RESUME BAB 6&7

Untuk Memenuhi Tugas Mata Kuliah Metodologi Penelitian

Disusun oleh :

1. Ahmad Zachary Hakim

2. Fito Mauli Rifaldo
3. Ikhsan Nur Rohim
4. Lingga Argianita

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS SEBELAS MARET (UNS) SURAKARTA

Jalan Ir. Sutami 36, Kentingan, Jebres, Kota Surakarta, Jawa Tengah

2023
 CHAPTER 6

ELEMEN DESAIN PENELITIAN

Desain Penelitian

Desain penelitian adalah rencana untuk pengumpulan, pengukuran dan analisis data, sesuai
dengan masalah-masalah dan pertanyaan yang terdapat pada penelitian. Kualitas desain
penelitian bergantung pada seberapa hati-hati kita memilih alternatif desain yang tepat
dengan mempertimbangkan tujuan spesifik, pertanyaan penelitian, kendala penelitian.

Elemen Desain Penelitian

- Strategi Penelitian

Strategi adalah rencana untuk mencapai tujuan, yang akan membantu untuk
memenuhi tujuan penelitian dan menjawab pertanyaan seputar penelitian studi.
Oleh karena itu tidak hanya akan bergantung pada tujuan penelitian namun sudut
pandang dan aspek praktis.

Strategi penelitian dibagi menjadi 6 yaitu :

1. Eksperimen

Yang selalu dikaitkan dengan pendekatan hipotetik-deduktif , tujuannya

mempelajari sebab-akibat antara variabel. Namun, strategi ini kurang cocok
untuk menjawab penelitian eksploratif dan deskriptif

2. Penelitian Survey

Strategi survey sangat populer dalam penelitian bisnis, karena akan

mendapatkan kemungkinan data kuantitatif lebih banyak, dan
memungkinkan peneliti untuk mengamati perubahan dari waktu ke waktu

3. Observasi

Strategi penelitian yang melibatkan waktu lama untuk mengamati orang

berbicara, pikirkan, dan katakan dengan tujuan menghasilkan pemahaman
tentang sesuatu yang diteliti.
 4. Studi Kasus

Studi kasus berfokus pada pengumpulan informasi tentang objek, peristiwa,

atau aktivitas tertentu, untuk mendapatkan gambaran jelas tentang suatu
masalah dengan melihat situasi, sudut pandang, perspektif menggunakan
metode pengumpulan data kualitatif ataupun kuantitatif yang dapat
dikembangkan.

5. Teori Grounded

Seperangkat prosedur yang sistematis untuk mengembangkan teori yang

diturunkan secara induktif dari data, dengan sampling teoritis (pengumpulan
menghasilkan teori dan dikembangkan), pengkodean, dan perbandingan
konstan(membandingkan data dengan data lain dan teori).

6. Riset Aksi/Tindakan

Strategi penelitian yang ditujukan untuk mempengaruhi perubahan yang

direncanakan, dengan mengumpulkan masalah teridentifikasi dan
mengumpulkan data yang relevan untuk mendapatkan solusi yang
diimplementasikan dengan pengetahuan. Efeknya dapat dievaluasi,
ditentukan, dan penelitian berlanjut secara berkelanjutan hingga masalah
selesai, karena ini merupakan proyek berkembang dengan interaksi
masalah, solusi, efek, dan solusi baru.

Tingkat campur tangan peneliti dengan penelitian

Luasnya campur tangan oleh peneliti memiliki pengaruh langsung pada apakah studi yang
dilakukan bersifat korelasional atau kausal. Sebuah studi korelasional dilakukan di
lingkungan alami dengan gangguan minimal oleh peneliti dengan aliran kejadian yang
normal. Misalnya, jika seorang peneliti ingin mempelajari faktor-faktor yang
mempengaruhi efektivitas pelatihan (studi korelasional), semua yang harus dilakukan
individu adalah menggambarkan variabel yang relevan, mengumpulkan data yang relevan,
dan menganalisisnya untuk menghasilkan temuan.

Dalam studi yang dilakukan untuk membangun hubungan sebab-akibat, peneliti mencoba
untuk memanipulasi tertentu variabel untuk mempelajari efek manipulasi tersebut pada
variabel dependen yang diminati. Dengan kata lain, peneliti dengan sengaja mengubah
variabel tertentu dalam latar dan mengganggu peristiwa seperti biasanya terjadi. Sebagai
contoh, seorang peneliti mungkin ingin mempelajari pengaruh pencahayaan terhadap
kinerja pekerja; karena itu dia memanipulasi pencahayaan dalam situasi kerja untuk
berbagai intensitas. Di sini, ada banyak peneliti gangguan dengan pengaturan alami dan
normal. Dalam kasus lain, peneliti bahkan mungkin ingin membuat semuanya pengaturan
buatan baru di mana hubungan sebab-akibat dapat dipelajari dengan memanipulasi tertentu
variabel dan ketat mengendalikan orang lain, seperti di laboratorium. Dengan demikian,
mungkin ada berbagai tingkat gangguan dilakukan oleh peneliti dalam manipulasi dan
pengendalian variabel-variabel dalam penelitian, baik secara alamiah pengaturan atau
dalam pengaturan laboratorium buatan.

Singkatnya, sejauh mana campur tangan peneliti terkait dengan apakah pertanyaan
penelitian itu korelasional atau kausal di alam dan pentingnya membangun hubungan
kausal tanpa keraguan apa pun.

Pengaturan studi: dibuat-buat dan tidak dibuat-buat

Riset bisnis dapat dilakukan di lingkungan alami di mana peristiwa berjalan normal (yaitu,
dalam pengaturan yang tidak dibuat-buat) atau dalam pengaturan buatan yang dibuat-buat.
Eksplorasi dan deskriptif (korelasi) studi selalu dilakukan dalam pengaturan yang tidak
dibuat-buat, sedangkan sebagian besar studi kausal dilakukan dalam pengaturan yang
dibuat-buat pengaturan laboratorium.

Studi yang dilakukan dalam pengaturan yang tidak dibuat-buat disebut studi lapangan.
Studi dilakukan untuk menetapkan sebab-akibat hubungan menggunakan lingkungan alam
yang sama di mana subjek yang diteliti (karyawan, konsumen, manajer, dan sejenisnya)
biasanya disebut eksperimen lapangan. Di sini, seperti yang telah kita lihat sebelumnya,
peneliti memang mengganggu kejadian alami peristiwa sejauh variabel independennya
dimanipulasi. Misalnya, seorang manajer yang ingin mengetahui pengaruh gaji terhadap
kinerja harus menaikkan gaji karyawan di satu unit, mengurangi gaji karyawan di unit lain,
dan membiarkan gaji karyawan masuk unit ketiga tidak tersentuh. Di sini ada perusakan,
atau manipulasi, sistem pembayaran untuk menetapkan penyebab dan pengaruh
hubungan antara gaji dan kinerja, tetapi penelitian ini masih dilakukan di alam dan
karenanya disebut percobaan lapangan.
Eksperimen dilakukan untuk membangun hubungan sebab-akibat di luar kemungkinan
keraguan terkecil membutuhkan penciptaan lingkungan buatan dan dibuat-buat di mana
semua faktor asing dikontrol dengan ketat. Subjek serupa dipilih dengan hati-hati untuk
merespons rangsangan yang dimanipulasi tertentu. Studi-studi ini dirujuk sebagai
percobaan laboratorium. Mari kita berikan beberapa contoh lebih lanjut untuk memahami
perbedaan antara studi lapangan (pengaturan yang tidak dibuat-buat dengan campur tangan
peneliti yang minimal), percobaan lapangan (pengaturan yang tidak dibuat-buat tetapi
dengan campur tangan peneliti sampai tingkat sedang), dan percobaan laboratorium
(pengaturan yang dibuat-buat dengan peneliti gangguan sampai tingkat yang berlebihan).

Unit analisis: individu, pasangan, kelompok, organisasi, budaya

Karakteristik dari “tingkat analisis” ini adalah bahwa tingkat yang lebih rendah
dimasukkan ke dalamnya tingkat yang lebih tinggi. Jadi, jika kita mempelajari perilaku
pembelian, kita harus mengumpulkan data dari, katakanlah, 60 orang, dan menganalisisnya
data. Jika kita ingin mempelajari dinamika kelompok, kita mungkin perlu mempelajari,
katakanlah, enam kelompok atau lebih, dan kemudian menganalisisnya data dikumpulkan
dengan memeriksa pola di masing-masing kelompok. Jika kita ingin mempelajari
perbedaan budaya diantara negara, kita harus mengumpulkan data dari berbagai negara dan
mempelajari pola budaya yang mendasarinya di masing-masing negara negara. Beberapa
isu penting dalam penelitian lintas budaya dibahas di bab-bab selanjutnya.

Individu tidak memiliki karakteristik yang sama dengan kelompok (misalnya, struktur,
keterpaduan), dan kelompok memilikinya tidak memiliki karakteristik yang sama dengan
individu (misalnya, IQ, stamina). Adanya perbedaan persepsi, sikap, dan perilaku orang-
orang dalam budaya yang berbeda. Oleh karena itu, sifat dari informasi yang dikumpulkan,
juga sebagai tingkat di mana data dikumpulkan untuk analisis, merupakan bagian integral
dari keputusan yang dibuat pada pilihan unit analisis.

Penting untuk memutuskan unit analisis bahkan saat kita merumuskan pertanyaan
penelitian, sejak data metode pengumpulan, ukuran sampel, dan bahkan variabel yang
termasuk dalam kerangka terkadang dapat ditentukan atau dipandu oleh tingkat di mana
data dikumpulkan untuk analisis.

Unit Analisis : Individu, Pasangan, Kelompok, Organisasi dan Budaya.

Unit analisis mengacu pada tingkat agregasi data yang dikumpulkan selama tahap
analisis data selanjutnya. Contoh analisis Individu, yaitu pernyataan masalah
berfokus pada bagaimana meningkatkan tingkat motivasi karyawan secara umum,
maka kita tertarik pada masing-masing karyawan dalam organisasi dan harus
mencari tahu apa yang dapat kita lakukan untuk meningkatkan motivasi mereka,
Peneliti akan melihat data yang dikumpulkan dari setiap individu dan
memperlakukan tanggapan setiap karyawan sebagai sumber data individu.

Ciri dari “tingkat analisis” ini adalah bahwa tingkat yang lebih rendah dimasukkan
ke dalam tingkat yang lebih tinggi. Penting untuk memutuskan unit analisis bahkan
saat kita merumuskan pertanyaan penelitian, karena metode pengumpulan data,
ukuran sampel, dan bahkan variabel yang termasuk dalam kerangka kadang-kadang
dapat ditentukan oleh tingkat dimana data dikumpulkan untuk dianalisis.

Studi cross-sectional versus longitudinal

● Studi cross-sectional

studi cross-sectional didefinisikan sebagai jenis penelitian observasional yang

menganalisis data variabel yang dikumpulkan pada satu titik waktu tertentu di
seluruh populasi sampel atau subset yang telah ditentukan.Sebuah studi dapat
dilakukan di mana data dikumpulkan sekali saja, mungkin selama beberapa hari
atau minggu atau bulan, untuk menjawab pertanyaan penelitian. Tujuan studi dalam
dua contoh berikut ini adalah untuk mengumpulkan data yang relevan untuk
menemukan jawaban atas pertanyaan penelitian. Pengumpulan data pada satu titik
waktu sudah cukup. Keduanya adalah desain cross-sectional.

● Studi longitudinal Dalam

Studi longitudinal Dalam yaitu data pada variabel dikumpulkan pada dua titik
waktu atau lebih untuk menjawab pertanyaan penelitian

Studi longitudinal membutuhkan lebih banyak waktu, usaha dan biaya lebih dari
studi cross-sectional. Namun, studi longitudinal yang direncanakan dengan baik
dapat membantu mengidentifikasi hubungan sebab-akibat. Desain eksperimental
selalu merupakan studi longitudinal, karena data dikumpulkan sebelum dan sesudah
 manipulasi. Studi lapangan juga dapat bersifat longitudinal. Misalnya, studi tentang
data perbandingan yang berkaitan dengan reaksi manajer di sebuah perusahaan
terhadap wanita pekerja sekarang dan sepuluh tahun kemudian akan menjadi studi
longitudinal. Studi longitudinal tentu akan diperlukan jika seorang manajer ingin
melacak faktor-faktor tertentu (misalnya, penjualan, efektivitas periklanan, dll.)
selama periode waktu tertentu untuk menilai perbaikan, atau untuk mendeteksi
kemungkinan hubungan kausal (promosi penjualan dan data penjualan aktual;
frekuensi pengujian obat dan pengurangan penggunaan obat, dll). Meski lebih
mahal, studi longitudinal menawarkan beberapa wawasan yang bagus.

Metode Campuran

Penelitian metode campuran bertujuan untuk menjawab pertanyaan penelitian yang

tidak dapat dijawab dengan pendekatan “kualitatif” atau “kuantitatif” saja.
Penelitian metode campuran berfokus pada pengumpulan, analisis, dan
pencampuran data kuantitatif dan kualitatif dalam satu studi atau serangkaian studi.
Dengan pendekatan ini memungkinkan peneliti menggabungkan pemikiran induktif
dan deduktif, menggunakan lebih dari satu metode penelitian untuk mengatasi
masalah penelitian, dan memecahkan masalah ini menggunakan jenis data yang
berbeda. Di sisi lain, pendekatan metode campuran memperumit desain penelitian,
karena memerlukan penyajian yang jelas agar pembaca dapat memilah komponen-
komponennya yang berbeda.

Triangulasi merupakan teknik yang juga sering dikaitkan dengan penggunaan

metode campuran. Gagasan di balik triangulasi adalah bahwa seseorang dapat lebih
percaya diri pada suatu hasil jika penggunaan metode atau sumber yang berbeda
mengarah pada hasil yang sama. Triangulasi mensyaratkan bahwa penelitian
ditujukan dari berbagai perspektif. Beberapa jenis triangulasi dimungkinkan:

● Triangulasi metode: menggunakan berbagai metode pengumpulan dan

analisis data.
● Triangulasi data: mengumpulkan data dari beberapa sumber dan/atau pada
periode waktu yang berbeda
● Triangulasi peneliti: beberapa peneliti mengumpulkan dan/atau
menganalisis data.
 ● Triangulasi teori: beberapa teori dan/atau perspektif digunakan untuk
menafsirkan dan menjelaskan data

TRADE OFF COMPROMISE

Dalam penelitian, peneliti mungkin harus mengorbankan salah satu elemen dalam sebuah
desain penelitian. Trade-off merupakan usaha untuk meningkatkan kualitas suatu aspek
dengan mengurangi kualitas dari aspek lainnya. Berdasarkan perhitungan waktu dan biaya,
peneliti dimungkinkan memilih studi lapangan atau desain eksperimen, memilih ukuran
sampel yang lebih kecil atau lebih luas. Semua trade-off antara hambatan dan sumber
(resources) akan menjadi keputusan yang sadar dan disengaja oleh manajer/peneliti
berdasarkan ruang lingkup, latar belakang, studi dan akan dicantumkan secara eksplisit
pada semua proposal penelitian yang tertulis.

Desain penelitian ini menyimpulkan diskusi tentang masalah desain dasar mengenai
strategi penelitian, sejauh mana peneliti interferensi, latar studi, unit analisis, dan horizon
waktu. Peneliti menentukan yang sesuai keputusan yang akan dibuat dalam desain
penelitian didasarkan pada perspektif penelitian peneliti, penelitian tujuan, pertanyaan
penelitian, tingkat ketelitian yang diinginkan, dan pertimbangan praktis. Terkadang, karena
dari waktu dan biaya yang terlibat, seorang peneliti mungkin terpaksa menerima kurang
dari penelitian "ideal". desain. Misalnya, peneliti mungkin harus melakukan studi cross-
sectional daripada studi longitudinal studi lapangan daripada desain eksperimental, pilih
ukuran sampel yang lebih kecil daripada yang lebih besar, dan seterusnya, dengan
demikian suboptimalisasi keputusan desain penelitian dan menetapkan tingkat ketelitian
ilmiah yang lebih rendah karena kendala sumber daya. Pertukaran antara ketelitian dan
pertimbangan praktis ini akan menjadi keputusan yang disengaja dan sadar yang dibuat
oleh manajer/peneliti, dan harus dinyatakan secara eksplisit dalam laporan penelitian.
Kompromi yang dibuat juga menjelaskan mengapa studi manajemen tidak sepenuhnya
ilmiah.

MANAJERIAL IMPLICATION

Pengetahuan mengenai desain penelitian akan membantu manajer untuk mengerti apa yang
akan dilakukan oleh peneliti. Manajer juga mengerti mengapa laporan terkadang
mengindikasikan hasil analisis data berdasarkan pada sampel kecil, kapan banyak waktu
yang dihabiskan dalam pengumpulan data dari beberapa penilaian dari individu, seperti
dalam studi kasus yang berkaitan dengan kelompok, departemen, atau kantor cabang.
 CHAPTER 7

INTERVIEW

Metode Pengumpulan Data Utama

Metode pengumpulan data adalah teknik maupun cara yang dilakukan untuk
mengumpulkan data. dimana metode menunjuk pada suatu cara sehingga bisa
diperlihatkan penggunaannya melalui angket penelitian, wawancara, pengamatan, tes,
dokumentasi, dan sebagainya. Karena bisnis sebagian besar merupakan fenomena sosial,
banyak informasi yang dibutuhkan untuk membuat keputusan dalam bekerja pengaturan
harus berasal dari orang – misalnya dari karyawan, konsumen, manajer, investor, dan/atau
pemasok. Untuk alasan ini, wawancara, observasi, dan kuesioner sangat populer dalam
riset bisnis; inimetode memungkinkan peneliti untuk mengumpulkan berbagai jenis data
yang berbeda dari responden manusia.

Wawancara

- Wawancara tidak terstruktur dan terstruktur

Wawancara tidak terstruktur

Wawancara tidak terstruktur adalah wawancara yang tidak menggunakan

pertanyaan yang telah ditetapkan sebelumnya, sebagai gantinya adanya
pewawancara mengajukan pertanyaan terbuka berdasarkan topik penelitian tertentu
dan membiarkan wawancara mengalir seperti percakapan alami. Tujuan yang
mungkin dari wawancara tidak terstruktur adalah untuk membawa beberapa
masalah awal ke permukaan sehingga peneliti dapat menentukan faktor apa yang
perlu diselidiki lebih lanjut.

Wawancara terstruktur

wawancara terstruktur adalah sebuah prosedur sistematis untuk menggali informasi

mengenai responden dengan kondisi dimana pertanyaan yang ditanyakan sesuai
dengan urutan yang telah disiapkan oleh pewawancara dan berdasarkan pedoman
wawancara

● pengantar: pewawancara memperkenalkan dirinya, tujuan wawancara,

menjamin kerahasiaan ity, mmeminta izin untuk merekam wawancara;
 ● serangkaian topik (biasanya pertanyaan) dalam urutan logis: pertanyaan
“pemanasan” pertama (yang mudah dijawab dan tidak mengancam) dan
kemudian pertanyaan utama yang mencakup tujuan wawancara;
● saran untuk pertanyaan menyelidik: pertanyaan lanjutan yang digunakan
ketika jawaban pertama tidak jelas atau tidak lengkap, pewawancara tidak
sepenuhnya memahami jawabannya, atau dalam kasus lain di mana
pewawancara membutuhkan lebih spesifik atau mendalam informas.

Saat responden mengungkapkan pandangannya, pewawancara mencatatnya.

Pertanyaan yang sama akan ditanyakan kepada semua orang dengan cara yang
sama. Namun, kadang-kadang, berdasarkan urgensi situasi, pewawancara yang
berpengalaman mungkin mengambil petunjuk dari jawaban responden dan
mengajukan pertanyaan relevan lainnya yang tidak ada dalam protokol wawancara.
Melalui proses ini, faktor-faktor baru dapat diidentifikasi, menghasilkan
pemahaman yang lebih dalam. Namun, untuk dapat mengenali kemungkinan
tanggapan, pewawancara harus memahami maksud dan tujuan dari setiap
pertanyaan.

Ketika wawancara terstruktur dalam jumlah yang cukup telah dilakukan dan
informasi yang memadai diperoleh untuk memahami dan menjelaskan faktor-faktor
penting yang beroperasi dalam situasi tersebut, pewawancara menghentikan
wawancara. Informasi tersebut kemudian ditabulasi dan data dianalisis. Ini
membantu peneliti untuk menyelesaikan tugas yang ingin dicapai, seperti
mendeskripsikan fenomena, atau mengukurnya, atau mengidentifikasi masalah
spesifik dan mengembangkan teori faktor yang mempengaruhi masalah, atau
menemukan jawaban atas pertanyaan penelitian. Banyak penelitian kualitatif
dilakukan dengan cara ini.
- Pelatihan Wawancara

Ketika beberapa wawancara panjang harus dilakukan, seringkali tidak mungkin

bagi satu orang untuk melakukan semua wawancara. Pewawancara harus benar-
benar diberi pengarahan tentang penelitian dan dilatih bagaimana memulai
wawancara, bagaimana melanjutkan pertanyaan, bagaimana memotivasi responden
untuk menjawab, apa yang harus dicari dalam jawaban, dan bagaimana menutup
wawancara. Mereka juga perlu diinstruksikan tentang membuat catatan dan
mengkode tanggapan wawancara. Kiat wawancara, yang akan dibahas nanti, harus
menjadi bagian dari repertoar mereka untuk wawancara.

Perencanaan yang baik, pelatihan yang tepat, menawarkan pedoman yang jelas
kepada pewawancara, dan mengawasi pekerjaan mereka semuanya membantu
dalam memanfaatkan teknik wawancara secara menguntungkan sebagai mekanisme
pengumpulan data yang layak. Wawancara pribadi memberikan data yang kaya
ketika responden secara spontan menawarkan informasi, dalam arti bahwa jawaban
mereka biasanya tidak termasuk dalam rentang tanggapan yang terbatas, seperti
dalam kuesioner. Namun, wawancara pribadi mahal dalam hal waktu, biaya
pelatihan, dan konsumsi sumber daya.

- Tips Mengikuti Wawancara

Informasi yang diperoleh selama wawancara harus sebebas mungkin dari bias. Bias
mengacu pada kesalahan atau ketidakakuratan data yang dikumpulkan.
Pewawancara dapat membiaskan data jika kepercayaan dan hubungan yang tepat
tidak dibangun dengan orang yang diwawancarai. Orang yang diwawancarai dapat
membiaskan data ketika mereka tidak mengungkapkan pendapat mereka yang
sebenarnya tetapi memberikan informasi yang menurut mereka adalah apa yang
diharapkan atau ingin didengar oleh pewawancara dari mereka. Juga, jika mereka
tidak mengerti pertanyaan, mereka mungkin merasa malu atau ragu untuk mencari
klarifikasi. Mereka kemudian dapat menjawab pertanyaan tanpa mengetahui
pentingnya mereka, dan dengan demikian menjadi bias.
Bias juga bisa bersifat situasional, dalam hal :

● nonpartisipan : keengganan atau ketidakmampuan dari orang yang

diwawancarai untuk berpartisipasi dalam penelitian ini, dapat membiaskan
data sejauh mungkin tanggapan dari peserta berbeda dari orang-orang yang
tidak berpartisipasi (yang menyiratkan bahwa kumpulan yang bias, bukan
perwakilan tanggapan yang mungkin dihasilkan)
● tingkat kepercayaan dan hubungan terjalin : menetapkan tingkat
kepercayaan dan hubungan dengan orang yang diwawancarai, sehingga
memunculkan jawaban dari berbagai tingkat keterbukaan.
● latar fisik wawancara : dimana wawancara dilakukan terkadang dapat
menimbulkan bias. Beberapa individu misalnya, mungkin merasa tidak
nyaman kemudahan ketika diwawancarai di tempat kerja dan karena itu
mungkin tidak menanggapi terus terang dan jujur.

Pewawancara juga dapat mengurangi bias dengan konsisten dengan modus

pertanyaan karena setiap orang diwawancarai, dengan tidak memutar balikkan atau
memalsukan informasi yang diterima, dan oleh tidak mempengaruhi tanggapan
subjek dengan cara apa pun.

Bias di atas dapat diminimalkan dengan beberapa cara. Strategi yang dapat
meminimalkan bias :

● Membangun hubungan, dan memotivasi individu untuk merespon,

antusiasme, dan kepercayaan diri penting bagi pewawancara, harus mampu
membangun hubungan dan kepercayaan dengan mereka dengan
memastikan kerahasiaan lengkap dengan bersikap menyenangkan, tulus,
sensitif, dan non-evaluasi agar menghilangkan kecemasan, ketakutan,
kecurigaan, dan ketegangan yang dirasakan dalam situasi tersebut akan
membantu responden untuk merasa lebih nyaman dengan peneliti.
● Peneliti harus mendapatkan kepercayaan dan persetujuan dari, klien
perekrutan bahkan sebelum mereka dapat memulai pekerjaan mereka di
organisasi. Pengetahuan, keterampilan, kemampuan, kepercayaan diri,
artikulasi, dan antusiasme adalah kualitas yang harus ditunjukkan oleh
 seorang peneliti untuk membangun kredibilitas dengan organisasi
perekrutan dan anggotanya.

Strategi lainnya yaitu :

● Teknik bertanya
- Mengajukan Pertanyaan

Pada awal wawancara tidak terstruktur, disarankan untuk

mengajukan pertanyaan terbuka untuk mendapatkan ide yang luas
dan membentuk beberapa kesan tentang situasi. Pertanyaan yang
tidak bias Penting untuk mengajukan pertanyaan yang tidak bias
untuk memastikan bahwa meminimalkan bias dalam tanggapan.

- Mengklarifikasi masalah

Memastikan bahwa peneliti memahami masalah yang ingin diwakili

oleh responden mereka, disarankan untuk menyatakan kembali atau
mengulang informasi penting yang diberikan oleh responden. Jika
hal-hal tertentu yang dikatakan tidak jelas, peneliti harus mencari
klarifikasi.

- Membantu responden untuk memikirkan masalah

Jika responden tidak dapat mengungkapkannya secara verbal

persepsi, atau jawaban, "Saya tidak tahu," peneliti harus mengajukan
pertanyaan dengan cara yang lebih sederhana atau mengulanginya.

- Mencatat Saat melakukan wawancara

Penting bagi peneliti untuk membuat catatan tertulis wawancara

sedang berlangsung, atau segera setelah wawancara diakhiri dan
seharusnya tidak bergantung pada ingatan, karena informasi yang
ditarik kembali dari ingatan tidak tepat dan seringkali salah.

- Wawancara dapat direkam dalam kaset jika responden tidak

keberatan.

Meskipun responden tidak keberatan untuk direkam, mungkin ada

beberapa bias dalam rekaman mereka tanggapan. Sebelum merekam
 atau merekam wawancara, seseorang harus cukup yakin bahwa
metode tersebut memperoleh data tidak mungkin membiaskan
informasi yang diterima.

- Wawancara dengan bantuan komputer

Wawancara berbasis komputer, setiap pertanyaan ditampilkan ke layar komputer

dan pewawancara dapat memasukkan jawaban responden langsung ke komputer,
yang dapat mencegah pewawancara mengajukan pertanyaan yang salah atau dalam
urutan yang salah karena pertanyaan secara otomatis ditampilkan kepada responden
dalam urutan yang berurutan.

Ada dua jenis program wawancara dengan bantuan komputer:

- CATI, yang digunakan dalam organisasi penelitian, berguna karena

tanggapan terhadap survei dapat diperoleh dari orang-orang di seluruh
dunia.
- CAPI melibatkan investasi yang agak besar dalam perangkat keras dan
perangkat lunak.

Mempunyai keunggulan karena dapat dikelola sendiri karen responden

dapat menggunakan komputer mereka sendiri untuk menjalankan program.
Namun, tidak semua orang nyaman menggunakan komputer pribadi dan
tidak memiliki akses ke komputer tersebut.

Keuntungan dari wawancara dengan bantuan komputer dapat dinyatakan secara

sederhana sebagai pengumpulan informasi yang lebih cepat dan lebih akurat,
ditambah dengan analisis data yang lebih cepat dan lebih mudah.

- Wawancara Berkelompok

Wawancara dapat dilakukan secara individu, tetapi juga secara kelompok, di mana
pewawancara mengajukan pertanyaan terbuka kepada sekelompok peserta untuk
mendapatkan kesan, interpretasi, dan opini responden. Biaya yang dikeluarkan
relatif murah dan dapat memberikan data yang cukup dapat diandalkan dalam
jangka waktu singkat.
Keuntungan dan Kerugian Wawancara

Wawancara adalah salah satu cara untuk memperoleh data; mereka dapat berupa tidak
terstruktur atau terstruktur, dan dapat dilakukan secara tatap muka, melalui telepon, atau
melalui komputer. Wawancara dapat dilakukan secara individual, tetapi juga berdasarkan
kelompok. Wawancara tidak terstruktur biasanya dilakukan untuk mendapatkan ide yang
pasti tentang apa, dan tidak, penting dan relevan dengan situasi masalah tertentu.
Wawancara terstruktur memberikan informasi yang lebih mendalam informasi tentang
variabel tertentu yang menarik. Untuk meminimalkan bias dalam tanggapan, pewawancara
harus menetapkan berhubungan dengan responden dan ajukan pertanyaan yang tidak bias.
Wawancara tatap muka dan yang dilakukan berulang telepon memiliki kelebihan dan
kekurangan, dan keduanya memiliki kegunaannya dalam keadaan yang berbeda.
Wawancara dengan bantuan komputer, yang memerlukan investasi awal yang besar,
merupakan aset untuk wawancara dan untuk analisis tanggapan kualitatif dan spontan.
Wawancara interaktif komputer telah menjadi semakin modus penting pengumpulan data
dalam beberapa tahun terakhir.

DAFTAR PUSTAKA

Sekaran & Bougie (2016) Research Methode for Business