LAPORAN KERJA PRAKTEK

PADA PT.FIRNANDO TEAM INDONESIA

Diajukan Untuk Melengkapi Salah Satu Syarat Kelulusan Program Pendidikan Dua Tahun
Office Administration Automatization

Oleh :
FEBRIYANI
NIM : 2105410070223

PROGRAM STUDI
OFFICE ADMINISTRATION AUTOMATIZATION
LEMBAGA PENDIDIKAN DAN PENGEMBANGAN PROFESI INDONESIA (LP3I)
BENGKULU
2023
 LEMBAR PENGESAHAN

LAPORAN MAGANG
PADA PT.FIRNANDO TEAM INDONESIA

Diajukan untuk memenuhi sebagian dari syarat kelulusan pendidikan dua tahun LP3I College
Bengkulu

FEBRIYANI
NIM : 2105410070223

Telah disahkan dan disetujui oleh :

Bengkulu, Maret 2023

Kepala Cabang PT.FTI Dosen Pembimbing

( ELZA SUKAIZI, SE.,MM ) ( ASMAWI MANGKU ALAM, SE.,MA )

Ketua Program Studi

( ASMAWI MANGKU ALAM,SE.,MA )

SURAT KETERANGAN PERUSAHAAN
 KATA PENGANTAR

Bismillahirrohmanirrohim
Assalamualaikum Wr.Wb
Dengan mengucapkan puji dan syukur kehadirat ALLAH S.W.T atas
segala rahmat dan hidayah-Nya yang telah memberikan kekuatan seerta
pertunjukan, sehingga penulisan laporan magang pada PT.FIRNANDO TEAM
INDONESIA ini dapat diselesaikan.
Walaupun telah berusaha dengan segenap kemampuan dna ketekunan,
disadari sepenuhnya bahwa laporan magang ini masih jauh dari yang
diharapkan, mengingat sangat terbatasnya pengetahuan dan pengalaman yang
dimiliki, namun usaha yang maksimal telah diberikan dalam kegiatan magang,
yang mana magang merupakan salah satu syarat yang harus dipenuhi oleh
seorang mahasiswa, dalam menyelesaikan pendidikan D – II (Diploma Dua)
LP3I COLLAGE.
Magang diberikan untuk menambah serangkaian kemampuan kepada
mahasiswa dalam melaksanakan proses pembelajaran atau pengenalan diri
dalam dunia kerja, dan dengan adanya magang ini dapatlah, memberi
gambaran yang sesungguhnya kepada mahasiswa tentang dunia kerja yang
didalamnya terjadi akomodasi berbagai konsep dengan persoalan-persoalan
praktis yang harus di hadapi serta upaya bagaimana pemecahan itu
dilaksanakan.
Dalam penyelesaian dan penyusunan laporan ini penulis telah banyak
memperoleh masukan dari berbagai pihak yang mana masukan tersebut juga
telah sangat membantu untuk membuat laporan ini menjadi sempurna. Oleh
karena itu, dalam kesempatan ini penulis ingin menyampaikan terima kasih
kepada :
1. Bapak Drs. Subagio, MA., Direktur LP31 Bengkulu
2. Bapak Lutfi Aziz SE,M.Ak, Wakil direktur 1 (wadir 1)
3. Bapak Asmawi Mangku Alam, SE., MA, Wakil Direktur 2 (wadir 2)
4. Bapak Asmawi Mangku Alam, SE., MA, Ketua jurusan Office
Administration Automatization (OAA) LP3I COLLEGE Bengkulu.
 5. Bapak Asmawi Mangku Alam, SE., MA,Dosen Pembimbing yang telah
banyak memberikan pengarahan, saran, dan waktu dalam penulisan
laporan.
6. Ibu Elza Sukaizi,SE.,MM, Kepala Cabang Provinsi Bengkulu PT.FIRNANDO
TEAM INDONESIA.
7. Seluruh Staff/ Pegawai PT.FTI
8. Kedua Orang Tua yang sangat penulis cintai, Ayahanda Nasrun S.P.di dan
Ibunda Lais Santi yang telah banyak memberikan dorongan, dukungan
dan bantuan baik moril dan materi kepada penulis terutama selama
dalam meneyelesaikan laporan ini.
9. Buat teman dekat penulis Muhamad Rizki Santoso yang telah banyak
membantu susah senang selama menyelesaikan laporan ini.
10.Buat rekan-rekan seangkatan Office Administration Automatization LP3I
College Bengkulu.
Penulis juga menyadari sepenuhnya bahwa laporan ini masih jauh dari
kesempurnaan, karena itu penulis mengharapkan saran dan kritik yang sifatnya
membangun dari semua pihak demi kesempurnaan laporan.

Bengkulu, Maret 2023

FEBRIYANI
NIM : 2105410070223
 DAFTAR ISI

Hal.
LEMBAR PENGESAHAN
SURAT KETERANGAN
KATA PENGANTAR
DAFTAR ISI

BAB I PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang Masalah ..........................................................................................
1.2. Alasan Pemilihan Objek ..........................................................................................
1.3. Identifikasi Masalah ................................................................................................
1.4. Tujuan dan Manfaat Project ...................................................................................
1.5. Batasan Masalah .....................................................................................................
1.6. Metodologi Penulisan .............................................................................................
1.7. Sistematika Penulisan .............................................................................................

BAB II PROFIL ORGANISASI

2.1. Sejarah Singkat Organisasi ......................................................................................
2.2. Visi dan Misi Organisasi ..........................................................................................
2.3. Ruang Gerak usaha .................................................................................................
2.4. Struktur Organisasi .................................................................................................
2.5. Deskripsi kerja .........................................................................................................

BAB III PEMBAHASAN

3.1. Jenis dan Bentuk Kegiatan Magang ........................................................................
3.2. Prosedur Kerja Praktek ...........................................................................................
3.3. Kendala Yang Dihadapi ...........................................................................................
3.4. Upaya Yang Dilakukan Untuk Pemecahan Masalah ...............................................

BAB IV PENUTUP
4.1. Kesimpulan ...........................................................................................
4.2. Saran .....................................................................................................

LAMPIRAN LAMPIRAN
 BAB I
PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang Masalah

PT. FIRNANDO TEAM INDONESIA merupakan perus

bergerak pada bidang tour dan travel khususnya pemberangkatan
jamaah haji dan umroh. Perusahaan ini berdiri sejak tahun 2014
berlegalitas resmi tahun 2016,dan memiliki izin PPIU NO. 97 Tahun 2020
atas nama PT. MUSTHAFA ARY TOUR. Untuk memperoleh jumlah
jamaah yang begitu besar, perusahaan bergerak dibidang tour dan travel
ini gencar melakukan promosi, salah satu cara yang dilakukan adalah
dengan mengadakan prospek ke rumah-rumah jamaah,melalui social
media dan masih banyak lagi.
Dari mengadakan prospek tersebut tidak jarang pula calon jamaah
tertarik dengan layanan jasa yang diberikan oleh PT.FIRNANDO TEAM
INDONESIA, sehingga calon jamaah menghubungi perusahaan untuk
mengetahui lebih lanjut tentang layanan yang diberikan. Proses prospek
tersebut dimulai ketika calon jamaah menghubungi pihak perusahaan
melalui media, baik melalui telefon, email, atau datang secara langsung
ke perusahaan. Calon jamaah hendak melakukan konsultasi akan
ditangani secara langsung oleh staff perusahaan maupun langsung oleh
kepala cabangnya. Dari proses tersebut, nantinya dapat mengetahui
apakah calon jamaah akan menggunakan jasa yang ditawarkan atau
tidak.
Pada saat ini, permasalahan yang terjadi pada saat musim umroh
dan haji. Hal ini akan berdampak pada munculnya antrean calon jamaah
yang hendak melakukan konsultasi, ketika hak calon jamaah yang
menunggu giliran untuk konsultasi tidak diperoleh maka akan berimbas
pada menurunnya kemungkinan perusahaan dalam memperoleh profit
karena hilangnya kesempatan perusahaan untuk memperoleh jamaah
baru.
Berdasarkan permasalahan tersebut, diusulkannya membuat
jadwal pertemuan terhadap calon jamaah sehingga tidak ketumburan
dengan calon jamaah yang lain.

1.2. Alasan Pemilihan Objek

 Adapun alasan yang mendasari penulis memilih judul ini, yaitu :
1. Perencanaan sangatlah penting dalam manajemen, karena
perencanan adalah tahap awal dalam memulai suatu pekerjaan.
2. Biro jasa yang membantu masyarakat dalam hal penyelenggaraan
haji dan umroh, yang potensinya adalah untuk membimbing calon
jamaah. Adapun yang menjadi fokus utama adalah proses perencaan
dalam upaya peningkatan kualitas bimbingan ibadah haji dan umroh.
3. Penulis mengangkat tentang tour dan travel yang berhubungan erat
dengan jurusan penulis yaitu Office Administration Automatization.
Didukung oleh refrensi yang cukup dan lokasi yang cukup terjangkau
oleh penulis masih di dalam ruang lingkup Provinsi Bengkulu, dan
yang dibutuhkan mudah didapat, sehingga menjadi mudah dan lebih
efektif untuk melakukan lebih dalam .

1.3. Identifikasi Masalah

Berdasarkan latar belakang masalah diatas, dapat diidentifikasikan
bahwa masalah pokok yang diteliti adalah Implementasi Sistem
Informasi .
Agar terarah pada tujuan dan tidak meluas, maka penulis
memberikan batasan-batasan berbentuk pertanyaan sebagai berikut :
1. Bagaimana peran dan fungsi dalam memberikan informasi kepada
calon jamaah ?
2. Bagaimana implementasi program dalam pemberian informasi
kepada calon jamaah ?
3. Bagaimana sosisalisasi yang dilakukan dalam memberikan informasi
kepada calon jamaah ?

1.4. Tujuan dan Manfaat

 Sehubungan dengan masalah, maka tujuan ini adalah sebagai berikut :
1. Untuk mengetahui peranan dalam pemberian informasi kepada calon
jamaah
2. Untuk mengetahui implementasi dalam pemberuan informasi kepada
calon jamaah
3. Untuk mengetahui sosisalisasi yang dilakukan dalam memberikan
informasi kepada calon jamaah
 Manfaat :
 1. Dapat meningkatkan efisiensi dan efektifitas dalam menjawab setiap
pertanyaan yang diajukan oleh calon jamaah.
2. Dapat meningkatkan kepuasan calon jamaah yang dimiliki oleh
perusahaan
3. Mengimplementasikan dalam membantu memberikan infromasi
yang lebih jelas kepada calon jamaah.

1.5. Batasan Masalah

1. Cabang ilmu yang digunakan dalam cara memperoleh penjelasan
tentang umroh dan haji di perusahaan.
2. Data yang digunakan merupakan data pertanyaan yang sering
ditanyakan oleh calon jamaah kepada pihak peusahaan.
3. Metode yang digunakan untuk membuat calon jamaah tertarik dan
puas dengan layanan pihak perusahaan.

1.6. Metodologi penulisan