1.

O’Brien 2005:10 menyatakan bahwa ada tiga peran penting yang dapat dilakukan oleh
sistem informasi manajemen untuk sebuah organisasi, yaitu: 1. Mendukung proses dan
operasi bisnis. 2. Mendukung pengambilan keputusan para pegawai dan manajernya. 3.
Mendukung berbagai strategi untuk keunggulan kompetitif. Kemudian, O’Brien 2005:26-
27 juga menyatakan fungsi-fungsi dari sistem informasi tersebut, yaitu: 10 1. Area
fungsional utama dari bisnis yang penting dalam keberhasilan bisnis, seperti fungsi
akuntansi, keuangan, manajemen operasional, pemasaran dan manajemen sumber daya
manusia. 2. Kontributor penting dalam efisiensi operasional, produktivitas dan moral
pegawai, serta layanan dan kepuasan pelanggan. 3. Sumber utama informasi dan
dukungan yang dibutuhkan untuk menyebarluaskan pengambilan keputusan yang efektif
oleh para manajer dan praktisi bisnis. 4. Bahan yang sangat penting dalam
mengembangkan produk dan jasa yang kompetitif, yang memberikan organisasi
kelebihan strategis dalam pasar global. 5. Peluang berkarir yang dinamis, memuaskan,
serta menantang bagi jutaan pria dan wanita. 6. Komponen penting dari sumber daya,
infrastruktur, dan kemampuan perusahaan bisnis yang membentuk jaringan.

Sistem ini juga menyediakan layanan informasi yang dapat digunakan sebagai
dasar perencanaan, pengawasan dan pengarahan pihak manajemen. Dari data informasi
yang dihasilkan, selanjutnya dapat digunakan oleh departemen atau divisi lain yang
membutuhkan. Pertukaran informasi yang tepat antar departemen mampu membentuk
hubungan yang sehat dalam sebuah organisasi. Tidak hanya itu, sistem informasi juga
membantu pihak manajemen dalam pendelegasian tugas kepada pihak lain secara mudah.
Koordinasi antar departemen juga dapat dilakukan secara cepat tanpa harus bertatap
muka.

2. E-bisnis merupakan kegiatan bisnis yang dilakukan secara otomatis dengan

memanfaatkan jaringan komputer dan teknologi internet. E-bisnis memungkinkan suatu
perusahaan untuk berhubungan dengan sistem pemrosesan data baik internal maupun
eksternal agar lebih efisien dan fleksibel. E-bisnis sangat berperan dalam kehidupan
sosial masyarakat saat ini. Karena sadar atau tidak, kita pernah menggunakan E-bisnis,
sebagai contoh : pembelian barang melalui situs online lazada atau sejenisnya.
 Teknologi Informasi dan Komunikasi pada e-business digunakan untuk
meningkatkan bisnis perusahaan yang mencangkup semua aspek yang berorientasi pada
profit maupun nonprofit suatu perusahaan. E-business dapat dikatakan juga sebagai iklan
supaya para konsumen dapat membeli produk-produk perusahaan. Sehingga e-business
sangat berguna bagi e-commerce, karena fungsi dari e-business yaitu untuk mendukung
bagian-bagian pada perusahaan seperti bagian produksi, finance, marketing dll. Jadi
perusahaan akan menggunakan Teknologi Informasi dan Komunikasi untuk menjalankan
sekaligus mengelola bisnisnya sehingga mendapatkan keuntungan.

Menggunakan Sistem Informasi untuk Mencapai Keunggulan KompetitifSistem

informasi adalah suatu sistem virtual data mereka mencerminkan sistem fisik dari sebuah
perusahaan. Sistem informasi dapat digunakan untukmemberikan keunggulan
kompetitifkepada perusahaan. Seiring dengan perusahaan memenuhi kebutuhan produk
dan jasa para pelanggannya, perusahaan tersebut akan berusaha untuk mendapatkan
keunggulan di atas para pesaingnnya. Mereka dapat keunggulan ini dengan memberikan
produk dan jassa pada harga yang lebih rendah, memberikan produk dengan jassa dan
kualitass yang lebih tinggi, dan memenuhi kebutuhan-kebutuhan khususdari segmen-
segmen pasar tertentu.Satu yang tidak selalu terlihat jelas adalah adanya fakta bahwa
sebuah perusahaan juga akan mencapai keunggulan kompetitif melalui penggunaan
sumber daya virtualnya. Di dalam bidang sistem informasi, keunggulan kompetitif
(competitive advantage) mengacu pada penggunaan informasi untuk mendapatkan
pengungkitan (leverage) didalam pasar.Ingat bahwa manajer perusahaan menggunakan
sumber daya virtual sekaligus juga fisik dalam memenuhi tujuan-tujuan strategi
perusahaan.Pandangan secara luas atas keunggulan kompetitif menyadari adanya
organisasi-organisasi yang bersaing dengan perusahaan sekaligus sekaligus juga
profesional dan staf di negara-negara lain yang bersaing memperebutkan pekerjaan
dengan karyawan perusahaan.Perusahaan multinasional sering kalimengontrakkan
pekerjaan (outsource) ke organisasi-organisasi lain agar dapat mencapai suatukeunggulan
ekonnomi.Perusahaan yang melakukan bisnis secara global memiliki kebutuhan-
kebutuhan informasi dan koordinasi khusus.Biasanya keunggulan kompetitif dapat
dicapai melalui pengelolaan sumber daya fisik.
3. Isu-isu etika, sosial dan politis yang ditimbulkan oleh Sistem Informasi yaitu :

1. Isu Etika

Isu etika dalam implementasi system informasi dan pemakain internet di perusahaan yaitu
dalam hal marketing. Marketing biasanya mencari customer dari social media sehingga
dalam kondisi apa perusahaan dianggap menyerang atau melanggar kebebasan pribadi
seseorang? Peraturan-peraturan apa yang berbicara mengenai interferensi kehidupan orang
lain melalui pengawasan secara diam-diam, melalui penelitian pasar, atau melalui medium
apa pun? Apakah kita perlu memberitau orang yang bersangkutan jika ingin mengambil
data-data informasi dirinya? Haruskah kita mengumumkan kepada orang-orang bahwa
kita menggunakan informasi yang terkumpul untuk tujuan review karyawan.

2. Isu Sosial

Perusahaan memang sudah mempunyai departemen CSR ( Corporate Social

Responsibility ) untuk peran perusahaan dalam social masyarakat. Akan tetapi dengan
hadirnya system informasi, CSR harusnya lebih luas bias berkarya. Misalkan dengan
memberikan informasi secara berkala tentang pentingnya vaksin, bahaya jika vaksin
terlambat, dan di tambahkan sebagai program dalam CSR. Misalkan memberikan
informasi vaksin dan pengobatan geratis di social media, dll. Sehingga informasi lebih
luas dan cakupan CSR lebih mengena ke orang yang membutuhkan.

3. Isu Politik

Isu-isu politik mengenai implementasi system informasi di perusahaan yaitu pada

perkembangan perundang-undangan yang mengatur relasi antara pemegang
dokumen/catatan dan individu. Haruskah kita mengizinkan FBI untuk mengawasi e-mail
agar bisa melacak penjahat atau teroris. Sampai sejauh apa situs-situs e-commerce dan
bisnis lainnya dimungkinkan untuk mempertahankan data pribadi mengenai individu.
 Selama ini kita selalu mempercayakan data kita ke raksasa internet, seperti google,
Facebook, dll. Dan Ini sudah menjadi rahasia umum jika data pengguna di internet,
termasuk data pengguna Google, dapat diakses oleh pemerintah. Dalam hal ini,
pemerintah Amerika dan FBI mempunyai legalitas untuk meminta data pengguna kepada
Google lewat National Security Letter (NSL) untuk keperluan kemanan dan penegakan
hukum di Amerika.
Prinsip-prinsip yang diperlukan untuk melaksanakan pengambilan keputusan yang etis
yaitu :

 prinsip Utilitarianism
 Prinsip Universalism
 Prinsip Rights
 Prinsip Justice
 Prinsip virtue Ethics
4. Sistem informasi rentan terhadap kerusakan, kesalahan, dan penyalahgunaan karena,
internet dirancang untuk menjadi sistem terbuka dan membuat sistem internal perusahaan
menjadi lebih rentan terhadap tindakan-tindakan dari pihak luar. Sehingga para peretas
dapat menyusupi jaringan perusahaan, membuat gangguan serius pada sistem, dan mecuri
mencuri data perusahaan dengan mudah.  Ancaman yang paling umum terhadap sistem
informasi masakini bersal dari faktor teknis, organisasi, dan lingkungan dengan
manajemen yang buruk. - Klien/pengguna : akses yang tidak diizinkan, kesalahan (eror).
- Jalur komunikasi : penyadapan (tapping), pengabaian (sniffing), pengubah pesan,
pencurian dan penipuan, radiasi - Server perusahaan : peretasan, malware (perangkat
lunak mencurigakan), pencurian dan penipuan, vandalisme, serangan penolakan layanan
(denialof-service attacks) - Sistem perusahaan : pencurian data, penggandaaan data,
pengubahaan data, kersakan perangkat lunak.  Kejahatan komputer didefinisikan oleh
kementrian hukum Amerika Serikat sebagai setiap pelanggar hukum pidana yang
melibatkan pengetahuan teknologi komputer untuk perbuatan kejahatan, penyidikan, atau
penuntutan. Contoh kejahatan di mana komputer adalah target. - Menerobos kerahasiaan
dari data yang terkomputerisasi dan terlindungi - Mengakses sistem komputer tana izin -
Secara sadar mengakses komputer yang terlindungi untuk tujuan penipuan - Dengan
 sengaja mengakses komputer yang terlindungi dan menyebabkan kerusakan, secara sadar
ataupun tidak. - Dengan sadar mengirimkan sebuah progam, kode program, atau perintah
yang secara sengaja menyebabkan kerusakan pada komputer yang terlindungi.
Kebijakan informasi, administrasi data dan jaminan kualitas data sangat penting
dalam mengelolah sumber daya data perusahaan ,yaitu mengembangkan lingkungan
database memerlukan kebijakan dan prosedur dalam mengelola data organisasional sama
halnya dalam model data yang tepat dan teknologi database. Kebijakan informasi formal
mengatur pemeliharaan, distribusi, dan penggunaan informasi dalam organisasi. Dalam
korporasi-korporasi besar, fungsi administrasi data formal bertangung jawab atas
kebijakan informasi, sama halnya dengan perencanaa data, pengembangan kamus data,
dan pemantauan penggunaan data dalam perusahaan.

5. - E-commerce adalah sebuah perdagangan, penjualan, pembelian, menggunakan jaringan

telekomunikasi seperti internet. Sederhananya E-commerce adalah membuat, mengelola,
dan meluaskan hubungan komersial secara online.

- Digital marketing adalah suatu usaha untuk melakukan pemasaran sebuah brand atau
produk melalui dunia digital atau internet. Tujuannya ialah untuk menjangkau konsumen
maupun calon konsumen secara cepat dan tepat waktu. Secara mudahnya ialah, Digital
marketing ialah suatu cara untuk mempromosikan produk / brand tertentu melalui media
internet. Bisa melalui iklan di internet, facebook, youtube, ataupun media sosial lainnya.
Contoh digital market : Pocari Sweat
- Barang adalah produk konsumsi nyata, artikel, komoditas yang ditawarkan oleh
perusahaan kepada pelanggan dengan imbalan uang serta memiliki karakteristik fisik
yaitu bentuk, penampilan, ukuran, berat dan lain-lainnya. Barang mampu memuaskan
keinginan manusia dengan memberikan utilitas atau kegunaannya untuk memenuhi
kebutuhan pelanggan. Barang atau Goods pada dasarnya dapat dipakai sekali saja
ataupun ada yang bisa dipakai untuk berulang kali.

Fitur Unik E-Commerce, Pasar Digital, Dan Barang Digital yaitu

- UBIQUITY
- GLOBAL REACH
- UNIVERSAL STANDART - RICHNESS
- INTERACTIVITY
- INFORMATION
- DENSITY PERSONALIZATION / CUSTOMIZATION
- SOCIAL TECHNOLOGY.