MENGIDENTIFIKASI HAMBATAN

No.Dokumen : 445/ /SOP/UKP/2022

No. Revisi :1
SOP
Tanggal Terbit :
Halaman : 1/2
Puskesmas dr. ZULFA ULIN NUHA
Ambunten NIP. 19710815 200212 2 006

1. Pengertian Adalah suatu proses untuk mengetahui hambatan yang ada di puskesmas selama
proses pendaftaran. Proses identifikasi hambatan dilakukan setiap 1 tahun sekali

2. Tujuan Sebagai pedoman dalam melaksanakan pelayanan untuk mencegah hambatan

yang terjadi pada proses pelayanan sehingga proses pelayanan bisa berjalan
maksimal tanpa mengalami kesulitan ataupun hambatan
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Ambunten Nomor 440/059/SK/435.102.116/2017 tentang
Kewajiban Mengindentifikasi hambatan budaya,bahasa,kebiasaan,dan hambatan
lain dalam pelayanan
4. Referensi Manual Mutu Puskesmas Ambunten
5. Prosedur Alat :-
Bahan : -
6. Langkah - 1. Petugas penyampaian informasi dan petugas pendaftaran mengidentifikasi
Langkah hambatan di tempat pendaftran

2. Petugas penyampaian informasi dan petugas pendaftaran mencatatat

semua hambatan di form identifikasi hamabatan

3. Petugas penyampaian informasi dan petugas pendaftaran menyampaikan

hasil identifikasi hambatan pada lokmin bulanan puskesmas

7. Bagan Alir
Petugas penyampaian informasi dan petugas
pendaftaran mengidentifikasi hambatan di tempat
pendaftran

Petugas penyampaian informasi dan petugas

pendaftaran mencatatat semua hambatan di form
identifikasi hamabatan

Petugas penyampaian informasi dan petugas

pendaftaran menyampaikan hasil identifikasi
hambatan pada lokmin bulanan puskesmas
8. Hal-hal yang
perlu
diperhatikan
9. Unit Terkait Petugas fron Office
10. Dokumen
terkait
11. Rekaman
No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai diberlakukan
Historis
Perubahan
 PERTEMUAN TINJAUAN MANAJAMEN

No.
445/ /SOP/ADM/2022
Dokumen
DAFTAR No. Revisi 01
TILIK Tanggal
Terbit
Halaman 1/2

Nama Petugas :
Jabatan :
Tanggal Pelaksanaan :

DAFTAR TILIK
MENGIDENTIFIKASI HAMBATAN

NO KEGIATAN YA TIDAK KETERANGAN

1. Petugas penyampaian informasi dan petugas
pendaftaran mengidentifikasi hambatan di tempat
pendaftran
2. Petugas penyampaian informasi dan petugas
pendaftaran mencatatat semua hambatan di form
identifikasi hamabatan
3. Petugas penyampaian informasi dan petugas
pendaftaran menyampaikan hasil identifikasi
hambatan pada lokmin bulanan puskesmas

Keterangan Skor :
Ya =1 Tidak = 0
Compliance rate = x 100 % = %

Auditor Auditee

(...............................) (...............................)