Nama : Adventa Intan Pramesthi

NIM : 01619220057

UAS MARKETING MANAGEMENT

SOAL 1

Masalah supply chain yang dialami oleh GIANT adalah pada konsumen. PT Hero Supermarket telah
melakukan peninjauan strategis perusahaan, outputnya adalah, perilaku belanja konsumen
Indonesia telah beralih dari format hypermarket seperti Giant ke arah yang lebih praktis bahkan
online. Langkah untuk menutup gerai GIANT ini diambil sebagai respon atas menurunnya popularitas
format hypermarket di Indonesia dalam beberapa tahun terakhir, yang mana hal ini juga terjadi di
pasar global.

Hal yang bisa dilakukan GIANT untuk tetap survive walaupun pasar hypermarket sudah menurun
trend nya adalah dengan melakukan online sales. Konsumen saat ini cenderung memilih kemudahan
dalam berbelanja, sehingga online sales dirasa adalah pilihan yang tepat agar GIANT dapat terus
survive. GIANT harus memiliki sumber teknologi yang cukup untuk membangun dan mensupport
online retail sales. Untuk menciptakan online sales yang efektif, GIANT harus membuat website atau
aplikasi yang applicable, atrractive, dan menampilkan produk dengan mudah, serta lengkap (ada
keterangan produk, cara pembayaran, dan lain-lain). Dalam melakukan online sales, GIANT harus
bekerjasama dengan jasa-jasa pengiriman tertentu seperti JNE, J&T, bahkan Grab Express dan
GOSEND.

SOAL 2

Menurut saya GIANT tidak salah dalam menentukan harga. GIANT menggunakan strategi penetapan
harga Penetration Pricing. GIANT menjual produk-produknya dengan harga yang cukup murah jika
dibandingkan dengan kompetitornya dan terjangkau untuk kalangan menengah ke bawah. GIANT
juga seringkali memberikan diskon yang cukup besar sehingga menjadi daya tarik konsumen. Hal ini
juga menyebabkan GIANT menjadi salah satu supermarket yang menjadi supplier bagi UMKM dan
diminati oleh konsumen dengan harga yang ditawarkan.
SOAL 3

GIANT bisa menerapkan beberapa media strategi berikut agar dapat survive di pasar:

a) Advertising
GIANT dapat melakukan promosi lewat iklan supaya brand nya dapat stand out di antara
pesaing. Advertising harus dilakukan secara kreatif agar mendapatkan perhatian dari konsumen,
relevan dengan konsumen, dan menyebabkan konsumen melakukan pembelian. Contoh:
melakukan promosi dengan melibatkan Brand Ambassador artis atau influencer.
b) Sales Promotion
Sales promotion dilakukan untuk mempengaruhi konsumen untuk melakukan pembelian dan
mempercepat proses pengambilan keputusan yang mereka lakukan. Sasarannya yakni untuk
mendorong transaksi cepat antara pembeli dan penjual serta membangun citra merk GIANT
untuk jangka panjang. Contohnya adalah dengan memberikan kupon, bonus saat konsumen
membeli produk, dan pemberian sample.
c) Public Relations
Public relations merupakan salah satu factor penting yang berguna untuk mengevaluasi
tanggapan public, mengidentifikasi kebijakan dan prosedur organisasi dengan kepentingan
publik, serta menjalankan program untuk mendapatkan pemahaman dan penerimaan public.
Contohnya adalah dengan mengadakan event-event yang dapat mengundang perhatian public,
seperti program berbagi, challenge, ataupun penggunaan media digital seperti Instagram dan
TikTok supaya masyarakat dapat semakin mengenal dan lekat akan brand GIANT.

SOAL 4
Penggunaan Digital Media memungkinkan untuk dapat menyelamatkan GIANT. Perilaku konsumen
saat ini, sangat lekat dengan media sosial. Kunci sukses marketing di era digital yakni dengan
menggunakan teknologi untuk mendorong pelanggan terhubung dengan suatu brand dan bukan
hanya agar brand terhubung dengan pelanggan. GIANT dapat menggunakan teknologi untuk
meningkatkan hubungan antara konsumen dan brand serta hubungan antar konsumen. Contoh yang
dapat dilakukan oleh GIANT adalah dengan:
A) Instagram & Tiktok
Lewat dua sosial media ini, GIANT dapat membuat konten-konten yang relevan dengan
masyarakat. Tidak melulu soal memasarkan produknya (seperti harga produk, diskon, dll)
tetapi juga membuat konten yang menarik, yang berkaitan dengan produk yang dijualnya.
Misal konten edukasi bagaimana cara memilih sayur dan buah yang baik, cara unik memasak
 mie instan, dan lain sebagainya. Sehingga konsumen tidak hanya disuguhkan dengan info
produk, tetapi juga menerima informasi dan hiburan dari sosial media GIANT. Sehingga
konsumen merasa lebih “dekat” dengan brand GIANT.
B) Aplikasi
GIANT juga bisa membuat aplikasi yang dapat digunakan pelanggan untuk memesan produk
secara online maupun untuk melihat katalog. Hal ini dapat memudahkan konsumen yang
lebih nyaman berbelanja secara online untuk dapat tetap menikmati produk yang
ditawarkan oleh GIANT. Dalam aplikasi ini, konsumen juga dapat memberikan ulasan terkait
produk yang sudah dibelinya, sehingga konsumen lain dapat melihat ulasan tersebut dan
memicu pembelian dari konsumen lain. Sehingga, tidak hanya GIANT dan konsumen saja
yang terhubung, tetapi antar sesama konsumen juga dapat terhubung lewat adanya digital
marketing yang dilakukan oleh GIANT.

SOAL 5
Marketing Mix Core Linkage
Product – Customer benefits
Place – Convenience
Price – Customer Cost
GIANT SUPERMARKET
Marketing Tactics (Ps)
Giant menawarkan produk
terjangkau dengan kualitas
bersaing dengan
kompetitornya. Produk yang
ada di Giant juga dapat dibeli
secara grosir sehingga menjadi
salah satu daya tarik untuk
menjadi supplier UMKM.
Giant memiliki store yang
tersebar di seluruh Indonesia
dan mudah dijumpai. Store
Giant juga luas dan nyaman
sehingga konsumen nyaman
untuk berbelanja.
Giant menawarkan harga yang
murah, terjangkau, dan
menghadirkan banyak
promosi.
Customer Receives (Cs)
Konsumen mendapatkan
produk yang murah dan
terjangkau dan juga
berkualitas.
Konsumen dapat menikmati
kenyamanan berbelanja di
hypermarket karena Giant
mudah ditemukan dan store
nya nyaman.
Konsumen dapat membeli
produk Giant dengan harga
yang murah serta mendapat
potongan harga yang besar
Promotion – Communication
Participation – Connections
Giant seringkali melakukan
promosi dengan
mempromosikan produknya
pada iklan dan banner.
Giant pernah mengadakan
penjualan langsung di depan
toko Giant, dimana
pegawainya menjual produk
langsung dengan
menggunakan pengeras suara
dan melibatkan konsumen.
Giant juga pernah
mengadakan kompetisi masak,
dimana hal ini juga melibatkan
partisipasi konsumen.
Konsumen dapat melihat
promosi yang dilakukan oleh
Giant dan mengetahui
informasi yang disampaikan.
Konsumen terlibat langsung
dengan brand Giant dan
mendapatkan koneksi
langsung Giant dan semakin
mengenal brand Giant.