No.

Dok : JD –
JOB DESCRIPTION
Revisi : 00
Tanggal : 9 Juni 2022
Marketing Office
Halaman :
Umrah & Haji

1. Tujuan Jabatan

Membantu kelancaran seluruh proses administrasi rekruitmen jamaah umroh dan haji

dengan menyiapkan segala informasi dan penanganan dokumen yang diperlukan

jamaah

2. Tugas dan Tanggung Jawab Internal

Proses/Aktivitas
1 Persiapan dan Penguasaan Masalah
a. Mempelajari, menguasai dan mengupdate pengetahuan mengenai
H
produk umrah & haji.

b. Mempelajari dan menguasai tentang sistem administrasi dan

H
manajemen dalam rekruitmen jamaah umrah dan haji

c. Mempelajari dan menguasai adab komunikasi dengan tamu, calon

pelanggan atau pelanggan umrah dan haji yang mengedepankan

M
nilai nilai silaturahim.

2 Perencanaan Kegiatan Pemasaran dan Penjualan

a. Merencanakan Strategi multi tasking dalam melakukan kegiatan
M
marketing officer, yang paling efektif dan effisien

b. Merencanakan tata kelola administrasi sehingga mencapai

M
pelalayanan yang tepat ( tepat waktu dan tepat kualitas)

c. Merencanakan metode kerja marketing office

 Sistem administrasi marketing

 Urutan kerja dan langkah self verivication

 Memperhatikan kebutuhan pelanggan

M
 Berkoordinasi dengan unit kerja di lingkungan Dago Wisata agar

tercapai sinergi yang tepat dan optimal

3 Pelaksanaan Kegiatan Pemasaran dan Penjualan

 No. Dok : JD –
JOB DESCRIPTION
Revisi : 00
Tanggal : 9 Juni 2022
Marketing Office
Halaman :
Umrah & Haji

a. Melaksanakan kegiatan pemasaran secara :

 Tatap muka langsung dengan jemaah yang datang ke kantor

 Menerima telepon yang masuk ke kantor H
 Secara online melalui chat whatssapp atau aplikasi lainnya

b. Melakukan promosi dengan berbagai macam media secara online

H
(WA status, social media, broadcast WA)

c. Menjelaskan produk umrah & haji Dago Wisata pada calon

H
pelanggan dengan baik, jelas dan benar.
d. Menjual produk umrah dan haji dago wisata dan menerima
H
pembayaran umrah & haji dari pelanggan.

e. Melengkapi persyaratan pendaftaran umrah dan haji sesuai aturan

H
yang berlaku di Dago Wisata..

f. Meminta jemaah untuk mengisi kuisioner pelayanan Dago Wisata

H

4 Pelaporan dan Pertanggungjawaban

a. Memberikan laporan penjualan harian H

b. Memberikan laporan pengumpulan dokumen persyaratan umrah

M
harian
c. Mengevaluasi hasil pencapaian mingguan dan menyiapkan rumusan
M
perbaikan yang akan dilakukan di minggu selanjutnya
d. Membuat laporan pertanggung jawaban atas pencapaian penjualan,

pengembangan pasar dan penggunanaan sarana prasarana B

perusahaan.

5 After Sales
Menjaga silaturahim dan tetap mempertahankan kontak dengan pelanggan

lama agar tetap loyal pada Dago Wisata serta menggunakannya sebagai H

referensi untuk mendapatkan pelanggan baru

3. Tugas dan Tanggung Jawab Lintas Divisi

 No. Dok : JD –
JOB DESCRIPTION
Revisi : 00
Tanggal : 9 Juni 2022
Marketing Office
Halaman :
Umrah & Haji

Proses/Aktivitas DIVISI WAKTU

1 Dokumen Pendaftaran Umrah & Haji

a. Memberikan salinan Formulir pendaftaran ke divisi OPR -

H
Operasional dan Keuangan KEU

b. Memberikan dokumen-dokumen persyaratan Max

OPR
pendaftaran umrah dan haji ke divisi operasional H+14 (?)

c. Mengumpulkan data calon pelanggan dan pelanggan

yang datang ke kantor untuk dijadikan database oleh OPR H

divisi operasional
2 Pembayaran Umrah & Haji
a. Menyerahkan uang atau bukti transfer pembayaran
KEU H
umrah dan haji pada divisi keuangan
b. Memberikan salinan kuitansi pembayaran ke divisi
KEU H
keuangan
3 Perubahan paket umrah
Meminta persetujuan pihak-pihak yang berkepentingan jika ada

pelanggan yang mengajukan perubahan paket dan

OPR-KEU H
menyerahkan salinan form change schedule pada divisi

operasional dan keuangan

4. Hak Lintas Divisi

Proses/Aktivitas DIVISI WAKTU

1 Fee Marketing KEU
 No. Dok : JD –
JOB DESCRIPTION
Revisi : 00
Tanggal : 9 Juni 2022
Marketing Office
Halaman :
Umrah & Haji

5. Wewenang

a. Pelaksana kegiatan administrasi rekruitmen jamaah umroh dan haji

6. Hubungan kerja

a. Hubungan internal : Seluruh karyawan.

b. Hubungan eksternal : Calon pelanggan, pelanggan lama, instansi lain

7. Kualifikasi jabatan :

1. Pendidikan : SLTA dengan pengalaman min. 5 tahun.

D3 dengan pengalaman min. 2 tahun

S1 dengan pelangalaman min. 1 tahun

2. Keterampilan :

1. Berorientasi hasil

2. Dapat bekerja dalam tim maupun mandiri

3. Memiliki integritas yang tinggi.

4. Memiliki pendekatan interpersonal.

5. Komunikatif.

6. Aktif dan energik.

3. Pelatihan :

a. Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015

b. Internal Audit 9001:2015