Diterjemahkan dari bahasa Inggris ke bahasa Indonesia - www.onlinedoctranslator.

com

Asosiasi Sistem Informasi

Perpustakaan Elektronik AIS (AISeL)

Makalah Penelitian Proses ECIS 2018

28-11-2018

ADOPSI ORGANISASI INOVASI

DIGITAL: KASUS TEKNOLOGI
BLOCKCHAIN
Friedrich Holotiuk
Sekolah Keuangan & Manajemen Frankfurt, f.holotiuk@fs.de

Jürgen Moormann
Sekolah Keuangan & Manajemen Frankfurt, j.moormann@fs.de

Ikuti ini dan karya tambahan di:https://aisel.aisnet.org/ecis2018_rp

Kutipan yang Direkomendasikan

Holotiuk, Friedrich dan Moormann, Jürgen, "ADOPSI ORGANISASI INOVASI DIGITAL: KASUS TEKNOLOGI
BLOCKCHAIN" (2018).Makalah Penelitian. 202. https://aisel.aisnet.org/ecis2018_rp/202

Materi ini dipersembahkan oleh Prosiding ECIS 2018 di AIS Electronic Library (AISeL). Itu telah diterima untuk dimasukkan dalam Makalah Penelitian oleh
administrator resmi Perpustakaan Elektronik AIS (AISeL). Untuk informasi lebih lanjut silahkan hubungielibrary@aisnet.org.
 ADOPSI INOVASI DIGITAL ORGANISASI:
KASUS TEKNOLOGI BLOCKCHAIN

Makalah penelitian

Holotiuk, Friedrich, Sekolah Keuangan & Manajemen Frankfurt, Frankfurt, Jerman,

f.holotiuk@fs.de
Moormann, Jürgen, Sekolah Keuangan & Manajemen Frankfurt, Frankfurt, Jerman,
j.moormann@fs.de

Abstrak
Dengan meningkatnya digitalisasi ekonomi, semakin penting bagi organisasi untuk merangkul inovasi digital. Munculnya teknologi blockchain mencontohkan

dampak inovasi digital yang mengganggu dan, secara bersamaan, menimbulkan tantangan bagi organisasi. Oleh karena itu, organisasi berada dalam transisi

sehubungan dengan mendorong adopsi organisasinya. Adopsi semacam ini tercermin dalam langkah-langkah luas dalam hal teknologi, organisasi, dan manusia.

Langkah-langkah tersebut diatur oleh manajemen proyek yang menyelaraskan langkah-langkah internal dengan lingkungan luar. Berdasarkan kerangka kerja

ini, penelitian kami dibangun di atas studi empiris untuk mengeksplorasi adopsi teknologi blockchain oleh organisasi. Kami melakukan wawancara mendalam

dalam 11 kasus dengan para ahli yang memimpin penerapan blockchain. Tujuan dari penelitian kami adalah untuk lebih memahami adopsi organisasi dan untuk

mengeksplorasi faktor-faktor yang mempengaruhi adopsi. Hasil kami mengungkap banyak faktor dan ketegangan yang melekat. Kontribusi makalah ada dua.

Pertama, temuan kami dapat digunakan sebagai panduan bagi organisasi yang berencana mengadopsi inovasi digital seperti blockchain dan untuk mengatasi

fenomena terkait secara efektif. Kedua, faktor memajukan literatur tentang blockchain dengan membuat konsep adopsi organisasi dan menyelaraskan faktor

dengan kerangka adopsi organisasi. temuan kami dapat digunakan sebagai pedoman bagi organisasi yang berencana mengadopsi inovasi digital seperti

blockchain dan untuk mengatasi fenomena terkait secara efektif. Kedua, faktor memajukan literatur tentang blockchain dengan membuat konsep adopsi

organisasi dan menyelaraskan faktor dengan kerangka adopsi organisasi. temuan kami dapat digunakan sebagai pedoman bagi organisasi yang berencana

mengadopsi inovasi digital seperti blockchain dan untuk mengatasi fenomena terkait secara efektif. Kedua, faktor memajukan literatur tentang blockchain

dengan membuat konsep adopsi organisasi dan menyelaraskan faktor dengan kerangka adopsi organisasi.

Kata Kunci: Teknologi Blockchain, Adopsi Organisasi, Inovasi Digital, Faktor-faktor yang Mempengaruhi

Konferensi Eropa ke-26 tentang Sistem Informasi (ECIS2018), Portsmouth, UK, 2018
Holotiuk dan Moormann / Adopsi Organisasi Blockchain

1. Perkenalan
Analisis dampak organisasi dari inovasi teknologi informasi (TI) merupakan bagian dari asal-usul
penelitian sistem informasi (IS) (Kwon dan Zmud, 1987) dan tetap menjadi landasan hari ini karena
"diakui secara luas bahwa TI akan merevolusi kehidupan organisasi" ( Eason, 1988, hal.xi). Dengan
meningkatnya digitalisasi bisnis dan lingkungannya, inovasi digital berulang kali mengganggu
industri dan pasar (Tilson et al., 2010). Inovasi digital menimbulkan tantangan bagi perusahaan untuk
beradaptasi dan mengubah organisasinya agar tidak terhapus (Yoo et al., 2012).
Inovasi memungkinkan terobosan dalam kemampuan dan memberikan peluang baru (Bower dan Christensen,
1995). Masalah muncul jika perusahaan gagal merespons perubahan dengan tepat dan, karenanya, menghadapi
risiko kehilangan pangsa pasar. Kodak dan Nokia adalah contoh kegagalan mengadopsi inovasi dan
menyesuaikan organisasi dengan inovasi ini (Lucas dan Goh, 2009).

Blockchain menyajikan contoh inovasi digital yang mengganggu, karena diyakini memiliki dampak
mendasar pada sejumlah industri (Giaglis dan Kypriotaki, 2014; Risius dan Spohrer, 2017; Wörner et al.,
2016). Dampak yang kuat diharapkan terutama pada model bisnis organisasi di sektor jasa, seperti industri
jasa keuangan, industri layanan kesehatan, dan industri energi (Avital et al., 2016; Holotiuk et al., 2017;
Wörner et al. , 2016). Blockchain memberikan sejumlah peluang untuk menciptakan produk, proses, dan
model bisnis baru (Avital et al., 2016). Meskipun blockchain tampaknya menjadi teknologi yang menjanjikan
yang cocok untuk berbagai aplikasi, pengadopsiannya selama beberapa tahun terakhir belum memenuhi
harapan karena “masalah skalabilitas, biaya, dan volatilitas dalam mata uang transaksi” (Beck et al., 2016,
hal. 1), antara lain alasan.

Perubahan yang diperlukan karena digitalisasi seiring dengan teknologi baru sering diremehkan. Perusahaan
harus memikirkan kembali bagaimana mengatur inovasi digital (Yoo et al., 2012) dan memberikan lebih banyak
fleksibilitas dan kebebasan untuk benar-benar mengadopsi inovasi digital, karena “inovasi dianggap sebagai
sumber keunggulan kompetitif dan pertumbuhan ekonomi” (Damanpour dan Schneider, 2006 , hal.215). Namun,
adopsi inovasi organisasi diakui sebagai proses yang kompleks dalam manajemen (Damanpour dan Schneider,
2006; Markus dan Tanis, 2000).

Untuk mempertahankan pangsa pasar mereka, organisasi harus memberikan penekanan kuat pada adopsi
inovasi digital seperti blockchain ke dalam struktur, pola pikir, dan proses mereka (Bower dan Christensen,
1995). Penelitian telah menunjukkan bahwa dengan pengenalan teknologi digital, organisasi harus
berubah sesuai dengan itu, yang menyebabkan tugas baru, metode koordinasi baru, serta bentuk
pengorganisasian baru untuk berkembang (Yoo et al., 2012). Meskipun adopsi teknologi organisasi telah
dipelajari secara menyeluruh, blockchain sebagai teknologi baru belum mendapat banyak perhatian dari
sudut itu. Namun, memahami pengadopsiannya sangat penting untuk memandu dan mendorong
pengembangan blockchain. Studi tentang adopsi sistem TI tidak dapat diterapkan karena dua alasan.
Pertama, fokus mereka sering pada adopsi berdasarkan evaluasi dan perolehan sistem TI, yang tidak dapat
diterapkan untuk blockchain karena banyak orang dalam organisasi tidak terbiasa dengan blockchain dan
tidak dapat mengevaluasinya dan, lebih jauh lagi, tidak ada aplikasi standar yang tersedia yang dapat
diperoleh di pasar. Kedua, penelitian sering berfokus pada tingkat adopsi individu tanpa mengakui dimensi
organisasi (Hameed et al., 2012), yang tidak cocok untuk konteks blockchain karena teknologi ini
diharapkan memiliki dampak yang kuat pada tingkat industri, di mana ia dapat memfasilitasi pertukaran
nilai antar organisasi. Ini bukan teknologi yang berinteraksi dengan orang, seperti layanan online.
Akibatnya, kami menganalisis bagaimana organisasi berubah selama upaya untuk mengadopsi teknologi
blockchain. Melalui contoh blockchain, kami mempelajari faktor-faktor yang mempengaruhi adopsi inovasi
digital oleh organisasi. Oleh karena itu, kami merumuskan pertanyaan penelitian berikut:

Apa faktor yang mempengaruhi dan bagaimana mereka mempengaruhi adopsi

organisasional dari blockchain?

Berdasarkan tiga pilar model pengambilan keputusan Linstone (1999) –teknologi, organisasi,Dan pengguna
–Basoglu et al. (2007) mengembangkan model yang lebih komprehensif untuk adopsi organisasi yang
berfokus padateknologi,organisasi,rakyat, Danmanajemen proyek, yang diperpanjang lebih lanjut oleh

Konferensi Eropa ke-26 tentang Sistem Informasi (ECIS2018), Portsmouth, UK, 2018 2
Holotiuk dan Moormann / Adopsi Organisasi Blockchain

penelitian kami.Organisasimendefinisikan “bagaimana pekerjaan diselesaikan – bagaimana aktivitas dikoordinasikan,

bagaimana keputusan dibuat, bagaimana tujuan ditetapkan, dan bagaimana karyawan termotivasi” (Foss dan Saebi,
2015, hlm. 3). Selanjutnya, desain organisasi membahas berbagai aspek, seperti koordinasi dan batas-batas perusahaan
(Arrow, 1974) atau peran otoritas formal dan nyata (Aghion dan Tirole, 1997). Rakyatdicirikan oleh keterampilan mereka
dan bagaimana mereka berkontribusi pada organisasi dengan menerapkan keterampilan mereka untuk
mengembangkan atau bekerja dengan inovasi digital. Selain itu, orang-orang dari luar organisasi dan keterampilan
mereka juga dapat dilibatkan.Teknologimembahas penciptaan penawaran layanan baru dan pengembangan ide tentang
bagaimana memanfaatkan dan menerapkan inovasi digital (Bower dan Christensen, 1995). Semua aspek ini harus
dikelola dengan hati-hati dan tepatmanajemen proyekharus memastikan keselarasan aspek-aspek tersebut untuk
melakukan adopsi organisasi (Basoglu et al., 2007).

Kami bertujuan untuk lebih memahami faktor-faktor dalam organisasi untuk mengadopsi teknologi
blockchain, karena telah dilaporkan bahwa mengubah “struktur organisasi memang merupakan
elemen penting dalam difusi inovasi teknologi” (DeCanio et al., 2000, p. 1297) . Dengan empat dimensi
kerangka –teknologi,organisasi,rakyat, Danmanajemen proyek–faktor yang berbeda, seperti struktur,
proses, dan pola pikir, dikemas. Berdasarkan faktor-faktor ini, perusahaan dapat mengembangkan
strategi transformasi, rencana penilaian teknologi, dan budaya inovasi untuk mengubah struktur
organisasinya. Fokus kami adalah konfigurasi faktor-faktor ini untuk mendorong adopsi blockchain.

Perubahan 'lunak' dalam organisasi akibat dampak inovasi digital merupakan inti dari penelitian kami. Untuk
menjawab pertanyaan penelitian, kami membangun studi empiris. Kami memperluas penelitian serupa di domain
kami, yang membahas dampak yang disebabkan oleh blockchain dalam pembayaran (Bott dan Milkau, 2016;
Holotiuk et al., 2017) dan di industri lain (Lee dan Pilkington, 2017). Kami menambahkan ke topik blockchain
perluasan wawasan ini dengan menganalisis adopsi organisasi blockchain di dalam perusahaan. Kami melakukan
studi empiris berdasarkan serangkaian wawancara pakar untuk mengintensifkan pemahaman kami tentang
adopsi organisasi dan belajar tentang perubahan inti organisasi. Dengan penelitian ini, kami sedang membangun
panggilan lama dalam penelitian IS untuk meningkatkan "dimensi organisasi manajemen informasi" dengan
"penelitian empiris" (Earl, 1996, hal. 4). Untuk wawancara mendalam kami, kami memilih pakar yang bertanggung
jawab atas inisiatif blockchain di organisasi mereka. Berdasarkan data wawancara, kami mengekstraksi faktor-
faktor yang mempengaruhi dalam setiap dimensi kerangka kerja di mana tindakan dilakukan untuk mengadopsi
blockchain.

Makalah ini disusun sebagai berikut. Kami mulai dengan menguraikan penelitian terkini tentang teknologi blockchain
dan menghadirkan tantangan ketika datang ke adopsi inovasi organisasi. Berdasarkan literatur yang ada, kami
mengadopsi kerangka kerja penelitian kami untuk melakukan analisis. Selanjutnya, metode penelitian empiris
berdasarkan wawancara dijelaskan secara singkat. Selanjutnya, kami mempresentasikan temuan kami dari wawancara
sesuai dengan kerangka kerja kami. Kami menyimpulkan makalah kami dengan diskusi tentang temuan dan meringkas
faktor-faktor yang mempengaruhi adopsi organisasional dari blockchain.

2 Latar Belakang

2.1 Teknologi rantai blok

Studi kami difokuskan pada blockchain – sebuah teknologi yang menarik perhatian tidak hanya dari
lembaga keuangan tetapi juga industri lainnya (Nofer et al., 2017). Teknologi ini awalnya diluncurkan
sebagai pendekatan transaksi pembayaran berbasis kriptografi untuk memberikan alternatif mekanisme
kepercayaan yang dibutuhkan antara dua pihak yang bertransaksi (Nakamoto, 2008). Blockchain
memungkinkan sistem pembukuan kolektif (buku besar), yang melalui fungsi matematika (fungsi hash)
memungkinkan peserta untuk mencapai kesepakatan atas persetujuan transaksi. Informasi mengenai
transaksi tunggal dikumpulkan dalam 'blok'. Blok ini ditinjau dan diverifikasi oleh jaringan dan ditambahkan
dalam urutan kronologis ke komputer semua peserta jaringan. Buku besar terdistribusi dari transaksi
terverifikasi kemudian diberikan ke jaringan (Peters dan Panayi, 2015). Dengan demikian, peran tradisional

Konferensi Eropa ke-26 tentang Sistem Informasi (ECIS2018), Portsmouth, UK, 2018 3
Holotiuk dan Moormann / Adopsi Organisasi Blockchain

diperankan oleh lembaga keuangan sebagai pihak ketiga tepercaya yang mampu memitigasi risiko di balik transaksi
yang diawasi (Holotiuk et al., 2017).

Dengan pendekatan baru untuk transaksi antara dua pihak, blockchain memiliki potensi yang mengganggu
untuk mendefinisikan kembali industri (Wörner et al., 2016) dan memberikan peluang saat ini, terutama di
sektor jasa keuangan. Seperti inovasi digital lainnya, blockchain menghasilkan dampak pada tiga tingkatan,
yaitu produk, proses, dan model bisnis (Fichman et al., 2014). Dengan arsitektur fundamentalnya yang baru
dan dampaknya pada ketiga level ini, teknologi blockchain dapat diklasifikasikan sebagai inovasi digital.

Salah satu aplikasi pertamanya adalah Bitcoin (Robleh et al., 2014). Namun, hari ini blockchain sedang diusulkan sebagai solusi untuk spektrum aplikasi yang luas, yang

mencakup pembayaran real-time antara dua pihak, transfer dana (pembayaran mikro, pengiriman uang), dan aset digital (catatan kepemilikan aset yang disimpan secara

digital). ). Namun, dampak teknologi blockchain mungkin lebih jauh daripada beberapa proses yang dimodifikasi dan beberapa produk dan layanan baru. Sejumlah penulis

memperkirakan bahwa konsekuensinya bahkan bisa lebih jauh sehingga seluruh model bisnis mungkin terpengaruh (Swan, 2015; Tapscott dan Tapscott, 2016). Dalam hal ini,

karena dampak blockchain yang dapat diamati pada model bisnis di sektor jasa keuangan (Holotiuk et al., 2017), blockchain mungkin menjadi contoh yang baik untuk potensi

inovasi digital yang mengganggu, seperti yang diamati oleh Brynjolfsson dan McAfee (2014). Dengan demikian, teknologi blockchain atau konsep yang lebih umum dari

teknologi ledger terdistribusi (DLT) telah meningkatkan minat yang sangat besar dalam komunitas IS, misalnya berkaitan dengan aspek kepercayaan dan kriptografi (Beck et

al., 2016), prosedur dan implikasinya (Roßbach, 2016), serta berbagai isu mata uang virtual (Kazan et al., 2015). Namun, sebagian besar organisasi sedang dalam proses

mengeksplorasi inovasi dan dampaknya terhadap industri mereka. Dari jumlah tersebut, sektor jasa keuangan menjadi pusat dari banyak penelitian (Beck dan Müller-Bloch,

2017; Nofer et al., 2017). misalnya berkaitan dengan aspek kepercayaan dan kriptografi (Beck et al., 2016), prosedur dan implikasinya (Roßbach, 2016), serta berbagai isu mata

uang virtual (Kazan et al., 2015). Namun, sebagian besar organisasi sedang dalam proses mengeksplorasi inovasi dan dampaknya terhadap industri mereka. Dari jumlah

tersebut, sektor jasa keuangan menjadi pusat dari banyak penelitian (Beck dan Müller-Bloch, 2017; Nofer et al., 2017). misalnya berkaitan dengan aspek kepercayaan dan

kriptografi (Beck et al., 2016), prosedur dan implikasinya (Roßbach, 2016), serta berbagai isu mata uang virtual (Kazan et al., 2015). Namun, sebagian besar organisasi sedang

dalam proses mengeksplorasi inovasi dan dampaknya terhadap industri mereka. Dari jumlah tersebut, sektor jasa keuangan menjadi pusat dari banyak penelitian (Beck dan

Müller-Bloch, 2017; Nofer et al., 2017).

2.2 Sosialisasi inovasi digital

Hubungan antara artefak digital dan desain organisasi (misalnya, peran, tim, dan proses)
merupakan isu yang mapan di kalangan peneliti IS (Bostrom dan Heinen, 1977). Kekuatan
bersaing antara kebutuhan untuk standarisasi dan mengotomatisasi desain organisasi yang
sudah ada dan lama dan kebutuhan untuk beradaptasi dengan perubahan karena inovasi teknis
merupakan tantangan besar bagi perusahaan (Bower dan Christensen, 1995). Oleh karena itu,
organisasi menghadapi dilema karena mereka harus mengembangkan kemampuan baru untuk
berinovasi dan sekaligus mempertahankan yang lama untuk bisnis mereka yang sudah ada
(Ebers, 2017). Ketegangan yang dihasilkan antara eksplorasi dan eksploitasi diatasi dengan
konsep ambidexterity (Tushman dan O'Reilly III, 1996). Ambidexterity adalah kemampuan
mengelola eksplorasi dengan sukses (misalnya,
Blockchain bukanlah teknologi pertama yang sulit diadopsi oleh perusahaan. Di masa lalu, teknologi inovatif dan
potensinya yang mengganggu selalu menempatkan ketidakpastian dan tekanan yang tinggi pada perusahaan – seperti
sistem perencanaan sumber daya perusahaan (Ozkan et al., 2012) atau komputasi awan (Plyviou et al., 2014). Teknologi
selalu secara mendasar mempertanyakan desain organisasi (Henfridsson et al., 2014). Akibatnya, merupakan tantangan
utama bagi para peneliti bahwa “teknologi digital yang meresap, sementara diadopsi dengan cepat oleh organisasi,
secara mendasar membentuk kembali mereka” (Yoo et al., 2012, hlm. 1405).

Dengan integrasi lebih banyak teknologi ke dalam proses bisnis mereka (Tilson et al., 2010; Yoo et al., 2010),
perusahaan menyimpang dari jalur inovasi yang telah terbukti, ada, dan tradisional (Henfridsson et al., 2014).
Akibatnya, mereka mengalami perubahan substansial dan mengadopsi identitas baru sebagai penyadapan
inovasi digital dengan pola perilaku tradisional yang dikodifikasikan dalam keyakinan, rutinitas, dan prosedur
utama (Tripsas, 2009). Beberapa tantangan yang dihadapi organisasi ketika mengembangkan dan mengadopsi
inovasi digital telah dikemukakan oleh Svahn et al. (2017): (1) kapabilitas inovasi: yang ada versus yang
diperlukan, (2) fokus inovasi: produk versus proses, (3) kolaborasi inovasi: internal versus eksternal, dan (4) tata
kelola inovasi: kontrol versus fleksibilitas. Penulis membahas yang berbeda

Konferensi Eropa ke-26 tentang Sistem Informasi (ECIS2018), Portsmouth, UK, 2018 4
Holotiuk dan Moormann / Adopsi Organisasi Blockchain

dilema yang dihadapi manajer ketika perusahaan mencoba menyelaraskan struktur organisasi mereka dengan pengembangan inovasi digital (Svahn et al.,

2017). Banyaknya tantangan kontras dengan definisi sempit inovasi digital oleh Yoo et al. (2010, p. 725) “kombinasi baru komponen digital dan fisik untuk

menghasilkan produk baru.” Kami memahami inovasi digital sebagai proses perubahan multidimensi dengan perubahan yang diperlukan terkait dimensi

organisasi, mengikuti Fichman et al. (2014, p. 330), di mana "produk, proses, atau model bisnis [dianggap] sebagai baru [dan] memerlukan beberapa perubahan

signifikan di pihak pengadopsi." Membangun perubahan ini, penelitian kami difokuskan pada faktor-faktor dalam organisasi yang mendorong adopsi organisasi.

Organisasi harus menangani “perubahan organisasi yang signifikan untuk mendapatkan manfaat yang diinginkan” (Fichman et al., 2014, hlm. 333) dari inovasi

digital. Ketidakmampuan untuk mengadopsi inovasi digital dan untuk membuat perubahan yang memadai telah diidentifikasi sebagai penyebab utama

kegagalan proyek TI (Bostrom dan Heinen, 1977) atau bahkan perusahaan bangkrut (Bower dan Christensen, 1995). Laju inovasi digital telah cepat dibandingkan

dengan inovasi teknologi lainnya (Yoo et al., 2010) dan telah mengurangi waktu adaptasi (Henfridsson et al., 2014), memberikan tekanan lebih pada organisasi

untuk membuat perubahan yang diperlukan (Westerman et al. ., 2014). 1977) atau bahkan untuk perusahaan yang bangkrut (Bower dan Christensen, 1995). Laju

inovasi digital telah cepat dibandingkan dengan inovasi teknologi lainnya (Yoo et al., 2010) dan telah mengurangi waktu adaptasi (Henfridsson et al., 2014),

memberikan tekanan lebih pada organisasi untuk membuat perubahan yang diperlukan (Westerman et al. ., 2014). 1977) atau bahkan untuk perusahaan yang

bangkrut (Bower dan Christensen, 1995). Laju inovasi digital telah cepat dibandingkan dengan inovasi teknologi lainnya (Yoo et al., 2010) dan telah mengurangi

waktu adaptasi (Henfridsson et al., 2014), memberikan tekanan lebih pada organisasi untuk membuat perubahan yang diperlukan (Westerman et al. ., 2014).

2.3 Model konseptual adopsi organisasi

Ketika datang ke analisis proyek TI, peneliti sering hanya berfokus pada faktor penentu keberhasilan seperti
kustomisasi perangkat lunak, dukungan manajemen puncak, dan pelatihan orang. Meskipun kami menyadari
pentingnya ini untuk adopsi inovasi digital, kami bertujuan untuk memperluas pandangan ini dengan
mempertimbangkan berbagai dimensi dan saling mempengaruhi dari berbagai faktor. Dalam pemahaman kami,
ini adalah pertama kalinya adopsi organisasi blockchain dipelajari dari perspektif holistik.

Kami membangun studi sebelumnya oleh Delone dan McLean (1992), Gallivan (2001), dan Basoglu et al. (2007), yang mengeksplorasi penerapan model adopsi dan difusi inovasi tradisional, termasuk TAM (Model

Penerimaan Teknologi), dan menerapkan wawasan yang diperoleh untuk adopsi organisasi. Lensa khusus mereka didasarkan pada tiga pilar: pengguna, organisasi, dan teknologi. Dimensi ini diselaraskan oleh

manajemen proyek untuk mencapai hasil yang diinginkan untuk adopsi organisasi. Kami menyesuaikan model mereka dengan konteks adopsi organisasi dan, terlebih lagi, mengenali pekerjaan yang dilakukan oleh

Depietro et al. (1990), yang mengembangkan kerangka Teknologi-Organisasi-Lingkungan (TOE). Tumpang tindih antara model memperkuat penerapan beberapa dimensi (teknologi dan organisasi). Lebih-lebih lagi,

kami meningkatkan analisis kami untuk memasukkan dimensi lingkungan, yang menangkap aspek seputar adopsi organisasi. Selain itu, kami tertarik pada bagaimana faktor-faktor di dalam masing-masing dari

ketiga dimensi tersebut terungkap dan berinteraksi untuk mendorong adopsi organisasi. Tidak seperti peneliti lain (Basoglu et al., 2007), kami tidak fokus pada implikasi pada tingkat individu, seperti kemudahan

penggunaan yang dirasakan dan kegunaan yang dirasakan, karena kami bertujuan untuk mendapatkan perspektif tentang semua faktor yang mendorong adopsi organisasi pada tingkat organisasi. (Gambar 1).

Aspek khusus blockchain tidak disertakan, karena kami bertujuan untuk kerangka umum yang dibangun di atas pengetahuan adopsi yang ada. kami tertarik pada bagaimana faktor-faktor di dalam masing-masing

dari ketiga dimensi tersebut terungkap dan berinteraksi untuk mendorong adopsi organisasi. Tidak seperti peneliti lain (Basoglu et al., 2007), kami tidak fokus pada implikasi pada tingkat individu, seperti kemudahan

penggunaan yang dirasakan dan kegunaan yang dirasakan, karena kami bertujuan untuk mendapatkan perspektif tentang semua faktor yang mendorong adopsi organisasi pada tingkat organisasi. (Gambar 1).

Aspek khusus blockchain tidak disertakan, karena kami bertujuan untuk kerangka umum yang dibangun di atas pengetahuan adopsi yang ada. kami tertarik pada bagaimana faktor-faktor di dalam masing-masing

dari ketiga dimensi tersebut terungkap dan berinteraksi untuk mendorong adopsi organisasi. Tidak seperti peneliti lain (Basoglu et al., 2007), kami tidak fokus pada implikasi pada tingkat individu, seperti kemudahan

penggunaan yang dirasakan dan kegunaan yang dirasakan, karena kami bertujuan untuk mendapatkan perspektif tentang semua faktor yang mendorong adopsi organisasi pada tingkat organisasi. (Gambar 1).

Aspek khusus blockchain tidak disertakan, karena kami bertujuan untuk kerangka umum yang dibangun di atas pengetahuan adopsi yang ada. karena kami bertujuan untuk mendapatkan perspektif tentang semua

faktor yang mendorong adopsi organisasi di tingkat organisasi (Gambar 1). Aspek khusus blockchain tidak disertakan, karena kami bertujuan untuk kerangka umum yang dibangun di atas pengetahuan adopsi yang ada. karena kami bertujuan

Gambar 1 Model konseptual adopsi organisasi.

Konferensi Eropa ke-26 tentang Sistem Informasi (ECIS2018), Portsmouth, UK, 2018 5
Holotiuk dan Moormann / Adopsi Organisasi Blockchain

Teknologi
Dalam kerangka kami, istilah teknologi mewakili teknologi blockchain itu sendiri dan terdiri dari beberapa faktor di sekitarnya. Beberapa faktor tersebut telah dianalisis dalam konteks teknologi lain, seperti

kapabilitas teknologi, fleksibilitas sistem, dan kesenjangan antara teknologi dan organisasi (Basoglu et al., 2007). Dalam kasus kami, teknologi blockchain adalah teknologi yang berkembang dan, karenanya, adaptasi

kecil terhadapnya menarik. Selain itu, dampak teknologi yang mengganggu, terutama di sektor jasa keuangan, dikaitkan dengan manfaat yang diharapkan dan diterapkan dalam berbagai kasus penggunaan (Nofer

et al., 2017; Wörner et al., 2016). Tujuan adopsi organisasi adalah menemukan kecocokan terbaik antara teknologi dan organisasi; dengan demikian organisasi mencoba menemukan konfigurasi teknologi yang

paling sesuai untuk memastikan kecocokan antara teknologi dan kebutuhan masing-masing (Zhang et al., 2005). Proses pencapaian kecocokan ini juga telah diamati dengan teknologi lain dengan besaran yang

sama, termasuk sistem Enterprise Resource Planning (ERP), di mana organisasi mengevaluasi spesifikasi yang berbeda seperti kematangan teknologi, ketahanan, keandalan, dan ketepatan waktu “untuk

meningkatkan peluang memilih sistem yang tepat” (Basoglu et al., 2007, hal. 90). Spesifikasi yang berbeda, seperti kemampuan dan fleksibilitas teknologi (Bradford dan Florin, 2003) atau penyesuaian sistem (Bingi et

al., 1999), dianggap meningkatkan kesesuaian. 2005). Proses pencapaian kecocokan ini juga telah diamati dengan teknologi lain dengan besaran yang sama, termasuk sistem Enterprise Resource Planning (ERP), di

mana organisasi mengevaluasi spesifikasi yang berbeda seperti kematangan teknologi, ketahanan, keandalan, dan ketepatan waktu “untuk meningkatkan peluang memilih sistem yang tepat” (Basoglu et al., 2007,

hal. 90). Spesifikasi yang berbeda, seperti kemampuan dan fleksibilitas teknologi (Bradford dan Florin, 2003) atau penyesuaian sistem (Bingi et al., 1999), dianggap meningkatkan kesesuaian. 2005). Proses

pencapaian kecocokan ini juga telah diamati dengan teknologi lain dengan besaran yang sama, termasuk sistem Enterprise Resource Planning (ERP), di mana organisasi mengevaluasi spesifikasi yang berbeda

seperti kematangan teknologi, ketahanan, keandalan, dan ketepatan waktu “untuk meningkatkan peluang memilih sistem yang tepat” (Basoglu et al., 2007, hal. 90). Spesifikasi yang berbeda, seperti kemampuan dan

fleksibilitas teknologi (Bradford dan Florin, 2003) atau penyesuaian sistem (Bingi et al., 1999), dianggap meningkatkan kesesuaian. dan ketepatan waktu “untuk meningkatkan kemungkinan memilih sistem yang

tepat” (Basoglu et al., 2007, p. 90). Spesifikasi yang berbeda, seperti kemampuan dan fleksibilitas teknologi (Bradford dan Florin, 2003) atau penyesuaian sistem (Bingi et al., 1999), dianggap meningkatkan

kesesuaian. dan ketepatan waktu “untuk meningkatkan kemungkinan memilih sistem yang tepat” (Basoglu et al., 2007, p. 90). Spesifikasi yang berbeda, seperti kemampuan dan fleksibilitas teknologi (Bradford dan Florin, 2003) atau penyesuaia

Dalam kasus blockchain, banyak penyedia TI menawarkan sistem pertama dan banyak pemain besar juga
memasuki pasar – misalnya, IBM dan Accenture. Selain itu, banyak konsorsium dalam satu industri (seperti
Fundchain, yang mengeksplorasi peluang bisnis di industri manajemen aset) atau lintas industri (seperti
ChinaLedger Alliance, yang mengadaptasi dan mengembangkan blockchain untuk diterapkan di beberapa
industri) memajukan blockchain. Akibatnya, banyak standar teknologi dan konfigurasi blockchain
bermunculan. Ini mempersulit organisasi untuk memilih dan melakukan adaptasi yang memadai untuk
meningkatkan kecocokan mereka dengan blockchain.

Organisasi
Seperti teknologi, organisasi juga mencakup beberapa faktor yang mempengaruhi adopsi organisasi.
Agar suatu organisasi mengadopsi teknologi baru, perubahan pada organisasi harus diterapkan
– misalnya, proses bisnis yang direvisi (Bingi et al., 1999). Mirip dengan adaptasi teknologi, organisasi harus
melakukan adaptasi untuk meningkatkan kecocokannya dengan teknologi baru seperti blockchain. Oleh karena
itu, pengaturan tim dan cara kolaborasi harus diperbarui. Karena blockchain adalah teknologi yang
memanfaatkan potensinya dalam jaringan dengan banyak mitra, organisasi harus mengaktifkan proses inovasi
terbuka yang sama-sama memanfaatkan pertukaran lintas departemen, tetapi juga lintas organisasi. Berdasarkan
penelitian dan gagasan “The Duality of Technology” oleh Orlikowski (1992), kami berasumsi bahwa perubahan
pada organisasi harus dilakukan karena teknologi berubah. Karena blockchain cukup kompleks dan masih
memiliki sejumlah tantangan (Holotiuk et al., 2018), organisasi harus mengizinkan kolaborasi yang mudah dan
keterlibatan awal departemen bisnis dalam pengembangan ide terkait penerapan dan adopsinya. Mengaktifkan
banyak departemen untuk menghasilkan ide dan memungkinkan orang berkontribusi pada proyek yang ada
meningkatkan tingkat keberhasilan adopsi organisasi (Gallivan, 2001).

Rakyat

Selain teknologi dan organisasi, orang-orang di dalam organisasi menghadirkan faktor-faktor yang mempengaruhi adopsi
blockchain oleh organisasi. Orang-orang dari suatu organisasi melakukan tindakan yang mengarah pada adopsi organisasi.
Untuk melaksanakan tugas-tugas mereka, orang membutuhkan keterampilan tertentu yang memungkinkan mereka untuk
melakukan tugas-tugas tersebut, oleh karena itu diperlukan keterampilan yang memadai. Dengan diperkenalkannya teknologi
baru, keterampilan baru diperlukan. Selain itu, penerapan teknologi baru dalam organisasi mengubah cara persyaratan bisnis
dapat diimplementasikan (karena dapat didasarkan pada teknologi baru). Misalnya, layanan online memungkinkan bentuk
layanan pelanggan baru, tetapi mengharuskan organisasi untuk memiliki, pertama, orang dengan keterampilan yang sesuai
untuk mengimplementasikan layanan online dan, kedua, orang yang mengetahui bagaimana layanan pelanggan dapat
difasilitasi berdasarkan layanan online. Kegiatan diarahkan untuk membuat orang lebih akrab dengan teknologi baru dan
memperkuat integrasinya ke dalam organisasi (Basoglu et al., 2007). Beberapa keterampilan dapat ditransfer dari teknologi lain
dan juga dapat diterapkan ke blockchain, tetapi keterampilan lain yang dibutuhkan untuk blockchain harus diperoleh dari luar.
Hal ini dapat dilakukan baik melalui pelatihan atau oleh

Konferensi Eropa ke-26 tentang Sistem Informasi (ECIS2018), Portsmouth, UK, 2018 6
Holotiuk dan Moormann / Adopsi Organisasi Blockchain

memperoleh orang baru dengan keterampilan yang diperlukan untuk blockchain. Selain itu, mitra eksternal dapat mendukung adopsi
organisasi dengan meminjamkan keterampilan yang dibutuhkan untuk sementara ke organisasi atau bersama-sama mengembangkan
kasus penggunaan baru untuk blockchain.

Manajemen proyek
Manajemen proyek dalam kerangka kami memiliki peran menyelaraskan tiga dimensi untuk menciptakan konsistensi untuk adopsi organisasi blockchain. Lock (1996)

mengklaim bahwa manajemen proyek telah berevolusi untuk merencanakan, mengkoordinasikan, dan mengendalikan kegiatan proyek industri dan komersial yang kompleks

dan beragam. Blockchain adalah teknologi fundamental dan penerapannya dalam organisasi akan memakan waktu bertahun-tahun. Saat ini, tidak ada pengalaman yang

tersedia di seluruh proses. Namun, seperti proyek implementasi serupa, seperti sistem ERP, proses adopsi melibatkan semua fungsi bisnis dan membutuhkan upaya bertahun-

tahun (Basoglu et al., 2007). Manajemen proyek memungkinkan untuk mengontrol faktor-faktor dalam tiga dimensi - teknologi, organisasi, dan orang - dan memastikan

keselarasan mereka untuk keberhasilan adopsi organisasi. Untuk melakukannya, tanggung jawab harus ditetapkan dengan jelas dan kepemimpinan proyek harus didefinisikan

dengan baik (Zhang et al., 2005). Tantangan harus dideteksi dan tindakan yang memadai harus dilakukan. Tugas harus didistribusikan di antara fungsi bisnis dan orang harus

termotivasi untuk berkontribusi pada proyek adopsi organisasi. Manajemen proyek harus memastikan interaksi yang lancar dari tiga dimensi, termasuk memberikan umpan

balik dan menemukan keseimbangan yang tepat antara manajemen top-down dan bottom-up untuk menghilangkan (kemungkinan) gesekan antara teknologi, organisasi, dan

orang (Basoglu et al., 2007). Tugas harus didistribusikan di antara fungsi bisnis dan orang harus termotivasi untuk berkontribusi pada proyek adopsi organisasi. Manajemen

proyek harus memastikan interaksi yang lancar dari tiga dimensi, termasuk memberikan umpan balik dan menemukan keseimbangan yang tepat antara manajemen top-down

dan bottom-up untuk menghilangkan (kemungkinan) gesekan antara teknologi, organisasi, dan orang (Basoglu et al., 2007). Tugas harus didistribusikan di antara fungsi bisnis

dan orang harus termotivasi untuk berkontribusi pada proyek adopsi organisasi. Manajemen proyek harus memastikan interaksi yang lancar dari tiga dimensi, termasuk

memberikan umpan balik dan menemukan keseimbangan yang tepat antara manajemen top-down dan bottom-up untuk menghilangkan (kemungkinan) gesekan antara

teknologi, organisasi, dan orang (Basoglu et al., 2007).

Lingkungan
Lingkungan adalah dimensi adopsi organisasi yang cukup mapan dan sangat terkait dengan banyak penelitian adopsi
berdasarkan kerangka TOE (Depietro et al., 1990). Dimensi tersebut mencakup pengembangan pasar, yang
memengaruhi blockchain. Misalnya, dengan pengembangan lebih lanjut dari blockchain melalui konsorsium industri
atau perusahaan IT, jumlah kasus penggunaan yang masuk akal dapat meningkat. Selain itu, keputusan regulator dapat
meningkatkan tekanan untuk mengadopsi blockchain, karena ini mungkin menjadi standar yang diterima untuk
transaksi tertentu di masa mendatang. Perkembangan saat ini seputar standardisasi blockchain dapat mengarah pada
persyaratan baru atau kebutuhan untuk berkolaborasi dengan organisasi lain.

3 Metode
Kami menerapkan kerangka kerja ini pada pengaturan penelitian kami tentang teknologi blockchain di sektor jasa
keuangan. Hal ini memungkinkan kita untuk mempelajari adopsi organisasi dari teknologi ini pada tahap awal. Sektor
jasa keuangan termasuk yang pertama menerapkan blockchain. Pada saat yang sama, sektor ini terus-menerus
terancam diganggu oleh teknologi ini karena peluang baru seputar peningkatan transaksi keuangan dan uang lintas
batas yang kompleks (Beck et al., 2017), yang menciptakan tekanan dan dengan demikian membuat kebutuhan untuk
perubahan dan adopsi sangat jelas. Oleh karena itu, penelitian kami ditempatkan di tempat yang menarik dengan
pengamatan yang menjanjikan.

Untuk menjawab pertanyaan penelitian dari makalah ini, kami menerapkan pendekatan empiris
dengan melakukan serangkaian wawancara ahli mendalam. Selain itu, kami meneliti semua
organisasi dan menganalisis informasi sekunder yang tersedia. Pendekatan metode campuran
berdasarkan data primer (wawancara) dan data sekunder (data arsip) bertujuan untuk
mengurangi bias metodologis, memungkinkan triangulasi temuan kami, dan, oleh karena itu,
"memperkuat validitas hasil penyelidikan" (Greene et al., 1989, hlm.256). Dengan pendekatan
metodologis kami, kami dapat mengumpulkan informasi dari spektrum organisasi yang luas.
Secara total, kami melakukan sebelas wawancara mendalam untuk lebih memahami bagaimana
para ahli di sektor jasa keuangan (bank, asuransi, pengawas keuangan, dll.) mendekati adopsi
teknologi blockchain oleh organisasi.

Kami menganalisis laporan industri dan siaran pers perusahaan yang melakukan tindakan terkait adopsi blockchain untuk
mendapatkan gambaran umum tentang berbagai aktivitas. Selanjutnya, kami mengidentifikasi para ahli untuk kami

Konferensi Eropa ke-26 tentang Sistem Informasi (ECIS2018), Portsmouth, UK, 2018 7
Holotiuk dan Moormann / Adopsi Organisasi Blockchain

wawancara. Orang-orang ini perlu bekerja sebagai manajer di organisasi mereka dan terlibat
dalam tindakan organisasi untuk mengadopsi teknologi blockchain. Kami memastikan untuk
menyertakan beragam latar belakang dari fungsi bisnis dan unit TI, yang keduanya terkait erat
dengan adopsi inovasi digital. Jadi penelitian kami mencerminkan berbagai keahlian dan
pengetahuan tentang blockchain. Orang yang diwawancarai dipilih berdasarkan kriteria berikut:
(1) Orang yang diwawancarai mendedikasikan sebagian besar waktu kerja mereka untuk
blockchain. (2) Orang yang diwawancarai memiliki tanggung jawab atas setidaknya satu tim
yang mendedikasikan sebagian besar waktunya untuk blockchain. (3) Minat terhadap blockchain
dan penerapannya di sektor keuangan telah dinyatakan dengan baik. (4) Terakhir,

Berdasarkan kriteria tersebut, kami mendekati narasumber potensial melalui jaringan kami sendiri di sektor jasa
keuangan. Selain itu, kami memindai lokakarya dan konferensi di blockchain untuk mengidentifikasi calon
narasumber. Terakhir, kami menelusuri “manajer yang bertanggung jawab” untuk sebagian besar lembaga di
sektor jasa keuangan di Jerman. Fokus pada pasar Jerman disebabkan oleh dua alasan. Pertama, kami ingin
melakukan wawancara secara langsung untuk memastikan data berkualitas tinggi. Kedua, sektor jasa keuangan
Jerman adalah salah satu sektor paling maju terkait blockchain dan aplikasi serta eksperimen pertama dapat
diamati (Bartholomew, 2017; Suberg, 2016). Orang-orang yang diwawancarai tercantum dalam Tabel 1.

Jenis
PENGENAL Orang yang diwawancarai masuk Keterangan
tegas posisi min
I1 Bank Swasta Manajer – Infra- 60 I1 memimpin tim yang memiliki sejarah panjang dalam mengembangkan sistem
struktur + Industri- pelacakan risiko untuk pasar modal. Dengan demikian, I1 memiliki pengetahuan
mencoba Inisiatif mendalam tentang berbagai teknologi digital, termasuk blockchain.
I2 Pengecer/ Manajer – Inno- 81 I2 telah bekerja di sektor perbankan sejak tahun 1979, dengan pengalaman
Komersial vasi dan Bisnis lebih dari 25 tahun di bidang operasional. Sejak 2015, I2 telah bekerja dengan
Bank Operasi ness teknologi blockchain, menganalisis potensi gangguannya untuk operasi.
I3 Bank Daring Manajer – Bisnis 55 I3 telah memimpin tim untuk proyek inovasi teknologi lintas fungsi selama
pengembangan ness beberapa tahun. Penekanannya adalah pada mengidentifikasi teknologi digital yang
Inovasi relevan dan memperoleh pengetahuan tentang cara memanfaatkannya.
I4 Investasi Manajer – Pasar 58 I4 bekerja sebagai chief operating officer di sebuah bank investasi besar di
Bank Operasi Jerman. Karena latar belakangnya di bidang fisika, ia memiliki pemahaman yang
mendalam tentang teknologi digital.
I5 Transaksi Manajer – Proyek 69 I5 telah bekerja untuk unit strategi penyedia layanan transaksi besar selama
Melayani Pengelolaan lebih dari tiga tahun. Selama waktu itu, salah satu tugas utama I5 adalah
Pemberi Kantor dan Baru mengidentifikasi kasus penggunaan blockchain dengan berkolaborasi dengan
Teknologi pakar teknis.
I6 Keuangan Pengelola - 61 I6 memiliki keahlian luas yang bekerja di departemen keamanan TI dari pengawas
Pengawas Perbankan keuangan besar yang berfokus pada teknologi baru. I6 mulai memantau blockchain
Pengawasan Baru dengan cermat pada tahun 2013 dan merupakan bagian dari komite standardisasi
Teknologi internasional untuk blockchain yang mencakup lebih dari 70 negara.
I7 Investasi Direktur – Inovasi- 55 I7 telah bekerja sebagai direktur yang berfokus pada inovasi dan arsitektur selama lebih
Bank analitik dan dari 2 tahun setelah menyelesaikan gelar PhD di bidang Ekonomi dan Ilmu Komputer.
Arsitektur
I8 Pengecer/ Manajer – Strat- 52 I8 adalah bagian dari start-up cryptocurrency empat tahun lalu dan sekarang menjadi kepala
Komersial egy dan Inovasi laboratorium blockchain besar di sektor jasa keuangan, yang bertanggung jawab untuk
Bank Digital mengidentifikasi kasus penggunaan baru.
I9 Investasi Manajer – Prod- 61 I9 adalah manajer yang sangat berpengalaman yang berfokus pada regulasi
Bank Manajemen uct dan inovasi. Dia mengoordinasikan proses pengembangan bukti konsep
dan Transaksi untuk inovasi digital termasuk teknologi blockchain.
saya10 Mengembangkan- Manajer – Rekan- 62 I10 adalah co-head of Digital Office di mana blockchain mewakili salah satu dari empat
ment Bank Kepala Digital aliran teknologi untuk dikejar. Selaras dengan timnya, dia mengembangkan dan
Kantor mengimplementasikan kasus penggunaan blockchain pertama untuk banknya.
I11 Khusus Pengelola 63 I11 adalah alumni sekolah bisnis terkemuka dan mengelola proyek
Bank Inovasi inovasi yang melibatkan teknologi baru, termasuk blockchain.

Tabel 1. Daftar narasumber, posisi mereka, dan deskripsi singkat tentang profil mereka

Konferensi Eropa ke-26 tentang Sistem Informasi (ECIS2018), Portsmouth, UK, 2018 8
Holotiuk dan Moormann / Adopsi Organisasi Blockchain

Dengan narasumber di tangan, kami mengikuti rekomendasi Eisenhardt (1989) dan Yin (2009) dan merancang pedoman
wawancara semi-terstruktur untuk wawancara. Kuesioner diselaraskan dengan kerangka kerja penelitian (Gambar 1),
tetapi tidak terpaku padanya. Kami ingin mempertahankan sifat wawancara eksploratif dan mengembangkan
pertanyaan terbuka untuk memastikan pemeriksaan semua perspektif dan penilaian yang diungkapkan oleh orang yang
diwawancarai. Pendekatan ini dibenarkan mengingat tahap awal adopsi dan penelitian langka tentang blockchain. Kami
melakukan sebagian besar wawancara secara langsung dan dengan dua peneliti untuk memastikan pengumpulan data
yang memadai dan pengurangan bias. Selanjutnya, mereka dilakukan dalam bahasa asli dari orang yang diwawancarai
untuk menghindari kesalahpahaman dan untuk memastikan komunikasi yang mudah, yang sangat penting untuk
wawancara eksploratif. Wawancara direkam secara lengkap dan ditranskrip. Versi pedoman wawancara yang sama
digunakan untuk memastikan keterbandingan di antara wawancara. Pelaksanaan wawancara berlangsung dari bulan
April hingga September 2017.

Berdasarkan kerangka kerja, kami mengembangkan skema pengkodean dan mendapatkan kode indikatif untuk
teknologi, organisasi,rakyat,manajemen proyek,Danlingkungan, berdasarkan definisi dan konseptualisasi teoretis
mereka. Selain itu, kami membuat kode "kode yang muncul" untuk menangkap pengamatan baru yang sejauh ini tidak
tercakup oleh definisi. Pengkodean wawancara transkrip dilakukan dengan menggunakan MaxQDA v.12.3. Kami
mengidentifikasi 702 segmen kode deskriptif. Segmen ini mewakili tindakan yang dilakukan oleh organisasi untuk
mengadopsi teknologi blockchain. Coding dilakukan untuk "mengatur dan memahami data kualitatif" (Basit, 2003, hal.
152) dan untuk memahami adopsi organisasi. Pengkodeannya sangat berulang dan melibatkan mempelajari setiap
wawancara secara individu maupun dalam kombinasi dengan wawancara lainnya. Berdasarkan segmen kode dari
wawancara, kami memperoleh faktor-faktor yang mempengaruhi adopsi organisasi blockchain. Kami kemudian kembali
ke data arsip untuk mendapatkan pemahaman yang lebih dalam tentang faktor-faktor yang mempengaruhi dan
bagaimana mereka berkembang di perusahaan dalam sampel kami. Ini membantu untuk secara kritis merefleksikan
faktor-faktor tersebut.

4 Temuan
Pada bagian ini, kami menyajikan faktor-faktor yang kami identifikasi dengan menerapkan kerangka adopsi organisasi kami
(diperkenalkan pada bagian 2) ke organisasi dalam sampel kami. Kami menyaring serangkaian tindakan untuk mendapatkan faktor-faktor
yang berpengaruh dan mencocokkan faktor-faktor tersebut dengan dimensi yang sesuai dalam kerangka kerja kami. Faktor-faktor yang
mempengaruhi disajikan dalam huruf tebal dan kutipan langsung dari wawancara ditampilkan dalam huruf miring.

4.1 Teknologi

Para ahli berpendapat bahwa teknologi blockchain dapat menggantikan teknologi yang ada dengan
mendemonstrasikan fitur-fitur unggulan terkait kebutuhan bisnis, seperti kecepatan, keamanan, atau kualitas,
dan menunjukkan keuntungan finansial yang besar dalam hal penghematan biaya karena biaya operasional yang
lebih rendah di masa mendatang (Nofer et al., 2017). Manfaat yang diantisipasi ini menciptakan potensi besar
untuk teknologi di sektor jasa keuangan. Tetap, masalah seputar prototipejuga telah disajikan oleh para ahli
sebagai faktor yang mempengaruhi adopsi organisasi. Ini disebabkan oleh“tantangan untuk menyelaraskan
dengan rekanan terkait pertukaran data dan format data”(I3) untuk transaksi blockchain. Dengan adaptasi lebih
lanjut ke blockchain, para ahli mengharapkan yang lebih tinggiefisiensi. Peningkatan efisiensi diantisipasi, seperti
“biaya transaksi diharapkan menurun”(I6) dengan blockchain. Lebih-lebih lagi,“proses penyelesaian[es] akan lebih
cepat”(I7), yang akan meningkatkan efisiensi lebih lanjut. Namun, para ahli percaya itu penerapanmenantang
(I4). Dibandingkan dengan faktor lain, implementasi juga dianggap “menjadi masalah kecil” (I2), namun.
Ketegangan antara dua pernyataan ini menunjukkan bahwa kompleksitas blockchain menciptakan lebih sedikit
kesulitan bagi beberapa organisasi (mungkin berorientasi pada kasus penggunaan yang lebih kecil) dan kesulitan
yang lebih besar bagi organisasi lain yang merasa sulit untuk mengikuti laju perkembangan. Selain itu,peran TI
menyajikan faktor lebih lanjut di sekitar teknologi. Mayoritas ahli menganggap bahwa blockchain harus
ditempatkan di departemen TI tradisional, karena merupakan teknologi baru. Namun, beberapa ahli juga
mengemukakan hal itu“karena bisnis mengidentifikasi kasus penggunaan, mereka harus menjadi orang yang
menyusun konsep dan kemudian meminta bantuan TI”(I5). Dengan teknologi baru, peran TI selalu berubah dan“
banyak perubahan yang telah diamati sejak saat itu”(I9) dengan blockchain

Konferensi Eropa ke-26 tentang Sistem Informasi (ECIS2018), Portsmouth, UK, 2018 9
Holotiuk dan Moormann / Adopsi Organisasi Blockchain

juga. Konsekuensinya, peran IT“berubah terlepas dari blockchain”(I8). Perubahan yang dapat diamati terkait
dengan blockchain mengarah ke“interdisipliner yang lebih besar”dan a“peran TI yang lebih strategis”(I2). Dengan
perubahan peran TI, theinteraksi TI dan bisnissebagai faktor untuk adopsi organisasi berubah dan bisnis“adalah
sejak berinteraksi secara berbeda dengan IT”(I8). Meskipun blockchain adalah teknologi baru, kami mengamati
banyak kasus di mana “bisnis yang bertanggung jawab, bukan TI” (I2) dalam kaitannya dengan teknologi baru –
yang mengejutkan, tetapi mendukung faktor peran 'baru' TI.

4.2 Organisasi

Untuk mengelompokkan pengetahuan yang relevan, para ahli telah menetapkan aentitas terpisahdalam organisasi
untuk blockchain. Entitas ini digunakan untuk“tidak lain adalah berurusan dengan teknologi blockchain dan
mengembangkan ide-ide baru dan kasus penggunaan baru”(I1). Selanjutnya, mereka menyebarkan topik blockchain di
seluruh organisasi untuk membangun kesadaran akan kemungkinan perubahan, untuk menemukan talenta untuk
proyek blockchain internal, dan untuk mencari ide untuk kasus penggunaan potensial. Meskipun blockchain adalah
subjek dari banyak hype saat ini, sebagian besar ahli melihat topik tersebut sebagai proyek jangka panjang yang mereka
butuhkan untuk mempersiapkan organisasi. Entitas ini bertindak sebagai aintiyang membantu orang untuk
menciptakan ide-ide dan memungkinkan orang untuk belajar. Setelah itu, ide-ide dapat menyebar dari inti ke seluruh
organisasi. Selain itu, kami mengamati bahwa para ahli menyadari bahwa teknologi hanya dapat dikembangkan dengan
sukses jika pengetahuan banyak orang dipanen dan gagasannya didiskusikan secara luas di dalam organisasi; namun,
kenyataannya adalah bahwa pengembangan blockchain diserahkan kepada tim kecil dan terisolasi yang hanya memiliki
tingkat pertukaran yang terbatas dengan organisasi lainnya (I4). Oleh karena itu, nukleus juga dapat bersifat sementara,
seperti gagasannya“Bootcamp Inovasi tahunan”menunjukkan (I7). Atau bisa juga konstruksi virtual“sudut virtual tempat
orang dapat mendiskusikan ide di blockchain”(I5). Untuk meningkatkan keberhasilan inti untuk adopsi organisasi,
integrasipenting, artinya seberapa baik informasi dapat dipertukarkan di seluruh organisasi atau menyebar dari kolega
ke kolega membantu mendistribusikan pengetahuan ke seluruh organisasi. Meskipun keahlian mungkin terkonsentrasi
di nukleus,“ide dan kasus penggunaan untuk blockchain dihasilkan dengan 'berjalan' melalui organisasi dan mendorong
pertukaran kasus penggunaan”(I8). Pada saat yang sama, ide-ide dari inti harus diputar ulang ke dalam organisasi
melalui“afiliasi yang [didistribusikan] di dalam organisasi”(I8). Berbagai kendaraan digunakan untuk mendorong
pertukaran informaltentang blockchain. Langkah-langkah ini berkisar dari “bertemu & menyapa informal di mana
orang dapat bergabung dan juga melamar presentasi”(I9) ke“pertemuan rutin di luar jam kerja harian”(I11). Ada juga
pertukaran resmi,yang dibangun di atas langkah-langkah yang lebih tradisional seperti“buletin atau komunitas online
di intranet tempat orang dapat bertukar”(I7). Seringkali saluran yang lebih formal ini digunakan untuk mengirimkan ide
tentang blockchain dan telah digunakan oleh para ahli“alamat email khusus untuk mengumpulkan apa pun yang
mungkin menarik”(I11) tentang masalah blockchain. Selain itu,“alat ide dan inovasi digunakan untuk memungkinkan
karyawan memikirkan dan mengusulkan tentang blockchain”(I2).tim lintas fungsiterdiri dari keterampilan yang berbeda
dan latar belakang fungsional, termasuk“operasi, TI, SDM, komunikasi, dan hukum”(I4), telah diidentifikasi sebagai faktor
adopsi organisasi. Keuntungan dari tim-tim ini adalah mereka“sangat beragam”(I8), yang memungkinkan mereka
memiliki pandangan menyeluruh tentang blockchain dan“orang-orang telah secara sukarela bergabung” (I8) mereka.
Para ahli mengamati bahwa seringkali ada ketakutan di dalam organisasi tentang kemungkinan implikasi dari
blockchain. Itulah mengapa entitas blockchain dalam organisasi mencoba mengubahsikap menuju blockchain dengan
pendidikan dan pelatihan. Tujuannya adalah untuk menciptakan sikap yang menumbuhkan minat pada teknologi dan
membuat orang secara sukarela memikirkan aplikasi yang mungkin ada di domain mereka.

4.3 Orang

Para ahli menyebutkan bahwa tema umum dari dimensi manusia adalah mendapatkan bakat baru atau menemukan bakat yang
memadai di dalam organisasi. Kurangnya keterampilan yang sesuai di pasar tenaga kerja menjadi sangat jelas dengan
keterampilan yang dibutuhkan untuk adopsi blockchain. Oleh karena itu, sebagian besar faktor membahas tindakan untuk
mengatasi kekurangan bakat ini. Misalnya, para ahli sedang membangunmitra eksternalsebagai faktor untuk mendukung
adaptasi organisasi mereka terhadap blockchain. Melalui mitra seperti universitas, mereka“mencoba untuk berhubungan
dengan orang-orang muda dengan ide-ide segar dan baru”(I5). Selain itu, konsep seperti“aktif

Konferensi Eropa ke-26 tentang Sistem Informasi (ECIS2018), Portsmouth, UK, 2018 10
Holotiuk dan Moormann / Adopsi Organisasi Blockchain

jaringan dan inovasi terbuka digunakan”(I3) untuk berhubungan dengan ide-ide dari luar organisasi. Sebaliknya, mitra
eksternal (seperti pelanggan) juga bisa menjadi 'dorongan' bagi organisasi untuk mempercepat ambisinya menuju
blockchain, seperti“pelanggan memiliki harapan yang tinggi dan mengharapkan organisasi untuk memahami apa itu
blockchain atau jika tidak, organisasi kehilangan relevansinya di mata pelanggan” (I8). Selain itu, koneksi dan pertukaran
denganfintechdisebutkan sebagai faktor penting. Fintech penting karena mereka memberikan ide-ide baru kepada
lembaga keuangan dan para ahli di lembaga tersebut kemudian dapat melakukannya“menilai apakah ide-ide tersebut
dapat diimplementasikan”(I4). Para ahli menekankan bahwa bank dan fintech saling melengkapi“fintech berpikir dalam
hitungan hari sedangkan bank berpikir dalam hitungan tahun dan menggabungkan ini menciptakan keuntungan
bersama”(I9). Selanjutnya, para ahli menyebutkan bahwa berdedikasikemitraan(berbeda dengan mitra eksternal, ini
adalah perjanjian jangka panjang dan tetap) penting untuk mendapatkan pengetahuan dan keterampilan yang tepat
untuk blockchain. Kemitraan ini juga merupakan platform untuk bertukar ide dan pengetahuan. Konsorsium adalah
bentuk kemitraan yang mapan dan sejumlah besar pakar kami disebutkan terlibat dalam konsorsium seperti R3.
Kemitraan juga didirikan di luar sektor jasa keuangan untuk menemukan“mitra (khususnya perusahaan besar) untuk
prototipe blockchain dan untuk menguji coba aplikasi pertama”(I8). Itupengetahuan terdistribusipada blockchain di
antara orang-orang merupakan faktor penting. Organisasi menyadarinya sejak awal“ada banyak orang di dalam
organisasi yang ada hubungannya dengan blockchain”(I8). Namun, pengalaman pertama dengan blockchain beragam,
mulai dari “Penambang Bitcoin menjadi fisikawan”(I1). Namun, untuk mengelola dan menyelaraskan latar belakang dan
pengetahuan yang berbeda, misalnya antara bisnis dan TI,“menciptakan kesulitan”(I7). Orang yang mengerjakan proyek
digital seperti blockchain“biasanya anak muda dengan afinitas tinggi terhadap teknologi”(I9). Sedangkan pengetahuan
tentang blockchain mungkin dikontrak di sana“benar-benar hilang di departemen bisnis”(I4) dari beberapa organisasi.
Kegembiraanmenghadirkan faktor penting untuk mendorong orang bergabung dengan proyek blockchain dan secara
aktif berkontribusi pada adopsi blockchain. Para ahli menekankan bahwa selain pengetahuan teknis, orang juga perlu
membawa“keterbukaan dan rasa ingin tahu”(I5) untuk proyek-proyek tentang blockchain. Karenanya, orang yang
bekerja di blockchain saat ini di organisasi dicirikan oleh“motivasi intrinsik yang tinggi dengan kemauan untuk bekerja
ekstra”(I2). Seringkali para ahli menerapkan mekanisme pemilihan sendiri berdasarkan ciri-ciri ini untuk mendapatkan
orang yang 'tepat' untuk proyek tersebut.

Namun, masih banyak pekerjaan yang harus dilakukan pada dimensi manusia dan faktor-faktor yang tersisa dengan banyak
potensi masa depan. Para ahli mengharapkan peningkatan lebih lanjut dalamkebutuhan bagi pengembang. Akan ada“lebih
banyak pengembang yang dibutuhkan daripada pakar bisnis”(I8) untuk adopsi blockchain. Untuk menarik bakat baru, organisasi
harus menciptakan“lingkungan di mana pengembang merasa bahwa mereka dapat mencapai sesuatu” (I8). Untuk menangani
yang terbaik dengan teknologi baru seperti blockchain“bermanfaat untuk menggabungkan keterampilan kutu buku” (I11) pada
semua orang. Selanjutnya, orang perlu dimampukan untuk mengembangkan hakkerangka berpikiruntuk mengadopsi
blockchain. Pola pikir perlu menghargai perubahan daripada bergantung pada sistem yang ada. Itu juga harus mencakup
kemauan“untuk meneliti dan mengeksplorasi”(I8) seputar blockchain. Selain itu, harus memasukkan “akan melakukan sesuatu
secara berbeda”Dan“untuk menghasilkan ide-ide bahkan jika mereka tidak sempurna pada saat ini”(I5), menambatkan ide
blockchain di benak orang atau, seperti yang dikatakan oleh seorang pakar,“semua orang yang berpikiran progresif dalam
organisasi menggunakan kata blockchain secara teratur dan memasukkannya ke dalam ide mereka”(I11). Pola pikir perlu
menyertakan sebuah“semangat kewirausahaan untuk secara konsekuen mengembangkan hal Anda sendiri ”(I8). Orang yang
bergabung dengan organisasi memenuhi persyaratan untuk membawapengetahuan gabungandari“pengetahuan teknis serta
keterampilan bisnis”(I5). Untuk meningkatkan bisnis berbasis blockchain, orang-orang dengan “pengetahuan tentang arsitektur
teknis serta arsitektur bisnis, yang disebut 'Blockchain-Enabled-Business Architects' diperlukan”(I1).

4.4 Manajemen proyek

Manajemen proyek menyelaraskan kegiatan yang berbeda dalam organisasi untuk mencapai adopsi organisasi yang
lebih baik. Ini sering termasuk manajer dari organisasi atau bahkan anggota dewan. Namun, sebagian besar aktivitas
yang kami amati berasaldari bawah ke atas. Itu berarti mereka didorong dari tingkat hierarki yang lebih rendah.
Pendekatan yang lebih inklusif memungkinkan lebih banyak orang untuk diintegrasikan (I11). Akibatnya, kegiatan
didistribusikan melalui organisasi dan“semua orang yang merasa termotivasi dan bersenang-senang dapat bergabung”(
I7). Melalui pendekatan bottom-up juga memungkinkan“menjemput lebih banyak orang dan

Konferensi Eropa ke-26 tentang Sistem Informasi (ECIS2018), Portsmouth, UK, 2018 11
Holotiuk dan Moormann / Adopsi Organisasi Blockchain

mendorong mereka untuk berpikir tentang penerapan blockchain”(I8). Namun, peran manajemen proyek juga termasuk
menyelaraskan kegiatan ini. Oleh karena itu, menyelaraskan kegiatan sangat dijalankan dari Perintahkan ke bawah. Ini
mungkin tampak kontras dengan faktor sebelumnya, tetapi diperlukan“mengelompokkan semua kegiatan bersama-
sama dan menyimpan ikhtisar perkembangan yang sedang berlangsung”(I9). Selain itu, manajemen proyek bertindak
sebagai a“komite pengarah untuk ide-ide baru”(I9). Secara umum, kedua pendekatan diterapkan dalam organisasi untuk
kegiatan yang berbeda (I8) dan sekali lagi menghadirkan ketegangan yang menarik dalam faktor-faktor yang
mempengaruhi. Blockchain adalah 'topik hype' dan, karenanya, tidak perlu memicu secara ekstrinsikmotivasi. Orang-
orang“bersemangat untuk dapat berkontribusi dan membantu dengan sesuatu yang baru”(I9). Namun, manajemen
proyek harus bekerja keras untuk menjaga motivasi tetap tinggi untuk memastikan orang tetap mengerjakan proyek. Ini
dilakukan oleh“menunjukkan apresiasi dan membuat hasil tim blockchain terlihat”(I1). Ini sangat penting karena kami
mengamati bahwa, meskipun orang mendedikasikan waktu dan tenaga, sebagian besar aktivitas dalam adopsi
didasarkan padakesukarelaan. Blockchain digerakkan“sebagai inisiatif mandiri tanpa jam kerja”(I11). Meskipun
partisipasi dalam proyek terjadi terutama atas dasar sukarela,penjangkaran tanggung jawabsering ditugaskan ke
manajemen tingkat atas (I5). Namun, beberapa ahli menyatakan bahwa manajemen puncak tidak memiliki pengetahuan
tentang blockchain, yang menghambat pengadopsiannya. Akibatnya, para ahli menekankan pentingnya manajemen
puncak yang terinformasi dengan baik.

4.5 Lingkungan

Untuk dimensi lingkungan, kami mengumpulkan faktor-faktor yang menjadi perhatian para ahli tentang
perkembangan di luar organisasi mereka sendiri terkait blockchain. Seringkali perkembangan ini tidak dapat
dipengaruhi oleh para ahli, tetapi hal itu memberikan kerangka dan seringkali membatasi tindakan yang dapat
mereka lakukan secara internal. Faktor pertama adalah standardisasi. Ada banyak jenis blockchain yang tersedia
di pasaran. Akibatnya, para ahli tidak yakin“jika blockchain akan menjadi standar dalam industri perbankan”(I2).
Meskipun tampaknya tidak mungkin, ketidakpastian dalam pasar memperlambat adopsi dalam organisasi. Para
ahli ingin bersiap jika pasar memberlakukan standar berdasarkan blockchain dan“bahwa di masa mendatang
beberapa produk hanya dapat diperdagangkan di blockchain”(11). Dengan demikian, para ahli mendorong adopsi
organisasi untuk mencapai tingkat kesiapan teknologi baru. Namun, para ahli mengkhawatirkan hal itu“jika
standar tidak ditetapkan”(I4), sektor jasa keuangan Eropa akan kalah melawan pasar lainnya. Selain itu, kami
menemukan kebutuhan untukkasus penggunaansebagai faktor kedua. Saat ini, industri tidak menyediakan
kasus penggunaan yang memadai yang menghadirkan aplikasi potensial dalam organisasi. Namun, masih ada“
tidak ada kasus penggunaan lain selain bitcoin”(I5) diketahui beberapa ahli di sektor jasa keuangan. Kasus
penggunaan sedikit, karena orang sering berpikir terlalu besar dalam konsorsium seperti R3 dan kasus
penggunaan tidak selaras dengan bisnis nyata. Menariknya, sebagian besar“kasus penggunaan dalam bisnis ritel
adalah uang tunai”(I8), yang menghadirkan rintangan besar karena semua proyek blockchain melibatkan uang
tunai“harus menyertakan regulator seperti EZB” (I8). Selanjutnya, blockchain adalah teknologi dalam skala global
danpenginternasionalanmerupakan faktor penting. Di satu sisi, teknologi tidak hanya dikembangkan di Jerman
atau Eropa dan organisasi harus mengamati perkembangan internasional untuk tetap berada di puncak pasar. Di
sisi lain, lembaga keuangan internasional merasakan tekanan dari pasar yang berbeda, seperti“ada banyak
perkembangan di pasar Asia”(I1) dan“kondisi berubah lebih cepat di Asia”(I4). Lebih lanjut diungkapkan para ahli
ketakpastiansebagai faktor untuk adopsi blockchain. Ketidakpastian yang tinggi sebagian besar mencirikan
tindakan adopsi dan beberapa organisasi“sedang menunggu dan mengamati teknologinya”(I7). Perusahaan
mengungkapkan ketidakpastian yang tinggi mengenai apakah ini waktu yang tepat untuk mengadopsi inovasi
digital ini dan bagaimana hal ini dapat dilakukan. Teknologi ini masih dalam tahap awal dan prematur, sehingga
tidak ada gambaran yang jelas mengenai waktu perkembangannya. Para ahli menggambarkan teknologi sebagai
makhluk“ambivalen"(I5). Di satu sisi, karena potensi blockchain yang mengganggu, teknologinya dipandang“lebih
sebagai ancaman daripada peluang yang menciptakan 'Sense of Urgency' di sektor ini”(I2). Citra buruk ini
selanjutnya didukung oleh“banyak iklan palsu”(I5) tentang teknologi. Terutama di masa lalu, Bitcoin dipandang
semata-mata sebagai mata uang untuk pembayaran yang meragukan melalui internet, menciptakan
ketidakpercayaan terhadap fenomena tersebut. Di sisi lain, sektor jasa keuangan dicirikan oleh persyaratan tinggi
terkait privasi dan menawarkan sistem canggih dan berkinerja tinggi yang tidak mungkin digantikan oleh
blockchain, meskipun blockchain“dapat menyediakan [a] sistem paralel kedua”(I3).

Konferensi Eropa ke-26 tentang Sistem Informasi (ECIS2018), Portsmouth, UK, 2018 12
Holotiuk dan Moormann / Adopsi Organisasi Blockchain

5 Pembahasan dan Kesimpulan

Menjadi jelas bahwa faktor kami merangkum adopsi organisasional dari blockchain. Namun, juga jelas bahwa faktor-faktor tersebut tidak berarti searah.

Sebaliknya, faktor-faktor tersebut seringkali menciptakan medan ketegangan bersama dengan konfigurasi yang berbeda. Ini sejauh pendekatan yang berbeda

dalam sektor jasa keuangan yang dipilih dan tindakan organisasi benar-benar menghadirkan dua ujung rangkaian untuk beberapa faktor. Misalnya,

pertimbangan awal seputar blockchain terkadang ditugaskan ke bisnis (I5) dan terkadang ke TI (I7). Selanjutnya, keseimbangan antara eksplorasi (solusi berbasis

blockchain baru) dan eksploitasi (tugas harian) menciptakan ketegangan lebih lanjut. Selama penelitian kami, kami tidak hanya melihat ahli euforia. Kami juga

telah menyadari banyak kritik terhadap hype blockchain saat ini serta banyak skeptisisme tentang potensi teknologi yang sebenarnya (Salmony, 2016).

Akibatnya, adopsi organisasi blockchain menjadi lebih penting karena organisasi harus dapat menilai teknologi untuk kebutuhan mereka. Tidak berarti adopsi

organisasi ditentukan oleh akhir yang jelas di mana teknologi digunakan sepenuhnya dalam organisasi. Ini lebih merupakan proses inovasi teknologi dan

manajemen perubahan organisasi yang berkelanjutan dan beraneka ragam (Markus dan Tanis, 2000). Tidak berarti adopsi organisasi ditentukan oleh akhir yang

jelas di mana teknologi digunakan sepenuhnya dalam organisasi. Ini lebih merupakan proses inovasi teknologi dan manajemen perubahan organisasi yang

berkelanjutan dan beraneka ragam (Markus dan Tanis, 2000). Tidak berarti adopsi organisasi ditentukan oleh akhir yang jelas di mana teknologi digunakan

sepenuhnya dalam organisasi. Ini lebih merupakan proses inovasi teknologi dan manajemen perubahan organisasi yang berkelanjutan dan beraneka ragam

(Markus dan Tanis, 2000).

Kontribusi penelitian kami ada dua. Pertama, kami melihat relevansi manajerial yang kuat, karena perusahaan
saat ini sedang mengalami transformasi besar karena blockchain. Relevansi teknologi inovatif dan disruptif
seperti blockchain sangat penting tidak hanya bagi peneliti IS, tetapi juga bagi para manajer. Oleh karena itu,
diperlukan pemahaman menyeluruh tentang inovasi digital seperti blockchain dan penerapannya. Analisis kami
tentang adopsi organisasi dapat memandu tindakan manajerial mengenai perubahan dalam organisasi dan
mendukung pengambilan keputusan manajer. Oleh karena itu, bukan hanya aspek teknis dari inovasi ini yang
harus ditekankan dalam diskusi saat ini tentang blockchain. Diskusi sepihak tentang spesifikasi teknologi harus
dihindari, dan fokusnya harus sama-sama ditempatkan pada orang dan organisasi yang harus mengadopsi
inovasi digital ini. Kedua, para sarjana dapat memperoleh wawasan mendalam tentang adopsi inovasi digital
dalam organisasi. Kami berkontribusi pada topik blockchain yang muncul dan meningkatnya kebutuhan akan
penelitian akademis tentang topik tersebut. Dalam pemahaman kami, ini adalah salah satu studi pertama yang
membahas adopsi inovasi digital dan khususnya adopsi organisasional dari blockchain. Selain itu, mempelajari
penyebaran inovasi digital berdasarkan teknologi blockchain memungkinkan para sarjana untuk mempelajari
lebih lanjut tentang teknologi yang mengganggu yang akan datang dan adopsi organisasi mereka. Selain itu,
penelitian kami memberikan pemahaman tentang perubahan organisasi yang terkait dengan adopsi inovasi
digital. Akibatnya, penelitian kami dapat mendukung peneliti untuk mengembangkan model baru untuk adopsi
teknologi di era digital dan untuk membuat perbandingan dengan teknologi lainnya. Penelitian di masa depan
dapat menggunakan faktor-faktor yang teridentifikasi dan mengembangkan tahapan adopsi untuk
memungkinkan klasifikasi pendekatan adopsi blockchain.

Kajian kami terbatas, dalam artian jumlah wawancaranya sedikit, tetapi jumlah kasusnya tidak banyak.
Akibatnya, penelitian di masa depan dapat memperdalam wawasan kami di berbagai kasus. Meningkatkan
jumlah wawancara per kasus mengurangi potensi bias oleh para ahli. Studi kami dapat diperpanjang dalam
dua dimensi. Pertama, versi penelitian kami yang diperluas dapat melihat interaksi antar faktor dan
memvalidasinya menggunakan studi Delphi. Analisis tentang bagaimana faktor-faktor kami dapat
diterjemahkan ke dalam langkah-langkah untuk adopsi organisasi akan menjanjikan. Kedua, lebih banyak
wawancara di beberapa titik waktu akan menarik. Ini akan memungkinkan untuk studi longitudinal yang
memberikan perubahan dari waktu ke waktu dan faktor dapat dianalisis mengenai tahap adopsi organisasi.
Kami adalah salah satu peneliti pertama yang mengeksplorasi fenomena blockchain di area layanan
keuangan. Namun, meskipun penelitian kami dilakukan di sektor keuangan, kami berpendapat untuk
generalisasi hasil kami yang cukup tinggi, karena kami kurang fokus pada aplikasi konkret (yang mungkin
spesifik industri) daripada adopsi organisasi. Sektor jasa keuangan berfungsi sebagai tempat awal yang
baik, karena perusahaan di sini dianggap sebagai yang paling terpengaruh (Nofer et al., 2017) dan,
karenanya, adopsi blockchain sangat diperlukan dan tindakan pertama dapat diamati. Wawasan kami
membantu memajukan aliran penelitian blockchain dan menghubungkannya dengan bidang penelitian
yang sudah ada dan lebih mapan. Kami memajukan diskusi dengan membangun konsep adopsi organisasi
(Damanpour dan Schneider,

Konferensi Eropa ke-26 tentang Sistem Informasi (ECIS2018), Portsmouth, UK, 2018 13
Holotiuk dan Moormann / Adopsi Organisasi Blockchain

Referensi
Aghion, P. dan Tirole, J. (1997), “Otoritas Formal dan Nyata dalam Organisasi”,Jurnal Politik
Ekonomi, Jil. 105 No. 1, hlm. 1–29.
Panah, KJ (1974),Batas Organisasi, Norton, New York.
Avital, M., King, JL, Beck, R., Rossi, M. and Teigland, R. (2016), “Melompat di Blockchain
Bandwagon: Lessons of the Past and Outlook to the Future Panel”,Prosiding Konferensi
Internasional tentang Sistem Informasi, Dublin.
Bartholomew, H. (2017), “KfW Menggunakan Blockchain untuk Isu Pasar Uang”,Reuters, Tersedia di:
https://www.reuters.com/article/kfw-uses-blockchain-for-money-market-iss/kfw-usesblockchain-
for-money-market-issue-idUSL8N1M62U4 (diakses 21 November 2017). Basit, T. (2003), “Manual
atau Elektronik? Peran Coding dalam Analisis Data Kualitatif”,Pendidikan
Riset, Jil. 45 No. 2, hlm. 143–154.
Basoglu, N., Daim, T. dan Kerimoglu, O. (2007), “Adopsi organisasi sumber daya perusahaan
sistem perencanaan: Kerangka konseptual”,Jurnal Riset Manajemen Teknologi Tinggi, Jil. 18
No. 1, hlm. 73–97.
Beck, R., Avital, M., Rossi, M. dan Thatcher, JB (2017), “Teknologi Blockchain dalam Bisnis dan
Riset Sistem Informasi”,Rekayasa Bisnis & Sistem Informasi, Jil. 59 No. 6, hlm. 381–384.

Beck, R. dan Müller-Bloch, C. (2017), “Blockchain sebagai Inovasi Radikal: Kerangka Kerja untuk Melibatkan
dengan Distributed Ledgers sebagai Incumbent Organization”,Prosiding Konferensi Internasional
Hawaii tentang Ilmu Sistem, Waikoloa, hlm. 5390–5399.
Beck, R., Stenum Czespluch, J., Lollike, N. dan Malone, S. (2016), “Blockchain – Gerbang Menuju
Transaksi Kriptografi Bebas Kepercayaan”,Prosiding Konferensi Eropa tentang Sistem Informasi,
Istambul.
Bingi, P., Sharma, MK dan Godla, JK (1999), “Masalah kritis yang mempengaruhi implementasi ERP”,ADALAH
Pengelolaan, Taylor & Francis, Vol. 16 No. 3, hlm. 7–14.
Bostrom, RP dan Heinen, JS (1977), “Masalah dan Kegagalan MIS: Perspektif Sosio-Teknis.
Bagian I: Penyebab”,MIS Triwulanan, Jil. 1 No. 3, hlm. 17–32.
Bott, J. dan Milkau, U. (2016), “Menuju Kerangka Evaluasi dan Desain Distributed
Ledger Technologies dalam Perbankan dan Pembayaran”,Jurnal Strategi & Sistem Pembayaran, Jil. 10
No. 2, hlm. 153–171.
Bower, JL dan Christensen, CM (1995), "Teknologi Mengganggu: Menangkap Gelombang",Harvard
Ulasan Bisnis, Jil. 73 No. 1, hlm. 43–53.
Bradford, M. dan Florin, J. (2003), “Meneliti Peran Faktor Difusi Inovasi pada
Keberhasilan Implementasi Sistem Perencanaan Sumber Daya Perusahaan”,Jurnal Internasional
Sistem Informasi Akuntansi, Elsevier, Vol. 4 No. 3, hlm. 205–225.
Brynjolfsson, E. dan McAfee, A. (2014),Zaman Mesin Kedua: Kerja, Kemajuan, dan Kemakmuran di
Masa Teknologi Cemerlang, WW Norton & Company, New York.
Damanpour, F. dan Schneider, M. (2006), “Fase Adopsi Inovasi dalam Organisasi:
Pengaruh Lingkungan, Organisasi dan Manajer Puncak”,Jurnal Manajemen Inggris, Jil. 17
No. 3, hlm. 215–236.
DeCanio, SJ, Dibble, C. dan Amir-Atefi, K. (2000), “Pentingnya Struktur Organisasi untuk
Adopsi Inovasi”,Ilmu Manajemen, Jil. 46 No. 10, hlm. 1285–1299. DeLone, WH dan McLean,
ER (1992), “Kesuksesan sistem informasi: Pencarian untuk ketergantungan
variabel",Riset Sistem Informasi, Jil. 3 No. 1, hlm. 60–95.
Depietro, R., Wiarda, E. dan Fleischer, M. (1990), “Konteks Perubahan: Organisasi, Teknologi
dan Lingkungan”, dalam Tornatzky, LG dan Fleischer, M. (Eds.),Proses Inovasi Teknologi
, Lexington Books, Lexington, hlm. 151–175.
Earl, MJ (1996),Manajemen Informasi: Dimensi Organisasi, Pers Universitas Oxford,
Oxford.
Eason, KD (1988),Teknologi Informasi Dan Perubahan Organisasi, Taylor & Francis, New York.
Ebers, M. (2017), “Organisationsmodelle für Innovation”,Schmalenbachs Zeitschrift Für

Konferensi Eropa ke-26 tentang Sistem Informasi (ECIS2018), Portsmouth, UK, 2018 14
Holotiuk dan Moormann / Adopsi Organisasi Blockchain

Betriebswirtschaftliche Forschung, Jil. 69 No. 1, hlm. 81–109.

Eisenhardt, KM (1989), “Membangun Teori dari Penelitian Studi Kasus”,Akademi Manajemen
Tinjauan, Jil. 14 No. 4, hlm. 532–550.
Fichman, RG, Dos Santos, BL dan Zheng, Z. (Eric). (2014), “Inovasi Digital Sebagai Fundamental
dan Konsep Powerfull dalam Kurikulum Sistem Informasi”,MIS Triwulanan, Jil. 38 No. 2, hlm. 329-
A15.
Foss, NJ dan Saebi, T. (2015),Inovasi Model Bisnis: Dimensi Organisasi, Oxford
Pers Universitas, Oxford.
Gallivan, MJ (2001), “Adopsi Organisasi dan Asimilasi Teknologi Kompleks
Inovasi”,Database untuk Kemajuan Sistem Informasi, Jil. 32 No. 3, hlm. 51–85. Giaglis,
GM dan Kypriotaki, K. (2014), “Menuju Agenda Riset Sistem Informasi
Mata Uang Digital dan Bitcoin”,Catatan Kuliah dalam Pemrosesan Informasi Bisnis, Jil. 183, hlm. 3–13.

Greene, JC, Caracelli, VJ dan Graham, WF (1989), “Menuju Kerangka Konseptual untuk Campuran-
Desain Evaluasi Metode”,Evaluasi Pendidikan dan Analisis Kebijakan, Jil. 11 No. 3, hlm. 255– 274.

Hameed, MA, Counsell, S. dan Swift, S. (2012), “Model Konseptual untuk Proses Inovasi TI
Adopsi dalam Organisasi”,Jurnal Manajemen Rekayasa dan Teknologi, Elsevier BV, Vol. 29
No. 2012, hlm. 358–390.
Dia, Z.-L. dan Wong, P.-K. (2004), “Eksplorasi vs Eksploitasi: Ujian Empiris
Hipotesis Ambidexterity”,Ilmu Organisasi, Jil. 15 No. 4, hlm. 481–494. Henfridsson, O.,
Mathiassen, L. dan Svahn, F. (2014), “Mengelola Perubahan Teknologi dalam Digital
Umur: Peran Bingkai Arsitektur”,Jurnal Teknologi Informasi, Grup Penerbitan Alam, Vol.
29 No. 1, hlm. 27–43.
Holotiuk, F., Pisani, F. dan Moormann, J. (2017), “Dampak Teknologi Blockchain pada Bisnis
Model dalam Industri Pembayaran”,Prosiding Konferensi Internasional tentang
Wirtschaftsinformatik, St. Gallen, hlm. 912–926.
Holotiuk, F., Pisani, F. dan Moormann, J. (2018), “Mengungkap Tantangan Utama untuk Mencapai
Terobosan Blockchain: Wawasan dari Industri Pembayaran”,Prosiding Konferensi
Internasional Hawaii tentang Ilmu Sistem, Waikoloa, hlm. 3537–3546.
Kazan, E., Tan, C.-W. dan Lim, ETK (2015), “Penciptaan Nilai dalam Jaringan Cryptocurrency: Menuju
Taksonomi Model Bisnis Digital untuk Perusahaan Bitcoin”,Prosiding Konferensi Asia Pasifik
tentang Sistem Informasi, Singapura.
Kwon, TH dan Zmud, RW (1987), “Mempersatukan Model Sistem Informasi yang Terfragmentasi
Penerapan",Isu Kritis dalam Penelitian Sistem Informasi, Wiley, New York.
Lee, JH dan Pilkington, M. (2017), “Bagaimana Revolusi Blockchain Akan Membentuk Kembali Konsumen
Industri Elektronik [Arah Masa Depan]”,Majalah Elektronik Konsumen IEEE, Jil. 6 No. 3, hlm.
19–23.
Linstone, HA (1999),Pengambilan Keputusan untuk Eksekutif Teknologi: Menggunakan Berbagai Perspektif untuk
Meningkatkan kinerja, Penerbit Artech House, Boston.
Kunci, D. (1996),Manajemen proyek, Gower, Aldershot.
Lucas, HC dan Goh, JM (2009), “Teknologi Mengganggu: Bagaimana Kodak Merindukan Digital
Revolusi Fotografi”,Jurnal Sistem Informasi Strategis, Jil. 18 No. 1, hlm. 46–55. Markus, ML
dan Tanis, C. (2000), “Membingkai Domain Manajemen TI: Memproyeksikan Masa Depan
through the Past”, dalam Zmud, RW (Ed.),Pengalaman Sistem Perusahaan: Dari Adopsi hingga Sukses,
Pinnaflex Educational Resources Inc., Cincinnati, hlm. 173–207.
Nakamoto, S. (2008), “Bitcoin: Sistem Uang Elektronik Peer-to-Peer”, tersedia di:
https://bitcoin.org/bitcoin.pdf (diakses 5 Juni 2017).
Nofer, M., Gomber, P., Hinz, O. dan Schiereck, D. (2017), “Blockchain”,Informasi bisnis
Rekayasa sistem, Jil. 59 No. 3, hlm. 183–187.
Orlikowski, WJ (1992), “Dualitas Teknologi: Memikirkan Kembali Konsep Teknologi di
Organisasi”,Ilmu Organisasi, Jil. 3 No. 3, hlm. 398–427.
Ozkan, S., Kurt, N. dan Iyigun, C. (2012), “Memfasilitasi Adopsi Enterprise Resource Planning (ERP)

Konferensi Eropa ke-26 tentang Sistem Informasi (ECIS2018), Portsmouth, UK, 2018 15
Holotiuk dan Moormann / Adopsi Organisasi Blockchain

Sistem: Canggih”,Prosiding Konferensi Amerika tentang Sistem Informasi, Seattle.

Peters, GW dan Panayi, E. (2015), “Memahami Buku Besar Perbankan Modern melalui Blockchain
Teknologi: Masa Depan Pemrosesan Transaksi dan Kontrak Cerdas di Internet Uang”, di Tasca,
P., Aste, T., Pelizzon, L. dan Perony, N. (Eds.),Perbankan Melampaui Bank dan Uang, Penerbitan
Internasional Springer, Cham, hlm. 239–278.
Plyviou, A., Pouloudi, N. dan Pramatari, K. (2014), “Adopsi Cloud: Keuntungan Relatif atau IT
Mode?",Prosiding Konferensi Eropa tentang Sistem Informasi, Tel Aviv. Risius, M. dan
Spohrer, K. (2017), “Kerangka Penelitian Blockchain”,Informasi bisnis
Rekayasa sistem, Springer Fachmedien Wiesbaden, Vol. 59 No. 6, hlm. 385–409.
Robleh, A., Barrdear, J., Clews, R. dan Southgate, J. (2014), “Inovasi dalam Teknologi Pembayaran dan
Munculnya Mata Uang Digital”,Bank Inggris, Tersedia di:
http://www.bankofengland.co.uk/publications/Documents/quarterlybulletin/2014/qb14q3digitalc
urrenciesbitcoin1.pdf (diakses 15 Maret 2017).
Roßbach, P. (2016), “Teknologi Blockchain dan Implikasinya”,BIT - Perbankan dan Informasi
Teknologi, Jil. 56 No. 1, hlm. 54–69.
Salmony, M. (2016), “Blockchain - bukan untuk Pembayaran?”,BIT - Perbankan dan Teknologi Informasi,
Vol. 56 No. 2, hlm. 6–8.
Suberg, W. (2016), “Canadian Bank, Ripple and SAP Send First Int' Blockchain Payment”,Bitcoin
Berita, tersedia di: https://news.bitcoin.com/canadian-ripple-sap-first-blockchain/ (diakses 20
November 2017).
Svahn, F., Mathiassen, L. dan Lindgren, R. (2017), “Merangkul Inovasi Digital di Perusahaan Petahana:
Bagaimana Volvo Mengelola Masalah Persaingan”,MIS Triwulanan, Jil. 41 No. 1, hlm. 239–253.
Angsa, M. (2015),Blockchain: Cetak Biru untuk Ekonomi Baru, O'Reilly, Sebastopol.
Tapscott, D. dan Tapscott, A. (2016),Revolusi Blockchain: Bagaimana Teknologi Di Balik Bitcoin
Mengubah Uang, Bisnis, dan Dunia, Pinguin, New York.
Tilson, D., Lyytinen, K. dan Sørensen, C. (2010), “Infrastruktur Digital: Penelitian SI yang Hilang
Jadwal acara",Riset Sistem Informasi, Jil. 21 No. 4, hlm. 1–12.
Tripsas, M. (2009), “Teknologi, Identitas, dan Inersia Melalui Lensa 'The Digital Photography
Perusahaan'",Ilmu Organisasi, Jil. 20 No. 2, hlm. 441–460.
Tushman, ML dan O'Reilly III, CA (1996), “Organisasi Ambidextrous: Mengelola
Perubahan Evolusioner dan Revolusioner”,Tinjauan Manajemen California, Jil. 38 No. 4, hlm. 8– 30.

Westerman, G., Bonnet, D. dan McAfee, AP (2014),Digital Terkemuka, Pers Tinjauan Bisnis Harvard,
Boston, MA.
Wörner, D., von Bomhard, T., Schreier, Y.-P. dan Bilgeri, D. (2016), “Ekosistem Bitcoin:
Disruption Beyond Financial Services?”,Prosiding Konferensi Eropa tentang Sistem
Informasi, Istambul.
Yin, RK (2009),Penelitian Studi Kasus: Desain dan Metode, Publikasi Sage, New York. Yoo, Y.,
Boland, RJ, Lyytinen, K. dan Majchrzak, A. (2012), “Pengorganisasian untuk Inovasi di
Dunia Digital”,Ilmu Organisasi, Jil. 23 No. 5, hlm. 1398–1408.
Yoo, Y., Henfridsson, O. dan Lyytinen, K. (2010), “Logika Pengorganisasian Baru Inovasi Digital:
Agenda Riset Sistem Informasi”,Riset Sistem Informasi, Jil. 21 No. 4, hlm. 724–735.

Zhang, Z., Lee, MKO, Huang, P., Zhang, L. and Huang, X. (2005), “A Framework of ERP Systems
Keberhasilan Implementasi di Tiongkok: Sebuah Studi Empiris”,Jurnal Internasional Ekonomi
Produksi, Elsevier, Vol. 98 No. 1, hlm. 56–80.

Konferensi Eropa ke-26 tentang Sistem Informasi (ECIS2018), Portsmouth, UK, 2018 16