MAKALAH

PEMASARAN JASA BERBASIS TEKNOLOGI DI ERA

REVOULUSI INDUSTRI 4.0

Di Susun Unutuk Memenuhi Tugas Mata Kuliah Manajemen Pemasaran

OLEH:

ENGGAR PRATAMASARI 22011033

Dosen :

Dr. Wagiarto Hoesin, SE., M.Si

JURUSAN MAGISTER
MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS
KRISNADWIPAYANA
2022
 KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis ucapkan kehadiran Allah SWT yang telah

melimpahkan rahmat-Nya. Berkat rahmat dan hidayah-Nya penulis dapat

menyelesaikan makalah ini.

Makalah ini telah di susun dengan semaksimal mungkin dan bantuan

dengan berbagai sumber untuk memperlancar pembuatan makalah ini. penulis

menyadari bahwasanya masih terdapat kekurangan baik dalam segi penyusunan,

kalimat, maupun tata bahasanya. Oleh karena itu saya siap menerima kritik dan

saran dari pembaca tentang makalah saya ini.

Akhir kata, saya berharap makalah ini dapat memberikan manfaat bagi

kita semua dan inspirasi bagi pembaca sekalian. Sekian dan Terimakasih.

Bekasi, November 2022

i
 DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL

KATA PENGANTAR.........................................................................................i

DAFTAR ISI........................................................................................................ii

BAB I. PENDAHULUAN...................................................................................1

A. Latar Belakang............................................................................................1

A. Rumusan Masalah.......................................................................................2

BAB II PEMBAHASAN.....................................................................................3

pengertian digital marketing 4.0.......................................................................3

peran teknologi dalam pemasaran jasa.............................................................3

penerimaan masyarakat mengenai pemasaran 4.0............................................5

cara memasarkan jasa pada era digital..............................................................5

BAB III PENUTUP.............................................................................................1

KESIMPULAN.................................................................................................9

daftar pustaka....................................................................................................10

ii
 BAB I

PENDAHULUAN

A. LATAR BELAKANG

Saat ini sedang berlangsung Revolusi Industri 4.0, yaitu sebuah revolusi

industri di abad 21 di mana terjadi perubahan besar–besaran di berbagai bidang

lewat perpaduan teknologi yang mengurangi atau bahkan menghilangkan

sekat–sekat antara dunia fisik, digital, dan biologi.

Revolusi ini ditandai dengan adanya pemanfaatan tekonologi–teknologi

baru dalam berbagai bidang, seperti kecerdasan buatan, robot, blockchain,

teknologi nano, komputer kuantum, bioteknologi, Internet of Things, Printer

3D, dan kendaraan tanpa awak. Sebagaimana halnya dengan revolusi-revolusi

industri sebelumnya, Industri 4.0 berpotensi meningkatkan kualitas hidup umat

manusia di seluruh dunia.

Era revolusi industri 4.0 yang seperti sekarang ini, terjadi perkembangan

secara pesat dalam bidang teknologi diberbagai negara termasuk di Indonesia

sendiri. Sekarang ini banyak kecanggihan teknologi yang mendukung

perkembangan dunia informasi. Perkembangan teknologi pada jaringan

komputer menyebabkan peningkatan pesat pada bidang telekomunikasi yang

ditandai dengan munculnya internet. Internet juga mendorong perekonomian

dengan maraknya perdagangan melalui internet yang saat ini.

B. RUMUSAN MASALAH

1. apa pengertian digital markeing 4.0 ?

2. apa saja keunggulan teknologi informasi dalam pemasaran jasa ?

3. bagaimana Penerimaan msyarakat mengenai pemasaran Jasa 4.0?

4. bagaimaan Cara Memasarkan Jasa Pada Era Digital?

 BAB II

PEMBAHASAN

A. Pengertian Digital Marketing 4.0

E-Marketing adalah pemasaran yang memiliki lingkup lebih luas karena

mengacu pada media digital seperti web, e-mail dan media nirkabel, tetapi juga

meliputi pengelolaan data pelanggan digital, dan juga bagaimana Internet dapat

digunakan bersama dengan media tradisional untuk memperoleh dan

memberikan layanan kepada pelanggan.

Saat ini semuanya menjadi elektronik. marketer menggunakan teknologi

untuk melakukan kegiatan usaha. E-marketing menciptakan, berkomunikasi,

dan memberikan proses nilai kepada pelanggan yang menggunakan sistem

teknologi informasi, dan untuk mengelola dan memelihara hubungan dengan

pelanggan untuk mendapatkan manfaat bagi organisasi atau perusahaan dengan

para stakeholder. E-marketing menggunakan metode teknologi informasi ke

dalam prinsip-prinsip pemasaran tradisional.

B. peran teknologi informasi dalam pemasaran jasa

Saat ini penerapan teknologi informasi dan komunikasi diperlukan dalam

dunia bisnis sebagai alat bantu dalam upaya memenangkan persaingan

terutama dalam pemasaran jasa..

Istilah TI ( Teknologi Informasi ) atau IT ( Information Technology ) yang

populer saat ini adalah bagian dari mata rantai panjang dari perkembangan TI .

Memang secara nota bene lebih mudah dipahami secara umum sebagai

pengolahan informasi yang berbasis pada teknologi komputer yang tengah

terus berkembang pesat. Teknologi informasi merupakan alat atau tool dalam

sebuah sistem informasi yang dibangun dalam suatu bisnis

Teknologi Informasi sebagai tulang punggung manajemen supply chain,

konsep manajemen supply chain tidak dapat dipisahkan dari perkembangan

teknologi informasi (TI). Konsep menajemen supply chain memperlihatkan

adanya proses ketergantungan antara berbagai perusahaan yang terkait di

dalam sebuah system bisnis. Semakin banyak perusahaan yang terlibat dalam

rantai tersebut, akan semakin kompleks strategi pengelolaan yang perlu

dibangun. Dalam konteks bisnis, internet membawa dampak transpormasional

yang menciptakan paradigma baru dalam berbisnis, berupa digital marketing

atau internet marketing (cyber marketing, electronic marketing). Istilah

internetisasi mengacu pada proses sebuah perusahaan terlibat dalam aktivitas-

aktivitas bisnis secara elektronik (e-commerce atau e-bisnis), khususnya

dengan memanfaatkan internet sebagai media, pasar, maupun infrastruktur

penunjang.

Kebutuhan akan tenaga yang berbasis teknologi informasi masih terus

meningkat; hal ini bisa terlihat dengan banyaknya jenis pekerjaan yang

memerlukan kemampuan di bidang teknologi informasi di berbagai bidang;

juga jumlah SDM berkemampuan di bidang teknologi informasi masih sedikit,

jika dibandingkan dengan jumlah penduduk Indonesia.

Dengan teknologi informasi yang terkoneksi dengan jaringan internet

global memberikan peluang dalam pemasaran produk atau jasa, dengan

jaringan internet dan fitur web yang menarik merupakan salah satu alat
 promosi yang baik dan lebih murah terutama dalam bisnis jasa. Dalam konsep

Good Govenance dimana terdapat kesetaraan peran antara pemerintah,

masyarakat dan swasta, mau tidak mau pemerintahpun harus menguasai dan

mengembangkan teknologi informasi yang populer sekarang dengan sebutan E-

Goverment. Pada prinsipnya peran teknologi dalam pemasaran adalah sebagai

alat untuk mempermudah proses, dibalik itu tetap sumberdaya manusia dan

strategi pemasaran memegang kunci utama.

C. Penerimaan msyarakat mengenai pemasaran Jasa 4.0

Perilaku masyarakat sebagai konsumen yang sudah mulai terbiasa untuk

hidup secara instant dan tidak mau repot, memunculkan banyaknya media

online sebagai sarana untuk melakukan pemasaran jasa dan mulai

mendominasi setiap pemasaran produk. Akhirnya, ketika dahulu pemasaran

masih membutuhkan jasa artis atau orang terkenal untuk dapat mengiklankan

sebuah produk, kini siapa saja bisa memasarkan produk mereka dengan mudah

dan cepat. Selain itu, media online berbasis internet atau teknologi juga

menjadi terkemuka karena konsumen dapat langsung berhubungan dengan para

penjual.

D. Cara Memasarkan Jasa Pada Era Digital

1. Memahami target pasar

Tahap paling awal adalah dengan melakukan segmenting, yakni proses

kategorisasi, klasifikasi, dan penggolongan target pasar. Dengan demikian

Anda bisa mengetahui target yang paling potenisial dalam menjual produk jasa.
 Segmentasi membuat perusahaan lebih mungkin dalam mengalokasikan

sumber daya, sehingga kinerja keuangan akan lebih efektif dan efisien. Dengan

adanya segmentaias, perusahaan bisa memetakan jasa dari competitor.

2. Menganalisa produk jasa pesaing

Lakukan riset kecil-kecilan terhadap produk jasa yang berasal dari pesaing

Anda. Lihat bagaimana strategi serta distribusi pasar yang mereka terapkan.

Dengan begitu Anda bisa melakukan respon yang tepat ketika melakukan

penjualan produk jasa.

3. Maksimalkan potensi saluran pemasaran

Ada banyak sekali saluran pemasaran yang digunakan. Misalnya facebook

ads, Instagram ads, youtube ads, dan blog. Namun jika Anda sudah memiliki

beberapa saluran, maksimalkan pada satu ada dua saluran yang benar-benar

potensial dalam mendapatkan konsumen.

4. Mengukur hasil dari kinerja pasar

Dalam dunia digital, kinerja pasar cukup cair dan fluktuatif. Hal ini karena

konsumen cepat merubah plihannya, walau mereka merasa jasa yang Anda

tawarkan sudah baik bagi mereka. Namun, jika ditemukan jasa yang

kualitasnya sedikit di bawah Anda namun perbedaan harganya sangat

mencolok, maka mereka akan dengan cepat berubah pikiran

5. Menganalisa efektivitas pemasaran

 Langkah ini dilakukan jika Anda sudah memiliki distribusi pemasaran

yang baik. Misalnya dengan menggunakan tools optimasi (SEO). Hal yang

dapat Anda ukur adalah apakah dengan berada di peringkat atas google secara

langsung meningkatkan penjualan.

 BAB III

PENUTUP

A. KESIMPULAN

Berdasarkan makalah di atas, dapat disimpulkan bahwa teknologi

berkembang dari zaman ke zaman. Bidang Pemasaran, terutama pemasaran jasa

telah berkembang menjadi sangat berbasis teknologi, oleh sebab itu strategi digital

marketing sangat penting untuk di kembangkan karena dapat mentargetkan target

pasar yang berpotensial dan mengurangi biaya banyak.

 DAFTAR PUSTAKA
Assauri , Sofjan. 2015 Manajemen Pemasaran. Jakarta: PT. Raja Grafindo
Persada
Atmoko, Bambang Dwi, 2012. Instagram Handbook. Jakarta: Media Kita
Chaffey, Dave. 2015. Digital Business and E-Commerce Management, Strategy,
Implementation, and Practice. England: Pearson Education Limited