KATA PENGANTAR

Dengan mengucap syukur kehadirat Allah SWT laporan PKRS Tahunan tahun 2017,
telah diselesaikan oleh Unit PKRS, dan telah dinilai oleh TIM Akreditasi KARS yang lulus
PARIPURNA. Adapun laporan ini sebagai dokumen dan acuan perencanaan kegiatan yang akan
dilaksanakan ditahun 2018. Laporan ini berisikan tentang hasil kegiatan yang telah dilaksanakan
dari bulan Januari sampai dengan bulan Desember tahun 2017diantaranya :

1. Bab 1 (satu) pendahuluan berisi tentang latar belakang, tujuan, ruang lingkup,
batasan operasional PKRS, dan landasan hokum PKRS

2. Bab 2 (dua) berisi tentang tugas pokok dan fungsi Petugas PKRS, kepala Unit
serta pelaksana unit PKRS

3. Bab 3 (Tiga) laporan kegiatan semester satu bulan Januari sampai bulan
Desemberyang berisikan jadwal kegiatan, realisasi dan prosentasi

4. Bab 4 ( empat) berisikan hasil kegiatan capaian indikator, grafik hasil capaian
indikator

5. Bab 5 (lima) berisikan hasil kegiatan pemberdayaan PKRS, Kegiatan kemitraan

dan kegiatan advokasi PKRS

6. Bab 6 (enam ) kesimpulan dan saran

Semoga laporan kegiatan ini bermanfaat untuk dijadikan rencana kegiatan tahun 2018
Unit Promosi Kesehatan Rumah Sakit (PKRS) yang baru dibentuk dan dilaksanakan sesuai
dengan kemampuan pelaksana dengan dukungan dari bagian terkait dan direksi.

Atas bantuan dan kerjasamanya yang diberikan kepada unit promosi kesehatan rumah
sakit (PKRS) kami ucapkan terimakasih. semoga kegiatan ini bermanfaat bagi
pasien,keluarga,masyarakat dan karyawan rumah sakit umum daerah kota cilegon (RSUD Kota
Cilegon).

Cilegon, 2 Januari 2018

Kepala Unit PKRS

Maria Tridesyanti,SKM,MMKes
NIP.19700121 198903 2 004

1
 DAFTAR ISI

Kata Pengantar ........................................................................................... 1

Daftar Isi ........................................................................................... 2

Bab I Pendahuluan

I.1 Latar Belakang .............................................................4

I.2 Tujuan ........................................................................ 5

I.3 Landasan Hukum ........................................................ 6

I.4 Ruang Lingkup........................................................... 7

I.5 Batasan Operasional .................................................... 7

Bab II Gambaran Umum RSUD Kota Cilegon

II.1 Gambaran Umum Rumah Sakit ................................8

II.2 Standar Ketenagaan ................................................10

II.3 Pengaturan Jaga .........................................................10

II.4 Uraian tugas Pokok dan Fungsi .................................11

Bab III Pelaksanaan Kegiatan

III.1 Jadwal pelaksanaan penkes dengan penyuluhan individu

Rawat Jalan ………………………………………15

III.2 Jadwal pelaksanaan penkes dengan penyuluhan kelompok

Rawat Jalan…….…………………………………… 16

III.3 Jadwal pelaksanaan penkes dengan penyuluhan individu

/konseling RawatInap (RI) ……………………… 17

III.4 Jadwal pelaksanaan penkes dengan penyuluhan kelompok

Rawat Inap (RI) …………………………………. 18

III.5 Jadwal pelaksanaan penkes dengan penyuluhan individu /

2
 konseling Instalasi Farmasi ………………………. 19

III.6 Jadwal pelaksanaan penkes dengan penyuluhan individu

/konselinRehab Medis ……………………………… 20

III.7 Jadwal pelaksanaan penkes dengan penyuluhan individu

konseling Instalasi Gizi ……………………………21

III.8 Jadwal pelaksanaan kegiatan konseling pada pengaduan

Langsung pasien dan keluarga……………………..22

III.9 Jadwal pelaksanaan kegiatan kemitraan PKRS melalui senam

Kesehatan jasmani karyawan RSUD………………. 23

III.11 Jadwal pelaksanaan kegiatankemitraan PKRS melalui senam

Kesehatan jasmani pasien DM………………………. 24

III.12 Jadwal pelaksanaan kegiatan Advokasi PKRS………25

Bab IVLaporan Kegiatan

IV.1. Capaian Indikator Semester I.........................................26

IV.2. Grafik Hasil Capaian Indikator Semester I……………. 28

IV.3. Hasil Analisa Capaian Indikator Semester I…………… 34

IV.4. Capaian Indikator Semester II…………………………. 35

IV.5. Grafik hasil Capaian Indikator Semester II……………. 37

IV.6. Hasil Analisa Capaian Indikator Semester II…………..41

Bab V Kesimpulan dan Saran

V.1. Kesimpulan ……………………………………………. 43

V .2. Saran –Saran ………………………………………….. 45

3
 BAB I
PENDAHULUAN

1.1.Latar Belakang
Rumah Sakit  diresmikan menjadi Rumah Sakit Umum Daerah Kota Cilegon pada
tanggal 27 April 2001 oleh Walikota Cilegon Tb. Aat Syafa’at, S.Sos, M.Sibersamaan
dengan tanggal berdirinya Pemerintah Daerah Kota Cilegon. Pada tahun 2011 tepatnya
pada tanggal 21 Juni RSUD Kota Cilegon kembali meningkatkan statusnya menjadi
Badan Layanan Umum (BLUD) Penuh Berdasarkan nomor 445/kep.373-org/2011
tentang Peningkatan Status Pola Pengelolaan Keuangan BLUD RSUD Kota CilegonPada
Tahun 2017, RSUD Kota Cilegon kembali melakukan peningkatan mutu pelayanan bagi
masyarakat Kota Cilegon melalui Akreditasi sebagai penopang Visi Misi Walikota dan
Wakil Walikota Cilegon tahun 2015-2021. Sedangkan salah satu syarat dari pengajuan
akreditasi ini adalah dimilikinya Pedoman pengorganisasian RSUD Kota
Cilegon,Alhamdulillah penilaian oleh KARS dengan 15 pelayanan telah lulus akreditasi
dengan hasil PARIPURNA.
Penyelenggaraan kesehatan yang diberikan oleh Rumah Sakit harus menjamin
akses dan kualitas layanan bagi kepentingan kesehatan masyarakat didalam rangka
menjalankan amanat Undang- Undang no 36 tahun 2009 tentang Kesehatan , selanjutnya
regulasi yang mengatur Rumah Sakit secara khusus yakni Undang – Undang nomor 44
tahun 2009 tentang Rumah Sakit. salah satu pihak yang harus selalu berbenah diri dalam
rangka menjalankan amanat perundangan tersebut. Penyelenggaraan kesehatan yang
diberikan oleh rumah sakit semakin menjamin akses dan kualitas layanan bagi
kepentingan kesehatan masyarakat.Pada undang-undang ini, jelas rumah sakit diatur
secara spesifik, termasuk bagaimana rumah sakt dapat menyelenggarakan pelayanannya
dengan baik. RSUD Kota Cilegon, salah satu komponen yang terlibat langsung dengan
apa yang tertuang di beberapa perundangan tersebut, berupaya untuk dapat menyediakan
penyelenggaraan dan layanan yang semakin baik. Dengan membuat regulasi internal
dalam rangka mendukung apa yang sudah diamanatkan oleh perundangan yang
berlaku.Undang-Undang Praktik Kedokteran tahun 2004 mengamanatkan bahwa perlu
dirumuskan suatu standar profesi, standar pelayanan, dan standar prosedur operasional

4
 dalam pelayanan kesehatan. Sebagai upaya untuk memenuhi amanat dalam UU tersebut,
RSUD Kota Cilegon perlu menetapkan standar alat, ruang, dan tenaga serta kompetensi
pelayanan pada rumah sakit. Harapannya, rumah sakit dapat memiliki sumber data
sarana, prasarana, alat, dan sumber daya manusia yang kompetensinya sesuai dengan
kelasnya. Selain itu adanya panduan yang jelas mengenai sumber daya dan pengaturan
pelayanan, diharapkan rumah sakit mampu membuat perencanaan yang lebih baik dan
matang dalam pengembangan dan peningkatan mutu layanan.Dalam penyelenggaraan
pelayanan rumah sakit, rumah sakit harus melakukan upaya peningkatan mutu pelayanan
umum dan pelayanan medik. RSUD Kota Cilegon mengadopsi standar-standar akreditasi
nasional yang disusun dan ditetapkan oleh Komite Akreditasi Rumah Sakit (KARS) dan
akreditasi internasional yang bersumber dari Joint Commission InternationaI (JCI) untuk
mendukung upaya peningkatan mutu pelayanan tersebut.
Penyusunan panduan ini merujuk pada persyaratan input minimal di berbagai standar,
panduan, serta indikator. Diharapkan laporan ini dapat dimanfaatkan oleh para pimpinan
unit,Instalasi terkait, dan direksi atau pengambil keputusan, dan seluruh tenaga kesehatan
di rumah sakit dalam penyelenggaraan pelayanan di rumah sakit.

I.2 Tujuan Laporan

1.2.1.Tujuan Umum
Adapun Tujua ini adalah sebagai acuan bagi Organisasi Rumah Sakit , sebagai
Pedoman pengorganisasian yang ada di Rumah Sakit yang sesuai dengan peraturan yang
berlaku.
1.2.2 Tujuan Khusus
1.2.2.1. Rumah sakit mendidik pasien dan keluarganya sehingga mereka
mendapat pengetahuan dan ketrampilan untuk berpartisipasi dalam proses dan
pengambilan keputusan asuhan pasien.
1.2.2.2. Pendidikan berfokus pada pengetahuan dan ketrampilan spesifik yang
dibutuhkan pasien dan keluarga dalam pengambilan keputusan, berpartisipasi dalam
asuhan dan asuhan berkelanjutan di rumah.
1.2.2.3. Rumah sakit secara rutin memberikan pendidikan pada pelayanan bagi
pasien.

5
 1.2.2.4. Pasien dan keluarga didorong untuk berpartisipasi dalam proses
pelayanan dengan memberi kesempatan memberi pendapat dan mengajukan pertanyaan
kepada staf untuk meyakinkan pemahaman yang benar dan mengantisipasi partisipasi.
1.2.2.5.Dalam pemberian pendidikan kepada pasien, seluruh tenaga kesehatan
profesional yang memberi asuhan memahami kontribusinya satu sama lain, sehingga
diperlukan kolaborasi antar tenaga profesional tersebut.
1.3 Landasan Hukum
1.3.1.1.Undang-undang Republik Indonesia Nomor 36 tahun 2009
tentang Kesehatan
1.3.1.2. Undang-undang Republik Indonesia Nomor44 tahun 2009 tentang
Rumah Sakit.
1.3.1.3. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 29 tahun 2004 tentang
Praktik Kedokteran.
1.3.1.4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 1538 tahun
2011 tentang Tata Naskah Dinas Kementrian Kesehatan
1.3.1.5. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
1438/MENKES/PER/IX/2010 tentang Standar Pelayanan Kedokteran.
1.3.1.6. Peraturan Menteri Kesehatan Republik IndonesiaNomor
1045/MENKES/PER/XI/2006 tentang Pedoman Organisasi Rumah Sakit
di Lingkungan Departemen Kesehatan.
1.3.1.7. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor1538 tahun 2011
Tentang Pedoman Tata Naskah Dinas di Lingkungan Kementerian
Kesehatan.
1.3.1.8. Peraturan Walikota Nomor 32 tahun 2008 tentang Pembentukan Susunan
Organisasi dan Tata Kerja Rumah Sakit Umum Daerah Cilegon.
1.3.1.9. Panduan penyusunan dokumen akreditasi, komisi akreditasi rumah sakit
2012
I.4. Ruang Lingkup

Instruksi kerja ini dapat digunakan sebagai pedoman di seluruh SMF / Bagian / Bidang /
Instalasi / Unit di RSUD Kota Cilegon

6
I.5. Batasan Operasional PKRS

1. Pembuatan, pendistribusian dan penayangan media promosi kesehatan diantaranya

Leaflet, Poster, lembar balik penayangan Video
2. Penyuluhan Promosi Kesehatan dalam gedung dan luar gedung
3. Konseling Promosi Kesehatan dalam gedung dan luar gedung
4. KIE promosi kesehatan (Safety Talk) dengan menggunakan media speaker
5. Pemberdayaan pasien, keluarga dan pengunjung di lingkungan Rumah Sakit
6. Advokasi

7
 BAB 2
GAMBARAN UMUM RSUD KOTA CILEGON

2.1 Gambaran Umum Rumah Sakit

Pemerintah Kota Cilegon mendirikan Rumah Sakit pada tahun 2001, sebelumnya
Pemerintah Kota Cilegon hanya memiliki 1 (satu) fasilitas pelayanan kesehatan pemerintah,
yaitu Puskesmas DTP Cilegon yang berlokasi di Jalan Raya Merak-Jombang Kali Cilegon. Pada
saat itu masih berada dalam lingkungan dan pembinaan Dinas Kesehatan Kota Serang.
Puskesmas DTP Cilegon pada tahun 1992 dipecah menjadi 3 (tiga) Puskesmas:

1. Rumah Sakit Persiapan Cilegon, berlokasi di Jalan Raya Merak Jombang Kali.
2. Puskesmas DTP Cilegon II berlokasi di Kavling Blok C Cilegon
3. Puskesmas Cibeber yang berlokasi di Cibeber.

Menindaklanjuti Instruksi Bupati Serang tanggal 1 Mei 1996 Nomor:

640/1053-HUK/1996 tentang Pemanfaatan Penggunaan Bangunan Rumah Sakit Persiapan, maka
Rumah Sakit Persiapan, maka Rumah Sakit Persiapan Cilegon pada tanggal 17 Juli 1997
menempati lokasi baru yaitu di Jalan Bojonegara Panggung Rawi Cilegon yang kemudidan
dikembalikan fungsinya sebagai Puskesmas DTP Cilegon I.

Seiring dengan perkembangan pemerintah administratif Cilegon menjadi Kota Cilegon

bedasarkan UU Nomor: 15 Tahun 1999 dan dengan adanya motivasi masyarakat untuk memiliki
Rumah Sakit sendiri, Puskesmas DTP Cilegon I dengan ketetapan Perda Nomor: 14 Tahun 2001
diresmikan menjadi RSU Type D Kota Cilegon pada tanggal 27 April 2001.

Ijin Operasional dengan SK Kepala Dinas Kesehatan Provinsi Banten Nomor:

800/2074/KES/VII/2002 tanggal 16 Juli 2002 dengan Nomor Registrasi Depkes Nomor:
267.20.22 tertanggal 15 Agustus 2002. Dalam perkembangannya sesuai dengan SK Walikota
Nomor: 590/Kep.168-Kp/2001 lahan RSU Kota Cilegon seluas 4,3 Ha ditempatkan pada lokasi
di desa Panggung Rawi (Km.03).

Sejalan dengan berjalannya waktu, RSUD Kota Cilegon mengalami perkembangan

sebagai berikut:

8
a. Pada tahun 2007 melalui SK Walikota Nomor: 445/Kep.214-Org/2007 ditetapkan sebagai
unit kerja yang melaksanakan Pola Pengelolaan Keuangan Badan Layanan Umum
Daerah (PPK BLUD) dengan status BLUD bertahap diberikan keleluasaan menggunakan
langsung sebagian pendapatan sesuai dengan persentase yang ditetapkan.
b. Pada tahun 2008 melalui Keputusan Menkes No.173/Menkes/SK/11/2008 ditetapkan
sebagai Rumah Sakit Kelas B Non Pendidikan.
c. Pada Tahun 2011 Status BLUD bertahap meningkat menjadi BLUD penuh melalui Surak
Keputusan Walikota Cilegon Nomo: 445/KEP.373-Org/2011 dengan perubahan status
tersebut RSUD dapat menggunakan langsung seluruh pendapatannya untuk kebutuhan
Operasional Pelayanan dengan pola anggaran Feksibel (fexible budgeting) dimana
penganggaran belanjanya dapat bergeser, bertambah dan berkurang dari yang
dianggarkan sepanjang pendapatan mencukupi dengan suatu presentase ambang batas
tertentu.
d. Pada tahun 2012 melalui penetapan oleh KARS Nomor: KARS-SERT/335/i/2012 RSUD
telah Lulus Akreditasi penuh Tingkat lengkap dengan 12 jenis pelayanan memenuhi
standar pelayanan RS/
e. Pada tanggal 21 februari tahun 2014 melalui Keputusan Menteri Kesehatan RI No.
HK.02.03/I/0239/2014 RSUD Kota Cilegon ditetapkan sebagai RS Pendidikan Satelit
sebagai jejaring institusi pendidikan kedokteran yang digunakan sebagai wahana
pembelajaran klinik serta sarana pendidikan untuk memenuhi seluruh atau sebagian besar
modul pendidikan profesi kedokteran dan pendidikan kesehatan lainnya.
f. RSUD Kota Cilegon telah memiliki 21 SPM sebagaimana telah ditetapkan dalam SK
Walikota Cilegon No. 060/kep 494-rg/2014 tentang SPM RSUD Kota Cilegon mencakup
21 SPM sebagai berikut : Pelayanan Gawat Darurat, Pelayanan Rawat Jalan, Pelayanan
Rawat Inap, Pelayanan Bedah Sentral, Pelayanan Persalinan & Perinatologi, Pelayanan
Intensif, Pelayanan Radiologi, Pelayanan Laboratorium Patologi Klinik, Pelayanan
Rehabilitasi Medik, Pelayanan Farmasi, Pelayanan Gizi, Pelayanan BDRS (Bank Darah
Rumah Sakit), Pelayanan BPJS, Pelayanan Hemodialisa (HD), Pelayanan Rekam Medis,
Pengelolaan Limbah, Pelayanan Administrasi Manajemen, Pelayanan Ambulance/Kereta
Jenazah, Pelayanan Loundry, Pelayanan Pemeliharaan Sarana Rumah Sakit (IPSRS) dan
Pencegahan Pengendalian Infeksi (PPI)

9
2.2. STANDAR KETENAGAAN
Kualifikasi sumber daya manusia Unit PKRS di RSUD Kota Cilegon :

NO NAMA JABATAN PENDIDIKA

N
1 Maria Tridesyanti. Ka Unit PKRS serta SKM,MMKes
CLIPEN
2 Sarwati Pelaksana AMd. Kep

3 Wenang Pelaksana SKM

OktavinaSuarniawan

4 Wiwiek Retnoningsih Pelaksana SLA

2.3. Pengaturan Jaga

1. Jaga Kepala Unit

Senin s/d Sabtu : Maria Tridesyanti

2. Jaga Pelaksana PKRS

Senin s/d Sabtu : Sarwati

Senin s/d Sabtu : Wenang Oktavina Suarniawan

Senin s/d Sabtu : Wiwik Retnoningsih

10
2.4.Uraian Tugas Pokok dan Fungsi pelaksana PKRS

AUraian Tugas Pokok dan Fongsi Kepala Unit PKRS

Nama : Maria Tridesyanti, SKM. MMKes

NIP : 19700121 198903 3 2 004

Pangkat/ : Penata TK I III/d

Golongan Ruang

Jabatan : Ka Unit PKRS SERTA CLIPEN RSUD KOTA

CILEGON

Unit Kerja : RSUD KOTA CILEGON

Instansi : RSUD KOTA CILEGON

Tugas Pokok Kepala Unit sebagaimana dimaksud Diktum Kesatu diatas

adalah :
Promosi Kesehatan Rumah Sakit :
1. Merencanakan program kegiatan di Unit Promosi Kesehatan Rumah
Sakit serta Central Pelayanan Informasi dan Pengaduan Rumah Sakit

2. Mengikuti perkembangan ilmu pengetahuan, keterampilan dan

pengembangan diri / personel lainnya dengan cara melakukan
pendidikan yang berkesinambungan terhadap karyawan

3. Membantu / memfasilitasi pasien atau klien agar memiliki pengetahuan,

kemauan dan kemampuan untuk mencegah dan atau mengatasi masalah
kesehatan yang dihadapinya

4. Melakukan kegiatan yang dapat mempercepat pemberdayaan pasien /

klien dengan menciptakan suasana atau lingkungan yang kondusif

5. Melakukan advokasi yang didukung oleh pihak-pihak terkait

6. Melakukan kemitraan dengan pihak-pihak terkait untuk meningkatkan

kesadaran terhadap efektifitas PKRS

Unit Central Layanan Informasi dan Pengaduan :

1. Memberikan pelayanan informasi secara langsung maupun tidak

11
 langsung

2. Membuat format pengaduan dan menerima pengaduan baik secara

langsung atau melalui wabsite maupun melalui telepon / email / sms dan
atau kotak pengaduan / saran

3. Menangani pengaduan sesuai dengan tugas pokok dan fungsi masing -

masing bagian atau bidang dan dilaksanakan secara berjenjang mulai
dari seksi / sub bagian atau bidang

4. Menyediakan, memberikan dan / atau menerbitkan Informasi Publik di

bawah kewenangannya kepada pemohon Informasi Publik

5. Menyediakan Informasi Publik yang akurat, benar, dan tidak

menyesatkan

6. Membangun dan mengembangkan sistem informasi dan dokumentasi

untuk mengelola informasi publik secara baik dan efesien sehingga
dapat diakses dengan mudah.

B. Uraian Tugas Pokok dan fungsi pekaksana Unit PKRS

Nama : Wenang Oktavina Suarniawan

NIP : -

Pangkat/ : Pegawai BLUD RSUD Kota Cilegon

Golongan Ruang

Jabatan : Staf Unit PKRS sertaCLIPEN RSUD KOTA CILEGON

Unit Kerja : RSUD KOTA CILEGON

Instansi : RSUD KOTA CILEGON

Tugas Pokok Pelaksana Unit Promosi Kesehatan Rumah Sakit ( PKRS) Serta
Central Layanan Informasi dan Pengaduan adalah :

Promosi Kesehatan Rumah Sakit (PKRS) :

1. Merencanakan program dan kegiatan serta anggaran kebutuhan

a) Membuat rencana kegiatan PKRS dan penunjang sarana dan
prasarana
membuat rencana kerja tahunan, membuat rencana kerja semester

12
 dan bulanan
2. Mengikuti perkembangan ilmu pengetahuan keterampilan dan
pengembangan diri/personal lainnya
a) Mengikuti pelatihan komunikasi/konseling
3. Memberdayakan pasien/klien melakukan konseling agar dapat memiliki
pengetahuan, kemauan dan kemampuan untuk mencegah atau mengatasi
masalah kesehatan yang dihadapi
a) Melakukan kegiatan konseling kepada pasien rawat jalan dan rawat
inap
4. Melakukan kegiatan yang dapat mempercepat pemberdayaan
pasien/klien dengan menciptakan suasana atau lingkungan yang
kondusif
a) Pemanfaatan ruang tunggu
Pembekalan pembesuk sama berkelompok

C.Uraian Tugas Pokok dan Fungsi pelaksana CLIPEN

Nama : Sarwati, AMd Kep

NIP : 19750602 200604 2 017

Pangkat/ : Pengatur Tk. 1/II D

Golongan Ruang

Jabatan : Staf CLIPEN dan PKRS RSUD KOTA CILEGON

Unit Kerja : RSUD KOTA CILEGON

Instansi : RSUD KOTA CILEGON

Tugas Pokok Pelaksana Unit Promosi Kesehatan Rumah Sakit serta Central
Layanan Informasi dan pengaduan adalah :

Central Layanan Informasi dan Pengaduan ( CLIPEN) :

1. Membantu memberikan Pelayanan informasi secara langsung maupun

tidak langsung
a) Membantu pengaduan masyarakat disampaikan di ruangan CLIPEN
didasari ketidakpuasan pelayanan yang diberikan RSUD Kota
Cilegon
b) Membantu pengaduan melalui langsung, via Faceebok, twitter,
website, sms dan telpon
2. Membantu membuat format pengaduan dan menerima pengaduan baik
secara langsung atau melalui website maupun telepon/emai/sms dan atau
Kotak pengaduan/saran
a) Membantu membuat data informasi buku besar informasi dan buku

13
 besar pengaduan
3. Membantu menangani pengaduan sesuai dengan tugas pook dan fungsi
masing-masing bagian atau bidang dan dilaksanakan secara berjenjang
mulai dari seksi/sub bagian atau bidang
a) Koordinasi dengan bagian terkait dari laporan central layanan
informasi dan pengaduan (CLIPEN) yang diterima
b) Menerima verifikasi dan validasi pengaduan dari masyarakat
c) Mnegecek atau mengambil surat aduan melalui kotak
pengaduan/saran
d) Mencatat meregistrasi pengaduan yang diterima
e) Mengindentifikasi pengaduan yang diterima
f) Memberikan jawaban atas informasi/aduan yang diterima
g) Mengirim jenis pengaduan ke seksi atau bidang yang terkait
h) Mengarsipkan aduan dari masyarakat
i) Mengarsipkan jawaban/menindaklanjuti dari seksi atau bidang
terkait
j) Mengarsipkan penerimaan Koran
k) Membuat rekapitulasi arsip atau dokumen
l) Membuat laporan bulanan, triwulan, semester, tahunan

D. Uraian Tugas Pokok dan Fungsi pelaksana CLIPEN

Nama : Wiwiek Retnoningsih

NIP :-

Pangkat/ : Pegawai BLUD RSUD Kota Cilegon

Golongan Ruang

Jabatan : Staf CLIPEN serta PKRS RSUD KOTA CILEGON

Unit Kerja : RSUD KOTA CILEGON

Instansi : RSUD KOTA CILEGON

Tugas Pokok Pelaksana Unit Promosi Kesehatan Rumah Sakit serta Central
Layanan Informasi dan pengaduan adalah :

Central Layanan Informasi dan Pengaduan ( CLIPEN) :

4. Membantu memberikan Pelayanan informasi secara langsung maupun

tidak langsung
c) Membantu pengaduan masyarakat disampaikan di ruangan CLIPEN

14
 didasari ketidakpuasan pelayanan yang diberikan RSUD Kota
Cilegon
d) Membantu pengaduan melalui langsung, via Faceebok, twitter,
website, sms dan telpon
5. Membantu membuat format pengaduan dan menerima pengaduan baik
secara langsung atau melalui website maupun telepon/emai/sms dan atau
Kotak pengaduan/saran
b) Membantu membuat data informasi buku besar informasi dan buku
besar pengaduan
6. Membantu menangani pengaduan sesuai dengan tugas pook dan fungsi
masing-masing bagian atau bidang dan dilaksanakan secara berjenjang
mulai dari seksi/sub bagian atau bidang
m) Koordinasi dengan bagian terkait dari laporan central layanan
informasi dan pengaduan (CLIPEN) yang diterima
n) Menerima verifikasi dan validasi pengaduan dari masyarakat
o) Mnegecek atau mengambil surat aduan melalui kotak
pengaduan/saran
p) Mencatat meregistrasi pengaduan yang diterima
q) Mengindentifikasi pengaduan yang diterima
r) Memberikan jawaban atas informasi/aduan yang diterima
s) Mengirim jenis pengaduan ke seksi atau bidang yang terkait
t) Mengarsipkan aduan dari masyarakat
u) Mengarsipkan jawaban/menindaklanjuti dari seksi atau bidang
terkait
v) Mengarsipkan penerimaan Koran
w) Membuat rekapitulasi arsip atau dokumen
x) Membuat laporan bulanan, triwulan, semester, tahunan

15
 BAB 3
PELAKSANAAN KEGIATAN

a. Jadwal dan realisasi kegiatan penkes dengan penyuluhan individu/konseling Rawat

Jalan (RJ)Bulan Januari sampai Desember TH 2017

NO BULAN VOL REALISASI PERSEN KETERANGAN

1 Januari 1x 1x 100 % Dokter,perawat

dan bidan

2 Februari 1x 1x 100 % Dokter/perawat/

dan Bidan

3 Maret 1x 1x 100 % Dokter/perawat/

dan Bidan

4 April 1x 1x 100 % Dokter/perawat/

dan Bidan

5 Mei 1x 1x 100 % Dokter/perawat/

dan Bidan

6 Juni 1x 1x 100 % Dokter/perawat/

dan Bidan

7 Juli 1x 1x 100 % Dokter/perawat/

dan Bidan

8 Agustus 1x 1x 100 % Dokter/perawat/

dan Bidan

9 September 1x 1x 100 % Dokter/perawat/

dan Bidan

10 Oktober 1x 1x 100 % Dokter/perawat/

dan Bidan

11 November 1x 1x 100 % Dokter/perawat/

16
 dan Bidan

12 Desember 1x 1x 100 % Dokter/perawat/

dan Bidan

TOTAL 12 x 12 x 100 % Tidak

terdekumentasi

b. Jadwal pelaksanaan penkes dengan penyuluhan kelompok Rawat Jalan

(RJ)Bulan Januari sampai Desember TH 2017

NO BULAN VOL REALISASI PERSEN KETERANGAN

1 Januari 4x 2 50 % Dokter,perawat
dan bidan

2 Februari 6x 4 66,67 % Dokter/perawat/

dan Bidan

3 Maret 4x 1 25 % Dokter/perawat/
dan Bidan

4 April 4x 1 25% Dokter/perawat/

dan Bidan

5 Mei 3x 0 0 Dokter/perawat/
dan Bidan

6 Juni 4x 0 0 Dokter/perawat/
dan Bidan

7 Juli 4x 2 50 % Dokter/perawat/
dan Bidan

8 Agustus 6x 1 16,67 % Dokter/perawat/

dan Bidan

9 September 4x 1 25 % Dokter/perawat/
dan Bidan

10 Oktober 4x 0 0 Dokter/perawat/

17
 dan Bidan

11 November 4x 0 0 Dokter/perawat/
dan Bidan

12 Desember 4x 0 0 Dokter/perawat/
dan Bidan

TOTAL 48 x 8x 16,67 %

c. Jadwal pelaksanaan penkes dengan penyuluhan individu /konseling

Rawat Inap (RI) Januari sampai Desember TH 2017

NO BULAN VOL REALISASI PERSEN KETERANGAN

1 Januari 1x 1x 100 % Dokter,perawat

dan bidan

2 Februari 1x 1x 100 % Dokter,perawat

dan bidan

3 Maret 1x 1x 100 % Dokter,perawat

dan bidan

4 April 1x 1x 100 % Dokter,perawat

dan bidan

5 Mei 1x 1x 100 % Dokter,perawat

dan bidan

6 Juni 1x 1x 100 % Dokter,perawat

dan bidan

7 Juli 1x 1x 100 % Dokter,perawat

dan bidan

8 Agustus 1x 1x 100 % Dokter,perawat

dan bidan

9 September 1x 1x 100 % Dokter,perawat

dan bidan

10 Oktober 1x 1x 100 % Dokter,perawat

18
 dan bidan

11 November 1x 1x 100 % Dokter,perawat

dan bidan

12 Desember 1x 1x 100 % Dokter,perawat

dan bidan

TOTAL 12 x 12 x 100 % Tidak

terdekumentasi

d. Jadwal pelaksanaan penkes dengan penyuluhan kelompok Rawat

inap (RI) Januari sampai Desember TH 2017

NO BULAN VOL REALISASI PERSEN KETERANGAN

1 Januari 1x 0 0 Dokter,perawat,bidan ,a
foteker,fisiotherapi dan
ahli gizi

2 Februari 1x 0 0 Dokter,perawat,bidan ,a
foteker,fisiotherapi dan
ahli gizi

3 Maret 1x 0 0 Dokter,perawat,bidan ,a
foteker,fisiotherapi dan
ahli gizi

4 April 1x 0 0 Dokter,perawat,bidan ,a
foteker,fisiotherapi dan
ahli gizi

5 Mei 1x 0 0 Dokter,perawat,bidan ,a
foteker,fisiotherapi dan
ahli gizi

6 Juni 1x 0 0 Dokter,perawat,bidan ,a
foteker,fisiotherapi dan
ahli gizi

19
7 Juli 1x 0 0 Dokter,perawat,bidan ,a
foteker,fisiotherapi dan
ahli gizi

8 Agustus 1x 0 0 Dokter,perawat,bidan ,a
foteker,fisiotherapi dan
ahli gizi

9 September 1x 0 0 Dokter,perawat,bidan ,a
foteker,fisiotherapi dan
ahli gizi

10 Oktober 1x 0 0 Dokter,perawat,bidan ,a
foteker,fisiotherapi dan
ahli gizi

11 November 1x 0 0 Dokter,perawat,bidan ,a
foteker,fisiotherapi dan
ahli gizi

12 Desember 1x 0 0 Dokter,perawat,bidan ,a
foteker,fisiotherapi dan
ahli gizi

TOTAL 12 x 0 0 Belum ada ADM

tenaga kesehatan
professional d
media belum ada

e. Jadwal pelaksanaan penkes dengan penyuluhan individu / konseling

Instalasi Farmasi Januari sampai Desember TH 2017

N BULAN VOL REALISASI PERSEN KETERANGAN

O
1 Januari 1x 1x 100 % Afoteker

2 Februari 1x 1x 100 % Afoteker

3 Maret 1x 1x 100 % Afoteker

4 April 1x 1x 100 % Afoteker

5 Mei 1x 1x 100 % Afoteker

20
 6 Juni 1x 1x 100 % Afoteker

7 Juli 1x 1x 100 % Afoteker

8 Agustus 1x 1x 100 % Afoteker

9 September 1x 1x 100 % Afoteker

10 Oktober 1x 1x 100 % Afoteker

11 November 1x 1x 100 % Afoteker

12 Desember 1x 1x 100 % Afoteker

TOTAL 12 x 12 x 100 %

f. Jadwal pelaksanaan penkes dengan penyuluhan individu /konseling

Instalasi Rehab Medis Januari sampai Desember TH 2017

NO BULAN VOL REALISASI PERSEN KETERANGAN

1 Januari 1x 1x 100 % Dokter dan

ahlifisiotherapi

2 Februari 1x 1x 100 % Dokter dan

ahlifisiotherapi

3 Maret 1x 1x 100 % Dokter dan

ahlifisiotherapi

4 April 1x 1x 100 % Dokter dan

ahlifisiotherapi

5 Mei 1x 1x 100 % Dokter dan

ahlifisiotherapi

6 Juni 1x 1x 100 % Dokter dan

ahlifisiotherapi

7 Juli 1x 1x 100 % Dokter dan

ahlifisiotherapi

8 Agustus 1x 1x 100 % Dokter dan

ahlifisiotherapi

9 September 1x 1x 100 % Dokter dan

21
 ahlifisiotherapi

10 Oktober 1x 1x 100 % Dokter dan

ahlifisiotherapi

11 November 1x 1x 100 % Dokter dan

ahlifisiotherapi

12 Desember 1x 1x 100 % Dokter dan

ahlifisiotherapi

TOTAL 12 x 12 x 100 %

g. Jadwal pelaksanaan penkes dengan penyuluhan individu /konseling

Instalasi Gizi Januari sampai Desember TH 2017

N BULAN VOL REALISASI PERSEN KETERANGAN

O
1 Januari 1x 1x 100 % Ahli GIzi

2 Februari 1x 1x 100 % Ahli GIzi

3 Maret 1x 1x 100 % Ahli GIzi

4 April 1x 1x 100 % Ahli GIzi

5 Mei 1x 1x 100 % Ahli GIzi

6 Juni 1x 1x 100 % Ahli GIzi

7 Juli 1x 1x 100 % Ahli GIzi

8 Agustus 1x 1x 100 % Ahli GIzi

9 September 1x 1x 100 % Ahli GIzi

10 Oktober 1x 1x 100 % Ahli GIzi

11 November 1x 1x 100 % Ahli GIzi

12 Desember 1x 1x 100 % Ahli GIzi

TOTAL 12 x 12 x 100 %

22
 h. Jadwal pelaksanaan kegiatan konseling pada pengaduan langsung pasien dan
Keluarga Januari sampai Desember TH 2017

N BULAN VOL REALISASI PERSEN KETERANGAN

O
1 Januari 1x 0 0 Konselor PKRS

2 Februari 1x 1 100 Konselor PKRS

3 Maret 1x 0 0 Konselor PKRS

4 April 1x 1 100 Konselor PKRS

5 Mei 1x 0 0 Konselor PKRS

6 Juni 1x 1 100 Konselor PKRS

7 Juli 1x 0 0 Konselor PKRS

8 Agustus 1x 1 100 Konselor PKRS

9 September 1x 0 0 Konselor PKRS

10 Oktober 1x 0 0 Konselor PKRS

11 November 1x 0 0 Konselor PKRS

12 Desember 1x 0 0 Konselor PKRS

TOTAL 12 x 4 33,33

23
 i. Jadwal pelaksanaan kegiatan kemitraan PKRS melalui senam kesehatan jasmani
karyawan RSUD Kota Cilegon. Januari sampai Desember TH 2017

N BULAN VOL REALISASI PERSEN KETERANGAN

O
1 Januari 4x 4x 100 % Senam rutin

2 Februari 4x 4x 100 % Senam rutin

3 Maret 6x 6x 100 % Senam rutin

4 April 4x 4x 100 % Senam rutin

5 Mei 4x 4x 100 % Senam rutin

6 Juni 3x 3x 100 % Senam rutin

7 Juli 4x 4x 100 % Senam rutin

8 Agustus 4x 4x 100 % Senam rutin

9 September 6x 6x 100 % Senam rutin

10 Oktober 4x 4x 100 % Senam rutin

11 November 4x 4x 100 % Senam rutin

12 Desember 4x 4x 100 % Senam rutin

TOTAL 51 x 51 x 100 %

24
 j. Jadwal pelaksanaan kegiatan kemitraan PKRS melalui senam kesehatan jasmani
pasien DM (PERSADIA) RSUD Kota Cilegon. Januari sampai Desember TH 2017

N BULAN VOL REALISASI PERSEN KETERANGAN

O
1 Januari 4x 4x 100 % Senam rutin

2 Peberuari 6x 6x 100 % Senam rutin

3 Maret 4x 4x 100 % Senam rutin

4 April 4x 4x 100 % Senam rutin

5 Mei 3x 3x 100 % Senam rutin

6 Juni 4x 4x 100 % Senam rutin

7 Juli 4x 4x 100 % Senam rutin

8 Agustus 6x 6x 100 % Senam rutin

9 September 4x 4x 100 % Senam rutin

10 Oktober 4x 4x 100 % Senam rutin

11 November 4x 4x 100 % Senam rutin

12 Desember 4x 4x 100 % Senam rutin

TOTAL 51 x 51 x 100 %

25
 k. Jadwal pelaksanaan kegiatan advokasi PKRS . Januari sampai Desember TH
2017

NO BULAN VOL REALIS PERSEN KETERANGAN

ASI

1 Januari sd 0 0 0 Tudak
Desember TH dilaksanakan
2017 dikarenakan
sedang
melaksanakan
persiapan
dokumen dalam
ramhka persiapan
penilaian
alreditasi RSUD
Kota Cilegon lulus
PARIPURNA

26
 BAB 4

LAPORAN KEGIATAN

A. SEMESTER I (SATU) PKRSBULAN JANUARI s.d JUNI TH 2017

4.1. Capaian Indikator

NO INDIKATOR TARG JAN FEB MAR APR MAY JUNI

ET
1 Kegiatan Pendidikan

Kesehatan dengan 100% 100 100 100% 100% 100% 100%

penyuluhan individu

/konseling di rawat jalan

2 Kegiatan Penkes Kesehatan

dengan penyuluhan 100% 67% 25% 25% 0% 0%

50%
kelompok di rawat jalan

3 Pendidikan Kesehatan

dengan penyuluhan 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

individu /konseling di rawat

inap

4 Pendidikan Kesehatan

dengan penyuluhan 100% 0 0 0 0 0 0

kelompok di rawat inap

5 Pendidikan Kesehatan

dengan penyuluhan 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

individu /konseling instalasi

farmasi

6 Pendidikan Kesehatan

dengan penyuluhan 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

individu /konseling instalasi

rehab medis

27
7 Pendidikan kesehatandengan 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

penyuluhanindividu/konselin

g instalasi Gizi

8 pelaksanaan kegiatan
KIE kesehatan dan
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
keselamatan kerja
(K3) dengan Safety
Talk menggunakan
media speaker

9 pelaksanaan kegiatan
KIE penanganan dan
pencegahan infeksi
(PPI) dengan Safety 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Talk menggunakan
media speaker

10 Konnseling pengaduan
pasien dan/krluarga 1% 0 1% 0 1% 0 1%

Kegiatan kemitraan dengan

11
senam kesehatan karyawan 100% 100% 100% 100% 100%
100% 100%
12 Kegiatan kemitraan dengan

senam kesehatan Persadia 100% 100% 100% 100% 100%

100% 100%
(penyakit DM)

13 Kegiatan ADVOKASI 100% 0 0 0 0 0

100%

28
4.2. Grafik Hasil Capaian Indikator

a. Pemberdayaan Masyarakat dengan Pendidikan Kesehatan Penyuluhan

Individu/Konseling Di Rawat Jalan

Tabel 4.1
100%

90%

80%

70%

60%
penyuluhan Individu di RJ Target
50%
penyuluhan Individu di RJ pen-
capaian
40%

30%

20%

10%

0%
Jan Feb Mar Apr Mei Juni

Keterangan :

Penyuluhan Individu/konseling di rawat jalan, bulan januari dilaksanakan oleh petugas

kesehatan decara rutin setiap bulan kepada pasien baru n pasien kronis tetapi tidak
terdokumentasi dan kegiatan penyuluhan dengan hasil capaian 100%,

b Pemberdayaan Masyarakat dengan Kegiatan Penkes Kesehatan dengan

Penyuluhan Kelompok di Rawat Jalan

Tabel 4.2

100%

90%

80%

70%

60%
Target
50% Pencapaian
40%

30%

20%

10%
Pencapaian
0% Target
januari februari maret april mei Juni

Keterangan :

Pada Kegiatan Penkes Kesehatan dengan penyuluhan kelompok di rawat jalan pada
bulan januari sebantak 50 %. Februari 67% .maret 25%, April 25% sedangkan untuk
bulan mei dan juni tidak dilaksanakan

29
 c. Pendidikan Kesehatan dengan Penyuluhan Individu /konseling di Rawat Inap

Tabel 4.3
100%

90%

80%

70%

60%

50% konseling RI Target

konseling RI pencapaian
40%

30%

20%

10%

0%
Jan Feb Mar Apr Mei Juni

Keterangan :

Penkes dilaksanakan secara rutin setiap hari perbulan dengan persentasi 100%

d. Pendidikan Kesehatan dengan Penyuluhan Kelompok di Rawat Inap

Tabel 4.4
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40% Target
Pencapaian
30%
20%
10%
0%
januari
februari
maret
april
mei
Juni

Keterangan :

Penkes dengan penyuluhan kelompok di rawat inap dengan pencapaian 0% dikarenakan

belum dilaksanakan.

30
 e. Pendidikan Kesehatan dengan Penyuluhan Individu /konseling Instalasi Farmasi

Tabel 4.5
100%

90%

80%

70%

60%
Penyuluhan di Farmasi Target
50%
Penyuluhan di Farmasi pencapa-
ian
40%

30%

20%

10%

0%
Jan Feb Mar Apr Mei Juni

Keterangan :

Kegiatan Penkes dilaksanakan secara rutin dengan pencapaian hasil 100%.

f. Pendidikan Kesehatan dengan Penyuluhan Individu /konseling Instalasi Rehab

Medis

Tabel 4.6

100%

90%

80%

70%

60%

50% Gizi Target

Gizi pencapaian
40%

30%

20%

10%

0%
Jan Feb Mar Apr Mei Juni

Keterangan :

Kegiatan Penkes di rehab medis dillaksanakan secara rutin dengan

pencapaian 100 %

31
g. Pendidikan Kesehatan dengan Penyuluhan Individu/konseling Instalasi Gizi

Tabel 4.7

Keterangan:

100%

90%

80%

70%

60%

50% Gizi Target

Gizi pencapaian
40%

30%

20%

10%

0%
Jan Feb Mar Apr Mei Juni

Kegiatan penkes pada instalasi gizi dilaksanakan secara rutin dengan pencapaian 100
%.

h. Pelaksanaan Kegiatan KIE Kesehatan dan Keselamatan Kerja (K3) dengan

Safety Talk Menggunakan Media Speaker

Tabel 4.8
100%

90%

80%

70%

60%

50% KIE K3 Target

KIE K3 pencapaian
40%

30%

20%

10%

0%
Jan Feb Mar Apr Mei Juni

Keterangan :

Pelaksanaan KIE kesehatan dilaksanakan secara rutin dengan pencapaian 100%

32
i. Pelaksanaan Kegiatan KIE Penanganan dan Pencegahan Infeksi

(PPI) dengan Safety Talk Menggunakan Media Speaker

Tabel 4.9.
100%

90%

80%

70%

60%

50% KIE K3 Target

KIE K3 pencapaian
40%

30%

20%

10%

0%
Jan Feb Mar Apr Mei Juni

Keterangan :

Pelaksanaan KIE PPI dilaksanakan secara rutin dengan pencapaian 100 %.

j. Konseling pengaduan pasien dan/keluarga

Tabel.4.10.
1%

pengaduan Pasien/ Keluarga

1% Target
pengaduan Pasien/ Keluarga
pencapaian

0%
Jan Feb Mar Apr Mei Juni

Keterangan :

Kegiatan konseling pengaduan pasien dan keluarga Januari 0 %,Peberuari 1 %,Maret

0%,April 1%,Mei 0 % dan Juni 1 %.

33
 k. Kegiatan kemitraan dengan senam kesehatan karyawan

Tabel.4.11.

100%

90%

80%

70%

60%

50% Senam Karyawan Target

Senam Karyawan pencapaian
40%

30%

20%

10%

0%
Jan Feb Mar Apr Mei Juni

Keterangan :

Kegiatan kemitraan dengan senam kesehatan karyawan dilaksanakan secara rutin setiap hari
sabtu setiap bulannya dengan capaian 100 %.

l. Kegiatan kemitraan dengan senam kesehatan Persadia (penyakit DM)

Tabel.4.12.

100%

90%

80%

70%

60%

50% DM Target
DM pencapaian
40%

30%

20%

10%

0%
Jan Feb Mar Apr Mei Juni

Keterangan :

Kegiatan kemitraan dengan senam kesehatan Persadia (penyakit DM)

dilaksanakan setiap hari sabtu dilaksanakan secara rutin dengan hasil 100 %

34
 m. Kegiatan Advokasi

Tabel 4.13

100%

90%

80%

70%

60%

50% Advokasi Target

Advokasi pencapaian
40%

30%

20%

10%

0%
Jan Feb Mar Apr Mei Juni

Keterangan :

Kegiatan Advokasi pada bulan januari dilaksanakan ke Instansi Dinas Kesehatan Kota Cilegon
dengan hasil 100 % sedangkan untuk bln februari sampai dengan desember tidak dilaksanakan dengan
hasil 0 %.

35
4.3. HASIL ANALISA CAPAIAN INDIKATOR KEGIATAN PKRS

a. Kegiatan Pemberdayaan PKRS

1. Kegiatan penyuluhan individu/konseling di instalasi rawat jalan atau poliklinik

dilaksanakan oleh perawat, dokter yang menanganinya secara langsung dan kegiatan
penkes tidak terdokumentasi

2. Kegiatan penyuluhan kelompok di instalasi rawat jalan /poliklinik dilaksanakan oleh

penyuluh perawat, dokter dan di dokumentasikan oleh pelaksana PKRS membuat
notulen debgan hasil 27,83 %

3. Kegiatan penyuluhan individu/ konseling di instalasi rawat inap oleh perawat atau
dokter yang menanganinya secara langsung dengan presentase 100%. tetapi kegiatan
penkes tidak terdokumentasi secara tertulis.

4. Kegiatan penyuluhan kelompok di instalasi rawat inap belum dilaksanakan (0%)

dikarenakan SDM PKM belum ada.

5. Kegiatan penyuluhan individu/konseling di instalasi farmasi dilaksanakan oleh

afoteker yang menanganinya secara langsung dan kegiatan penkes tidak
terdokumentasi

6. Kegiatan penyuluhan individu/konseling di instalasi rehab medis dilaksanakan oleh

ahli fisioterapi yang menanganinya secara langsung dan kegiatan penkes tidak
terdokumentasi

7. Kegiatan penyuluhan individu/konseling di instalasi gizi dilaksanakan oleh ahli gizi

yang menanganinya secara langsung dan kegiatan penkes tidak terdokumentasi

8. Kegiatan KIE kesehatan dan keselamatan .kerja (K3)dengan safty talke menggunakan
media speaker dengan hasil 100 %

9. Kegiatan KIE penanganan dan pencegahan (PPI)dengan safty talke menggunakan

media speaker dengan hasil 100 %

10. Kegiatan konseling terhadap pengaduan pasien dan keluarga dengan hasil 16,6 %
(masih dianggap wajar, karena tidak melampaui target). Pelayanan Rumah Sakit baik.

b. Kegiatan Kemitraan PKRS

1. Kegiatan kemitraan PKRS melalui senam kesehatan jasmani bersama karyawan

RSUD Kota Cilegon dengan hasil 100 %.

2. Kegiatan kemitraan PKRS melalui senam kesehatan jasmani bersama pasien diabetes
melitus (PERSADIA) RSUD Kota Cilegon dengan hasil 100 %.

36
 c. Kegiatan ADVOKASI PKRS

Kegiatan ADVOKASI hanya dilaksanakan 1 kali dengan presentase 6% karena pada

bulan februari sampai desember tidak dilaksanakan dalam penilaian akreditasi dan
keterbatasan SDM..

B.SEMESTER II (DUA) PKRS BULAN JULI s.d DESEMBER TH 2017

4.4 Capaian Indikator

NO INDIKATOR TARGET JULI AGSTS SEP OKT NOP DES

1 Kegiatan Pendidikan

Kesehatan dengan 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

penyuluhan individu

/konseling di rawat

jalan

2 Kegiatan Penkes

Kesehatan dengan 100% 50% 16,67% 25% 0 0 0

penyuluhan kelompok

di rawat jalan

3 Pendidikan Kesehatan

dengan penyuluhan 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

individu /konseling di

rawat inap

4 Pendidikan Kesehatan

dengan penyuluhan 100% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

kelompok di rawat

inap

5 Pendidikan Kesehatan

dengan penyuluhan 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

individu /konseling

37
 instalasi farmasi

6 Pendidikan Kesehatan

dengan penyuluhan 100% 100% 100% 100% 100% 100%

100%
individu /konseling

instalasi rehab medis

7 Pendidikan

kesehatandengan 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

penyuluhanindividu/ko

nseling instalasi gizi

8 pelaksanaan
kegiatan KIE
100% 0 0 0 0 0 0
kesehatan dan
keselamatan kerja
(K3) dengan
Safety Talk
menggunakan
media speaker

9 pelaksanaan
kegiatan KIE
penanganan dan
pencegahan infeksi 100% 0 0 0 0 0 0
(PPI) dengan
Safety Talk
menggunakan
media speaker

10 Konnseling 1% 0 1% 0 0 0 0
pengaduan pasien
dan/krluarga

Kegiatan kemitraan
11
dengan senam 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

kesehatan karyawan

12 Kegiatan kemitraan

dengan senam 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

38
 kesehatan Persadia

(penyakit DM)

13 Kegiatan ADVOKASI 100% 0 0 0 0 0 0

4. 5 Grafik Capaian Indikator

39
 a. Pemberdayaan Masyarakat dengan Pendidikan Kesehatan Penyuluhan
Individu/Konseling Di Rawat Jalan

100%

90%

80%

70%

60%

50% Target
pencapaian
40%

30%

20%

10%

0%
Juli Ags Spt Okt Nov Des

Keterangan :
Target 100 %,pencapaian juli 100%,Agustus 100%,September 100%,Oktober
100%,November 100% dan Desember 100%

b. Pemberdayaan Masyarakat dengan Kegiatan Penkes Kesehatan dengan

Penyuluhan Kelompok di Rawat Jalan

100%

90%

80%

70%

60%

50% Target
pencapaian
40%

30%

20%

10%

0%
Juli Ags Spt Okt Nov Des

Keterangan :
Target100% ,juli 50%,Agustus 16,67%,September 25%, sedangkan Oktober sampai
Desember 0%

c. Pendidikan Kesehatan dengan Penyuluhan Individu /konseling di Rawat Inap

40
 120%

100%

80%

60% Target
Pencapaian

40%

20%

0%
Juli Agustus September Oktober November Desember

Keterangan :
Target 100 %,pencapaian Juli 100%,Agustus 100%,September 100%,Oktober
100%, November 100% dan Desember 100%

d. Pendidikan Kesehatan dan Penyuluhan Kelompok Rawat Inap

100%

90%

80%

70%

60%

50% Target
Pencapaian
40%

30%

20%

10%

0%
Juli Agustus September Oktober November Desember

Keterangan :
Penkes dengan penyuluhan kelompok di rawat inap dengan pencapaian 0% dikarenakan
belum dilaksanakan (akibat kurangnya SDM).

e. Penyuluhan Konseling Instalasi Farmasi

41
 120%

100%

80%

60% Target
Pencapaian

40%

20%

0%
Juli Agustus September Oktober November Desember

Keterangan :
Target 100 %, pencapaian Juli 100%,Agustus 100%,September 100%,Oktober
100%, November 100% dan Desember 100%

f. Pendidikan Kesehatan dengan Penyuluhan Individu / Konseling Instalasi Rehab

Medis
120%

100%

80%

60% Target
Pencapaian

40%

20%

0%
Juli Agustus September Oktober November Desember

Keterangan :
Target 100 %,pencapaian Juli 100%,Agustus 100%,September 100%, Oktober
100%, November 100% dan Desember 100%

g. Pendidikan Kesehatan dengan Penyuluhan Individu / Konseling Instalasi Gizi

42
 120%

100%

80%

60% Target
Pencapaian

40%

20%

0%
Juli Agustus September Oktober November Desember

Keterangan :
Target 100 %, pencapaian Juli 100%, Agustus 100%,September 100%,Oktober
100%, November 100% dan Desember 100%

h. KIE K3 Safety talk menggunakan media speaker

100%

90%

80%

70%

60%

50% Target
Pencapaian
40%

30%

20%

10%

0%
Juli Agustus September Oktober November Desember

Keterangan:

Target 100%, namun pencapaian pada bulan Juli sampai Desember 0% dikarenakan menurut tim
akreditasi KARS tidak diperlukan KIE dengan media Toa karena edukasi melalui toa tidak efektif dan
efisien, tetapi sebaiknya dilakukan penyuluhan secara individu atau kelompok.

43
 i. KIE Penanganan dan Pencegahan Infeksi (PPI) Safety talk menggunakan media

speaker

100%

90%

80%

70%

60%

50% Target
Pencapaian
40%

30%

20%

10%

0%
Juli Agustus September Oktober November Desember

Keterangan:

Target 100%, namun pencapaian pada bulan Juli sampai Desember 0% dikarenakan menurut tim
akreditasi KARS tidak diperlukan KIE dengan media Toa karena edukasi melalui toa tidak efektif dan
efisien, tetapi sebaiknya dilakukan penyuluhan secara individu atau kelompok.

j. Konseling Pengaduan Pasien dan Keluarga

2%

1% Target
Pencapaian

0%
Juli Agustus September Oktober November Desember

Keterangan :

Kegiatan konseling pengaduan pasien dan keluarga Juli 0%, Agustus 1 %, September 0%,
Oktober 0%, November 0 % dan Desember 0 %.

44
 k. Kegiatan Kemitraan dengan Senam Kesehatan Karyawan

120%

100%

80%

60% Target
Pencapaian

40%

20%

0%
Juli Agustus September Oktober November Desember

Keterangan :
Target 100 %, pencapaian juli 100%,Agustus 100%,September 100%,Oktober
100%,November 100% dan Desember 100%

l. Kegiatan Kemitraan dengan Senam Kesehatan Persadia (DM)

120%

100%

80%

60% Target
Pencapaian

40%

20%

0%
Juli Agustus September Oktober November Desember

Keterangan :
Target 100 %, pencapaian Juli 100%, Agustus 100%,September 100%,Oktober
100%, November 100% dan Desember 100%

45
 m. Kegiatan Advokasi

100%

90%

80%

70%

60%

50% Target
Pencapaian
40%

30%

20%

10%

0%
Juli Agustus September Oktober November Desember

Keterangan :
Target 100 %, pencapaian Juli 0%,Agustus 0%,September 0%, Oktober
0%, November 0% dan Desember 0%.

46
4. 6 HASIL ANALISA CAPAIAN INDIKATOR KEGIATAN PKRS

a. Kegiatan Pemberdayaan PKRS

1. Kegiatan penyuluhan individu/konseling di instalasi rawat jalan atau poliklinik
dilaksanakan oleh perawat, dokter yang menanganinya secara langsung dan
kegiatan penkes tidak terdokumentasi
2. Kegiatan penyuluhan kelompok di instalasi rawat jalan /poliklinik dilaksanakan
oleh penyuluh perawat, dokter dan di dokumentasikan oleh pelaksana PKRS
membuat notulen penkes dan daftar hadir dengan total hasil 15, 27%
3. Kegiatan penyuluhan individu/ konseling di instalasi rawat inap oleh perawat
atau dokter yang menanganinya secara langsung dengan presentase 100%. tetapi
kegiatan penkes tidak terdokumentasi secara tertulis.
4. Kegiatan penyuluhan kelompok di instalasi rawat inap belum dilaksanakan (0%)
dikarenakan SDM PKM belum ada.
5. Kegiatan penyuluhan individu/konseling di instalasi farmasi dilaksanakan oleh
apoteker yang menanganinya secara langsung dengan pencapaian 100%, tetapi
kegiatan penkes tidak terdokumentasi
6. Kegiatan penyuluhan individu/konseling di instalasi rehab medis dilaksanakan
oleh ahli fisioterapi yang menanganinya secara langsung dengan pencapaian
100% dan kegiatan penkes tidak terdokumentasi
7. Kegiatan penyuluhan individu/konseling di instalasi gizi dilaksanakan oleh ahli
gizi yang menanganinya secara langsung dengan pencapaian 100%
8. Kegiatan KIE kesehatan dan keselamatan .kerja (K3) dengan safety talke
menggunakan media speaker dengan hasil 0 % dikarenakan menurut tim
akreditasi KARS tidak diperlukan KIE dengan media Toa karena edukasi melalui
toa tidak efektif dan efisien, tetapi sebaiknya dilakukan penyuluhan secara
individu atau kelompok.
9. Kegiatan KIE penanganan dan pencegahan (PPI)dengan safty talk menggunakan
media speaker dengan hasil 0 % dikarenakan menurut tim akreditasi KARS tidak
diperlukan KIE dengan media Toa karena edukasi melalui toa tidak efektif dan
efisien, tetapi sebaiknya dilakukan penyuluhan secara individu atau kelompok.
10. Kegiatan konseling terhadap pengaduan pasien dan keluarga dengan hasil 1% dari
target 1% masih dianggap wajar, karena tidak melampaui target. Pelayanan
Rumah Sakit baik.

47
b. Kegiatan Kemitraan PKRS.

11. Kegiatan kemitraan PKRS melalui senam kesehatan jasmani bersama karyawan
RSUD Kota Cilegon dengan hasil 100 %.

12. Kegiatan kemitraan PKRS melalui senam kesehatan jasmani bersama pasien
diabetes melitus (PERSADIA) RSUD Kota Cilegon dengan hasil 100 %

c. Kegiatan ADVOKASI PKRS

Kegiatan ADVOKASI tidak dilaksanakan dikarenakan sedang bimbingan akreditasi

rumah sakit umum daerah Kota Cilegon.

48
 BAB 5

KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 KESIMPULAN

Dari hasil kegiatan promosi kesehatan rumah sakit (PKRS) yang dilaksanakan
dari bulan Januari sampai dengan bulan Desember didapatkan kesimpulan sebagai berikut
:

1. Unit PKRS terbentuk tanggal 26 desember tahun 2015 dengan keputusan

Direktur No 445/809/SK - TU/RSUD/2015

2. Pengangkatan Kepala Unit PKRS No 445/873/SK -TU/RSUD/2015

3. Pelatihan PKRS dilaksanakan pada tanggal 22 – 24 April 2016

4. Sosialisasi PKRS dilaksanakan tanggal 01 Februari 2016

5. Pemberdayaan masyarakat dengan pendidikan kesehatan penyuluhan

individu/Konseling Di Rawat Jalan

- Penyuluhan Individu/konseling di rawat jalan, bulan januari dilaksanakan

oleh petugas kesehatan decara rutin setiap bulan kepada pasien baru n
pasien kronis tetapi tidak terdokumentasi dan kegiatan penyuluhan dengan
hasil capaian 100%,
- Target 100 %,pencapaian juli 100%,Agustus 100%,September
100%,oktober 100%,november 100% dan desember 100%
6. Pemberdayaan masyarakat dengan Kegiatan Penkes Kesehatan dengan
penyuluhan kelompok di rawat jalan
- Pada Kegiatan Penkes Kesehatan dengan penyuluhan kelompok di rawat
jalan pada bulan januari sebanyak 50 %. Februari 70% .maret 25%
sedangkan untuk bulan april,mei dan juni tidak dilaksanakan
- Target100%. juli 50%,Agustus 20%,September 30%, sedangkan Oktober
sampai Desember 0%
7. Pemberdayaan masyarakat dengan pendidikan kesehatan penyuluhan
individu/Konseling Di Rawat Inap

- Penkes bulan Januari sampai Juni dilaksanakan secara rutin setiap hari
perbulan dengan persentasi 100%
- Penkes bulan Juli sampai Desember dilaksanakan secara rutin setiap hari
perbulan dengan persentasi 100%

49
8. Pemberdayaan masyarakat dengan pendidikan kesehatan penyuluhan
kelompok Di Rawat Inap

- Penkes dengan penyuluhan kelompok di rawat inap pada bulan Januari –

Juni dengan pencapaian 0% dikarenakan belum dilaksanakan (akibat
kurangnya SDM)
- Penkes dengan penyuluhan kelompok di rawat inap pada bulan Juli –
Desember dengan pencapaian 0% dikarenakan belum dilaksanakan (akibat
kurangnya SDM)
9. Pendidikan Kesehatan dengan Penyuluhan Individu /konseling Instalasi
Farmasi
- Pelaksanaan pada bulan Januari – Juni dengan pencapaian 100%.
- Pelaksanaan pada bulan Juli – Desember dengan pencapaian 100%.
10. Pendidikan Kesehatan dengan Penyuluhan Individu / Konseling Instalasi
Rehab Medis
- Dilaksanakan secara rutin dengan pencapaian 100% pada bulan Januari –
Juni
- Dilaksanakan secara rutin dengan pencapaian 100% pada bulan Juli –
Desember
11. Pendidikan Kesehatan dengan Penyuluhan Individu/konseling Instalasi Gizi
- Pelaksanaannya secara rutin dengan pencapaian 100% pada bulan Januari
– Juni.
- Pelaksanaannya secara rutin dengan pencapaian 100% pada bulan Julii –
Desember.
12. KIE K3 Safety talk menggunakan media speaker
- Pelaksanaan KIE K3 dilaksanakan secara rutin dengan pencapaian 100 %
pada Januari - Juni.
- Target 100%, namun pencapaian pada bulan Juli sampai Desember 0%
dikarenakan menurut tim akreditasi KARS tidak diperlukan KIE dengan
media Toa karena edukasi melalui toa tidak efektif dan efisien, tetapi
sebaiknya dilakukan penyuluhan secara individu atau kelompok.
13. KIE Penanganan dan Pencegahan Infeksi (PPI) Safety talk menggunakan
media speaker
- Target 100% dengan pencapaian 100% pada bulan Januari – Juni
- Target 100%, namun pencapaian pada bulan Juli sampai Desember 0%
dikarenakan menurut tim akreditasi KARS tidak diperlukan KIE dengan
media toa karena edukasi melalui toa tidak efektif dan efisien, tetapi
sebaiknya dilakukan penyuluhan secara individu atau kelompok.

50
 14. Kegiatan konseling pengaduan pasien dan keluarga
- Kegiatan konseling pengaduan pasien dan keluarga Januari 0 %,Peberuari
1 %,Maret 0%,April 1%,Mei 0 % dan Juni 1 %.
- Kegiatan konseling pengaduan pasien dan keluarga Juli 0%, Agustus 1 %,
September 0%, Oktober 0%, November 0 % dan Desember 0 %.
15. Kegiatan kemitraan dengan senam kesehatan karyawan
- Kegiatan kemitraan dengan senam kesehatan karyawan dilaksanakan
secara rutin setiap hari sabtu setiap bulannya dengan capaian 100 %.
- Target100%,Juli100%,Agustus10%,September%,Oktober100%,
November 100 % dan Desember 100 %.
16. Kegiatan Kemitraan dengan Senam Kesehatan Persadia (DM)
- Target 100 %, pencapaian Januari – Juni 100%
- Target 100 %, pencapaian Juli – Desember 100%
17. Kegiatan Advokasi
- Kegiatan ADVOKASI hanya dilaksanakan 1 kali dengan presentase 6%
karena pada bulan februari sampai juni tidak dilaksanakan dalam penilaian
akreditasi dan keterbatasan SDM.
- Target 100 %, pencapaian Juli – Desember 0% (Kegiatan ADVOKASI
tidak dilaksanakan dikarenakan sedang bimbingan akreditasi Rumah Sakit
Umum daerah Kota Cilegon)

5. 2 SARAN-SARAN

Adapun saran-saran yang diharapkan untuk perbaikan dalam kegiatan PKRS

dalam adalah :

1. Unit PKRS sebaiknya menjadi unit tersendiri tidak digabung dengan unit lainnya.

2. Seluruh pegawai unit PKRS sebaiknya sudah mengikuti pelatihan atau

keterampilan PKRS.

3. Pemberdayaan masyarakat dengan penkes, dengan penyuluhan individu,

konseling dirawat inap sebaiknya dilaksanakan secara rutin oleh pegawai RSUD

4. Diharapkan Direksi mendukung secara penuh tentang kegiatan unit PKRS yang
bertujuan untuk membantu pasien, keluarga dan petugas dalam meningkatkan
kesehatan masyarakat

51