Corporate Social Responsibility (CSR) adalah tanggung jawab moral suatu organisasi bisnis

terhadap kelompok yang menjadi stakeholder-nya yang terkena pengaruh baik langsung
maupun tidak langsung dari operasi perusahaan (Nursahid, 2006). World Business Council
for Sustainable Development mendefiniskan Corporate Social Responsibility sebagai
komitmen berkelanjutan kalangan bisnis untuk berperilaku etis dan memberikan sumbangan
pada pembangunan ekonomi sekaligus memperbaiki mutu hidup angkatan kerja dan
keluarganya serta komunitas lokal dan masyarakat secara keseluruhan (Iriantara, 2004, p.49).
“Corporate Social Responsibility adalah komitmen perusahaan untuk meningkatkan
kesejahteraan komunitas melalui praktik bisnis yang baik dan mengkontribusikan sebagian
sumber daya perusahaan” (Kotler & Nancy, 2005,p.4).
Humas perlu terlibat dalam program Corporate Social Responsibility (CSR) karena kegiatan
yang bertujuan untuk meningkatkan kesejahteraan dan kualitas hidup masyarakat melalui
peningkatan kemampuan manusia sebagai individu untuk dapat mengembangkan kemampuan
dan meningkatkan kapasitas mereka guna mencapai kemandirian dan kulaitas hidup yang
lebih baik. Selain itu kemampuan untuk meramalkan atau memprediksi perubahan yang
terjadi di masyarakat merupakan sebuah kemampuan memahami isu untuk menghindari hal-
hal yang tidak diinginkan.  Untuk mencipatakan dan memelihara hubungan yang harmonis
dengan lingkungan sekitar perusahaan dan bekerjasamaan untuk memberikan manfaat yang
besar bagi masyarakat sekitar.
Peran  yang dapat dijalankan Humas dalam program CSR Humas harus membuat program
untuk menjalin komunikasi yang baik dengan segala pihak, baik masyarakat, oemerintah,
maupun media. Humas juga harus sadar bahwa lingkungan berpengaruh sangat besar
terhadap msyarakat. CSR misalnya dapat dilakukan dengan meningkatkan kesejahteraan
masyarakat sekitar terutama setelah aktivitas perusahaan selesai. Pengembangan masyarakat
dapat dilakukan melalui bentuk kegiatan atau usaha bersama dan terencana guna
meningkatkan kesejahteraan dan kualitas kehidupan manusia. selain itu humas juga menjalin
hubungan finansial yang baik dengan investor.