukan pada pagi sampai siang hari.jumlah 
houseman yang melakukan pembersihan pada pagi sampai siang hari Lebih  banyak dilakukan di
banding malam hari.
2.kelompok kerja sore (evening shift)
Pemeliharaan  kebersihan  setiap  hari  dilaksanakan  terus  menerus  dengan  tujuan
agar  dapat menciptakan  suasana  bersih,rapi,dan  hygiennes. pemeliharaan Kebersihan pada
sore hari dilaksanakan pada kelompok kerja evening shift.
Tugas dari evening shift adalah sebagai berikut:
A.   Menjaga dan melanjutkan tugas rutin pada kelompok pagi.
B.   Membersihkan dan merapikan seluruh kantor manajemen setelah usai jam kerja.
C.   Mengontrol kebersihan lobi,asbak,dan tempat sampah.
3.Kelonpok kerja malam (night shift)

Kelompok   kerja   ini   selain   membersihkan   tempat-tempat   tertentu   juga
melaksanakan  pembersihan  secara  menyeluruh.  Kegiatan  ini  disebut  general
cleaning dilaksanakan pada malam hari supaya tidak menggangu hotel lainnya
dan tidak menggangu kenyaman tamu.
Kegiatan ini meliputi hal-hal berikut :
A.   Pelaksanaan pencucian karpet lobi, restoran dan bar.
B.   Pembersihan tangga ,gang dan dinding lobi.
C.   Pembersihan ruang rapat,banquet setelah pesta atau acara selesai.
D.   Pembersihan ruang locker karyawan.
 HUBUNGAN PA DENGAN SEKSI LAIN DALAM HOUSE KEEPING
1.Kerjasama dengan Floor Section

Floor Section :
a. Memberikan work order kepada PA
PA :
a. Membantu sesuai work order yang diterima
2.Kerjasama dengan Linen dan Uniform

Linen dan Uniform :

a. Menyiapkan seragam yang bersih, rapi dan harum
b. Memperbaiki seragam apabila robek atau rusak
PA :
a. Mengambil secara rapi dan meletakkan di tempat yang disediakan seusai memakai seragam
b. Memberitahukan kepada Linen dan Uniform mengenai pakaian yang rusak atau robek
1.Kerjasama dengan Laundry Section
Laundry
2.Membersihkan seragam agar harum dan bersih
3.Membersihkan alat kerja bawaan PA seperti lap
PA :
4.Memberitahukan laundry section apabila ada tamu yang ingin laundry
5.Meletakkan alat kerja bawaan seperti lap ke tempat yang disediakan laundry section

Gardener
Bagian  ini bertanggung jawab atas keseluruhan taman baik yang ada didalam maupun diLuar  h
otel.  Ruang  terbuka  dengan  taman  yang  indah  di  sebuah  hotel  sangat diperlukan .
Adapun gunanya adalah untuk memberi kesan yang baik kepada tamu.
Disekitar pintu masuk hotel (main entrance) biasanya dibuat taman yang di tata
sedemikian rupa agar kelihatan menarik. Petugas  taman  (gardener)
perlu    mengetahui fungsi       dan nilai estetika.
Gardener  dapat  berusaha  sedemikian  rupa  agar  taman  kelihatan  indah,Menarik dan mempu
nyai nilai seni. Tugas dan tanggung jawab semua ini ada ditangan chief gardener dan pelaksaan
tugas dilakukan oleh para gardener.
TugasPekerjaan pokok gardener adalah sebagai berikut:
1.Merawat tanaman dan meliputi
a.   Mengelola tanah
b.   Memupuk tanaman
c.   Menyiram tanaman
d.   Memangkas tanaman
2. Mengatur penempatan Tanamam dan pemeliharaan tanaman yang meliputin
a.   Menukar tanaman yang ada didalam untuk dibawah ke green house dan di rawat
b.   Menempatkan tanaman baru dari green house kedalam pot, boks tanaman atau ke taman
3. Mengembangkan tanaman, tugas ini meliputin
a.   Menstek
b.   Mencangkok
c.   Menaman bibit
d.   Membeli tanaman baru
e.   Memelihara tanaman yang ada  di green house.
Hubungan PA Dengan Seksi Lain Departemen Berbeda

1.Kerjasama dengan waiter

Waiter :
a. Mengambil alat makanan dan minuman yang dipakai tamu di area tamu seperti meja
di lobby dan restaurant
b. Meminta bantuan PA menambah meja dan kursi di restaurant, serta menguranginya
jika tidak perlu lagi.

PA :
b. Melaporkan kepada waiter bila ada barang-barang (sendok, piring, gelas dan lain-lain)
yang dipakai oleh tamu agar segera diambil.
b. Menyampaikan kepada waiter, bila ada pemesanan makanan dan minuman dari tamu.
1.Kerjasama dengan banquet
2.
Banquet :
a. Mengirim “Banquet Even Order” kepada PA untuk membuat lay out di dalam Banquet
Hall atau Meeting Room.
b. Meminta bantuan PA menambah meja dan kursi di Ballroom atau Banquet Hall atau
Meeting Room., serta menguranginya jika tidak perlu lagi.
c. Memberitahukan PA agar membuka lay out membersihkan ruangan jika event sudah
selesai.
PA :
a. Menyediakan, merawat dan menyimpan linen supplies yang digunakan Food and
Beverage Department seperti :
· Taplak meja (table cloth)
· Serbet makan (napkin)
· Alas meja di bawah taplak (multon)
b. Membantu banquet membuat lay out di Banquet Hall.
1.Kerjasama dengan sales marketing

Sales Marketing :
a. Memberitahukan kepada PA, bila akan diadakan confrensi, seminar, lokakarya, rakor
dan lain-lainnya di Conference Hall, Function Room atau Marketing Room.
b. Memberitahukan kepada PA jika ada perubahan jumlah peserta maupun lay out,
menentukan jumlah penataan meja/kursi dalam ruangan.
PA :
a. Membersihkan office marketing dan ruangan/function room yang akan digunakan untuk
acara-acara pertemuan.
b. Melakukan perubahan lay out seperti yang dikehendaki oleh tamu yang memesan.
1.Kerjasama dengan Enginnering

Enginnering :
a. Perbaikan terhadap mesin-mesin yang digunakan oleh PA.
b. Melaksanakan pekerjaan-pekerjaan yang di kehendaki oleh PA berdasarkan WO (work
order) yang diterima.
c. Memasang alat-alat mesin sebagai sarana kerja Housekeeping Department.
d. Memberitahukan cara-cara pengoperasian alat-alat tersebut serta cara perawatannya.
e. Memasang perlengkapan untuk acara-acara rapat pertemuan dan lain-lain.
PA :
a. Melaporkan kerusakan-kerusakan yang terjadi di lingkungan kerja seperti kerusakan alat-
alat kerja, mesin-mesin, dan lain-lain.
b. Membuat dan mengirimkan WO (work order) kepada Engineering Department untuk
perbaikan kerusakan, membuat sarana kerja yang diperlukan oleh Housekeeping Department.
1.Kerjasama dengan Security

Security atau keamanan :

a. Melakukan pengamanan kepada seluruh area kerja PA dan ikut memantau agar tidak terjadi
hal-hal yang tidak diinginkan serta memantau keluar masuknya tamu dari maupun ke hotel dan
mengawasi tamu-tamu yang mencurigakan.
b. Melakukan “body checking” karyawan-karyawan yang pulang setelah selesai bertugas dan
menangani barang-barang yang hilang.
PA :
a. Melaporkan kepada security apabila ada tamu yang mencurigakan, memberitahukan kepada
security bila ada tamu VIP check in, serta kamar-kamar berapa yang akan ditempati.
b. Memberitahukan security dan melaporkan jika bawaan barang-barang keluar hotel
(khususnya milik housekeeping) untuk keperluan out side carteting, rapat-rapat dan lain-lain.
 
Area Lobby

a. Jalan masuk/koridor
Jalan masuk atau koridor juga perlu dibersihkan secara teratur agar
kebersihan area ini selalu terjaga, karena area ini merupakan area yang
selalu ramai dilewati oleh tamu, maka secara otomatis akan menciptakan
image hotel itu sendiri.
Peralatan yang diperlukan dalam menjaga kebersihan ini adalah:
• sapu (broom)
• pengki (dust pan)
• alat pel (mop)
• ember (bucket)
• cleaning cloth
• sponge
Bahan pembersih yang diperlukan dalam menjaga kebersihan ini adalah:
• Multi purpose cleaner (MPC/GPC)
• Pembersih lantai (Floor cleaner)
• Pembersih kaca (Glass cleaner)
• Pengkilap Kayu (Polisher)
• Pembersih metal (Metalic Cleaner)

Cara pembersihan:
• Menggosok kerak-kerak air dari lantai menggunakan peralatan kering, lap atau busa.
• Lantai disapu, termasuk keset.
• Mengepel lantai.
• Membersihkan kaca-kaca pintu luar dalam, dikerjakan dari atas ke bawah.
• Membersihkan bagian pintu yang bukan kaca, perhatikan dengan teliti bekas sidik jari
  yang menempel dan sekitar pegangan/kunci pintu.
• Poles pegangan dan kunci pintu dengan metal cleaner.
• Bersihkan jejak-jejak dari orang dan binatang.
• Yakinkan bahwa semua keset terhampar lurus dan datar.
• Pemeriksaan akhir (final check), buka setiap pintu yakinkan keseluruhan bersih dan aman.
b. Kantor Depan (Front Office)
Kantor Depan/Front Office adalah bagian yang sangat penting, karena front office adalah wajah dari hotel itu
sendiri, dan dapat dikatakan sebagai jantungnya hotel, untuk itu kebersihan disini sangat diwajibkan untuk dijaga.

Contoh Kantor Depan

Peralatan pembersih yang diperlukan dalam menjaga kebersihan ini adalah:

• Lap pembersih (cleaning cloth)
• Sponge
• Alat pembersih debu (dust cloth)
• Alat penyedot debu (vacuum cleaner)
• Sapu (broom)
• Pengki (dust pan)
• Tempat sampah (garbage can).
Bahan pembersih yang diperlukan dalam menjaga kebersihan ini adalah:

• Multi purpose cleaner (MPC/GPC)

• Pembersih lantai (floor cleaner)
• Pembersih kaca (glass cleaner)
• Pengkilap Kayu (polisher)
• Pembersih metal (metalic cleaner)
Cara pembersihannya adalah:

• Bersihkan asbak yang kotor dan letakkan kembali pada tempat semula, lengkapi korek   
  api.
• Kosongkan sampah, dan letakkan kembali pada tempatnya.
• Bersihkan perlengkapan dan dekorasi pada dinding dari debu.
• Meja depan dibersihkan dari debu dan mengkilatkan permukaan meja. Kerjakan dari atas
  ke bawah perhatikan dengan teliti bekas sidik jari, noda dan dari bekas tanda lecet.
• Bersihkan flek-flek pada dinding, periksa noda-noda sekitar saklar dan stop kontak.
• Bersihkan debu-debu dengan vacuum cleaner bagian dalam meja, lindungi semua bagian
  yang kena matahari, terutama karpet yang dapat dijangkau termasuk dibawah meja dan
  kursi gunakan sapu untuk menjangkau bagian-bagian yang susah dan pinggir.
c. Lobby
Lobby adalah menerupakan bagian dari Kantor Depan/Front Office yang mana bagian ini adalah bagian
yang sangat penting, karena front office adalah wajah dari hotel itu sendiri, dan dapat ikatakan sebagai
jantungnya hotel, untuk itu kebersihan disini sangat diwajibkan
untuk dijaga.
 
Alat pembersih yang diperlukan dalam menjaga kebersihan ini adalah:
• Peralatan pembersih kaca (glass wipper)
• Sapu (broom)
• Pengki (dust pan)
• Pel (mop)
• Ember (bucket)
• Pembersih serba guna (multi purpuse cleaner)
• Pembersih lantai (floor cleaner)
• Kain pembersih (cleaning cloth)
• Spon (sponge)
• Alat pembersih debu (dust cloth)
• Penyedot debu (vacuum cleaner)
• Tempat sampah (garbage bin)
Bahan pembersih yang diperlukan dalam menjaga kebersihan ini
adalah:
Multi purpose cleaner (MPC/GPC)

• Pembersih lantai (floor cleaner)

• Pembersih kaca (glass cleaner)
• Pengkilap Kayu (polisher)
• Pembersih metal (metalic cleaner)
Proses Pembersihan:

• Bersihkan asbak yang kotor dan letakkan kembali ke tempatnya.

• Ambil kertas-kertas dan sampah dan laporkan jika ada barangbarang tamu yang tertinggal  
  ke penyelia anda.
• Kosongkan tempat sampah, dan letakkan kembali ke tempatnya.
• Bersihkan kaca dan jendela, termasuk kaca diatas meja.
• Bersihkan debu pada perlengkapan dan pesawat telepon.
• Bersihkan tempat minum dan keringkan sekitar tempat minum dan bersihkan juga tombol-
  tombolnya.
• Bersihkan flek-flek di dinding dan perabot yang di dinding.
• Bersihkan debu pada bagian atas dan sisi-sisi pigura lukisan.
• Bersihkan debu-debu pada pegangan tangga.
• Bersihkan lantai kayu dan lantai ubin/marmer dll
• Bersihkan debu pada lantai karpet dengan vacuum cleaner
• Rapihkan perlengkapan mebel termasuk bantal sofa dan kursi.
d. Lift
Lift perlu mendapat perhatian khusus karena lift merupakan area yang paling sering digunakan oleh tamu
untuk naik dan turun lantai.Peralatan pembersih yang diperlukan dalam menjaga kebersihan ini adalah:
• Kain pembersih (cleaning cloth)
• Spon (sponge)
• Pembersih serba guna (multi purpose cleaner)
• Alat pembersih kaca (glass wiper)
• Telescopic stic
• Bola lampu
• Vacuum cleaner

Bahan pembersih yang diperlukan dalam menjaga kebersihan ini adalah:

• Multi purpose cleaner (MPC/GPC)
• Pembersih lantai (floor cleaner)
• Pembersih kaca (glass cleaner)
• Pengkilap Kayu (polisher)
• Pembersih metal (metalic cleaner)
Proses Pembersihan:

• Keringkan bagian luar dari pintu lift, bersihkan flek dan sidik jari pada tombol luar dan
  sekitar dinding lift.
• Kosongkan dan bersihkan asbak-asbak dan tempat sampah dekat pintu lift.
• Periksa ruang lift, kunci atau tekan tombol pengatur, kemudian lift diposisikan terbuka.
• Bersihkan debu pada lampu langit-langit lift, ganti bila lampu terbakar atau putus.
• Keringkan bagian yang sering terkena bercak air, pada setiap permukan dinding atau
  kaca cermin. Mulai dari sudut kanan atas dan dilakukan melintang dan ke bawah.
• Bersihkan dan gosok rel lift.
• Bersihkan pada bagian tombol-tombol pengendali lift sehingga bebas dari noda-noda dan  
  sidik jari tangan.
• Gunakan penyedot debu untuk membersihkan debu dan jejak kaki pada karpet.
• Tutup pintu lift dan bersihkan pintu bagian dalam.
e. Ruang Pertemuan/Meeting Room/Ballroom
Di beberapa hotel, karyawan housekeeping akan bertanggung jawab atas pembersihan kursi-kursi, meja-
meja, mebel, dinding, dan lantai, setelah penyajian pelayanan makanan selesai peralatan bekas pakai
dipindahkan.

Alat pembersih yang diperlukan dalam menjaga kebersihan ini adalah:

• Kain pembersih (cleaning cloth)
• Spon (sponge)
• Pembersih serba guna (multi purpose cleaner)
• Alat pembersih kaca (glass wiper)
• Telescopic stic
• Bola lampu
• Vacuum cleaner
• Shampooing carpet machine
• Blower
f. Area karyawan
Area karyawan adalah area yang dipergunakan khusus oleh karyawan untuk melakukan kegiatan /
pekerjaan sehari-hari. Alat pembersih yang diperlukan dalam menjaga kebersihan ini adalah:
• Kain pembersih (cleaning cloth)
• Spon (sponge)
• Pembersih serba guna (multi purpose cleaner)
• Alat pembersih kaca (glass wiper)
• Telescopic stic
• Bola lampu
• Vacuum cleaner
• Broom and brush

Bahan pembersih yang diperlukan dalam menjaga kebersihan ini adalah:

• Multi purpose cleaner (MPC/GPC)
• Pembersih lantai (floor cleaner)
• Pembersih kaca (glass cleaner)
• Pengkilap Kayu (polisher)
• Pembersih metal (metalic cleaner)
Proses Pembersihan

• Kosongkan dan bersihkan asbak-asbak dan tempat sampah yang ada di area karyawan.
• Pindahkan barang-barang yang menggangu kegiatan pembersihan.
• Bersihkan debu pada lampu langit-langit lift, ganti bila lampu terbakar atau putus.
• Bersihkan dan gosok dengan sponge pada bagian yang sering terkena bercak air dan
  flek-flek karena bekas tangan pada setiap permukan dinding.
• Bersihkan pada bagian tombol-tombol lampu sehingga bebas dari noda-noda dan sidik jari  
  tangan.
• Sikatlah kamar mandi setiap pembersihan agar selalu dalam keadaan bersih.
• Kontrol kebersihan setiap pergantian shift.
g. Kantor/Ruang pimpinan
Ruang pimpinan adalah ruangan yang dipakai oleh para manajemen di suatu hotel, seperti kantor Sumber
Daya Manusia, kantor Penjualan dan Pemasaran, kantor GM, Accounting dst. Alat pembersih yang
diperlukan dalam menjaga kebersihan ini adalah:
• Kain pembersih (cleaning cloth)
• Spon (sponge)
• Pembersih serba guna (multi purpose cleaner)
• Alat pembersih kaca (glass wiper)
• Telescopic stic
• Bola lampu
• Vacuum cleaner
• Shampooing carpet machine
• Blower
Bahan pembersih yang diperlukan dalam menjaga kebersihan ini adalah:
• Multi purpose cleaner (MPC/GPC)
• Pembersih lantai (floor cleaner)
• Pembersih kaca (glass cleaner)
• Pengkilap Kayu (polisher)
• Pembersih metal (metalic cleaner)
• Carpet shampoo
Proses Pembersihan:

• Kosongkan dan bersihkan asbak-asbak dan tempat sampah yang ada di area.
• Bersihkan debu pada lampu langit-langit, ganti bila lampu terbakar atau putus.
• Dustinglah meja-meja sebelum dilakukan pembersihan berikutnya.
• Bersihkan kaca setiap hari dengan menggunakan glass cleaner.
• Bersihkan dan gosok dengan sponge pada bagian yang terkena noda membandel.
• Bersihkan pada setiap permukaan dinding yang terkena flek-flek karena bekas tangan  
  atau noda lainnya.
• Bersihkan pada bagian tombol-tombol lampu sehingga bebas dari noda-noda dan sidik jari
  tangan.
• Gunakan penyedot debu untuk membersihkan debu dan jejak kaki pada karpet.
• Cucilah karpet pada waktu-waktu tertentu agar carpet tetap bersih dan segar.
• Kontrol kebersihan setiap hari
Dari semua pembersihan pada area-area umum yang menjadi tanggung jawab public area section, maka
setiap area ada format yang harus diisi yang disebut dengan Public area satisfied form (public area check list).