KASUS

Kebutuhan untuk pekerjaan wiraniaga yang bepergian merupakan yang pertama

disadari memiliki berkomunikasi dengan computer perusahaan dari suatu lokasi
yang jauh. Contohnya saat di kantor pelanggan seorang wiraniaga mungkin ingin
memeriksa kecukupan persediaan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.
Informasi ini dapat membantu memastikan pemesanan. Perusahaan yang
pertama-tama menyediakan dukungan penjualan ini memasang saluran WATS
(Wide Area Telecommunications Service) sehingga wiraniaga dapat menelepon
nomor perusahaan dari kantor pelanggan. Dengan memencet tombol telepon,
wiraniaga dapat memeriksa catatan persediaan produk tertentu dan computer,
denganmenggunakan unit jawab suara terekam dapat menjawab seperti,
“PRODUK 43212 TERSEDIA 5054’
Diminta:
1. Bagaimana wiraniaga dapat menerapkan pendekatan yang sama dengan
manajer pemasaran dalam mengelola produk informasi yang disediakan
oleh unit jasa informasi ?
2. Apakah keputusan produk baru itu bersifat terstruksur, tidak terstruktur
atau semi terstruktur ?
3. Contoh produk baru ini mencapai nilai keseluruhan 6,70. Apakah ini baik
atau buruk ? Haruskah perusahaan memperkenalkan produk baru itu ?