Baik selanjutnya Di tahap terakhir ini yaitu proses control dimana ini merupakan tahapan untuk

memeriksa atau mengevaluasi secara berkala apakah action sesuai tujuan perusahaan sudah
berhasil atau belum maksimal
Google analytics mengetahui pertumbuhan followers, pertambahan visitor website, social
networks yang terhubung dengan google. Dengan adanya aplikasi ini sangat membantu untuk
melihat seberapa banyak orang yang tertarik dengan produk Piccante
Indeks Kepuasan Pelanggan, metrik yang mencerminkan kepuasan pelanggan secara
keseluruhan dengan perusahaan dalam hal kualitas produk, layanan pelanggan, harga, dll. Ini
memungkinkan pemilik merek untuk menentukan alasan kepuasan dan ketidakpuasan
konsumen
Mengukur kepuasan pelanggan adalah prioritas utama untuk setiap bisnis karena umpan balik
klien adalah kontribusi yang berharga untuk pengembangan perusahaan. Metrik ini
memungkinkan pemasar untuk mendapatkan wawasan tentang berbagai aspek bisnis dan
memiliki gambaran yang jelas tentang kesehatan perusahaan
skor bagus kami biasanya akan berada di antara

75% - 85%. (up to)

Dalam setiap pembelian produk kami, kami akan mengirimkan

teks e-mail/whatsapp untuk mendorong umpan balik pelanggan

Piccante akan bekerja sama dengan vendor yang menyediakan penilaian CSI, dimana survey
yang akan dilakukan kepada pelanggan/customer Piccante yang sudah pernah melakukan
pembelian tumbler agar penilaian kepuasan customer terhadap produk dan pelayanan
Piccante
membuat profil siapa yang mengunjungi halaman kami akan membantu kami menetapkan
target pasar, mengumpulkan data tentang perilaku mereka, dan mendapatkan wawasan
tentang demografi pelanggan kami. ZenDesk adalah pilihan kami untuk menyelesaikan ini
Survei profil pengunjung situs web memberi pemahaman yang lebih baik tentang siapa yang
mengunjungi situs web perusahaan Piccante, bagaimana mereka sampai di sana, seberapa
sering mereka mengunjungi dan bagaimana mereka menggunakan informasi di situs web
perusahaan Piccante
Template survei yang dibuat oleh Piccante menawarkan pertanyaan yang dapat disesuaikan
yang dapat membantu dalam memperoleh wawasan tentang penggunaan situs web,
spesifikasi perangkat keras dan perangkat lunak saat ini, informasi demografis pengunjung,
dan detail lainnya mengenai pengunjung situs web.
Survei ini digunakan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan Piccante dengan memberi
mereka pandangan menyeluruh tentang jajak pendapat yang akan datang. Ini juga memantau
bahwa setelah kami mengumpulkan informasi, profil tersebut tidak mendapatkan pertanyaan
berulang atau meminta informasi berulang sehingga responden tidak kesal atau menunda
untuk mengulang situs web Piccante lagi.
Zendesk adalah salah satu aplikasi CRM yang membuat pelanggan Anda dapat berkomunikasi
langsung dengan menggunakan live chat. Zendesk juga menyediakan fitur dimana pelanggan Anda
dapat meninggalkan pesan secara offline seperti email. Semua pertanyaan dapat dengan mudah
Anda jawab melalui website Zendesk.

Mengintegrasikan dengan Toko Online

Kinerja adalah Kunci sukses kami

itu memungkinkan untuk melacak aktivitas dan menganalisis data mengenai tugas yang
diselesaikan staf pada siang hari.
Untuk memotivasi tim, kami akan menerjemahkan ke KPI

KPI adalah singkatan dari Key Performance Indicator atau sebuah alat yang dapat
digunakan untuk mengukur serta mengevaluasi kinerja karyawan dalam perusahaan
Dengan adanya KPI, Sebagai indikator kunci, tentu saja KPI menjadi ukuran yang paling
utama dalam melihat seberapa baik kinerja yang ditunjukkan oleh setiap karyawan di
sebuah bisnis atau perusahaan

evaluasi produk adalah suatu keharusan!

Di setiap bulan produk mendapatkan tes oleh pengguna yang representatif.
(yg dapat mewakili)

Pembuatan laporan penjualan dan performance Piccante akan dibagi menjadi 4 laporan
per periode yaitu harian,mingguan, bulanan dan tahunan, dengan rincian :
1. Harian : Laporan penjualan dalam 1 hari dari seluruh platform yang sudah tersedia,
laporan pengunjung baik dari situs dan sosial media.
2. Mingguan : Laporan penjualan, pengunjung dan pencapaian target dengan KPI
yang sudah ditetapkan.
3. Bulanan : Laporan penjualan, pengunjung, survey customer, pencapaian target dari
KPI dan juga pertumbuhan seluruh indicator pencapaian dari bulan sebelumnya
sebagai bahan perbandingan dan evaluasi.
4. Tahunan : Laporan penjualan, laporan Laba Rugi, Laporan Biaya Operasional, dan
Laporan Pencapaian Target serta KPI.
Sehingga untuk mengukur, mengelola, dan membandingkan kinerja, Piccante
menggunakan metode KPI (key performance indicator). KPI tersebut mencakup
penilai dari penilaian external dan internal. KPI digunakan oleh Piccante untuk
memastikan bahwa tujuan dari Piccante tepat sasaran.