NAMA : SAHIBUL KAFI

BP : 1910532048

Chapter 6: Elements of Research Design

DESAIN PENELITIAN

Dalam bab ini kita akan memeriksa enam aspek dasar desain penelitian. Secara khusus, kita akan
membahas tujuan penelitian, jenis investigasi, tingkat campur tangan peneliti, setting penelitian, unit
analisis, dan cakrawala waktu penelitian.

Tingkat ketelitian ilmiah dalam studi penelitian tergantung pada seberapa hati-hati manajer/peneliti
memilih desain yang tepat, dengan mempertimbangkan tujuan spesifiknya. Penting untuk dicatat bahwa
semakin canggih dan ketat desain penelitian, semakin besar waktu, biaya, dan sumber daya lain yang
dikeluarkan untuk itu.

STRATEGI PENELITIAN

Eksperimen

Eksperimen biasanya dikaitkan dengan pendekatan hipotetis-deduktif untuk penelitian. Tujuan dari
eksperimen adalah untuk mempelajari hubungan kausal antar variabel. Desain eksperimental kurang
berguna atau sesuai untuk menjawab pertanyaan penelitian eksploratif dan deskriptif.

Penelitian survei

Survei adalah suatu sistem untuk mengumpulkan informasi dari atau tentang orang-orang untuk
menggambarkan, membandingkan, atau menjelaskan pengetahuan, sikap, dan perilaku mereka. Strategi
survei sangat populer dalam penelitian bisnis, karena memungkinkan peneliti untuk mengumpulkan
data kuantitatif dan kualitatif pada banyak jenis pertanyaan penelitian

Etnografi

Etnografi adalah strategi penelitian yang berakar pada antropologi. Ini adalah strategi di mana peneliti
“mengamati, mencatat, dan terlibat dalam kehidupan sehari-hari budaya lain [. . .] dan kemudian
menulis laporan tentang budaya ini, dengan menekankan detail deskriptif” (Markus & Fischer, 1986,
hlm. 18). Etnografi melibatkan pencelupan dalam budaya tertentu dari kelompok sosial yang sedang
dipelajari (seperti, misalnya, bankir di Kota London), mengamati perilaku, mendengarkan apa yang
dikatakan dalam percakapan, dan mengajukan pertanyaan. Dengan demikian bertujuan untuk
menghasilkan pemahaman tentang budaya dan perilaku kelompok sosial dari "sudut pandang orang
dalam."

Analisis Studi Kasus

Studi kasus melibatkan analisis kontekstual yang mendalam tentang hal-hal yang berkaitan dengan
situasi serupa di organisasi lain. Kami mencatat sebelumnya bahwa studi kasus, sebagai teknik
pemecahan masalah, tidak sering digunakan dalam organisasi karena menemukan jenis masalah yang
sama dalam pengaturan lain yang sebanding sulit karena keengganan perusahaan untuk
mengungkapkan masalah mereka. Studi kasus yang bersifat kualitatif, bagaimanapun, berguna dalam
menerapkan solusi untuk masalah saat ini berdasarkan pengalaman pemecahan masalah masa lalu.
Mereka juga berguna dalam memahami fenomena tertentu, dan menghasilkan teori lebih lanjut untuk
pengujian empiris.

Teori membumi

Grounded theory adalah seperangkat prosedur sistematis untuk mengembangkan teori yang diturunkan
secara induktif dari data. Alat penting dari grounded theory adalah sampling teoretis, pengkodean, dan
perbandingan konstan. Pengambilan sampel teoretis adalah "proses pengumpulan data untuk
menghasilkan teori di mana analis bersama-sama mengumpulkan, mengkode, dan menganalisis data
dan memutuskan data apa yang akan dikumpulkan selanjutnya dan di mana menemukannya, untuk
mengembangkan teorinya saat itu muncul".

Penelitian tindakan

Penelitian tindakan terkadang dilakukan oleh konsultan yang ingin memulai proses perubahan dalam
organisasi. Dengan kata lain, penelitian tindakan adalah strategi penelitian yang bertujuan untuk
mempengaruhi perubahan yang direncanakan. Di sini, peneliti memulai dengan masalah yang sudah
diidentifikasi, dan mengumpulkan data yang relevan untuk memberikan solusi masalah sementara.

JENIS INVESTIGASI: CASUAL VERSUS CORRELATIONAL

Seorang manajer harus menentukan apakah studi kausal atau korelasional diperlukan untuk
menemukan jawaban atas masalah yang dihadapi. Yang pertama dilakukan ketika perlu untuk
membangun hubungan sebab-akibat yang pasti. Namun, jika semua yang diinginkan manajer hanyalah
identifikasi faktor-faktor penting yang 'terkait dengan' masalah, maka diperlukan studi korelasional.

Studi di mana peneliti ingin menggambarkan penyebab dari satu atau lebih masalah disebut studi
kausal. Ketika peneliti tertarik untuk menggambarkan variabel-variabel penting yang terkait dengan
masalah, penelitian ini disebut studi korelasional.

TINGKAT GANGGUAN PENELITI TERHADAP STUDI

Tingkat campur tangan peneliti dengan arus kerja normal di tempat kerja memiliki hubungan langsung
dengan apakah penelitian yang dilakukan bersifat kausal atau korelasional. Sebuah studi korelasional
dilakukan di lingkungan alami organisasi dengan gangguan minimal oleh peneliti dengan alur kerja
normal. Meskipun ada beberapa gangguan pada aliran kerja normal dalam sistem saat peneliti
mewawancarai karyawan dan mengelola kuesioner di tempat kerja, gangguan peneliti dalam fungsi rutin
sistem adalah minimal dibandingkan dengan yang disebabkan selama studi kausal.

Dalam studi yang dilakukan untuk membangun hubungan sebab-akibat, peneliti mencoba memanipulasi
variabel tertentu untuk mempelajari efek manipulasi tersebut pada variabel dependen yang diminati.
Ada tiga contoh yang dapat membedakan tingkat interferensi peneliti, yaitu:

1. Minimal Interference
2. Moderate Interference
3. Excessive Interference

STUDI SETTING: CONTRIVED AND NON CONTRIVED

Penelitian dapat dilaksanakan dalam lingkungan yang alami di mana kejadian terjadi secara normal,
penelitian ini menggunakan noncontrived settings. Apabila penelitian dilaksanakan dalam lingkungan
artifisial, maka penelitian tersebut menggunakan contrived settings. Studi correlational selalu
dilaksanakan dalam noncontrived settings, sedangkan kebanyakan studi causal dilaksanakan dalam
contrived lab settings.

Studi correlational yang dilaksanakan dengan noncontrived settings disebut studi lapangan (field study).
Studi dilaksanakan untuk membangun hubungan sebab-dan-akibat menggunakan lingkungan alami yang
sama di mana subjek studi (karyawan, konsumen, manajer, dan seterusnya) berfungsi secara normal
disebut percobaan lapangan (field experiments). Sedangkan, lab experiments merupakan percobaan
yang dilakukan untuk membangun hubungan sebab-dan-akibat diluar kemungkinan yang paling
diragukan memerlukan penciptaan buatan, lingkungan buatan di mana semua faktor asing dikontrol
dengan ketat. Subjek-subjek yang serupa dipilih dengan hati-hati untuk merespon rangsangan tertentu
yang dimanipulasi.

UNIT ANALISIS: INDIVIDU, DYADS, KELOMPOK, ORGANISASI, BUDAYA

Unit analisis mengacu pada tingkat agregasi data yang dikumpulkan selama tahap analisis data
berikutnya. Jika, misalnya, pernyataan masalah berfokus pada bagaimana meningkatkan tingkat
motivasi karyawan secara umum, maka kita tertarik pada masing-masing karyawan dalam organisasi dan
harus mencari tahu apa yang dapat kita lakukan untuk meningkatkan motivasi mereka. Di sini unit
analisisnya adalah individu. Kami akan melihat data yang dikumpulkan dari setiap individu dan
memperlakukan respons setiap karyawan sebagai sumber data individu. Jika peneliti tertarik untuk
mempelajari interaksi dua orang, maka beberapa kelompok dua orang, juga dikenal sebagai angka dua,
akan menjadi unit analisis. Analisis interaksi suami-istri dalam keluarga dan hubungan atasan-bawahan
di tempat kerja adalah contoh yang baik dari pasangan sebagai unit analisis. Namun, jika pernyataan
masalah terkait dengan efektivitas kelompok, maka unit analisis akan berada di tingkat kelompok.
Dengan kata lain, meskipun kami dapat mengumpulkan data yang relevan dari semua individu yang
terdiri, katakanlah, enam kelompok, kami akan menggabungkan data individu ke dalam data kelompok
untuk melihat perbedaan di antara enam kelompok. Jika kita membandingkan departemen yang
berbeda dalam organisasi, maka analisis data akan dilakukan di tingkat departemen—yaitu, individu di
departemen akan diperlakukan sebagai satu unit—dan perbandingan dibuat dengan memperlakukan
departemen sebagai unit analisis.

HORIZON WAKTU: STUDI LINTAS BAGIAN VERSUS STUDI LONGITUDINAL

Studi Cross-Sectional (Lintas bagian)

Sebuah studi dapat dilakukan di mana data dikumpulkan hanya sekali, mungkin selama beberapa hari
atau minggu atau bulan, untuk menjawab pertanyaan penelitian. Studi semacam itu disebut studi one-
shot atau cross-sectional.

Studi Longitudinal

Dalam beberapa kasus, bagaimanapun, peneliti mungkin ingin mempelajari orang atau fenomena di
lebih dari satu titik waktu untuk menjawab pertanyaan penelitian. Misalnya, peneliti mungkin ingin
mempelajari perilaku karyawan sebelum dan sesudah perubahan dalam manajemen puncak, untuk
mengetahui efek apa yang dicapai oleh perubahan tersebut. Di sini, karena data dikumpulkan pada dua
titik waktu yang berbeda, penelitian ini tidak bersifat cross-sectional atau one-shot, tetapi dilakukan
secara longitudinal melintasi periode waktu tertentu. Studi semacam itu, seperti ketika data pada
variabel dependen dikumpulkan pada dua atau lebih titik waktu untuk menjawab pertanyaan penelitian,
disebut studi longitudinal.

IMPLIKASI MANAJERIAL

Pengetahuan tentang masalah desain penelitian membantu manajer untuk memahami apa yang peneliti
coba lakukan. Manajer juga memahami mengapa laporan terkadang menunjukkan hasil analisis data
berdasarkan ukuran sampel yang kecil, ketika banyak waktu telah dihabiskan untuk mengumpulkan data
dari beberapa skor individu. Salah satu keputusan penting yang harus dibuat seorang manajer sebelum
memulai studi berkaitan dengan seberapa ketat studi itu seharusnya.

Salah satu keuntungan utama dalam memahami sepenuhnya perbedaan antara studi kausal dan
korelasional adalah bahwa manajer tidak jatuh ke dalam perangkap membuat asumsi kausal implisit
ketika dua variabel hanya terkait satu sama lain. Mereka menyadari bahwa A dapat menyebabkan B,
atau B dapat menyebabkan A, atau keduanya A dan B dapat berubah karena beberapa variabel ketiga.

Chapter 7: Interview

WAWANCARA TIDAK TERSTRUKTUR DAN TERSTRUKTUR

Wawancara Tidak Terstruktur

Wawancara tidak terstruktur diberi label demikian karena pewawancara tidak memasuki setting
wawancara dengan urutan pertanyaan yang direncanakan untuk ditanyakan kepada responden.
Tujuan dari wawancara tidak terstruktur adalah untuk mengangkat beberapa masalah
pendahuluan ke permukaan sehingga peneliti dapat menentukan variabel apa yang perlu
diselidiki lebih lanjut secara mendalam.

Wawancara Terstruktur

Wawancara terstruktur adalah wawancara yang dilakukan ketika diketahui sejak awal informasi
apa yang dibutuhkan. Pewawancara memiliki daftar pertanyaan yang telah ditentukan untuk
ditanyakan kepada responden baik secara pribadi, melalui telepon, atau melalui media PC.
Pertanyaan cenderung berfokus pada faktor-faktor yang muncul selama wawancara tidak
terstruktur dan dianggap relevan dengan masalah. Saat responden mengungkapkan pandangan
mereka, peneliti akan mencatatnya. Pertanyaan yang sama akan ditanyakan kepada semua
orang dengan cara yang sama.

Alat bantu visual seperti gambar, gambar garis, kartu, dan bahan lainnya juga terkadang
digunakan dalam melakukan wawancara. Visual yang sesuai ditunjukkan kepada orang yang
diwawancarai, yang kemudian menunjukkan tanggapan mereka terhadap pertanyaan yang
diajukan.

Pelatihan Pewawancara
 Ketika beberapa wawancara panjang akan dilakukan, seringkali tidak mungkin bagi satu orang
untuk melakukan semua wawancara. Sebuah tim pewawancara terlatih kemudian menjadi
diperlukan. Pewawancara harus diberi pengarahan menyeluruh tentang penelitian dan dilatih
tentang bagaimana memulai wawancara, bagaimana melanjutkan pertanyaan, bagaimana
memotivasi responden untuk menjawab, apa yang harus dicari dalam jawaban, dan bagaimana
menutup wawancara. Mereka juga perlu diinstruksikan tentang mencatat dan mengkodekan
tanggapan wawancara. Kiat-kiat untuk wawancara, yang akan dibahas nanti, harus menjadi
bagian dari repertoar mereka untuk wawancara.

Beberapa Tips untuk Diikuti dalam Wawancara

Informasi yang diperoleh selama wawancara harus sebebas mungkin dari bias. Bias mengacu
pada kesalahan atau ketidakakuratan dalam data yang dikumpulkan. Bias dapat diperkenalkan
oleh pewawancara, orang yang diwawancarai, atau situasinya. Pewawancara dapat membiaskan
data jika kepercayaan dan hubungan yang baik tidak dibangun dengan orang yang
diwawancarai, atau ketika tanggapan disalahartikan atau diubah.

Orang yang diwawancarai dapat membiaskan data ketika mereka tidak mengungkapkan
pendapat mereka yang sebenarnya tetapi memberikan informasi yang menurut mereka adalah
apa yang diharapkan atau ingin didengar oleh pewawancara.

Membangun Kredibilitas dan Hubungan, dan Memotivasi Individu untuk Menanggapi

Untuk memperoleh informasi yang jujur dari responden, peneliti/pewawancara harus dapat
membangun hubungan dan kepercayaan dengan mereka. Dengan kata lain, peneliti harus
mampu membuat responden cukup nyaman untuk memberikan jawaban yang informatif dan
jujur tanpa takut akan konsekuensi yang merugikan. Menunjukkan minat yang tulus dalam
tanggapan dan menghilangkan kecemasan, ketakutan, kecurigaan, dan ketegangan yang
dirasakan dalam situasi akan membantu responden merasa lebih nyaman dengan peneliti.

Teknik Bertanya

Penyaluran

Pada awal wawancara tidak terstruktur, disarankan untuk mengajukan pertanyaan terbuka
untuk mendapatkan ide yang luas dan membentuk beberapa kesan tentang situasi tersebut.
Misalnya pertanyaan yang bisa diajukan adalah:

Pertanyaan yang tidak bias

Adalah penting untuk mengajukan pertanyaan dengan cara yang akan memastikan paling sedikit
bias dalam tanggapan.

Mengklarifikasi Masalah

Untuk memastikan bahwa peneliti memahami masalah sebagaimana responden bermaksud

untuk mewakilinya, disarankan untuk menyatakan kembali atau menyusun ulang informasi
penting yang diberikan oleh responden.

Membantu Responden untuk Memikirkan Masalah

 Jika responden tidak dapat mengungkapkan persepsinya, atau menjawab, Saya tidak tahu,
peneliti harus mengajukan pertanyaan dengan cara yang lebih sederhana atau mengulanginya.

Mencatat

Saat melakukan wawancara, penting bagi peneliti untuk membuat catatan tertulis saat
wawancara berlangsung, atau segera setelah wawancara berakhir. Pewawancara tidak boleh
mengandalkan ingatan, karena informasi yang diingat dari ingatan tidak tepat dan sering kali
mungkin salah.

Wawancara Tatap Muka dan Telepon

Wawancara Tatap Muka

Keuntungan. Keuntungan utama dari wawancara tatap muka atau wawancara langsung adalah
peneliti dapat menyesuaikan pertanyaan yang diperlukan, mengklarifikasi keraguan, dan
memastikan bahwa tanggapan dipahami dengan benar, dengan mengulangi atau menyusun
ulang pertanyaan. Peneliti juga dapat menangkap isyarat nonverbal dari responden.

Kekurangan. Kelemahan utama dari wawancara tatap muka adalah keterbatasan geografis yang
mungkin ditimbulkan pada survei dan sumber daya yang besar yang diperlukan. Kelemahan lain
adalah bahwa responden mungkin merasa tidak nyaman tentang anonimitas tanggapan mereka
ketika mereka berinteraksi tatap muka dengan pewawancara.

Wawancara Telepon

Keuntungan. Keuntungan utama dari wawancara telepon, dari sudut pandang peneliti, adalah
bahwa sejumlah orang yang berbeda dapat dihubungi dalam waktu yang relatif singkat. Dari
sudut pandang responden, hal itu akan menghilangkan ketidaknyamanan yang mungkin
dirasakan sebagian dari mereka dalam menghadapi pewawancara.

Kekurangan. Kerugian utama dari wawancara telepon adalah bahwa responden dapat secara
sepihak mengakhiri wawancara tanpa peringatan atau penjelasan, dengan menutup telepon.

Wawancara Berbantuan Komputer

CATI dan CAPI

Ada dua jenis program wawancara berbantuan komputer: CATI (wawancara telepon berbantuan
komputer) dan CAPI (wawancara pribadi berbantuan komputer).

CATI, yang digunakan dalam organisasi penelitian, berguna karena tanggapan terhadap survei
dapat diperoleh dari orang-orang di seluruh dunia karena PC terhubung ke sistem telepon.

CAPI melibatkan investasi besar dalam perangkat keras dan perangkat lunak. CAPI memiliki keuntungan
karena dapat dikelola sendiri; yaitu, responden dapat menggunakan komputer mereka sendiri untuk
menjalankan program sendiri begitu mereka menerima perangkat lunak dan memasukkan tanggapan
mereka, sehingga mengurangi kesalahan dalam pencatatan.

Keuntungan Dan Kekurangan Wawancara

Wawancara tatap muka

Keuntungan

 Dapat menjalin hubungan baik dan memotivasi responden.

 Dapat memperjelas pertanyaan, menghilangkan keraguan, menambah pertanyaan baru.
 Dapat membaca isyarat nonverbal.
 Dapat menggunakan alat bantu visual untuk memperjelas poin.
 Data yang kaya dapat diperoleh.
 CAPI dapat digunakan dan tanggapan dimasukkan dalam komputer portabel.

Kekurangan

 Membutuhkan waktu pribadi.

 Biaya lebih banyak ketika wilayah geografis yang luas tercakup.
 Responden mungkin khawatir tentang kerahasiaan informasi yang diberikan.
 Pewawancara perlu dilatih.
 Dapat terjadinya bias.

Wawancara Melalui Telepon

Keuntungan

 Lebih murah dan lebih cepat daripada wawancara pribadi.

 Dapat menjangkau wilayah geografis yang luas.
 Anonimitas yang lebih besar daripada wawancara pribadi.
 Dapat dilakukan dengan menggunakan CATI.

Kekurangan

 Isyarat nonverbal tidak dapat dibaca.

 Wawancara harus dibuat singkat.
 Nomor telepon usang dapat dihubungi, dan yang tidak terdaftar dihilangkan dari
sampel.
 Responden dapat mengakhiri wawancara kapan saja.