Chapter 8: Data Collection Method: Observation

Pendahuluan
Tindakan dan perilaku karyawan, konsumen, investor, dan sejenisnya dapat
memainkan peran penting dalam riset bisnis. Peneliti dan manajer mungkin tertarik pada cara
pekerja melakukan pekerjaan mereka, dampak teknik manufaktur baru pada aktivitas
karyawan, bagaimana konsumen menonton iklan, menggunakan produk, atau berperilaku di
ruang tunggu, atau bagaimana bank pedagang berdagang dan beroperasi. Teknik yang
berguna dan alami untuk mengumpulkan data tentang tindakan dan perilaku adalah
observasi. Observasi melibatkan pergi ke "lapangan" - pabrik, pasar super, ruang tunggu,
kantor, atau ruang perdagangan - mengamati apa yang dilakukan pekerja, konsumen, atau
pedagang harian, dan menggambarkan, menganalisis, dan menafsirkan apa yang telah
dilihat.
Metode observasi paling cocok untuk penelitian yang membutuhkan data deskriptif
non-laporan diri; yaitu ketika perilaku akan diperiksa tanpa bertanya langsung kepada
responden sendiri. Data observasi kaya dan tidak terkontaminasi oleh bias laporan diri.
Namun, metode observasi juga memakan waktu dan menantang dalam banyak hal lain.
Pengertian dan Tujuan Observasi
Observasi menyangkut pengamatan, pencatatan, analisis, dan interpretasi yang
terencana atas perilaku, tindakan, atau peristiwa. Berbagai pendekatan observasi telah
digunakan dalam riset bisnis. Ini dapat dibedakan dengan empat dimensi kunci yang
mencirikan cara observasi dilakukan: (1) kontrol (apakah observasi dilakukan dalam
pengaturan buatan atau alami?), (2) apakah pengamat adalah anggota kelompok yang
diamati atau tidak (observasi partisipan versus nonpartisipan), (3) struktur (sejauh mana
observasi terfokus, ditentukan sebelumnya, sistematis, dan kuantitatif), dan (4)
penyembunyian observasi (apakah anggota kelompok sosial yang diteliti diberitahu bahwa
mereka sedang dipelajari atau tidak?). Dimensi kunci yang membedakan metode observasi
tertentu ini akan dibahas selanjutnya.
Empat Dimensi Kunci yang Mencirikan Jenis Observasi
1. Studi Observasi Terkendali vs Tidak Terkendali
Perbedaan dapat dibuat antara observasi yang dilakukan dalam pengaturan yang
terkendali (atau buatan) versus tidak terkendali (atau alami). Observasi sering
dilakukan dalam suasana alami. Namun, observasi juga merupakan metode
pengumpulan data yang potensial dalam tradisi penelitian terkontrol dan
eksperimental.
Sebuah penelitian observasional dikatakan memiliki kendali yang tinggi ketika situasi
atau setting dimanipulasi atau dibuat-buat oleh peneliti; paparan subjek (misalnya,
konsumen, karyawan, atau investor) pada situasi atau kondisi tertentu (misalnya tata
letak toko tertentu, kondisi tenaga kerja tertentu, atau tekanan waktu tertentu)
memungkinkan peneliti untuk mengamati perbedaan antara perilaku individu. reaksi
terhadap situasi. Pengamatan terkontrol dapat dilakukan di laboratorium (misalnya,
simulasi lingkungan toko atau ruang perdagangan) atau di lapangan (misalnya, toko).
Observasi terkontrol terjadi ketika penelitian observasional dilakukan dalam kondisi
yang diatur dengan hati-hati. Pengamatan yang tidak terkendali adalah teknik
pengamatan yang tidak berusaha mengendalikan, memanipulasi, atau mempengaruhi
situasi. Peristiwa berjalan dengan sendirinya dan peneliti mengamati peristiwa ini
tanpa mengganggu pengaturan kehidupan nyata. Keuntungan dari pengamatan yang
tidak terkendali adalah bahwa orang dapat diamati di lingkungan belanja atau kerja
alami mereka. Kelemahan utama dari observasi tak terkendali adalah, bagaimanapun,
biasanya sulit untuk mengurai situasi yang seringkali rumit karena kita tidak

Nama: A. Rezky Aurillia Putri

NIM: A031211065
Chapter 8: Data Collection Method: Observation

mengendalikan faktor apa pun dalam hal ini. Oleh karena itu, sangat sulit untuk
membedakan penyebab peristiwa, tindakan, dan perilaku.
2. Observasi Partisipan vs Nonparsitipan
Peneliti dapat memainkan salah satu dari dua peran saat mengumpulkan data
observasi - sebagai pengamat non-partisipan atau partisipan. Dalam kasus observasi
nonpartisipan, peneliti tidak pernah terlibat langsung dalam tindakan aktor, tetapi
mengamati mereka dari luar cakrawala visual aktor, misalnya melalui cermin satu arah
atau kamera. Contoh terkenal dari observasi partisipan lengkap dalam konteks bisnis
adalah penelitian Beynon (1975). Beynon menghabiskan sebagian besar tahun 1967
di pabrik Ford Halewood untuk mempelajari kehidupan pabrik dan pengalaman orang-
orang yang bekerja di Observasi partisipatif merupakan pendekatan yang sering
digunakan dalam studi kasus, studi etnografi, dan studi grounded theory. Dalam
observasi partisipan peneliti mengumpulkan data dengan berpartisipasi dalam
kehidupan sehari-hari kelompok atau organisasi yang diteliti.
Spradley (1980) telah mengembangkan sebuah tipologi untuk menggambarkan
sebuah kontinum dalam tingkat partisipasi peneliti. Tingkat terendah dari observasi
partisipan adalah partisipasi pasif. Partisipasi pasif memungkinkan peneliti untuk
mengumpulkan data yang diperlukan tanpa menjadi bagian integral dari sistem
(organisasi). Sebagai contoh, peneliti mungkin duduk di sudut sebuah kantor dan
melihat serta mencatat bagaimana seorang pedagang bank pedagang menghabiskan
waktunya.
3. Studi Observasi Terstruktur vs Tidak Terstruktur
Studi observasional dapat berupa tipe pengamat nonpartisipan atau tipe pengamat
partisipan. Keduanya, sekali lagi, dapat terstruktur atau tidak terstruktur. Di mana
pengamat memiliki seperangkat kategori kegiatan atau fenomena yang telah
ditentukan sebelumnya yang direncanakan untuk dipelajari, itu adalah studi
observasional terstruktur. Format pencatatan observasi dapat dirancang khusus dan
disesuaikan dengan masing-masing penelitian agar sesuai dengan tujuan penelitian
tersebut. Observasi terstruktur umumnya bersifat kuantitatif.
Biasanya, hal-hal yang berkaitan dengan fitur yang diminati, seperti durasi dan
frekuensi suatu peristiwa (misalnya, berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk makan
di restoran cepat saji?), serta aktivitas tertentu yang mendahului dan mengikutinya,
dicatat. Kondisi lingkungan (misalnya, kondisi tenaga kerja) dan setiap perubahan
pengaturan juga dicatat, jika dianggap relevan. Perilaku aktor yang relevan dengan
tugas, emosi yang mereka rasakan, komunikasi verbal dan nonverbal, dan sejenisnya,
juga dapat direkam. Pengamatan yang dicatat dalam lembar kerja atau catatan
lapangan kemudian dianalisis secara sistematis.
Pada awal penelitian, mungkin juga pengamat tidak memiliki gagasan yang pasti
tentang aspek-aspek tertentu yang memerlukan fokus. Mengamati peristiwa saat
terjadi juga dapat menjadi bagian dari rencana seperti dalam banyak bentuk penelitian
eksplorasi dan kualitatif lainnya. Dalam kasus seperti itu, pengamat akan merekam
hampir semua yang diamati. Studi semacam itu akan menjadi studi observasional
yang tidak terstruktur. Studi observasional tidak terstruktur diklaim sebagai ciri khas
penelitian kualitatif. Analisis data kualitatif (Bab 16) digunakan untuk menganalisis dan
menginterpretasikan apa yang dilihat peneliti.
Observasi yang tidak terstruktur pada akhirnya dapat mengarah pada serangkaian
hipotesis tentatif yang diuji dalam penelitian selanjutnya yang bersifat deduktif. Oleh

Nama: A. Rezky Aurillia Putri

NIM: A031211065
Chapter 8: Data Collection Method: Observation

karena itu, penemuan induktif melalui observasi dapat membuka jalan bagi
pembangunan teori selanjutnya dan pengujian hipotesis.
4. Observasi Tersembunyi vs Tidak Tersembunyi
Observasi tersembunyi berkaitan dengan apakah anggota kelompok sosial yang diteliti
diberitahu bahwa mereka sedang diselidiki. Keuntungan utama observasi tersembunyi
adalah subjek penelitian tidak terpengaruh oleh kesadaran bahwa mereka sedang
diamati. Memang, reaktivitas atau sejauh mana pengamat mempengaruhi situasi yang
diamati bisa menjadi ancaman besar bagi validitas hasil studi observasi. Sedangkan
observasi tidak tersembunyi lebih menonjol, dan mungkin saja mengganggu keaslian
perilaku yang akan diteliti.
Pengamatan tersembunyi memiliki beberapa kelemahan etis yang serius. Sementara
kurang reaktif, pengamatan tersembunyi menimbulkan masalah etika karena dapat
melanggar prinsip persetujuan, privasi, dan kerahasiaan (Burgess 1989; Lauder
2003). Untuk alasan ini observasi tersembunyi dapat membahayakan subjek dalam
beberapa cara.
Dua Pendekatan Penting Untuk Observasi
1. Observasi Partisipan: Pendahuluan
Karakteristik kunci dari observasi partisipan adalah bahwa peneliti mengumpulkan
data dengan berpartisipasi dalam kehidupan sehari-hari kelompok atau organisasi
yang diteliti. Hal ini memungkinkan peneliti untuk belajar tentang aktivitas kelompok
yang diteliti dalam latar alami dari sudut pandang orang dalam melalui observasi dan
partisipasi dalam aktivitas tersebut. Ciri khas observasi partisipatif adalah bahwa
peneliti berpartisipasi dalam kelompok sosial yang diteliti. Seperti yang telah kami
jelaskan sebelumnya dalam bab ini, peneliti dapat melakukannya pada tingkat yang
berbeda.
Tingkat partisipasi tertinggi terjadi dengan partisipasi penuh. Dalam hal ini, peneliti
hidup atau bekerja dengan subjek yang diteliti dan cenderung mengambil peran yang
telah ditetapkan sebelumnya (misalnya, peran rekan kerja). Dalam partisipasi penuh,
peneliti dapat menyembunyikan bahwa dia adalah seorang pengamat, berperilaku
sealami mungkin dan berusaha menjadi anggota kelompok sosial yang diterima.
Teknik ini menjamin keintiman yang erat dengan subjek; peneliti berinteraksi dengan
subjek dan juga melakukan kegiatan mereka. Kerugian dari metode ini adalah
partisipasi penuh dapat membatasi kebebasan bergerak di luar peran yang diadopsi:
sulit untuk meninggalkan peran peserta penuh saat penelitian berlangsung.
Dalam banyak situasi, studi observasional didasarkan pada partisipasi moderat.
Dalam kasus partisipasi moderat, peneliti mengasumsikan posisi perantara antara
menjadi orang dalam yang lengkap (peserta yang lengkap) dan menjadi orang luar
yang lengkap (seperti dalam studi observasional nonpartisipasi). Dalam partisipasi
moderat, peneliti mengamati adegan yang diteliti, menjaga jarak tertentu darinya dan
tidak pernah mengintervensi.
Dalam hal partisipasi aktif, peneliti tidak puas dengan peran pengamat. Dalam hal ini,
peneliti tidak menyembunyikan bahwa dia adalah seorang pengamat tetapi
menjelaskan fakta bahwa dia adalah seorang pengamat dari kelompok sosial yang
diteliti sejak awal. Hal ini memungkinkan peneliti untuk tidak hanya mengamati
aktivitas sehari-hari subjek (pekerja, manajer, konsumen, perantara), tetapi juga untuk
terlibat dalam aktivitas tersebut dan dengan demikian mempraktikkannya. Tujuan dari
partisipasi aktif bukanlah untuk menjadi seperti subjek, dan tenggelam dalam aktivitas

Nama: A. Rezky Aurillia Putri

NIM: A031211065
Chapter 8: Data Collection Method: Observation

mereka, tetapi untuk melakukan aktivitas tertentu dan karenanya memperoleh

pemahaman yang lebih baik tentang praktik mereka.
2. Aspek Observasi dari Observasi Partisipan
Saat berpartisipasi, peneliti harus mengamati dan mencatat, dan pada tahap
selanjutnya menganalisis perilaku, tindakan, interaksi, peristiwa, dan sejenisnya.
Memulai observasi partisipatif dan menjadi bagian dari kelompok sosial bukannya
tanpa kesulitan. Ada beberapa masalah yang harus diatasi.
Dalam sebagian besar studi observasional, mendapatkan akses dimulai dengan
mendapatkan izin untuk melakukan penelitian dari orang-orang berperingkat tinggi
dalam organisasi, sebaiknya dari manajemen puncak. Untuk mendapatkan izin untuk
melakukan penelitian, penting untuk menjelaskan tujuan penelitian dengan hati-hati.
Jika tujuan penelitian dipahami (dan diterima), pada akhirnya kita akan mendapatkan
izin untuk melaksanakan proyek penelitian. Kita juga bisa mendapat manfaat dari surat
pengantar (misalnya, dari sponsor penelitian) yang akan memudahkan masuk.
Aspek penting dari observasi partisipan adalah membangun “hubungan”. Membangun
hubungan melibatkan membangun hubungan saling percaya dengan kelompok sosial
yang diteliti, dengan menunjukkan rasa hormat, jujur, dan menunjukkan komitmen
untuk kesejahteraan kelompok atau individu anggota kelompok, sehingga mereka
merasa aman dalam berbagi informasi dengan peneliti.
Apa yang Diamati Dalam Tahap Observasi Deskriptif?
Masalah potensial dengan studi observasional adalah kewalahan oleh sejumlah besar
data yang sering terputus. Untuk alasan ini, peneliti harus berusaha untuk menjaga fokus
tertentu selama berbagai tahapan proses observasi. Secara umum, faktor terpenting dalam
menentukan apa yang akan diamati adalah maksud atau tujuan penelitian. Namun, "di mana
untuk mulai mencari tergantung pada pertanyaan penelitian, tetapi di mana untuk fokus atau
menghentikan tindakan tidak dapat ditentukan sebelumnya" (Merriam, 1988, hal. 97). Werner
dan Schoepfle (1987) membedakan tiga proses berturut-turut dalam observasi yang dapat
memberikan pemahaman yang semakin mendalam tentang latar yang sedang dipelajari: (1)
observasi deskriptif, (2) observasi terfokus, dan (3) observasi selektif. Dalam observasi
deskriptif, peneliti terbuka terhadap segala sesuatu yang sedang terjadi; data dikumpulkan itu
menggambarkan latar, subjek, dan peristiwa yang terjadi.
Data yang dikumpulkan selama observasi deskriptif memberikan cerita awal atau
kisah naratif yang dapat berfungsi sebagai dasar untuk pengembangan seperangkat konsep,
teori, atau bahkan kerangka kerja konseptual. Pengembangan konsep, teori, dan kerangka
kerja konseptual difasilitasi oleh fokus yang lebih besar melalui observasi yang terfokus dan
selektif. Observasi terfokus menekankan observasi (sering didukung oleh wawancara) di
mana peneliti akan berkonsentrasi pada jenis perasaan, emosi, tindakan, aktivitas, dan/atau
peristiwa tertentu dan mencari tema yang muncul. Akhirnya, dalam observasi selektif peneliti
berfokus pada berbagai jenis tindakan, kegiatan, atau peristiwa dan mencari keteraturan di
dalamnya, sambil terbuka terhadap variasi dari atau pengecualian terhadap pola yang muncul
(Emerson, Fretz & Shaw, 1995).
Metode yang paling penting untuk menangkap data dalam observasi partisipatif adalah
menulis catatan lapangan. Catatan yang diambil untuk menangkap data meliputi catatan
tentang apa yang diamati, catatan percakapan informal dengan subjek yang diteliti, dan
catatan jurnal yang disimpan setiap hari. Sebagian besar peneliti menuliskan kata-kata, frase,
atau bahkan seluruh kalimat sepanjang hari atau peristiwa dan menulis lebih banyak catatan
yang diperluas selama waktu tenang. Kualitas catatan lapangan sangat bergantung pada
tingkat detail dan keakuratan deskripsi (Schensul, Schensul & LeCompte, 1999). Oleh karena

Nama: A. Rezky Aurillia Putri

NIM: A031211065
Chapter 8: Data Collection Method: Observation

itu, dokumentasi observasi harus seakurat, lengkap, terperinci, dan seobjektif mungkin.
Berapa banyak yang benar-benar ditulis sepanjang hari atau peristiwa tergantung pada
kualitas ingatan peneliti dan keadaan di mana peneliti bekerja (DeWalt & DeWalt, 2002).
Schensul, Schensul, dan Lecompte (1999) memberikan berbagai karakteristik catatan
lapangan yang baik
Seseorang harus menyadari fakta bahwa catatan lapangan merupakan konstruksi dari
peneliti; penelitilah yang memutuskan apa yang akan dimasukkan ke dalam catatan lapangan,
tingkat detail yang akan dimasukkan, seberapa banyak konteks yang akan dimasukkan, dan
seterusnya. Untuk alasan ini, catatan lapangan sering dianggap sebagai data dan analisis
data secara bersamaan, atau sebagai langkah pertama dalam proses analisis data (misalnya,
DeWalt & DeWalt, 2002).
Ringkasnya, observasi partisipan membutuhkan banyak keterampilan, seperti
komitmen, kemampuan untuk menyesuaikan diri, kebijaksanaan, kemampuan untuk
berkomunikasi dengan anggota kelompok sosial yang berbeda pada level mereka, kesabaran,
kemampuan untuk mengamati, kemampuan untuk memisahkan peran dari peserta dari yang
pengamat, dan sebagainya. Oleh karena itu, sebelum melakukan observasi partisipatif, kita
perlu memastikan bahwa kita memiliki waktu, sumber daya, dan keterampilan yang diperlukan
untuk melakukan dan melaksanakan jenis penelitian yang sangat menantang ini.
Observasi Terstruktur: Pendahuluan
Observasi terstruktur terfokus di alam, karena melihat secara selektif pada fenomena
yang telah ditentukan sebelumnya. Fokus observasi terstruktur dipecah-pecah menjadi
potongan-potongan informasi yang kecil dan dapat dikelola (seperti informasi tentang
perilaku, tindakan, interaksi, atau peristiwa).
Ada berbagai tingkat struktur dalam observasi terstruktur. Misalnya, peneliti mungkin
telah memutuskan kategori observasi dengan cara yang agak tepat dan saling eksklusif
sebelumnya (observasi yang sangat terstruktur) atau mulai dengan rencana terperinci tentang
apa yang akan diamati dan bagaimana, tetapi mengumpulkan data dengan cara yang kurang
sistematis. atau cara yang telah ditentukan sebelumnya (observasi semi-terstruktur).
Contoh penggunaan observasi terstruktur (noneksperimental) dalam pemasaran adalah
mempekerjakan pembeli misteri – peneliti terlatih yang secara akurat merekam perilaku
karyawan menggunakan daftar periksa dan kode – untuk mengumpulkan informasi spesifik
tentang kinerja layanan. Penyedia layanan seperti rantai makanan cepat saji menggunakan
jenis observasi khusus ini untuk memantau kualitas layanan mereka.
Penggunaan Skema Pengkodean Dalam Observasi Terstruktur
Pengembangan skema pengkodean merupakan aspek penting dari observasi
terstruktur. Skema pengkodean berisi kategori yang telah ditentukan sebelumnya untuk
merekam apa yang diamati. Skema semacam itu datang dalam berbagai bentuk dan bentuk.
Beberapa di antaranya sangat sederhana; mereka hanya mengizinkan peneliti untuk
mencatat apakah suatu peristiwa tertentu telah terjadi atau tidak. Skema lain lebih kompleks;
mereka termasuk beberapa kategori, rentang waktu, dan sejenisnya. Perhatikan bahwa
pengembangan skema pengkodean yang memadai bukanlah tugas yang mudah.
Jenis skema pengkodean yang akan digunakan bergantung pada informasi yang ingin
dikumpulkan. Sekali lagi, pertanyaan penelitian studi berfungsi sebagai titik awal, dalam hal
ini untuk pengembangan skema pengkodean. Berdasarkan pertanyaan penelitian, terkadang
disempurnakan melalui studi percontohan, kita menentukan konsep penting (variabel) dalam
studi dan mengembangkan skema pengkodean yang memungkinkan kita dapat
mengumpulkan informasi tentang konsep-konsep ini. Pertimbangan berikut harus
diperhitungkan sehubungan dengan konstruksi skema pengkodean.

Nama: A. Rezky Aurillia Putri

NIM: A031211065
Chapter 8: Data Collection Method: Observation

1. Fokus, harus jelas apa yang harus diamati.

2. Objektif, intervensi dan interpretasi dari peneliti harus sedikit. Pedoman yang jelas dan
definisi kategori terperinci akan membantu peneliti.
3. Kemudahan, skema harus mudah digunakan.
4. Eksklusif dan Kolektif, kategori dalam skema pengkodean harus saling eksklusif dan
lengkap secara kolektif. Kategori saling eksklusif jika tidak ada kategori yang tumpang
tindih satu sama lain. Skema pengkodean yang lengkap secara kolektif mencakup
semua kemungkinan
Skema pengkodean standar dapat membantu untuk mengembangkan skema
pengkodean kita sendiri, memungkinkan untuk memberikan jawaban atas pertanyaan
penelitian. Dalam beberapa kasus, ukuran frekuensi cukup untuk memberikan jawaban atas
pertanyaan penelitian. Misalnya, seorang peneliti yang hanya tertarik pada seberapa sering
seorang manajer menghadiri pertemuan terjadwal dan tidak terjadwal, menjawab panggilan
telepon, atau menulis email mungkin hanya menunggu aktivitas ini terjadi dan mencatat
kejadian tersebut pada daftar periksa sederhana. Namun, banyak peneliti tidak hanya tertarik
pada seberapa sering peristiwa tertentu terjadi, tetapi juga pada keadaan di mana peristiwa
tersebut terjadi. Dalam kasus ini, peneliti tidak hanya tertarik pada frekuensi perilaku tertentu,
tetapi juga waktu perilaku tertentu.

Gambar di atas mengilustrasikan berbagai cara di mana peneliti dapat mengkode

peristiwa: (a) daftar periksa sederhana memberikan informasi tentang seberapa sering
peristiwa tertentu terjadi; (b) catatan urutan memungkinkan peneliti untuk mengumpulkan
informasi tentang seberapa sering suatu peristiwa terjadi dan tentang urutan terjadinya
peristiwa; dan, terakhir, (c) catatan urutan pada skala waktu menambah tingkat detail lebih
jauh, menunjukkan interval waktu di antara peristiwa.
Daftar periksa sederhana dan catatan urutan seringkali sangat berguna bagi peneliti
yang melakukan observasi terstruktur. Kadang-kadang, bagaimanapun, peneliti mungkin
memerlukan informasi tentang durasi peristiwa tertentu. Dalam hal itu peneliti juga akan
memberi kode awal dan akhir dari suatu kegiatan atau peristiwa tertentu.
Kita mungkin telah memperhatikan sekarang bahwa observasi terstruktur sebagian besar
bersifat kuantitatif. Memang, observasi terstruktur memungkinkan untuk mengumpulkan
informasi kuantitatif yang dapat digunakan untuk menguji hipotesis penelitian. Instrumen
khusus untuk mengumpulkan data yang diperlukan adalah skema pengkodean.
Oleh karena itu penting bahwa skema pengkodean kita bagus; dengan kata lain,
bahwa itu valid dan dapat diandalkan. Validitas menunjukkan sejauh mana observasi secara
akurat mencatat perilaku yang diminati. Keandalan mengacu pada konsistensi observasi,

Nama: A. Rezky Aurillia Putri

NIM: A031211065
Chapter 8: Data Collection Method: Observation

biasanya apakah dua (atau lebih) pengamat, atau pengamat yang sama pada kesempatan
terpisah, mengamati peristiwa yang sama mencapai hasil yang sama.Kelebihan dan
Kekurangan Observasi
Salah satu keuntungan utama observasi adalah keterusterangannya. Sedangkan
wawancara dan kuesioner memperoleh tanggapan verbal tentang tindakan dan perilaku dari
subjek (yang hanya memungkinkan perilaku disimpulkan dari tanggapan verbal ini), observasi
memungkinkan peneliti untuk mengumpulkan data perilaku tanpa mengajukan pertanyaan.
Orang dapat diamati di lingkungan kerja alami mereka atau di laboratorium, dan aktivitas dan
perilaku mereka atau hal menarik lainnya dapat dicatat, direkam, dianalisis, dan ditafsirkan.
Terlepas dari kegiatan yang dilakukan oleh individu yang diteliti, gerakan mereka, kebiasaan
kerja, pernyataan yang dibuat dan pertemuan yang dilakukan oleh mereka, faktor lain –
lingkungan – seperti tata letak, pola alur kerja, kedekatan pengaturan tempat duduk, dan
sejenisnya , juga dapat dicatat. Dalam studi observasional, juga relatif mudah untuk
membedakan faktor-faktor situasional seperti cuaca (panas, dingin, hujan), hari dalam
seminggu (pertengahan minggu dibandingkan dengan Senin atau Jumat), dan faktor lain yang
mungkin berpengaruh pada, misalnya, produktivitas, penjualan suatu produk, pola lalu lintas,
ketidakhadiran, dan sejenisnya. Faktor-faktor ini dapat direkam dan pola yang bermakna
mungkin muncul dari jenis data ini. Namun, perhatikan bahwa seringkali sangat sulit untuk
menetapkan efek spesifik dari faktor situasional pada perilaku dan tindakan subjek yang
diteliti. Seperti yang telah kami jelaskan sebelumnya di bab ini, seringkali sulit untuk mengurai
situasi yang seringkali rumit. Oleh karena itu, terkadang sangat sulit untuk menetapkan
hubungan sebab akibat antara faktor situasional dan kejadian, tindakan, dan perilaku.
Keuntungan lain dari observasi adalah memungkinkan untuk mengamati kelompok
individu tertentu – misalnya, anak-anak yang masih sangat muda dan eksekutif yang sangat
sibuk – yang darinya mungkin sulit untuk mendapatkan informasi. Anak-anak dapat diamati
minat dan rentang perhatiannya dengan berbagai rangsangan, seperti keterlibatan mereka
dengan mainan yang berbeda. Observasi semacam itu akan membantu produsen mainan,
pendidik anak, pengelola penitipan anak, dan pihak lain yang sangat terlibat atau bertanggung
jawab atas perkembangan anak, untuk merancang dan memodelkan gagasan berdasarkan
minat anak, yang lebih mudah diamati daripada dilacak dengan cara lain. Data yang diperoleh
melalui observasi peristiwa sebagaimana biasanya terjadi umumnya lebih dapat diandalkan
dan bebas dari bias responden.
Observasi bukan tanpa tantangan dan kesulitan. Kelemahan studi observasional
berikut harus diperhatikan. Reaktivitas (sejauh mana pengamat mempengaruhi situasi yang
diteliti) bisa menjadi ancaman besar bagi validitas hasil penelitian observasional, karena
mereka yang diamati mungkin berperilaku berbeda selama periode penelitian. Penelitian
observasional mungkin sangat rentan terhadap reaktivitas jika pengamatan dibatasi dalam
waktu singkat. Dalam studi dengan durasi yang lebih lama, subjek yang diteliti akan menjadi
lebih santai seiring berjalannya studi dan cenderung berperilaku normal, seperti yang
diilustrasikan dalam bagian berikut, yang diberikan oleh Malinowski, yang melakukan kerja
lapangan etnografi di Omarkana Trobriand Islands:
“It must be remembered that the natives saw me constantly every day, they ceased to be
interested or alarmed, or made self‐conscious by my presence, and I ceased to be a disturbing
element in the tribal life which I was to study, altering it by my very approach, as always
happens to a newcomer to every savage community. In fact, as they knew that I would thrust
my nose into everything, even where a well‐mannered native would not dream of intruding,
they finished by regarding me as a part and parcel of their life, a necessary evil or nuisance,
mitigated by donations of tobacco.”

Nama: A. Rezky Aurillia Putri

NIM: A031211065
Chapter 8: Data Collection Method: Observation

Para peneliti yang melakukan studi observasi sering mengabaikan data yang direkam
dalam beberapa hari pertama, terutama jika tampaknya (sangat) berbeda dari apa yang
diamati kemudian. Data yang diamati dari sudut pandang peneliti cenderung rentan terhadap
bias pengamat. Misalnya, masalah yang mungkin terjadi dalam observasi partisipan adalah
bahwa perspektif penelitian memudar atau bahkan hilang sama sekali karena peran yang
diadopsi peneliti dalam kelompok telah diambil alih: peneliti telah “menjadi asli”. Hal ini dapat
menyebabkan akun yang kurang baik, cacat, dan bias; merekam kesalahan dan kesalahan
dalam menafsirkan aktivitas, perilaku, peristiwa, dan isyarat nonverbal dapat terjadi.
Pengamatan atas kejadian hari demi hari, dalam waktu yang lama, juga dapat
membuat pengamat merasa bosan dan menimbulkan bias dalam pencatatan pengamatan.
Untuk meminimalkan bias pengamat, pengamat biasanya diberikan pelatihan tentang cara
mengamati dan apa yang harus direkam. Studi observasi yang baik juga akan membangun
reliabilitas interobserver. Ini juga dapat ditetapkan selama pelatihan pengamat, ketika stimulus
yang direkam dengan video dapat digunakan untuk menentukan reliabilitas interobserver.
Rumus sederhana dapat digunakan untuk tujuan tersebut – membagi jumlah kesepakatan di
antara peserta pelatihan dengan jumlah kesepakatan dan ketidaksepakatan – sehingga
membentuk koefisien reliabilitas.
Pengamatan adalah teknik yang jelas dan tepat untuk mempelajari tindakan dan
perilaku. Meskipun suasana hati, perasaan, dan sikap dapat ditebak dengan mengamati
ekspresi wajah dan perilaku nonverbal lainnya, proses berpikir kognitif individu tidak dapat
ditangkap. Dengan kata lain, sangat sulit untuk mengidentifikasi alasan di balik perilaku subjek
yang diteliti. Oleh karena itu observasi sering digunakan sebagai teknik untuk mengumpulkan
data yang melengkapi data yang diperoleh dengan teknik lain seperti wawancara. Masalah
praktis observasi adalah bahwa hal itu memakan waktu. Banyak bentuk pengamatan yang
mengharuskan pengamat untuk hadir secara fisik, seringkali dalam jangka waktu yang lama.
Sebagai contoh, observasi partisipan mensyaratkan pencelupan peneliti ke dalam kelompok
sosial yang diteliti selama berbulan-bulan dan bahkan bertahun-tahun. Oleh karena itu,
metode pengumpulan data ini tidak hanya lambat, tetapi juga membosankan dan mahal. Pada
bab berikut, kita beralih ke metode pengumpulan data lainnya: yaitu, kuesioner.

Nama: A. Rezky Aurillia Putri

NIM: A031211065