STRATEGI DAN KREATIVITI

PEMASARAN
DPC 2093

Bab 2: Strategi dan Kreativiti

Pemasaran
Pengenalan
Faktor kejayaan strategi
Revolusi, reka semula dan perbaharui
strategi kreativiti

Definisi

pemasaran
Pemasaran adalah suatu sistem
keseluruhan
dari
kegiatankegiatan
perniagaan
yang
ditunjukkan
untuk
merencanakan,
menentukan
harga,
mempromosikan,
dan
mengagihkan
barang
dan
keperluan
yang
memuaskan

KEPERLUAN

KONSEP ASAS
PEMASARAN

KEHENDAK
PERMINTAAN

PERTUKARAN
TRANSAKSI/
URUSNIAGA

1. Keperluan
Keperluan merujuk kepada keperluan manusia yang
terhasil secara semula jadi dalam diri manusia tetapi
boleh dipengaruhi oleh aktiviti pemasaran.
Keperluan tidak dibentuk oleh pemasar kerana ia
adalah perkara asas yang sangat dikehendaki bagi
setiap manusia. Bila keperluan tidak dapat dipenuhi,
seseorang akan mencari untuk mendapatkan
keperluan tersebut atau cuba untuk mengurangkan
keperluan tersebut.
Contoh Keperluan fisiologi (makanan, minuman,
pakaian) keperluan keselamatan (ubat, tempat tinggal,
kesihatan), keperluan sosial (kasih sayang dan kawan),
keperluan penghargaan diri (perasaan ingin dihormati,
mempunyai reputasi yang baik dan status dalam
masyarakat), dan keperluan pencapaian diri (sesuatu
yang dapat memenuhi hasrat hati).
5

2. Kehendak
Ia terhasil daripada keperluan asas manusia
dan terbentuk dari persekitaran budaya
atau personaliti seseorang melalui proses
pembelajaran.
Kehendak manusia hampir tiada hadnya
tetapi ia dibataskan melalui sumber yang
dimiliki yang selalunya terhad

3. Permintaan
Definisi - Kemahuan atau kesediaan seseorang
untuk memiliki/membeli sesuatu barang atau
perkhidmatan yang disertai dengan
kemampuan untuk memilikinya.
Kehendak dapat ditukar kepada permintaan bila
disokong oleh kemampuan untuk memiliki
Sumber kemampuan contohnya wang.

4. Pertukaran
Definisi Tindakan untuk memperolehi objek yang
diingini daripada pihak lain dengan menawarkan
sesuatu sebagai balasan.
Definisi - Merupakan satu aktiviti di mana satu
produk yang diperlukan oleh satu pihak akan
ditawarkan untuk penukaran oleh satu pihak yang
lain

5. Transaksi/Urusniaga
Wujud apabila berlaku pertukaran
dua
barangan
antara
pihak
samada pertukaran wang dengan
produk atau pertukaran antara
barang dengan barangan lain
(sistem barter)

EVOLUSI KONSEP PEMASARAN

1. Konsep Pengeluaran
*
konsep ini menyatakan pengguna akan menggemari
keluaran sedia ada dan termampu dibeli mereka
*

pengguna akan menerima apa sahaja produk yang

dikeluarkan/penawaran akan menyebabkan
permintaan
*
apabila keperluan tersebut melebihi daripada
jumlah yang
boleh dikeluarkan firma, ini mendorong firma untuk
meningkatkan pengeluarannya
*
apa yang lebih penting kepada pengilang ialah
pengeluaran
bukan pemasaran
10

2. Konsep Produk

- Pengguna akan menggemari produkproduk yang menawarkan kualiti, prestasi

dan ciri-ciri inovatif yang terbaik.
- Pengeluar menumpukan usaha ke arah
penambahbaikan produk secara
berterusan.

11

3. Konsep Jualan
* Falsafah berpegang kepada pengguna tidak akan
membeli
keluaran organisasi kecuali ia melakukan usaha jualan
dan
promosi secara besar-besaran
*
Apabila semua pengilang meningkatkan pengeluaran,
bekalan
dan inventori turut meningkat melebihi permintaan
sebenar
daripada pengguna. Persaingan menjadi semakin
sengit dan
masalah untuk mendapatkan pasaran semakin
kompleks.
*

Pengusaha ingin meningkatkan volum jualan

melalui
12
usaha jualan dan promosi secara besar-besaran

4. Konsep Pemasaran
Konsep ini menyatakan bahawa pencapaian matlamat
organisasi bergantung kepada usaha menentukan
keperluan dan kehendak pengguna dan memberikan
kepuasan yang dikehendaki dengan lebih efektif dan
efisyen berbanding pesaing.
Pemasaran menjadi faktor penting dalam penjualan
produk
Syarikat akan mengeluarkan produk yang dikehendaki oleh
pengguna bagi memuaskan keperluan pelanggan dan
mmperolehi keuntungan.
Produk yang berjaya adalah berasaskan kepada
pemasaran yang efektif
13

5. Konsep Pemasaran Moden

(Pemasaran Kemasyarakatan)
Menyatakan bahawa organisasi patut
menentukan keperluan, kehendak dan
kepentingan pasaran sasar (pengguna)
dengan memberikan nilai yang lebih baik
melalui pengekalan atau memperbaiki
kesejahteraan penguna dan
masyarakat.
Pemasar perlu menyeimbangkan antara
keuntungan syarikat, kehendak pengguna
dan kepentingan masyarakat.
Pemasar tidak hanya mementingakan
keuntungan jangka pendek tetapi14juga

Fungsi / Peranan Pemasaran

dalam Organisasi
1)Fungsi Urusniaga (Transactional Functions)
Melibatkan aktiviti
i) Pembelian
Pembelian melibatkan proses mencari dan menilai
pilihan produk
ii) Penjualan
Jualan melibatkan proses mempromosikan produk
melalui pengiklanan, jualan peribadi, publisiti dan
promosi jualan

15

2. Fungsi Logistik (logistical functions)

Melibatkan aktiviti:
i) Penyimpanan (penstoran)
Membantu pengguna mendapatkan produk di tempat
dan masa yang mereka kehendaki
ii) Pengangkutan produk utk diagihkan
Saluran pengedaran yang ekstensif diperlukan bagi
menjalankan fungsi ini

16

3.Fungsi Pemudahcara (Facilitating Functions)

Melibatkan Aktiviti:
i)

Pembiayaan Setiap syarikat harus membiaya

pengeluaran termasuk bahan mentah, inventori dan
pembelian barangan sebelum mendapat bayaran drp
pelanggan

ii)

Mengambil Risiko risiko yg dihadapi oleh pengurus

pemasaran apabila barang rosak atau tidak dapat dijual

iii)

Mengumpul Maklumat Pasaran termasuk kajian

kelakuan pengguna, sistem maklumat jualan dan
inventori

iv)

Pempiawaian& Penggredan memiawaikan

penerangan terhadap ciri, saiz dan kualiti produk supaya
elak kekeliruan pengguna dan memudahkan urusniaga
17

Penggredan membolehkan pengguna mengetahui kualiti

Aktiviti Pemasaran
1) Pembelian - mendapatkan bahan yang
diperlukan bagi pengeluaran produk atau
perkhidmatan
2) Penjualan-syarikat menjual produk kepada
pengedar atau pembeli akhir
3) Pembiayaan/kewangan-untuk tujuan aktiviti
pemasaran, pembelian dan penjualan
4) Pengangkutan-mengangkut/menghantar produk
ke tempat pengeluaran dan kepada pengguna
18

Aktiviti Pemasaran

5.
6.
7.

8.

Penyelidikan - kenalpasti pengguna, pasaran, corak

DD dan strategi penentuan paduan pemasaran
Pergudangan - penyimpanan barangan utk
pengeluaran dan barangan siap
Khidmat selepas jualan- perkhidmatan yang
diberikan kepada pengguna seperti menawarkan
waranti, khidmat pemasangan, servis percuma dan
lain-lain lagi
Penyeragaman/Pempiawaian - proses dan produk
mesti menepati ciri/piawaian

19

KEPENTINGAN PEMASARAN
a) Kepada Individu
1. Pemenuhan utiliti
Memenuhi keperluan dan kehendak manusia

ii. Kehidupan yang lebih baik

Pemasaran sentiasa menkaji keperluan,kehendak dan
kemampuan pengguna menurut aliran semasa

iii. Memperbanyakkan pilihan produk di pasaran

Memberikan persaingan yang sihat melalui pelbagai alternatif
yang boleh dipilih oleh pengguna
Menjadikan sesuatu produk kompetitif dari segi mutu dan harga

iv. Memperbanyakkan peluang pekerjaan

- pemasaran menyediakan pelbagai aktiviti profesional,
separa
profesional dan tidak profesional dengan
peluang pekerjaan kepada anggota masyarakat.
20

b. Kepada Organisasi
i. Mempercepatkan Proses Pertukaran
Aktiviti pemasaran mempercepatkan proses
pertukaran produk atau perkhidmatan dengan
wang atau sebarang faedah.
ii.

Memantapkan dan Memanjangkan Usia

perniagaan
Sentiasa mengadakan pengubahsuaian
produk untuk memenuhi kehendak pelanggan

iii. Peluang Perniagaan Dalam Industri

berkaitan
Menambah peluang pekerjaan dan perniagaan
21
dalam aktiviti serta industri yang berkaitan
dengan pemasaran.

Persekitaran Pemasaran
persekitaran pemasaran;
sebagai mengandungi pihak dan kuasa di luar pemasaran
yang
mempengaruhi
keupayaan
pengurusan
untuk
membentuk dan
mengekalkan kejayaan urusniaga dengan pengguna
sasaran.
Persekitaran MIKRO/DALAMAN
Persekitaran MAKRO/LUARAN

22

Persekitaran Pemasaran
sesebuah syarikat
KUASA-KUASA DALAM PERSEKITARAN MIKRO/DALAM
Syarikat

Pembekal

Perantara Pemasaran

Pengguna

Pesaing dan Jaringan

Masyarakat

PROGRAM PEMASARAN SYARIKAT

KUASA-KUASA DALAM PERSEKITARAN MaKRO/LUARAN

Demografi

ekonomi teknologi sumber semulajadi politik & perundangan

23

sosiobudaya

Persekitaran Mikro
- Merangkumi pihak yang rapat dengan syarikat yang
mempengaruhi keupayaannya dalam melayan pelanggan
syarikat, pembekal, syarikat saluran pemasaran
pelanggan, pesaing dan masyarakat.
Syarikat- Dlm merekabentuk rancangan pemasaran pengurus akan
mengambil kira kumpulan syarikat yang lain seperti pengurus atasn,
kewangan, penyelidikan dan pembangunan, pembelian, pengeluaran
dan perakaunan
Pembekal- menyediakan sumber-sumber yang diperlukan untuk
mengeluarkan produk dan merupakan hubungan penting dlmsistem
menyampaikan nilai
Pengguna- individu atau organisasi yang menerima manfaat drp
penggunaan sesuatu produk yang dikeluarkan oleh syarikat. Kejayaan
syarikat bergantung kepada kejayaan memenuhi kehendak mereka
24

 Perantara pemasaran- membantu syarikat mempromosi, menjual

dan mengagih produk kepada pengguna akhir, contoh Peruncit,
pemborong, agen dsg.
Pesaing- syarikat pesaing yang menyediakan produk yang serupa
kepada pengguna sasaran di mana syarikat mesti bersaing
mendapatkan kelebihan strategik.
Masyarakat- mana-mana kumpulan yang menganggap mereka
mempunyai kepentingan terhadap kemampuan syarikat untuk
mencapai objektifnya.

25

Persekitaran Makro
- Terdiri dari pihak luar yang akan mempengaruhi persekitaran
mikro iaitu:

Demografik - kajian tentang populasi dari segi saiz, kepadatan,

lokasi, umur, jantina, bangsa, pekerjaan dan lain-lain statistik.

Ekonomi - keadaan ekonomi menentukan tren permintaan dan

perbelanjaan pengguna dan seterusnya mempengaruhi pelan
pemasaran syarikat

Teknologi - syarikat perlu sentiasa mengikuti perkembangan

teknologi terkini utk terus berdaya saing

Sumber Semulajadi- sumber yang diperlukan sebagai input oleh

pemasar atau yang dipengaruhi oleh aktiviti pemasaran

Politik dan Perundangan- aktiviti politik sama ada dalaman atau

luaran mempunyai kesan kuat terhadap perniagaan. Peraturan dan
kawalan terhadap penggunaan satu barang memberi kesan kepada
arah dan halatuju perniagaan

Sosiobudaya - tren, gaya dan kaedah pemikiran sesuatu masyarakat

serta tindakan mereka mempunyai kesan yang besar terhadap
26
pengurusan dan pemsaran

TERIMA KASIH

27