MUKTAR,S.T., M.T.
KULIAH : KAPITA SELEKTA ENGINEERING
1
2/22/2016
PENDAHULUAN
• PERDEBATAN TENTANG MUTU MELIBATKAN PERMASALAHAN TENTANG
BAGAIMANA MENDEFINISIKAN MUTU, BAGAIMANA MENGUKURNYA
DAN BAGAIMANA MENGHUBUNGKANNYA DENGAN LABA.
• ADA BANYAK SEKALI BATASAN TENTANG MUTU, TETAPI TIDAK SATU
PUN YANG DAPAT MENJELASKAN DENGAN TEPAT APA SEBENARNYA
MUTU ITU.
PENDAHULUAN (2)
PENDAHULUAN (3)
DIPERLUKAN STANDAR YANG DIAKUI OLEH SEMUA PIHAK UNTUK
BERBAGAI HAL. DENGAN DEMIKIAN, STANDAR INTERNASIONAL
ADALAH CARA TERBAIK, TERMUDAH DAN TERAMAN PADA ERA
GLOBALISASI SAAT INI.
1. TAHAP PERSIAPAN
2. TAHAP PENGEMBANGAN
3. TAHAP IMPLEMENTASI
4. TAHAP AUDIT
5. TAHAP SERTIFIKASI
SEJARAH
SEJARAH (2)
• KONSEP PENILAIAN SISTEM MUTU DIMULAI PADA MASA PERANG
DUNIA II (TAHUN 1943)
• STANDAR SISTEM MUTU AQAP (ALLIED QUALITY ASSURANCE
PUBLICATORS) (TAHUN 1960)
• DEFSTAN 05 SERIES SEBAGAI PENGEMBANGAN DARI AQAP
(TAHUN 1970)
• BS 5750 (TAHUN 1979)
• SERI STANDAR ISO 9000 DIPUBLIKASIKAN (TAHUN 1987)
TUJUAN ISO
FANDY TJIPTONO DAN ANASTASIA DIANA (2002) MENYATAKAN BAHWA TUJUAN UTAMA DARI
ISO 9000 ADALAH:
1. ORGANISASI HARUS MENCAPAI DAN MEMPERTAHANKAN KUALITAS PRODUK ATAU JASA YANG
DIHASILKAN, SEHINGGA SECARA BERKESINAMBUNGAN DAPAT MEMENUHI KEBUTUHAN PARA
PENGGUNA (COSTUMER).