LAPORAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN (PKL)

ANALISA SISTEM PELAYANAN DALAM PEMBUATAN SURAT

KETERANGAN
DI KANTOR DESA CIJEDIL

Laporan Akhir Praktek Kerja Industri

(PRAKERIN) Diajukan untuk Memenuhi

Persyaratan Ujian Nasional

Oleh :

DEDEH ASIAH 1920.10.014

AGIS MUHAMMAD RIVAI 1920.10.063

YAYASAN GEMA INSANI

SMK GEMA PELITA

Kp. Mangun RT. 002 RW. 005 Desa Mangunkerta

Kec. Cugenang Kab. Cianjur NPSN 69978196

Email : smkgemainsani@gmail.com

2022
 LEMBAR PENGESAHAN

LAPORAN PRAKTEK KERJA INDUSTRI (PRAKERIN)

DI KANTOR DESA CIJEDIL

Setelah diadakan peninjauan dan melalui tahap perbaikan maka laporan hasil
kegiatan Praktek Kerja Industri (PRAKERIN) ini telah disetujui dan disahkan
oleh pihak Kantor Desa Cijedil pada :

Hari : .............................................

Tanggal : .............................................

Nama   : Dedeh Asiah

: Agis Muhamad Rivai

Kelas : XII OTKP

                                         Cianjur, 29 November 2022

Kepala Kantor Desa Cijedil Pembimbing Instansi

              

PUDINILAH WASILAH
 LEMBAR PENGESAHAN

Laporan Kegiatan Praktek Kerja Industri (Prakerin) yang di susun oleh :

Nama             : Dedeh Asiah NIS : 1920.10.014

Nama       : Agis Muhamad Rivai NIS : 1920.10.063

Program Keahlian     : Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran (OTKP)

Dengan Judul :

LAPORAN KEGIATAN PRAKTIK KERJA INDUSTRI

ANALISA SISTEM PELAYANAN DALAM PEMBUATAN SURAT

KETERANGAN

DI KANTOR DESA CIJEDIL KABUPATEN CIANJUR

Telah disahkan pada :

Hari :

Tanggal :

     Kepala Program Keahlian         Pembimbing Sekolah

Kompetisi Keahlian Otomatisasi

Dan Tata Kelola Perkantoran

EDDI HASYIM R S.Pd. EDDI HASYIM R S.Pd.

Kepala Sekolah Ketua Prakerin

SMK Gema Insani

JENAL ARIPIN S.Pd.I. HASNIATUL FUADIAH.
S.Pd.I. NUPTK. 29487686701220002 NUPTK.
7045769670220003

KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Allah SWT, yang telah memberikan rahmat dan hidayah-
Nya, sehingga penyusun dapat melaksanakan Praktik Kerja Instansi (Prakerin) di
Kantor Desa Cijedil dengan baik walaupun masih banyak terdapat kekurangan.

Penyusun menyadari bahwa tanpa adanya petunjuk, bimbingan, serta dukungan

dan bantuan dari berbagai pihak, tentunya laporan ini tidak dapat terselesaikan
dengan baik. Oleh karena itu pada kesempatan ini penyusun ingin menyampaikan
ucapan terima kasih kepada :

1. Bpk JENAL ARIPIN Spd.I. selaku Kepala Sekolah SMK GEMA INSANI
yang telah memberikan kesempatan untuk melaksanakan Praktik Kerja
Instansi (Prakerin).
2. Ibu ILAH WASILAH selaku pembimbing instansi yang telah banyak
memberikan bimbingan dalam melaksanakan Praktik Kerja Instansi
(Prakerin).
3. Bapak EDDI HASYIM R. Spd. selaku pembimbing Prakerin yang telah
memberikan bimbingan dan pengarahan kepada penyusun di SMK GEMA
INSANI
4. Bapak dan Ibu Guru SMK GEMA INSANI yang telah membantu baik
material maupun spiritual.
5. Segenap Staff, Guru dan Karyawan SMK GEMA INSANI yang telah
memberikan waktu, tempat dan tenaga kepada penyusun dalam
mengumpulkan data.
6. Ayah dan Ibu tercinta yang senantiasa mendukung dan memberi motivasi
agar selalu kuat dan tetap berusaha sesuatunya dapat terlaksana dengan
baik.
7. Teman-teman yang selalu memberikan motivasi serta semangat dalam
menjalani kehidupan ini sehingga penyusun tahu betapa pentingnya arti
seorang sahabat dan teman.

Mengingat kurangnya pengetahuan dan penyusunan, maka penyusun menyadari

bahwa dalam penyusunan laporan ini masih banyak terdapat kekurangan dan
kesalahan. Maka dengan ini, penyusun mengharapkan saran dan kritik yang
sifatnya membangun dari pembaca untuk kesempurnaan dalam penyusunan dalam
pembuatan tugas akhir selanjutnya.

………………….., ………………………….

Penyusun
 DAFTAR ISI
KATAPENGANTAR............................................................................................ i
DAFTAR ISI.......................................................................................................... ii
DAFTAR GAMBAR TABEL ............................................................................ vi
BAB I PENDAHULUAN ..................................................................................... 1
1.1  Latar Belakang
Masalah........................................................................ 2
1.2  Rumusan
Masalah................................................................................. 3
1.3  Batasan
Masalah ................................................................................... 3
1.4  Waktu dan Tempat
Pelaksanaan............................................................ 3
1.5  Sistematika
Penulisan............................................................................ 3
BAB II PROFIL INSTANSI
............................................................................... 4
2.1 Sejarah Desa
Cijedil .............................................................................. 4
2.2 Struktur Organisasi Desa Cijedil........................................................... 5
2.3 Letak Geografis .....................................................................................
5
BABIII  ANALISIS DATA ................................................................................ 24
3.1 ..................... 24
3.2 ...................................24
BABIV TEMUAN ................................................... 26
4.1....................................................... 26
4.2

BABV PENUTUP ................................................................................................52

5.1Kesimpulan.......................................................................................... 52
5.2 Saran................................................................................................... 53
DAFTARPUSTAKA......................................................................................... 54
HALAMAN DAFTAR TABEL
 BAB I

PENDAHULUAN

1.1 LATAR BELAKANG MASALAH

Pelaksanaan Prakerin sebagai perwujudan kebijaksanaan dari “Link and

Match” dalam prosesnya pelaksanaan pada dua tempat yaitu di Sekolah dan Dunia
Usaha/Industri. Upaaya ini dilaksanakan dalam rangka peningkatan mutu tamatan
Sekolah Menengah Kejuruan ( SMK ) dalam mencapai tujuan relevansi
pendidikan dengan tuntutan kebutuhan tenaga kerja.
Harapan utama dari kegiatan penyelenggaraan Praktek di Dunia
Usaha/Industri ini disamping keahlian profesional siswa meningkat sesuai dengan
tuntutan kebutuhan Dunia Usaha/Industri, juga siswa akan memiliki etos kerja
yang meliputi : Kemampuan Bekerja, Motivasi Kerja, Inisiatif, Kreativitaas, hasil
pekerjaan yang berkualitas, di siplin waktu dan kerajinan dalam bekerja. Untuk
Mendeteksi perkembangan para siswa peserta Prakerin di Dunia Usaha/Industri
diperlukan suatu perangkat yang memberikan informasi tentang kualifikasi dan
jenis kegiatan praktek siswa. Jurnal ini berfungsi sebagai suatu bentuk laporan
kegiatan siswa selama bekerja di Dunia Usaha/Industri.
Menurut Kotler dalam Laksana (2008), “Pelayanan adalah setiap tindakan
atau kegiatan yang dapat ditawarkan oleh suatu pihak kepada pihak lain, yang
pada dasarnya tidak berwujud dan tidak mengakibatkan kepemilikan apapun”.
Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI) dijelaskan pelayanan sebagai
usaha melayani kebutuhan orang lain. Sedangkan melayani adalah membantu
menyiapkan atau mengurus apa yang diperlukan seseorang (Suryanti dan Sutopo,
2006).
Perkembangan Ilmu Pengetahuan dan Teknologi yang sangat pesat pada
saat ini sangat berpengaruh terhadap kegiatan pelayanan yang dilakukan oleh
instansi pemerintah. Instansi Pemerintah di tuntut untuk bisa menyesuikan dengan
perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi dapat juga meningkatkan
pelayanan terhadap masyarakat, terutama dalam kegiatan surat-menyurat sehingga
bisa terjadi peningkatan efisiensi dan efektifitas dari instansi pemerintahan
tesebut.
Menurut Agus Sugiarto (2005 : 2) “Surat merupakan sebuah dengan sarana
komunikasi yang dipakai untuk dapat menyampaikan informasi tertulis oleh suatu
pihak kepada pihak lain. Dengan kata lain, surat tersebut merupakan alat
komunikasi tertulis untuk dapat menyampaikan sebuah pesan kepada pihak lain
yang memiliki persyaratan khusus yaitu penggunaan kertas, penggunaan
bentuk/model, pemakaian notasi serta juga kode, penggunaan bahasa yang khas
dan juga pencantuman tanda tangan.
Dengan berkembangnya suatu sistem informasi maka sebuah instansi
pemerintah memerlukan suatu alat yang dapat mengolah data dengan cepat dan
tepat agar menjadi informasi. Karena tingkat ketersediaan data ini semakin banyak
dan jelas sehingga dapat membantu dalam pengambilan keputusan dan kebijakan-
kebijakan strategis di dalam instansi pemerintah. Adapun terdapat masalah-
masalah pada instansi pemerintah, seperti proses registrasi berkas yang masih
lambat dikarenakan jumlah data yang sangat banyak dan menggunakan cara
manual, sehingga jika data tidak dikelola dengan baik, akan menimbulkan suatu
permasalahan. Tidak adanya program khusus yang dapat membantu efisiensi
dalam proses pembuatan surat-surat keterangan juga menjadi salah satu lambatnya
pelayanan yang dibutuhkan oleh instansi pemerintahan.

1.2 RUMUSAN MASALAH

1. Apa yang dimaksud Pelayanan?

2. Sebutkan macam-macam surat keterangan!

1.3 BATASAN MASALAH

Dalam melakukan penelitian perlu adanya pembatasan masalah terhadap masalah

yang di teliti, hal ini menjaga agar masalah yang di teliti tidak terlepas dari pokok
permasalahan yang ditentukan. Untuk langkah yang paling tepat adalah
membatasi permasalahan agar dalam melaksanakan pembahasan masalah tidak
meluas. Dalam penelitian ini pembatasan masalahnya sebagai berikut :

1. Penelitian terbatas pada siswa kelas XII Program keahlian

Otomatitasi dan Tata Kelola Perkantoran di SMK

1.4 Waktu Dan Tempat Pelaksanaan

1. Waktu Pelaksanaan : Tanggal 01 Agustus s/d 29 November 2022

Jadwal Kegiatan PRAKERIN

Tabel 1.1 Jadwal Kegiatan PRAKERIN

Pelaksanaan prakerin dilaksanakan kurang lebih 4 (empat ) bulan yqng dimulai

dari pukul 08.00 s/d 16.00 WIB, prakerin dilakukan selama 5 (lima) hari dalam
seminggu (senin-jum'at).

1. Tempat Pelaksanaan

Nama Instansi : Desa Cijedil

Alamat : Jl. Raya Cugenang Km 7 Cianjur

1.5 Sistematikan Penulisan

1. Lembar Pengesahan

Memuat tanda tangan pengesahan oleh pembimbing sekolah dan kepala sekolah

2. Kata Pengantar

Cakupan yang ada dalam sebuah kata pengantar terdiri atas uraiqn singkat
pembuatan laporan (ucapan syukur dan terimakasih oleh peserta didik kepada berbagai
pihak yang telah membantu dalam pelaksanaan prakerin, karena telah menyelesaikan
prakerin dengan dibuktikan adanya pembuatan laporan prakerin, dan tujuan pembuatan
laporan ).

3. Daftar Isi

Memuat halaman laporan penulisan

 4. BAB I PENDAHULUAN

Berisi tentang latar belakang masalah, rumusan masalah, batasan masalah, waktu
dan tempat pelaksanaan prakerin, dan sistematika penulisan.

5. BAB II PROFIL INSTANSI

Profil instansi merupakan uraian, gambaran, dan sejqrah tempat dimana peserta
didik melaksanakan prakerin. Hal itu dijelaskan secara garis besat dalam BAB II mulai
dari sejarah, struktur organisasi instansi.

6. BAB III

Meliputi pengertian

7. BAB IV TEMUAN

Meliputi pembahasan tentang perbedaan antara instansi dengan sekolah

8. BAB V PENUTUP

Berisikan kesimpulan hasil prakerin dan saran untuk instansi maupun sekolah

9. Daftar Pustaka

10. Daftar Lampiran

 BAB II

PROFIL KANTOR DESA CIJEDIL

2.1. SEJARAH DESA CIJEDIL

Pada jaman dulu pada jaman nenek moyang di suatu tempat ada
benda( batu) yang berbentuk senjata / pistol dan dari ujung nya mengeluarkan
air ,yang terletak di sebuah gunung tersebut adalah rasamala berda di dusun III di
kampung cicadas. Maka tersebut lah dengan nama CIJEDIL,karena pada sejarah
benda tersebut masih ada sampai sekarang, tapi sekarang tidak di ketahui.

Tradisi juga masih di pertahankan oleh masyarakat desa cijedil .di desa ini
mempunyai kebiasaan apabila membangun rumah di haruskan menghadap sebelah
timur atau sebelah barat jangan sebelah utara. Karna pada suatu jaman ada suatu
kampung , di kampung tersebut ada seorang warga masih masih bersaudara ,pada
suatu ketika ada salah satu warga yang mempunyai alat tenun yaitu sang
kakak,ketika itu adik nya memimjam alat tenun tersebut ,setelah beberapa lama
adik nya memakai alat tenun tersebut,ketika itu sang kakak akan memakai alat
tenun tersebut . namun sang adik belum mengembalikan nya alat tenunnya. Karna
kain yang dibuat belum selesai. Tetapi sang kakak mengambil secara paksa.
Sehingga sang adik mengeluarkan ucapan atau sumpah nya yang berbunyi “sing
saha jalma anu sadulur imahna madap ka kaler ku malik arah selain ka kaler” dan
waktu itu semua rumah yang menghadap utara berubah arah kecuali satu rumah
yaitu rumah sang kakak. Dan akhirnya sang kakak memisahkan diri atau pindah
rumah.

Sampai sekarang kebiasan adatnya bila ada pernikahan suka membawa

alat tenun (suri) dan kebiasan pintu rumah tidak menghadap utara. Apabila dalam
pernikahan tidak membawa suri atau pintu rumah menghadap utara suka ada
masalah, dalam pekerjaan atau kesehatan dan dalam hal yang lainnya.

Wilayah Desa Cijedil terbagi dalam 3 (tiga) bagian wilayah kedusunan :

Wilayah Dusun 1 (satu), 2 (dua), dan Wilayah Dusun 3 (tiga). yang merupakan
wilayah Strategis dengan ketinggian sekitar 6,71 m di atas permukaan laut.
Wilayahnya. Wilayah Dusun 1 (satu) Merupakan Kp. Pos, Cugenang, Cijedil,
Pameungpeuk, Dusun 2 (dua) Kp. Cijedil 2 dan Banjarpinang, Dusun 3 (tiga) Kp.
Cicadas, Cimanglid.Gunung Lanjung I dan Gunung Lanjung II Desa Cijedil
beriklim tropis dengan curah hujan per - tahun rata-rata 3.000 sampai 4.000 mm
dan jumlah hari hujan rata-rata 100 per-tahun.Dengan iklim tropis tersebut
menjadikan kondisi alam Kabupaten Cianjur subur dan mengandung
keanekaragaman kekayaan sumber daya alam yang potensial sebagai modal dasar
pembangunan dan potensi investasi yang menjanjikan.Lahan-lahan pertanian
tanaman pangan dan hortikultura, peternakan, merupakan sumber kehidupan bagi
masyarakat.Keadaan itu ditunjang dengan adanya sungai kecil seperti Sungai
Cibalagung, Sungai Cibanen, Sungai Coblong, yang dapat dimanfaatkan sebagai
sumber daya pengairan tanaman pertanian. Permukaan tanah di desa Cijedil
sebagian besar tanahnya banyak mengandung vulkanik sehingga subur untuk
berbagai jenis tanaman.Sumber-sumber air di desa Cijedil berdasarkan
hidrogeologi adalah air permukaan (berupa sungai-sungai), mata air, dan air tanah.
Sumber air tersebut dimanfaatkan untuk memenuhi kebutuhan pertanian, rumah
tangga, dan lain-lain.Air permukaan di Desa Cijedil meliputi sungai sungai kecil
dan curah hujan sepanjang tahun.

Desa Cijedil dipimpin oleh beberapa Kepala Desa diantaranya :

No Nama Periode
1 Pa Bintang 1941- 1942
2 H. Gozali 1942-1944
3 Enoh 1944-1960
4 H. Muhtar 1960-1972
5 Paing Pandi 1972-1973
6 Ugan 1973-1974
7 Baehaki 1974-1980
8 Dedi Wahyu 1980-1981
 9 Z.a Samsudin 1981-1989
10 Nani Soemardi 1989-2007
11 Halimah 2007-2008
12 Asep Suryana 2008-2008
13 Halimah 2008-2011
14 Pudin 2012– sekarang

Wilayah Desa Cijedil terbagi dalam 3 (tiga) bagian wilayah kedusunan :

Wilayah Dusun 1 (satu), 2 (dua), dan Wilayah Dusun 3 (tiga). yang merupakan
wilayah Strategis dengan ketinggian sekitar 6,71 m di atas permukaan laut.
Wilayahnya. Wilayah Dusun 1 (satu) Merupakan Kp. Pos, Cugenang, Cijedil,
Pameungpeuk, Dusun 2 (dua) Kp. Cijedil 2 dan Banjarpinang, Dusun 3 (tiga) Kp.
Cicadas, Cimanglid.Gunung Lanjung I dan Gunung Lanjung II Desa Cijedil
beriklim tropis dengan curah hujan per - tahun rata-rata 3.000 sampai 4.000 mm
dan jumlah hari hujan rata-rata 100 per-tahun.Dengan iklim tropis tersebut
menjadikan kondisi alam Kabupaten Cianjur subur dan mengandung
keanekaragaman kekayaan sumber daya alam yang potensial sebagai modal dasar
pembangunan dan potensi investasi yang menjanjikan.Lahan-lahan pertanian
tanaman pangan dan hortikultura, peternakan, merupakan sumber kehidupan bagi
masyarakat.Keadaan itu ditunjang dengan adanya sungai kecil seperti Sungai
Cibalagung, Sungai Cibanen, Sungai Coblong, yang dapat dimanfaatkan sebagai
sumber daya pengairan tanaman pertanian. Permukaan tanah di desa Cijedil
sebagian besar tanahnya banyak mengandung vulkanik sehingga subur untuk
berbagai jenis tanaman.
Secara geografis Desa Cijedil terletak di Selatan Kecamatan Cugenang
Cianjur, diantara 6.00/47,56 Lintang Selatan dan 107.5.22/274Bujur Timur.
Wilayah Desa Cijedil memiliki luas kurang lebih 610.258Ha (sumber : Peta Zona
PBB Tahun 2004 ), terdiri dari 3 (tiga) kedusunan dengan 7 Rw dan 29 Rt. Secara
administrative Desa Cijedil berbatasan dengan :
□ Sebelah Utara :Desa Wangunjaya Kecamatan Cugenang
 □ Sebelah Timur :Desa Sukamanah Kecamatan Cugenang

□ Sebelah Selatan :Desa Gasol Kecamatan Cugenang

Sebelah Barat :Desa Cibeureum Kecamatan Cugenang

2.2STRUKTUR ORGANISASI DESA CIJEDI
PETA DESA CIJEDIL :
1) Kondisi Demografis
a) Perkembangan Penduduk
Jumlah Perkembangan Penduduk Jml Penduduk
Jml Penduduk
Akhir
Akhir Tahun
No Lahir Mati Datang Pindah Desember
2019
2020
L P L P L P L P L P L P

1. 4.272 4.147 24 20 20 20 21 30 50 4.260 4.104

20
b) Jumlah Penduduk dirinci Menurut Mata Pencaharian
NO. Jenis Mata Pencaharian Jumlah Keterangan
1. BELUM/TIDAK BEKERJA 636 Orang
2. PETANI/PEKEBUN 909 Orang
3. PELAJAR/MAHASISWA 1.106 Orang
4. WIRASWASTA 550 Orang

5. MENGURUS RUMAH TANGGA 2.978 Orang

6. PENSIUNAN 16 Orang
7. GURU 66 Orang
8. PEMBANTU RUMAH TANGGA 45 Orang
9. PERDAGANGAN 41 Orang

10. KARYAWAN SWASTA 120 Orang

11. KARYAWAN HONORER 7 Orang
12. BURUH HARIAN LEPAS 1.019 Orang

13. TUKANG KAYU 40 Orang

14 TUKANG LAS/PANDAI BESI 5 Orang
15. KEPALA DESA 1 Orang
16. PERANGKAT DESA 11 Orang
17. PEDAGANG 26 Orang

18. SOPIR 25 Orang

19. PEGAWAI NEGERI SIPIL (PNS) 80 Orang
20. BURUH TANI/PERKEBUNAN 1.860 Orang
21. IMAM MASJID 20 Orang
22. USTADZ/MUBALIGH 30 Orang
23. TNI/POLRI 9 1 Orang

JUMLAH 8.419 Orang

c) Jumlah Penduduk dirinci Menurut Tingkat Pendidikan
NO. Jenis Pendidikan Jumlah Keterangan
1. PT / Akademi 15 Orang
2. SLTA 543 Orang
3. SLTP 834 Orang
4. SD 5.232 Orang
5. Belum tamat SD 120 Orang
6. Tidak/blm sekolah 1.620 Orang
Total 8.364 Orang

2) PEMERINTAHAN DESA
a) Perangkat Desa
Jumlah perangkat desa dirinci menurut tingkat pendidikan :
No Tingkat Pendidikan Jumlah Prosentase
1 Tamat SD -
2 Tamat SLTP -
3 Tamat SLTA 7
4 Sarjana Muda -
5 Sarjana 4
Jumlah 11 100
b) Badan Permusyawaratan Desa
Jumlah anggota BPD dirinci menurut tingkat pendidikan :
No Tingkat Pendidikan Jumlah Prosentase
1 Tamat SD -
2 Tamat SLTP -
3 Tamat SLTA 5
4 Sarjana Muda -
5 Sarjana 4
c) Lembaga Kemasyarakatan Desa
Jumlah Anggota
No Tingkat Pendidikan Prosentase
LPM RW RT PKK
1 Tamat SD - 1 9 6
2 Tamat SLTP - 1 10 8
3 Tamat SLTA 7 4 7 3
4 Sarjana Muda - - - -
5 Sarjana - 1 3 -
Jumlah

d) Tanah Kas Desa

No Tanah Kas Desa Luas (Ha) Prosentase
1 Sawah 90,44
2 Lahan Kering 199,645
Jumlah 290,085

3) SOSIAL
a) Keagamaan
Jumlah penduduk dirinci menurut agama
 No Agama Jumlah Penduduk Prosentase

1 Islam 8.356

2 Kristen 2

3 Katolik 6

4 Budha -

5 Hindu -

Jumlah 8.364

Jumlah sarana peribadatan

No Agama Jumlah Prosentase

1 Masjid 11

2 Mushola 17

3 Gereja -

4 Kuil -
 5 Pura -

Jumlah 28

Pernikahan dan Perceraian

No Jumlah Prosentase

1 Jumlah Pernikahan 92

2 Jumlah Perceraian

Jumlah

b) Pendidikan
Kondisi Sarana dan Prasarana Pendidikan Masyarakat
No Uraian Jumlah

1 Taman Kanak-kanak/paud 8

2 Siswa Taman Kanak-kanak /paud 156

3 Sekolah Dasar 5

4 Siswa Sekolah Dasar 5.132

5 Anak Usia 7 – 18 Tahun yang tidak sekolah -

6 Anak SD yang dropt out -

 7 Anak SD yang tinggal kelas -

8 Lulusan SD yang melanjutkan ke SLTP 5.210

c) Kesehatan
No Uraian Jumlah

1 Kader Posyandu 50

2 Anggota Kelompok Donor Darah 35

3 Anggota Ambulan Desa 3

4 Jumlah Bayi Lahir Hidup 140

5 Jumlah Kelahiran Bayi yang ditolong Bidan 140

6 Jumlah Kelahiran Bayi yang ditolong Dukun Bayi -

7 Jumlah Kematian Bayi (umur 0 – 1 th) -

8 Jumlah Kematian Balita (umur > 1 th – 5 th) -

9 Jumlah Kematian Ibu -

d) Keluarga Berencana
No Uraian Jumlah

1 Pasangan Usia Subur 633

2 Wanita Usia Subur 733

3 Peserta KB MOP 14

4 Peserta KB MOW 107

5 Peserta KB IUD / Spiral 942

6 Peserta KB Kondom 214

7 Peserta KB Implan / Susuk 1.262

8 Peserta KB Suntik 12.018

9 Peserta KB Pil 8.006

4) KONDISI EKONOMI
a) Transportasi dan Komunikasi
 No Uraian Jumlah

1 Panjang jalan desa kondisi baik (km) 5

2 Panjang jalan desa kondisi rusak (km) 2

3 Jumlah jembatan desa kondisi baik 7

4 Jumlah jembatan desa kondisi rusak 5

5 Jumlah Wartel -

6 Jumlah Televisi 980

7 Jumlah Radio 39

b) Perdagangan
Jumlah Sarana Perdagangan
No Uraian Jumlah

1 Pasar Umum -
 2 Pasar Hewan -

3 Toko / Warung 152

4 Warung Makan 13

5 Toko Besi / Bangunan 8

6 Kios Saprotan -

7 Koperasi 1

8 Bank 2

9 BMT -

c) Pertanian
Luas tanam dan produksi
1 Padi gaga - -

2 Jagung 12 ha 4 ton/ha
 3 Sayuran - -

4 Bawang putih - -

5 Kentang - -

6 Cabe 1 Ha -

7 Tembakau - -

d) Populasi Ternak
No Tenak Jumlah

1 Sapi -

2 Sapi Biasa -
 3 Kerbau -

4 Kambing -

5 Kuda -

6 Domba 83

7 Ayam Kampung 340

8 Ayam Petelur -

9 Ayam Pedaging 10.000

10 Itik -

11 Kolam Ikan 1

e) Industri dan Kerajinan

No Jenis Jumlah Pengusaha /
Pengrajin
1 Anyaman keranjang -

2 Anyaman bamboo 2 pengusaha

3 Anyaman tikar -

1. Visi Dan Misi Desa Cijedil

a) Visi

Visi atau gambaran yang hendak dicapai tentang keadaan masa depan
yang diinginkan dengan melihat potensi dan kebutuhan desa, yang disusun oleh
segenap komponen masyarakat Desa Cijedil yang dilakukan dengan konsep
pendekatan partisipatif, melibatkan pihak pihak yang berkepentingan di Desa
Cijedil seperti Pemerintahan Desa, Lembaga Kemasyarakatan yang ada di Desa
(LPM, PKK, RT/RW, Karang Taruna), tokoh masyarakat, tokoh agama serta
organisasi masyarakat pada umumnya.

Dengan mempertimbangkan kondisi eksternal di Kabupaten Cianjur

seperti satuan kerja perangkat daerah, maka Visi Desa Cijedil Kecamatan
Cugenang adalah :

“CIJEDIL SEBAGAI DESA TERDEPAN DALAM

MENINGAKATKAN PELAYANAN YANG PRIMA TERHADAP ETIKA
AGAMA KEPADA MASYARAKAT DISEGALA BIDANG DAN
MENINGKATKAN KERJASAMA TRIMITRA”

b) Misi

Dalam upaya mewujudkan Visi Desa Cijedil maka dirumuskan Misi

sebagai berikut:

1. Meningkatkan kualitas, Profesionalisme Dan Rasa Tanggung Jawab Aparatur

Pemerintah Desa serta menjalin kemitraan yang harmonis dengan Lembaga
dalam upaya memberikan pelayanan prima kepada masyarakat;

2. Memasyarakatkan Program Pendidikan Formal maupun Non Formal

3. Meningkatkan usaha kesehatan berbasis masyarakat;

4. Meningkatkan dan menata pembangunan Infrastruktur yang Propersional,

berkualitas dan berkelanjutan;

5. Meningkatkan Pembangunan Ekonomi Masyarakat berbasis potensi desa

dalam upaya menciptakan desa yang sejahtera;

6. Pemantapan kelembagaan, kehidupan sosial, budaya dan pengembangan

partisipasi serta keswadayaan masyarakat;
7. Penerapan nilai - nilai Ahlakul karimah dalam kehidupan bermasyarakat,
berbangsa dan bernegara;

Program Pembangunan Desa merupakan program prioritas RPJMDesa yang

sesuai dengan tugas dan fungsi Pemerintahan Desa. Rencana program prioritas
beserta indikator keluaran program dan pagu indikatif tercantum dalam rancangan
awal RPJMDesa, selanjutnya dijabarkan kedalam rencana kegiatan untuk setiap
program prioritas tersebut. Pemilihan kegiatan untuk masing-masing program
prioritas ini didasarkan atas strategi dan kebijakan pembangunan desa.

2. Strategi dan Arah Kebijakan

Dari tujuan serta sasaran yang hendak dicapai pada visi misi Kepala Desa Cijedil
dijabarkan dengan strategi dan arah kebijakan, diantaranya sebagai berikut:

Misi 1 : Meningkatkan kualitas, Profesionalisme Dan Rasa Tanggung Jawab

Aparatur Pemerintah Desa serta menjalin kemitraan yang harmonis dengan
Lembaga dalam upaya memberikan pelayanan prima kepada masyarakat;

a. strategi

1. Peningkatan kapasitas kepala desa, perangkat desa dan BPD

2. Melakukan pelatihan Lembaga Desa

b. Arah Kebijakan

1. Peningkatan kafasitas kepala desa, perangkat desa dan BPD

2. Peningkatan Kapasitas Lembaga Desa

Misi 2 : Memasyarakatkan Program Pendidikan Formal maupun Non

Formal ;

a. strategi

1. Peningkatan kapasitas Pendidikan Anak Usia Dini

2. Peningkatan Program Wajib sekolah 9 tahun

b. Arah Kebijakan

1. Pembangunan sekolah Pendidikan Anak Usia Dini

2. Peningkatan sarana dan prasarana Pendidikan Anak Usia Dini

3. Pengelolaan dan pembinaan pendidikan anak usia dini

Misi 3 : Meningkatkan usaha kesehatan berbasis masyarakat;

a. Strategi

1. Membangun dan mendirikan POSDESKEL

2. Peningkatan kapasitas posyandu

3. Pengadaan Ambulance Desa

b. Arah kebijakan

1. Membangun dan mendirikan POSDESKEL

2. Kegiatan pengelolaan dan pembinaan posyandu

3. Peningkatan sarana dan prasarana posyandu

4. Pembangunan gedung posyandu

5. Pengadaan Ambulance Desa

Misi 4 : Meningkatkan dan menata pembangunan Infrastruktur yang

Propersional, berkualitas dan berkelanjutan;

a. Strategi

1. Mengikutsertakan keterlibatan masyarakat dalam pembangunan

2. Melakukan pembangunan berdasarkan skala prioritas

b. Arah Kebijakan

1. Pembangunan, pemanfaatan dan pemeliharaan sarana dan prasarana

infrastruktur

2. Pembangunan, pemanfaatan dan pemeliharaan sarana dan prasarana

kesehatan

3. Pembangunan, pemanfaatan dan pemeliharaan sarana dan prasarana

pendidikan

4. Pembangunan, pemanfaatan dan pemeliharaan sarana dan prasarana

ekonomi
5. Pelestarian lingkungan hidup

6. Melaksanakan pembangunan dengan pemberdayaan masyarakat

Misi 5 : Meningkatkan Pembangunan Ekonomi Masyarakat berbasis potensi

desa dalam upaya menciptakan desa yang sejahtera;

a. Strategi

1. Membangun Gedung serba guna dan Olahraga

2. Mendirikan badan usaha milik desa (BUMDES)

3. Melakukan perencanaan desa pada sektor ekonomi mikro

4. Memberikan kemudahan dalam pemasaran hasil ekonomi warga

5. Memberikan kemudahan dalam mendapatkan permodalan usaha

b. Arah Kebijakan

1. Pembuatan perdes dan atau sebutan lainnya tentang pengelolaan

BUMDES, pasar desa dll

2. Pemberian pinjaman modal usaha lunak

3. Pembuatan pasar dan atau kios desa

4. Pembuatan sarana dan prasarana ekonomi

Misi 6 : Pemantapan kelembagaan, kehidupan sosial, budaya dan

pengembangan partisipasi serta keswadayaan masyarakat;

a. strategi

1. Peningkatan lembaga kelompok masyarakat desa

2. Peningkatan kapasitas kelompok masyarakat

3. Pelatihan dan pelestarian budaya

4. Peningkatan swasaya kerjabakti gotong royong

b. Arah Kebijakan
 1. Pembinaan lembaga kelompok masyarakat

2. Pembinaan kelompok masyarakat

3. Pembinaan seni budaya sunda

4. Kegiatan bulan bakti gotong royong

Misi 7 : Penerapan nilai - nilai Ahlakul karimah dalam kehidupan

bermasyarakat, berbangsa dan bernegara;

a. Strategi
1. Melakukan pembinaan kerukunan umat beragama
2. Melakukan pembinaan pemuda dan olah raga
3. Menyelenggarakan pembinaan dan pelatihan kelompok agama
b. Arah Kebijakan
1. Pembinaan kerukunan umat beragama melalui siraman rohani
2. Pembinaan pemuda dan olah raga melalui turnamen olah raga
3. Peningkatan kapasitas SDM pelaku keagamaan

Arah kebijakan program pembangunan Desa Cijedil yang tersusun dalam

RPJMDES Tahun 2012-2018 sepenuhnya didasarkan pada berbagai permasalahan
sebagaimana tersebut dalam rumusan masalah di atas. Sehingga diharapkan
Strategi dan Arah Kebijakan program pembangunan yang akan dilaksanakan pada
tahun 2012-2018 nantinya benar-benar berjalan efektif untuk menanggulangi
permasalahan di masyarakat, terutama upaya meningkatkan keberpihakan
pembangunan terhadap kebutuhan hak – hak dasar masyarakat, seperti
pendidikan, kesehatan, pendapatan, dll. Dengan demikian arah dan kebijakan
pembangunan desa secara langsung dapat berperan aktif menanggulangi
kemiskinan Desa.
Rumusan arah dan kebijakan program pembangunan Desa Cijedil secara
detail dikelompokkan, sebagai berikut :
a) Program Pembangunan Skala Desa
 Prioritas program pembangunan skala desa merupakan program
pembangunan yang sepenuhnya mampu dilaksanakan oleh desa. Kemampuan
tersebut dapat diukur dari ketersediaan anggaran desa, kewenangan desa dan
secara teknis di lapangan desa mempunyai sumber daya.

Atas dasar diatas maka prioritas desa Cijedil adalah :

a. Peningkatan Fisik Desa

b. Mempermudah akses pelayanan kesehatan bagi keluarga miskin
c. Peningkatan kesejahteraan Masyarakat
d. Menciptakan stabilitas keamanan dan ketertiban masyarakat
e. Peningkatan partisipasi gotong royong masyarakat dalam pembangunan
desa
f. Meningkatkan efektifitas dan efesiensi dalam penyelenggaraan
Pemerintahan Desa
g. Mewujudkan pelayanan prima bagi masyarakat

b) Prioritas Program Pembangunan Sekala Kabupaten

Prioritas program pembangunan skala kecamatan/kabupaten merupakan

program dan kegiatan pembangunan yang merupakan kebutuhan riil masyarakat
Desa Cijedil tetapi pemerintah desa tidak mampu melaksanakan. Hal ini
disebabkan pertama kegiatan tersebut secara peraturan perundangan bukan
kewenangan desa. Kedua, secara pembiayaan desa tidak mampu membiayai
karena jumlahnya terlalu besar dan yang ketiga, secara sumber daya di desa tidak
tersedia secara mencukupi, baik SDM maupun prasarana pendukung lainnya.
1) Berdasarkan pertimbangan diatas, maka prioritas pembangunan tersebut
akan dibawa melalui forum musyawarah perencanaan pembangunan
(Musrenbangdes tingkat kecamatan).
2) Adapun program dan kegiatan tersebut adalah sebagaimana terlampir
dalam dokumen ini (Daftar Rencana Program Dan Kegiatan Pembangunan
Kabupaten/ Kota).
 POTENSI DESA
DAFTAR SUMBER DAYA ALAM

DESA : CIJEDIL
KECAMATAN : CUGENANG
KABUPATEN : CIANJUR
PROVINSI : JAWA BARAT

No Uraian Sumber Daya Alam Volume Satuan

1 Luas pemukiman 199,381 Ha/m2
2 Luas persawahan 90,44 Ha/m2
3 Luas perkebunan 40,87 Ha/m2
4 Luas kuburan 2,002 Ha/m2
5 Luas pekarangan 75,19 Ha/m2
6 Luas taman - Ha/m2
7 Perkantoran 11,075 Ha/m2
8 Luas prasarana umum lainnya 330,972 Ha/m2
 9 Air terjun 2 bh

DAFTAR SUMBER DAYA MANUSIA

DESA : Cijedil
KECAMATA
N : Cugenang
KABUPATEN : Cianjur
PROVINSI : Jawa Barat

No Uraian Sumber Daya Manusia (SDM) Jumlah Satuan

1 Penduduk dan keluarga
a.Jumlah penduduk laki-laki 4.364 orang
b. Jumlah penduduk perempuan 4248 orang
c. Jumlah keluarga 8.530 keluarga
2 Sumber penghasilan utama penduduk
a. Pertanian, perikanan, perkebunan 3292.16 Ha
b. Pertambangan dan penggalian - -
c. Industri pengolahan (pabrik, kerajinan, dll) 22 unit
d. Perdagangan besar/eceran dan rumah makan 20 toko
e. Angkutan, pergudangan, komunikasi, ojeg 500 unit motor
f. Jasa
g. Lainnya (air, gas, listrik, konstruksi, perbankan, dll) 5 unit
3 Tenaga kerja berdasarkan latar belakang pendidikan
a. Lulusan S-1 keatas 132 orang
b. Lulusan SLTA 252 orang
 c. Lulusan SMP 574 orang
d. Lulusan SD 2294 orang
e. Tidak tamat SD/ tidak sekolah 29 orang
4 usaha jasa keterampilan
tukang kayu 70 orang
tukang batu 35 orang
tukang jahit 12 orang
tukang cukur 1 orang
tukang servis elektronik 2 orang
tukang urut/pijat/pengobatan 7 orang

DAFTAR SUMBER DAYA PEMBANGUNAN

DESA : Cijedil
KECAMATAN : Cugenang
KABUPATEN : Cianjur
PROVINSI : Jawa Barat

No. Uraian Sumber Daya Pembangunan Jumlah Satuan

1 Aset prasarana umum

a. Jalan 10 KM
b. Jembatan 10 buah
….
2 Aset Prasarana pendidikan
a. Gedung Paud 7 unit
b. Gedung TK 1 unit
c. Gedung SD 5 unit
d. Taman Pendidikan Alqur'an 1 unit
 …..
3 Aset prasarana kesehatan
a. Posyandu 10 unit
b. Polindes - unit
c. MCK 18 buah
d. Sarana Air Bersih 2 unit
….
4 Aset prasarana ekonomi
a. Pasar desa -
b. Tempat Pelelangan Ikan -
….
5 Kelompok Usaha Ekonomi Produktif
a. Jumlah kelompok usaha 4 unit
b. Jumlah kelompok usaha yang sehat -
….
6 Aset berupa modal
 a. Total aset produktif -
b. Total pinjaman di masyarakat -

7 aset berupa sarana budaya religi

a. bangunan cagar budaya agama 2 unit

DAFTAR SUMBER DAYA SOSIAL BUDAYA

DESA : Cijedil
KECAMATAN : Cugenang
KABUPATEN : Cianjur
PROVINSI : Jawa Barat

Uraian Sumber Daya Sosial

No. Jumlah Satuan
Budaya
budaya dan adat
1 Rajaban 1 kali/tahun
2 Muludan 1 kali/tahun
3 pencak silat 1 kali/tahun
4 gendang pencak 3 kali/tahun
5 Rabana 2 kali/tahun
6 Calung 3 kali/tahun
 BAB III

CARA MEMUAT SURAT KETERANGAN

3.1 Pengertian Pelayanan

Pelayanan (customer service) secara umum adalah setiap kegiatan yang
diperuntukan atau ditujukan untuk memberikan kepuasan kepada pelanggan,
melalui pelayanan ini keinginan dan kebutuhan pelanggan dapat terpenuhi.
Dalam KBBI dijelaskan bahwa pelayanan adalah sebagai usaha melayani
kebutuhan orang lain, sedangkan melayani yaitu membantu menyiapkan
(membantu apa yang diperlukan seseorang). Pada hakekatnya pelayanan adalah
serangkaian kegiatan yang merupakan proses sebagai proses pelayanan
berlangsung secara rutin dan berkesinambungan meliputi seluruh kehidupan orang
dalam masyarakat, proses pemenuhan kebutuhan melalui aktivitas orang lain.
Menurut R.A Supriyono pelayanan adalah kegiatan yang diselenggarakan
organisasi menyangkut kebutuhan pihak konsumen dan akan menimbulkan kesan
tersendiri, dengan adanya pelayanan yang baik maka konsumen akan merasa puas,
dengan demikian pelayanan merupakan hal yang sangat penting dalam upaya
menarik konsumen untuk menggunakan produk atau jasa yang ditawarkan.
sedangkan definisi yang lain menyatakan bahwa pelayanan atau service adalah
setiap kegiatan atau manfaat yang diberikan suatu pihak kepada pihak lainnya
yang pada dasarnya tidak berwujud dan tidak pula berakibat pemilikan sesuatu
dan produksinya dapat atau tidak dapat dikaitkan dengan suatu produk fisik.
Selanjutnya Munir juga mengatakan pelayanan umum adalah kegiatan yang
oleh seseorang ( sekelompok orang ) dengan landasan faktor material melalui
sistem, prosedur dan metode dalam rangka usaha memenuhi kepentingan orang
lainnya sesuai haknya. Munir mengemukakan bahwa pelaksanaan pelayanan dapat
diukur, oleh karena itu dapat ditetapkan standar baik dalam waktu yang
diperlukan maupun hasilnya. Dengan adanya standar manajemwn dapat
merencanakan, melaksankan, mengawasi dan mengevaluasi kegiatan pelayanan
agar hasil akhir memuaskan kepada pihak pihak yang mendapatkan pelayanan.
3.2 Bentuk bentuk pelayanan
 pelayanan dapat dikategorikan dalam 3 bentuk yaitu sebagi berikut:
1. Layanan dengan lisan
layanan dengan lisan dilakukan oleh petugas petugas dibidang hubungan
masyarakat( humas), bidang layanan informasi dan bidang bidang lain yang
tugasnya memberikan penjelasan atau keterangan kepada siapapun yang
memerlukan.
2. layanan dengan tulisan
layanan dengan tulisan merupakan bentuk layanan yang paling menonjol dalam
pelaksanaan tugas , tidak hanya dari segi jumlah tetapi juga dari segi peranannya.
pada dasarnya pelayanan melalui tulisan tulisan cukup efisien terutama layanan
jarak jauh karena faktor biaya. Agar layanan dalam bentuk tulisan dapat
memuaskan pihak yang dilayani, satu hal yang dapat diperhatikan adalah faktor
kecepatan, baik dalam pengolahan masalah maupun proses penyelesaiannya,
( pengetikannya, penandatangannya dan pengiriman kepada yang bersangkutan).
3. layanan dengan perbuatan
dilakukan oleh sebagian besar kalangan menengah dan bawah. Karena itu faktor
keahlian dan keterampilan petugas tersebut sangan menentukan hasil perbuatan
atau pekerjaan.
3.3 Pengertian Surat Keterangan
Surat keterangan terdiri dari dua kata yaitu, kata surat dan kata keterangan.
Berdasarkan Kamus besar bahasa indonesia terbaru, kata surat berarti kertas yang
bertulis, secarik kertas sebagai tanda atau keterangan sesuatu yang ditulis atau
tertulis. Sedangkan kata keterangan berarti dalam sintaksis keterangan ( bahasa
inggris : adjunct ) adalah kata atau kelompok kata yang dipakai untuk meluaskan
atau membatasi makna subjek atau predikat dalam kalimat. Keterangan bisa
bermacam-macam, bisa keterangan tempat, waktu tujuan, penjelasan sesuatu dan
lain lain.
Melihat arti kedua kata tersebut bisa dikatakan bahwa arti dari surat keterangan
adalah secarik kertas yang didalamnya tertulis kata kata (sekelompok
kata/kalimat) yang meluaskan atau membatasi makna sesuatu.
Jadi pengertian dari surat keterangan adalah secarik kertas yang berisi tulisan
mengenai sesuatu yang menerangkan suatu hal kepada orang atau alamat yang
ditujukan dalam surat tersebut.
3.4 Jenis-Jenis Surat Keterangan
Jenis-JenisSuratKeterangan :
a. SuratKeteranganDomisili
Suratketerangandomisiliadalahsuratketerangan yang
berupadokumenataubuktiresmiseorangpendatang yang bertempattinggal di
daerahtertentu. Suratdomisilidapatberupaselembarkertas yang di
dalamnyatercantum data kependudukanseseorangsepertidalam KTP.
Dalampembuatannya, suratdomisiliakan di
sahkanolehpejabatataupeangkatsetempatsebagaibuktibahwa orang tersebuttinggal
di wilayahtersebut.
3.4 Cara MembuatSuratKeterangan
Untuklebihmemahamicaramembuatsuratketerangan di DesaCijedil,
penulisakanmenguraikanproses pembuatannyayaitusebagaiberikut :
1. Prosedurpenyerahanberkas
Pemohon dating ke Kantor
DesaCijedildanlangsungmenujukebagianpelayananuntukmenyerahkanberkas yang
menjadipersyaratanuntukmengajukanpembuatansuratketerangan yang ingin di
buat.
2. ProsedurPemeriksaanBerkas
Berdasarkanberkas yang di
siapkanpemohonuntukmengajukanpembuatansuratketerangan yang ingindibuat,
petugspelayananlalumengecekberkas-berkas yang
telahdibawaolehpemohonapakahsudahsesuaidenganpersyaratan yang
adaataubelumsesuai.
Jikaberkaspemohonbelumlengkapmakaberkasakandikembalikankepemohonuntuk
dilengkapi.
Jikaberkaspemohonsudahlengkappetugaspelayananakanmemprosesdanmengolah
data dariberkaslebihlanjut.
3. ProsedurPengolahanBerkas
Setelahmenginput data daiberkaspemohonkedalamsurtaketerangan,
petugaspelayananlalumencetaksuratketerangan,
kemudianpetugaspelayananakanmemintapemohonuntukmemeriksakembalikesesu
aian data yang tercantumdalamsuratketerangan. Apabilasudahsesuai,
makapetugaspelayananakanmemberistempelnamakepalaseksi yang
bertanggungjawabpadasuratketerangan.
4. PenandatangananSuratKeteranganolehKepalaDesa,
SekretarisDesaataukepalaseksi
Petugaspelayanankemudianmenyerahkansuratketerangankepadakepalaseksi yang
bertanggungjawab. Setelahitu, petugaspelayananmenerimakembalisuratketerangan
yang telahditandatanganilalumemberistempelkelurahan.
Beberapasuratketeranganharusditandatanganilangsungolehkepaladesaataupunsekr
etarisdesa, sepertisuratKuasa, akhliwaris,
dansuratketerangandomisilisertasuratketeranganusaha.
Suratketerangandibuatdalamdualembar :
Lembar ke-1 : Untukdiberikankepadapemohon
Lembar ke-2 : Untukarsipkantordesa
5. ProsedurRegistrasiBerkas
Petugaspelayananmelakukanregistrasi data
pemohonkedalamBukuRegistrasilalumemberinomorpadasuratketerangan yang di
ajukanolehpemohonberdasarkannomoruruansuratnya. Setelahitu,
petugaspelayananmenyimpanberkas yang harusmenjadiarsip di kantordesa.
6. Prosedurpenyerahansuratketerangankepadapemohon
Setelahsuratketeraganselesaidibuat, di
tandatanganidandiberistempelmakasuratketerangansudahsahdanbisa di
berikanlangsungkepadapemohon.

a. Surat Pengantar Pembuatan Akta Kelahiran

1 Dasar Hukum - Undang-undang No 25 Tahun 2009

. tentang pelayanan publik
- PP No. 65 Tahun 2005 tentang standar
pelayanan minimal
2 Persyaratan Pelayanan - Surat Pengantar dari RT/RW
. - Fotocopy Surat nikah
- Fotocopy KK
- Surat keterangan kelahiran dari
Bidan/Rumah sakit yang membantu
kelahiran
3 Sistem Mekanisme & - Pemohon membawa berkas persyaratan
. Prosedur Pelayanan - Pemeriksaan kelengkapan berkas oleh
pegawai
- Jika berkas dinyatakan kurang / tidak
lengkap dikembalikan ke pemohon
untuk dilengkapi
- Jika berkas dinyatakan lengkap maka
diproses
- Penandatangan surat pengantar Akta
Kelahiran pada Lurah
- Pengagendaan , penomoran, dan
pemberian cap stempel
- Penyerahan surat pengantar Akta
kelahiran pada pemohon
4 Sarana & - Ruang pelayanan
. Prasarana/Fasilitas - Komputer & printer
- Meja & kursi
- ATK
5 Pengawasan Internal - Kepala Kelurahan
. - Sekretaris Lurah
c. Surat Keterangan Domisili
1. Dasar Hukum
2. Persyaratan Pelayanan
3. Sistem Mekanisme &
Prosedur Pelayanan
4. Sarana & -
Prasarana/Fasilitas
5. Pengawasan Internal
- Undang-undang No 25 Tahun 2009
tentang pelayanan publik
- PP No. 65 Tahun 2005 tentang
standar pelayanan minimal
- Surat Pengantar dari RT/RW
- Surat pengantar Pindah dari daerah
asal bagi pendatang baru
- Pemohon membawa berkas
persyaratan
- Pemeriksaan kelengkapan berkas
oleh pegawai
- Jika berkas dinyatakan kurang / tidak
lengkap dikembalikan ke pemohon
untuk dilengkapi
- Jika berkas dinyatakan lengkap maka
diproses
- Pengetikan Surat pengantar
- Penandatangan surat pengantar
domisili pada Lurah
- Pengagendaan,penomoran dan
pemberian cap stempel
- Penyerahan surat pengantar domisili
pada pemohon
Ruang pelayanan
- Komputer & printer
- Meja & kursi
- ATK
- Kepala Kelurahan
- Sekretaris Lurah
d.Surat pengantar Nikah (N1,N2,N3,N4)

1. Dasar Hukum - Peraturan pemerintah No 65 tahun

2005 tentang standar pelayanan
minimal
- Undang-undang No 25 th2009 tentang
Layanan publik
2. Persyaratan Pelayanan - Surat Pengantar dari RT/RW
- Fotocopy KK, KTP, Akta Kelahiran
- Surat pernyataan belum pernah
menikah
- Surat keterangan sehat dari
Dokter,puskesmas,Rumahsakit
- Foto 3x4 : 5 lembar
3. Sistem Mekanisme & - Pemohon membawa berkas
Prosedur Pelayanan persyaratan
- Pemeriksaan kelengkapan berkas
oleh pegawai
- Jika berkas dinyatakan kurang / tidak
lengkap dikembalikan ke pemohon
untuk dilengkapi
- Jika berkas dinyatakan lengkap maka
diproses
- Pengetikan Surat pengantar
- Penandatangan surat pengantar pada
Lurah
- Pengagendaan,penomoran dan
pemberian cap stempel
- Penyerahan surat pengantar pada
pemohon
4. Sarana & - Ruang pelayanan
Prasarana/Fasilitas - Komputer & printer
- Meja & kursi
- ATK
5. Pengawasan Internal - Kepala Kelurahan
- Sekretaris Lurah

e.Surat keterangan belum /sudah menikah

1. Dasar Hukum - Peraturan pemerintah No 65 tahun

2005 tentang standar pelayanan
minimal
- Undang-undang No 25 th2009 tentang
Layanan publik
2. Persyaratan Pelayanan - Surat Pengantar dari RT/RW
- Fotocopy KK, KTP
- Surat pernyataan belum/sudah
menikah
3. Sistem Mekanisme & - Pemohon membawa berkas
Prosedur Pelayanan persyaratan
- Pemeriksaan kelengkapan berkas
oleh pegawai
- Jika berkas dinyatakan kurang / tidak
lengkap dikembalikan ke pemohon
untuk dilengkapi
- Jika berkas dinyatakan lengkap maka
diproses
- Pengetikan Surat pengantar
- Penandatangan surat pengantar pada
Lurah
- Pengagendaan,penomoran dan
 pemberian cap stempel
- Penyerahan surat pengantar pada
pemohon
4. Sarana & - Ruang pelayanan
Prasarana/Fasilitas - Komputer & printer
- Meja & kursi
- ATK
5. Pengawasan Internal - Kepala Kelurahan
- Sekretaris Lurah

f. Surat keterangan tidak mampu (SKTM)

1. Dasar Hukum - Peraturan pemerintah No 65 tahun

2005 tentang standar pelayanan
minimal
- Undang-undang No 25 th2009 tentang
Layanan publik
2. Persyaratan Pelayanan - Surat Pengantar dari RT/RW
- Fotocopy KK,
- Fotocopy KTP
3. Sistem Mekanisme & - Pemohon membawa berkas
Prosedur Pelayanan persyaratan
- Pemeriksaan kelengkapan berkas
oleh pegawai
- Jika berkas dinyatakan kurang / tidak
lengkap dikembalikan ke pemohon
untuk dilengkapi
- Jika berkas dinyatakan lengkap maka
diproses
- Pengetikan SKTM
- Penandatangan SKTM pada Lurah
 - Pengagendaan,penomoran dan
pemberian cap stempel
- Penyerahan SKTM pada pemohon
4. Sarana & - Ruang pelayanan
Prasarana/Fasilitas - Komputer & printer
- Meja & kursi
- ATK
5. Pengawasan Internal - Kepala Kelurahan
- Sekretaris Lurah

g.Surat Keterangan Pindah Penduduk

1. Dasar Hukum - Peraturan pemerintah No 65 tahun

2005 tentang standar pelayanan
minimal
- Undang-undang No 25 th2009 tentang
Layanan publik
2. Persyaratan Pelayanan - Surat Pengantar dari RT/RW
- Fotocopy KTP
- Fotocopy KK
- Pas Foto 4x6 : 10 Lembar
- Pas Foto 3x4 : 5 Lembar
- Fotocopy Surat nikah (bagi yg sudah
menikah)
3. Sistem Mekanisme & - Pemohon membawa berkas
Prosedur Pelayanan persyaratan
- Pemeriksaan kelengkapan berkas
oleh pegawai
- Jika berkas dinyatakan kurang / tidak
lengkap dikembalikan ke pemohon
untuk dilengkapi
 - Jika berkas dinyatakan lengkap maka
diproses
- Penandatangan Surat pindah pada
Lurah
- Pengagendaan,penomoran dan
pemberian cap stempel
- Penyerahan Surat pindah pada
pemohon
4. Sarana & - Ruang pelayanan
Prasarana/Fasilitas - Komputer & printer
- Meja & kursi
- ATK
5. Pengawasan Internal - Kepala Kelurahan
- Sekretaris Lurah

i.Surat keterangan Janda/Duda

1. Fungsi - Sebagai salah satu persyaratan

administrasi di perusahaan.
2. Persyaratan Pelayanan - Surat Pengantar dari RT/RW
- Fotocopy KTP
- Fotocopy KK
- Fotocopy Akta Cerai/Surat keterangan
kematian
3. Sistem Mekanisme & - Pemohon membawa berkas
Prosedur Pelayanan persyaratan
- Pemeriksaan kelengkapan berkas
oleh pegawai
- Jika berkas dinyatakan kurang / tidak
lengkap dikembalikan ke pemohon
untuk dilengkapi

4. Sarana & -
Prasarana/Fasilitas
5. Pengawasan Internal
- Jika berkas dinyatakan lengkap maka
diproses
- Penandatangan Surat keterangan
janda/duda pada Lurah
- Pengagendaan,penomoran dan
pemberian cap stempel
- Penyerahan Surat keterangan
janda/duda pada pemohon
Ruang pelayanan
- Komputer & printer
- Meja & kursi
- ATK
- Kepala Kelurahan
- Sekretaris Lurah

j. Surat keterangan kematian

1. Dasar Hukum - Peraturan pemerintah No 65 tahun

2005 tentang standar pelayanan
minimal
- Undang-undang No 25 th2009 tentang
Layanan publik
2. Persyaratan Pelayanan - Surat Pengantar dari RT/RW
- Fotocopy KTP
- Fotocopy KK
- Surat keterangan kematian dari
Rumah sakit (bagi yg meninggal di
rumah sakit)
3. Sistem Mekanisme & - Pemohon membawa berkas
Prosedur Pelayanan persyaratan
- Pemeriksaan kelengkapan berkas

4. Sarana & -
Prasarana/Fasilitas
o. Surat Keterangan usaha
oleh pegawai
- Jika berkas dinyatakan kurang / tidak
lengkap dikembalikan ke pemohon
untuk dilengkapi
- Jika berkas dinyatakan lengkap maka
diproses
- Penandatangan Surat keterangan
kematian pada Lurah
- Pengagendaan,penomoran dan
pemberian cap stempel
- Penyerahan Surat keterangan
kematian pada pemohon
Ruang pelayanan
- Komputer & printer
- Meja & kursi
- ATK

1. Dasar Hukum - Peraturan pemerintah No 65 tahun

2005 tentang standar pelayanan
minimal
- Undang-undang No 25 th2009 tentang
Layanan publik
2. Persyaratan Pelayanan - Surat Pengantar dari RT/RW
- Fotocopy KTP penanggung jawab
usaha
3 Sistem Mekanisme & - Pemohon membawa berkas
Prosedur Pelayanan persyaratan
- Pemeriksaan kelengkapan berkas
oleh pegawai
- Jika berkas dinyatakan kurang / tidak
 lengkap dikembalikan ke pemohon
untuk dilengkapi
- Jika berkas dinyatakan lengkap maka
diproses
- Penandatangan Surat keterangan
usaha pada Lurah
- Pengagendaan,penomoran dan
pemberian cap stempel
- Penyerahan Surat keterangan usaha
pada pemohon
4. Sarana & - Ruang pelayanan
Prasarana/Fasilitas - Komputer & printer
- Meja & kursi
- ATK

3.2 Prosedur Sistem Berjalan

Untuk lebih memahami Prosedur sistem berjalan Pelayanan masyarakat di

Kantor Desa Cijedil, penulis akan menguraikan proses pelaksanaannya yaitu
sebagai berikut :

1.Prosedur Penyerahan Berkas

Pemohon datang ke bagian Pelayanan Administrasi di Kantor Desa Cijedil

untuk m