RESUME BAB 8&9

Untuk Memenuhi Tugas Mata Kuliah Metodologi Penelitian

Disusun oleh :

1. Ahmad Zachary Hakim

2. Fito Mauli Rifaldo
3. Ikhsan Nur Rohim
4. Lingga Argianita

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS SEBELAS MARET (UNS) SURAKARTA

Jalan Ir. Sutami 36, Kentingan, Jebres, Kota Surakarta, Jawa Tengah

2023
 CHAPTER 8

METODE PENGUMPULAN DATA : OBSERVASI

Pengertian dan Tujuan Observasi

Observasi menyangkut pengamatan, pencatatan, analisis, dan interpretasi yang terencana

atas perilaku, tindakan, atau peristiwa.

4 Kunci Dimensi Jenis Observasi

● Studi observasi terkontrol VS tidak terkontrol

Perbedaan dapat dibuat antara pengamatan yang dilakukan dalam pengaturan yang
terkendali (atau buatan) atau tidak terkendali (atau alami). Namun, observasi
merupakan metode pengumpulan data yang potensial dalam penelitian terkontrol
dan eksperimental.

Sebuah penelitian observasional dikatakan memiliki kendali yang tinggi ketika

situasi atau setting dimanipulasi atau dibuat-buat oleh peneliti yang memungkinkan
peneliti untuk mengamati perbedaan antara perilaku individu.

Observasi terkontrol terjadi ketika penelitian observasional dilakukan dalam

kondisi yang diatur dengan hati-hati sedangkan Observasi yang tidak terkontrol
adalah teknik pengamatan yang tidak berusaha mengendalikan, memanipulasi, atau
mempengaruhi situasi.

● Observasi partisipan dan nonpartisipan

Peneliti dapat memainkan salah satu dari dua peran saat mengumpulkan data
observasi - sebagai pengamat nonpartisipan atau partisipan.

Pada observasi nonpartisipan, peneliti tidak pernah terlibat langsung dalam

tindakan, tetapi mereka hanya mengamati. Sedangkan, Observasi partisipan
peneliti mengumpulkan data dengan berpartisipasi dalam kehidupan sehari-hari
kelompok atau organisasi yang diteliti.
 ● Studi observasional terstruktur VS tidak terstruktur

Studi observasional dapat berupa tipe pengamat nonpartisipan atau tipe pengamat
partisipan dapat terstruktur atau tidak terstruktur.

● Observasi tersembunyi VS tidak tersembunyi

Persembunyian Observasi berkaitan dengan apakah anggota kelompok sosial yang

diteliti diberitahu bahwa mereka sedang diselidiki. Keuntungan utama dari
pengamatan tersembunyi adalah bahwa subjek penelitian tidak dipengaruhi oleh
kesadaran bahwa mereka sedang diamati. Memang, reaktivitas atau sejauh mana
pengamat mempengaruhi situasi yang diamati bisa menjadi ancaman besar bagi
validitas hasil studi observasi. Pengamatan yang tidak disembunyikan lebih
menonjol, mungkin mengganggu keaslian perilaku yang diteliti.

Dua Pendekatan penting pengamatan

● Observasi partisipan: pendahuluan

Karakteristik kunci dari observasi partisipan adalah bahwa peneliti mengumpulkan

data dengan berpartisipasi dalam kehidupan sehari-hari kelompok atau organisasi
yang diteliti. Hal ini memungkinkan peneliti untuk belajar tentang aktivitas
kelompok yang diteliti dalam latar alami dari sudut pandang orang dalam melalui
pengamatan dan partisipasi dalam aktivitas tersebut, namun lebih luas untuk
melibatkan tidak hanya partisipasi dan observasi tetapi juga penggunaan metode
lain seperti wawancara.
● Pengamatan terstruktur: pengantar

Pengamatan terstruktur yaitu pengamatan yang telah dirancang secara sistematis,

tentang apa yang akan diamati, kapan dan di mana tempatnya.Pengamatan

terstruktur terfokus di luar, karena melihat secara selektif pada fenomena yang telah
ditentukan sebelumnya. Fokus observasi terstruktur dipecah-pecah menjadi
potongan-potongan informasi yang kecil dan dapat dikelola (seperti informasi
tentang perilaku, tindakan, interaksi, atau peristiwa).

Ada berbagai tingkat struktur dalam pengamatan terstruktur. Misalnya, peneliti

mungkin telah memutuskan kategori pengamatan dengan cara yang agak tepat dan
saling eksklusif sebelumnya (pengamatan yang sangat terstruktur) atau mulai
dengan rencana terperinci tentang apa yang akan diamati dan bagaimana,
mengumpulkan data dengan cara yang sistematis. atau cara yang telah ditentukan
sebelumnya Pengamatan terstruktur juga dapat digunakan untuk menghasilkan
data numerik untuk menguji hipotesis,

● Penggunaan skema pengkodean dalam observasi terstruktur

Pengembangan skema pengkodean merupakan aspek penting dari observasi

terstruktur. Skema pengkodean berisi kategori yang telah ditentukan sebelumnya
untuk merekam apa yang diamati. Skema semacam itu datang dalam berbagai
bentuk dan bentuk. Beberapa di antaranya sangat sederhana; mereka hanya
mengizinkan peneliti untuk mencatat apakah suatu peristiwa tertentu telah terjadi
atau tidak. Skema lain lebih kompleks; mereka termasuk beberapa kategori, rentang
waktu, dan sejenisnya. Perhatikan bahwa pengembangan skema pengkodean yang
memadai bukanlah tugas yang mudah.

Jenis skema pengkodean yang akan Anda gunakan bergantung pada informasi yang
ingin Anda kumpulkan. Sekali lagi, pertanyaan penelitian studi Anda berfungsi
sebagai titik awal, dalam hal ini untuk pengembangan skema pengkodean
Berdasarkan pertanyaan penelitian, terkadang disempurnakan melalui studi
percontohan, Anda menentukan konsep penting (variabel) dalam studi Anda dan
mengembangkan skema pengkodean yang memungkinkan Anda mengumpulkan
informasi tentang konsep-konsep ini.
Pertimbangan berikut harus diperhitungkan sehubungan dengan konstruksi skema
pengkodean.

● Fokus. Dari skema pengkodean harus jelas apa yang harus diamati.
Misalnya, skema pengkodean Thomas harus membantunya menetapkan
aspek mana dari latar (misalnya, berapa banyak orang yang menunggu
mobil mereka) dan jenis perilaku apa (misalnya, subjek berjalan melalui
ruang pamer dealer mobil). , subjek sedang makan permen) untuk diamati
dan dicatat.
● Objektif. Skema pengkodean dan kategori harus membutuhkan sedikit
inferensi atau interpretasi dari peneliti. Pedoman yang jelas dan definisi
kategori yang terperinci akan membantu pengamat untuk mengkode
peristiwa, tindakan, dan perilaku secara objektif.
● Ekslusif dan lengkap secara kolektif. Kategori dalam skema pengkodean
harus saling eksklusif dan lengkap secara kolektif. Kategori saling eksklusif
jika tidak ada kategori yang tumpang tindih satu sama lain. Skema
pengkodean yang lengkap secara kolektif mencakup semua kemungkinan
(misalnya, semua peristiwa, tindakan, dan perilaku yang relevan) sehingga
selalu memungkinkan untuk membuat kode.

Skema pengkodean standar dapat membantu Anda mengembangkan skema

pengkodean Anda sendiri, memungkinkan Anda memberikan jawaban atas
pertanyaan penelitian Anda. Dalam beberapa kasus, ukuran frekuensi cukup untuk
memberikan jawaban atas pertanyaan penelitian. Misalnya, seorang peneliti yang
hanya tertarik pada seberapa sering seorang manajer menghadiri pertemuan
terjadwal dan tidak terjadwal, menjawab panggilan telepon, atau menulis email
mungkin hanya menunggu aktivitas ini terjadi dan mencatat kejadian tersebut pada
daftar periksa sederhana. Namun, banyak peneliti tidak hanya tertarik pada
seberapa sering peristiwa tertentu terjadi, tetapi juga pada keadaan di mana
peristiwa tersebut terjadi. Dalam kasus ini, peneliti tidak hanya tertarik pada
frekuensi perilaku tertentu, tetapi juga waktu perilaku tertentu.
 CHAPTER 9

KUESIONER ADMINISTRASI

Tipe Kuesioner

Kuesioner umumnya dirancang untuk mengumpulkan sejumlah besar data kuantitatif dapat
diberikan secara pribadi, didistribusikan secara elektronik, atau dikirimkan kepada
responden dan umumnya lebih murah serta memakan waktu daripada wawancara dan
observasi, tetapi mereka juga memperkenalkan peluang kesalahan non-respons dan non-
respons yang jauh lebih besar.

● Kuesioner yang dikelola secara pribadi

Ketika survei terbatas, cara yang baik untuk mengumpulkan data adalah dengan
mengelola kuesioner secara pribadi. Keuntungannya adalah peneliti dapat
mengumpulkan semua tanggapan yang telah diselesaikan dalam waktu singkat.
Keraguan apa pun yang mungkin dimiliki responden atas pertanyaan apa pun dapat
diklasifikasi di tempat dan juga memiliki kesempatan untuk memperkenalkan topik
penelitian dan memotivasi responden untuk menawarkan jawaban jujur ​mereka.

● Kuesioner surat

Adalah kuesioner yang dikelola sendiri (kertas dan pensil) yang dikirim ke
responden melalui surat. Metode ini telah lama menjadi tulang punggung
penelitian bisnis, tetapi dengan hadirnya Internet, telepon seluler, dan jejaring
sosial, kuesioner surat menjadi mubazir atau bahkan usang. Sebaliknya, kuesioner
online diposting di Internet atau dikirim melalui email.

● Kuesioner elektronik dan online

Distribusi kuesioner elektronik atau online mudah dan cepat yang biasanya dibuat
sebagai "formulir web" dengan database untuk menyimpan jawaban dan perangkat
lunak statistik untuk menyediakan analisis statistik. Sampai saat ini, survei online
adalah tugas yang memakan waktu dan sering digunakan untuk mendapatkan
pemahaman yang lebih dalam tentang pendapat dan preferensi konsumen.
Keuntungannya adalah :
 ○ Dapat memanfaatkan kemampuan Internet untuk menyediakan akses ke
kelompok dan individu yang akan sulit, jika bukan tidak mungkin, untuk
dijangkau melalui saluran lain.
○ Wilayah geografis yang luas dapat dicakup dalam survei.

Namun, ada juga kelemahan dari kuesioner online yaitu

● Tingkat respons yang sangat rendah mempersulit untuk menetapkan

keterwakilan sampel dan untuk menggeneralisasikan temuan, karena
mereka yang merespons survei mungkin sama sekali tidak mewakili
populasi yang seharusnya
● Memposting undangan untuk berpartisipasi dalam survei di jejaring sosial,
grup diskusi, dan ruang obrolan sering kali dianggap tidak sopan atau
menyinggung.
● Banyak orang menganggap ini sebagai "spam", dan peneliti mungkin
dibanjiri email dari anggota komunitas virtual yang marah.
● Email yang tidak diinginkan sering dianggap sebagai pelanggaran privasi
dan undangan survei dapat dihapus, atau peneliti dapat menerima email dari
peserta yang mengeluh tentang hal itu
● keraguan yang mungkin dimiliki responden tidak dapat diklasifikasi.

PEDOMAN DESAIN KUESIONER

● Prinsip penyusunan kata

Prinsip-prinsip susunan kata mengacu pada faktor-faktor seperti:
● Kesesuaian isi pertanyaan.
● Bagaimana pertanyaan disusun dan tingkat kecanggihan bahasa yang
digunakan.
● Jenis dan bentuk pertanyaan yang diajukan.
● Urutan pertanyaan.
● Data pribadi yang dicari dari responden

Isi dan tujuan pertanyaan

Sifat dari variabel yang disadap – perasaan subjektif atau fakta objektif – akan
menentukan jenis pertanyaan apa yang akan diajukan. Jika variabel yang disadap
bersifat subyektif (misalnya, kepuasan, keterlibatan), di mana kepercayaan,
persepsi, dan sikap responden akan diukur, pertanyaan harus menyadap dimensi
dan elemen konsep. Jika variabel objektif, seperti usia dan tingkat pendidikan
responden, disadap, satu pertanyaan langsung – sebaiknya pertanyaan yang
memiliki rangkaian kategori skala ordinal – adalah tepat. Dengan demikian, tujuan
dari setiap pertanyaan harus dipertimbangkan secara hati hati sehingga variabel-
 variabelnya dapat diukur secara memadai dan tidak ada pertanyaan yang
berlebihan.

Bahasa dan kata-kata dari kuesioner

Bahasa kuesioner harus mendekati tingkat pemahaman responden. Pilihan kata
akan tergantung pada tingkat pendidikan mereka, penggunaan istilah dan idiom
dalam budaya, dan kerangka acuan responden.

Jenis dan bentuk soal

Pertanyaan terbuka versus pertanyaan tertutup
Pertanyaan terbuka memungkinkan responden untuk menjawabnya dengan cara
apa pun yang mereka pilih.Sebaliknya, pertanyaan tertutup meminta responden
untuk membuat pilihan di antara serangkaian alternatif yang diberikan oleh
peneliti.
Pertanyaan dengan kata-kata positif dan negatif
Alih-alih mengungkapkan semua pertanyaan secara positif, disarankan untuk
memasukkan beberapa pertanyaan dengan kata-kata negatif juga, sehingga
kecenderungan responden untuk secara mekanis melingkari poin ke salah satu
ujung skala diminimalkan.
Pertanyaan berlaras ganda
Sebuah pertanyaan yang memungkinkan jawaban yang berbeda untuk
subbagiannya disebut pertanyaan berlaras ganda. Pertanyaan seperti itu harus
dihindari dan sebagai gantinya dua atau lebih pertanyaan terpisah diajukan.
Pertanyaan yang ambigu
Bahkan pertanyaan yang tidak berlaras ganda mungkin memiliki kata-kata yang
ambigu dan responden mungkin tidak yakin apa sebenarnya maksudnya. Dengan
demikian, tanggapan terhadap pertanyaan ambigu memiliki bias bawaan karena
responden yang berbeda mungkin menginterpretasikan item tersebut dalam
kuesioner secara berbeda.
Pertanyaan yang bergantung pada ingatan. Beberapa pertanyaan mungkin
mengharuskan responden untuk mengingat kembali pengalaman dari masa lalu
yang kabur dalam ingatan mereka. Jawaban atas pertanyaan semacam itu mungkin
bias.
Pertanyaan terkemuka. Pertanyaan tidak boleh diutarakan sedemikian rupa
sehingga mengarahkan responden untuk memberikan tanggapan yang peneliti ingin
mereka berikan.
Pertanyaan yang dimuat. Jenis bias lain dalam pertanyaan terjadi ketika mereka
diutarakan dengan cara yang emosional.
Keinginan sosial. Pertanyaan tidak boleh ditulis sedemikian rupa sehingga
menimbulkan tanggapan yang diinginkan secara sosial
Panjang pertanyaan. Terakhir, pertanyaan sederhana dan singkat lebih disukai
daripada pertanyaan panjang. Sebagai aturan praktis, pertanyaan atau pernyataan
dalam kuesioner tidak boleh melebihi 20 kata, atau melebihi satu baris penuh
dalam.

● Data klasifikasi atau informasi pribadi

 Data klasifikasi, juga dikenal sebagai informasi pribadi atau pertanyaan
demografis, memperoleh informasi seperti usia, tingkat pendidikan, status
perkawinan, dan pendapatan. Kecuali benar-benar diperlukan, sebaiknya jangan
menanyakan nama responden. Namun, jika kuesioner harus diidentifikasi dengan
responden untuk alasan apa pun, maka kuesioner dapat diberi nomor dan
dihubungkan oleh peneliti dengan nama responden, dalam dokumen pribadi yang
dikelola secara terpisah. Prosedur ini harus dijelaskan secara jelas kepada
responden. Alasan penggunaan sistem numerik dalam kuesioner adalah untuk
memastikan anonimitas responden. Prinsip-prinsip susunan kata tertentu perlu
diikuti saat merancang kuesioner. Pertanyaan yang diajukan harus sesuai untuk
penyadapan variabel. Bahasa dan kata-kata yang digunakan harus sedemikian rupa
sehingga bermakna bagi karyawan. Bentuk dan jenis pertanyaan harus disesuaikan
untuk meminimalkan bias responden. Urutan pertanyaan harus memfasilitasi
kelancaran kemajuan tanggapan dari awal sampai akhir. Data pribadi harus
dikumpulkan dengan memperhatikan kepekaan perasaan responden, dan dengan
menghormati privasi.

● Prinsip Pengukuran

Sama seperti ada pedoman yang harus diikuti untuk memastikan bahwa kata-kata
dalam kuesioner sesuai untuk meminimalkan bias, demikian juga ada beberapa
prinsip pengukuran yang harus diikuti untuk memastikan bahwa data yang
dikumpulkan sesuai untuk menguji hipotesis kita. Ini merujuk pada skala dan
teknik penskalaan yang digunakan dalam mengukur konsep, serta penilaian
reliabilitas dan validitas ukuran yang digunakan.

Skala yang tepat harus digunakan tergantung pada jenis data yang perlu diperoleh.
Berbagai mekanisme penskalaan yang membantu kita menambatkan timbangan
dengan tepat harus digunakan dengan benar. Sedapat mungkin, skala interval dan
rasio sebaiknya digunakan daripada skala nominal atau ordinal. Setelah data
diperoleh, “kebaikan data” harus dinilai melalui uji validitas dan reliabilitas.
Validitas menetapkan seberapa baik teknik, instrumen, atau proses mengukur
konsep tertentu, dan reliabilitas menunjukkan seberapa stabil dan konsisten
instrumen menyentuh variabel. Terakhir, data harus diperoleh dengan cara yang
memudahkan kategorisasi dan pengkodean, yang keduanya akan dibahas nanti..

● Pengantar yang bagus.

Pengenalan yang tepat yang secara jelas mengungkapkan identitas peneliti dan
menyampaikan tujuan survei mutlak diperlukan. Penting juga untuk menjalin
hubungan baik dengan responden dan memotivasi mereka untuk menjawab
pertanyaan dalam kuesioner dengan sepenuh hati dan antusias. Jaminan kerahasiaan
informasi yang diberikan oleh mereka akan memungkinkan jawaban yang kurang
 bias. Bagian pendahuluan harus diakhiri dengan catatan yang sopan, berterima
kasih kepada responden karena telah meluangkan waktu untuk menanggapi survei.

● Pengorganisasian pertanyaan,

pemberian petunjuk dan bimbingan, dan penyelarasan yang baik mengorganisir

pertanyaan secara logis dan rapi pada bagian yang sesuai dan memberikan petunjuk
cara melengkapi item pada setiap bagian akan membantu responden untuk
menjawabnya tanpa kesulitan. Pertanyaan juga harus disejajarkan dengan rapi
sedemikian rupa sehingga memungkinkan responden menyelesaikan tugas
membaca dan menjawab kuesioner dengan menghabiskan sedikit waktu dan tenaga
dan tanpa melelahkan mata.

● Tinjauan desain kuesioner

Kuesioner paling berguna sebagai metode pengumpulan data, terutama ketika

sejumlah besar orang harus dijangkau di wilayah geografis yang berbeda.
Mereka adalah metode pengumpulan data yang populer karena peneliti dapat
memperoleh informasi dengan cukup mudah, dan tanggapan kuesioner mudah
diberi kode. Ketika instrumen yang divalidasi dengan baik digunakan, temuan
studi bermanfaat bagi komunitas ilmiah karena hasilnya dapat direplikasi dan
ditambahkan ke dasar teori.

● Pretesting pertanyaan terstruktur

Pretesting melibatkan penggunaan sejumlah kecil responden untuk menguji

kesesuaian pertanyaan dan pemahaman mereka. Hal ini membantu memperbaiki
kekurangan sebelum memberikan instrumen secara lisan atau melalui kuesioner
kepada responden, dan dengan demikian mengurangi bias. Ini akan baik untuk
menanyai hasil pretest dan memperoleh informasi tambahan dari kelompok kecil
peserta (yang melayani peran kelompok fokus) pada reaksi umum mereka terhadap
kuesioner dan bagaimana perasaan mereka menyelesaikan instrumen.

● Kuesioner elektronik dan desain survei

Kami telah menjelaskan sebelumnya dalam bab ini bahwa survey online mudah
dirancang dan dikelola. Sistem seperti itu biasanya mencakup berbagai program
yang memungkinkan pengguna merancang kuesioner yang canggih,
mengkomputerisasikan proses pengumpulan data, memeriksa kesalahan sintaksis
atau logis dalam pengkodean, dan menganalisis data yang dikumpulkan. Data yang
lebih andal kemungkinan besar dihasilkan karena responden dapat bolak-balik dan
 dengan mudah mengubah respons, dan berbagai rangsangan di dalam dan di luar
layar disediakan untuk mempertahankan minat responden.

Dimensi Survey Internasional

Dengan globalisasi, manajer perlu membandingkan keefektifan bisnis anak perusahaan

mereka di berbagai negara. Peneliti yang terlibat dalam penelitian lintas budaya dapat
mencoba untuk melacak kesamaan dan perbedaan dalam respon perilaku dan sikap
karyawan, konsumen, atau investor di berbagai negara. Penelitian tersebut harus
disesuaikan dengan budaya yang berbeda, seperti yang dibahas di bawah ini.

● Masalah khusus dalam instrumentasi untuk penelitian lintas budaya

Masalah khusus tertentu perlu ditangani saat merancang instrumen untuk

mengumpulkan data dari berbagai negara, bahasa yang berbeda bisa menjadi
masalah utama dalam hal ini. Tetapi masalah ini dapat ditangani melalui
terjemahan yang baik oleh orang-orang yang fasih dengan bahasa yang relevan dan
juga memiliki pengetahuan tentang kebiasaan dan penggunaan dalam budaya yang
bersangkutan.

● Masalah dalam pengumpulan data lintas budaya

3 isu yang penting untuk pengumpulan data lintas budaya yaitu :

● kesetaraan tanggapan : mengadopsi prosedur pengumpulan data yang

seragam dalam budaya yang berbeda
● waktu pengumpulan data : harus diselesaikan dalam kerangka waktu yang
dapat diterima di berbagai negara – katakanlah dalam tiga sampai empat
bulan. Jika terlalu banyak waktu berlalu dalam mengumpulkan data di
berbagai negara, banyak yang mungkin berubah selama interval waktu di
satu negara atau semua negara.
● status individu yang mengumpulkan data : Peneliti harus peka terhadap
nuansa budaya ini saat melakukan penelitian lintas budaya. Ada baiknya
berkolaborasi dengan peneliti lokal saat mengembangkan dan mengelola
instrumen penelitian, terutama ketika bahasa dan kebiasaan responden
berbeda dengan peneliti.
TINJAUAN KEUNTUNGAN DAN KEKURANGAN METODE PENGUMPULAN
DATA

Salah satu keuntungan utama observasi adalah keterusterangannya. Sedangkan wawancara

dan kuesioner memperoleh tanggapan verbal tentang tindakan dan perilaku dari subjek
(yang hanya memungkinkan perilaku disimpulkan dari tanggapan verbal ini), observasi
memungkinkan peneliti untuk mengumpulkan data perilaku tanpa mengajukan pertanyaan.
Orang dapat diamati di lingkungan kerja alami mereka atau di laboratorium, dan aktivitas
dan perilaku mereka atau hal menarik lainnya dapat dicatat, direkam, dianalisis, dan
ditafsirkan.

MULTIMETODE PENGUMPULAN DATA

IMPLIKASI MENEGERIAL

Pengetahuan mengenai desain penelitian akan membantu manajer untuk mengerti apa yang
akan dilakukan oleh peneliti. Manajer juga mengerti mengapa laporan terkadang
mengindikasikan hasil analisis data berdasarkan pada sampel kecil, kapan banyak waktu
yang dihabiskan dalam pengumpulan data dari beberapa penilaian dari individu, seperti
dalam studi kasus yang berkaitan dengan kelompok, departemen, atau kantor cabang.

ETIKA DALAM PENGUMPULAN DATA = Icun

 DAFTAR PUSTAKA

Sekaran & Bougie (2016) Research Methode for Business