.

Kenapa Ekuitas Merek Penting Untuk Pemasaran

Terdistribusi
Merek dengan multi-lokasi tidak beroperasi dengan cara yang sama seperti yang
dilakukan oleh organisasi terpusat. Ini mempengaruhi bagaimana manajer brand di
perusahaan  harus memikirkan ekuitas merek, kenapa? Karena, pemasar lokal
andan memainkan peran besar dalam cara pelanggan memandang merek
perusahaan anda. Di toko atau dealer lokal, affiliasi lokal inilah yang merupakan
wajah merek dalam interaksi dengan pelanggan anda setiap hari.

Jika, franchise anda tidak mengerti poin nilai merek anda, mereka akan kesulitan
untuk memodelkan interaksi pelanggan seperti apa. Untuk mendistribusikan merek,
pemasar lokal sangat penting dalam menyangkut ekuitas merek.

Mengukur brand equity sangat pentung bagi setiap perusahaan, terkhusus untuk
mendistribusikan brand. Mengembangkan perangkat metrik untuk memahami
apakan anda membangun ekuitas dapat mengungkap informasi penting tentang
bagaimana pemasaran merek anda, pemasaran lokal dan pengalaman didalam toko
mempengaruhi persepsi pelanggan.

Hal ini tidaklah semudah mengukur kinerja yang lain. Namun, hal ini akan
menyajikan data yang lengkap dan terukur.

6 Cara Mengukur Ekuitas Merek Untuk

Pemasaran Terdistribusi
Tanpa memahami brand equity saat ini, organisasi bisa kesulitan dalam mensetting
metrik dan variabel yang akan digunakan. Ada 6 faktor yang memungkinkan
pemahaman komprehensif tentang ekuitas merek terdistribusi, yang kami jabarkan
dalam artikel ini.

1. Brand Awareness (Kesadaran Merek)

 Pengetahuan konsumen tentang produk dan layanan anda adalah bagian penting
dalam brand equity. Tapi lebih baik lagi pelanggan tidak bisa menghindari
memikirkan merek anda. Indikator utama kesadaran konsumen tentang perusahaan
adalah “berbagi percakapan tentang merek anda pada komunitas mereka”, atau
banyaknya jumlah merek produk atau jasa anda diperbincangkan setiap hari.

mengukur kesadaran merek diantara target pelanggan anda dapat dilakukan dalam
berbagai bentuk. Beberapa metodologi yang dapat anda digunakan untuk mengukur
tingkat kesadaran pelanggan, meliputi:

 Survei
 Pengunjung web anda
 Volume pencarian brand dan produk anda
 Review atau ulasan di sosial media

2. Metrik Preferensi (Preference Metrics)

Preferensi konsumen adalah faktor terkuat dalam keputusan pembelian. Ini alasan
pelanggan memutuskan mencari dan menghabiskan uang untuk menemukan produk
dan jasa yang mereka sukai. Aspek ini dapat diukur pada kelompok, data penjualan
dan survei, termasuk:

 Relevansi merek
 Aksesibilitas (mudah ditemukan)
 Hubungan Emosional
 Nilai Merek

3. Metrik Keuangan (Financial Metrics)

Metrik keuangan seputar ekuitas merek terkait langsung dengan kinerja penjualan.
Jika faktor ini berhubungan ke nilai keuangan brand anda, akan berbanding lurus
dengan pendapatan perusahaan. Cara mengukur variabel ini dapat dilakukan
dengan cara:

 Harga premium diatas persaingan

 Rata-rata nilai transaksi
 Customer Lifetime Value
 Tingkat pertumbuhan yang bekelanjutan

4. Metrik Keluaran (Output Metrics)

Output adalah aktivitas pemasaran yang terukur. Aktivitas lokal berdampak pada
ekuitas merek. Ada 3 cara untuk menentukan bagaimana aktivitas pemasaran  dapat
diterjemahkan kedalam output:

 Kampanye pemasaran lokal dan pemanfaatan aset

 Penjualan produk yang dipromosikan
 Adopsi program loyalitas pelanggan

5. Metrik Persepsi Pemasar Lokal

Perwakilan lokal brand anda semua memiliki pengaruh terhadap metrik ekuitas
merek. Periklanan lokal yang mereka lakukan di toko, pengalaman pelanggan
membentuk kesadaran, preferensi dan kebiasaan berbelanja.

Faktor ini mempengaruhi kesuksesan mereka, dealer yang tidak suka dengan merek
anda cenderung akan kesulitan untuk menjual produk anda.

Outlet lokal anda secara langsung bertanggung jawab atas cara pelanggan
merasakan merek tersebut. Dengan memantau sentimen pemasar lokal, selanjutnya
anda bisa memahami apakah ekuitas merek anda meningkat atau menurun. Hal ini
dapat diukur dengan cara:

 Survei
 Tingkat penyebaran kampanye

6. Metrik Kompetitif (Competitive Metrics)

Brand equity kompetitor anda secara langsung mempengaruhi tren brand equity
perusahaan anda. Jika kompetitor menggandakan kampanye iklan mereka,
pelanggan akan melihat produk mereka lebih banyak dibandingkan produk anda.

Metrik kompetitif bisa mengungkap area dimana kompetitor anda tidak memberikan
nilai ke konsumen, seperti produk yang kurang, pengalaman konsumen yang buruk,
atau harga. Dan ini akan mengungkap taktik dan kampanye iklan apa yang akan
 diluncurkan berdasarkan konsumen. Metrik ini terdiri dari, tetapi tidak hanya terbatas
pada hal dibawah ini saja:

 Tingkat akuisisi pelanggan

 Saham
 Tingkat penjualan
 ROI  channel distribusi
 Meningkatkan harga jual, diskon, atau promo lainnya

Kualitatif dan Kuantitatif Pengukuran Ekuitas Merek

Mengukur ekuitas merek tentunya sangat komplek dan memasukkan banyak

variabel. Sebagai manajer brand harus memahami nilai aktivitas brand mereka,
memahami brand equity dari perspektif penyalur dan konsumen adalah sangat
penting.

Ada brand equity yang bisa diukur secara kuantitatif seperti rata-rata nilai transaksi.
Ada hal penting lainnya seperti mengukur kualitatfi brand equity seperti
mengevaluasi pengetahuan penyalur tentang misi brand. Kedua hal ini bisa anda
tunjukkan kepada para pemegang saham.

Membangun Database Pelanggan Untuk Kesuksesan Bisnis

October 12, 2019

Strategi Pemasaran Digital Untuk Bisnis Lokal

September 7, 2019

3 Tips Agar Tidak Kehilangan Pelanggan

September 4, 2019

Manfaat Program Loyalitas Pelanggan Bagi Perkembangan

Bisnis
January 20, 2020
Cara Tepat Menghadapi Pelanggan Yang Gampang Marah
December 24, 2019

Membangun Database Pelanggan Untuk Kesuksesan Bisnis

October 12, 2019
Strategi Pemasaran Digital Untuk Bisnis Lokal
September 7, 2019

3 Tips Agar Tidak Kehilangan Pelanggan

September 4, 2019

Manfaat Program Loyalitas Pelanggan Bagi Perkembangan

Bisnis
January 20, 2020
Cara Tepat Menghadapi Pelanggan Yang Gampang Marah
December 24, 2019

Membangun Database Pelanggan Untuk Kesuksesan Bisnis

October 12, 2019

Next