ALUR PELAYANAN PASIEN

UNIT GAWAT DARURAT

No. Dokumen :
Tgl. Terbit :
SOP No. Revisi :
Halaman :

UPTD
dr. EDI PURWANTO
PUSKESMAS
NIP. 197604072003121005
TAROKAN
1. Pengertian Suatu prosedur pelayanan yang diberikan kepada pasien dengan kondisi tidak
gawat darurat, gawat, darurat serta gawat darurat yang datang ke Unit Gawat
Darurat Puskesmas (UGD) Tarokan baik dari rujukan internal maupun
eksternal.
2. Tujuan 2.1 Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk memberikan informasi
kepada pasien terhadap prosedur pelayanan klinis.
2.2 Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk memberikan pemahaman
kepada pasien terhadap prosedur pelayanan klinis.
2.3 Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk menertibkan pelayanan
perseorangan di UGD
3. Kebijakan Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Tarokan Nomor: 188/7/SK/C/VIII/2020
Tentang Kebijakan Pelayanan Klinis Di Puskesmas Tarokan
4. Referensi 4.1 Buku Advaced Trauma Life Support (ATLS) Edisi 10 Tahun 2018
4.2 Buku Emergency Severity Index (ESI) versi 4 tahun 2005
4.3 Buku Pedoman Internal Layanan Klinis UPTD Puskesmas Tarokan.
4.4 Panduan Praktik Klinik (PPK) Bagi Dokter di Fasilitas Pelayanan
Kesehatan Tingkat Pertama Tahun 2017
4.5 Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 47 tahun 2018 tentang Pelayanan
Kegawatdarutan
4.6 Peraturan Mentri Kesehatan Nomor 4 tahun 2019 tentang Standar
Teknis Pemenuhan Mutu Pelayanan Dasar Pada Standar
Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan
4.7 Peraturan Mentri Kesesehatan Nomor 43 tahun 2019 tentang Pusat
Kesehatan Mayarakat
4.8 Petunjuk Teknis Pelayanan Puskesmas Pada Masa Pandemi Covid-19-
Kemenkes RI 2020.
4.9 Undang-Undang Nomor. 36 tahun 2009 tentang Kesehatan
5. Alat dan bahan 5.1 Alat tulis dan kantor
5.2 Ambu bag
5.3 Bed pasien
5.4 Benang otot
5.5 Benang sutra
5.6 Emergency kit
 5.7 Infus set
5.8 Kursi
5.9 Lembar inform consent
5.10 Lembar kajian awal pasien
5.11 Lembar rujukan internal
5.12 Lup
5.13 Meja
5.14 Minor set
5.15 Obat esensial
5.16 Otoskop
5.17 Palu refleks
5.18 Register
5.19 Rekam Medis
5.20 Resep obat
5.21 Senter
5.22 Spatula
5.23 Stetoskop
5.24 Surat rujukan
5.25 Syok anafilatik kit
5.26 Tabung oksigen
5.27 Tensimeter
5.28 Timbangan
6. Prosedur/ 6.1 Petugas menerima pasien UGD.
Langkah-langkah 6.2 Petugas melakukan cuci tangan.
6.3 Petugas menggunakan APD level 2.
6.4 Petugas melakukan triase pada pasien.
6.5 Petugas menentukan triase pasien.
6.6 Petugas melayani pasien sesuai urutan triase.
6.7 Petugas melakukan anamnesis terarah pada pasien
6.8 Petugas melakukan pemeriksaan fisik pada pasien.
6.9 Petugas memberikan diagnosis dan diagnosis banding
6.10 Petugas melakukan resusitasi dan stabilisasi.
6.11 Petugas merujuk pasien, jika penyakit tidak dapat ditangani di
puskesmas.
6.12 Petugas menginstruksikan pasien untuk mengisi lembar inform consent,
jika pasien membutuhkan.
6.13 Petugas melakukan cuci tangan sebelum tindakan.
6.14 Petugas melakukan tindakan.
6.15 Petugas selesai melakukan tindakan.
6.16 Petugas melakukan cuci tangan sesudah tindakan.
 6.17 Petugas melepas APD.
6.18 Petugas cuci tangan.
6.19 Petugas menulis register pasien.
6.20 Petugas memberikan kertas resep
6.21 Petugas mengarahkan ke Farmasi
7. Diagram Alir
Petugas menerima UGD

Cuci tangan

Memakai APD

Melakukan Triase

HIJAU KUNING MERAH HITAM

Tidak Gawat Gawat Gawat Pasien

dan dan dan Meninggal
Tidak Darurat Tidak Darurat Darurat

Anamnesis

Pemeriksaan Fisik

Diagnosis

Tidak Ruj Ya
uk
?
Terapi Ke fasilitas kesehatan sekunder

Tindaka
n Ya
?
Mengisi inform consent

Tidak Tindakan

Selesai tindakan

Melepas APD
Menulis register
Cuci tangan
Register
Pemberian resep obat Pasien ke Farmasi
8. Hal-hal yang 8.1 Prosedur alur pelayanan poli umum.
perlu diperhatikan 8.2 Prosedur cuci tangan.
8.3 Moment cuci tangan.
8.4 Prosedur pemakaian APD level 2.
9. Ruang terkait 8.1 Unit Gawat Darurat (UGD)
8.2 Farmasi
8.3 Pendaftaran
8.4 Laboratorium
10. Dokumen terkait 9.1 Rekam Medis
9.2 Register kunjungan
9.3 Lembar inform consent
10.3 Lembar Kajian Awal pasien
10.4 Resep
11. Rekaman historis
perubahan

No. Yang dirubah Isi perubahan Tgl. Mulai

diberlakukan
1 Tujuan Menambahkan
ketertiban dalam
pemberian pelayanan
pasien
Kebijakan Penyesuaian SK baru
yang berlaku
Referensi Mengikuti perubahan
aturan pemerintah
mengenai kebijakan
pemberian pelayanan
kesehatan
Alat dan bahan Disebutkan beberapa
alat kebutuhan
selama pemberian
pelayanan kesehatan
Prosedur/Langkah- Penambahan alur
langkah pelayanan sesuai
petunjuk teknis
pelayanan kesehatan
puskesmas selama
pandemi
Bagan alir Perubahan sesuai
dengan prosedur
Hal-hal yang perlu Prosedur alur
diperhatikan pelayanan poli
umum, cuci tangan,
dan pemakaian APD
level 2, manejemen
keselamatan pasien,
dan manejemen
keselamatan petugas