Source : Akademi

Indikator KPI Performance Manager:

1. Cost Performance Index

Cost performance index atau (CPI) merupakan metrik yang mengukur efisiensi manajemen
keuangan dalam sebuah proyek yang berjalan. Ini merupakan metrik yang sangat penting karena
berhubungan dengan biaya yang dikeluarkan untuk menyelesaikan sebuah proyek

Berikut ini merupakan rumus dari CPI :

CPI = Earned Value (EV) / Actual Costs (AC)

Keterangan:

EV = Anggaran biaya pekerjaan selesai

AC = Biaya aktual yang dikeluarkan

Sebuah proyek dikatakan kurang berhasil jika CPI kurang dari 1, dan jika CPI lebih dari 1 maka
dikatakan sebuah proyek sudah berhasil.

2. Budget Variance
Budget Variance (BV) biasanya digunakan project manager dalam melacak aktivitas pengeluaran
keuangan, oleh karena itu budget variance biasanya dilakukan secara berkala untuk mengukur
perkiraan pengeluaran dan aktual pengeluaran.

Berikut ini merupakan rumus dalam budget variance : 

BV/CV = Earned Value (EV) – Actual Value (AV)

Keterangan:

EV = Nilai yang diperoleh

AV = Nilai aktual

Dengan cara membaca :

Positif = di bawah anggaran

Nol = dalam anggaran

Negatif = melebihi anggaran

3. Profitability
Seorang project manager perlu menghitung pengembalian sebagai alat pengambil keputusan
apakah proyek yang dikerjakan layak untuk sebuah bisnis sehingga nantinya akan sebagai bahan
pertimbangan untuk melanjutkan proyek tersebut atau tidak.

Berikut adalah formula umum untuk profitabilitas:

Profitabilitas = Jumlah yang dapat ditagih – Total biaya

di mana;

Jumlah yang dapat ditagih = (Jam yang dapat ditagih X Tarif yang dapat ditagih) + Biaya yang dapat
ditagih

Total biaya = (Jam yang dihabiskan pada proyek X Tarif tenaga kerja) + Semua biaya

Profitabilitas memiliki implikasi sebagai berikut:

Keseimbangan > 0 = Keuntungan

Keseimbangan = 0 = Break-even

Keseimbangan < 0 = Kerugian

4. Planned Value
Planned value (PV) merupakan rencana pengelolaan biaya yang bertujuan untuk menetapkan
kinerja keuangan dalam sebuah proyek. Metrik ini mengukur budget yang dikeluarkan dan kapan
rencana proyek itu akan selesai.

Sebagai contoh, sebuah proyek dijadwalkan selesai dalam enam bulan dan akan menghabiskan
biaya sebesar Rp10.000.000. Dalam tiga bulan, 50% pekerjaan seharusnya selesai. Nilai rencana
setelah periode ini akan menjadi:

PV = Rp10.000.000 X 50% = Rp5.000.000

Nilai rencana harus dihitung sebelum pekerjaan dimulai, karena akan diperlukan untuk menghitung
varians jadwal dan indeks kinerja jadwal.

PV = Anggaran pada saat penyelesaian (BAC) X Persentase rencana diselesaikan

5. Billable Utilization
Billable utilization mengukur waktu yang dibutuhkan untuk menghasilkan pendapatan dan
membandingkanya dengan pendapatan yang diharapkan. Dengan hal ini project manager akan
memiliki cara untuk mengukur kinerja .

Berikut cara menghitung utilisasi yang dapat ditagih:

Utilisasi yang dapat ditagih = (Jumlah jam yang dapat ditagihkan / Jumlah jam yang tersedia) X
100%

6. Schedule Performance Index

Schedule performance index (SPI) adalah metrik yang digunakan untuk mengukur kemampuan
proyek sesuai dengan jadwal. Hal ini akan menghilangkan perkiraan dan meningkatkan efisiensi
sumber daya.

SPI = Nilai yang diperoleh (Earned value/EV) / Nilai rencana (Planned value/PV)

Nilai yang diperoleh adalah metrik yang digunakan untuk mengukur kinerja proyek selama
pelaksanaan. Misalnya, jika sebuah proyek diharapkan bernilai Rp10.000.000 setelah selesai, dan
pekerjaan saat ini diperkirakan selesai 80%, maka nilai yang diperoleh akan menjadi:

80% X Rp10.000.000  = Rp8.000.000

SPI, dalam hal ini, akan menjadi Rp8.000.000 / Rp10.000.000 = 0,8

Jika SPI > 1, itu berarti Anda lebih cepat dari jadwal, dan lebih rendah dari itu menunjukkan bahwa
pekerjaan yang diselesaikan di bawah yang direncanakan.

7. Employee Churn Rate

Tingkat perputaran karyawan sangat berperan penting terhadap efisiensi sebuah proyek.

Tingkat perputaran karyawan akan pasti terjadi dalam sebuah perusahaan dan tidak mungkin ada
pada nilai 0%, angka yang ideal untuk metrik ini adalah 15%.

Anda dapat menghitung tingkat perputaran karyawan dengan rumus ini:

(Jumlah karyawan yang keluar ÷ Rata-rata jumlah karyawan) x 100

8, Resource Capacity
Metrik ini dapat membantu project manager untuk melakukan alokasi sumber daya ditempat yang
sesuai sehingga diharapkan akan meningkatkan efektifitas.

Berikut ini merupakan rumus untuk mengukur kesuksesan resource capacity.

Kapasitas sumber daya = Jam kerja yang tersedia per hari X Jumlah total hari kerja yang
diperuntukkan untuk proyek

9. On-Time Completion Percentage

Metrik ini membantu project manager dalam mengukur tingkat efisiensi dan membuat strategi untuk
meningkatkannya.
Mengukur tingkat estimasi yang tepat akan sangat penting bagi project manager agar dapat
memperkirakan proses project dan tujuan dapat tercapai dengan tepat.

Berikut ini merupakan rumus on-time completion percentage 

Tingkat penyelesaian tepat waktu = (Jumlah total proyek yang diselesaikan tepat waktu / Jumlah
total proyek) X 100%

10. Planned Hours vs. Time Spent (by task or project)

Sebuah project harus dikerjakan agar sesuai dengan timeline yang sudah direncanakan oleh project
manager untuk meningkatkan efektifitas perusahaan.

Metrik ini akan mengukur perbedaan antara aktual waktu yang sudah dijadwalkan dan aktual waktu
yang ada.

Perencanaan vs. Waktu yang dihabiskan = Waktu estimasi – Waktu yang dihabiskan secara
aktual

Nah itu dia pembahasan mengenai KPI project management yang perlu diketahui. Untuk
menentukan kpi yang paling cocok pastinya kamu perlu mempertimbangkan beberapa faktor seperti
jenis industri, product hingga sumber daya yang ada.

Seorang project manager harus mampu memaksimalkan KPI ini sebagai bahan pertimbangan
dalam menentukan strategi supaya project yang sudah ditetapkan dapat berjalan sesuai dengan
tujuannya.

Jika kamu berkeinginan untuk belajar lebih lanjut mengenai project management, kamu dapat
mencoba mengikuti kursus project management di Arkademi.

Source: Porter

Social Media Specialist

1. Likes

Likes have a significant role in social media and can affect how people think of your brand. They
represent a form of validation, which is why it is important to monitor this metric.

While there are a number of ways you can increase your likes – for instance via the use of hashtags,
posting images with relevant captions, and tagging people who might be interested in your content,
you need to ensure that you keep tabs on your post and page likes because this largely influences
how much credibility audiences assign to your brand.

Suka memiliki peran penting dalam media sosial dan dapat memengaruhi cara orang berpikir
tentang merek Anda. Mereka mewakili bentuk validasi, oleh karena itu penting untuk memantau
metrik ini.
Meskipun ada sejumlah cara untuk meningkatkan suka Anda – misalnya melalui penggunaan tagar,
memposting gambar dengan teks yang relevan, dan menandai orang yang mungkin tertarik dengan
konten Anda, Anda perlu memastikan bahwa Anda mengawasi postingan Anda dan halaman suka
karena ini sangat memengaruhi berapa banyak kredibilitas yang diberikan audiens untuk merek
Anda.

2. Engagement Rate/Metrics

The social media engagement rate is a metric that measures the number of interactions on a post. It
is the ratio of likes, shares, and comments to the total number of followers on a given platform.

Social media engagement rate tracking can be done manually or by using automated tools such as
Porter Metric’s ready-made social media KPIs reporting template which you can get here.

Our platform gives you as much freedom as you’d like to track the social media engagement rates
for multiple accounts and publish them to different dashboards or reports as you like.

Tingkat keterlibatan media sosial adalah metrik yang mengukur jumlah interaksi pada sebuah
postingan. Ini adalah rasio suka, bagikan, dan komentar terhadap jumlah total pengikut di platform
tertentu.

Pelacakan tingkat keterlibatan media sosial dapat dilakukan secara manual atau dengan
menggunakan alat otomatis seperti template pelaporan KPI media sosial siap pakai Porter Metric
yang bisa Anda dapatkan di sini.

Platform kami memberi Anda kebebasan sebanyak yang Anda inginkan untuk melacak tingkat
keterlibatan media sosial untuk banyak akun dan menerbitkannya ke berbagai dasbor atau laporan
sesuka Anda.

3. Followers/ Audience Growth Rate

The social media followers metric is a popular way to measure the popularity of a social media
account. It is also used to measure the effectiveness of social media campaigns.

To calculate your audience growth rate or followers, track your total new followers (on each platform)
over a reporting period. Then divide that number by your total audience (on each platform) and
multiply by 100 to get your audience growth rate percentage.

Metrik pengikut media sosial adalah cara populer untuk mengukur popularitas akun media sosial. Ini
juga digunakan untuk mengukur efektivitas kampanye media sosial.

Untuk menghitung tingkat pertumbuhan audiens atau pengikut Anda, lacak total pengikut baru Anda
(di setiap platform) selama periode pelaporan. Kemudian bagi angka tersebut dengan total audiens
Anda (di setiap platform) dan kalikan dengan 100 untuk mendapatkan persentase tingkat
pertumbuhan audiens Anda.

4. Click-through rate (CTR)

Click-through rate is an essential metric you want on your social media report because it shows you
the number of people who clicked on a link in your post to access additional content either on your
website or on another web platform your brand owns.

It can be anything from a blog post to your online store or Youtube channel. CTR lets you in on how
many people have viewed your social content and want to know more about what they’ve just seen.

This metric is a good indicator of how well you promote your social content. To calculate CTR, divide
the total number of clicks for a post by the total number of impressions. Then multiply that by 100 to
get your CTR as a percentage

Rasio klik-tayang adalah metrik penting yang Anda inginkan di laporan media sosial Anda karena ini
menunjukkan jumlah orang yang mengklik tautan di postingan Anda untuk mengakses konten
tambahan baik di situs web Anda atau di platform web lain yang dimiliki merek Anda.

Itu bisa apa saja dari posting blog ke toko online atau saluran Youtube Anda. CTR memungkinkan
Anda mengetahui berapa banyak orang yang telah melihat konten sosial Anda dan ingin tahu lebih
banyak tentang apa yang baru saja mereka lihat.

Metrik ini adalah indikator yang baik tentang seberapa baik Anda mempromosikan konten sosial
Anda. Untuk menghitung RKT, bagi jumlah total klik untuk sebuah postingan dengan jumlah total
impresi. Kemudian kalikan dengan 100 untuk mendapatkan RKPT Anda sebagai persentase

5. Comments

Comments are a great way to engage with your followers and generate more traffic to your page.
Comments can be used for customer service, responding to questions, or just starting
conversations.

When monitoring for growth, you want to be really sure that you have included the comment field for
analysis in your report. This is because this largely explains your audience’s perception of your
content, brand, product, and services.

Although its contents are largely qualitative, keeping tabs on its quantitative nature helps you
understand if you are gaining more comments or less and offers you a basis for making informed
decisions on how you can improve on that to grow your brand.

Komentar adalah cara yang bagus untuk terlibat dengan pengikut Anda dan menghasilkan lebih
banyak lalu lintas ke halaman Anda. Komentar dapat digunakan untuk layanan pelanggan,
menanggapi pertanyaan, atau sekadar memulai percakapan.

Saat memantau pertumbuhan, Anda ingin benar-benar yakin bahwa Anda telah menyertakan kolom
komentar untuk analisis dalam laporan Anda. Ini karena sebagian besar menjelaskan persepsi
audiens Anda tentang konten, merek, produk, dan layanan Anda.

Meskipun isinya sebagian besar bersifat kualitatif, mengawasi sifat kuantitatifnya membantu Anda
memahami jika Anda mendapatkan lebih banyak komentar atau kurang dan memberi Anda dasar
untuk membuat keputusan berdasarkan informasi tentang bagaimana Anda dapat memperbaikinya
untuk mengembangkan merek Anda.
6. Social shares

Shares in social media parlance refer to a situation where users broadcast web content to
connections, groups, or specific individuals on social networks. One of the main goals of a
company’s social media marketing strategy is to leverage its existing audience to share content and
increase brand awareness.

When you track social shares as an important social media KPI, you are assigning value to the extra
effort your paid or organic strategies are returning. This metric can help you understand how much
positive impact your content or advert is having on your audience.

Additionally, it can help you quickly identify a content pattern that resonates with your audience so
you can consistently churn those types of formats.

Berbagi dalam bahasa media sosial mengacu pada situasi di mana pengguna menyiarkan konten
web ke koneksi, grup, atau individu tertentu di jejaring sosial. Salah satu tujuan utama strategi
pemasaran media sosial perusahaan adalah memanfaatkan audiens yang ada untuk berbagi konten
dan meningkatkan kesadaran merek.

Saat Anda melacak pembagian sosial sebagai KPI media sosial yang penting, Anda memberikan
nilai pada upaya ekstra yang dihasilkan oleh strategi berbayar atau organik Anda. Metrik ini dapat
membantu Anda memahami seberapa besar dampak positif konten atau iklan Anda terhadap
audiens Anda.

Selain itu, ini dapat membantu Anda dengan cepat mengidentifikasi pola konten yang sesuai dengan
audiens Anda sehingga Anda dapat membuat jenis format tersebut secara konsisten.

7. Profile Visits

A profile visit metric presents the sum total of views a social media profile has gotten from unique
accounts over a specific period of time. Every time an individual account views a profile, the profile
visit count increases by 1. If you want to get a sense of how impactful and probably viral your
content is performing out there, a metric to keep an eye on is the profile visit metric because it
counts the total number of unique profiles that have arrived on your page via a link from some of
your exciting contents, ads or backlinks if you will.

Metrik kunjungan profil menyajikan jumlah total penayangan yang diperoleh profil media sosial dari
akun unik selama periode waktu tertentu. Setiap kali akun individual melihat profil, jumlah kunjungan
profil bertambah 1. Jika Anda ingin mengetahui seberapa besar dampak dan kemungkinan viralnya
konten Anda di luar sana, metrik yang perlu diperhatikan adalah metrik kunjungan profil karena itu
menghitung jumlah total profil unik yang telah tiba di halaman Anda melalui tautan dari beberapa
konten, iklan, atau tautan balik Anda yang menarik jika Anda mau.

8. Reach

Reach metrics on social media captures the total number of unique people who see your content.
Because social media reach measures, unique visitors rather than counting how many times an ad
was displayed, it is often preferred over a similar metric like Impression.
Experts explain that the reach metric is there to help social media managers track and monitor the
growth of their brand awareness over a period of time.

Being that it has a direct impact on conversion rate, we deem it fit to be included as one of the key
social media KPIs a social media manager must track in 2022.

Metrik jangkauan di media sosial menangkap jumlah total orang unik yang melihat konten Anda.
Karena jangkauan media sosial mengukur, pengunjung unik daripada menghitung berapa kali iklan
ditampilkan, sering lebih disukai daripada metrik serupa seperti Tayangan.

Para ahli menjelaskan bahwa metrik jangkauan ada untuk membantu manajer media sosial melacak
dan memantau pertumbuhan kesadaran merek mereka selama periode waktu tertentu.

Karena memiliki dampak langsung pada tingkat konversi, kami menganggapnya sesuai untuk
dimasukkan sebagai salah satu KPI media sosial utama yang harus dilacak oleh manajer media
sosial pada tahun 2022.

9. Impressions

The social media impression counts how many times an ad or a post was displayed or served. It
doesn’t directly consider the consumer’s uniqueness or how many times a person must have seen
the same advert.

Tracking your impression can help you measure how conversant your audience is with your brand
and might offer you insights to restrategize so you can grow this metric.

Growing this metric means that your content is constantly in the faces of your audience and whilst
that can quickly become annoying.

It is a core need in the marketing and advertising space as people need to consistently see and be
engaged by certain content to spur patronage.

Kesan media sosial menghitung berapa kali iklan atau postingan ditampilkan atau ditayangkan. Itu
tidak secara langsung mempertimbangkan keunikan konsumen atau berapa kali seseorang harus
melihat iklan yang sama.

Melacak tayangan Anda dapat membantu Anda mengukur seberapa fasih audiens Anda dengan
merek Anda dan mungkin menawarkan wawasan untuk menyusun ulang strategi sehingga Anda
dapat mengembangkan metrik ini.

Menumbuhkan metrik ini berarti bahwa konten Anda terus-menerus muncul di hadapan audiens
Anda dan sementara itu dapat dengan cepat mengganggu.

Ini adalah kebutuhan inti dalam ruang pemasaran dan periklanan karena orang perlu secara
konsisten melihat dan terlibat dengan konten tertentu untuk memacu perlindungan.

10. Conversion or Conversion rate

While this metric is largely in the sphere of paid social media advertising KPIs to track, it is essential
to state that as a social media or campaign manager, you must try your best not to leave this metric
out of your report; especially where and if your social media strategies are geared towards getting
your audience to take action towards a desired goal.

This metric is largely important because it helps you understand from a broader perspective which of
your most consistent and prolific social media platforms is churning acceptable results.

At a glance, you’ll be able to point to the paid source that is ideally hitting targets. Targets here could
be a page visit, download, form fills, purchase or whichever goal a business objective deems fit to be
a suitable business objective.

With this information on your report, you’ll know the exact channel to scale for more return on ad
spend quickly.

Meskipun metrik ini sebagian besar berada di bidang KPI periklanan media sosial berbayar untuk
dilacak, penting untuk menyatakan bahwa sebagai media sosial atau manajer kampanye, Anda
harus berusaha sebaik mungkin untuk tidak mengabaikan metrik ini dari laporan Anda; terutama di
mana dan jika strategi media sosial Anda diarahkan untuk membuat audiens Anda mengambil
tindakan menuju tujuan yang diinginkan.

Metrik ini sangat penting karena membantu Anda memahami dari perspektif yang lebih luas platform
media sosial mana yang paling konsisten dan produktif yang memberikan hasil yang dapat diterima.

Sekilas, Anda akan dapat menunjuk ke sumber berbayar yang idealnya mencapai target. Target di
sini dapat berupa kunjungan halaman, pengunduhan, pengisian formulir, pembelian, atau tujuan apa
pun yang dianggap sesuai dengan tujuan bisnis sebagai tujuan bisnis yang sesuai.

Dengan informasi ini di laporan Anda, Anda akan mengetahui saluran yang tepat untuk
menskalakan lebih banyak laba atas belanja iklan dengan cepat.