Rangkuman Marketing Management for UTS #Ch.

1 Defining marketing in 21st century Marketing adalah suatu fungsi organisasi dan suatu kumpulan proses untuk menciptakan, berkomunikasi, dan menyampaikan nilai kepada customer serta membangun hubungan dengan customer dengan tujuan untuk meningkatkan keuntungan perusahaan dan stakeholdersnya. Tujuan marketing adalah untuk memenuhi kebutuhan customernya. Oleh karena itu perusahaan harus mengetahui apa aja yan gdibutuhkan oleh konsumennya. Profit equation : Profit = Revenues Costs Alur barang dan jasa (marketing system)

Beda needs, wants, dan demands: Needs = I am thirsty kebutuhan individual haus, lapar, dll

Wants = I want a coca cola timbul karena adanya budaya/sifat individual, maunya minum coca cola ga mau minum teh Demands = I have money to buy coca cola punya buying power untuk memenuhi kebutuhan

Holistic marketing adalah eksplorasi pengembangan nilai, pembantukan nilai, dan aktivitas penyampaian nilai yang tujuannya untuk membangun hubungan jangka panjang dengan customer.

4P yang baru :

#Ch. 2 Developing Marketing Strategies and Plans Vase penciptaan nilai : 1. Choosing the value (pilih nilai yang ingin diterapkan) 2. Providing the value (terapkan nilai) 3. Communicating the value (Komunikasikan nilai)

Value chain adalah alat untuk mengidentifikasikan apa saja yang dapat meningkatkan value terhadap customer. Value chain mengidentifikasi 9 strategi untuk menciptakan value dan cost. 9 strategi sebelumnya dibagi menjadi 5 primary strategies dan 4 support activities. 5 Primary activities :
1. Inbound logistics (barang masuk perusahaan spt raw material, etc)

2. Operations (mengubah material menjadi final product) 3. Outbound logistics (pengiriman barang keluar) 4. Marketing (termasuk sales) 5. Service (jasa/ after sales service) 4 Support Activities : 1. Procurement (pelelangan) 2. Technology development (pengembangan teknologi) 3. HRD

4. Infrastruktur perusahaan Core business process :

1. Market-sensing process baca apa saja yang dibutuhkan pasar 2. New-offering realization process realisasi munculnya produk baru akibat hasil

observasi dari proses market-sensing

3. Customer acquisition process proses dimana produk yang dijual sudah memperoleh

segmen atau customer sendiri

4. Customer relationship and management process proses dimana tekah terjadinya

hubungan antara customer dengan perusahaan

5. Fulfillment management process proses pemenuhan kebutuhan-kebutuhan customer

Karakteristik core competencies : sumber competitive advantage, bisa diaplikasikan di pasar nasional maupun internasional, produk sulit ditiru

Marketing plan adalah instrument sentral dalam mengarahkan dan mengkoordinasikan kegiatan pemasaran. Level marketing plan :

4 aktivitas perencanaan yang dilakukan kantor pusat : 1. Definisikan misi dari perusahaan 2. Tetapkan strategi bisnis 3. Alokasikan sumber daya pada setiap strategi bisnis unit 4. Taksir/nilai growth opportunities

Misi perusahaan yang baik berisi faktor-faktor berikut : 1. Focus kepada tujuan yang tidak terlalu banyak 2. Tekankan aturan dan nilai perusahaan 3. Short, memorable, meaningful 4. Gambarkan ruang lingkup perusahaan Beda orientasi produk dengan orientasi pasar :

SWOT analysis : Strength : apa saja kelebihan perusahaan, core advantages Weakness : apa saja kelemahan perusahaan --strength + weakness = internal perusahaan Opportunities : bagaimana peluang perusahaan di pasar Threats : apa saja hambatan perusahaan di pasar --Opportunities+threats = faktor eksternal perusahaan

Porter generic strategies : 1. Overall cost leadership ( manajemen biaya yang baik) 2. Differentiation ( semakin terdiferensiasi suatu produk, maka semakin besar opportunities dalam pasar yang dapat diraih. Bandingkan pasar persaingan sempurna dengan pasar monopolistic)
3. Focus (focus terhadap produk yang dinilai dapat memberikan keuntungan terbesar bagi

perusahaan )

#Ch. 3 Collecting information and forcasting demand Marketing Information System terdiri dari orang, peralatan dan serangkaian prosedur yang dikumpulkan dan dianalisa sehingga dapat menyediakan informasi bagi para pembuat keputusan. Intinya chapter ini : gimana cara memperoleh data dan mengolahnya menjadi suatu informasi yang bisa dijadikan dasar untuk membuat seuatu keputusan bisnis. Marketing Intelligence System adalah serangkaian prosedur dan sumber informasi yang para manager gunakan untuk menyediakan informasi datanya/cara memperoleh data yang paling valid Sumber-sumber informasi : forum, situs-situs, blog, dll Hal-hal yang dapat mempengaruhi fad, trend, mega trend :

1. Faktor demografis
2. Faktor

political-legal memperhatikan kondisi politikm apakah ada beberapa perusahaan yang dilindungi oleh undang-undang pemerintah, pantau kebijakan pemerintah

3. Faktor ekonomi
4. Faktor teknologi pertimbangkan perkembangan teknologi, cth R & D

5. Faktor sosio cultural 6. Faktor natural Distribusi pendapatan :

1. Subsistence economies/negara-negara terbelakang ( cth papua nugini, ga ada kesempatan

bagi pelaku bisnis untuk memulai bisnisnya) 2. Raw-material-exporting economies/negara-negara yang mengandalkan Sumber daya alam sebagai sumber utama perekonomian (cth Negara-negara arab. Pasar yang baik adalah bagi produsen alat-alat pertambangan/mining, luxury goods buat yang kaya)
3. Industrializing economies/Negara-negara industri dan berkembang (contoh india,

philippines, tipe barang yang dijual untuk middle class) 4. Industrial economies/Negara-negara industri maju (contoh Negara-negara eropa) Green marketing myopia : adalah gap antara apa yang customer inginkan dengan apa yang customer lakukan. Kunci untuk menghindari green marketing myopia adalah : 1. Informasi mengenai apa value yang akan didapat oleh customer 2. Meningkatkan pengetahuan customer akan suatu produk 3. Kredibilitas akan suatu produk Bagaimana cara mengukur demand (permintaan)? 1. Analisa potensial market apa yang sedang sedang terjadi 2. Apa saja available market yang tersedia. Maksudnya bisnis yang potensial bisa saja tidak available. Contoh bisnis perdagangan narkoba. Mungkin berpotensi akan untung besar namun tidak diperbolehkan/tidak available secara hukum

3. Tetapkan target market 4. Bagaimana cara masuk ke pasar tersebut Bagaimana cara mengestimasi permintaan dimasa yang akan datang? 1. Survey 2. Sales force opinion 3. Opini expert 4. Analisis sales-sales tahun sebelumnya 5. Metode market-test