6.

Sumber Daya Utama

(Key Resources)
7. Aktivitas Utama
(Key Activities)
8. Kemitraan Utama
(Key Partnership)

Aramia Fahriyah, ST., MA

 Sumber Daya
Utama
(Key Resources)
• Key resources adalah aset terpenting yang diperlukan
untuk membuat model bisnis berfungsi.
• Key resources adalah aset utama yang dibutuhkan
perusahaan untuk menciptakan produk akhir.
• Jenis-jenis key resources :
1. Fisik
2. Kekayaan Intelektual
3. Manusia
4. Keuangan
Jenis-jenis key resources :
1. Fisik
Sumber daya fisik, mencakup berbagai aset fisik, seperti :
• fasilitas manufaktur, • sistem,
• bangunan, • point-of-sales
• kendaraan, • jaringan distribusi.
• mesin,
Pelaku retail sangat bergantung pd sumber daya fisik yg
padat modal.
Misal :
memiliki jaringan supermarket yg besar & infrastruktur
logistik utk distribusi barang.
2. Kekayaan Intelektual
• Sumber daya kekayaan intelektual pd key resources : merek,
pengetahuan kepemilikan, paten, hak cipta, kemitraan, basis data
pelanggan, dsb.
• Kekayaan intelektual sulit dikembangkan, tetapi ketika berhasil
dibuat, dpt menawarkan nilai yg substansial.
• Perusahaan tertentu sangat bergantung pd merek sbg sumber
daya utama mrk. Misal : Indomie sdh sangat dikenal sbg merek
mi instan & menjadi top of mind sebagian bsr konsumen.
• Ada pula perusahaan teknologi yg sumber dayanya bergantung
pd pengembangan produk, entah itu perangkat lunak baru atau
mesin baru. Bagi perusahaan ini, key resources adalah know-
how cara membuat teknologi terbaru.
Merek
“nama, istilah, tanda, lambang, atau desain, atau kombinasi,
untuk mengidentifikasikan barang/jasa dari salah satu penjual
atau kelompok penjual & mendiferensiasikan mereka dari para
pesaing” (American Marketing Association)

Diferensiasi dapat bersifat :

• Fungsional, rasional atau nyata : berhubungan dg kinerja
produk dari merek
• Simbolis, emosional, atau tidak nyata : berhubungan dg apa
yang direpresentasikan merek
Peran Merek
Bagi konsumen :
• Mengidentifikasikan sumber & memungkinkan konsumen
menuntut tanggung jawab atas kinerja
• Menyederhanakan pengambilan keputusan & mengurangi risiko
Bagi perusahaan :
• Menyederhanakan penanganan & penelusuran produk
• Membantu mengatur catatan persediaan dan akuntansi
• Perlindungan hukum untuk fitur atau aspek unik produk
• Loyalitas yang memberikan tingkat permintaan yg aman serta
kesediaan membayar lebih
• Mengamankan keunggulan kompetitif
Peran Merek

Perusahaan tanpa merek pada produknya, sebab:

• Untuk menghindari rasa tidak puas konsumen akibat dari
harga, mutu & pelayanan yg tidak memuaskan konsumen
• Untuk produk yang sulit dibedakan dg produk sejenis di
perusahaan lain.
Misal : paku, kawat, buah-buahan, sayuran
Strategi Merk
• Perluasan lini. Perluasan lini dapat dilakukan para pelaku usaha
dg cara menambahkan varian baru pada produk mereka.
Contoh : sampo Sunsilk.
Sampo untuk rambut rontok, rambut berketombe, rambut kering,
rambut berminyak, dan lain sebagainya
• Perluasan merek ; dilakukan oleh perusahaan besar untuk
menguasai pasar,
Contoh : sabun mandi Lifebuoy dikembangkan menjadi sabun
pencuci tangan
• Strategi multi merek ; menggunakan berbagai merek untuk
menjangkau berbagai kalangan
Contoh : Indofood dengan indomie supermi, sarimi
Strategi Merk
• Membuat merek baru; dilakukan jika perusahaan
meluncurkan merek baru
Contoh : coca-cola meluncurkan merek Fresh Tea untuk
produk teh
• Menggabungkan merek : dilakukan perusahaan
dengan menggabungkan merek yang sudah terkenal
Contoh : Aqua Danone
Mendefinisikan Ekuitas Merek
Ekuitas merek :
seperangkat aset dan liabilitas merek yg berkaitan dg suatu merek, nama
& simbolnya, yg menambah atau mengurangi nilai yg diberikan oleh suatu
barang atau jasa kpd perusahaan atau pelanggan

1. Loyalitas merek (Brand Loyalty). Mencerminkan bgmn seorang

konsumen beralih ke produk lain jk terjadi perubahan hrg maupun
perubahan unsur2 produk.
2. Kesadaran merek (Name/ Brand Awareness). Merupakan kesanggupan
konsumen utk mengenali/mengingat kembali suatu merek.
Mendefinisikan Ekuitas Merek
3. Kesan kualitas (Perceived Quality). Mencerminkan persepsi pelanggan
terhadap keseluruhan kualitas atau keunggulan suatu produk atau jasa
layanan berkenaan dengan maksud yang diharapkan.
4. Assosiasi merek (Brand Associations). Mencerminkan pencitraan suatu
merk terhadap suatu kesan tertentu dalam kaitannya dengan
kebiasaan, gaya hidup, manfaat, atribut produk, geografis, harga,
pesaing, selebritis, dan lain-lain.
Kesadaran Merek
• Brand recognition (pengenalan) dimana para konsumen baru
mengenal sebuah merek dan masih membutuhkan alat bantu untuk
bisa mengingat merek tersebut.
• Brand recall (mengingatkan kembali), kesadaran merek langsung
muncul di benak para konsumen setelah merek tertentu disebutkan.
• Top of mind (puncak), adalah tingkatan tertinggi dimana merek
tertentu telah mendominasi benak para konsumen, sehingga dalam
level ini mereka tidak membutuhkan pengingat apapun untuk bisa
mengenali merek produk tertentu
3. Manusia
• Setiap perusahaan tentunya membutuhkan sumber
daya manusia. Namun, ada saja perusahaan tertentu
yg menjadikan manusia sebagai sumber daya utama.
• Pada industri padat pengetahuan dan industri kreatif,
yang menjadi key resources adalah manusia.
Contoh : perusahaan farmasi yg model bisnisnya
bergantung pd tim ilmuwan yg mengembangkan
obat-obatan.
• Ada pula perusahaan musik atau production house yg
mengandalkan bakat seni & kreativitas manusia.
4. Keuangan
Modal memang penting dlm menjalankan bisnis
apapun.
Namun, ada perusahaan yg menjadikan aspek finansial
atau keuangan sbg sumber daya utama.
Berbagai wujud keuangan sebagai key resources adalah
uang tunai, berbagai jalur pinjaman, hingga saham.
Aktivitas Utama
(Key Activities)
• Key activities adalah kegiatan-kegiatan utama apa saja yang
perlu dilakukan oleh organisasi ataupun perusahaan agar
dapat memberikan nilai tambah dengan baik.
Setiap model bisnis memiliki aktivitas-aktivitas utama.

• Key activities dapat dikategorikan sebagai berikut:

Operasi Produksi (Production) Aktivitas ini bertujuan :
mendesain, membuat, dan mengantarkan produk dalam
jumlah tertentu dan atau kualitas baik.
Aktivitas produksi mendominasi dalam model bisnis dlm
pabrik pembuatan barang.
2. Operasi Jasa (Problem Solving)

Aktivitas ini bertujuan :

• mengatasi masalah & memberikan solusi baru atas
masalah pelanggan secara individu.
• Aktivitas penyelesaian masalah khususnya merupakan
jenis kegiatan operasi bagi konsultan, rumah sakit, dan
organisasi-organisasi pelayanan lain.
3. Platform dan Jaringan (Platform/ Network)
Aktivitas-aktivitas utama pada organisasi bisnis yang
berbasis platform dan jaringan adalah perancangan,
pembangunan, dan pengembangan hardwaredan
software, termasuk jaringan internet dan website.
Kemitraan Utama
(Key Partnership)
8. Key Partners
• Dalam dunia bisnis, tidak bisa berjalan sendiri. Pebisnis
harus bisa membangun kerjasama dengan pihak lain
untuk membuat arus bisnis berjalan lancar.
• Key partnership : mitra utama dalam bisnis, misalnya
supplier, sehingga model bisnis dapat berjalan.
• Perusahaan menjalin kerjasama untuk beberapa alasan
dan jalinan kerjasama menjadi landasan dari beberapa
model bisnis.

Keyword: COLLABORATION & PARTNERSHIP

TERIM A
KASIH